Avis sur Conforama
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Catégories : Maison & Jardin
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Description de la boutique en ligne Conforama :
Site officiel de la chaine de magasins Conforama. Vente en ligne de meuble, décoration, électroménager, informatique, image et son. Commandez en ligne parmi plus de 6000 références sélectionnées.
Avis de Rem le 18/9/2023 | Référence client: 730196 | Produit acheté: Lave linge Samsung 9kg eco bubble
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Avis de Hibon marcel le 16/8/2023 | Référence client: 1024708 | Produit acheté: Matelas simmons sensation-r
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Le matelas commandé à Conforama St omer a été livré ce jour.
Le plastic d emballage non endommagé. A l ouverture il y a un défaut la toile de matelas est effiloché sur 4 cms.
Avons envoyé une photo au livreur à sa demande.
Pas moyen de joindre confo à st omer. Répondeur pas moyen d expliquer le problème
Le livreur nous à dit qu' il transmettait la photo à Conforama.
Il est impératif de changer le matelas
Avis de elyatim sylvain le 30/7/2023 | Référence client: 02/0000811 numero mercure 002001 | Produit acheté: un réfrigérateur congélateur payé comptant 521.98 euros
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La livraison devait avoir lieu samedi entre 8h. et 13.30 nous avons attendu en vain jusqu'à 17 ou 18h. sans explication et sans parvenir à joindre Conforama. Juste après que ma fille ait réussi à joindre enfin une responsable lui disant que le produit avait été livré!!! une autre responsable nous a téléphoné qu'elle était désolée que l'on venait de lui apprendre!!!qu'il y avait eu un problème de livraison et que le réfrigérateur ne nous serait livré que mercredi sans envisager tous les problèmes occasionnés: obligés de jeter divers aliments non recongelables et difficile changement de notre organisation de planning .
Avis de Kebdani le 5/7/2023 | Référence client: 003-230601020 | Produit acheté: Candy ultra 29 13 kilos
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Depuis le 13 juin je n’est plus de machine à laver on m’a changer la carte mer le 22 juin le technicien venant de decize m’a dit que j’étais tomber sur une mauvaise série mais ne vous inquiétez pas vous êtes repartis avec la machine pour longtemps hors après avoir effectué une machine le verrouillage c’est bloqué donc mon linge et rester dedans mouiller jusqu’au 4 juillet le technicien de Mulhouse très sympa m’a changer la pièce mais la machine ne fonctionne toujours pas et mon prochain rdvs est le 26 juillet je ne c’est pas si vous vous en rendez compte mais je suis en dépression je ne dort plus à cause de vous car désolé mais cela n’est pas une vie sans machine à laver vous êtes vraiment des incompétents et en plus de ça quand on fait louper le boulot à un client et que l’on nous fait attendre toute la journée sans aucun appel pour débloque un hublot la moindre des choses c’est de rappeler donc voilà je suis très insatisfaite de conformai montceau les mines et pas prête d’y mettre les pieds
Cordialement
Avis de SCH Toulouse le 21/3/2023 | Référence client: 7360475101 | Produit acheté: Canapé
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J'ai acheté un canapé à faire livrer chez ma locataire , j'avais demandé le retrait de l'ancien
Le jour de la livraison j'ai dû régler 40€ pourtant j'avais demandé l'enlévement
C'est une arnaque le livreur nous a signalé que cela arrivé régulierement et quand vous contacté Conforama une personne détestable s'en fou royalement
Je suis dégoûtée par cette enseigne
Fuyez les vite
Avis de CORNARD le 10/2/2023 | Référence client: 35/0019833 | Produit acheté: Lave linge top Whirlpool
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Lave linge arrivé cabossé et non neuf
Lave linge arrivé cabossé et déjà utilisé. SCANDALEUX ET SERVICE CLIENT INEXISTANT !
FUYEZ CASTORAMA
Avis de Collegeois le 10/2/2023 | Référence client: / | Produit acheté: Rdv cuisine
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Je suis absolument furieux de l'expérience que j'ai eue chez Conforama Torcy.
J'ai spécifiquement pris un après-midi de congé pour mon premier rendez-vous cuisine (donc j’avais réservé deux semaines en amont)
En plus de cela, j'ai pris le temps de repérer les types de cuisine qui m'intéressaient pour faire gagner du temps à la vendeuse et faciliter le processus d'achat.
Cependant, tout cela s'est avéré inutile en raison du manque total de considération pour les clients de Conforama Torcy.
L'attente interminable de plus de 1 heure et 10 minutes pour le premier rendez-vous où j’ai pris le mal en patience, et que je suis allé prévenir les caisses pour qu’il soit également au courant, mais pas de finalité.
Pour finalement avoir, une vendeuse peu concentrée et constamment dérangée par d'autres tâches, a rendu mon rendez-vous extrêmement frustrant et inefficace.
Je suis profondément déçu et en colère de cette expérience.
Et même lorsque j'ai finalement été pris en charge par une vendeuse, elle n'était pas concentrée sur ma demande, répondant sans cesse à des mails et à d'autres appels, ce qui a rendu le rendez-vous très long. Au bout de environ 1h30 de rendez-vous, elle a commencé faire un plan d’implantation de la cuisine, au bout de trois heures je devais y aller, elle avais juste eu le temps de reproduire une pièce carré sans cuisine …
Je me suis dit, du coup que je suis tomber un mauvais jour. J’ai donc été de bonne fois. J’ai demandé un nouveau rendez-vous deux semaine plus tard pour lui laisser le temps d’avancer de son côté et que l’inactivité se calme.
Du coup niveaux rendez vous ? Au bout de 10 minute d’ à la réception, je signale mon attente, ils appellent la Cuisiniste. Aucun changement au bout de 30 minutes. Je craque. Je rentre chez moi et le soir même je reçois un mail de Conforama pour me dire que j’ai annulé mon rendez-vous ! Quelle blague !
Je suis profondément déçu et en colère de cette expérience.
Le manque de respect pour mon temps et mes besoins en tant que client est inacceptable et je ne recommande absolument pas ce magasin à quiconque. C'était une perte totale de temps et d'efforts.
C'était une perte totale de temps et d'efforts, et je suis profondément déçu que Conforama Torcy n'ait pas été capable de fournir un service client , j’aurais bien dit satisfaisant mais là c’est même pas satisfaisant , je devais un service client tout court ...
Avis de GOBERT le 1/2/2023 | Référence client: 03/0019019 | Produit acheté: tv hisense 50a66h
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Bonjours,suite a l'achat d'une TV HISENSE? 50A66H en date du 19 janvier 2023 au magasi CONFORAMA de MOULINS (03), mon téléviseur, qui n'as pas eté "beugné", pas tombé, pose dans les régles de l'art, est tombé en panne au bout de quelques heurs, (lignes verticales de toutes les couleurs) j'ai pris contact avec CONFORAMA, qui m'a renvoyé sur le SAV HISENSE, celui ci apres soit disant expertise des documents recus (photos,ect) m'a débouté de ma demande de garantie, sous le retexte que ma TV a subit "une pression extérieure" , certainementy la pression de l'air!! , le SAV HISENSE, est lamentable, et recuse toute demande de garantie, ils sont tres mal noté dans les sondages de SAV, tout comme CONRAMA, donc , ils préférent perdre des clients, que faire leur travail , j'ai donc repris chez un vendeur indépendant, pres de chez moi, une tv LG( dont la réputation, et la qualité, est a la hauteur dans les sondages, tant SAV ,que matériel!je vais racheter , un autre TV, encore dans une autre enseigne, puisque CONFORAMA, a MOULINS (03), n'assume pas un bon SAV, vendre ,vendre, et c'est tout, maintenant, je vais me promener a Conforama, je me renseigne sur des articles , discute avec les vendeurs, et je vais commandé ailleurs, mon vendeur habituel s'alignant sur les prix confo!!!, HISENSE?nul de chez Nul, vos TV ne sont pas fiables, HISENSE, c'est comme les mouchoirs jetables,,continuez comme cela, a prendre le "client" pour un "pigeon", et vous retournerez bientot en "chine" vendre votre quincaillerie, achetez COREEN, meilleure QUE DES PRODUITS CHINOIS
Avis de PATRICK PENNETIER le 21/1/2023 | Référence client: rien les vendeurs donne pas envie | Produit acheté: rien
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Bonjour nous avons acheté une salle à manger il y a quelque mos très content vendeuse Nadine très pro ,nous somme retourné aujour d'Hui pour acheté une cafetière ?? nous somme tombé sur un pitbull grognon et surtout pas agréable dans l ensemble le magasin pas très agréable certes ces les soldes . Pas Grave nous somme allez l acheté chez Boulanger très bien reçu et tes pro . Conclusion revoyer l accueil de vos clients
Avis de Sana Amimour le 30/12/2022 | Référence client: n°7191045101 | Produit acheté: Deux sommiers à lattes
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J'ai acheté sur le site Conforama malheureusement la réception du colis déjà il était très abîmé quand je l'ai ouvert j'ai vu les lattes abîmées une qui est cassée et le sommier n'est pas compatible à mon lit en plus du coup j'ai envoyé un mail pour essayer de faire un échange pour avoir un monde d'achat et acheter un autre sommier qui est compatible à mon lit en leur disant gentiment que c'est cassé et que il faudrait faire quelque chose ils m'ont dit que je pouvais garder le sommier et qu'il me rembourser 10 € alors que j'ai dépensé presque 100 €, comment vais-je racheter mes souvenirs avec 10 € c'est une grosse blague une honte je n'achèterai plus jamais sur ce site le service client est très désagréable de plus j'ai appelé Conforama à 08 surtaxé j'ai fait du hors forfait attendu 5 minutes on m'a dit qu'on allait me renseigner et qu'on allait essayer de m'aider et au bout de quelques minutes un quart d'heure on m'a raccroché au nez car il était 19h et que le magasin fermé une honte vraiment
Avis de Debargue Aurore le 10/12/2022 | Référence client: 828295 | Produit acheté: Chambre à coucher enfants
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Avis de Claude COURATIN le 6/10/2022 | Référence client: 5588521 | Produit acheté: city gris tabouret
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9 mois plus tard il y a beaucoup de jeu au piètement : risque important de chute depuis l'assise.
Que faut il fairepar rapport à la garantie?
Avis de Kasmi le 3/8/2022 | Référence client: 739387 | Produit acheté: beko
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Bonjour je suis pas content du tout j'ai acheté un frigo chez vous chez Conforama il y a quelques mois et tomber en panne et j'ai appelé le numéro dépannage et me confirmer qu'ils vont venir dans 15 jours dans 15 jours il m'a appelé le technicien pour me demander les références de frigo après-midi dans 19 jours ça veut dire que je reste moi un mois sans frigo avec ma petite amie avec la chaleur qui a ils s'en foutent ils m'ont même pas donné à frigo pour me dépanner non pas remboursé je suis resté sans frigo ils sont pas encore venu merci à vous pour nous faire souffrir et il y avait un autre problème j'avais acheté un gazinière chez eux la partie gaz et marche mais par contre la partie basse four il marche pas c'est vraiment pas sérieux
Avis de Guillaume le 29/7/2022 | Référence client: FCO6822542502 | Produit acheté: Lave vaisselle
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Après la réception d'une commande un lave vaisselle siemens (700€) qui arrive endommagé. Le sav vous propose de payer 70 euros pour effectuer le retour ou proposition d'une indemnité qui est dérisoire (45euros voir photo de l'appareil) que nous avons tout de même accepté pour des raisons de rapidité. Cependant après 3 mois d'échanges par mail et téléphone vous êtes promener par leurs services sans aucune action de leur part. Sachez que vous ne serait jamais indemnisé c'est une technique bien rodé et mis en place pour décourager la personne, leur plateforme est situé à Abidjan alors bon courage. Un conseil fuyez le site ...
Avis de isabelle barbo le 23/6/2022 | Référence client: barbo isabelle 01/0010906 | Produit acheté: PLAQUE INDUCTION AVEC ASSURANCE EN SUS
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A cause d'un carton mal ouvert contenant une plaque induction, qui ne permet pas une remise en stock, on refuse la reprise du produit et le remboursement de l'assurance. On notera pour une ouverture conforme du carton qu'avec le polystyrène de protection, il m'a été impossible d'accéder à la plaque autrement. Hélas pas de constat d'huissier pour prouver ma bonne foi. On me dit aussi que c'est le client qui doit s'assurer de la conformité de son installation, un sujet que je ne maitrise pas. Pour moi personnellement, il y a défaut de conseil car si on m'a parlé de fusibles de 32 ampères, lors de l'acte d'achat, on ne m'a jamais parlé de vérifier par le biais d'un professionnel, la possibilité de devoir tirer un autre ligne par rapport à l'existant. Ce qui n'est pas possible chez moi, l'installation datant de plus de 34 ans. Donc, il se retrouve avec une plaque à induction et une assurance supplémentaire sur le produit, de 5 ans, qu'il n'utilisera pas. Un montant de 369,98 euros et l'obligation d'acheter une plaque gaz neuve pour remplacer l'ancienne. 369,98 euros de ma poche, pour un carton dont la fabrication avoisine quelques centimes d'euros, c'est tout simplement scandaleux. Je m'imaginais être un client chez CONFORAMA. Cruelle déception et quelle hauteur d'esprit chez le responsable SAV et chez le responsable adjoint du rayon électro-ménager. Les primes d'intéressements à la vente, ou le salaire tout simplement, ne permettent pas à ces salariés de Langueux d'avoir une approche humaine, voire sociale tout simplement. C'est le management de l'entreprise qui est peut-être en cause où croissance et profil seraient les seuls leitmotiv. Dans ce cas personnel, que je vous ai exposé, loin de moi l'idée que ça puisse être du vol, mais ça y ressemble. Cordialement.
Avis de Strozyk le 5/6/2022 | Référence client: En cours | Produit acheté: En cours
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Je souhaite passer une cde pour 2000€ canapé lit machine séchante l'avance sommier.
Je suis prise par tel par le service,
Je souhaite un ne livraison a domicile. Au Havre.
Mais pour une date début août le 8.
La personne au tel me dit que je dois joindre le magasin , le dépôt du Havre pour avoir l'assurance qu'ils voudront bien garder les produits au dépôt pour une livraison décalée au 8 août.
Elle me dit que je n'aurai qu'un accord verbal
Et qu'après je pourr valider ma cde avec elle. car je ne voulais pas valider avant d'avoir la certitude que la livraison puisse s'effectuer au 8 aout 2022.
On : le calendrier fonctionne pas plus loin que 4 semaine. Moi je veux une livraison au delà. . On : impossible de joindre le dépôt du Havre par tel.
Le dépôt du Havre a trop dappel. Rappelez plus tard le dit la plateforme au 08......
Je recommence le même numéro, car on est obligé de passer par cette même plateforme et rien n'est possible. Tjs la même chose. Le dépôt est impossible à joindre. Rappelez plus tard madame. Je rappel 20 fois par jour pendant 3 j
Vous comprenez que je me décourage non?
Du coup je vais commander ailleurs et n'irai plus à cette enseigne
Merci
Avis de Christophe LANNELUC le 3/5/2022 | Référence client: mercure03/0305872 | Produit acheté: acer
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J'ai acheté un Pc de marque acer le 22/01/2022,pour ne plus être embêté,depuis cette date 4 fois l'assistance au téléphone + une réparation de quinze jours,j'en ai vraiment marre, et quand je demande qu'on me l'échange, ils ne veulent pas,conforma à Biganos et à bannir, s.a.v qui vous remballe, magasin à évite!
Avis de gueguen le 3/4/2022 | Référence client: 03/0008464 | Produit acheté: matelas
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Matelas trop épais pour lit électrique j’ai.je vous deconseille fortement bien préciser au vendeur mauvais conseil
Avis de CONNE Anne-Lise et François le 7/3/2022 | Référence client: 6000101545884 | Produit acheté: Canapé Hilton 667727
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Votre vendeuse Christelle à Beziers est exceptionnelle !
Souriante, très efficace, d'excellent conseil et patiente.
Elle nous a beaucoup aidés lors de notre achat de canapé.
Elle nous a donné une belle image de votre enseigne, nous qui revenions de chez but où strictement personne ne s'est intéressé à nous.
Merci de la remercier encore de notre part.
Anne-Lise et François Conne, Lespignan
Avis de Jeanne Touquet le 5/3/2022 | Référence client: S702-00 | Produit acheté: Aspirateur roborock s7
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Bonjour,
J ai acheté un aspirateur roborock s7 chez aspirateurpro sur la marketplace conforama qui est sensé éviter les obstacles et ne pas tomber dans les escaliers. Ces informations peuvent être vérifiées sur la FAQ de roborock:
https://support.roborock.com/hc/en-us/articles/360030996472-Can-the-robot-avoid-stairs-and-ledges-
Le robot est tombé dans les escaliers à la première utilisation, et s'est cassé.
Le SAV de la marketplace est une vrai catastrophe. Impossible de avoir les vendeurs au téléphone, et par message ils me répondent qu'ils ne souhaitent pas me rembourser. C'est de la publicité mensongère et je suis vraiment énervé contre ce vendeur et cette marque!
La marketplace vend des produits non conformes à leur description, et fait la sourde oreille quand il s'agit de rembourser le produit.
Avis de Pascale AGNES le 27/2/2022 | Référence client: 65957670 | Produit acheté: Micro-ondes multifonction WHIRLPOOL JT469NB
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Suite à l'achat le 12 janvier 2022 - règlement comptant par CB - d'un four micro-ondes whirlpool à 299.99 €, CONFORAMA a effectué un double débit sur mon compte bancaire pour ce four et donc pour une même facture !
C' est en vérifiant mes comptes quelques jours plus tard, m'étant alors aperçue de "l'erreur" que j'ai contacté CONFORAMA pour en demander le remboursement.
Malgré moult appels téléphoniques au cours desquels on m'a passée de service en service (dont l'un des employés s'est comporté de façon totalement insultante ) et fait répéter X fois le même discours, mes efforts se sont révélés vains!
In fine Mme S. la responsable administrative, avec une scandaleuse insolence et un incroyable aplomb, a refusé de me rembourser, en en prétextant l'impossibilité !!!
A la suite de quoi je lui ai adressé un email avec pour preuve mon relevé bancaire, prouvant ainsi que CONFORAMA était bien le bénéficiaire incontestable du double prélèvement ; email resté sans réponse à ce jour !
En conclusion CONFORAMA PONCTIONNE VOTRE COMPTE BANCAIRE ALLEGREMENT ET EN TOUTE DECONTRACTION
Je déplore le fait d'avoir omis de consulter les AVIS avant de réaliser cet achat chez CONFORAMA.
CONFORAMA : Repaire d'escrocs, voleurs et menteurs éhontés !
Avis de farias le 24/2/2022 | Référence client: 14364513 | Produit acheté: grille pain electrique
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J ais aceter un grille pain qui etait en expo on me la juste envelopper dans un fim plastique sans notice et sans boite donc j ai voulu m en servir et le pain ne renter pas dedans ouverture tro petite on peux s en servir que pour du pain de mie moibje n utilise pas de pain de mie donc je le rapporte le ledemain la perssonne qui etait au service apres vente m as dis comme je l avais utilise ne voulais pas me l echanger en plus tres mauvais acceuil je szuis retournee a l acceuil et la pareil c est normal je m en suis servi q une fois je l ais rapporter tout neuf ca faisait des annees que j etais cliente n ont rien voulu savoir je vaius redonner ma carte confo tout simplement et jamais plus je ne retournerais chez confo et on n est recu comme des chiens pas comme de bon client
Avis de Dylan le 29/1/2022 | Référence client: Hoover | Produit acheté: Hoover
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Nous n’avons peut être pas eu de chance avec un aspirateur Hoover acheté il y a tout juste un an, en janvier 2021:
- après 3 jours suivant notre achat, nous le rendons à Conforama en leur expliquant qu’il y a un dysfonctionnement au niveau de l’aspiration. Nous sommes rappelés 38 jours après. Conforama nous informe que selon Hoover tout va bien et qu’il n’y a rien à faire sauf changer les filtres à notre charge ! Et le responsable SAV de Conforama ne s’est pas gêné d’essayer de nous les vendre alors que l’aspirateur était neuf !
Nous demandons donc un remboursement pour acheter un autre aspirateur, et bien non le délai est dépassé ! Et bien c’est normal! Le SAV de Conforama ou de Hoover mette plus de un mois à nous retourner le produit ..
A ce jour notre aspirateur a déjà été rendu 4 fois, sans que Hoover ou Conforama ne se remette en question.
Je remercie tout de mème certaines personnes du SAV d’avoir essayé de faire leur maximum, mais je ne félicite pas les incompétences, le mépris de leurs responsables qui ne sont tout simplement que des bons a rien qui en n’ont rien à faire de la satisfaction client.
Avis de hebert le 25/1/2022 | Référence client: produit debité masi non enregistre sur le site de conforam | Produit acheté: fauteuils
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Si je prends le temps d'ecrire c'est de vous faire partager une tres mauvaise experiences du magasin CONFORAMA.
en effet samedi dernier nous allons dans le magasin de dieppe et voyons 2 fauteuis attirant notre attention. La promo se termiant le lundi nous regardons le site internet et voyons qu'il y a 10 % de remise supplémentaire, nous prenons la decision de commander via le site .
a la validation nous recevons bine une confirmation de CETELEM avec le montant l’échéancier, et les dates de prélévements dont le premier ds'effectue le jour Meme.
par contre aucune validation dans le panier conforama aucun mail de remerciement en retour ni de numearo de commande.
en fait nous avons juste des prélèvements mis en place et débité pour le premier mais aucun ni aucune livraison en FAce.
nous allons au magasin de dieppe et à l'accueil on nous dit rien a voir avec le site (en gros demerder vous de plus pas de 10% supplémentaire)
donc en 2 jours au moins 15 coup de telpéhone aupres du service client CONFORAMA et que des promesses d'action mais aucune jusquà present n'a ete effectué. on nous mene en bateau de service en service sans résultat.
en fait vous etes débité en un clic et et pour etre rembourser ???????????
cette facon de faire de la trésorerie est quelque peutscandaleuse
a ce jour nous avaons un echancier des prélevements effectués mais aucun produit en face malgre une multitude de coup de fil,
il est tres décevant de devoir monter un dossier et de devois l'envoyer à la deffense du conso à cause de personnes ne faisant pas ou mal leur travail .
EXPERIENCE A PARTAGER UN MAXIMUM afin d'éliminer ce genre d'attitude et de site INERNET
Avis de Josette Cortes le 14/1/2022 | Référence client: 000000 | Produit acheté: RH Rowenta
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Je suis satisfaite en tant que cliente sur Conforama Martigues car achat sur internet effectué qui s'est mal passé et grâce à une salariee du magasin cité, je vais pouvoir être remboursé et je vais acheter le produit désiré. Un grand merci à cette salariée pour sa vive intervention, son bon accueil et je recommande ce magasin auprès d'autres futurs clients.
Avis de Pote le 29/11/2021 | Référence client: 12 44 211 | Produit acheté: Vitro 4R 50x60
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Avis de PUTNAM le 15/9/2021 | Référence client: 93160847 | Produit acheté: Lave linge
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La livraison était prevu a 14 rue de la Bastille 91200 Athis Mons
Pour ke 15/09/2021:entre 9h55 et 12h55.
Le produit il arrivé vers 12h30 trois personnes.
Une seule perdonne a apporté le lave linge et la laissé dans le couloir sans entrer a la maison.
Le motif ces perdonne la, il disait le livreur pas assuré pour faire entreer a la maison.
Très embêtant pour mois avec une machine pareile et avec un poids de 85 k.
Avis de Clara le 19/8/2021 | Référence client: 0369870 | Produit acheté: Lave vaisselle
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Bonjour,
Nous avons acheté un lave WHIRPOOL le 17/01/17 chez CONFORAMA Fléville devant Nancy ; le vendeur nous propose un contrat "GARANTIE EXCELLENCE" que nous prenons.
Il nous explique que cela couvre toutes réparations.
1 an après nous devons faire appel à ce service car le lave vaisselle ne l'avait plus. Ils viennent échanger plusieurs pièces rien y fait : toujours sales! Ce service nous propose de reprendre ce lave vaisselle et nous propose une carte de crédit de la même somme. Que nous recevons par la poste. Bizarre !
Nous recevons et immédiatement, nous allons chez confo même magasin initial. Nous choisissons marque BEKO.
Le vendeur nous dit que c'est couvert aussi par la garantie excellence. Les mêmes garanties initiales.
Manque de de pot : rebelote souci de lavage. Tjrs vaisselles sales !! Nous refaisons appel à ce service : intervention par la même socièté SAVEO" et ce réparateur il vaut mieux le changer. Nous refaisons le même principe : carte de crédit du montant du lave vaisselle. ET l'année dernière nous choisissons la marque BOSCH. : datait du 28/07/20. Hélas nous trouvons au fond du lave vaisselle le joint qui commence à se détacher : nous faisons appel au service "excellence" et nous ouvrons un unième dossier avec des photos à l'appui !!
Pour nous dire en conclusion que c'est BOSCH que nous devons appeler. Car c'est une pièce. Pas un article à échanger.
Heureusement que la garantie constructeur est sur 2 ans !
A quoi que cela sert de prendre une garantie excellence pour nous entendre dire q'uil faut faire appel à la maison mère!!!
Conclusion : CONFORAMA NE JAMAIS METTRE LES PIEDS CHEZ EUX !!!
UN GRAND COSNEIL!!
Et je vous passe les détails de leur politesse !!!
Avis de Paoli le 25/5/2021 | Référence client: 4010942 | Produit acheté: Lave Vaisselle
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Après une commande en ligne, on me demande de tél au transporteur afin de fixer un RDV.
J'ai passé 2H53 au tél sans avoir d'interlocuteur avec les Transports VIRE.
Le lendemain le service client de BONDY me laisse un message sur mon répondeur me précisant une adresse mail inaudible. Je tél au service en question (pour confirmation de l'adresse mail) qui me balade de plate forme en plate forme avec toujours les mêmes questions (50 minutes) sans jamais pouvoir avoir la confirmation de cette adresse mail et pour finir on me raccroche au nez!!
Il est clair que je ne commanderai plus chez CONFORAMA et que je ne le conseillerai pas à un ami!!
Avis de picque le 22/11/2020 | Référence client: commande 4721616001 | Produit acheté: Logitech g935 wireless
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Https://www.60millions-mag.com/forum/post390767.html#p390767
http://forum.net-litiges.com/viewtopic.php?f=5&t=15408
Professionnel concerné : Conforama
Lettre recommandé A/R: envoyé et refusé , retourner a l'envoyeur
Service client contacté : oui
Bonjour à tous et à l'aide !
Voici le retour du service conso conforama et de son marketplace suite à 5 mois de relance pour un casque pc logitech acheté le 09/06/20 169.65 euro et jamais reçu, 1 réponse du vendeur indiquant la perte pendant la livraison et plus rien à part le service juridique de conforama qui relance un texte lorsque je les appel au bout de 6 fois a un numéro surtaxé (à 0.40cts/min X 20 min/appel =8 euro X 6 appel= 48 euro :o ) dans le ticket d'incident toujours ouvert:
ci-dessous tout l'historique:
ven. 21 août 13:12
À service.consommateur
Bonjour
Je suis en perpetuelle relance depuis 2 mois d un article non reçu (déclaré perdu par le vendeur dans l incident ouvert. Seul réponse de sa part) pour lequel je demande un remboursement . Depuis le 1 juillet aucun retour du vendeur et cela a assez durée je pense. J attend de votre part une interaction vive sur ce sujet avant de devoir engager une procédure plus complexe.
N de sous commande : 4721616001
Je suis extrêmement insatisfait de cette situation qui n a pas avancé d un fil. Et ne compte pas en rester la si cela perdure.Comment considerez vous vos clients. Je n ai jamais connu ça jusqu'à présent. Sans compter le stress que cela génère ainsi qu'un nombre d appel à votre numéro surtaxé qui augmente le préjudice subit.
Moi
REPONSE SERVICE CLIENTS
Référence : [701310-1598347058]
Bonjour,
Nous faisons suite à votre réclamation concernant votre commande Marketplace n°4721516001, auprès de la boutique BargainShopUK.
N'étant pas une commande ni un article vendu par CONFORAMA, en notre qualité de prestataire technique, conformément aux Conditions Générales d'Utilisation du site conforama.fr pour une vente Marketplace, nous ne pouvons et ne sommes pas autorisés à nous substituer à la place de la boutique BargainShopUK.
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Par conséquent, c'est au Marchand de procéder au remboursement de votre commande par le moyen de son choix (chèque, virement RIB,...).
Toutefois, nous veillons aux bonnes relations entre nos partenaires et nos clients.
Nous avons relancé aujourd'hui le25/08/2020, votre demande de remboursement de votre commande au Marchand : BargainShopUK, qui traitera directement votre requête.
En vous remerciant de votre compréhension
Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'accepter
nos plus cordiales salutations.
L'équipe http://www.conforama.fr
Historique de l'incident ouvert:
Vendu par BargainShopUK
Logitech g935 wireless
Réf. K62763808-091
169€65
Objet : Annuler la commande
Moi
le 30/06/2020 à 10h47
Bonjour, je n'ai toujours rien reçu avec le retard pas de cadeau pour l'anniversaire, très déçu, pouvez vous voir ou ce colis en est svp?
BargainShopUK
le 01/07/2020 à 01h38
Cher client, Nous avons enquêté sur votre commande et, malheureusement, la commande semble avoir été perdue lors de l'expédition. Nous traiterons une nouvelle commande pour vous, et nous sommes désolés du retard dans la livraison de cet article. Comme vous pouvez l'imaginer, c'est une époque folle en raison du virus Covid-19 et des effets qu'il a eu. Cela a entraîné des retards avec le personnel, la sortie des articles et des retards avec les compagnies maritimes. Soyez assuré que nous travaillons dur pour vous livrer les articles le plus rapidement possible. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés des inconvénients que cela peut causer et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Dans le cas où vous ne pouvez pas ou ne voulez pas attendre votre commande, veuillez nous en informer et nous vous aiderons à annuler votre commande et à traiter un remboursement complet pour vous.
Sincères amitiés,
Moi
le 01/07/2020 à 12h11
j'attend le renvoi qui j'espère sera fait rapidement
Moi
le 01/07/2020 à 02h21
avec renvoie express en suivi sinon rembourser moi je l'ai aux mêmes prix ailleurs
Moi
le 01/07/2020 à 02h21
avec renvoie express en suivi sinon rembourser moi je l'ai aux mêmes prix ailleurs
Moi
le 03/07/2020 à 11h01
comptez vous me renvoyer le produit?
Moi
le 03/07/2020 à 11h01
comptez vous me renvoyer le produit?
Moi
le 06/07/2020 à 11h02
toujours pas de nouvelles ?
Moi
le 06/07/2020 à 11h02
toujours pas de nouvelles ?
Moi
le 07/07/2020 à 11h03
avez vous traiter une nouvelle commande? (en express) si possible
Moi
le 08/07/2020 à 11h10
aucun retour de votre part merci de procéder au remboursement
Moi
le 09/07/2020 à 01h03
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d'un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 11/07/2020 à 11h52
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d'un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 16/07/2020 à 12h53
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d'un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 17/07/2020 à 05h25
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d'un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 18/07/2020 à 04h51
Bonjour vous avez clôturer l'incident alors que l'article n'a jamais été reçu et déclarer persu par votre servie merci de procéder au remboursement dans les plus bref délai svp
Moi
le 21/07/2020 à 04h11
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande
Moi
le 23/07/2020 à 01h26
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande qui n'a jamais été reçu
Moi
le 24/07/2020 à 10h52
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande qui n'a jamais été reçu
Moi
le 24/07/2020 à 05h33
inacceptable ! je souhaite être remboursé d'un article commandé le 9 juin et non reçu
Moi
le 06/08/2020 à 11h39
Bonjour Je demande le remboursement de l article non reçu depuis plus de 2 mois et indiqué perdu par votre service . Quand comptez vous me rembourser???? Je relance conforma aussi et ferai part de ma grande déception.
BargainShopUK
le 10/08/2020 à 02h22
Bonjour,
Nous faisons suite à cette commande.
Notre client commun relance de nouveau nos services car il est toujours en attente du remboursement de sa commande.
Je vous remercie d'intervenir rapidement sur ce dossier.
Bien cordialement,
WH.EL,Service Client Conforama.fr
Moi
le 13/08/2020 à 03h37
Toujours aucun remboursement.toujours en attente. Comment considérez vous vos clients. Inadmissible.
Moi
le 17/08/2020 à 12h17
REMBOURSEMENT !!!!
Moi
le 17/08/2020 à 02h53
Dois je déclarer ce vendeur en tant qu (modéré). Déposer plainte . Faire appel à un avocat. Contacter 60 millions de consommateurs. Je laisse encore une semaine avant de lancer une procédure juridique avec les préjudices qui iront avec.
Moi
le 21/08/2020 à 12h52
J attend toujours et encore un retour de remboursement depuis 2 mois
Moi
le 24/08/2020 à 07h01
J attend toujours mon remboursement
BargainShopUK
le 25/08/2020 à 11h15
Bonjour,
Nous faisons suite à cette commande. Notre client commun relance nos services car il est toujours en attente du remboursement de sa commande non livrée
Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge cette demande.
Bien cordialement,
WH HA Service Client Conforama.fr
Moi
le 29/08/2020 à 12h44
J attend toujours mon remboursement, le système de relance de ticket ne sert apparemment a rien, il faudrait des pénalités de traitement incitant les sous vendeurs à agir
Moi
le 01/09/2020 à 11h28
traiter un remboursement complet svp
Moi
le 05/09/2020 à 09h42
J attend toujours mon remboursement
Moi
le 08/09/2020 à 09h13
J attend toujours mon remboursement
Moi
le 11/09/2020 à 04h18
J attend toujours mon remboursement
Moi
le 11/09/2020 à 04h41
j attend mon remboursement depuis 3 mois sans aucune nouvelle de votre part et commence les procédures juridiques vous concernant
Moi
le 17/09/2020 à 12h56
j attend mon remboursement depuis 3 mois sans aucune nouvelle de votre part
Moi
le 20/09/2020 à 08h01
j attend mon remboursement depuis 3 mois
Moi
le 23/09/2020 à 05h35
j'attend toujours mon remboursement, j'ai demandé l'assistance du Centre Européen des Consommateurs , quechoisir.org, net-litiges.com...
Moi
le 29/09/2020 à 10h52
j attend toujours mon remboursement et un signe de vie de votre part
Moi
le 03/10/2020 à 02h14
j attend toujours mon remboursement
Moi
le 03/10/2020 à 02h15
j attend toujours un remboursement
Moi
le 08/10/2020 à 11h10
j attend toujours un remboursement
Moi
le 13/10/2020 à 07h58
j attend toujours un remboursement suite a colis non reçu
Moi
le 19/10/2020 à 05h57
article toujours non reçu, toujours non rembourser, toujours sans réponse depuis des mois. merci beaucoup pour cette preuve d'ignorance qui me rappellera lorsque je parlerait de vous au combien vous êtes professionnel
Moi
le 19/10/2020 à 05h58
@conforama : pouvez vous me confirmer l'adresse postale de bargainshop uk svp?
Moi
le 19/10/2020 à 05h58
@conforama : pouvez vous me confirmer l'adresse postale de bargainshop uk svp?
Moi
le 19/10/2020 à 05h58
@conforama : pouvez vous me confirmer l'adresse postale de bargainshop uk svp?
Moi
le 23/10/2020 à 03h57
j attend toujours un remboursement suite a colis non reçu
Moi
le 24/10/2020 à 09h18
j attend toujours un remboursement suite a colis non reçu
Moi
le 28/10/2020 à 11h12
toujours aucun retour de votre part , toujours en attente de remboursement
Moi
le 03/11/2020 à 08h13
pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu
Moi
le 07/11/2020 à 06h24
pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu
Moi
le 10/11/2020 à 01h11
Bonjour, Article déclaré perdu par vos services ,donc censé être remboursé par le livreur, donc, pourquoi ne pas me rembourser ma commande que j'attends depuis des mois???? qui a été prélevé et encaissé sans contre partie , remboursé moi !!!! quel type de procédure dois je engager auprès de vous?
Moi
le 15/11/2020 à 12h32
pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu
Moi
le 22/11/2020 à 12h16
pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu, 5 ieme mois de relance!
Avis de Durocher christian le 19/11/2020 | Référence client: 49262286 | Produit acheté: tete de lit
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
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- SAV :
Une commande de tête de lit effectuée sur le site le 8 octobre 2020 et toujours pas reçue le 19 novembre, soit après 41 jours, commande n°49262286, et après 4 mails au service client, restés sans réponse, j'ai passé 10 minutes (à 0,40 euros la minute) à contacter leur numéro vert, pour tomber sur une femme plus que désagréable, prenant son temps, fouillant et farfouillant, pour m entendre dire que me commande n'était pas disponible et qu'il fallait attendre.
J'ai bien entendu demandé le remboursement , qui sera effectué dans 5 jours, dixit la femme aimable au bout du fil et quid de la perte de temps, de mes appels surtaxés, et enfin comment concevoir que personne ne puisse prendre le temps de vous informer de la situation, ni même de répondre à vos mails.
Alors il est facile de demander aux bons citoyens que nous sommes , de consommer sur des sites Français, alors que ces derniers méprisent à ce point leurs clients et que pour information, il est courant d'être livré en une semaine d'un objet provenant de l'autre bout du monde, avec un suivi de commande et la gentillesse des services.
Conforama, poubelle, vous ne me reverrez jamais.!!
Avis de collée virginie le 7/11/2020 | Référence client: 0463811 | Produit acheté: ordinateur portable thomson
- Prix :
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- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
Je suis très en colère. j'ai acheter un ordinateur prtable neuf il n'a jamais fonctionner!!très mal recue au service après vente au magasin de Villeneuve sur Lot . j'ai payer un ordinateur qui est parti une première fois en réparation et que l'on m'a rendu dans le meme états exactement !!!Il ni a donc aucunes vérifications de vos services!!!honteux!!!Quand je me présente on me dit que je ne suis pas la seule a avoir des problèmes avec se meme ordinateur!!! J'ai proposer que l'on me donne un avoir pour pouvoir en acheter un autre et l'on me réponds que cela n'est pas possible!!! le personnel du sav de villeneuve sur Lot ne peuvent me donner aucunes dates!!!je suis scandaliser par le manque de considération et le dédin des personne qui m'ont recu!!!j'aimerais que l'on me propose une solution!!!
Avis de DI LORETO le 28/9/2020 | Référence client: 1468868 | Produit acheté: ELECTROLUX FOUR EOC2401A0
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
Cdt,
Alex
Avis de Nadine Gabet le 20/8/2020 | Référence client: 4765521602 | Produit acheté: Bbq et matelas sandman
- Prix :
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- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
Ales Incapable de livrer un Bbq. Fallu aller le chercher ...29e dans le baba
Matelas marketplace jamais livré. Des tonnes de mailse. Au vendeur au fournisseur au site conformation pas responsable!!!!La honte.on pique votrès fric.on vous livre pas et en prime on se fout de votre grossesse. .... au tel!!!!nulos. ...
Avis de Roux michelle le 11/8/2020 | Référence client: 0954107 du 30/06/2012 | Produit acheté: Réfrigérateur congélateur integrable Lqden
- Prix :
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- Ergonomie :
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- SAV :
Extrêmement déçue par le service après vente.Obligation de payer à l'avancé par carte bancaire un forfait de 79 euros pour un rendez vous avec un technicien qui aura lieu dans 3 semaines au plus tôt Ensuite le technicien vous donnera le devis de réparation..Ce combiné Laden à 8 ans et il n'a fonctionné que 2 mois par an . Je trouve abusif d'obscurantisme!hier les clients à payer d'avance ce forfait et non le jour de l'intervention! De plus une attente de 3 semaines c'est intolérable. Je n'irai plus chez conforama
Avis de jutan le 30/6/2020 | Référence client: 1384237 | Produit acheté: réfrigérateur whirlpool
- Prix :
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- SAV :
Avis de Trouillet Marie-Laure le 13/6/2020 | Référence client: 47001036 | Produit acheté: Lave linge
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
Ca fait un mois que j'ai acheté mon lave linge. Toujours pas livré. Impossible d'avoir les informations, service clientele deplorable qui ne sert à rien. Ils sont incapables d'intervenir aupres du prestataire xharge de la livraison, qui lui ne repond ni au telephone ni aux mails qu'on nous demande d'envoyer. En revanche le lave linge a bien ete payé, on est à la limite de l'escroquerie !!! Je n'ai qu'un conseil à donner, FUYEZ !!
Avis de Malika salhi le 6/6/2020 | Référence client: malika | Produit acheté: canapé
- Prix :
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- Livraison :
- SAV :
J'ai pu enfin rencontrer des personnes très compétentes au SAV DE LA GARDE ET LA LIVRAISON AU TOP
QUAND C'EST BIEN IL FAUT LE DIRE
Avis de Salhi le 5/6/2020 | Référence client: Salhi malika | Produit acheté: Canapé
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
Catastrophique ,aucun suivi manque de professionnalisme .j attends un appel de leur part
Avis de Gillet le 31/5/2020 | Référence client: 1204869 | Produit acheté: Hisense machine à laver sechante
- Prix :
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- Ergonomie :
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- SAV :
Machine lavante / séchante
Est juste une catastrophe !!!!
Une honte de vous vendre un produit comme miracle et gain de place pour vous rendre compte vous même que c’est de la m****
En faite elle sèche pas à siiii il faut attendre 7 ou 8 heure pour sécher 3 serviette pour ensuite se mettre en erreur ! J’en suis à la 5 eme réparation ! Et je ne vous parle pas due la garantie SAVEO une abominations !!! Fuyez
Avis de julie chirol le 26/5/2020 | Référence client: N°46502066 | Produit acheté: Canapé d'angle convertible avec coffre "alain" - 221 x 145 x 85 cm - 3 places - gris / blanc
- Prix :
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- SAV :
Bonjour
je suis complètement écœuré par le site de livraison marketplace by confo, j'ai commandé un canapé le 1er mai 2020 qui devait être livré sous 15 jours. Le 21 Mai j'envois un mail pour savoir ou en était ma livraison, on me répond qu'elle vient d’être mise en préparation (délai dépassé mais pas trop grave ) sauf que depuis aucune nouvelles, je relance tous les jours sans réponse et j appelle des numéros surtaxé sans réussir a avoir quelqu'un en ligne... sachant que j'ai été prélevé il y a plus de 3 semaines... j'ai lu énormément d'avis de mécontentement et je trouve ça honteux que rien ne soit fait
Avis de Le Favennec le 25/4/2020 | Référence client: Maria | Produit acheté: Cookeo
- Prix :
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- SAV :
Questionnaire de satisfaction 🏡
Dans le cadre de ma Licence professionnelle, je mène une enquête sur l’entreprise Conforama.
Merci d’avance de prendre quelques minutes pour y répondre 🤗
educ.sphinxonline.net/v4/s/iipleq
Avis de Estelle le 10/3/2020 | Référence client: 0000000 | Produit acheté: Armoire
- Prix :
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- Ergonomie :
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- SAV :
Impossible de passer une commande puisque ce site ne fonctionne pas depuis 1 semaine ! Et numéro surtaxé pour joindre le magasin !
Avis de Souptela Marina le 30/1/2020 | Référence client: 4513421903 | Produit acheté: Aspirateur
- Prix :
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- SAV :
Produit jamais reçu
Avis de Cedric DIDIER le 29/1/2020 | Référence client: 1007305 | Produit acheté: Canapé d'angle Antero
- Prix :
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- Livraison :
- SAV :
Nous avons acheté un canapé d'angle Antero le 25/01/2020.
Une fois le canapé installé chez nous, nous nous apercevons que l'assise n'a absolument rien à voir avec celle du modèle exposé en magasin.
Le modèle du magasin est très souple, moelleux et plutôt enveloppant alors que l'assise de notre canapé est très très ferme, et très dure.
Nous avons contacté le magasin qui nous explique qu'ils ne reprennent pas un canapé déballé... (difficile de tester une assise sans le déballer), que leur modèle est exposé en magasin depuis plusieurs mois ce qui a largement assoupli l'assise... Admettons mais de là à passer d'une assise très ferme à une assise très moelleuse, il y a une sacré différence...
Réponse du magasin, patientez, votre canapé va s'assouplir avec le temps...
Et dire que nous avons longuement réfléchi avant de choisir ce modèle là... Énorme déception pour nous!
Avis de FLORENCE MARTY le 28/1/2020 | Référence client: 4520324701 | Produit acheté: Matelas Solar
- Prix :
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- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
J'ai passé commande pour maman d'un matelas sur le site Conforama. Sur le site il est mentionné que les matelas font l'objet d'une livraison dans la pièce de destination et que l'ancien est reprit à condition d'être emballé par nos soins et dit lors de la prise de rdv. Rien d'autre n'est mentionné.
La livraison à été faite une semaine en avance, n'a donné lieu à aucune prise de rdv, à l'improviste et a été jeté du camion devant le portail à 200 mètres de la chambre... Maman veuve, donc seule, 80 ans avec son matelas au portail... (maison de plein pied, pas d'étage rien, il suffisait de mettre le camion devant la porte fenêtre de la chambre, super compliqué non ?!!!) Je comptais donc sur la prise de rdv, via SMS, tel ou mail, pour assurer une présence afin d'en prendre livraison, ça n'a pas eu lieu.
Conforama à qui j'explique mon mécontentement depuis 3 jours, ne voit pas où est le soucis... Pour eux tout va bien, il faut voir avec leur prestataire... J'ai passé commande sur le site Conforama leur cuisine interne je m'en moque ! Je n'ai pas à subir leurs mauvais choix de sous traitant, à eux de se mettre en relation avec eux !
Prestataire qui me parle de livraison ECO, alors que rien n'est indiqué en ce sens, juste une : "Livraison gratuite" et quand on se reporte aux conditions de livraison de la literie, c'est dans la chambre avec reprise.
..
Déplorable, irrespectueux, pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'une enseigne telle que Conforama, aucun suivi, aucune écoute, un service client absent et une livraison ni fait ni à faire !
Un seul conseil, fuyez !
Avis de Tsourlakis le 16/1/2020 | Référence client: 45086100 | Produit acheté: mini four FAR OR60EK1
- Prix :
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Avis de Leclerc le 23/12/2019 | Référence client: 43094374 | Produit acheté: Clic-clac
- Prix :
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- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
J'ai acheté le 25 août 2019 un clic clac avec demande d'enlèvement de mon lit. Les livreurs n'ont pas voulu prendre le lit au motif qu'ils n'avaient plus de place dans leur camion et ont laissé le clic clac au milieu de la pièce dans son emballage. Au 23 décembre 2019, soit QUATRE MOIS PLUS TARD, le clic clac est toujours emballé au milieu de ma pièce et j'attends toujours que Conforama Nation veuille bien respecter son engagement. J'ai écrit au service réclamation qui m'ont promis une intervention, mais rien ne s'est passé. Sur le site Conforama, ou suite à l'enquête de satisfaction qui m'a été adressée, impossible de laisser un avis négatif : les avis négatifs sont censurés.
Sylvain Leclerc
Avis de Nathalie le 21/12/2019 | Référence client: 04/2017 | Produit acheté: Télévision Thompson
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
J'ai acheté une télévision à Conforama et celle-ci ma lâché 2 ans 1 mois après sachant que la garantie c'est 2 ans ! Aucun geste n'a etait fait et au prix ou je l'ai acheté quel fonctionne seulement 2 ans c'est un scandale !!!! PLUS JAMAIS !
Avis de PUGINIER le 20/12/2019 | Référence client: 515866 | Produit acheté: Aspi balai /2 recharges 18v HOOVER HF18UEN 8016361972995
- Prix :
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- SAV :
Après acquisition d'un appareil que nous pensions convenable, il s'avère que ce dernier a rencontré une panne moteur majeure, malgré l'attention que nous apportions à cet aspirateur balai.( Nettoyage régulier du filtre et autre). Nous l'avons confié au saveo CONFORAMA Bastia pendant 15 jours, pour récupérer un appareil dont le moteur changé ne correspondait absolument pas au moteur initial,"cette réparation inadéquate" a mis en évidence le fait que les batteries d'origine conservées par nos soins ne s'adaptaient plus du tout..... donc impossible de faire fonctionner notre appareil soit disant soigneusement réparé. Ce service SAVEO n'est pas sérieux et surtout ne met pas en valeur le suivi du produit promis par la maison HOOVER au consommateur. Très mécontente et surtout extrêmement déçue !!!
Avis de mastalerz le 19/12/2019 | Référence client: 44008502 | Produit acheté: canapé pacora
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
La livraison du canapé devait s'effectuer le 19/12 il a eu lieu la veille ! Les livreurs devaient récupérer l'ancien canapé ce qui a été fait et assembler et installer le nouveau !
Ce qui n'a jamais été fait. Ma mère qui habite Stutzheim et qui a été livré par conforama Vendenheim a 84 ans , elle est seule et incapable de soulever ou d'assembler quoique ce soit, elle a un canapé en kit dans son salon alors que les accords stipulaient que le montage du canapé serait effectué par les livreurs. Habitant moi meme a 800 km de là je ne peux qu'essayer de joindre le magasin ce qui est impossible depuis 2 jours.
Je ne sais pas si c'est l'enseigne qui montre autant de laxisme et de j'men foutisme à l’égard de ses clients ou simplement le magasin de Vendenheim , mais c'est scandaleux que de laisser une personne seule âgée se débrouiller seule !
Avis de Nelson le 14/12/2019 | Référence client: 1214133 | Produit acheté: Big white tree
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
Plus d'une heure d'attente pour récupérer une lampe alors qu'il n'y avait que 2 clients devant moi. Service retrait de colis déplorable de conforma le pontet !!!! Pourquoi ne pas mettre le produit en rayon ?
Avis de robert le 9/12/2019 | Référence client: 0942681 | Produit acheté: lave linge
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
Bonjour
j ai acheté un lave linge a conforama de chalon/saone, de marque candy,lorsque j ai voulu le mettre en marche,il ne fonctionnait pas donc je lai remmener 50km .on
m en na donner un autre mais quand je suis arrivé chez moi il était tout cabossé alors je suis retourné encore 100km aller retour. la j ai demander a voir le responsable du s a v et la il ma dit
que se n était pas grave que de toute façons le magasin allait fermer qu il en avait presque rien a faire , .aucune conscience professionnel ...
recevez mes salutations
Avis de Ferran le 14/11/2019 | Référence client: 137 | Produit acheté: Lit évolutif emma
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
Service client SAV déplorable. J'ai commandé sur le site en ligne de Conforma 3 meubles (Montant de la facture de 300€). Habitant Paris, je loue une camionnette pour récupérer mes meubles à leur plateforme de retrait de leur magasin de Vélizy (La livraison a domicile avec Conforma est trop chère même pour un gros montant d'achat). Le jour du retrait, je n'ai pas vérifié le code article indiqué sur le carton de mes articles. C'est seulement une fois avoir monté les cartons dans mon appartement et rendu la camionnette de location que je me décide a monter le lit de mon fils pour m'apercevoir que ce n'est pas le lit inscrit sur ma commande. J'appelle le service client qui me dit que je dois moi même retourner le lit au dépôt quand bien même l'erreur vient de leur part et quand bien même j'explique que j'ai déjà engagé des couts pour louer une camionnette une première fois et que je suis enceinte de 7 mois. Je conteste. Le service client me propose alors d'appeler moi même le magasin de Vélizypour voir quelle proposition on peut me faire car eux ne sont qu'une plateforme et ne peuvent rien faire pour réparer ce préjudice. Je tente donc de rappeler moi même le magasin (Numéro surtaxé). Personne ne répond après 3 tentatives à deux jours d'intervalle. Je retombe sur le service client qui me répète en boucle que la procédure c'est que le client ramène lui même le colis (alors que Conforama effectue des livraisons si le client paye). Voila un exemple typique du service client de Conforama.
Avis de Thierry le 10/11/2019 | Référence client: 1035969 | Produit acheté: armoire PLUTON
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- Ergonomie :
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Je recommande cette magnifique et très grande armoire, je voulais rectifier certains avis de mécontentement de certaine personne, ces personnes ont vraiment ABUSE sur la critique , car ces personnes ne prennent pas la peine de lire la notice d'utilisation et de plus, ils ne sont pas du tout bricoleurs, si c'est le cas, il vaux mieux faire appel à une personne ( ami, copain etc..) qui aime bricoler, ceci éviterai les mauvaises critiques.
Mon avis à moi, car j'aime bricoler et je suis patient, je cherche TOUJOURS à savoir le comment du pourquoi ,cette armoire PLUTON est très facile à monter, la notice de montage est très très bien expliquée ( sauf arrivée au montage des charnières des portes , il y en trois sortes, ont peu très facilement se tromper )pour le montage, il faut le faire dans la pièce ou le meuble va être installé car ensuite il ne passe pas sous les portes, prévoir la pièce plus grande que les dimension de l'armoire couché au moment du montage. Le temps de montage est donné pour 3 heures à 2 " il les faut bien " j'ai mis moi-même en étant SEUL 5 Hrs sans forcer, IL FAUT ETRE 2 UNIQUEMENT pour la lever, la déplacer et mettre et 4 grandes portes .
Toute les pièces visseries sont complètes, par contre il ne faut pas en perdre une car il n'y a pas de vis en RAB ce qui est un peu dommage.
Pour le fabriquant et CONFORAMA l'emballage est un peu léger, pour ma part les cartons étaient un peu ouvert, tout les angles des colis doivent êtres renforcés beaucoup plus, car les manipulateurs ( livreurs etc...) étant seul, déplacent les colis sur les flans et non a plat car les colis sont beaucoup trop lourd
Avis de RONCHI le 5/11/2019 | Référence client: 795591 | Produit acheté: Fauteuil
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Nul sur le suivi des articles commandés.
Achat d'un fauteuil le 19 octobre. Achat débité sur mon compte le jour même mais article à l'entrepôt.
SMS de conforama le 29 octobre me disant que l'article est toujours en attente au magasin (???!!!).
J'y vais et on me dit qu'il est pas là et que je dois prendre RDV.
Je prends RDV le 31 octobre et que ça sera confirmé par appel ou SMS.
5 novembre : rien !!!!
Le numéro d'appel communiqué par le magasin de répond pas (10 appels aujourd'hui), personne ne répond quel que soit le service que vous demandez.
Avis de Marinne le 5/11/2019 | Référence client: 081667 | Produit acheté: Tele
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Quel bel arnaque tele comander depui 2 semaine jamais ariver 3 foi je me deplace o magasin toujour rien recu meme pas un petit jeste comercial rien il faut atendre jai demander mon renboursement imediat pas de fond il faut revenir magasin a fuir
Avis de pascal servas le 17/10/2019 | Référence client: 489105 | Produit acheté: FMN544120S
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Bonjour , j ai acheté un réfrigérateur hisense ref FMN544120S le 17/07/2019 . le 23/09/2019 il est tombé en panne de froid . Une première intervention le 01/10/2019 sans résultats . Une deuxième intervention était prévu le 17/10/2019 mais malheureusement une érreure c est produite lors de la commande de la pièce a remplacer donc l intervention est repoussée ultérieurement , quand, je ne sais pas . En attendant mon réfrigérateur ne fonctionne toujours pas , un produit neuf pourtant, a peine 2 mois de fonctionnement. le sav se renvoie la patate chaude de hisense a conforama . Je suis vraiment déçu de se produit et du suivi sav . cordialement
Avis de faleyeux le 17/10/2019 | Référence client: 0020579792 | Produit acheté: plateau verre et treteaux
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J'ai commandé sur internet en septembre un plateau en verre et deux tréteaux qui devait etre livré le 15/09 ,la livraison repoussé 15 jours plus tard pour au final me dire que le produit n'est plus disponible.
Alors que le produit est disponible en magasin et ils sont pas foutu de me livrer. honteux
Avis de frechard le 16/10/2019 | Référence client: facture 1385556 du 12/10/2019 magasin du mans | Produit acheté: sommier simmons
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Je vous donne mon expérience sur le magasin conforama du mans.
J'ai acheté samedi 12 Octobre 2019 un sommier. Le même samedi il l'avait en stock je pouvait partir avec mais je n'avait pas de vehicule adapté. Je réserve un camion chez eux pour mercredi 16/10/2019 et prend un jour de congé en conséquence.
Je me fait appeler le mercredi matin en me disant que le sommier n'est pas disponible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cherchez les erreurs :
1 / Déjà ce n'est pas un matelas mais un sommier.
2 / J'ai voulu savoir comment un article reservé, acheté, et en stock le samedi pouvait ne plus être disponible le mercredi matin. Et là bizarrement je n'ai pas de réponse. Il c'est peut etre auto détruit pendant le week end
3 / Obligé de reprendre rendez vous samedi 26/10.
N'achetez pas chez eux, ce sont des incompétents notoires.
Il se plaignes qu'il ne vendent plus rien dans les magasins et qu'ils doivent les fermer, mais je comprends les gens. Je regrette mon achat. J'aurai du passer par amazone ou Cdiscount.
Et ma journé de congé posé pour des médiocres imbéciles vous me la payait CONFORAMA ?
Avis de Dudeck le 9/10/2019 | Référence client: 42846819 | Produit acheté: Lit double noir
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Nous somme en octobre 2019
Je téléphone sur le site ,,on me dit toujours là même chose écrivez au fournisseur se que j'ai fais plusieurs fois et toujours pas de nouvelle.
Cela fait 15 fois que j'appelle la dame au téléphone qui me dit qu'elle va faire remonter les choses .. Hors elle ne fait rien ..
CONFORAMA rendez moi mon argent ...
C'est inadmissible se qu'il se passe .
Me suis fait volé ? J'en ai bien peur ...
Le lit en question est toujours en vente sur votre site
JE DORS SUR LE MATELAS SANS LE LIT
Je suis très déçu, écoeuré que personne ne puisse m'aider
DÉÇU DE CONFORAMA
NE RECOMMANDE PAS A CE JOUR
Avis de clotteau le 3/10/2019 | Référence client: 43349303 | Produit acheté: matelas raffine
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J ai commande par internet un matelas il y a 1 semaine, la personne au bout du fil me donne un rendez vous pour le 3 octobre et me signale que le livreur doit me contacter prochainement. Rien , pas un coup de fil . Aujourd'hui je contacte péniblement le service client qui m indique qu'on me contactera demain vendredi ou lundi pour me proposer un rendez vous .Pour un produit en stock et disponible je trouve inadmissible que personne ne me contacte le paiement bien sûr lui à été encaisser dès le lendemain. ça ne traine pas de ce côté là. Dois je rester clouer au pied de mon téléphone en attendant un hypothétique appel ? Je ne suis pas à leur service ! C 'est quand même un service payant !!!
PAS SUR QUE JE FASSE UN NOUVEL ACHAT CHEZ CE MARCHAND.
Avis de Chausy le 1/10/2019 | Référence client: 20190900299 | Produit acheté: Matelas le mystère 2
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Suite à l'achat d'un matelas et l'essai d'une nuit. Je me voit m'être refusé l'échange par le service consommateur et le magasin Conforama. Alors qu'il est indiqué sur les conditions qu'on n'a 30 jours pour se rétracter.
Je demandai juste un échange car le matelas était trop dur.
Et cela m'a été refusé.
Par conséquent je voulais vous déconseiller d'acheter dans cette enseigne car ils ne sont pas correct.au prix ou sont les matelas je trouve vraiment que c'est de l'arnaque et que ce sont des voleurs.
J'espère que mon avis servira de leçon a ceux qui projettent de faire des achats dans cette enseigne.
Avis de Bramard le 28/9/2019 | Référence client: 1503041 | Produit acheté: Machine à laver Fat
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Ne pas aller dans ce magasin aucun conseil du vendeur le service après-vente le personnel est désagréable et vous fait la leçon produits de très mauvaise qualité à ne pas acheter
Avis de BABEC le 7/9/2019 | Référence client: 005046 | Produit acheté: KIT KART HOVERBOARD FLYBLADE S03
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J'ai acheté ce kart le 13 décembre 2018, dès le début les scratchs au niveau de la fixation trainaient par terre, lorsqu'ils étaient sur l'hoverboard. Et à force les scratchs se sont usés, au bout de 5 mois ils étaient inutilisables, un bout s'est cassé. A ce jour nous ne pouvons plus fixer le kart sur l'hoverboard. C'est une honte, il a coûté quand même 59 €. Nous nous sommes rendu au SAV de conforama, ils n'ont rien voulu entendre, soit disant la garantie ne fonctionne pas sur les fixations...comme par hasard. Je déconseille ce produit fortement.
Avis de LOISON le 26/8/2019 | Référence client: 0746436 | Produit acheté: FRIGO BEKO
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NON FONCTIONNEL au MOIS D'AOUT. 5 Mois de durée de vie !
-1/2 journée complète pour avoir le SAV.
-Pas de dépannage possible le lundi.
-Le produit s'avère réparable mais à mes frais MALGRES LA GARANTIE DE 2 ANS. Car la garantie ne couvre pas les problèmes liés aux joints de porte à moins d'être signalé dans les huit jours après l'achat.
-Aucun geste commercial en magasin, RIEN, (avoir ? remboursement du prix des joints ? De la moitié des frais de réparation ? Un geste ? un 1/2 geste ? 1/4 de quelque chose de commerçant ? RIEN, on va jusqu'à me culpabiliser et me tenir pour responsable de la panne ! Et de me dire qu'après 5 mois on ne peut rien faire, que c'est trop long dans la vie d'un appareil ! Un frigo neuf ? Le pensez vous vraiment ?)
FRIGO NEUF mort au bout de 5 mois !
Aucun geste commercial
Et des vendeurs qui prenne ma mésaventure de haut en prime !
POUR INFO : Conforama de CHARTRES
Avis de caro le 19/8/2019 | Référence client: 0665138 | Produit acheté: bultex air prime bultex
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Je recommande comme conseiller et vendeur en literie Floran ; professionnel , aimable ,rapide , efficace, il fait tout son possible pour satisfaire son client .
je suis très satisfaite de mon achat .
Avis de hoguet le 16/8/2019 | Référence client: 1401690 | Produit acheté: frigo hisense
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J'ai acheté sur internet un frigo payé le 15/07/19, il a été expédié sur la plateforme logistique GIRARD AGEDISS le 17/07, jusque là pas de problème. J'ai reçu par sms un questionnaire me demandant de choisir une date de livraison qui devait se faire la semaine suivante.Je rappelle la veille de la livraison pour demander confirmation car je n'avais rien reçu, et on me dit que la livraison n'a pas été prise en compte... On me renvoie un autre questionnaire avec choix de date, ça ne me convenait pas car j'avais absolument besoin d'un frigo au plus vite (je rappelle qu'on était en pleine canicule, je n'avais aucun frigo et un enfant en bas âge... la galère). J'appelle le transporteur pas moyen, je rappelle la plateforme qui prend note.... Je rappelle le service client sav de Conforama en précisant que la date ne me convient pas car trop loin dans le temps alors que la livraison avait été programmée , ils me disent qu'ils vont faire le nécessaire . Je ne parviens pas à avoir une date plus tôt donc je laisse la date fixée. Je rappelle tout de même le lundi suivant pour être sûre que la livraison est programmée à la date fixée (j'avais bien reçu un sms de confirmation) et là on me dit que le service client Conforama a modifié la date car je n'étais pas d'accord avec cette date!!! C'est catastrophique, perte de temps, les nerfs à vifs, de l'argent dépensé en téléphone... bref plus jamais. Je suis allée acheter un frigo chez Boulanger,, certes un peu plus cher mais en 3 jours livraison chez moi nickel ...
Avis de BOZEC le 14/8/2019 | Référence client: 2376342 du 11/08/2019 | Produit acheté: lave linge HOTPOINT N C0 M 10 74 ARISTON
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Livrée le 11/8/2019 du lave linge, et en voulant faire une lessive, ce dernier n'est pas équilibré, donc la machine tremble dans tous les sens...
En plus les livreurs m'ont dit qu'ils étaient pas les services sociaux !! HONTEUX..
Avis de lestoquoy le 24/7/2019 | Référence client: 1651455 | Produit acheté: chaise salle a manger
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Avis de Ophélie Mormina le 7/7/2019 | Référence client: 42459734 | Produit acheté: Chaises dsw Charles eames style blanc
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Pas sérieux. Le magasin ne lit presque pas les messages envoyés sur le compte client, concernant l'achat. Réponse méprisante en deux mots qui ne répond meme pas à ma demande. Obligée de galérer avec des numéros payants pour les modalités de livraison... Tout ça pour finalement recevoir des articles que je ne peux pas assembler puisqu'il me manque des pièces indispensables. Mais toujours pareil, réclamation ignorée sur le site... Il faut peut être que je rappelle les numéros payants ?? Alors que mon article est déjà payé depuis longtemps.... Bref , si vous voulez éviter des complications je déconseille sincèrement Conforama.
Avis de TAVARES le 6/7/2019 | Référence client: 0963897 | Produit acheté: WHIRLPOOL AWE 6762
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Après avoir été en magasin à Conforama Besançon, on m'a demandé d'appeler le SAV et d'être devant son appareil, ce que j'ai fait. Après, 10 min d'attente, j'ai eu une interlocutrice qui après avoir pris quelques renseignements me dit que la rouille n'entre pas dans la garantie. Je fais quoi maintenant ?
Avis de pierry bouche le 4/7/2019 | Référence client: N°42284085 | Produit acheté: machine à laver
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Machine acheté le 26/06/19, retirée par mes soins à 10 h, installée chez moi à 12 heures, en panne à 14 h, code erreur F05. Coup de fil au sav, bla bla bla, formulaire, n de série ect... rappel d'un technicien à 15h15, qui me fait faire des photos avec mon tel pendant une heure, re n de série etc, etc , on vous rappellera pour soit offre commerciale ou réparateur chez vous!!! Le même technicien me rappelle hier seulement, pour me dire que dans ces cas là il n'envoie pas de réparateur mais il faut que je ramène la machine??? Je lui dit qu'entre temps connaissant ce type de code erreur, j'ai fait le nécessaire , j'ai fait venir un technicien de ma connaissance, et c'est juste l'electro-vanne du hublot, (code F05), que nous avons remis en service manuellement et que tout cela fonctionne mais en faisant un bruit anormal quand le hublot se dévérouille, il suffit juste d'envoyer un réparateur pour le changer, 2 vis à retirer, changer la pièce, refermer, 10 minutes en tout!! He bien non, " dans ces délais il faut ramener la machine, on vous la change"!! gaspillage, gaspillage, de plus , la machine de 75 kg, très lourde, je suis à la tranche sur mer, à 40 klm de la roche sur yon, impossible!! le technicien me dit qu'il y a un délai pour faire venir un réparateur, ok on va attendre que ça tombe en panne et on sera bon!! ok.
autant acheter sur le net , ce que j'avais fait la dernière fois, sav en 2 jours sur place , la machine a tenu 19 ans, je pensai bien faire en commandant lacal, grosse erreur, ils sont nul!! fuyez!!
Avis de lcolco le 20/6/2019 | Référence client: 42071324 | Produit acheté: canapé gris clic clac et housse
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Mi juin 2019: en attente d'un canapé payé depuis avril et personne ne sait où il est et quand il arrive sur Béziers ni le magasin ni le service en ligne! Qu'on nous rembourse et livre un modèle similaire de magasin si'il est égaré! Nos locataires ne vont pas coucher par terre! Bien peu sérieux!
Avis de Quentin Vignot le 12/6/2019 | Référence client: 41956359 | Produit acheté: Banquette-lit ref 682623
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Service aussi pathétique qu'inexistant. Magasin de Leers
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et en nous déplaçant pour espérer avoir des nouvelles de notre commande (passée le 13 avril, nous sommes le 12 juin...) les interlocuteurs sont aussi désagréables qu'incompétents.
Plus jamais.
Avis de Thierry GOUEZ le 31/5/2019 | Référence client: 1135840 | Produit acheté: canapé angle FARO
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J'ai été livré le 22 mai d'un canapé d'angle Faro ;
j'avais pris l'option livraison et montage ;
avant qu'ils commencent à le monter, je me suis aperçu
qu'un des morceaux avait le tissu déchiré et tâché ;
je l'ai signalé au livreur qui a pris une photo et qui m'a dit que la pièce serait remplacé rapidement ;
je me suis rendu au SAV le 25/05 et ils m'ont dit que je serai rappelé le 28 mai pour le changement de la partie endommagée ...
pas d'appel de conforama le 28/05 ...
aujourd'hui 31 Mai, aucun retour de conforama ; c'est juste lamentable !
pourtant client régulier de conforama, je trouve cette attitude navrante ...
c'était mon dernier achat à Conforama et il n'y en aura pas d'autres !
Mais je ne lâcherai pas l'affaire pour ce canapé ...
Avis de leva le 31/5/2019 | Référence client: 42002536 | Produit acheté: sommier a lattes
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Commande passée le 18 avril 2019 livraison 5 semaines après renseignement téléphonique livraison pas avant le 27 juin 2019 c'est inadmissible!!!!!!!!!! attente de 2mois et demi
Avis de TRIOMPHE le 18/5/2019 | Référence client: 86617 | Produit acheté: Lave linge LG F74J60WHW
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Je viens de recevoir mon lave linge. Commandé le mercredi 24/04, je m'attends à une livraison en 7 jours, comme précisé sur le site, étant donné que j'ai payé 20 euros de livraison et que l'encaissement s'est fait le jour même par le site.
J'appelle donc conforama, comme demandé dans le mail de confirmation de la commande. Là, surprise, on m'informe que ma commune n'est livrée que le mercredi. Or, le mercredi suivant est le 1er mai, férié, puis le mercredi suivant, 8 mai, férié. Je serais donc livrée le 15 mai. J'adore, 3 semaines d'attente en ayant payé 20 euros et aucune proposition de réduction ou autre. Bref, j'attends et stock mon linge. Le jour de la livraison, le livreur n'était pas au courant de la reprise de l'ancien matériel (pourtant précisé lors de la commande). Il fait un peu la tête mais s'exécute. Il installe ensuite le nouveau matériel et, lorsque je lui demande de m'expliquer le fonctionnement, il m'informe qu'il n'en sait rien. Il retire les vis de serrage arrière et s'en va sans un mot. Je découvre alors des caches dont je ne sais pas quoi faire. Je lis la notice et me rends compte que ces caches auraient dû être mis à la place des vis de serrage. Donc, il faut que je ressorte la machine (très lourde) de son emplacement pour les mettre.
En bref, je vous conseille d'acheter en magasin, vous économiserez du temps (pas 3 semaines de délai de livraison) et d'argent (pas 20 euros à payer).
Avis de hericotte le 17/5/2019 | Référence client: 1401302 | Produit acheté: glory armoire 635303
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Bon produit - capacité de rangement important - pour le montage prévoir un espace suffisamment important, car le coffre se monte au
sol et ensuite il faut pouvoir relever l'armoire - Bien visualiser toutes les pièces avec les numéros de référence - Bien suivre les différentes
étapes de montage, sans précipitation. Pour le montage des poignées, le faire à plat , avant de positionner les portes.
Montage un peu long, mais le rendu est très satisfaisant.
Avis de ruhier le 17/4/2019 | Référence client: 4176390301 | Produit acheté: sept nuits
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J'ai acheté pour mon fils un ensemble sommier matelas sept nuits et il est très content, le matelas est confortable, ferme comme il le souhaitait. J'ai été informée de la date de la livraison et tout à été parfait. Je suis contente de mes achats chez Conforama, je n'ai jamais été déçue et OUI je recommande vivement Conforama pour son sérieux.
Avis de savio le 8/4/2019 | Référence client: 1683190 | Produit acheté: Lave linge
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Je ne peux pas vous dire si je suis satisfaite de ce produit puisque je ne l ai toujours pas reçu par contre il à bien été encaissé
J appelle toute les semaines et toujours le même discourt
Nous mettons tout en oeuvre pour votre commande et bla bla bla et bla bla bla .c est la dernière fois que je commande sur ce site et je conseille au monde entier d en faire autant d ailleurs le peu de produit qui viens de chez confo est de très mauvaise qualité elle me fait trop rire leur pub.
Franchement yA mieux
Avis de PASCAL SAUVAGE le 20/3/2019 | Référence client: 0742815 | Produit acheté: Lit et armoires DOLCE + matelas et sommier
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Achats : DOLCE LIT 160 + 2 chevets +DOLCE armoire 2p coulissantes + Matelas Le Mystère Epeda + Sommier.
Livré dans le délai prévu.
Aide au chargement.
Montage OK en suivant les notices (il faut être pragmatique : ne pas sortir les éléments des colis car ils sont indiqués dans la notice).
Pas mis plus de temps que ce qui était indiqué.
Le rendu est top !
Nous sommes très contents de nos acquisitions.
Avis de OLIVIER le 12/3/2019 | Référence client: COMMANDE N 41361316 | Produit acheté: ref N°599620
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Je ne décolère pas. acheter un lit le 07/02 avec une date de livraison au bout de 14 jours. Après plusieurs appels et mails où on ne me réponds pas bien sur, le produit est indisponible sur le site internet. On me fait poiroter et aucune personne ne me renseigne. l'art et la manière de prendre des gens pour des c... aucune réponse. par contre j'ai été débité de suite. A fuir
Avis de VU le 2/3/2019 | Référence client: 1910912 | Produit acheté: groupe filtrant rosières et lave vaisselle bosch
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J'ai fait 2 achats sur le site avec une livraison en magasin de villeneuve saint georges. Le lave vaisselle était disponible mais pas le groupe filtrant. il annonçait un délai de 14 jours. retrait le 24 février (commande le 10/02). J'arrive en magasin, le groupe filtrant n'était pas là...Avant d'y aller, on appelle plusieurs fois mais sans réponse... Nous sommes le 02 mars, le produit n'était toujours pas dispo... J'appelle la plateforme pour annuler et me faire rembourser. Réponse de la personne au téléphone: voyez avec le magasin !!!! C'est inadmissible !!! délai non tenu !!! les personnes au téléphone sont incompétentes !!! Personne en magasin ne prend la peine de répondre au téléphone (en tout cas le magasin de villeneuve saint georges)!!!! N'ACHETEZ JAMAIS SUR LE SITE INTERNET, VOUS N'ALLEZ JAMAIS RECEVOIR VOTRE PRODUIT ET LE RMEBOURSEMENT EST UN CASSE TETE !!! DES VOLEURS TOUT SIMPLEMENT !!!!
Avis de JPFE le 22/2/2019 | Référence client: 1312576 | Produit acheté: LIT CAMION ET MATELAS
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Un lit camion à plus de 250 euros et un matelas d'un partenaire à 90 euros jamais livrés, conforama et le prestataire se renvoient la balle et nous
font passer pour des menteurs… Et cela depuis fin novembre… A ce jour aucun remboursement… Un enfant sans lit depuis cette période (déménagement) et une famille
qui n'achètera plus jamais chez eux et surtout qui l'a bien fait savoir… HONTEUX…. Heureusement son concurrent direct et plus correct
Avis de Dial le 21/2/2019 | Référence client: 614343 | Produit acheté: Gigaset tél fixe
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Je suis très très déçu de leurs sévices après vente un téléphone fixe gigaset acheté au bout de 2 semaine des problèmes graves retour aux magasins on m’envoie au service sav qui me répond très très mal j’avais tellement mal j’ Décider de lui suivre pour résoudre mon problème il a appelé les flics pour mettre dehors devant mon fils de 4 ans très choqué de la part du service sav de Conforama jamais dans l’avenir je ne retourne et m’accuse d’agressiondans le magasin Conforama ni aucune de mes connaissance je suis déçu du magasin Conforama aucun respect envers les clients
Avis de Embarki le 18/2/2019 | Référence client: 4053059601 | Produit acheté: Commode 6 tiroirs
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Ne pas commander cet article aucun service après vente reglo, délai de livraison. Pas respecter ils vous préviennent pas et en plus c’est normal pour eux que j’ai effectuer une commande le 5 décembre livraison arriver le 6 janvier et là le 18 février j’ai dû demander un rembotsemeny parce qu’ils vous appelle pour vous dire qu’elle sera livrée dans 4 semaine sans s’excuser rien du tout enfin c’est un désastre au jiveau du sac et service commerciale 👎🏽
Avis de L. Nicolas le 16/2/2019 | Référence client: 2080516 | Produit acheté: Matelas wifor
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Sav nul, quand on achète un produit on vous garantie le remboursement ou le remplacement du produit sans problème. Dans la réalité il en est tout autre... matelas qui s'affesse et depuis 3 mois que j'ai fait la réclamation et toujours la même réponse du sav "le fournisseur veut des photos" je les donne mais ça ne convient jamais... comment prouver qu'un matelas s'affesse sans le toucher je leur propose de leur mener mais non le fournisseur veut des photos... je n'en peux plus, je baisse les bras, je laisse tomber!! 3 mois que je me heurte à un mur...j'ai l'impression qu'ils attendent que la date limite de garantie arrive à son terme..
Je suis déçu de conforama et je n'achèterai plus chez eux... ils ne prennent pas leur responsabilités et se cache derrière le fournisseur. J'invite les gens à se méfier!! Je n'aurais jamais cru que mon matelas ne résistent pas 5ans et que le sav soit aussi peu compétent et autant inactif... le client est roi mais pas chez confo !!
Avis de Mooneean le 10/2/2019 | Référence client: 1572019 | Produit acheté: Tcl dc760
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Bonjour
J ai acheté une télé chez conforama que j'ai déposé dans mon nouvel appartement que je n'habite pas encore donc je n'étais pas déballé la télé point lors de ma venue pour mon installation j'ai installé la télé et la télé n'a pas fonctionné MALHEUREUSEMENT, MÊME LE DÉPANNEUR M A DIT D UN AIR SURPRIS "MAIS VOUS N HABITEZ PAS ENCORE LÀ ! j'ai dépassé les 14 jours et Conforama ne veut rien savoir à part me réparer la télé et il faut encore attendre 15 jours pour cela sachant qu'il vous prévienne la veille pour vous dire qu'ils vont venir donc pas très évident quand on travaille je déconseille d'acheter chez Conforama qui sont vraiment des VOLEURS et qui sont bons car prendre les bons CAF et faire des prêt sans vérifier les fiches de paie faites attention aussi quand vous faites les soldes fouiller bien dans les étiquettes car vous pourriez sûrement trouver une étiquette avec le même prix soldés et le prix normal surtout à coignieres dans le 78.
Avis de Borne le 9/2/2019 | Référence client: 346084 | Produit acheté: Gal chaise 40x4
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Le o8/02/2019 : Conforama de Grenoble
Il y avait du monde à la caisse et la caissière (Agar) a su rester courtoise et disponible pour encaisser avec le sourire tous les clients, pas toujours très patients et sympa .
Bravo !!
Avis de eric le 23/1/2019 | Référence client: 1400647 | Produit acheté: asus
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Pc asus , acheté en 04/18, s'allume mais ne démarre pas, je contacte le SAV , je retourne le pc (15 euros d 'emballage ), 10jours pas de réponse , je recontacte le SAV , on me dit "garantie dénoncée , liquide dans le pc ,pieces oxydées,carte mère ,ventilateur ,io board" devis 390euros ,ou 59 euros pour recuperer le pc, j'imagine qu'il faut une certàine quàntité de liquide pour occasionner autant de dégats....je n'ài pàs souvenir en àvoir renversé , et si tel àvàit été le càs je n'àuràis pàs fàis àppel àu SAV....à pàrt mà bonne foi je ne peux pàs le prouver , je vàis devoir àcheter un nouveàu pc .....màis dàns quelle ENSEIGNE .....
Avis de Watrigant le 22/1/2019 | Référence client: 1325885 | Produit acheté: Lave linge
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Bonjour
J ai acheter le lave linge au mois de février 2018 il est tomber en panne 2 fois
La premier ça été sav en intervenu au temps
2ème fois 15jours sans lave linge sav me dise le temps de recevoir la pièce
J ai pris ma facture direction confirma Brest implique à la responsable que depuis 15 jours je paye l automatique pour laver mon linge ce qui été pas normal et la elle me répond c est pour ça qu on conseille au gens l assurent de 5 ans et madame je vous demande une solution elle en prend pas la peine de savoir en me répétant je vous répète que c est pour ça qu on propose l assurence de 5 ans J était énervé et je suis parti sans solution 2jours après J appelle sav qu un Mr m explique que j ai la possibilité de avoir une machine en prêt avec 200 euro chèque garenti
Mais elle aurai pu me dire ça LA RESPONSABLE DU MAGAZIN qui étais vraiment même pas a l ecoute ou compreansive portant je lui est expliqué que J ai deux enfants en bas âgés et que je galère pour laver mon linge
J était vraiment déçu de mon achat.
Avis de Maccotta le 21/1/2019 | Référence client: 4112418801 | Produit acheté: Chaise silo
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C est la 1 er et dernière fois que je commande sur le sit conforama 4 chaises .au retrait
Que 2 chaises sur 4 et aucunne confirmation que les 2 autres seront disponibles .et evidement payement a la commande mais remboursement minimum 15 jours aucunne escuse pour cette erreur du service conforama
Avis de AMORY le 18/1/2019 | Référence client: 3153633437587 | Produit acheté: Oreiller Will memofill
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Mon expérience de Conforama est désastreuse. J ai acheté un oreiller qui me fait mal au cou et Conforama ne veut pas me rembourser. Leur service client satisfait ou remboursé est un mensonge et une arnaque.
Je conseille aux clients de Conforama de boycotter cette enseigne.
Avis de BELONY le 17/1/2019 | Référence client: 1607837 | Produit acheté: PLAQUE VITRO
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Je vous déconseille fortement d'acheter chez Conforama
Je n'ai jamais vu un service après-vente aussi médiocre.
Je suis sidérée de constater le manque de considération et de respect qu'il manifeste à leurs clients. Demande de prise en charge de deux produits sous garantie jusqu'en (mois)/2019 refusée parce qu'il y a une cassure sur 1 seul produit. Plus 17ans de fidélité chez eux et ils ont été incapables de faire un geste commercial. Au lieu de cela, une lettre reçue aussi pourrie que leur service, non personnalisée avec erreur sur le produit...
Avis de BELONY le 15/1/2019 | Référence client: 1607837 | Produit acheté: PLAQUE VITRO
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Je vous déconseille fortement d'acheter chez Conforama
Je n'ai jamais vu un service après-vente aussi médiocre.
Je suis sidérée de constater le manque de considération et de respect qu'il manifeste à leurs clients.
Demande de prise en charge de deux produits sous garantie jusqu'en (mois)/2019 refusée parce qu'il y a une cassure sur 1 seul produit. Plus 17ans de fidélité chez eux et ils ont été incapables de faire un geste commercial. Au lieu de cela, une lettre reçue aussi pourrie que leur service, non personnalisée avec erreur sur le produit...
Avis de DOLMAZON Jacqueline le 14/1/2019 | Référence client: 40331072 | Produit acheté: Chaises
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Commande passée le 24/10/18 encaissée en totalité de suite. Délais de livraison 11 semaines. Après 11 semaines d'attente (moins 3 jours) j'ai eté avertie qu'ils ne pourraient pas honorer ma commande. J'ai dû annuler pour demander le remboursement et un geste commercial. J'ai eu le remboursement mais rien d'autre, ni même un mot d'excuse. J'en déduis que je n'ai servi que de banque puisque je leur ai prêté le montant de ma commande pendant 11 semaines. Il est quand même étonnant que le site n'est pas ete informé avant ce délai
Avis de Groux le 4/1/2019 | Référence client: 0911796 | Produit acheté: Chambre tempo 1
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Très satisfait par la chambre montage assez facile produit de très bonne qualité en revanche en se qui concerne le refaire au dépôt de Conforama saint omer très mauvaise acceuille ayant verser un acompte je devrais régler le reste de ma commande la personne s occupant des papier raller car elle devais allumer la caisse et la machine à carte bleue ensuite je suis certe arriver quelque minute en retard suite à un problème personnel le monsieur qui a charger le camion raller car nous étions en retard et il avais besoins de la camionnette à 10h car quelqu'un d autre avais une plus grosse commande que moi mais la camionnette metter prêter pendant 1h ces à dire de 9h30 à 10h30 donc Conforama ferais bien d organiser son planning et de traiter avec un peu plus de respect ces client même si il ont une petite commande qui s élève quand même à 800€ je ne suis plus près de remettre un pied à Conforama saint omer et préfère me rendre sur Calais qui eux sont beaucoup plus agréable!
Je compte bien faire de la pub ;)
Avis de cotty le 24/12/2018 | Référence client: 0190662 | Produit acheté: tireuse à biere
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Bonjour
Très déçu commander une tireuse à biere Thomson
Verser 50 e à la commande devait la recevoir le 21 décembre
Aujourd hui le 24 décembre nous nous présentons au magasin toujours pas de commande hors disponible sur le magasin de st Brieuc
C était pour un cadeau de noel
Décevant!
Avis de LECROC le 18/12/2018 | Référence client: 40518178 | Produit acheté: Puzzle 4d game of thrones
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J'ai commandé le 20 novembre 2018 un puzzle 3D sur le site de conforama .
J'ai bien pris soin de tout vérifié, photos, descriptif etc...
Dans le descriptif en bas de page il est donné les dimensions et le nombres de pièces: 1400 pièces.
Au final j'ai reçu ma commande avec un puzzle de 340 pièces !..
Depuis je me bas avec conforama pour obtenir le bon modèle, ils me baladent, se rejettent la faute avec le marchand ou me fond des promesses qu'ils ne tiennent pas pour gagner du temps.
Cela fait un mois que je me bas, et je n'ai toujours pas le bon article à 1 semaine de Noël....
Alors, faites attention , ne commandez pas sur ce site c'est du vol !
Avis de Fabrice le 13/12/2018 | Référence client: 3681695 | Produit acheté: Four whirlpool
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UNE HONTE, j ai acheter un four whirlpool au mois de Février, le four tombe en panne en Décembre et j ai malheureusement acheter le four au nom de ma société, résultat exclusion de garantie. Du coup un four qui a 10 mois je peux le mettre à la poubelle !!! Merci CONFORAMA. PROFESSIONNELLES N ACHETER PAS CHEZ CONFORAMA
Avis de Gondouin le 13/12/2018 | Référence client: 0638958832 | Produit acheté: ARISTON HOTPOINT LFF 8M121
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Bonjour
j'ai acheté un lave vaisselle Ariston Hotpoint a 449 euros 99 cts garantie 2 ans au Conforama de Biganos il y a 3 Mois qui est tombé en panne la semaine dernière avec le message F01
un technicien de la société SAVEO est intervenu sur ce lave vaisselle son diagnostique ma stupéfait il y a deux trous dans la cuve (qui seraient la cause du sel, donc hors garantie )
j'ai donc contacter le conforama de biganos avec la même réponse que le technicien ( JE CROIS RÊVER ) j'ai quand même laisser en achat pour plus de 4500 euros dans ce magasin
pour info je vais attaquer ce magasin au tribunal
je laisse mon numero de tel si vous voulez me contacté 0638958832
A bon entendeur salut
Avis de longueville le 10/12/2018 | Référence client: 4073173801 | Produit acheté: réfrigérateur 2 portes brandt 250l
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J'achète via internet sur le site de Conforama un réfrigérateur livrable chez ma maman de 95 ans qui vit seule dans un appt au 5ème étage avec grand ascenseur (livraison gratuite mentionné). Après paiement, Il m'est répondu que la livraison aura lieu au bas de l'immeuble ( ce qui n'est pas indiqué visiblement avant le paiement). Je demande à Conforama d'avoir la gentillesse d'amener ce frigo au 5ème étage. Conforama m'informe que cette livraison n'aura pas lieu et que mon achat est remboursé.
La raison avancée est que le frigo est vendu par un autre commerçant "market place" hébergé par Conforama sur son site ( lequel commerçant reverse sans doute une commission à Conforama) et que ce qui arrive ne concerne pas Conforama. C'est pourtant bien sur ce site que l'achat se fait.
Le sens des valeurs humaines ne fait décidément pas bon ménage avec l'obsession de rentabilité de certaines enseignes....
cette expérience désagréable laisse un gout amer...Quelle image Conforama souhaite t-il donner ?
Avis de PICARD le 4/12/2018 | Référence client: 40594313 ET 40593745 | Produit acheté: LIT ET SOMMIER
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SERVICE TELEPHONIQUE NUL . PERSONNE AU STANDART VOUS RACCROCHE AU NEZ. PERSONNE DESAGREABLE . SERVICE LIVRAISON MEDIOCRE . PLUS DOUER POUR VENDRE QUE POUR LE RESTE .HEUREUSEMENT UN CHAUFFEUR QUI RATTRAPE LA MOYENNE DU PERSONNEL . ENFIN J ESPERE .
Avis de Blasco le 28/11/2018 | Référence client: 420369 | Produit acheté: Dolce gosto
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C est tout des voleurs ils remplacent les machine à la tête des clients même après leur 1oo euros les clients sont pris pour des chemins ma machine nationale jamais marcher correctement même après 4 fois de retour à l usine de plus en plus l accueil au service est très désagréable madame décide ce veux et non de faire son travail correctement et très hontene en vers les clients je ne achèterai plus plus rein chez vous trop mal reçu cordialement Mr ou Mme à j avais
Avis de arndt le 13/11/2018 | Référence client: 40252951 | Produit acheté: congelateur frigelux
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Commandè par internet le 14 octobre 2018,livrè le 20 octobre mais en ouvrant le carton le congèlo etait abimé. je rappelle le servive relais ils me disent qu'ils vont venir le récupèré ,ce qu'ils font le 26 octobre. le 31 octobre on me téléphone pour me dire que je dois aller au magasin conforama de chambery pour qu'ils me fasse un autre bon de livraison,ce que je fais le 2 novembre mais oh oh oh bizarre...arrivé au SAV du magasin le monsieur me dit qu'il peut rien faire vu que c'est une commande en ligne...ce monsieur super gentil dècide d'appeler lui meme le numèro du servive...et du coup on me dit d'attendre une dizaine de jours pour une nouvelles livraison.... donc aujourd'hui le 13 novembre a 10h30 cette livraison arrive et oh oh oh le meme congèlateur abimé au meme endroit avec en plus deux autres coup sur le devant ainsi qu'un trou bizarre ou l'ont voit du polistyrène.....J'ABANDONNE!!!!!! j'ai de suite téléphoné au service pour demandé mon remboursement et super je dois attendre 15 jours!!!!!!!!!!!!!! je demande un geste commerciale pour aller l'acheter direct en magasin et bien sur que dalle!!!!! terminé les commandes sur internet!!!!!!!
Avis de petitnet le 3/11/2018 | Référence client: 1344808 | Produit acheté: matelas bultex tilt
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Jai achete un matelas bultex tilt le 10 10 2018 et depuis mes sommeils ce sont des cauchemars .Des que je suis couchee dessus ca me brule de partout je ne peux plus respirer et le pire ...au lieu d ecouter un bon client il faut que je fasse faire un certificat medical ......de ma vie cest la premiere fois que je vois cela ....en fait ce sont des bandits ....suis grave decue d eux ....je ne veux plus rien acheter ds ce magasin cest fini ....je connais confo depuis mes jeunes annees je ne pensauis un tel cauchemar ...
Avis de BEHLOULI le 19/10/2018 | Référence client: 1614192 | Produit acheté: réfrigérateur samasung RB 37J5600SA
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ATTENTION ATTENTION j'ai acheter chez conforma un réfrigérateur de marque Samsung le 16 septembre 2018 a sainte Geneviève des bois 91700 je l'installe la maison je le branche
la mise en route se fait bien au bout de 48 h....... la belle surprise le congélateur bas fonctionne très bien, mais la mauvaise surprise le haut ne fonctionne pas, étonne !!!! j'ai mis une bouteille d'eau pour faire le teste toujours rien et là je cours chez confo au service après vente il m'ont dit le service savo va passe a la maison et la la bonne surprise le technicien me dit je vé commande des pièces d'détacher q'on va changer faut croire que chez conforma on vends de l'électroménager au clients d'effecteur !!!!!!! mais tout neuf LES ESCROU LES VENDEURS SONT AU COURANT !!!!de cette pratiquer et maintenant je suis toujours sans le réfrigérateur ca fait 1 mois gravvvvvvvvvvvvvvvvvv que j'attends
cordialement
Avis de christine treels le 6/10/2018 | Référence client: 1581542 | Produit acheté: matelas
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Rien à redire sur le produit
mais sur la livraison du 3 octobre 2018
des bijoux m'ont été dérobés alors que j'étais présente il très facile de se cacher derrière un matelas de 2 personnes pour prendre 2 petites trousses dans une boite sur la commode proche du lit
des grandes poches ça existe sur des vétements de travail
je sais que conforama travaille avec prestataires pour les livraisons
soyez donc vigilant lors de celles-ci
bien sûr je porte plainte auprès du commissariat
on peut compter sur moi pour faire une belle publicité de conforama dans mon entourage
Avis de Lou le 24/9/2018 | Référence client: 29209876 | Produit acheté: Lit merinos
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Voilà un mois qu on est sensé me livrer mon lit dans 2 jours, et je n ai toujours pas de lit ... Je passe de longues minutes a ecouter la musique téléphonique en attendant que qqn daigne me répondre ...
Avis de Autrand le 5/9/2018 | Référence client: 2059072 | Produit acheté: canapé convertible réf 3451556350571
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Les livreurs n'ont pas déballés les cartons, ne les ont pas pris en charge et sont désagréables. Pour une livraison à 69€, c'est cher payé.
Avis de Martine FRAILE le 17/8/2018 | Référence client: 009-180801980 | Produit acheté: Frigo
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Le frigo fait un bloc de glace en fond. Frigo à 14°. Le groupe SAVEO me donne le lundi 13 un RV pour le 24/08 avec les fortes températures extérieures, j'ai jeté énormément de marchandises. Le technicien me fixera une heure de passage la veille du RV. Je dis à l'opératrice que je travaille en aprés midi ce jour là, elle me propose de fixer un autre RV avec le technicien quand celui ci m'appellera !
C'est une grosse blague SAVEO Conforama !
Avis de BENNOUAR MICHEL le 16/8/2018 | Référence client: 1229991 du 09072016 | Produit acheté: seche linge whirpool
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J ai souscrit une garantie confo excellence le 09072016 lors de mon ach at et j ai fait appel a la societe saveo le 16-08 2018 pour faire une reparation or cette societe ne peut intervenir que le 4 09 2018 soit 19 jours alors que le contrat indique un delai de 12 jours maximun pour intervenir ceci est une escroquerie de la societe CONFORAMA pour faire payer une garantie qui n appliquerons jamais
Avis de DE VRIESE le 14/8/2018 | Référence client: 39736376 | Produit acheté: TABOURETS BAR
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4 articles commandés jamais reçus, montant débité et service client ne veut rien faire....A FUIR
Avis de Bucefal le 5/8/2018 | Référence client: 0694961 | Produit acheté: lave vaisselle Far LV12C47MI17W
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Très déçu par ce produit: après 6 mois de fonctionnement , déjà 2 pannes et 2 passages du SAV pour une panne récurrente et non résolue a ce jour. Alarme et voyant fuite allumés sur le tableau de bord. Impossible d'utiliser l'appareil !!!
Article à éviter. ..
Avis de Trou-du-Cul le 1/8/2018 | Référence client: gfhyu 45879 | Produit acheté: Canapé relax
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Ce matin j'ai été à Confo pur l'achat d'un canapé relax 3pl.
Ayant vu trois modèles sur le net, il me tarde de les essayer afin de pouvoir choisir le plus confortable, pratique et solide des trois.
Las, chez Confo cela n'est pas possible sur les trois canapés seul un est en expo. Pour les autres, il faut les choisir selon les critères du vendeur:
untel est mauvais, l'autre est en fin de vie (comme Confo),et le dernier, n'y comptez pas il y a 3 mois d'attente.
Bref tout est fait pour décourager le client.
Au final seul le vigile a été cordial et souriant.
Bravo confo rendez-vous à pole emploi
Avis de BELAHDA le 31/7/2018 | Référence client: 39302901 | Produit acheté: canape
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J'ai fait une commande le 20/06/201/, livraison 1 semaine plus tard, à reception du colis, pieds du canapé cassés, appel du SAV, retour au magasin par le livreur. J'appelle le SAV qui m'informe que le produit n'est pas dispo que je serais remboursée dans 1 semaine, 15 jours après appel de conforama pour me livrer au final mon canapé, reception du colis le 26/07 , chouette 4 pieds cassés et une belle tâche, je suppose que ce doit être le même canapé qui a fait un aller retour !!!!
Appel du Sav qui me prennent pour une conne , en plus sur le numéro gratuit personne ne répond bien sûr donc j'appelle le numéro payant !! mon interlocutrice voit que je suis énervée car on me demande d'attendre 48 h pour trouver une solution suaf sauf que l on est jeudi donc il va falloir attendre lundi.
Elle me met en attente soit disant pour voir ce qu'ellle peut faire sauf qu'elle s 'est loupée , j ai entendu qu'elle se foutait de ma gueule, c'était juste pour me faire croire qu'elle eesayait de trouver une solution mais ce n'était pas vrai !
Aujourd'hui le livreur m'appele pour me prévenir qu 'il récupere le canapé.
Mais à ce jour CONFORAMA ne m'a pas contacté !!!
je dis BRAVO a cette grande enseigne qui a 400 téléconseillers et que personne n'est capable de me dire ou en est ma commande et surtout mon argent environ 600 euros !!! pour une étudiante c'est parfait !!!
Avis de nadege chevalier le 30/7/2018 | Référence client: 39391643 | Produit acheté: sommier+ matelas
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Tres decue par tout d abord la boutique de dieppe qui a tout bonnement refuse le paiement en 4x et propose de passer par internet afin de facilite les choses...... etant tres pressee suite a la casse de mon lit , ils m ont affirme que le delai serait identique ainsi que la depose et le montage du lit neuf et le retrait de mon lit defectueux . la commande date du 02/07/2018 , encaissee ce meme jour promise sous 4 semaines maximum ( contrairement a la promesse de votre responsable ....) JE N AI TOUJOURS AUCUNES NOUVELLES NI DU LIVREUR NI DU SITE CONFORAMA !!!!! Partant en vacances le 12 /08 cela va devenir tres complique. permettez moi de vous dire que vous n avez ancun respect pour vos clients si petits soient ils . en esperant toutefois que vous tiendrez compte de mon avis en y repondant .
Avis de sandrine le 15/7/2018 | Référence client: 000000 | Produit acheté: lave vaisselle saba lvs4514s
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Bonjour,
au bout de quelques mois seulement les paniers du lave vaisselle rouillent. La marque saba n'est pas du tout à conseiller.
Avis de BERNARD le 12/7/2018 | Référence client: 1037258 du 08/05/2014 | Produit acheté: Lave linge direct drive 8 kg
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Service après-vente excellence une arnaque. Leur réponse " prise en charge seulement si le lave linge ne tourne plus". Conclusion le reste est à payer. Une chose est certaine à l'avenir je resterai fidèle à Darty et à sa garantie 5 ans sans arnaque.
Avis de Stéphanie FOULON le 9/7/2018 | Référence client: 0000000000 | Produit acheté: ensemble matelas et sommier
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J'ai commandé un ensemble matelas et sommier sur le site conforama, délai de livraison ( 4 semaines !! ca fait déjà beaucoup)
4,5 semaines après : toujours aucune nouvelle, au téléphone on ne sait pas ou est ma commande !!
5 semaines : on ne peut pas vous renseigner il faut attendre des nouvelles du livreur
5,5 semaines : je me renseigne et je vous rappel .....................
6 semaines : on peut pas vous livrer le stock est épuisé ! (moi) pourtant dans un magasin a coté de chez moi il est en stock - (la personne du magasin) pourquoi vous n'y allez pas si il est à coté de chez vous !
Quoi répondre a ce genre de connerie ! J'ai une C3 !sommier et matelas en 160 / 200 ça passe pas ! je souhaite un responsable au téléphone et obtenir un geste commercial pour les frais de livraison que je dois désormais payer. et là on me dit pas de souci je laisse vos coordonnées à mon responsable et il vous rappel. En comptant les jours ouvrables cela fait 4 jours que j'attends !!! Toujours aucun appel et surtout aucune excuse et toujours pas de remboursement !!
J'ai recommandé le même produit dans le magasin à côté de chez moi et non plus sur la plateforme , et devinez le délai de livraison est de 4 semaines !!
Je passe donc d'un délai de 4 semaines à 10 semaines !!
Avis de BERTI Jean Michel le 8/7/2018 | Référence client: facture n° 0253937 du 02.08.2017 | Produit acheté: tablette 10.1P acer S1003-16U4 et accessoires ( chargeur )
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Produit déjà retourné et réparations effectuées, rien à redire. Par contre le 7.07.2018 je me suis de nouveau rendu au SAV de FLEVILLE, car le chargeur ne fonctionnant plus depuis quelques temps et étant obligé d'en utiliser d'un autre appareil, je demandais que l'on me l'échange.j'ai présenté le produit défectueux ainsi que la facture y afférente, mais selon un personnel de ce bureau il manquait le cable ? .... ensuite le numéro de série de la tablette, alors que sur ce genre de chargeur figurent toutes les caractéristiques du produit et vraiment il ne s'agit pas d'un événement exceptionnel. Cette personne à priori ne pouvant pas ou ne VOULANT pas satisfaire à ma demande j'ai repris le matériel défectueux et vous pouvez me croire que vous avez perdu un bon client et ne manquerait pas d'en informer les amis et les membres de ma famille. bien cordialement.
Avis de marais le 2/7/2018 | Référence client: 0774254 | Produit acheté: saba
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Bonsoir
Nous avons acheté un lave vaisselle SABA, chez Conforama Flers (61100) le 21/03/2018.
Nous avons signalé dès le 1er lavage (soit le lendemain de l'achat) que ce lave vaisselle lavait mal.
Nous voulions changer cet appareil, même pour reprendre un plus cher, mais REFUS de Confo Flers car nous n'avions pas gardé le carton... et voir avec Saveo leur service après vente.
Cela fait 4 fois que Saveo passe (change des pièces) et que ce lave-vaisselle laisse des traces ou laisse la vaisselle sale...
Nous utilisons un lave-vaisselle depuis 30ans et rarement vu un lavage comme celui-là.
Que devons nous faire pour obtenir un changement d'appareil et reprendre un autre même plus cher??
Pouvez-vous nous aider?
Dans l'attente de vous lire, recevez nos sincères salutations
Max Marais
Avis de Pochot le 4/6/2018 | Référence client: 3885630401 | Produit acheté: OIT michigan
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Commande passée le 16.04.2018 qui aurait dû être livrée sous 15 jours. Après de nombreuses relances puis nombreux appels la livraison a été faite le 04 Juin en bas de chez moi. Incroyable! Et la surprise le lit est cassé donc impossible de le monter. Je ne recommande pas conforama. Leur réactivité est déplorable. Il est facile pour cette enseigne d'avoir des clients mais dès que l'achat est validé puis débité plus rien. Je suis vraiment mécontent et je ne compte pas m'arrêter à les critiquer.
Avis de stephane bonnamour le 4/6/2018 | Référence client: 1370413 | Produit acheté: téléviseur philips
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J'ai acheté une télévision de marque philips chez conforama le 13 mars. suite à un défaut, la télévision à été déposé au SAV le 14 avril.
A ce jour, toujours en attente de livraison de pièces. et puisque je n'ai pas voulu prendre le pack tranquilité avec extension de garantie à 5 ans. je suis toujours en attente de la réparation.
je trouve déplorable que en 2018, une livraison de pièce détachée dure si longtemps. mais le pire est le comportement du chef de rayon. il devrait faire des stages de relation clientèle. c'est vrai que je me suis un peu emporté, mais il y a de quoi.
Avis de JOELLE GRATTEPAIN le 30/5/2018 | Référence client: 0048468 | Produit acheté: MAL
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Après 2 appels, facturés et très longue attente, on ne trouve pas ma facture, je demande un dépannage. 64 euros pour venir faire un devis.
J'irai ailleurs pour mon prochain lave linge
Avis de clamens le 24/5/2018 | Référence client: N COMMANDE 38991229802 | Produit acheté: BIBLIOTHEQUE
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DEUX COLIS DONT UN CONTENANT DEUX ETAGERES FENDUES DANS LE MILIEU
TROIS MAILS ENVOYES SUR DES ADRESSES COMMUNIQUEES PAR CONFORAMA
PAS DE REPONSE
SAV CONFORAMA INCOMPETENT
REPONSE DE LEUR PART ACHAT SUR INTERNET FAUT SE DEBROUILLER
Avis de TONOLINI le 23/5/2018 | Référence client: 1561990 | Produit acheté: machine à laver brandt BWF48TCW
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J'ai commandé un produit en ligne, disponible au moment de passer la commande. 8 jours après, je reçois un sms, le produit n'est plus disponible, il va falloir attendre un temps non précisé. Comme je n'avais plus de machine, j'appelle, on me dit déplacer en vous en magasin pour un choisir un autre de la même gamme. Arrivée, en magasin, obligée de revoir à la baisse ma commande car les équivalences se font sur les prix seulement et j'avais bénéficié d'une promotion sur internet. Je me prends la tête avec les gens sur place qui m'envoient bouler car on m'explique qu'internet et le magasin, c'est indépendant et donc chacun traite son business ... Pourtant ils portent tous la même enseigne ! Bref, je commande je paye le surplus, et me rends au dépôt et là surprise la nouvelle machine ne rentre pas dans ma voiture, obligée de prendre le service livraison ... Bref, une fois tout payé, j'appelle le service achat internet et demande le paiement de ma livraison et un geste commercial, on me dit ok et on m'informe que ce sera fait sous 8 jours. 15 jours plus tard toujours rien, obligé de me battre pour avoir le paiement de ma livraison qui n'avait pas été fait la 1ère fois. Et là on m'informe que pas de geste commercial car ma commande n'a pas dépassé 10 jours !!!! Ils prennent les gens pour des abrutis ou quoi, j'ai du faire moi même toutes les démarches pour avoir une machine que je n'ai jamais eu et on me dis pas de geste commercial alors que c'est eux à la base qui n'ont pas respecté le contrat de vente !!! Plus jamais, ils sont nuls et n'ont aucun sens du client ! A ne recommander sous aucun prétexte, vraiment
Avis de REMY le 21/5/2018 | Référence client: 0717886 | Produit acheté: Lave linge hublot 6Kg Produit neuf - Code article : 642341
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Lave linge commandé sur le web et retiré au magasin de Narbonne.....stupéfaction en le déballant !!!!! heureusement déballé dans la camionette ce qui a évité de monter et redescendre l'étage......les boutons de commandes complètement rentrés vers l'intérieur de la machine et des morceaux de plastique blanc qui tombent de la machine ???????? je me rends cet après midi au magasin en espérant avoir une solution immédiate : échange ou remboursement intégral . A suivre !!!!!
Avis de Marie Décréau le 17/5/2018 | Référence client: 3780181602 | Produit acheté: Matelas latex
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Conforama ou le service client le plus déplorable de France.
Dans le cadre de ma fonction d'accueil des artistes dans un théâtre, je m'occupe des hébergements dans différents appartements. Pour leur confort, je décide d'acheter 3 nouveaux matelas haut de gamme sur le site Conforama.fr au mois de décembre 2017. A ce jour, jeudi 17 mai 2018, je n'ai reçu qu'un seul matelas sur les trois alors qu'il était annoncé une livraison sous 4 semaines. J'ai dû appeler (quand j'arrive à les joindre) une trentaine de fois le service client qui me répond "Oui c'est en cours on s'en occupe, un responsable va vous rappeler". Je n'ai jamais été rappelé. J'ai simplement eu en guise de consolation un petit avoir de 47€ pour une commande de plus de 1 000€ ! Au vu de leur incompétence, je vous déconseille fortement de faire affaire avec cette entreprise.
A bon entendeurs, Marie Décréau.
Avis de SAVIN le 17/5/2018 | Référence client: 1480512 | Produit acheté: FAR R2257W
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Ce réfrigérateur, bien qu'étant premier prix, n'en est pas moins soumis à la réglementation !!!! La partie congélateur est défini 4 étoiles ce qui signifie que la température doit être au maximum de -18° C. Ce n'est pas le cas.
suite à des vérifications avec thermomètres, j'ai pu tester trois exemplaires de ce modèle, aucun n'a pu descendre, et de façon durable, en dessous de -15° C, et cela en poussant au maximum le réglage de la partie réfrigérateur.
j'ai donc du rendre ce réfrigérateur, qui à mon sens peut s'avérer dangereux dans le temps.
Avis de MATACEM le 9/5/2018 | Référence client: 06361066 | Produit acheté: Grille viande (FAR)
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Magasin à fuire sav inexistant. La responsable du SAV peut professionnelle et accueillante. discution de sourd avec aucune conciliation c'est simple la seul solution est la leur est aucune autre .
Avis de brotto christian le 9/5/2018 | Référence client: facture 1054219 dossier 180417784 | Produit acheté: expresso 15b delonghi
- Prix :
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En sav depuis le 18/04/2018 a ce jour toujour rien combien de semaine vous faut t'il pour reparer une cafetiere
Avis de BOUTLIDJA le 21/4/2018 | Référence client: 1683791 | Produit acheté: combi 310l gris samsung
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Bonjour, otre Votre vendeur nous à fait croire qu'avec le bon d'achat de 50 euros offert pour l'achat d'un réfrigérateur Samsung cela nous donnerai la possibilité d'acheter un micro-onde dont nous avions besoin.
En entrant cher nous on s'est aperçu de la supercherie en lisant sur le bon d'achat " 50 euros sur le meuble et la déco".
Que doit on en penser ?
Avis de DANNEVALD le 15/4/2018 | Référence client: Facture N° 0909689 | Produit acheté: Lave Vaissele Saba
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Un lave vaisselle Saba acheté le 23/01/18 dans le cadre d'un projet de cuisine aménagée. Appareil installé deux mois après achat, il tombera en panne après deux cycles de lavage. Service après vente contacté qui refuse l'échange de cet appareil et qui nous promet l'envoi rapide d'un technicien qui arrivera plus d'une semaine après pour confirmer ce qu'il savait déjà par téléphone et message d’erreur de l'appareil; à savoir une panne de la sonde de température. Il vient sans la pièce déclarant après coup qu'il allait la commander et revenir . Depuis (trois semaines plus tard) toujours pas de nouvelles mis à part que la pièce n'est pas dispo (il doit s'agir d'une pièce de fusée Soyouz ou Ariane probablement!!!!!). Je pense que c'est mon dernier achat dans une enseigne Conforama et surtout que si; d'ici quinze jours (j'aurai été plus que patient) je n'ai pas de nouvelles, je charge cet appareil dans la voiture et je me rends au magasin leur déposer dans le hall d'entrée.
(Pour info: dossier Savéo N° 021-180301707)
Avis de SCOTTE le 13/4/2018 | Référence client: 1176545 | Produit acheté: IPhone recondionne
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Téléphone acheté le 21/12/2017 et mi-février ne fonctionne plus, la batterie à chauffée.
Remis au SAV fin février nous venons tout juste de récupérer un echange car irreparable. Après plusieurs aller retour , appelle téléphonique et un mois et demi à attendre . On nous fait comprendre que c'est un produit recondionne donc pas forcément fiable et que le fournisseur à une tel politique qu' il ne faut rien espérer.
Aucun geste commercial de Conforama ce qui prouve bien leur mépris de leur client.
Nous avions mis un verre trempé à 30€ pour protéger l'écran on nous répond qu' ils ne peuvent rien faire et qu' heureusement ils ont garder le chargeur du téléphone car si celui-ci avait été renvoyé avec le téléphone nous ne l aurions pas eu en retour. Pourquoi Conforama continue t-il a travailler avec une telle société.?
Achat très décevant et produit à ne pas recommandé.
Avis de David -cavaz nicolas le 13/4/2018 | Référence client: 0113535 | Produit acheté: Table péninsule
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Côté magasin il serait prêt à vous sucer pour vendre de la merde après c'est normal de nos jours la merde c'est dur à vendre côté SAV n'en parlons pas inexistant après 10 jours d'attente pour avoir ma commande je la reçois en mauvaise état j'essaye de joindre le SAV personne ne répond obligé de faire 30 km pour pouvoir voir une personne non responsable la personne me répond qu'elle s'occupe de tout mais au bout du compte ne surveille jamais ses mails et ses dossiers de Clients après avoir envoyé un mail à la plate-forme le 28 février ils ont une réponse le 4 mars et de mon côté j'ai eu ma réponse le 30 mars pour me dire au final que la plate-forme avait bloqué la commande je suis donc retourné les voir ils m'ont dit qu'il s'occupait de tout après une quinzaine de jours toujours pas de nouvelles je suis donc retourné les voir encore 30 km et là ils m'ont dit qu'ils avaient reçu la pièce qu'il avait commandé mais elle était toujours pas déballé elle était en attente dans l'entrepôt je suis donc passé deux jours plus tard le temps de leur laisser le temps de déballer 2 jours plus tard je suis aller pour récupérer ma pièce suite au message que j'avais reçu comme quoi elle était là en ouvrant la pièce sur place on a constaté que la pièce était encore défaillant j'ai aussitôt demandé un remboursement j'ai dû refaire 60 km aller-retour bien sûr pour aller récupérer la table chez moi pour qu'il puisse me la rembourser une table que j'avais payé 300 € que je n'ai toujours pas eu au bout de 2 mois et là le comble du comble c'est qu'ils m'ont remboursé par virement bancaire mais au bout de 2 jours mon avis sur le magasin Saint-Égrève Conforama une grosse merde signe Nicolas David-cavaz
Avis de LIGNOZ le 12/4/2018 | Référence client: 3857786901 | Produit acheté: Cuisinière mixte 60 cm - 566398
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Ne pas acheter d'électroménager chez conforma
j'ai acheté une cuisinière avec option mise en service.
livraison finalement sans mise en service.
Après réclamation, mise en service mais refus de reprendre l’ancienne cuisinière gratuitement, ce qui est pourtant illégal.
J'ai envoyé un courrier de réclamation au service consommateur, resté sans réponse
En conclusion service nul.
Avis de VALDI le 11/4/2018 | Référence client: 38659826. | Produit acheté: Sommier en kit 160x200 cm Produit neuf Code article : 599412 + Livraison deballage et l'installation+ "l'enlèvement de votre ancienne literie .
- Prix :
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J'ai écrit à conforma en incluant copie d'écran et il refuse la prestation de livraison qui m'a été proposé lors de l'achat et la seule réponse est que le deballage n'est pas inclus alors que le site indique le contraire... Il vous réponde en indiquant que ce n'est pas compris et quand je renvoie l'information via une capture d'ecran (toujours présente sur le site web) plus personne ne répond !!
Avis de Eleonore le 10/4/2018 | Référence client: 1383688 | Produit acheté: Aspirateur balais rowenta
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L'aspirateur en lui meme est plutot bien. Bonne aspiration, tres bon sur tapis et moquette, tient bien la charge. Par contre comme toujours, on m'a proposé l'extension de garantis. Vu le prix de l'appareil et ayant lu qu'il pouvait y avoir des defauts et coupure de tuyau sur la brosse, j'ai prit cette extension. Mon appareil est garantis jusqu'à la fin de l'annee. Roulettes sont partis sous la brosse. Disparu. Elles ont du se decrocher et etre aspiré sans que je m'en rende compte, et donc partir dans les poussieres. J'appel l'organisme de garantis. Ils ne pourront rien faire car l'appareil n'est pas complet, donc la garantis est caduc. Si l'appareil etait vraiment solide les petites roulettes ne partiraient pas.
Extension de garantis, une belle arnaque pour encore se faire prendre son argent... on paye et au final les garantis ne s'appliquent jamais. De l'argent jeté par la fenêtre...
Avis de Toumi le 31/3/2018 | Référence client: 0072970 | Produit acheté: Canape
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Bonjour je suis très déçu de votre sac vous me balader depuis plusieurs mois et j aimerai que sa cesse merci
Avis de Stéphanie le 14/3/2018 | Référence client: bistro | Produit acheté: cuisine bistro
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Bonjour,
J'ai acheté en février 2017 une cuisine à confo la "bistro" 4000e. Mon mari la montée avec un ami cuisiniste. 6 mois après l'ilot central composé de 4 meubles Hauts (cela ne posé pas de problème selon la vendeuse de mettre des meubles haut au sol avec des pieds...) donc 6 mois après 2 des meubles ont cédé les planches du bas ce sont enfoncées à l'intérieur des meubles, mon mari a consolidé avec une planche plus épaisse... et on passe à autre chose
Les coulissants sont très limite mais pas grave on ne dit rien non plus...
1 an après c'est le meuble du four encastré qui a cédé sans que personne n'y touche de la même façon que les 2 autre meubles, il y avait le micro onde dessus résultat micro onde et four pété au sol. Heureusement qu'aucune de nos filles passaient a ce moment la parceque la dernière de 13 mois n'y aurait pas survécue...
On est allé les voir pensant que nous avions souscrit à l'assurance excellence confo cuisine payé 159e les conditions de cette assurance rembourse les meubles jusqu'a 2 ans pour les dommages.
Et bien même pas on nous a vendu une garantie pour les charnière et coulissant de 10 ans sur un bulletin d'adhésion de l'assurance.
Donc il faut vraiment lire entre les lignes !!
La vendeuse de manosque nous a pris de haut en nous disant que si nous ne savions pas monter 4 planches ce n'était pas de sa faute.
Elle est passée en 1 an de la vendeuse toute mimi très à l'écoute en une crapuleuse des quartiers qui parle aux gens comme à de la m****.
Très déçu par le manque de considération parceque la moindre des choses c'est quand même le respect même si elle ne peut rien faire pour nous sa façon de nous parler avec mépris c'est passé limite.
Mon mari à eu monté une cuisine Lapeyre il les recommande vivement meuble plus robuste jamais un soucis avec...
Avis de nassera le 9/3/2018 | Référence client: 3635290301 | Produit acheté: Table primo
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J'ai acheté une table rectangulaire pour ma cuisine pas trop cher et super belle! Le hic c'est qu'elle bouge tout le temps quand on est à table ou quand je la nettoie. Avez vous une solution?
Avis de dhalluin le 7/3/2018 | Référence client: 0727848 | Produit acheté: chaise gris adam 3614090262230 quantite 6
- Prix :
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Nous avons acheté 6 chaises hier. Nous sommes allés les chercher ce martin avec nos deux voitures(60kms aller-retour fois deux voitures), arrivés à la maison, 5 chaises identiques et une différente!!! avons appelé le service après-vente conforama aussitôt rentrés, personne aujourd'hui! Encore une fois, bravo conforama, et vive les commandes par internet qui arrivent livrées gratuitement à la maison!
Avis de JACQUIER le 5/3/2018 | Référence client: N de commande : 3841263501 | Produit acheté: JACQUIER
- Prix :
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Déçu, 2 fois appeler pour un rendez vous de livraison, deux fois annulé et la marchandise qui a disparu de chez le transporteur!!! et aucune nouvelle de Conforama... Un client de perdu et 10 de retrouver alors on s'en fout complètement... vous appelez le 08 .... et on vous raccroche au nez!!! bel mentalité!!! bravo l'image de l'enseigne!!!
Avis de BIECHELE Patrcicia le 5/3/2018 | Référence client: 3852611501 | Produit acheté: Table haut bar noir mat
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- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
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Bonne qualité, très jolie, dommage qu'il ni aient pas des caches vises. Livraison très rapide, le transporteur professionnel, j'ai pu suivre l'avancée de la livraison, je recommande fortement ce site et la table, elle est petite pour un grand effet.
Avis de AVERTY PATRICK le 27/2/2018 | Référence client: 0912973 | Produit acheté: Canapé fixe 3 places dont 2 relaxation manuel en tissu WHITE coloris gris/blanc
- Prix :
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Facile à monter à 2 nous avons mis 5 minutes.
Par contre attention , ce canapé est livré en 3 colis et non 2 comme indiqué sur le site Conforama.
Dimensions colis:
-Colis n°1: 79x84x77 cm.
-Colis n°2: 53x72x77 cm.
-Colis n°3: 79x84x77 cm.
Avis de redouane le 23/2/2018 | Référence client: 180117451 | Produit acheté: armoir
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A éviter absolument ! pire service client de France!
J’ai commandé une armoire le 26 Novembre 2017.
j'ai reçu un message pour prendre rendez-vous mais le service client du magasin est injoignable donc j'ai mis un mois pour avoir un rendez-vous.
le livreur n'a pas voulu monter le meuble car si il y a un luminaire dans la pièce il n'est pas assuré !! je l'avais jamais entendu celle là!
Evidemment j'ai mis 2 semaine encore pour avoir un rendez-vous car personne ne répond c'est un vrai cauchemar!!!!!
Le livreur revient mais cette fois le meuble est cassé! le livreur me dit qu'il s'occupe de tout, au bout de 2 semaine toujours aucune nouvelle, personne ne me répond au téléphone! je suis obigé de me déplacer (alors que j'ai pris la livraison pour justement ne pas me déplacer!)
aucune commande n'avait été faite! nous avons commandé j'ai demandé à être contacté mais personne ne m'a rappelé .
REBELOTTE le cauchemar du service client: personne ne me répond pdt 5 jours quand j'arrive enfin à avoir quelqu'un elle me demande de venir en magasin aucun rendez-vous au téléphone JE REVE!
je me déplace , la conseillère de l'accueil me dit que j'aurais pu le faire au téléphone LA BLAGUE!!
et la meilleure pour al fin , le livreur vient mais avec une seule des deux porte endommagés et me demande de rappeler le service client.
nous sommes le 23 Février 15.26 j'appelle toute les demis heures depuis 9h58 ! personne ne m'a répondu! même pire une dame me répond psoe le téléphone fait sa vie pendant 20 minutes et ensuite raccroche!
Conforama n'a absoluement aucun respect pour ses clients, c'est tout simplement du vol ! manque de professionnalisme total!
je suis outrée!
Avis de Lénoumartinez le 21/2/2018 | Référence client: 3829532001 | Produit acheté: Matelas 90 x 190
- Prix :
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Commande internet le 3 février, débitée le 5, "envoyée" le 7, contact le 9 et fixation rdv le 13 février pour livraison => jusque là, tout va bien, rien à dire.
Mais à partir du 13, ça se dégrade sérieusement...
Attente sans succès de la livraison, aucun appel aucune information.
Sur internet noté arbitrairement au 15. Le service client appelé prend note du 16 ou 17.
Appel du transporteur, affirmant qu'il n'a pas le produit et qu'en conséquence ne sera pas en mesure de livrer.
Le 16, on m'annonce une nouvelle expédition, nouvelle date prévue de livraison : le 21. Confirmation le 20 (la veille) avec fixation du créneau de livraison entre 14 h et 16 h.
Le 21, appel du transporteur, affirmant à nouveau, qu'il n'a pas le produit donc pas de livraison.
Conforama va me balader comme ça jusqu'à quand ? Aucune raison que cela ne se reproduise pas.
Là je suis carrément furieuse ! Pratiquement 3 semaines écoulées depuis ma commande et toujours rien...sauf que le montant est encaissé depuis le 5.
Alors, incompétence involontaire ? assumée (on enfume le client) ? cavalerie avec les fonds des malheureux "clients" ?
Avis de chris le 17/2/2018 | Référence client: 38401059 | Produit acheté: friteuse familial Ariete
- Prix :
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- Ergonomie :
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Bonjour très déçue de cette friteuse je l ai de toute façon renvoyer de-suite !!! pour la raison suivant sur le site on vous dit que c est une friteuse familial que le panier a une contenance de 0,800grs es sur la notice de la friteuse la contenance es de 0,350 grs donc grosse différence de poids entre le site et la friteuse !!!!! un conseil remettre a jour le poids sur votre site !!! ,Donc maintenant j attends les formulaire pour la renvoyer et le remboursement .
Avis de ALVAREZ le 13/2/2018 | Référence client: 0791213 | Produit acheté: Lave-linge Brandt BT62B
- Prix :
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- SAV :
Bonjour,
Nous avons acheté un lave-linge Brandt BT62B chez Conforama Alès le 23 novembre 2017.
Notre lave-linge est tombé en panne ce dimanche 11 février 2017 (tambour bloqué suite à une ouverture inopinée lors du cycle de lavage).
Après avoir pris contact avec le sav de Conforama (SAVEO Toulouse) lundi 12 février 2018 à 11h20, ce dernier me donne comme date de dépannage le 23 février 2018.
Sachant qu’il s’agit d’un lave-linge, le produit électroménager dont on ne peut plus se passer actuellement (après le réfrigérateur, bien sur), trouvez-vous normal que ce sav de Conforama (saveo) annonce un tel délais d’intervention ?
Mon épouse et moi-même avons des habits de travail spécifiques ; elle à l’effigie de son enseigne et moi un uniforme (interdisant l’utilisation de laveries publiques) !
Quelle est votre solution pour nous permettre d’aller travailler avec des habits propres ; hormis bien sur l’option laverie qui est onéreuse et non présente à proximité de notre domicile !?
J’insiste sur le fait qu’il s’agisse d’un lave-linge et non d’un lave-vaisselle, d’un four ou même d’une télévision car il est beaucoup plus aisé de se passer de ces derniers appareils ménager pendant une telle période !
Par avance merci de nous apporter une solution rapide.
Cordialement, Mr ALVAREZ
Numéro de facture Conforama : 0791213 du 23/11/2017
Avis de Alexandra L le 7/2/2018 | Référence client: 3805651401 | Produit acheté: machine à laver
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Bon produit mais service livraison et installation LAMENTABLE !!
J'avais pris l'option livraison + installation.
Premièrement, la compagnie de livraison prévient seulement la veille l'heure à laquelle elle passera. Donc impossible de prévoir sa journée, entant qu'étudiante, impossible de bloquer toute une journée.
Premier créneau de livraison réservé, j'attends, j'attends, pas de nouvelle des livreurs. C'est à MOI d'appeler la compagnie pour que celle ci me dise "ah oui on n'a pas pu charger la machine dans le camion", ils n'ont même pas pris la peine de prévenir, alors que j'ai bloqué une demi journée pour cela, ça a été à moi de les appeler.
Deuxième créneau de livraison réservé une semaine plus tard. Les livreurs viennent et n'ont pas les outils pour installer la machine !!! aberrant !
j'ai rappelé 5 fois la compagnie de livraison pour convenir d'un 3eme rdv pour l'installation de la machine. Celui ci est convenu 2 jours plus tard. Vient le jour j, pas de nouvelles, personne ne vient installer la machine.
Le lendemain un n° de portable m'appele pour l'installation qui était donc convenue la veille. heureusement que j'étais chez moi pour les accueillir.
Les deux monsieurs arrivent, bidouillent la machine et me disent qu'ils ne peuvent pas installer la machine car il manque des robinets pour les arrivées d'eau.
Je les laisse repartir mais décide de vérifier par moi même. C'est moi, étudiante de 22 ans, qui n'y connait rien en tuyauterie qui remarque qu'il y a bien des robinets supplémentaires mais que les deux jeunes hommes ne les ont simplement pas "remarqué" alors qu'ils étaient devant leurs yeux. J'ai du les rappeler pour leur demander de revenir. Ceux-ci sont revenus (avec des bières puisqu'ils étaient au supermarché entre temps) pour ENFIN installer la machine.
En résumé presque 3 semaines de galère, dans ce cas je serai allée chercher la machine en magasin et aurais demandé à mes amis de l'aide pour l'installer plutôt que d'attendre si longtemps et de me prendre autant la tête !!!!
Avis de fleur bleue le 2/2/2018 | Référence client: 38080175 | Produit acheté: ameublement
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Nous avons commandé par internet plusieurs articles dont du petit ameublement, à livrer à Paris . Très déçus dés la première livraison. Il manquait des produits commandés. Nous avons attendus plus de 15 jours pour avoir des nouvelles via relais colis, du reste de la commande attendue composée de petits meubles d'appoint.
Rdéception: les colis abîmés, ils ont été retournés à conforama.
Nous avons annulé la commande de l'un des meubles puisqu'il n'y en avait plus. L'autre meuble a été réexpédié. Les chauffeurs de relais colis, sans doute débordés raccrochent facilement au nez des clients.
J'ai appelé de nombreuses fois conforama pour expliquer que débiter les clients sans s'assurer de la livraison: c'est pas très commercial. En effet sur la plupart des sites vous n'êtes débités que lorsque vous êtes livrés. Là ce n'est pas le cas, ils ont bien débité mais livré que la moité de la commande. Il a fallu bataillé pour obtenir le remboursement de commandes pas livrables. Des voleurs ! Nous vous déconseillons de commander en ligne sur ce site. La moité des produits viennent de sous traitants et non de conforama. Cela complique fortement les choses. Donc NUL A CHIER !
Avis de ROUXEL le 2/2/2018 | Référence client: 11165665 | Produit acheté: Matelas, sommier, objectif appareil photo
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Mauvaises expérience conforama.
3 jours pour valider les achats via internet et encore uniquement via la carte CB , information produit erroné , délai de livraison non respecter, 15E d'appel et 2 mois après toujours pas de nouvelles des produits commandés.
Face à la multiplication des problèmes et l'arrogance insolente de cette enseigne une seule résolution " BOYCOTTER!!! "
Avis de Kouassi le 24/1/2018 | Référence client: 171127352 | Produit acheté: Armoire
- Prix :
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Service après vente inexistant. Arnaque au niveau du remboursement quand larticle est défaillant. Refus de reparer ou de remplacer. Meubles pas de bonne qualité et pas durable meme pas 1 ans. Acheter ailleur. Merci
Avis de breffi fabienne le 11/1/2018 | Référence client: 893646 | Produit acheté: imprimante hp
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Très mécontent, impossible de joindre une conseillère de SAV, après plusieurs appels on nous mets enfin en ligne avec un SAV qui nous demande de patienter mais qui ne revient pas et finir par raccrocher après 5 min d'attentes qui sont évidemment payantes. Nous avons essayer de rappeler mais d'un seul coup ce n'était "plus possible" de nous mettre avec un SAV alors qu'on n'avait pu nous le faire 1 heure auparavant. Bref service qui laisse à désirer, nous n'avons toujours personne qui nous a aidé pour notre imprimante, nous n'achèterons plus quoi que ce soit à CONFORMAMA! De plus tous les numéros sont surtaxés et lorsqu'on réussit enfin à tomber sur quelqu'un on se fou de nous en nous raccrochant au nez! Très déçu!
Avis de biancardini le 27/12/2017 | Référence client: 3561557801 | Produit acheté: bbc grand hall
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Suite a l achat d un BBC Grand hall, le produit n a rien a voir avec Confo et son fameux market place.
déjà 6 mois de relance sans réponse de leur part, c'est honteux et suite à un accord de retour car 2 fois reçu et 2 fois facturé.
je leur ai dit:
vous n êtes pas dignes des autres enseignes qui assument ou comme moi avec mes clients, je fais une faute, je paye, vous vous fuyez et n'assumez rien.
vous deviez être blacklisté.
fuyez Mmes et Mrs, ce sont des voleurs.
Avis de gobert le 23/12/2017 | Référence client: client 815W3784486601 FACTURE 1178203 | Produit acheté: friteuse fagor fg 124
- Prix :
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NUL, commande passée le 17/12/2017, envoyée le 19/12/2017,déclarée arrivée en point relais le 23/12/2017, je m'y suis rendu, et le responsable du point relais, m'a signalé n'avoir recu AUCUN COLIS a mon nom§ apres vérification avec lui des colis recus ce jour la, aucun ne mettait attribué??? alors que sur le site Web de conforama.fr (mon compte) il est signalé arrivé au point relais!!!a l'avenir je commanderais sur des sites plus sérieux dans leur gestion des colis!! je comprends mieux pourquois des entreprises font faillites, si c'est géré comme cela!! certains devraient faire un stage sur des sites plus serieux comme A... N, c'est lamentable
Avis de HECHEVIN le 19/12/2017 | Référence client: 20751043834 | Produit acheté: LAVE VAISSELLE DAEWOO DDW M1411
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Magasin a fuir lave vaisselle acheté le 28 novembre et le 19 fonctionne tjrs pas et cela malgré plusieurs appel qui au bout 10 mintures on raccroche
appels payant bien sur le 19 on m'appel miracle et la commence une deuxième galère car pas d'ordinateur pas de dépannage
aprés un diagnostique fait par photo il faut encore attendre tjrs pas de technicien qui se déplace pour voir pourquoi on vend un lave vaisselle daewwo ddw m1411 300 euros et que 15 jours aprés celui ci ne fonctionne tjrs pas il fait un bruit a fuir
mais sachez que l'argent a bien été encaissé il n'a pas falu attentre
mais quelle honte de foutre de la tete des clients MME HECHEVIN
Avis de FERNANDEZ le 15/12/2017 | Référence client: dossier 10059730 | Produit acheté: REFRIGERATEUR
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SCANDALEUX .
CELA FAIT UN MOIS QUE JE RENCONTRE DES PROBLEMES ADMINISTRATIFS CONCERNANT UNE COMMANDE DE REFRIGERATEUR ET AUCUN INTERLOCUTEUR COMPETENT POUR RESOUDRE MON DOSSIER. COMMANDE NON ENREGISTREE, PAYEE, IMPOSSIBLE A ANNULER.
RESULTAT : 600 euros QUE JE N'ARRIVE PAS A RECUPERER.
SCANDALEUX!!!
Avis de etourneau le 14/12/2017 | Référence client: 497095-1512390948 | Produit acheté: LIT + MATELAS
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Publié il y a 21 minutes Mis à jour il y a 2 secondes
N'ACHETEZ CHEZ CONFORAMA AVEC DELAIS DE …
N'ACHETEZ CHEZ CONFORAMA AVEC DELAIS DE LIVRAISON !!!!!!
C'est vrai Conforama est une enseigne de m.....!!
J'ai commandé sur leur site un produit qui a eu un délais de livraison de 4 semaines. Depuis plus de nouvelles. commande passé le 14 octobre on est le 14 décembre.
Cela fait 1 mois de retard pour ma commande et personne ne répond au mails et courriers. au téléphone on vous ballade. On ma même menti au téléphone en me disant q'une nouvelle commande était parti..... C'est quoi ce service après vente.
Mon n° commande 3724424101
CONFORAMA UN MAGASIN DE M......E !
Je vais pas en rester là...........
Avis de chincholle le 8/12/2017 | Référence client: 832907 | Produit acheté: cuisine
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J’habite à Aucamville près de Toulouse, et je rénove actuellement un appartement en totalité, pour le louer meublé.
J’ai récupéré ma commande cuisine (meubles + électro) le 26 novembre au magasin Conforama Saint-Alban.
Cette semaine l’artisan à monté les meubles, 2 portes se trouvaient abimées sur un des angles dans leur emballage d’origine elles m’ont été reprises et les nouvelles sont en commande, jusque là tout va bien.
En suite lors du déballage de la hotte nous nous sommes aperçu que le produit choisi ne convenait pas (plafond trop bas) je suis revenu au magasin, les 2 responsables n’ont pas voulu la reprendre car le délais de 8 jours était dépassé !!! (j’ai rendu d’autre achats dans des délais bien supérieurs sans difficultés dans beaucoup de commerces équivalents) et ils ont trouvé aussi le revêtement avant « crôme brossé » abîmé à ma très grande surprise. Si c’est réel je l’ai donc acheté ainsi, car elle a été sortie 5 mns de son emballage et remise aussitôt !.(d’ailleurs je l’ai montré à plusieurs invités du soir qui n’ont comme moi rien vu d’anormal!)
J’ai bien précisé que je souhaitais commander le meuble supplémentaire et la bonne hotte et que je devais aussi commander la chambre + quelques meubles pour la chambre et des luminaires, produits que j’avais déjà repéré dans le magasin.
Au vu de l’entêtement de mes interlocuteurs de leur comportement typiquement anti-commerçant, je n’ai pris que le meuble de cuisine pour être à l’identique de ceux déjà pris et le reste des prévisions (environ 2000€) sera pris ailleurs !
Je suis moi même dans le commerce, je trouve cette attitude de nos jours minable et lamentable pour une enseigne comme Conforama (peut être ont ils trop de clients et trop de chiffre d’affaire…) et je vous assure que :1 - je m’en souviendrai, 2 - je me chargerai de le faire savoir.
Avis de fruneau le 2/12/2017 | Référence client: 433065 | Produit acheté: zenfone 3 max silver 5.2
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Superbe smartphone , ultra mince, en remplacement de mon Samsung grand prime qui ma abandonner d'un seul coup ( il a bien fait ) ca ma permis de change de marque et sachant la qualité des produits asus j ai déjà un ordinateur portable asus de bonne qualités sans problèmes majeur et déjà quelques années de service a son attife ;;;;; je pense faire aussi le pere noel a madame avec un nouveau smartphone asus
Avis de CORNEC le 29/11/2017 | Référence client: 633266 | Produit acheté: ASUS ZENFONE 3
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Achat d'un téléphone ASUS ZENFONE 3. Très surpris par son design, sa qualité et son prix abordable.
Très bon produit bénéficiant en plus d'une remise de 50€.
Avis de SAINTON le 29/11/2017 | Référence client: 0760423 | Produit acheté: Asus zenfone 3 silver
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Ravi de mon achat ASUS ZenFone 3.
Ecran très grand. Design soigné.
Facilité d'utilisation.
Photos très belles.
Avis de guillot le 27/11/2017 | Référence client: 1978257 | Produit acheté: smatphone ZENFONE 3 MAX ASUS
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Bjr,
mon 1er smartphone asus.
toutes les fonctions qui fonctionnent très bien, c'est un bon smartphone.
Pas trouver de defaut.
Bonne qualité de fabrication, rien à dire.
je recommande!
Avis de CORNEC le 25/11/2017 | Référence client: 633266 | Produit acheté: ZENFONE 3
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Achat d'un ASUS ZENFONE 3, beau smartphone, bon rapport qualité/prix.
Avis de Dreamer le 20/11/2017 | Référence client: 37179255 | Produit acheté: matelas mousse 140 x 190 cm
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Très mécontent de Conforama suite à un achat d'un matelas par Internet jamais reçu alors que j'ai payé une livraison à domicile 27€, le colis est considéré comme perdu ! Quand je téléphone au service client, ils répètent qu'ils relancent le transporteur qui doit me contacter. Le chien se mord la queue à force de tourner en rond ! Un groupe important comme Conforama ! Pas sérieux auprès des consommateurs, je déconseille vivement
Avis de Boursin le 13/11/2017 | Référence client: 000000000 | Produit acheté: Lit 140
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Mensonge sur la date d'arrivée du produit le service clientèle est bien à revoir pour les conseils dans le magasin.
Tout ce qu'il veulent c'est que vous achetiez sans qu'ils à prendre le temps pour vous..
Nous savons à quoi s'en tenir pour la prochaine fois...
Avis de JeaTan le 6/11/2017 | Référence client: 3646245 | Produit acheté: Tête de lit
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Le "service" Internet est nul. j'aime commander sur internet et enlever en magasin pour gagner du temps. Mais conforama a ce service apparemment pour faire comme tout le monde car il est carrément nul, on se moque du client. c'est le parcours du combattant. Bien qu'ayant acheté sur internet, donc payé, impossible d'avoir la facture. Vous vous présentez à l'enlèvement et là on vous dit qu'il faut aller à l'accueil du magasin (à l'autre bout du site) pour avoir la facture et faire la queue avec les achats magasin et bien entendu il n'y a qu'un seul guichet. Avec la facture vous retournez au dépôt, à l'autre bout, et là il y a bien un guichet pour les enlèvements internet mais il y a un petit panneau presque invisible indiqué fermé (avec une faute d'orthographe !) donc il faut encore faire la queue car il n'y a qu'un guichet pour tout le monde. Ensuite attendre qu'on veuille bien vous apporter votre commande car c'est servi dans le désordre, des personnes arrivées après sont servies avant. Bref c'est le Bo.... ! Il m'a fallu plus de 50 mn (je n'ai pas regardé l'heure tout à fait au début du parcours) pour récupérer ma commande. De plus lorsque la veille je suis allée repérer mon produit j'ai demandé des infos à la personne présente dans le rayon mais j'avais nettement l'impression de l'embêter.
Pour moi conforama j'oublie c'est terminé.
Avis de Aldebert le 30/10/2017 | Référence client: facture 2425199 | Produit acheté: Banquette Clic clac Monica world
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Un Clic clac inutilisable. trop léger et inconfortable. A deux, on ne peut se lever sans que l'autre personne bascule au sol avec le lit.
Une nuit passée dans ce Clic Clac est une nuit de trop. Comment peut-on vendre un produit d'aussi pitre qualité ?
Ne surtout pas acheter.
Avis de Collin le 28/9/2017 | Référence client: 3696851904 | Produit acheté: Coussins
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J'ai passé commande le 13 septembre.
Certains articles ne sont pas arrivés, personne ne sait me répondre. Les interlocuteurs de conforama, au bout de 25 minutes d'attente au téléphone à 40 centimes/minute, me renvoient vers leurs partenaires. C'est inadmissible. Je demande une facture, l'interlocuteur me remet en attente et la communication finie par couper. Très décevant, je déconseillerai à toute personne de commander sur conforama. Sans évoquer les diverses relances en ligne, l'ouverture d'"incident" qui ne sert visiblement à rien. J'ai payé pour des produits que je n'ai pas.
Avis de GUILLON-COTTARD le 13/9/2017 | Référence client: 1307656 | Produit acheté: four electrique
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Bonjour, le 5 aout 2017 j'ai commandé un frigo un lave vaisselle et un four sur internet. J'ai reu par confo le lave vaisselle installé et tout... le frigo est arrivé le jour du déménagement livré par trois livreurs sans diable qui me disent que le four sera livré plus tard car il n'est pas encore arrivé !! Ok ils me disent qu'ils me contactent pour fixer le rdv... nous sommes le 14 septembre et je n'ai toujours pas mon four. La réponse du service internet est que nous avons signé le bon de livraison soit disant pour les deux produits!!! en plein déménagement, pensant que j'étais livré par conforama je n'ai pas douté un moment de la sincérité des livreurs. A ce jour, je n'ai rien en réponse, je m'assois sur 350€uros je peux affirmer que les prochains livreurs vont attendre que je déballe chaque carton que je vérifie tout....C'est lamentable de ne pas croire les clients!! Je ne recommanderai pas Conforama à cause des livraisons Je suis ecoeuré par leur service internet qui n'est pas à la hauteur.
Avis de Fay le 11/9/2017 | Référence client: 0905522 | Produit acheté: Lot de 2 chaises en pin massif mahoe colori amande
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3 lots de 2 chaises pin massif achetées.
Aucun n était conforme: 2 premiers lot acheté: un lot rayé et bourré d impact, un lot avec des dossiers trop petit impossible de les fixer. je n en tiens pas compte, je demande un echange pour le lot au dossier trop petit et decide de garder le second tampis pour les défauts. C est ok, mais une promo est en cours pour que j en bénéficie il faut que je demande un remboursement et que je repasse une commande . Ok
Un remboursement sous une semaine qui attend toujours 10 jours après.
chaises achetées à 149 euros les deux soient 75 euro la chaise!! puis 89 pour le troisième lot qui lui se révèle avoir un pied fendu et un coli incomplet.
Résultat une perte de temps considérable , aller retour pour chercher les colis successif pour les ramener car défectueux les uns après les autres .
Contact le fameux 0800 pour des réponses inutiles par contre belle facture de téléphone.
Confo par internet est pour ma part une mauvaise exeprience que je ne recommencerais pas
Ergonomie 2 etoiles et non 4 comme s obstine à afficher ce logiciel, et livraison 4, coli fermé est délai respecté, 1 etoile pour catalogue produit
Livraison: point relais confo de ma ville, ils sont sympa, service après vente téléphonique nul, quand à la personne que j ai vu au sein du magasin qui sert de point de livraison : très courtois mais exclu internet donc il ne peut rien faire
Avis de Cecilia le 30/8/2017 | Référence client: 004356812 | Produit acheté: Cuisine
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Après des mois j'attends encore la livraison de la cuisine
Sans parler de l'incompétence de la vendeuse .Et d'ailleurs elle s'est présentée au rdv pris sur internet (pour commander les éléments cuisine) avec une demi heure de retard
On se balade dans le magasin et on ne trouve pas du personnel pour vendre ou vous renseigner
Ils sont incapables de justifier le retard de livraison.
J'ai contacté la directrice du magasin. Elle est à l'hauteur de ses vendeurs : aucun respect du client.
Je conseille à Conforama de faire un stage chez IKEA pour apprendre à gérer la vente et le service clientèle
Avis de Rameau Muriel le 10/8/2017 | Référence client: 0696087 | Produit acheté: Plaque de cuisson
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J'ai acheté le 3 juillet à Conforama à Macon une plaque de cuisson ou je rencontre beaucoup de problèmes. Impossible d'enlever les injecteurs.2 fois que le SAV est passé et 2 fois sans succès.pour qu'au final on me dise de la changer.inadmissible.en plus c'est à moi d'emmener la plaque de cuisson au magasin .mais je n'ai toujours pas reçu d'email pour me le confirmer.
De plus les vendeurs sont très désagréables. Je devais acheter une salle à manger ,j'irai chez d'autres concurrents. Fini plus jamais je n'acheterai dans cette enseigne.pas de ristourne. Prix très chers pour la qualité.et de surcroît c'est à la tête du client. Pas professionnels du tout.a éviter cette enseigne ++++
Avis de Gourdin le 9/8/2017 | Référence client: 1080573 | Produit acheté: Expresso Delonghi
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Mon appareil 'Delonghi' est tombé en panne. Je me suis rendu dans le magasin conforama du Pontet dans lequel je l'avais acheté. Là une dame m'a dit qu'il fallait téléphoner à l'assistance technique. Je venais de parcourir 40 km (A/R) pour rien. J'ai ensuite suivi la procédure. Je déplore tout de même cette perte de temps, les frais du trajet (à ma charge) et surtout le fait que le service après vente de Conforama soit ainsi décentralisé. Nous allons vraiment vers un service anonyme et surtout depersonnalise. Je souhaitais vous exprimer ainsi mon mécontentement. M.Gourdin
Avis de lepinay le 7/8/2017 | Référence client: 1451224 | Produit acheté: candy
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Fuyez SAV lamentable, j ai acheté une machine a laver samedi 5 aout, je remarque très vites des anomalies, lundi j y vais, je tombe sur une personne qui me prend de haut de suite aucun sens du commerce, qui m'informe de le sens du sav d'une machine acheté il y a deux jours, un numéro de téléphone, je retourne dans le magasin et j ai le son de cloche plus poli quand même, du coup je me resigne a rentrer a appelé comme on me l a demandé pas le choix mais personne réponds, j'envoie demain un courrier recommandé et je suis partis pour de la galère !!!
Fuyez ce mag
Avis de MARIE le 5/8/2017 | Référence client: 000000000000 | Produit acheté: 00000000000
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J'ai souhaité acheter une bibliothèque, mais au moment de passer en caisse, "madame, on ne prend pas les chèques, meme sur présentation d'une pièce d'identité.....
tres bien, merci au revoir, vous venez de perdre une cliente)
JE trouve inadmissible que les chèques ne soient acceptés. Ayant fait opposition sur ma carte je n'en ai plus et je ne peux retirer d'argent pour le moment.... a l'heure d'aujourd'hui, avec les machines, il y a interrogation de la banque pour ne pas avoir de chèques en blanc, donc je ne comprends pas que ce soit refusé !!!
Avis de Dufossé Olivier le 28/7/2017 | Référence client: 36413848 | Produit acheté: Lit + tête de lit
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Bjr
Suite à l'achat d'un appartement à rénover pour mon fils nous avons choisi de commencer à meubler cet appartement chez conforama et c'est là que nous avons fait erreur (qui ne se reproduira pas je pense !). En effet une première commande pour un lit disponible sous 1 semaine en théorie, puisque à la date fixée, un sms qui nous informe que la commande ne sera pas dispo, puis 4 autres qui nous annonce que 4 commandes dispo m'attendent avec des numéros qui me sont complétement inconnus.
De nombreux appels payant restent sans réponse et me voilà en train d'expliquer à mon fils qu'il va dormir sur un canapé pendant un certain temps.
Je pense qu'il éxiste de nombreux sites professionnels sur internet qui permettent d'être servis à la hauteur de ce qu'on attends (j'ai depuis commandé sur cdiscount 10 jours après conforama et les commandes sont toutes arrivées dans les temps...bizarre).
Essayer d'appeler le service client d'autres sites, vous les avez dans les 5 minutes, chez confo c'est impossible et si vous regardez tous les sites qui abritent les avis clients vous aurez une véritable idées de ce qui vous attend si vous commandez sur le site de confo (si je dois acheter de nouveau chez confo, ce sera en magasin et sur produit dispo immédiatement !
Avis de Pauline le 28/7/2017 | Référence client: 1042655 | Produit acheté: Surmatelas nightitude 160x200
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J'ai acheté ce surmatelas et en le déballant chez moi, je m'aperçois qu'il faut le laisser gonfler pendant 24 à 48h. Au bout de 72h, il n'a toujours pas repris sa forme initiale. Le SAV du magasin de Leers refuse de nous le rembourser car le matelas est déballé. Mais comment voir le défaut si nous ne le déballons pas. Après la mauvaise foi du SAV, on nous dit d'envoyer un email au directeur qui ne nous a jamais répondu. C'est un manque de professionnalisme du SAV et une arnaque complète. Cela veut dire que peut importe ce que vous avez acheté, s'il y a un défaut, étant donné que c'est déballé on ne le reprend pas ! Mais que faire de cette garantie d'un an promise par le vendeur alors ??? Comment est-elle applicable vu leur logique ? Surtout ne pas acheter la marque conforama. Ce sont des voleurs et des arnaquées.
Avis de Borgeal le 8/7/2017 | Référence client: 0529582 | Produit acheté: Fauteuil Manon Blanc pouf avec son repose pied
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Beau fauteuil. Très confortable. Mais une odeur particulière et forte dès le déballage. Je me suis assis que quelque minutes sur ce fauteuil en 7 mois tellement il sent. Au cours de l'année des démangeaisons de plus en plus fortes me sont venues. Puis je l'ai laissé dehors. Mes démangeaisons sont partis en 3 à 4 jours.
Avis de Geslin le 4/7/2017 | Référence client: 09899768 | Produit acheté: Geslin
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Attention suite à l'envoi d'un catalogue promotionnel offrant des articles à prix réduit du 4 au 31 juillet 2017 j'ai eu la désagréable surprise de voir que Conforama Le Mans était dans l'incapacité totale de fournir le produit proposé le même jour voir de le montrer à sa clientèle.
Le produit en l'espèce une chaise EMILY soldée à 56,04€ n'était pas visible en magasin et seulement disponible sur commande dans un relais de 6 à 8 semaines.
Comment une enseigne peut-elle proposer une offre non visible et non disponible en période de soldes ??
J'envisage de saisir les organismes de défense du consommateur voir la répression des fraudes.
Je reste attentive aux explications de Conforama Le Mans.
Avis de DESMARES le 28/6/2017 | Référence client: 0754262 | Produit acheté: TABLE BLANC COMETEII - CAB PU NOIR - ROYAN LIT PLIANT
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Franchement, moi qui suis plutot tolérante, j'ai trouvé les livreurs complètement nuls...Pas aimables; ralaient car il fallait apporter les meubles au bout du couloir alors qu'ils n'avaient pas pris la peine de prendre un diable.
Lors de la sortie de la table du carton, ont tout déchiré n'importe comment en mettant plein de polystyrène absolument partout !! et le comble, quand j'ai demandé si les roulettes du lit pliant étaient montés, l'un d'eux m'a répondu que OUI, alors que NON..Je précise que j'ai payé 150 Euros pour le transport et le montage...d'habitude, je donne toujours un petit billet, et bien, ils n'ont rien eu !!!! je ne fais pas mes compliments à Conforama pour le recrutement de ces deux sbires qui ne sont absolument pas faits pour ca !! surtout l'un d'entre eux !!
Avis de BESNARD le 14/6/2017 | Référence client: 3593650802 | Produit acheté: Banquette coffre panky xl + 3 poufs rouge
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Bonjour,
J'ai commandé l'article via le MarketPlace de Conforama. Il n'y a que des problèmes.
La carte bleue sortie, facture encaissée, tout est payé.
Deux semaines plus tard, aucune nouvelle.
J'ai appelé le service clientèle qui bien évidemment ne peut rien faire car c'est un commande sur Internet.
J'ai essayé écrire via leur formulaire de contact, bug informatique. Ce ne marche pas.
J'ai déclaré un incident avec aucune réception de l'article via mon espace client.
2 semaines se sont de nouveau écoulées sans réponse.
Aujourd'hui, je recoi un mail comme quoi je ne leur répond pas au ticket ouvert, ils déclarent incident clos et article recu.
MAIS JE N'AI JAMAIS REÇU L’ARTICLE . AUCUN VENDEUR NE M'A CONTACTE. AUCUN APPEL DE LIVREUR. UNE SUITE D'APPEL à leur service pourqu'ils répondent qu'ils ne peuvent rien faire car c'est une commande sur Internet.
MAis J'AI PAYE 150 € de mon article pour avoir une réponse de ce type avec aucun article recu !!!!!
C'est vraiment de l'arnaque. Je vais déclarer ce probleme sur tous les forums qui ont un rapport avec de près ou de loin avec CONFORAMA. Il faut que les clients sachent que c'est une vrai arnaque le MARKETPLACE de Conforama.
Avis de FLOTTARD le 13/6/2017 | Référence client: 0686931 | Produit acheté: lave vaisselle bosch
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Mon avis repose sur mon expérience avec le SAV mon lave vaisselle est en panne le 19 mai 2017 il m'a fallut contacter a plusieurs reprises le SAV pour avoir un RDV avec un technicien j'ai eu droit a toutes les version possible , le technicien vous rappelle rapidement , nous n'avons pas le planning du technicien , nous n'avons pas de technicien sur votre secteur et le technicien vous appelle mardi 23 pour vous fixer un RDV , oui il m'a appeler pour me dire je suis chez vous dans moins de 10 minutes
il n'as pas pu réparer vu que s'est une fuite de la cuve (mon appareil aurait du être changé mais vu qu'il n'a pas fait son travail en temps et en heure rien n'a été fait )
après avoir longuement attendu je rappelle le SAV LE 30 mai et là s'est la même chose pas moyen d'avoir un RDV avec un technicien il m'a fallut les contacter 6 fois pour avoir un RDV LE 9 JUIN
le technicien (un autre que le 1er ) ne peu que constater la fuite et me dire la même chose ce n'est pas réparable votre lave vaisselle va vous être rembourser par une carte avoir
il me fait meme relire ce qu'il y écrit dans mon contrat
"si nous ne pouvons faire la réparation dans le délai de 12 jours ouvrés une carte avoir qui vous permettra d'obtenir votre produit neuf chez conforama est envoyée a votre domicile dans les 24h après diagnostic de la panne la livraison de votre nouveau produit ainsi que l'enlèvement de l'ancien vous sont offert par conforama "
il fait directement la demande par téléphone du déblocage de la carte
a ce jour le 13 juin je n'ai toujours pas de carte alors j'ai encore une fois contacter le SAV qui m'annonce que ma carte doit partir ce soir ou demain
ma garantie excellence confo m'a coûté 139€
elle était censée me donnée droit un RDV avec un technicien peu après mon appel je n'y ai pas eu droit
que si mon appareil n'est pas réparé dans un délai de 12 jours ouvré j'ai droit a une carte avoir du 19 mai au 9 juin cela fait plus de 12 jours ouvré mais ça non plus j'y ai pas eu droit
la carte avoir est envoyée a votre domicile dans les 24h toujours pas envoyé a ce jour
je n'ai eu droit u'a me faire volée de 139€ et du prix du lave vaisselle car la carte avoir n'est pas remboursable donc cela m'oblige a racheter mon lave vaisselle chez eux et a subir leur laxisme
Avis de Augustin le 9/5/2017 | Référence client: ??? | Produit acheté: Sèche linge
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Sèche linge qui a mis 3 fois le temps annoncé sur le site
Aucun moyen de suivre l'état de la commande en ligne (c'est actuellement encore écrit "en préparation" alors que je l'ai récupéré depuis 1 semaine)
Minimum 48h pour une réponse qui ne fait rien avancer via Facebook
Pas moyen d'appeler un service client car il faut commencer par annoncer un magasin, et commande internet = pas de magasin
En attendant de recevoir votre produit, des pubs pour vous vendre d'autres choses
Et bien sûr, vous êtes débité dans les 48h
Lamentable.....
Avis de Hazard le 9/3/2017 | Référence client: 0928583 | Produit acheté: Canapé
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Canapé acheté il y a a peine 3 ans les coutures lâchent,un ressort, la mousse est abîmé,le vendeur me l'a vendu avec une garantie de 5 ans supplémentaire pour couvrir les coutures, et l'affaissement, aujourd’hui je me rends au SAV avec photos a l'appui,on me dit que cela ne rentre pas en garantie ils vont soit disant m'envoyer quelqu'un pour me remettre le ressort mais les coutures je peux m’asseoir dessus.Bref revoyer le discours de vos vendeurs terminé pour moi Conforama j'irais voir vos concurrents qui ont une bien meilleur qualité de produits!!!!!!!!!!!!!
Avis de SERVIZET le 8/3/2017 | Référence client: 35001476 | Produit acheté: Matelas clic clac
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Conforama Grenoble me prend vraiment pour une c**** !!!
Ils se trompent dans mon numéro de téléphone, l'erreur est humaine.
Cependant après plus d'un mois sans nouvelle de ma commande je les ai contacté pour prendre nouvelle de celle-ci, on m'indique que mon numéro n'est pas bon. Je lui demande alors de le changer. Chose faite je programme ma livraison.
Un livreur doit me contacter la veille de la livraison. A la fin de la journée n'ayant pas eu de nouvelle, je contact conforama. Je me fais "très bien" acqueillir par une dame me disant que mon numéro n'est pas bon ... Super j'avais fait la démarche pour le changer ...
Bref on reprogramme un rendez-vous. Rebelotte le livreur ne me contact pas ...
Heureusement cette fois la personne au téléphone est simpa et décide de le contacter. Toujours le même problème mon numéro n'est pas bon ...
Après m'être énervé elle me fixe un horaire pour le lendemain (j'ai du posé une demi journée de congé).
Le livreur n'est jamais venue, sans vraiment d'explications ...
Aujourd'hui j'ai repris rendez-vous pour une autre livraison en espérant que cette fois-ci sera la bonne ...
Je trouve cela inacceptable !!!!! Si ils ne sont pas capable de faire leur service payant correctement autant ne pas les proposer ....
Pas eu trop le choix, parce que dans une twingo il est difficile de rentrer un matelas ...
3 mois à dormir avec un matelas complètement mort mais apparemment c'est pas leur problème ...
Réfléchissant avant de commander ..
Avis de DUTILLY le 27/2/2017 | Référence client: 1122920 | Produit acheté: Salle a manger BREST nature
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Je suis fidèle client chez Conforama et je n'avais jamais eu a m'en plaindre, mais en décembre j'ai commandé une salle à manger BREST nature que j'ai réceptionné ce samedi. Et en montant celle ci, une erreur lors de la livraison a été constaté pour les portes qui sont de couleur chêne et non nature. En conséquence nous avons un bahut clair avec des portes foncées..... Conforama que j'ai contacté tout de suite reconnaît qu'une erreur a bien été commise mais que je vais devoir attendre à nouveau 6 semaines pour avoir les bonnes portes !!!!
J'avais constaté déjà lors d'un achat de frigo qu'il y avait un poc sur un côté , j'ai laissé courir. Lors de l'achat de mon salon il y avait un coup sur la table... Rien dit non plus... Mais la ça commence a faire beaucoup !!! J'espère que je pourrais envisager un geste commercial pour tout ces désagréments, sans vraiment y croire...... Et que je peux envisager une livraison plus rapide que 6 semaines... Sans convictions non plus.....
Si toutefois cet avis pouvait arriver jusqu'à conforama , je pourrais espérer une réponse à mes attentes déçues.
Avis de Philippe le 25/2/2017 | Référence client: 0597591 | Produit acheté: FOUR BRANDT BXP6332X
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Conseils nullissimes au Conforama de Biganos. Le vendeur valide que le four choisi a bien la chaleur tournante.... une fois installé, lecture du mode d'emploi... chaleur pulsée.
Trop compliqué de le changé par manque de temps (le four est un bon produit mais je considère qu'il y a tromperie et défaut de conseil).
Alors un seul conseil : Fuyez !!!
Avis de Robert le 23/2/2017 | Référence client: 34370974 | Produit acheté: Canape d angle convertible
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Je crois qu'on se moque du monde ou en tous les cas de ces clients chez conforama ! L'historique de notre histoire serait bien longue à raconter, mais pour faire simple canapé d'angle convertible acheté début novembre 2016, nous attendons toujours la livraison de notre canapé !!!! Personne n'est fichu de nous apporter de réponses, on nous promet de nous rappeler (c'est la phrase fétiche du service clientèle par telephone) mais on ne nous rappelle pas.
Passez votre chemin .... SI vous hesitez sur un meme produit chez 2 fournisseurs différens, choisissez l'autre fournisseur, mais surtout pas Conforama.
Avis de Ligerien le 13/2/2017 | Référence client: 1167909 | Produit acheté: Cuisine
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Retard de livraison d'une cuisine d'un bon mois. Si vous demandez une réaction, réponse je cite" Que ça vous plaise ou pas c'est comme ça". Si vous vous déplacez faute de pouvoir les joindre par leur plateforme coûteuse et que vous les menaciez d'un procès, réponse je cite: "Allez y vous serez mort avant d'avoir une décision de justice"
Fuyez vite ces gens menteurs voleurs et agressifs.
Avis de FOUASSIER le 12/2/2017 | Référence client: 2825809 | Produit acheté: matelas
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J'ai été contacté, ce jour le 12/02, afin de fixer une date livraison.
Je viens d'essayer de vous joindre, sans succès, après etre restée 15 minutes en ligne.
Que faut-il faire pour joindre le sce livraison ?
Merci de me répondre.
Avis de MARTIN le 7/2/2017 | Référence client: 34154183 | Produit acheté: CANAPE BULLTEX
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CONFORAMA SE MOQUE EPERDUMENT DE SES CLIENTS ! UN MOIS POUR ETRE LIVRE, AVEC UN SAV QUI A COUTE ENVIRON 20 € DE FRAIS TELEPHONIQUES, POUR AVOIR DES GENS QUI PARLENT UN FRANCAIS INCOMPREHENSIBLE POUR NE PAS VOUS RENSEIGNER;
EN OUTRE, LE PRODUIT EST ARRIVE LIVRE PAR DEUX PERSONNES QUI M ONT LAISSES LE PRODUIT VITE DEBALLE, LES EMBALLAGES LAISSES EN PLEIN MILIEU, PAS AGREABLES.
JE SUIS ECOEURE ET PAS PRET DE RACHETER QUOI QUE CE SOIT SUR CONFORAMA MARKET PLACE !! MAIS VU LE NOMBRE IMPRESSIONNANT DE RECLAMATIONS ET DE GENS EXASPERES PAR CE SITE LAMENTABLE, CELA NE ME SURPREND PLUS;
COMMENT UN MAGASIN PEUT ENCORE SE MOQUER DE SES CLIENTS A CE POINT. LE SAV EST INUTILE, SUR UNE PLATEFORME ENCORE A DES MILLIERS DE KMS DE LA FRANCE ET CONSTITUEE DE GENS INCOMPETENTS QUI SE MOQUENT DU MONDE PAR TELEPHONE. OUVERTEMENT !!
SITE A PROSCRIRE TOTALEMENT. CONFORAMA VOUS ETES NULS ! CHERS ET NULS.
Avis de Guerin le 4/2/2017 | Référence client: Kevin guerin | Produit acheté: Iphone 5c
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Vente de téléphone iphone 5c pas satisfait ne fonctionné pas on ne pouvez rien faire
Avis de LE BRAS le 26/1/2017 | Référence client: 113120 | Produit acheté: canapé
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Nombreuses fois client. Obligé de passer par commande internet, comme nombreuses fois parce que produit non dispo en magasin. Réception du canapé complètement nul en magasin, à vérifier les preuves paiement, alors que validé par la banque. Impossible detrouver un numéro de facture. Dernière fois client, d'autant que cela s'est passé ainsi pour la précédente commande. Conforama morlaix vraiment mauvais.
Avis de Muriel TROMPE-BAGUENARD le 19/1/2017 | Référence client: 306456 | Produit acheté: cafetière Philips
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Machine achetée le 25 novembre, tombe en panne le 19 janvier et le SAV qui l'envoie en réparation : à peine 2 mois après l'achat. Le remplacement n'est même pas prévu!!!
+ chambre complète achetée l'année dernière, j'ai fait 3 allers-retours pour récupérer des pièces manquantes ... il manquait 1 colis!
CA FAIT BEAUCOUP TROP! JE NE REMETTRAI PAS LES PIEDS DANS LE MAGASIN DE BOURGES
Avis de Salah Tafraoui le 16/1/2017 | Référence client: 3494258701 | Produit acheté: Armoire 3 portes
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J'ai reçu mon armoire, en temps et en heures.
Mais comme en ne peux pas voir l'état de la marchandise, j'ai déballé mon armoire au rdv de mon immeuble, pour que je puisse monté planche par planche , en dèballent les 2 colis , je me suis rendu compte toutes planches, et même les 3 étagères ont le angles vraiment abîmés, attention l'épaisseur des panneaux sont de 1 cm.
Très fragile, même si je trouve une armoire dehors elle serait de meilleure état.
Avis de MARTIN le 11/1/2017 | Référence client: 026411 | Produit acheté: MATELAS BULTEX 90X190
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ATTENTION ARNAQUE A LA GARANTIE
Au bout d'un an notre matelas Bultex s'affaise, nous allons voir en magasin de Quetigny les Dijon (vu que le matelas est garantie 5 ans), les vendeurs nous conseillent de trouver un autre sommier (que celui de notre lit mezzanine) pour que la garantie puisse prendre en charge le matelas.
Nous prenons donc les multiples photos demandées par Conforama pour Bultex, avec un autre sommier.
Le SAV nous réclame encore et toujours plus de mesures et de photos, à croire qu'ils ne peuvent pas gérer cela eux-même...et ça se dit SAV !!!
Travaillant dans l'automobile on ne demande pas au client de faire leur diagnostic pour faire passer leur garantie... Nous nous en chargeons... car nous sommes des pros... Le SAV Conforama pro ? ah non des entremetteurs pour bultex c'est tout, mais pas des pros... ça non
Bref tout ça pour avoir comme réponse "votre matelas ne peut pas être pris en garantie car le sommier n'est pas conforme"
Belle équipe de bras cassés sur Dijon Quetigny, pas un qui conseille mieux que l'autre, à éviter d'urgence !!!
Avis de Barbara HERBAUT le 6/1/2017 | Référence client: 1154973 | Produit acheté: BUFFET LOUIS
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Dix jours après la livraison et le montage, l'odeur dégagée par le buffet est toujours encore très insupportable et forte. Les 3 premiers jours, je n'ai pas pu rester dans mon appartement, car elle me provoquait nausées et vomissements. J'ai aéré les 3 premiers jours pendant 3 h le matin et idem l'après midi, depuis deux fois une demi heure par jour, rien n'y fait. Avec les grands froids que nous subissons actuellement en Alsace, ma facture de chauffage va terriblement augmenter car l'appartement est glacé après chaque aération et il faut chauffer à fond.
Je trouve que Conforama devrait avertir ses clients de cette très grande gêne.
Avis de RIESCO le 2/1/2017 | Référence client: 1757020 | Produit acheté: vitrine elypse
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Vitrine achetée le 05/11/2016 et déballée de suite retour au magasin car une planche était abîmée.Pièce commandée avec un délai de livraison de 3 semaines.Aucune nouvelles de conforama donc nouveau déplacement le 10 décembre les 3 semaines étant dépassées, là on nous dit que la pièce n est toujours pas arrivée,pas plus de précision.Nouveau déplacement le 27/12 et là on nous annonce 3ème semaine de 01/2017.Heureusement que c'est un meuble fabriqué en France!!il vaut mieux aller chez BUT, ils ont à peu près les mêmes produits mais le SAV est plus sérieux.Moi je pense que ce sera mon dernier achat Conforama.
Avis de marchais le 28/12/2016 | Référence client: 487190 | Produit acheté: loft fixe noir droit
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Canapé acheté le 09 mars 2012 a ce jour nous somme le 28 décembre 2016 le canapé est complétement déchiré il a été en excellent état durant 2 ans mais la c'est vraiment lamentable je n'ai ni animaux ni enfants il est couvert avec une plaide mais cela na rien protégé après avoir appelé conforma il m'ont gentillement dit qu'il ne prenez pas en compte et qu'il ni a rien a faire donc un canapé qui a été acheté 749€ en 2012 qui se détériore de jour en jour au bout de 2ans je trouve sa inadmissible
Avis de perrod le 27/12/2016 | Référence client: 0060361 | Produit acheté: ref 614285 matelas 021272 sommier
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Apres avoir valider une commande et regler on me dit que les produits ne sont pas disponibles bien entendu je regarde la facture A LA CAISSE UNE ERREUR C ETAIT PRODUITE je retourne la caissiere pas agreable me dit que je devais aller voir le vendeur qui celui ci s excuse et me recommande les bons articles bien entendu pour la diffèrence on ne me rembourse pas on me donne un avoir .... pour la livraison un camion devait etre a ma disposition je me presente au magasin avec la meme caissiere elle me dit qu il faut aller au depot je n avais pas ete averti n etant pas vehiculé je demande une livraison je m entends dire par la caissiere que la livraison coute 50 euros par article
NON SEULEMENT JE ME DERANGE QUE 3 FOIS POUR MES ACHATS ON M OBLIGE A PRENDRE UN AVOIR ET ME FAIRE PAYER LA LIVRAISON
LE MANAGER EST INTERVENU ET J AI PAYE 50 EUROS POUR ETRE LIVRE
INSATISFAIT
JPERROD .
A NOTER UNE CAISSIERE VRAIMENT PAS COMMERÇANTE ET DESAGREABLE
Avis de aussenac le 20/12/2016 | Référence client: 0000000000000000000000000 | Produit acheté: 00000aerty
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Nous nous sommes rendus à Conforama pour acheter du petit électroménager, nous avons fait connaissance d'une cliente qui voulait acheter le même article que nous, nous l'avons conseillé, sur les dimensions, puissance, garanti, pendant que la vendeuse, nous regarder, de loin, sans même nous conseiller, mais surtout en nous regardant salement, avec un regard totalement dégouté, les seules questions que nous avons posé nous et l'autre cliente ont été sans réponses et erronées, puis arrivé à la caisse, la caissière, totalement impolie, ni bonsoir, ni aucun sourire, nous encaissent et se trompe de 50 euros, nous demande de tout retraverser le magasin, pour demander le prix de vente de l'article à la vendeuse incompétente, cette caissière, qui nous dit fermement, la prochaine fois demander à la vendeuse d'inscrire le prix sur le carton, voici une situation régulière, chez Conforama Lattes, qui dit mieux, mesdames, essayer d'aller vendre des patates sur le marché, juste pour voir si vous arriveriez à faire du chiffre, inadmissible, je comprends mieux pourquoi certains patrons, jettent l'éponge, doivent abandonner, fassent du personnel, en pleine période de fête, il y avait très peu de clients, et le pire c'est qu'à chaque visite, c'est la même chose, pour nous c'était le 20 décembre 2016 à 16h00, pour l'achat d'un mini-four Thomson. QUI DIT MIEUX ???????
Avis de Yahiaoui le 15/12/2016 | Référence client: Ta mere | Produit acheté: Samsung micro-ondes
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Bonjour hier je suis allez au conforama le plus proche de chez moi a 45km a 9h du matin pour chercher un four a micro onde vu ds le prospectus qui devait être la logiquement vu c t du jour meme qui l'avais commencé le 14.12.
D'abord g demande si il lavait il mdit c pas chez eux alors que je savais bien que c t la, je cherche lprospectus il mdit il en reste 3 et quim sont partis,donc c t bien chez eux!! Ben quil le commande alors et non ils sont independant et quil voulait menvoyer lcherche a 40 km de plus,20euros dessence gaspimler!!!.Etc..Foutage de gueul bande de fils de pute j'aurais voulu les frappés les moins que rien..aucun respect c vendeur!!!!!!!!honteux !!!!
Avis de MANSSENS le 10/12/2016 | Référence client: 3465199901 | Produit acheté: Micro-ondes WHIRLPOOL JT469NB
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Bonjour,
dès la réception du colis ce matin, je me suis aperçue que Conforama s’est trompé de référence du micro-onde : je viens de recevoir un micro-onde JT469WH au lieu de JT469NB. Je les appelle immédiatement sur leur numéro surtaxé pour le leur indiquer. Mon interlocuteur m’a expliqué qu’il fallait que je me rende disponible la semaine prochaine 2 demi-journées : la première pour rendre le colis erroné et la seconde pour récupérer le bon colis. Or, il m’est impossible de prendre 2 demi-journées de congés. J’avais opté pour la livraison en 48h le samedi matin car je travaille en semaine et j’ai un besoin urgent car mon ancien micro-onde est cassé.
Aucune solution ne m’a été apportée. J’ai demandé à recevoir un mail pour tracer l’incident et à être contactée par le supérieur de mon interlocuteur puisque ce dernier m’a expliqué que seul son supérieur avait autorité pour me proposer une solution alternative. Depuis, rien reçu, aucun appel…Je suis déçue par leur rigueur : référence de colis non contrôlée par Conforama, sens du service client inexistant : selon leur procédure, c’est au client de s’adapter pour une erreur qu'ils ont commise. Et surtout : aucune excuse pour la gêne occasionnée…Conclusion : je ne passerai plus jamais par eux !
Avis de Fontaine le 9/12/2016 | Référence client: 1010964 | Produit acheté: Réfrigérateur BORA
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J'ai acheté un refrigerateur BORA 297L et vraiment je suis déçue mon frigo a des griffes mais en plus de sa il sans mauvais et le bac du bas ne s'ouvre pas. Comment faire pour le retourné au magasin ou annulé la commande et me faire remboursé. Un geste de leurs part serrais nécessaire.
Avis de Destouches le 8/12/2016 | Référence client: 0813016 | Produit acheté: Imprimante
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Arrivé pour acheter l'imprimante je fournie le modèle et le numéro que j'avais vu sur un catalogue pour Noël, là le vendeur que j'avais l'ocuisance de déranger me demande la couleur du catalogue déjà sur un air pas très aimable là je me suis contenue par politesse ,mais ensuite je lui ai demandé si il était possible d'avoir un ticket de caisse sans le prix (ceci était pour un cadeau ) cette personne m'a répondu avec ironie que nous étions pas dans un restaurant gastronomique qu'il falait que je demande à la caisse ,chose que j'ai fait et là ,la réponse était tout aussi aimable que cela n'existait pas ,il faudrait se renseigner avant!!!!!!! Il fut à une époque le client était considéré. Dommage vous avez perdu un client et le bouche à oreille est quelque chose qui marche bien.
Avis de lambour le 6/12/2016 | Référence client: 0661164 | Produit acheté: cuisine compléte
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Bonjour à tous, c'est complètement dégoutté furieux et avec l'impression d'être pris pour l'idiot du village que je vous informe des nombreuses situation suxéssives intervenues en peu de jours suite à l'achat d'une cuisine complète de 8890 euros - 1500 euros de pose et 399 euros de livraison. Suite à l'achat d'un appartement au BOURGET DU LAC nous avons acheté une cuisine complète avec tout l'électro chez CONFORAMA CHAMBERY . Pour le commercial aucun soucis trés bien pas de problème . Pour le règlement la totalité a déjà été retiré c'est obligatoire avant livraison et pose, c'est bien là le problème! La livraison des meubles devait être effectuée le Lundi 28:11:16 entre 9h et 12h je me déplace 60km car je n'habite pas l'appartement qui est en travaux. arrivé sur place appel de GUISNEL transport Lyon IMPOSSIBLE DE LIVRER. Bien que pas content je prends une nouvelle date le Jeudi 1er/12/16 entre 9h et 12h je me redéplace 60 km à 09h15 appel pas de livraison aucune explication un peu énervé je me rends à CONFO où il m'est promis une solution dans la journée à 15 h rien je rappel encore une promesse et enfin une solution un sous traitant a été pris en dernière minute pour une livraison à 18h avec des jeunes énervés car ils avaient fini leur journée. Maintenant je suis content tout est là pour les monteurs avec qui nous avons programmé le lundi 5 et le 6 j'envoie un message de confirmation à ces monteurs . Le lundi 60 km pour aller ouvrir au monteurs arrivé sur place un message tph nous ne pouvons pas venir pas fini le chantier de la semaine dernière sympa par message impossible de les appeler pour en finir il me font savoir à 11h30 qu'il seront présent le lendemain aujour'hui donc à 08h30 je me déplace 60 km pour en arrivant recevoir un message impossible de venir ce matin . Toujours impossible de les joindre par TPH je me rends à CONFO où le responsable qui m'avait fait comprendre la veille que ma version des faits n'était pas celle des monteurs mettant ma parole de client en doute me dit promis M. LAMBOUR une solution va être trouvée aujourd'hui à l'heure ou j'écris rien . QUE FAIRE c'est payé on me prend pour le roi des cons comme client . Aucune obligation de résultat ; j'ai gardé tous les messages des interlocuteurs demain c'est avec un huissier de justice que je vais être obligé d'intervenir pour me faire entendre . Vive CONFORAMA vive le professionnalisme et le respect des clients !!!!!
Avis de ROBERT Patricia le 21/11/2016 | Référence client: 0493836 | Produit acheté: Television uhd 146 LG
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Nous avons fait l'achat du téléviseur référence ci dessus le samedi 19/11/2016 juste avant la fermeture du magasin au prix de 999€. Aujourdh'hui nous découvrons dans notre boîte au lettre le catalogue cadorama et nous constatons que la télévision achetée samedi et au prix de 899 € à partir de mercredi 23 !!! Nous sommes clients depuis des années la moindre des choses aurait été de nous prévenir de cette offre nous aurions pu attendre mercrédit 23 pour notre achat ou nous faire bénéficier de cette offre !!! Dommage ! Nos futurs achats s'orienteront sur d'autres enseignes. Cordialement. ROBERT Patricia
Avis de abdellatif le 16/11/2016 | Référence client: 883378 | Produit acheté: centrale vapeur DOMENA
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SAV DÉSASTREUX centrale vapeur déposée au SAV le 05/10 revenue le 21/10 soit disant réparée mais abîmée retour au SAV et à ce jour je suis toujours dans l'attente malgré 2 relances..... Et pour couronner le tout conforama m'a prêtée une centrale vapeur qui ne fonctionne pas !!!!!! J'ai dû acheter un fer à repasser. Je n’achèterai PLUS aucun appareil chez conforama !!!!!!!!!!!!!!!
Avis de Guillaumet le 11/11/2016 | Référence client: Guillaumet | Produit acheté: Un meuble tv et un canapé
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Conforama vend juste du rêve, ils vous disent bien, pas cher pour de la qualité etc.. donc quoi de plus logique que d'aller chez eux, quand j'ai besoin d'un canapé et d'un meuble tv.
Après avoir fait mon choix je vois bien qu'il y a un 5 fois sans frais, j'ai donc voulu en profiter mais comment faire ? Quand vous attendez 30 minutes pour trouver un vendeur, 20 de plus pour le financement pour me dire " vous avez créé votre carte d identité quand vous etiez mineur ca ne passe pas " D'accord, on decide donc de faire le crédit au nom de mon conjoint, et ca ne passe pas, et vous savez pourquoi ? Parce que 21 ans c'est trop jeune. Oui oui c'est bien connue qu'à 20 ans on a touuuuut l'argent necessaire pour ce meublé correctement.
Salaire de 3200 a deux et ca n'est pas passé car trop jeune. J'ai juste halluciné, la perte de temps. Conforama plus jamais, personnel hautain en plus de ca, plus jamais !!!!!
Avis de Annie le 9/11/2016 | Référence client: 0501764 | Produit acheté: Armoire Miry wenge
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Armoire bas de gamme difficile à monter. Notice de montage non correcte. Les étapes ne sont pas dans le bon ordre ce qui rend difficile le montage final. Pour le prix 300€ je m'attendais à de la qualité. Mais j'ai eu de la basse qualité. Portes coulissantes rainurées en mélanine avec des rails en plastique, comme les poignées. Donc ça coulisse pas très bien. Vu toutes les pubs de Conforama ventant la qualité je suis très déçu
Heureusement qu'il y avait un ristourne.
Avis de Alexandra PEREIRA le 9/11/2016 | Référence client: 34046058 | Produit acheté: Lave-linge séchant Indesit
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Ce lave-linge doit être formidable, j'en rêve même la nuit. Je dis "doit être" car je l'attends depuis presque 3 semaines (presque 6 si je compte le délai de livraison "sous 21 jours").
Le service clients est égal au personnel du magasin, c'est à dire qu'il y a le choix entre ceux qui font semblant de s'occuper de résoudre le problème ou ceux qui carrément ne cachent pas qu'ils ne se sentent pas concernés par ce retard.
Bien évidemment, j'ai pensé à annuler ma commande et me faire rembourser, mais dans cette éventualité, je me dis que je serais créditée en 2018 si je le suis un jour...
Bref, Conforama, plus jamais!
Avis de CLUGERY Janine le 7/11/2016 | Référence client: 0995684 | Produit acheté: Machine à laver le linge Candy
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Cliente régulière à Conforama, pratiquement tout mon électroménager et ma cuisine y ont été achetés, en aout dernier ma machine à laver était en panne, et après conseil d'un spécialiste j'ai du la changer, j'ai donc fait un choix dans le magasin, puis je suis passée à la caisse, j'ai demandé à bénéficier d'un paiement sans frais sur 4 mois, ce qui se fait couramment, pour beaucoup de personnes mais voilà la personne qui m'a reçue pour effectuer cette démarche m'a annonée.... très ennuyée que ma demande était refusée, j'avais apporté mon avis d'imposition de 2016 (2700 E)donc ce n'est pas une question de moyens, je ne suis pas interdite de crédit, ni fichée à la Banque de France!..... Alors quel est le problème????? la personne qui me recevait n'a pas osé me le dire!.... j'ai 77 ans, alors je n'ai plus besoin de laver mon linge, ou alors je vais à la laverie, ou je lave à la main
Avis de COCAULT le 2/11/2016 | Référence client: facture n° 0857608 | Produit acheté: cuisine
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Nous avons fait l achat d une cuisine aménagée, le vendeur william est tres professionnel il nous a bien conseillé on a pu faire une économie de 1000E, nous avons versé un acompte le jour de l accord de la cuisine, le vendeur nous a mis une date de livraison on devait nous appeler une semaine avant pour venir regler le solde , seul hic on nous a appelé 3 jours avant, lorsqu on est venu en magasin faire la carte pour payer le solde, l hotesse nous demande si on a bien pensé à modifier le plafond de la carte jusque la normal c'est son travail on va dire, le paiement passe et la c'était panique car un bon de livraison était effectué et que la marchandise etait sur le quai , elle a appelé devant nous en stoppant tout panique a bord on s'est dit calme toi mauricette la cuisine elle est payée! bref on demande quand en decembre on aura notre bon d achat de la cuisine avec la carte qu on a acheté 15E! eh oui a confo rien n'est gratuit!et la surprise ce n'était plus a la fin de l année mais premier semestre 2017!on a laissé courir on s'est dit bon on a eu un bon vendeur et bouquet final on nous a livré ce jour a 6H30!! du matin!!on etait ecoeuré les mecs ont dépoté ca sans dire un mot pas un sourire une signature please je suis retournée voir le vendeur car aucune notice dans les colis et le vendeur nous a satisfait dans notre demande car il nous a fourni des plans on reviendra pas forcement pour des achats à ce prix la vu tout le bordel que c'était en caisse et la livraison aucune consideration mais on conseillera le vendeur!!
Avis de MARTIN le 27/10/2016 | Référence client: 992213 | Produit acheté: banquette lit Bulltex
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Plus jamais ! Un achat aussi désastreux, c'est hallucinant. Un SAV situé encore à l'étranger, des "conseillers" qui rigolent au téléphone, se moquent totalement des clients. Aucun traitement de la demande, litige qui va jusqu'à devoir contacter 50 Millions de consommateurs et la Directe (DGCCRF) pour tenter d'obtenir gain de cause.
Livraison ratée, pas de relais SAV. Des appels pendant 15 jours sur une plateforme LAMENTABLE, avec un coût de 0.40 € / minute : résultat total 25 € de téléphone pour avoir comme réponse : ON NE SAIT PAS. Canapé disparu dans la nature, aucune réponse du sav. Du jamais vu dans une société. Le plus comique est de ne même pas comprendre ce que disent les opérateurs du "SAV" !! Ils coupent la communication, ne répondent pas pendant qqs minutes histoire de faire tourner le compteur du téléphone, se marrent entre eux et ne s'en cachent pas alors que le client patiente !!!
Je suis écoeuré par Conforama, mais surtout c'est vraiment mon dernier achat chez eux. Publicité à faire si vous êtes nombreux, car visiblement je consulte sur internet le mécontentement général concernant "Market Place by Confo" : affligeant tellement il y a de plaintes, recours divers et messages de clients énervés et ne recevant pas leurs colis.
SITE A PROSCRIRE !
Avis de MICHEL le 8/10/2016 | Référence client: 34027736 | Produit acheté: Lit + sommier
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Commande passée sur internet, Commande d'un lit et d'un sommier avec demande de livraison.
On ne sait pourquoi le lit est bien en livraison mais le sommier fait partie d'une sous-commande à aller chercher en magasin !
Quitte à payer un service de livraison en général c'est pour être livré de la totalité !
Malgré plusieurs appels au magasin pour obtenir la livraison de la totalité de la commande, nous n'avons été livré que du lit.
Avis de POTTIEZ le 5/10/2016 | Référence client: 3367827301 | Produit acheté: Aspirateur balai et bureau
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100 km aller-retour pour aller chercher un aspirateur qui apparaît disponible immédiatement et qui ne l'est pas!
Un bureau dont il manque les fonds de tiroirs.
Bref 450€ encaissés immédiatement et aucun des articles dont je ne peux profiter.
Voilà bientôt 2 mois que je contacte le service après vente par mail ou par téléphone.... Et à chaque fois : On vous recontacte dans les plus brefs délais....
Inutile de préciser que cela n'est pas fait et que mes problèmes restent à ce jour sans réponse. En attendant, il n'a pas fallu les contacter plusieurs fois pour encaisser l'argent!
On se fiche royalement de moi!
Avis de jacquin le 2/10/2016 | Référence client: 33433936 | Produit acheté: commode 6 tiroirs 590862
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Avis de cosson le 27/9/2016 | Référence client: 576873 | Produit acheté: oreiller
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Je me suis rendue au conforama de valence pr effectuerun achat bien precis que j ai fait. Voyant un autre article m interessant (autre rayon) je cherche un interlocuteur. Grand vide. Je demande a une caissiere qui me dit de m adresser au rayon luminaire ou deux dames sont occupees a faire la meme chose !! Une des deux qui apparemment etait du rayon m interessant vient avec moi mais j ai eu vraiment l impression de la deranger. Pour me donner mes renseignements je ne prefere pas qualifier le ton employe. Elle a juste change une etiquette qui n etait pas a sa place puis m a laisse me debrouiller alors que mon achat prevu etait dans un carton d un certain poids que je n ai bien entendu pas pu porter vu mon age.. Cette attitude et ce service sont inadmissibles quand on fait ce metier. Malheureusement il semble que ce ne soit pas les bons elements qui sont embauches et cela signe un mauvais discernement de la part de la direction de conforama valence.
Avis de Claire L le 19/9/2016 | Référence client: 1358814 | Produit acheté: PRIMO NR 1T CAISSON
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Je suis outrée par le service que Conforama offre, si l'on peut parler d'un service. Le 1er Août je suis venue en magasin (Vélizy Villacoublay) acheter et retirer moi-même mon produit, qui n'est toujours pas monté aujourd'hui 19 Septembre. Il manquait un nombre invraisemblable de vis ! Après maintes coups de fil sans réponse, le SAV m'a demandé de revenir chercher une visserie le 20 Août. Je me suis donc déplacée une nouvelle fois et la visserie n'était pas là !!! On m'a même demandé d'aller jusqu'au Plessis-Robinson, et toujours pas de vis ! Cela fait maintenant 3 semaines que j'appelle le SAV pour demander que les vis soient envoyées chez moi. CONFORAMA EST DOUBLEMENT EN TORT : 1) il manquait des vis, 2) Le jour où on m'avait demandé de venir les retirer elles n'étaient pas là. En conséquence, ce n'est pas à moi de me déplacer et j'attends qu'elles me soient envoyées. 3 semaines que je n'ai aucune nouvelle quant à ma réclamation. Conforama se fiche totalement de ses clients et ne m'a proposé aucun dédommagement. C'est proprement scandaleux ! Je ne ferai plus jamais appel à Conforama et me chargerai de prévenir tout mon entourage quant aux traitements réservés aux clients de bonne foi.
Avis de Tamere le 8/9/2016 | Référence client: 2346889 | Produit acheté: Lit
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Avis de KESTEMAN le 7/9/2016 | Référence client: 161387 | Produit acheté: ASPIRATEUR TORNADO
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Bonjour,
J'ai acheté un aspirateur en date du 05/05/2016 pendant l'offre 100% remboursé en magasin CONFORAMA.
Suite à cela, nous n'avons jamais reçu nos bons d'achats et pourtant ce n'est pas faute de les avoir réclamés, téléphone, mail, magasin, siège et tous le monde se renvoi la balle... et le siège nous a même envoyé baladé!!!!
Je suis vraiment très déçu et je trouves cela vraiment hallucinant qu'une si grande enseigne prenne si peu au sérieux les mesures que cela engendre...
Jessica
Avis de PORTIER le 1/9/2016 | Référence client: 1046715 | Produit acheté: Réfrigérateur Table Top FAR
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Jeudi 25 août 2016 je me présente à Conforama Troyes pour acheter un réfrigérateur Table Top FAR et l'emporter le jour même. En effet j'en ai besoin dès le week-end des 27-28 août.
Il n'y en a plus en stock... mais la vendeuse appelle sa collègue à la réception des marchandises et m'affirme que dès le lendemain je pourrai venir chercher mon réfrigérateur que le magasin sera livré. Je fais donc confiance à la vendeuse et à une journée près (je suis encore dans les délais pour mon week-end), j'accepte et laisse mon numéro de portable pour recevoir un SMS de mise à disposition.
Vendredi 26 août n'ayant pas reçu de SMS j'appelle à 14H40 le service livraison qui me fait savoir que le réfrigérateur n'est prévu en livraison que le mercredi 31 août et nullement le vendredi 26 août comme affirmé la veille par la vendeuse Valérie. Il me propose de me la passer. Sonnerie très longue avec un son très bizarre... puis on me raccroche au nez !!!
J'ai été obligée de me faire prêter plusieurs glacières durant ce week-end.
Je suis vraiment mécontente de l'attitude de cette vendeuse : il ne faut pas affirmer à un client qu'un produit sera disponible dès le lendemain si ce n'est pas le cas pour valider sa vente et toucher sa commission !!!
Il s'agit vraiment de malhonnêteté intellectuelle avérée.
J'ai seulement reçu un SMS aujourd'hui jeudi 1 septembre et j'ai enfin pu aller chercher mon réfrigérateur.
Avis de provolo le 31/8/2016 | Référence client: sous commande 3286533703 | Produit acheté: canape et lit
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Début mai nous avons commande un canapé et un lit le delai pour le canape était de 10jours et le lit 4 semaines resultat suite a de nombreux appels surfactures bien sur et sans délais bien évidemment nous avons eu la livraison fin juillet soit 12 semaines plus tard on nous avait promis un geste commercial que nous attendons toujours comme d ailleurs un avoir de 30€ promis lors de la même commande pour un matelas commande en promo dispo mais jamais livre qu il a fallu recommande a prix plus important il faut donc commander que des produits dispos si on veut être servi correctement sinon c est le début des ennuis et des frais supplémentaires pour les coups de téléphone inutiles bien sur aucun sérieux sur le suivi des commandes et du respect du client (du moment qu il a paye )
Avis de Ueberschlag le 18/8/2016 | Référence client: 1135662 | Produit acheté: Songe
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Bonjour
Nous avons vécu la même aventure qu un autre internaute avec cette offre. Ayant pris contact pour connaître les modalités de cette operation, on ne nous a nullement averti qu il fallait utiliser les bons moyennant une dépense au moins 2,5 plus cher que le montant des bons réceptionnés ... et que ces bons seraient disponibles 15jours à 3 semaines après l achat... De plus malgré l indication que cet article faisait l objet de cette promotion autant sur le site internet de l enseigne qu en magasin avec la confirmation d un vendeur, on vient de me faire savoir qu au final cet article ne ferait pas partie de la promo !
Une chose est certaine, nous n aurions pas fait cette acquisition sans cette offre promotionnelle...! Du coup grosse déception et
Très peu de sérieux de cette grande enseigne
Dommage !
Avis de bloc le 13/8/2016 | Référence client: facture 0997863 | Produit acheté: bubble blc commode 3 tiroirs
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Nous avons réceptionné ce matin cette commode , nous avons commencé à la monter à 14h .
La notice indiquait 30 minutes à deux personnes mais quand tout était monté les tiroirs n'etait pas compatibles avec les glissières, il a fallu recalculer le positionnement de ces glissières, très délicat au mm près avec un résultat mediocre puisque les tiroirs s 'ouvrent très difficilement. Nous avons termine vers 19h30 apres beaucoup d enervement et un mauvais resultat. Nous sommes extrêmement déçus par notre achat que nous ne recommanderons à personne.
Comme vous pouvez le constater en consultant notre dossier nous effectuons un certain nombre d achats puisque nous emmenageons dans la region nous invitons un de vos collaborateurs à nous renconter pour évoquer ce problème .
Il serait peut être opportun de supprimer ce produit de votre gamme.
Dominique Bloc
Avis de BOISSAT le 30/7/2016 | Référence client: 2816258 | Produit acheté: Chaise blanc Chloé
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Après montage pénible mais minutieux, trop de jeu donc chaise bancale...
Avis de Nay le 25/7/2016 | Référence client: 0763895 | Produit acheté: Chambre emma
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Chambre de très mauvaise qualité , les sangles du carton ont écrasé le bois ce qui prouve la petite qualité du produit ,très déçue par cet achat 😡
Avis de Lavaud le 23/7/2016 | Référence client: 1371163 | Produit acheté: aspirateur
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Bonjour,
j'ai acheté sur internet, avec la pub 100% remboursé.
je téléphone avant de passer commande, pour qu'on m'explique la promo.
Au téléphone, on me dit que je recevrais d'ici 15 jours des bons d'achats de la même somme que mon achat
Par contre, on s'est bien gardé de me dire qu'il faut que je rachète pour 2.5 fois le montant de mon bon d'achat pour en profiter et sur juste le rayon meuble et décoration et hors promo.
De plus, ce n'est qu'après mon achat, que ne voyant pas arrivé les bons d'achat, j'ai rappelé et une personne m'a expliqué que je les recevrais qu'après le 30/06.
C'est une pub mensongère, très limite et d'ailleurs je vous joints un passage de l'article de UFC Que choisir : " Trouvant cette manière de faire quelque peu limite, le Réseau anti-arnaques, dont fait partie l’UFC-Que Choisir, a décidé de saisir le jury de déontologie publicitaire. L’avis de l’instance ne sera pas connu avant deux mois. D’ici là, la campagne de Conforama sera terminée."
Ce qui est sur, c'est que je voulais profiter de ces bons d'achats pour acheter un mini four et un congélateur
Ce qui est sur aussi c'est que je ne les acheterai pas chez Confo et d'ailleurs, je n'acheterai plus rien chez confo.
Je n'aime pas les arnaques, je ne supporte pas le mensonge par omission.
j'ai acheté pratiquement tout mon ameublement dans cette enseigne, c'est un point final
Messieurs les décisionnaires de la chaine de magasin Conforama, je ne vous salue pas
Avis de FAUCHON le 23/7/2016 | Référence client: 1537087 | Produit acheté: ORDINATEUR ASUS TOUT EN UN
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J'ai voulu acheter un PC sur votre site internet, pour bénéficier une offre de 30 € en bon d'achat ! je n'ai pas pu passer commande, puisque cet ordinateur était signalé épuisé au magasin de clermont ferrand.
Votre site est mal mis à jour. J'ai du téléphoner à plusieurs reprises un 08... qui m'a coûté 10, 50€ de communication. Pour finir, je suis allé acheter l'ordinateur au magasin de clermont (ou il en resté deux).
Donc, je demande le remboursement de mes frais de téléphone, et les 30€ en bon d'achat que j'aurai du avoir avec ma commande internet. J'attends une réponse au plus vite.
Avis de THOBIE le 22/7/2016 | Référence client: 3324669702 | Produit acheté: Lave linge hublot 6Kg
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Bonjour,
J'ai passé une commande le 30/06 par téléphone et en ligne pour plusieurs matériels.
Normalement tout devait arriver dans un délais maximum de 8 jours au magasin de Réze Nantes.
Donc 8 jours après le 08/07, je vais au magasin et là une employé me dit que la machine à laver n'est pas encore arrivé mais qu'elle arrivera surement début de semaine prochaine.
Donc je m'inquiète pas et je lui dis ok.
Le 20/07, pas de nouvelle de ma commande. Donc j'appelle le magasin, là on me dit que ma machine à laver n'est toujours pas arrivé.
Donc j'appelle le service en ligne de Conforama, et elle me dit en gros qu'elle ne sait pas ou est ma commande et qu'ils l'ont perdu.
Elle me confirme que l'on me joindra dans les 48h.
Sauf que nous sommes le 22/07 et les 48h sont passés et je n'ai toujours pas de nouvel.
je trouve ça scandaleux de me laisser sans nouvelle surtout que j'ai tout payé avant et que je dois faire des kilomètres pour aller laver mon linge.
Donc je dois les rappeler puisque je n'ai pas de nouvelle.
C'est du grand n'importe quoi, presque un mois après on ne me contacte pas pour me prévenir que ma commande est perdu et il ne cherche pas de solution.
Donc je vais les appeler en espérant avec un geste commerciale pour ce désagrément.
Après c'est fini, plus de commande chez Conforama car plus de confiance!!!!!
Avis de RO le 19/7/2016 | Référence client: 0672543 | Produit acheté: DECODEUR TNT THOMPSON
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PARCOURS DU COMBATTANT... pour 2 malheureux décodeurs tnt
COMMANDES EN MAGASIN LE 11 JUIN 2016 (parce que pas en stock)
MISE A DISPO AU DEPOT PREVU 3 SEMAINES (prévenue que cela pourrait être un peu long...)
SMS APRES CE DELAI...POUR ME DIRE QUE LES PRODUITS N'ETAIENT TOUJOURS PAS DISPONIBLES !!!
NOUVELLE ATTENTE; LE 18 JUILLET J'APPELLE POUR APPRENDRE QU'UN ARTICLE EST AU DEPOT, MAIS PAS LE 2è CAR LE PRODUIT EST EN RUPTURE DE FABRICATION...
ON ME PROPOSE ALORS DE LE REMPLACER PAR UN MODELE SAGEM EN STOCK EQUIVALENT ET SANS SUPPLEMENT DE PRIX (encore heureux !)
ARRIVEE AU MAGASIN, PASSAGE A L'ACCUEIL, PUIS RETOUR AU RAYON POUR TRAITER AVEC LE VENDEUR (visiblement pas au courant...), PUIS DISCUSSION AVEC LE RESPONSABLE...
RESULTAT : LE 2è PRODUIT (mis de côté pour moi) A ETE VENDU PAR ERREUR...
FINALEMENT, RETOUR AU DEPOT, RE EXPLICATIONS A L'HOTESSE D'ACCUEIL PAS INFORMEE BIEN SUR, NOUVELLE FACTURE, ATTENTE DE 30 MINUTES, ARRIVEE DU VENDEUR, RE IMPRESSION DE FACTURE (?), RE ATTENTE...
BILAN : J'AI UN DECODEUR THOMPSON (YEEESSSSS !!!) MAIS JE DOIS REVENIR LE 29 JUILLET POUR LE 2è...
A PART CA, TOUT VA BIEN !!! ;)
Avis de JOCELYNE BRUNET le 7/7/2016 | Référence client: 33221910 | Produit acheté: meuble télé
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Décevant, je viens de terminer de monter le meuble TV que j'ai commander en ligne a Conforama et malgré le temps du montage qui n'est pas simple
j'ai été dérouté devant ce meuble ridicule au niveau qualité/prix.
Il est petit d'une qualité décevante et un prix qui ne lui correspond pas.
Je suis aller sur le site de Conforama satisfait ou remboursé et il n'y a rien qui mentionne la reprise du meuble une fois monté;
puisque c'est une fois installé que nous voyons le rendu de l'article. cependant, ils nous demande de rendre l'article dans son emballage d'origine.
Donc, si je comprends , il faut le démonté pour le rendre dans son emballage????
Avis de michel le 15/6/2016 | Référence client: 0613189 | Produit acheté: tv samaung
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La garantie exellence conforama est une ARNAQUE 3 semaines sans télé la carte avoir (livré en 24 heure après diagnostic de la panne) pas encore reçu plus de 15 jours après le constat,
il est réparé sous 12 jours ouvrés maximum (FAUX) ou échangé contre un modèle neuf en cas de panne (FAUX) 3 semaines toujours rien après plus de 10 coup de téléphone
N'ACHETEZ RIEN CHEZ CONFORAMA ILS SONT MENTEURS INCOMPETANTS allez chez boulanger beaucoup mieux conforama ne tiens pas ses promesse et garanties (275€ de garantie exellence de m.....)
pour un total de 1790€ dépensé chez eux ALORS SURTOUT FUIR TOUS LEURS MAGAZINS (il vous suffis de taper sur google garantie exellence conforama pour voir et je vous promet que vous n'irez jamais)
C'EST LE DERNIER ACHAT CHEZ EUX
je vais lancer une procédure avec mon avocat pour leurs faire respecter les obligations et invite toutes les personne a faire de même pour montrer leurs manque de serieux
Avis de fiat le 7/6/2016 | Référence client: 0855737 | Produit acheté: relyon ascot 180x200
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J'ai acheté un matelas de plus de 1000 € en novembre et au bout d'un mois nous constatons des affaissements, Relyon refuse de le prendre en SAV car les affaissements sont "normaux" de qui se moque t on????? et CONFORAMA ne veut rien faire.....
RELYON devrait indiquer sur la fiche produit que le matelas aura un affaissement rapidement ainsi on ne serait pas déçu, surtout que lors de mon achat j'avais bien spécifié au vendeur que je ne voulais pas de matelas à mémoire de forme. quelqu'un a t il eu le même problème avec cette marque?? Le matelas est garantie 7 ans mais garantie sur quoi????
Avis de IZEM le 2/6/2016 | Référence client: 2447042 | Produit acheté: Cuisine
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Que de belles paroles.Ayant acheté une cuisine chez conforama le 1 mars et ne voyant rien venir le 29 avril je retourne au magasin pont neuf pour savoir ce qu il en est.La plaque chauffante acheté pendant la période des soldes n'est plus disponible il me propose donc une autre plaque de la même marque mais un modèle inférieur et plus ancien. La livraison est prévue le 04/05/16 pour l'électroménager il manque la plaque chauffante (décalage de commande),le lave vaisselle,l évier n est pas celui commander(2 bacs au lieu d'un.)Mince le livreur est reparti.Retour au magasin le vendeur n est pas la c est le responsable qui me propose (pour ne pas décaler la date de pose) d'aller a Leroy Merlin acheter mon évier , autant décaler la date de pose et a eux de se débrouiller. Livraison de la plaque le 09/05/16 le deuxième évier le 11/05/16.La pose le 25/05/16 mitigeur cassé retour magasin 3 heures de service en service pour le remplacer.Le plan de travail n a pas était livrer car soi disant trop grand mais les cuisiniste gentil l' on monter lors de la seconde livraison le jour de pose.Quel dommage qu il soit abimé (constater par les cuisinistes) retour au magasin pour en parler et avoir des nouvelles du lave vaisselle que le vendeur avait convenu de commander car il n'en avait pas en stock . Le premier mars ce vendeur m'avait promis que je n'avais plus rien a payer que le prix du lave vaisselle de 300 euros convenu entre nous deux était dans la facture(qu'il s'en arrangeait)simplement en le décalant dans le prix de la cuisine aménagé pour s'en occuper lui même.Le 29 avril rebelote parole me dit t 'il plus rien a payer.Le 26 mai ce vendeur me demande de me déplacer pour régler le lave vaisselle que j avais commander le 5 mai auprès de son responsable le jour ou il m'a dit d'aller voir si l herbe était plus verte a Leroy merlin , retour au magasin , je demande le détail du prix de ma cuisine aménagé il ne veux pas me le donner. Quelques explications plus tard, pour en finir ,il nous dit encore que tout est régler après déduction de la remise du plan de travail abimé et d'une générosité de sa cagnotte (selon ses termes) il me propose la livraison pour aujourd'hui et cette fois ci encore une erreur le livreur se déplace a mon ancienne adresse du coup on me livrera le 7 juin.
Conclusion bof bof bof pas très sérieux.
Avis de ROBERT le 23/5/2016 | Référence client: 3660877105337 | Produit acheté: sommier merinos
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Très déçu de cette commande que j'attend depuis plus un mois et demi . Pas de nouvelle de leurs part . Commande faite depuis le 17/4/2016.
Des l’achat avec le vendeur , il étais convenue pour 15 jours , aujourd’hui on est le 23/05/2016 ma commande n'est toujours pas livrée !
Avis de derbier le 19/5/2016 | Référence client: 386786-1463647754 | Produit acheté: matelas et sommiers
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Bonjour
mon mari a passé commande de trois matelas et trois sommiers chez Conforama de Cosne sur Loire le 14 mai,
après lui laissé entendre que tout n'etait pas disponible (délai d'attente de 6 semaines), il annule la commande
on le rappelle pour lui dire que les articles sont disponibles, il revient confirmer la commande pour s'entendre dire qu'il n'y aura pas de livraison possible en juin, encore moins en juillet et aout, donc pas avant septembre !!!!
de qui se moque t'on ??? qu'est ce que c'est que cette organisation et ce service au client ??
vous n'allez pas me dire qu'il n y a aucun service de livraison disponible chez conforama au mois de juin, 15 jours après un achat (payé comptant à la caisse bien évidemment) ??? Et qui plus est,un service payant??
On croit rêver !!!
Avis de wadie le 16/5/2016 | Référence client: 0128624 | Produit acheté: Fauteuil
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Bonjour,
Nous avons subi une publicité mensongère de la part de conforama Lannion, en achetant deux fauteuils, pour être rembourser 100% en bon achat, le vendeur nous a dit que l'on recevrait les bons d'achats sous 15 jours et utilisables immédiatement. Après un mois d'attente nous nous déplaçons chez Conforama Lannion sur place on nous explique une toute autre histoire il faut donc maintenant attendre le 30 juin pour avoir les bons d'achats et les bons ne seront utilisables en différé sur 3 mois(aout septembre et décembre)Pour info le responsable que nous avons rencontré été désagréable et n’a pas été à notre écoute
Avis de AZIEZ le 10/5/2016 | Référence client: 2727565 | Produit acheté: table basse Marbella
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Le 4/02/16 j achète chez conforama st ouen un meuble tv un buffet et une table basse. La table n étant pas disponible on me demande de la régler et que je serai contacté dans 2 mois. Le 13/04 un message me dit de venir la chercher. Arrivée sur place le vendeur ne la trouve pas. Il me dit que je serai contacté à nouveau. Le 26/04 conforama me téléphone en m expliquant de la récupérer au plus vite. Le 29/04 j arrive sur place et toujours pas ma table. Il l a voit bien sur l écran de l ordinateur mais ne la trouve toujours pas. Il me dit alors de choisir une autre table. Je lui répond de la chercher et de me la faire livrer gratuitement, car je me suis déplacée 2 fois sans avoir le produit que j'ai réglé. Il me répond encore que je serai contacté. Depuis le 30/04 j essaye de vous joindre au téléphone sans que personne ne décroche. Je n'ai aucune nouvelle de ma table. Je trouve votre comportement scandaleux. J attends un retour de vos services au plus vite. Cordialement
Avis de cancel le 25/4/2016 | Référence client: 0737038 | Produit acheté: fauteuil relax pacha
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Bonjour
J'ai acheté un fauteuil et un canapé pacha chez conforama avec garantie(59€) 5 ans Le fauteuil se dégradant j'ai tel à conforama(payant),puis envoyé un mail.Réponse:présentez-vous au magasin.
J'ai démonté puis chargé le fauteuil dans la voiture.J'ai 73 ans!.Au sav du magasin de Champagne(20Km) l'employée sans vouloir regarder l'objet me dit que lagarntie ne joue pas.J'envoie une lettre lr/ac au magasin et copie au siège.le magasin m'envoie un courier lettre circulaire ou il est indiqué que le revetement n'est pas garanti.le siège me tel pour savoir si j'ai recu une réponse et qu'il ne peut rien faire.
MERCI CONFORAMA
Avis de Elimam le 23/4/2016 | Référence client: 1622096 | Produit acheté: tv led
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Arnaque à la garantie excellence. en effet mes parents achète un téléviseur led pour un montant de 1000 euro et une garantie excellence 275e. Celui ci tombe un panne un led éclate et le téléviseur ne donne plus d image. Je contacte le service excellence ils me demandent de leur envoyer des photos du téléviseur. Apres, qlq semaine, ns recevons un courrier ns informant qu ils ne prendront pas en charge la préparation n y l échange de l appareil alors que celui ci est encore sous garantie constructeur et garantie de merde excellence. je contacte l équipe de charlots de voleurs me disant que mes parents ont fait tombé l appareil ( super fort!!! ils ont vu cela uniquement par photo mail). je conteste leur dire, mais ns sommes des menteurs. En faite, cette équipe de truands ont des primes de rendements.j ai facture etc aux 60 000 millions de consommateurs. allez acheter vos produits à darty. sav honnête.
Avis de LEQUEC JAMES le 18/4/2016 | Référence client: 08882882 | Produit acheté: PC PORTABLE 15.6P ASUS A540LJ-XX202T
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Etonnant de trouver le produit disponible sur internet dans le magasin de Rochefort sur Mer 17300, de confirmer sa disponibilité en magasin auprès du vendeur, de payer cash en CB à la caisse et au moment du retrait de s'entendre dire qu'il n'y en a pas ... D'ailleurs l'ordinateur est toujours disponible sur le site internet, on nous informe d'une possible livraison ce mercredi 20 avril 2016 et après 40 km aller retour, ma fille est très déçue et moi perplexe et inquiet ... Si on avait connu l'indisponibilité de l'ordinateur, nous serions aller dans un autre magasin ... de la marque ou de la concurrence, dans d'autres magasins, on a le produit en mains et de fait il est là ! Méthodes commerciales originales. Demain mardi, je serai débité des 499€ et on verra mercredi. Pour autant c'est une mauvaise expérience commerciale pour ma fille et pour son père car on est dans l'affectivité. Nous ne demandons rien excepté cet ordinateur, nous étions satisfaits de notre précédent achat facture 0873870 du 9 janvier 2016.
Avis de DUMESNIL le 16/4/2016 | Référence client: 32182823 | Produit acheté: Chauffage soufflant
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Bonjour à tous,
deux mois que j'ai commandé et payé un produit qui ne m'a jamais été livré >Impossible d'avoir la moindre explication Quand on renvoie un message, réponse automatique du serveur "avis de non distribution " qui contient un lien qui ne mène à rien Bref, une arnaque totale, un SAV inexistant Ils ont encaissé, je n'ai rien reçu, fin de l'histoire. J'invite tous les lecteurs de cet avis à faire leus achats sur un autre site ou dans un autre magasin
Il est incroyable de vendre sur internet et de proposer comme interlocuteur, un n°de téléphone surtaxé
A EVITER ABSOLUMENT
Avis de demdoum le 8/4/2016 | Référence client: 0972177 | Produit acheté: 2 canapés Giovanni prix payé 1573 euros
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Mal conseillé par un vendeur plus spécialiste en canapés culinaires qu'en canapés ameublement .
le gars m'a fait acheté un canapé trois places et demi ;bien que j'ais précisé vivre en appartement .
Résultat ce fameux canapé ne passe pas la porte ,les livreurs repartent avec mes deux canapés payés.
Lorsque je téléphone au service client ;on me fait comprendre que c'est presque de ma faute;
j'aurais du prendre les mesures portes entrées appartement et immeuble.
Du coup ,c'est bon à savoir pour mon cercueil.
Donc coupable ,le service navrant me signale que je dois prendre en charge les frais de transport.
J'attends la suite des événements ,je retourne samedi en priant tombé sur des personnes compréhensibles
parce que si je m'énerve ,je risque de passer au journal de 20H.
Avis de galland le 5/4/2016 | Référence client: 1278807 | Produit acheté: frigo combiné
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J'ai acheter au période de noel un frigo de 850€ avec extension de garantie.
Ont m'a promis 2 cheques cadeau de 50€ soit disant a recevoir fin février.....
J'apprend ce jour qu'il fallait les chercher en magasin alors que ce n'est pas du tout ce qu'ont ma dit....donc je me retrouve avec une extention de garantie que je ne voulais pas a la base (je me suis laissé embobiné par le vendeur avec les chèques cadeaux) et je perd ainsi 100€....
J'ai acheter aussi un canapé et impossible d'avoir une traçabilité, j'ai reçu mon canapé avec presque 2mois de retard. J'ai du exiger plusieurs fois qu'ont me refasse une facture car la date de livraison a été affiché 1ans après la date d'achat donc impossible de ce retourner contre eux....
Dans les 2 cas, pas d'excuse, pas de geste commerciale.......honteux......
Avis de RUPP le 5/4/2016 | Référence client: 1374170 | Produit acheté: Miroir à poser au sol CANELLE en chêne abouté huilé
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Miroir receptionné en 2 parties : le cadre n'est même pas fixé à la partie miroir
SAV déplorable : près de 10 appels non aboutis, aucun geste commercial, j'ai du me déplacer 3x pour ce produit, une première pour le réceptionner, une seconde pour le ramener puis une dernière pour chercher le nouveau produit. N'ayant pas de voiture, j'ai demandé à ne me déplacer qu'une fois puur apporter le produit défectueux et récupérer le nouveau, IMPOSSIBLE, je demande à parler à la direction, on me raccroche au nez
J'étais pourtant une très bonne cliente (achat litterie à + de 800€)
PLUS JAMAIS
Avis de guillaume le 1/4/2016 | Référence client: 301242572-5 | Produit acheté: DANONG Meuble de salle de bains en bambou 60cm
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Commande de 200€ effectué il y a plus de deux mois sur le site pour une livraison en magasin et nous n'avons aucunes nouvelles, ni du service client, ni du magasin où il ne trouve même pas la commande.
Alors acheter au magasin oui, mais ne commandez jamais sur le site, car vous allez être baladés de services en services pour rien, de plus vous êtes obligés de vous déplacer pour annuler la commande.
Véritable honte pour une enseigne reconnue, donc à fuir.
Avis de SCHAUB le 1/4/2016 | Référence client: 1345377 | Produit acheté: TABLE
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J'ai acheté une une table de salle à manger le 14 NOVEMBRE 2015 au magasin de GEISPOLSHEIM (STRASBOURG)- reçu 4 semaines après alors que c'était normalement 15 jours, je peux le concevoir, sauf que la table arrive avec un défaut sur le plateau et la l'enfer commence:j'appelle le service client du magasin, personne extremement désagréable,( elle soupire!!,monte le ton) qui quand je lui explique mon problème me répond"c'est pas de notre faute mais celle du fournisseur"!!!bref elle daigne bien commander le plateau défectueux et me dis qu'il y a 4 semaines de délai!!! Consommatrice prise en otage je n'ai pas le choix. Résultat: plateau arrivé 8 SEMAINES PLUS TARD et .....CE N EST PAS LE BON PLATEAU!! et c'est reparti, depuis le 25 Février et nous sommes le 1er Avril et toujours rien, c'est encore moi qui ai appelé ce matin pour avoir des nouvelles c'est lamentable!!! 3 MOIS ET DEMI QUE J ATTENDS PAS UN MOT D'EXCUSE et encore des soupires du SAV C'est une honte de traiter les clients de cette façon, Conforama devrait investir dans la formation de leur personnel service après-vente. Je suis très déçue et je n'achèterai plus rien dans cette enseigne;
Avis de BRAMI le 24/3/2016 | Référence client: 2736788 | Produit acheté: PERFECT ARMOIRE
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Pas satisfait d'un produit commandé en ligne et livré par le magasin de Saint Ouen, j'ai demandé l'échange ou le remboursement. Le site me renvoit au numéro du magasin qui ne répond pas après des dizaines d'appels. Surtout éviter d'avoir à revenir sur vos achats à Conforama, vous perdriez et votre temps et votre argent.
Avis de TCHOUGANG le 20/3/2016 | Référence client: 2450432 | Produit acheté: LIT Brooklyn 140 cm
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Bonjour,
J'ai effectué plusieurs achats en magasin (PONT NEUF) le mardi 15/03 et j'avais très explicitement demandé à retirer tous mes produits au dépôt de Villeneuve Saint Georges.
Samedi le 19/03 alors que je me retrouve à Villeneuve Saint Georges pour récupérer mes produits avec le transporteur qui devait s'en occuper, grande est fût ma surprise quand j'apprend que l'un de mes achats (le Lit Brooklyn) n'était plus en magasin et on me demande d'aller le récupérer à PONT NEUF.
Je m'adresse à la dame se trouvant en face de moi en lui expliquant que je ne comprend pas pourquoi je demande à récupérer un produit à un endroit et on m'envoie le chercher ailleurs (et ce à mes frais car je changeais ainsi l'itinéraire initial de mon transporteur);
Cette dame me dit clairement en ces termes: "Monsieur du moment où j'ai mon salaire à la fin du mois, le rester ne m'intéresse pas". J'étais scandalisé d'écouter ces paroles. Moi client venant d'effectuer un ensemble d'achat d'une valeur supérieur à 1000€, on me traite comme si j'étais venu demandé un meuble gratuitement.
Ceci dit, je suis finalement allé au magasin PONT NEUF où le magasinier m'a lui aussi à son tour renvoyer à Villeneuve Saint Georges en me disant que c'est là bas que se trouve mon "LIT". Bref j'ai finalement rencontrer un responsable qui m'a fait récupérer mon LIT à PONT NEUF.
J'ai dû payer d'énormes frais supplémentaires au transporteur que j'avais pris.
Je ne pense pas que je ferai encore des achats chez Conforama.
En espérant que ce commentaire puisse permettre d'améliorer le service client.
Avis de boillod le 16/3/2016 | Référence client: 0816227 | Produit acheté: matelas epeda
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Bonjour,
Nous avons commandé un matelas en janvier 2016. Nous avons du attendre mars pour que le produit arrive.
La livraison était prévue dans le contrat mais ho stupeur on ne livre que le jeudi après midi entre 14 et 17h sur notre commune de St germain ( on ne nous avait pas prévenu de cette contrainte)
Mon époux prend donc congé l'après midi mais le livreur n'est pas passé!!!
Il nous a donc fallu aller chercher nous même le matelas pour éviter de reposer un congé.
Conforama a tout de même eu la délicatesse de nous prêter un camion.
conclusion: acheter sur internet c'est plus rapide et on est mieux servi ! Vive Amazone et la Redoute car les prix sont canons sur les matelas.
Avis de Bardagi le 16/3/2016 | Référence client: EX38592673483249563664F01 | Produit acheté: Pc asus
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Passer votre chemin. Aller plutôt sur cdiscount ou chez ikea.
J'ai souscrit à une garantie excellence pour mon pc de 160€ comprenant les dommages matèriel accidentel mais je vous préviens c'est juste de l'arnaque. Dommage matèriel oui mais pas choc, donc illogique.
Sauf que mon ordinateur n'a jamais pris de choc d'un coup l'écran a planté; alors que le pc était posé sur mon bureau. Mais eux affirment que l'ont voit qu'il y a eu un choc à l'écran (dû à une tâche d'encre) mais je sais quand-même si mon pc a eu un choc ou non. et il ne bouge jamais de ma chambre. Mais eux bien sûr pour se destituer de tout (problème d'origine ou autre) me refuse la garantie ce qui les évite de payer
En plus de celà lors de l'envoie dans leur service de mon pc l'ordinateur etait extrêmement bien emballé (papiers bulles etc) eux me le renvoye sans aucune protection je l'ouvre et qu'est ce que je découvre l'écran complètement mort alors qu'à l'envoie seulement le haut de l'écran était grisé j'ai même des photos en guise de preuve.
En gros ils nous vendent un service à 160€ qui finalement n'est qu'une grosse arnaque. Ce sont des menteurs et de très mauvaise foie. J'aurais dû acheter mon ordi chez cdiscount comme à mon habitude avec eux je n'ai jamais eu de problème mais je voulais faire travailler les commerces de ma région, chose que je ne ferais plus.
Donc magasin à fuir de toute urgence
Avis de ALLARY le 12/3/2016 | Référence client: 31727638 | Produit acheté: Armoire 4 portes avec miroir
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Nous avons acheté une armoire (dont nous sommes très satisfaits), pour un montant de tout de même 492€ et demandé une livraison à domicile pour 69€ supplémentaires. Il était précisé que nous aurions un bon d'achat de 50€ pour la commande de ce produit. Et c'est là que tout se complique. Manifestement, tout est fait pour que nos ne puissions pas utiliser cet avantage !!
Pour que ce bon soit valide, il faut fournir au moment de son utilisation une facture de notre achat, facture qu'il nous est bien impossible d'obtenir... puisque nous ne l'avons pas eu au moment de la commande et que nous ne pouvons pas la télécharger sur le site de Conforama.
En clair, nous avons choisi un produit en pensant que nous pourrions profiter d'une réduction sous forme de bon d'achat. Grand mal nous en a pris, puisque celui-ci est inutilisable... Chez Confo, y'a tout ce qu'il faut, mais surtout si on n'en a pas besoin.
Avis de Emilie Liebisch le 11/3/2016 | Référence client: Plusieurs références | Produit acheté: Tellement
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Service médiocre, impoli, j'ai acheté un canapé à 8oo euros et il vous donne à peine un chariot pour le mettre dans le véhicule. J'ouvre le carton pour vérifier et le produit était déchiré cela ne faisait même pas 3min que j'avais le canapé et ils n'ont rien voulu savoir. Mais où va-t-on !!!!???! Aucun respect
Avis de Lelievre le 8/3/2016 | Référence client: Je sais plus | Produit acheté: Armoire à 500euros.
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J'ai acheté une armoir porte coulissante, 1 porte blanche laqué et l'autre un grand miroir, en magason très belle armoire vendeur très sympathique.
Par contre ou l'on retire les colis décevant, montage de l armoir dix ans, explications médiocre. Ne parlons même pas de la qualité de l'armoir de la MERDE. Super ! Au prix de presque 500euros ! ! Bonne à jeté à la poubelle d'ici même pas 1 ans !
Dégoûté ! JE NE RECOMMANDE PAS LES ARMOIRES DE chez conforama.
Avis de Borges le 6/3/2016 | Référence client: 1223347 | Produit acheté: CF3P noir meblomark amigo
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Acheter un lot de canapé 3 places le 21/03/2015,
7 mois après le dossier du canapé se découe laissant une grande ouverture...
Le 25/11/2015 je me déplace au service SAV on me dis les démarches à effectuer envoi par mail de plusieurs photos du canapé, descriprif ...., après que le conseiller est envoyer la demande au fournisseur..
2 mois plus tard le 22/01/2016 toujours aucune nouvelle je décide donc de renvoyer un mail avec tpujours pareil photos descriptif....
Février pas de réponse je décide de me déplacer au service la dame me dis qu'elle ne peux plus joindre le fournisseur à cet heure là qu'elle s'en occSAVoccupe lendemain et qu'elle nous recontacte.
A ce jour 6 mars 2016 toujours aucune nouvelle on ne nous a bien évidemment pas rappeler nous sommes donc obliger de nous redeplacerL que va t'on nous dire encore cette fois???....
Le SAV est médiocre aucun suivi on laisse les gens comme sa dans leur "merde" aucune amabilité également ce n'est pas la première fois malheureusement que j'ai un souci avec le SAV.. de conforama mais sa sera la dernière fois je n'acheterais plus rien dans cette enseigne.
Avis de lenoble anne-helene le 5/3/2016 | Référence client: 3237474001 | Produit acheté: seche ling
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Achat sur internet avec règlement effectué sur internet , retrait en magasins, et la scandaleux et honteux, attente de plus de 40 min juste pour charger le seche-linge, c'est bien la première et dernière fois que je commande chez conforama.
Avis de ROSSET JEAN MARIE le 29/2/2016 | Référence client: 0849074 | Produit acheté: matelas relyon
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J'ai acheté un matelas RELYON RICHMOND au mois d'avril 2015 chez conforama Champagne au Mt D'or (1000 EUROS) et quelques mois après, le matelas s'est déformé à l'endroit où je dors (je pèse 82 kgs). J'ai fait un recours auprès du SAV qui m'ont pas de problème faîtes des photos et on procédera à un échange. Mais quelques semaines après un service extérieur à CONFO m'a appelé pour prendre rendez-vous avec moi pour vérifier mon matelas. J'ai été très surpris car confo ne m'avait pas avisé. Le technicien est venu vérifier et à bien constater l'affaissement du matelas; mais n'ayant pas de réponse de confo, je les ai appelé et là j'ai appris que mon matelas n'allait pas être échangé car il n'y avait pas assez d'affaissement pour le moment. Un matelas vendu pour un soutien ferme et garanti sept ans c'est le comble. Un homme de 100 kgs déforme le matelas en 15 jours et je pense que la réponse de confo, Monsieur vous êtes trop gros, le matelas est garanti 7 ans mais faut pas ce coucher dessus,, c'est pas fait pour çà
Je ne suis pas à mon premier matelas, et je n'ai jamais vu un matelas qui s'affaisse au bout de 2 mois.
Avis de MALET le 29/2/2016 | Référence client: 1414265 | Produit acheté: Lampadaire bois réf : 568096
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J'ai constaté un gros éclat sur le pied en bois du lampadaire quand je l'ai déballé. Je suis allée le rendre et on m'a dit qu'il fallait que j'attende quelques jours le nouveau car il n'y en avait pas en stock. Dès le lendemain j'avais un avis me disant que le produit était arrivé. Et bien ils ont eu le toupet de me refiler le même pied !!! C'est vraiment lamentable !! je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin.
Avis de coppel le 28/2/2016 | Référence client: 431375 | Produit acheté: Canapé d'angle SEMPRE
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Canapé commandé le 24/12/2015 ( conforama Epagny 74 ) avec prévision de livraison de 6 à 8 semaines. 8 semaines plus tard, le 25/02/2016, je reçois le message comme quoi le canapé tant attendu est arrivé. Aussitôt je téléphone en magasin pour réserver un camion, accueil téléphonique catastrophique, aucune amabilité et bien sûr impossible de réserver un camion car il n'y en a plus de disponible. Deux jours plus tars, nous allons donc chercher le produit par nos propres moyens. Arrivés à la maison, surprise ce n'est pas le canapé commandé! J' avais commandé un canapé microfibre et je me retrouve avec un canapé en tissu. Donc canapé ramené aussitôt. Je n' ai pas eu la moindre excuse de l'enseigne Conforama, pas le moindre geste commercial pour avoir perdu 2 mois a attendre un canapé pour rien! Et de nouveau un accueil catastrophique en caisse, toujours aucune amabilité avec encore l'impression de faire déranger la personne en caisse !!! Le monde à l'envers!
2 mois d attente et le magasin n'est pas capable de fournir le bon produit!!!
Je déconseille a tout le monde ce magasin! Ce n'est pas une enseigne sérieuse
Avis de ALMEIDAS RÉNOVATION le 25/2/2016 | Référence client: 2434520 | Produit acheté: Meuble twist
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Je suis le gérant d'une Entreprise commerciale,
Mon client à choisit d'acheter divers articles chez conforama notamment.
Lave-linge, hôte de cuisine, meubles etc, parmi tout l'achat nous avons reçu un placard Twist blanc trois portes, nous n'avons pas reçu les portes de placard, alors je commence à appeler le magasin de pont neuf, à chaque fois en me fait patienter au téléphone et l'on me dis de m'adresser au sav, une fois avec le sav au téléphone on me donne une date pour l'arrivé des portes, la date arrivé rien je rappel et l'on me dit qu'ils ne savent pas pourquoi les portes ne sont pas arrivée;, vraiment ils prennent les clients pour des idiots,
Alors je suis allée au magasin , sav une femme a l'accueil très mal disposé (on dire quelle na pas dormit)après 45 minutes personne pour s'occupe de moi avec une réponse concrète.
Alors mon entreprise pase comment on étant pas sérieux, mais toutes fois c'est à cause des gens qui n'on rien à assurer ils ont des salariés sans responsabilité, dans l'attente de leurs salaires. moi je dirige et cree des salariés, et je tellement des responsabilités devant tous mes clients,
Alors quoi faire???
Avis de FAIVRE le 25/2/2016 | Référence client: 32143531 | Produit acheté: téléviseur
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Commande téléviseur sur site internet qui indique disponibilité dans le magasin de mon choix. Finalement après appel tph le produit et disponible mais mis à disposition sous 8 jours sans pouvoir en preciser la date !!! Commande annulée par mes soins 2 jours plus tard. Aucun remboursement dans les 15 jours qui suivent. Appel service clients qui m'indique que la demande d'annulation a été mal prise en compte par leur service. Demande relancée. Remboursement espéré sous 8 jours. Je confirme cette enseigne se moque de la clientèle. Terminé les achats auprès de ces escrocs.
Avis de BESSEAU le 17/2/2016 | Référence client: Facture 0838401 | Produit acheté: Table Jackson
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Bois de mauvaise qualité, beaucoup de défauts. La taille des "chevilles" en bois n'est pas du tout adaptée au trou, elles ne sont pas assez larges, ce qui fait qu'elles ne servent à rien. Petit éclat sur la partie blanche du dessus de la table.
Avis de mia le 12/2/2016 | Référence client: 00000 | Produit acheté: lave vaisselle
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Nous avons effectué un achat fin décembre.Il manquait une pièce à notre achat que nous avons commandé le jour même de l'achat. Celle-ci devant arrivée 2 semaines plus tard n'est jamais arrivée. Entre-temps je contacte le service après-vente plusieurs fois qui ne trouve pas ma commande. Aujourd'hui j'arrive enfin a avoir le service après-vente et bizarrement ma pièce est arrivée hier et le comble est que l'on me demande de venir la chercher rapidement.
j'ai aussi la porte de mon lave vaisselle qui est décallée depuis le jour de la livraison et de la pose effectuée par les livreurs conforama. Je n'ai pas touché au lave vaisselle depuis et nous avons deja des soucis.
Je précise qu'Ils ont des techniques de vente horrible. On a retiré l'étiquette d'un frigo américain devant nous car nous étions indécis pour la réimprimer avec 200 euros de plus pour forcer la vente.
les soldes ne sont pas de vraies soldes. Nous avons repérė des prix avant solde, quelle déception a notre arrivėe le premier jour des soldes, les produits étaient plus cher que la veille avec une étiquette prix barrée qui sort de leur poche.
Autour de moi plus personne n'achète a conforama, je vais suivre leur conseil et boycoter également cette enseigne.
Avis de elodie le 12/2/2016 | Référence client: 0662748 | Produit acheté: aspirateur hoover
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Le 17 11 2015 achat d un aspirateur hoover ( 100€) le 19 01 2016 soit 2 mois après une pièce sertie du balai brosse qui se relie au tuyau a cassé. Après un appel sur la plate-forme confo on nous dit de le rapporter qu'il sera soit échanger soit ira en réparation. Donc une fois arrivée au SAV de conforama SAINT DIZIER 52100
sauf qu' une fois arrivée la bas, personne ne répond qd je rentre en disant bonjour (3personnes tout de meme) et zéro client... j attends sans quon ne prete attention!! Une dame tres peu aimable me dit que c est une piece serti a la brosse quelle peit rien faire. Je lui explique calmement que l aspi n a que 2 mois et quil edt tout de meme garanti 2 ans que ce n edt pas normal quune piece secasse en 2 mois!!! Elle part en arriere boutique pdt pas loin de 10min pr finalement me rété net une vielle brosse de la.marque de l aspi mais surement dune gamme dau moins 15 ans vu la gueule de la brosse.... et me dit on ne peut rien ca ne se refait pas faut remplacer et recommander la brosse et le manche. Furieuse je suis partie avant de m enflammer mais demain je demande a voir au dessus!!! Inadmissible le SAV a st dizier et bonjour l amabilité... ne pas se plaindre que les gens favorise Internet après... Ca évite les rencontres avec des individus pareils.
Avis de Julie le 9/2/2016 | Référence client: 3207110401 | Produit acheté: ensemble sommier + matelas
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Bonjour,
L'aventure de la semaine. je commande un lit: je commande un ensemble sommier + matelas pour être sûre de tout avoir en même temps. Quelques jours plus tard, je suis contactée pour un rdv de livraison le samedi. Aucun problème. Et là surprise, les livreurs viennent et me demandent de confirmer ce que j'avais commandé. Je leur rappelle un lit: sommier + matelas. Et là, ils me disent qu'ils ont oublié de charger le sommier le matin donc qu'ils n'ont que le matelas. Je précise que je n'ai pas de lit et doit dormir sur un matelas gonflable, la livraison de ce lit est donc urgente! ils osent me demander si cela ne me dérange pas. Ben en fait si un peu! Et m'informent qu'ils me recontacteront rapidement pour une livraison le lundi. Aucune nouvelle durant le week-end. Un appel le lundi, que je n'ai pas pu prendre. On me laisse un message avec un numéro à contacter afin de reprendre un rdv. Après 24h00 et 2 messages vocaux laissés, je n'ai toujours pas de nouvelle. Quand même 3 jours après le fameux oubli. Et là je me décide à contacter le service client. Est-ce une blague? On nous fait poireauter sur un numéro avec un surcout pour vous dire finalement "aucun conseiller n'est disponible veuillez rappeler plus tard"?! Excusez moi mais j'ai aussi autre chose à faire que de passer mon temps à essayer de joindre quelqu'un afin de recevoir enfin l'intégralité de ma commande. Et dire qu'en plus on nous fait payer des frais de livraison. C'est une blague!
Service client vraiment zéro!
je ne recommanderai plus Conforama, et j'ai d'ailleurs décidé d'acheter mon canapé chez But!
Avis de Véronique VEREZ le 4/2/2016 | Référence client: 31500021 | Produit acheté: commode 4 tiroirs
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Bonsoir,
J étais satisfaite de Conforama jusqu à ce fameux 2 décembre 2015 où j aurai dù m abstenir de me connecter sur leur site!
J ai acheté en ligne une commode dispo sous 4 semaines. Début janvier je reçois un courrier m invitant a retirer ma commande au point retrait du magasin d Ormesson. Je m y présente et là surprise!!!! Mon achat est là informatiquement mais pas physiquement! Que faire? Ils ne savent pas.... Ils relancent la commande. Je repatiente.... Oui je sais je suis cool....
J ai multiplié les mails de réclamation, essayé en vain de joindre le magasin et le service client. Numéro surtaxé, qu traine en longueur pour nous pomper du fric, pour finalement tomber sur une caissière qui balance notre appel dans le rayon concerné où personne de décroche!
Mais cet aprem, cerise sur le gâteau, je reçois un mail disant qu ils avaient bien pris en compte ma demande d annulation de commande!!! Je n ai jamais formulé ce souhait bien au contraire!
Je bosse dans le commerce, je suis à l écoute des clients et de leurs souhaits. Et pourtant je ne vends que du pain! Conforama n a aucun respect pour ses clients. Pensant peut être que tout est acquis. Et bien non! Ils ont beaucoup de critiques négatives sur le net et à la longue cela va leur porter préjudice. Perso je profitais des paiements sans frais proposés par leur carte. Je solde mon compte dès que possible et jamais plus je ne retournerai dans cette enseigne!
Avis de Jess le 2/2/2016 | Référence client: 0725935 | Produit acheté: Tablette logicom
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Aujourd hui j'ai acheté une tablette ( 39 euro c est rien mais c est pour le principe) j'ai acheté une tablette pour un jeu et un seul , je demande au vendeur , il me dit pas de problème il y a playstore ça va marcher , je rentre chez moi et configure la tablette et surprise la tablette n est pas compatible avec ce jeu , je telephone au sav et leur explique mon cas et la dame me dit que je peux la ramener (confo est a 30 minutes de chez moi )j'y retourne donc et la ils ne veulent pas la reprendre car je l'ai allumée ha ha quelle ironie , le vendeur m a dit que j'avais qu a acheter une tablette a 200 euro et que la ça marcherai , croyez moi pour moi c,est terminé conforama !
Avis de CLAPIER le 29/1/2016 | Référence client: 573 230 | Produit acheté: CANAPE
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Votre service téléphonique est surtaxé et il est impossible de joindre un vendeur au rayon meubles .
Après six minutes et l'obtention de la réception , la communication est interrompue .
Y-a-il encore un minimum de respect , vis à vis du client ?
Avis de dias le 29/1/2016 | Référence client: 3197659301 | Produit acheté: nelly banquette lit
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Tout est fait en depit du bon sens , j opte pour ce modele car il etait indique une epaisseur de matelas de 30 cm dans les caracteristiques, une livraison a 49e pour un forfait " livré dans la piece d utilisation, montage du produit et reprise de l ancien" comme il est indique sur le site pour les produits achete en ligne et livre par un magasin. lors de ma livraison les livreurs pretendent ne pas avoir a effectue le montage, me voila seule face a cette banquette, je prend mon courage a deux mains et 3h apres j ai reussie, la je m appercois que les fameux 30 cm sont inexistant il en fait a peine 7 !!!
1er appel ou j explique la situation, ok on vous rappel dans 48h maxi, ....... tjrs rien, je rappel, on me dit que le montage n est pas compris je lit la phrase ecrit sur le site "Pour les canapés, banquettes, fauteuils, et méridiennes ; le montage est proposé gratuitement et inclus avec les forfaits de livraison. (Nous procédons également à l'enlèvement de votre ancien produit pour le siège)" du coup on me raccroche au nez , une autre me renvoi au magasin qui a effectué la livraison, le mr m indique que c est une erreur web et me renvois vers eux !!!!
apres plusieurs appel je reste en attente d un geste commercial qui est censé me parvenir par mail dans les 48h..... si c est comme leurs appels que je n ai jamais recus ca promet !!
j attend mais si rien de satisfaisant se passe je compte trouver un collectif ( les gens mecontent ne manque pas apparement ) afin d entamer une action, c est inadmissible de traiter les clients de la sorte !!!!!!
Avis de Russeil Julie le 25/1/2016 | Référence client: 3189543202 | Produit acheté: Canapé d'angle convertible gris/blanc astra
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Défaut de fabrication du canapé...
malheureusement il n'est plus en stock et ne sera plus jamais fabriqué, or il me plait enormement et convient parfaitement à mon appartement. on me propose de le reprendre et de me le rembourser ou de me dédommager de seulement 39 euros !!! somme dérisoire sachant que le canapé vaut presque 800 euros (payé en solde à 400 euros)
39 euros c'est tellement ridicule, je ne vais pas payer un canapé abimé à 350 euros... j'accepterais minimum 150 euros de dédommagement mais pas moins... sachant qu'on ne peut pas me l'echanger et ce n'est pas de ma faute ! c'est ma premiere commande chez conforama, une commande de plus de 880 euros... j'avais confiance en conforama et maintenant... etant jeune j'aurais pu etre une nouvelle bonne cliente et le partager avec mes amis... mais la grosse déception deja que j'avais été choquée par les prix de livraison assez énormes..
Avis de COHEN-MICHEL le 24/1/2016 | Référence client: Numéro dossier 0158852 | Produit acheté: 2 canapés GIOVANNI COULEUR CHOCOLAT de 2 places Magasin CONFORAMA ETOILE
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A la date prévue le 04/12/ 2015 la livraison ne sera pas faite ( averti par SMS) après plusieurs appel au magasin CONFORAMA ETOILE et trouvant des excuses de non livraison
par exemple que le fournisseur n'avait plus de cuir pour la réalisation des canapés cuir ayant réussi avoir un responsable du rayon meubles Mr CARRADE Clément, celui très courtois au début, m'offrit un geste commercial de 134 euros pour le prejudice subit il me donnait des dates de livraison et qu 'ils n'ont pas été faites puis à la fin il se montrer désagréable parce que je lui téléphonait pour avoir des explications.il à fallu prévenir par lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de Marne la vallée et une copie au magasin ETOILE ,QUE L'Affaire se débloque pour avoir enfin une livraison le 22/01/2016
1 seul canapé car l'autre les livreurs avaient oubliés sur le quai avouez ça manque de professionnalisme aussi que Mr CARRADE Clément qu'il ne mérite pas la place de responsable
A toutes les personnes qui ont l'intention de faire de achats dans se magasin de faire très attention, ils auront que des problèmes
Avis de Aellen le 24/1/2016 | Référence client: 3138907001 | Produit acheté: Pouf poire gris anthracite
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Article commandé et PAYE en novembre pour un cadeau de Noël : jamais reçu ! Aucun mail comme quoi c'était arrivé, aucun tél., aucune excuse après deux déplacements au magasin du retrait. Ne sont pas concernés par la vente sur internet (comme si c'était deux enseignes différentes ! ). On nous dit que c'est à nous de nous débrouiller pour contacter le site pour voir ce qu'est devenu la commande ! On croit rêver ! C'est ce qui s'appelle du vol organisé. Il ne reste plus qu'à contacter un maximum de sites de consommateurs afin qu'il n'y ait pas d'autres clients qui se fassent aussi arnaquer. Conforama, ce sera bien la dernière fois !!
Avis de chochon le 20/1/2016 | Référence client: 2098157 | Produit acheté: NEW COMPACT BED
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Au magasin d'Herblay je passe commande pour une livraison matelas (CONFOBED WHAT), celui-ci n'étant pas dispo, le vendeur me propose un autre produit équivalent le NEWCOMPACT. A ma grande surprise CONFORAMA me livre un matelas roulé pour 27 euros de frais livraison, alors que celui-ci tient aisément dans le coffre de n'importe quelle voiture. Le vendeur ma mal conseillé et en plus fait payé des frais de livraison pour un matelas roulé alors que j'attendais un matelas classique. Demandant à minima le remboursement de la livraison, le responsable du magasin m'a fait comprendre que j'étais "naif" de faire confiance au vendeur, et n'a absolument rien voulu savoir de ma requête.
Avis de cohen le 19/1/2016 | Référence client: cohen Michel | Produit acheté: 2 canapés cuir Goviany
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Acheté au conforama Etoile (Paris ) le 15/10/2015 2 canapés cuir 2 places livraison prévue le 04/12/2015 ce jour ayant reçu un SMS POUR nous dire que la livraison ne sera pas faite
motif le fournisseur manque de fourniture pour terminer les canapés Mr Clément responsable du rayon meubles ,nous fixe un autre rendez vous, le 23/12 /,puis le 28//12/2015.Ne voyons pas arriver
notre commande ,je décidais à nouveau de le le rappeler et là, il nous fait un geste commercial de 134 euros pour le préjudice subit .Ayant contacté le siège social et le sevice des consommateurs pour
avertir les agissements de cet magasin CONFORAMA ETOILE..Ils m'ont demandé d'adresser une lettre recommandée avec accusé réception à siège ainsi qu'au magasin ou à ete fait l'achat
A ce jour le 19 Janvier 2016 je ne suis pas livré de ma commande .M'étant déplacé le vendredi 15 /01/2016 au magasin pour rencontrer ce Mr CLÉMENT , celui à refusé de me rencontrer et préférer envoyer
son adjoint et refusant tout autre geste commercial
. A toutes les personnes qui ont l'intention de faire un achat dans ce magasin de bien réfléchir avant (responsable Clément mal poli, pas professionnel etc.....
Avis de le charpentier le 18/1/2016 | Référence client: N° facture 1337734 du 07/02/2015 | Produit acheté: meuble de cuisine bas rouge 80 2 porte un grand tiroir 8427223514152 prix après remise 84,80e
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Produit nul et de très mauvaise qualité à déconseiller fortement. le grand tiroir ne supporte rien a telle point que mes glissière on cédée au bout d'un mois. Je suis allée au SAV conforama Rennes 35000 pour demander de nouvelles glissière j'ai attendu 2 mois pour recevoir une boite entière de vis, je retourne au SAV on refait une nouvelle demande de glissières au bout de 3 mois toujours rien!! je râle, j'ai eu a faire au responsable qui va chercher des glissières dans un colis neuf sauf qu'il
ne m'a pas donné les bonne vis, je retourne pour la 4éme fois on me donne enfin 2 bonnes vis mais je ne peu pas fixée mes glissière, impossible de fixer la glissière en simultanée sur le tiroir et le meuble voilà aujourd’hui hui et depuis 5 mois mes couverts sont dans ma salle à manger ainsi que le tiroir vide superbe déco !!!! je vais retourner pour la 5éme fois et râler encore pour qu'on me trouve une solution un bonne foi pour toute..... si pas de solution je ramène le meuble et demande l'échange du meuble et si pas possible je suis prêtes à m adresser à l'union des consommateur de Rennes même si l'inscription est de 80e aujourd'hui je n'ai rien à perdre au vu de l’incompétence du SAV du responsable de Rennes il s'en foute!!!
Je vous déconseille vraiment cette ensemble de meuble de cuisine de très mauvaise qualité en plus j'ai payé un montage les portes ne sont même pas ajustées ( j'ai eu l’occasion d'acheter des meubles IKEA, ALINEA pas forcement hyper costauds
aucun problème) alors même pour de l'electro- ménager il y a bien d'autres magasins que Conforama,.qualité 0 personnel SAV 0
Avis de BRANDSTATTER le 14/1/2016 | Référence client: 0169479 | Produit acheté: FUNNY M+S NIGHTITUDE 140X190 5410609063316 Garantie....5 ans
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Marchandises de piètre qualité, le sommier avec un ado de 16 a lâché au bout de 3 semaines d'utilisation normal (lit prévue pour 2 ?)
Une patte s'est cassée alors que mon fils pèse 60Kg.
Si un défaut est toujours possible, l'attitude DESINVOLTE limite "j'm'en foutisme" est beaucoup plus déplorable !
Après 8 semaine d'attente le sommier n'est toujours pas arrivé à FLEVILLE-DEVANT-NANCY; la jeune fille du service après-vente me répond sans me laisser parler, et en hurlant au téléphone qu'elle " n'est pas au service des clients ...." Je ne crois pas que soient les clients qui doivent être au service de CONFORAMA, ou alors l'enseigne a suffisamment pignon sur rue à FLEVILLE pour se permettre de RACCROCHER au nez des clients?
Je me suis présenté jeudi 14 janvier à votre magasin à 18h30
Cordialement
Avis de Massaux le 14/1/2016 | Référence client: Lave vaisselle brandt | Produit acheté: Brandt
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J'ai acheté un nouveau lave vaisselle chez conforama...déjà le prix indiqué en solde 349 euros! Soldé chez leclerc à 299 euros! !! Confirmation de réputation qui gonflent leur prix avant solde mais c'est pas tout. ..mon lave vaisselle de 5jours ne dissous pas les pastille sur aucun lavage. ..la porte est toute de travers et va forcément lâcher à la longue. ..ils sent fort le chaud et fais des bruits de claque claque en étant en marche. ...je mevertu à faire mes achats mais je suis systématiquement déçu
Avis de cadenas le 2/1/2016 | Référence client: 31757386 | Produit acheté: lave linge sechant...et frigo congelateur
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J'ai commandé le 30 12 2015 un lave linge séchant et un frigo congélateur sur le site web de conforama avec l'aide d'un conseiller. le mode de paiement ne nous convenant pas nous avons aussitôt annule cette commande et rappelle un conseiller pour recommander avec d'autres conditions de paiement (en 4 fois) sauf que le lendemain surprise , mon compte était debité d'une première (mensualité ) mais aussi de la totalité de la commande annulée quasi 1000€ . appel a nouveau d'un conseiller qui dit que la première commande a bien été annulée mais que la somme débitée (24 après l annulation ne pouvait être recréditee que dans x jours bravo.quand on sait que en plus tous les services téléphoniques de confo sont surtaxés un site web a rayer de la liste
Avis de Noel le 29/12/2015 | Référence client: 000000 | Produit acheté: Four encastrable FAR
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Bonjour,
Je vous envoie ce message car j'ai un petit problème avec le Conforama de Fléville-devant-Nancy (54710).
En juillet dernier, j'ai acheté, pendant les soldes, pour ma mère un four encastrable de la marque FAR au Conforama de Fléville-devant-Nancy (mes parents habitent à Fléville-devant-Nancy). Je l'ai payé 200€ (soldé de 300€ à 200€).
Après l'avoir installé nous avons cassé la porte vitrée (un coup avec la fenêtre de la cuisine).
Nous avons donc voulu acheter une nouvelle porte vitrée pour le four neuf (jamais utilisé). Il n'y en avait pas en stock et il fallait la commander (170€ environ de mémoire, mais nous avions contacté l'assurance habitation et elle prenait en compte), nous avons donc versé un acompte de 40€ environ et le délai de livraison était prévu pour mi-juillet (15 jours après environ).
Après plusieurs appels téléphonique le SAV informe ma mère, mi-décembre (5 mois plus tard) qu'elle n'aura jamais sa pièce (porte vitré pour le four) et qu'elle peut donc jeter son four neuf. Le four était un des derniers de cette série et ne se fabrique plus, la personne du SAV lui dit même qu'elle l'avait prévenu que la pièce était sans doute définitivement indisponible. Elle ne veut même pas entendre parler d'un quelconque arrangement (remboursement du four et de l'acompte pour la porte vitré pour l'achat d'un nouveau four ou autre...).
Je n'ai pas encore eu le temps d'aller les voir et de leur dire ma façon de penser, je compte le faire en début d'année.
Slts.
Noel
Avis de ILias le 28/12/2015 | Référence client: 2425066 | Produit acheté: Canapé convertible 3 places PACORA coloris noir et blanc
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Sauf que le jour j de la livraison j'ai reçu un message comme quoi ce canapé n'est plus disponible.
En me déplaçant au magasin disant que j'ai l'intention d'annuler la commande j'ai réussi à avoir une nouvelle livraison 4 jours plus tard avec le produit soit disant "indisponible", mais je l’ai reçu avec une pièce manquante sans laquelle le canapé ne tient pas son équilibre.
Je me suis déplacé encore une fois au magasin "Pont Neuf" -comme si je n'ai que ça à faire- et on m'a dit que la pièce est indisponible et sa commande de Pologne peut prendre de 3 à 4 semaines, donc me trouver avec un produit encombrant dans mon salon pendant toute cette période.
Conclusion, premier et dernier achat et magasin que je vais déconseiller à tous mes connaissances et mes proches.
Avis de torres claude le 22/12/2015 | Référence client: 0641100 du 26/11 | Produit acheté: coosmode shanon + neo enfilade
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Conforama pret a tout pour ne pas perdre une vente !!! Meubles commandes le 26 /11 pour une livraison promise le 15 /12 au plus tard.
Toujours rien ce jour 22/12 et bien sur la seule reponse a nos relances : vous recevrez un sms !
De qui se moque t on ?? Je peux vous dire que je ne conseillerai cette enseigne a personne !!!
Pour nous il etait imperatif de monter ces meubles dans la quinzaine et nous sommes dans un bel embarras a cause de votre manque de professionnalisme !!!
Avis de Wantiez Marie le 18/12/2015 | Référence client: 241815 | Produit acheté: Récepteur wi-fi
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Super produit qui tient toutes ses promesses, je recommande !
Avis de royer le 15/12/2015 | Référence client: 2382363 | Produit acheté: Armoire Jupiter
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Très déçue....
En sortant du dépôt, je m’aperçois qu'une des portes vitrée est cassée, la personne du dépôt me dit d'aller voir le SAV pour faire changer cette porte.
Ce que je fais tout de suite.
On me répond pas de souci, livraison dans 3 semaines.
N'ayant aucune nouvelle un mois après, je me suis rendue 4 fois au magasin, j'ai appeler une dizaine de fois le SAV (standard qui vous transfert sur des lignes qui ne répondent JAMAIS)
Resultat :J'attends toujours ma porte 6 mois après !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Aucun SAV, aucun suivi de commande, on vous ballade en permanence d'incompétents en incompétents c'est honteux!!!!
Je ne recommande pas de faire ses courses à Conforama, la qualité de mon armoire est médiocre.
Je suis très en colère
Avis de Gilles26 le 12/12/2015 | Référence client: 31602146 | Produit acheté: Téléviseur LED 3D incurvé 140 cm
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Ayant commandé le 12/12/2015 un téléviseur LG OLED marqué comme disponible immédiatement en Magasin (Valence), je me rends au magasin quelques heures plus tard pour un retrait. On m'indique qu'il faut attendre 12 jours. Le produit est cependant toujours indiqué comme disponible sur conforama.fr.
Attention, le site n'est donc absolument pas à jour des stocks Magasin et ce sont des informations trompeuses.
Avis de Lemaitre le 7/12/2015 | Référence client: 31544311 | Produit acheté: chaise dactylo
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Sa commence grave a ma gavé chez confo car j achete une cuisine garantie 10 ans, j ai des soucis avec et on me sort cette cuisine n existe plus on ne peut plus avoir les pieces donc je ne voie pas pourquoi il nous force a prendre une garantie de 10 ans sur les meubles cuisine si il n y a pas de suivi derriere. apres j achete un congelateur, le congel neuf tous rayé sur le dessus de la portes j appel on me dit c'est rien c'est juste une rayure, quand ils achete une voiture neuf si on leur dit c'est rien 30.000 euro la voiture mis ya juste une rayure on va voir comment il réagisse , enfin , quand j ai ete chercher mon congel que j ai commander je sort ma carte d identité et il la regarde meme pas et me dise c'est bon le bon suffit, et la pour allez chercher ma chaise de dactilo je donne le bon et on me casse les couilles pour la carte d identité que je n est pas sur moi, j appel sa du foutage de tronche ou de l incompetence. je crois que je vais changer de cremerie sa deveznt tout et n importe quoi la dedans. c'est pas du serieux et du professionalisme...
CDT..........................
Avis de Rio le 2/12/2015 | Référence client: Je ne sais plus | Produit acheté: Banq lit bz bleuleu
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Je déconseille conforama c'est de la merde . Mon magasin favoris reste Ikea ce sont les meilleurs !
Avis de roussel le 27/11/2015 | Référence client: 1043050 | Produit acheté: frigidaire
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J'ai acheté un frigidaire le 9 novembre 2015 livré le 13 ,en panne le 16 au matin
livraison prevu d'un nouveau frigidaire le 18 puis reporté au 19 resultat j'ai perdu tout le contenu de mon frigo il etais plein et conforama refuse de faire un geste commerciale
je suis dégouté plus jamais je n'irai a conforama et que cela servent exemple aux autre client
Avis de forestier le 21/11/2015 | Référence client: 31348747 | Produit acheté: four encastrable
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Je suis déçue par le manque de sérieux de ce site.Achat d'un four,il est disponible dans 8jours,super!!!! paiement en4 fois!! 9jours après un message me disant qu'il n'est pas disponible.Si j'avais pu prévoir cela jamais je n'aurais fais cette commande. Ils doivent m'envoyer un mail me disant quand il pourra étre livré . Vraiment pas sérieux du tout
Avis de Parret le 9/11/2015 | Référence client: 3124296401 | Produit acheté: Casque Beats by Dre
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Un appel 3 jours après la commande pour me dire de repasser une commande car casque indisponible. Le service client lui me dit d'attendre. 3 jours après réception d'un mail m'informant que le casque est arrivé. Une fois au magasin rien et en plus on me dit que ce n'est pas leur problème j'ai qu'à voir avec le service internet. Eux me disent d'attendre encore 3 jours. Et enfin le 8 Eme jour un sms me dit que le produit n'est plus disponible. J'annule ma commande par téléphone mais le soir même elle est toujours en cours sur internet. Lamentable, non professionnel voilà le service confo rama
Avis de lina le 3/11/2015 | Référence client: 0963506 | Produit acheté: lave vaisselle laden
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Le service après vente de conforama de seclin est du n importe quoi,c est des pure incompétent. Ils savent que renvoyer la balle avec le service technique saveo. J ai acheté un lave vaisselle Laden qui ne lave plus au bout de quelque mois quand je leur apporte il repart soit disant pour finir il ont rien fait. J habite à Bruxelles et ils me font des aller retour pour rien. Je n achèterais plus jamais chez les incompétent de première.
Avis de GONS le 28/9/2015 | Référence client: 30954205 | Produit acheté: MEUBLE TV HOME CINEMA
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Bonjour
Le produit a été déterioré par les manipulations chez conforama => avant de charger le carton dans la voiture, on a constaté qu'il était abimé et nous l'avons signalé à l'opérateur conforama (il était avec nous puisqu'il nous l'a amené sur son chariot jusqu'à la voiture mais il avait mis le carton de telle manière que nous puissions pas le voir... râté)
Chez nous, nous avons constaté une grosse rayure à l'arrière du meuble + lorsqu'on a enlevé le film plastique on a constaté une ligne blanche sans peinture alors que le meuble est laqué noir ...
Le produit fonctionne très bien mais pour un meuble neuf et à ce prix, on veut un produit irréprochable et c'est loin d'être le cas.
très déçu
Avis de LUCAS le 13/9/2015 | Référence client: 0957784 | Produit acheté: lit adulte dolce
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Troisieme achat chez conforamerde, troisieme fois des emmerdes.
Il manque la moitié des pieces, impossible de monter le lit, on va dormir par terre ce soir, a cause de gens inqualifiés, produits a bas prix revendus une fortune...
Y EN A MARRE!!! evidement, planté dans la chambre un dimanche....
Demain, gros scandale a cofo andelnans. je repartirai avec mes pieces puisque je vais demonter le modele expo. j'espere que quelqu'un va m'empecher de le faire, qu'il y ai un peu d'annimation.
Surtout, ne mettez jamais les pieds dans ces magasins de merde!!!
Honte a eux, qu'ils aillent crever....
Avis de ancelin le 3/9/2015 | Référence client: commande 3042364301 | Produit acheté: piano gaz Triumph
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Commande piano gaz sous 10 jours, avec « livraison confort ». (Installé et mise en œuvre inclue, en supplément bien sûr)
Première présentation bien 20 jours après ; pas d'installation. Je refuse la livraison ! Échanges avec plateforme livraison Confo, promesse d'installation avec un autre livreur.
Arrivée livraison N°2 cinq semaines après commande : toujours pas de raccordement, ils ne touchent ni au gaz, ni à l’électricité. J’accepte quand même le piano de guerre lasse, abandonné au milieu de la cuisine.
Échanges encore avec plateforme ; j'apprends que pour la livraison 1, il n'était pas possible de raccorder puisque rien n'était prêt. Mensonges éhontés une fois de plus. Ce n'est pas le premier souci grave avec cette enseigne et plus jamais de ma vie je n'y achèterai quoique ce soit.
Bref, promesse de livraison confort remboursée, j'attends !
Mais de qui on se fout à Confo ? il est temps que le consommateur se défende et ouvre les yeux.
Avis de BOUHAOUS le 31/8/2015 | Référence client: 2212727 | Produit acheté: buffet 3P Elypse
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Quand j'ai acheté mon meuble la publicité disati à partir d'un achat de meuble d'un montant de 500 euros on nous offre un bon d'achat de 100 euros contente de cette promotion j'ai pris mon meuble et on ma remis mon bon d'achat tout contente en me disant que j'allais acheter des petit décors pour mettre sur mon meuble quand en regardant le bon d'achat je constate que le bon achat et une ristourne pour un prochains achat minimum 500 euros et valable jusqu'au 20/10/15. donc on nous offre pas le bon en disant c'est 100 euros pour nous faire plaisir. Je suis très déçu car l'or de l'achat on nous le précise pas donc pour moi c'est une publicité mensongère.
Avis de BEASSE le 22/8/2015 | Référence client: 423818 | Produit acheté: Paravent New City
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Notre fille a acheté un paravent pour son logement étudiant mais lors de l'installation elle s'est rendue compte qu'il ne convenait pas. Nous avons donc voulu le retourner au magasin 5 jours seulement après l'achat et en parfait état. Il était à l'origine simplement entouré d'un fim plastique que nous n'avons bien évidemment pas pu remettre !!!
Lorsque nous nous sommes rendus au SAV, nous avons tout d'abord dû patienter de longues minutes (pour raison de pause cigarette de toute évidence...) puis l'on nous a tout simplement refusé de reprendre notre article car il n'était pas dans son emballage d'origine. Que l'on m'explique comment le remettre dans son film plastique ???
En réalité, lorsque vous achetez un article conditionné sous film plastique, il ne peut pas être repris contrairement à ce qui est mentionné au bas de votre ticket de caisse. Ou alors il faut le tester tout emballé : c'est original !...
En conclusion, nous ne sommes NI SATISFAITS NI REMBOURSES.
Avis de florian le 22/7/2015 | Référence client: 0259592 | Produit acheté: CHEVET
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Conforama est un ensemble de magasin ne travaillant pas du tout sur la satisfaction de ses clients. J'ai acheté deux articles 25€ et 60€, j'ai pu les installer après 9 mois d'attente de réception de pièces défectueuses par rapport à la date d'achat des meubles. J'ai dû retourner 7 fois au magasin pour rien (mauvaise livraison, où ça en est ?,...)
Quand je demande un geste commercial, il m'offre un avoir de 10€ (après + de 1500€ de dépenses cumulées), fuyez ce magasin à tout prix ou alors vous avez intérêt à faire bonne réception dès la première fois sinon vous pouvez toujours attendre...
Service après-vente lamentable, tous les autres magasins concurrents sont équivalents et respectueux envers leur clients. Là ils touchent le fond ...
Avis de JAYMOND/HELMER le 22/7/2015 | Référence client: 30388175 | Produit acheté: refrigerateur/ four / lave vaisselle
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Je suis dans une colère noire ,j'ai commandé un réfrigérateur, un lave vaisselle et un four , le 9 juillet commande sur internet ou il est mentionné "livraison sous 8 jours"au magasin de st égrève ....aujourd'hui rien et après avoir télèphonné au moins 5 fois on me dit qu' ils allaient faire activé la livraison pour qu'elle arrive plus rapidement ..non mais je reve .!!!...combien de temps vais-je devoir attendre , je n'ai pas de frigo depuis 13 jours , que je fasse la vaisselle à la main depuis 10 jours ce n'est pas grave que mon four qui a au moins 15 ans fume comme une cheminée ce n'est pas la fin du monde , c'est l'été je ne vais pas cuisiner des rotis ou des gratins car oui pas de chance deux electro m'ont "lachés" en même temps (frigo et lave vaisselle ) et le four ne va pas tarder à lâcher aussi mais la malchance continu car la livraison n'arrive pas , j'ai un prêt de camion jusqu’à vendredi après c'est terminé , je n'ai pas les moyens de me faire livrer à mon domicile car la livraison coûte un œil ou un bras et je n'ai pas trop les moyens de louer un camion en plus il faut le retenir à l'avance , comment je fais , qu'on m'explique !!!
on m'a même dit que je pouvais annuler ma commande mais qu'il fallait attendre 8 jours pour le remboursement ! non mais bien sur !!!
Avec cette chaleur SANS FRIGO C' EST INVIVABLE on ne m'y reprendra plus
je commande souvent sur internet sur d'autre site que conforama mais c'est la premiere fois que je vis une situation pareil !
Avis de monnier le 13/7/2015 | Référence client: 30133489 | Produit acheté: lampe de chevet dog
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Mon avis je ne suis pas prete de recommander chez eux j ai ffectue une commande le 3 juin je l ai recue le 6juin cassee j ai alors contacte a 2 reprises confo qui m a dit qu il m envoyit par mail un bon de retour le 18 toujours rien j ai alors rappelle en parlant a un responsable qui m a envoye le bon dans les 10 min( les conseillers il leur faut 48h) ils on recu mon articxle le 19 et le 8 juillet je les contactait en demandant un responsable car le conseiller me disait qu ils etaient en attente d en recevoir le responsable m a indique que le fournisseur ne pouvaient plus les livrer ( acroire que le responsable venait de raccrocher avec le fournisseur) car on nous avertit pas ils doivent jouer en bourse avec nos sous pour laisser trainer jusqua ce qu on se fache et le lendemain ils en ont retrouve un miraculeusement non ils ont du reprendre le casse que j avais envoye car je l ai recu casse je viens de les rappeler on ne veut pas me passer de responsable on ne donne pas son nom et on dit qu on va faire c est vraiment inadmissible commande le 3 juin on est le 13 juillet je n ai qu une lampe cassee pour la 2eme fois c est pas de chance quand meme il y a des choses que je ne comprends pas ils se moquent de nous
Avis de HENTZIEN le 8/7/2015 | Référence client: 30235602 | Produit acheté: aspirateur hoover hydro
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Le s.a.v. de conforama,est plus que lamentable,il n'a que faire des réclamations
des clients.aprés plusieurs appels téléphoniques,toujours pas de prises en charge .on vous jure de tout mettre en oeuvre pour résoudre le problème,mais rien n'est fait
les semaines passent .....et toujours pas de réponse.je ne recommande pas l'achat dans cette enseigne.
Avis de matos gomes le 2/7/2015 | Référence client: 1526361 | Produit acheté: candy CH 64 C plaque vitro
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Bonjour je poste mon avis, suite a la panne de ma " candy CH 64 C plaque vitro "
qui tombe en panne sans motif. Elle etait peu utiliser " utiliser que le soir pour le dinée ".
Je me PLAINS suis a un appel et un deplacement au service client, consommateur, qui est literalement pitoyable. Aucun service, je les appels mais sa n'a servit en rien ma demande n'a meme pas eter pris en compte, puis une visite au conforama, qui mon simplement dit t'allez en acheter une nouvelle ( pourtant elle est toujours sous garantie). Meme pas une plaque pour un depannage, en attendant un eventuel rendez-vous " si ils ne m'oublis pas ".
Avis de POULY le 29/5/2015 | Référence client: 30082395 | Produit acheté: bureau enfant "papillon"
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Honteux! Commandé sur internet, ce bureau a été livré dans un emballage indigne.
Bien que renforcé par la poste, le colis était dans un état lamentable, abimé de tous les côtés, le papier bulles déchiré . Dans quel état peuvent être les éléments de ce bureau à monter quand le colis est livré depuis les Alpes Maritimes (06 ) comme en témoigne l'étiquette collée sur l'emballage ! J'ai contacté le SAV au 0969362952 qui m'a répondu que je pouvais renvoyer ce colis!!! mais comment renvoyer un colis qui pèse plus de 15 kgs !
Conforama , comme tous les avis que j'ai lus, fait preuve d'une incompétence notoire et ne mérite pas que l'on soit client de pareille enseigne. Amis, fuyez ce magasin !
Nous allons nous unir pour éliminer cette enseigne du paysage français !!!
Avis de STOB le 28/5/2015 | Référence client: 287 | Produit acheté: Meuble chaussures BOTTY
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Suite à la réception d'un meuble non complet, le SAV Conforama a été complètement incompétent. Pour information, il manquait des pièces spécifiques pour monter le meuble, tiroir et porte. Ces pièces ne pouvaient donc pas être remplacées facilement par moi même.
J'ai été obligé de rapporter le meuble à mes frais (qui d'ailleurs était déballé et donc difficile à déplacer…) Une nouvelle commande a été effectuée directement en magasin mais je n'ai eu par la suite aucun suivi.
J'ai été obligé de passer une vingtaine d'appel au SAV, deux déplacements directement au magasin et je n’ai eu aucun rappel ou informations !
En effet, le service client internet renvoyait la balle au service client du magasin et inversement. J'avais le sentiment qu'on me reprochait de l'avoir acheté sur internet ! A croire également que toutes ces personnes ne travaillent pas pour la même société…
De plus, aucun geste commercial ne pouvait être accordé puisque évidemment le SAV internet et magasin se renvoyait également la balle sur se sujet…
Après plus d’un mois d’attente et suite à ma demande d’annulation de la commande, le service client internet m’avait finalement promis un bon d’achat.
Enfin, suite à un ultime appel au SAV car je n'avais pas de nouvelles sur ce fameux bon d’achat, j'ai appris que celui m’avait été refusé par Conforama !
Compte tenu du temps perdu et pour n'avoir au final aucun meuble, ceci était ma dernière commande et je déconseille fortement un achat par Conforama.
Avis de SantaClaus le 20/5/2015 | Référence client: Facture 0943718 | Produit acheté: Canapé cuir 3p Victoria
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Le responsable a même été capable de me dire "vous pourriez me laisser le temps de voir avec mon fournisseur" (rappel : un mois et demi après la demande, le culot ! ) répondant à ma demande de traitement immédiat par des "non" monosyllabiques, tremblant d'énervement... Hallucinant ! J'aurai appris la différence entre un défaut fonctionnel (traité en 35 jours me dit-on) et un défaut esthétique pouvant mener à une procédure plus longue. 35 jours ??? Ça serait ça le service rapide ?? J'ai d'ailleurs bien du mal à comprendre ce qui pourrait "empêcher le fonctionnement" d'un canapé, le défaut sera forcément esthétique, donc on se moque de moi. Donc, en cas de souci avec ces gens là, sachez que votre demande sera traitée par dessus la jambe tant que vous ferez preuve de patience, vous n'obtiendrez ce qui vous revient dès lors que vous deviendrez insistant, désagréable et oppressant. Désolant de devoir en arriver là. Entre eux et But, on a une équipe de grands gagnants dans la discipline "course à la médiocrité".
Avis de mm le 25/4/2015 | Référence client: 2980956901 | Produit acheté: cuisinière
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- SAV :
Je n'ai jamais eu à faire à tant d'incompétence de la part d'une société. Voilà 3 semaines que je me bats avec conforama au téléphone pour recevoir une cuisinière.
J'ai d'abord eu plusieurs rdv de la part du transporteur attitré de conforama a savoir AGEDIS. Ils m'ont donné plusieurs RDV m’obligeant à poser des jours afin de réceptionner ma cuisinière. Ils ne sont jamais venus et n'ont bien sûr pas prévenus. J'ai passé mes poses déjeunés à écouter des standardistes débiter des phrases apprises par coeur (attention numéro surtaxé), certaines m'ont même raccroché dessus. J'apprends à force d'énervement au téléphone que ma cuisinière de près de 50 Kgs a été perdue par AGEDISS (c'est tout de même dur à croire). Sans me demander mon avis conforama décide de relancer une commande et une livraison sous 15 jours supplémentaires toujours par AGEDIS la pseudo société de livraison.
Je n'ose annuler ma commande de peur de ne jamais être remboursé comme j'ai pû le lire sur certain forum. Il est incroyable que conforama se comporte ainsi avec ses clients. Fuyez cette société et leurs magasins.
Dommage que je ne puisse mettre -15 étoiles car c'est la note que mérite le couple Conforama - Agediss
Avis de Lambotte le 9/4/2015 | Référence client: 29356022 | Produit acheté: matelas simmons silent night 180*200
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
Matelas Simmons Silent Night 180x200cm Conforama Charleville
Commande effectuée sur le site internet de conforama :
- Numéro de commande : 29356022
- Le 30/01/2015
- Montant 793,30€ (matelas à766,30€ et livraison à domicile 27€)
La date annoncée de livraison est le 09 Mars 2015.
Pendant la période entre la commande et la date de livraison annoncée je téléphone (sur un numéro surtaxé) afin de m’assurer que la date sera bien respectée (par exemple le 27/02, le 04/03 et le 06/03). Au téléphone les opérateurs m’assurent que le matelas arrivera bien en temps et en heure. Le 08 Mars je démonte alors le lit en place afin de monter le nouveau (et dormir dans le clic clac pendant 1-2 nuits en attendant).
Le 09 Mars aucune nouvelle et cette fois au numéro surtaxé on me dit que le problème ne les concerne plus vu que j’ai opté pour une livraison à domicile le problème vient du magasin plus du site.
Je vais alors au magasin dans lequel on m’explique que le site fait n’importe quoi car les délais ne sont pas réalistes ( ??? le site confo est donc une arnaque à grande échelle ???) ! Que le matelas arrivera 6 semaines après la commande soit aux alentours du 15 Mars. Encore une semaine dans le clic clac !!!!!!
A la mi-mars, le responsable du rayon M.Prévot me dit que ce délai n’est pas non plus réaliste, il contacte les personnes nécessaires et m’annonce qu’au PIRE le matelas sera en magasin le 27 MARS !!!!!!! (et de ne venir que le 28 car les livraisons peuvent arriver jusque 18h)
Le 28 Mars je viens au magasin et cette fois M.Prévot me dit que le matelas est bien arrivé … à la plateforme du nord !!! « Il devait etre livré ce vendredi mais par erreur il est resté la bas » !!!!! Il m’explique qu’il l’aura Mardi 31 Mars car son commercial va venir exprès avec sa camionnette pour me livrer, qu’il me contactera par téléphone directement entre 11h et midi et il réédite ma facture en appliquant la remise liée à l’attente « imprévue » en me disant que cette fois c’est certain j’aurai mon matelas donc la réduction ne changera plus.
Le 31 Mars M.Prevot m’appelle comme prévu (11h48) mais pour me dire que son commercial n’est pas passé le matin et donc qu’il me téléphone dans l’après-midi. Je n’ai pas reçu d’appel et donc à 17h30 je me rends au magasin conforama ou il me dit de revenir le lendemain (ce qui implique que je dois demander à mon chef de quitter plus tot et que je dépense un bras en essence pour venir tous les jours à conforama !!!).
Le 01 Avril je viens au magasin après avoir confirmé avec l’accueil la disponibilité d’une camionnette (car dans l’urgence je préfère me livrer seul !) je me présente au magasin à 17h. Après une attente de plus de 40 minutes M.Prévot vient me voir pour m’annoncer encore une nouvelle histoire : Le matelas est bien prêt mais cette fois il est en fait bloqué à l’usine simmons qui refuse de livrer conforama car son camion n’est pas assez rempli pour être expédié !!!!!!! Et ce n’est pas finit il m’annonce que le même matelas que celui que j’ai commandé est dispo à Lyon dans le conforama !!!! Il le dit qu’il a dépêché son transporteur personnel et m’assure une livraison à mon domicile qu’il effectuerait lui-même si cela se révélait nécessaire. La livraison confirmée soit disant par son transporteur pour LUNDI 06 Avril !!! Je lui explique que c’est un jour férié il est alors surpris et me dit que dans ce cas mardi 07 Avril je recevrai mon matelas à mon domicile, il me le certifie et me jure que mon calvaire est terminé !!!
Le Mardi 07 Avril je telephone à M.Prévot qui me dit que le transporteur va livrer Charleville en dernier et qu’au pire je recevrai que le mercredi ! Je lui explique que cela n’est en aucun cas mon problème et que le livreur peut me livrer la nuit s’il le souhaite mais que je voulais mon matelas le mardi. Il botte en touche et je lui dit que si je monte je ne monterais pas pour rien cette fois. Arrivé au magasin il me reçoit et m’annonce que cette fois il a contacté son transporteur qui lui dit que le matelas arrivera vendredi !!!!!!!!!!!!!!!!!! Bref M.Prevot me ballade chaque jour un peu plus et ce comportement est totalement inadmissible surtout pour une enseigne comme conforama !!!
Alors certes conforama à appliqué une remise mais en aucun cas cela ne compense la fatigue accumulée à dormir sur un clic clac pendant 1 MOIS !!! Ni ne compense mes frais en téléphone sur vos lignes surtaxées, mes frais en essence, les heures de boulot perdues ainsi que tout le stress généré par cet énorme foutage de gueule. Ma femme et moi sommes totalement épuisés, avons le dos en miettes et à ce jour le problème n’est toujours pas réglé ! Ceci est totalement inadmissible de la part de cette enseigne.
Avis de BUENO le 6/4/2015 | Référence client: 00014567 | Produit acheté: literie electromenager
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
Lors de mon achat dans le magazin conforama HERBLAY. J ai été livré samedi 4 avril.
J ai commandé de la literie et du gros electromenager le livreur n était pas du tout professionnel aucun bonjour et ni au revoir.
Il a depose le matériel et fait l installation sans montrer le fonctionnement de la machine à laver. Il a fait fait la gueule quand j ai demandé de bouger le frigidaire et la machine à laver
Il a mis le lit dans la chambre sans l installer.
Il avait presque envie de tout laisser devant la porte et partir je suis sur que comme la literie il devait la monter par les escaliers et je me trouve au cinquième s il n est pas content il n a qu à changer de métier.
Il m a pris pour de la merde il a très mal accepter que je lui donne pas de pourboire quand je donne quelque chose c est avec plaisir pas forcée.
Chercher vraiment l erreur!!!!!!
Avis de Masamba MIREILLE le 31/3/2015 | Référence client: 1320683 | Produit acheté: PERFECT ARMOIRE 2P.L201
- Prix :
- Catalogue Produits :
- Ergonomie :
- Livraison :
- SAV :
Je suis enceinte de neuf mois. Je viens de terminer les derniers achats pour l'arrivée de mon enfant. Dans la foulée nous décidons d' acheter une nouvelle armoire pour notre chambre nous nous rendons à CONFORAMA CALUIRE. On tombe sur une armoire en promotion qui correspond à nos attente mais elle est couleur wenge et je voulais à tout prix une armoire blanche. Après 20mn d'attente mon mari trouve un vendeur. Qui nous annonce que en blanc le produit est 20€ plus cher et que c'est la dernière qu' il a en stock. C'est pas grave on est venu pour une armoire blanche. On l'achète lors du déballage on se retrouve avec un armoire de couleur beige je contact immédiatement le SAV qui me ditque je vais être contactée par le responsable du magasin dans les 48h.J' insiste pour lui donner la référence de ma facture pour qu' on ne perde pas de temps et là elle me dit:" mais cette armoire n' existe pas en blanc. Pardon? j'ai passé une heure dans votre magasin à chercher une armoire blanche j' ai payé plus cher pour avoir cette teinte et là