Avis sur Conforama

Le matelas commandé à Conforama St omer a été livré ce jour.
Le plastic d emballage non endommagé. A l ouverture il y a un défaut la toile de matelas est effiloché sur 4 cms.
Avons envoyé une photo au livreur à sa demande.
Pas moyen de joindre confo à st omer. Répondeur pas moyen d expliquer le problème
Le livreur nous à dit qu' il transmettait la photo à Conforama.
Il est impératif de changer le matelas

La livraison devait avoir lieu samedi entre 8h. et 13.30 nous avons attendu en vain jusqu'à 17 ou 18h. sans explication et sans parvenir à joindre Conforama. Juste après que ma fille ait réussi à joindre enfin une responsable lui disant que le produit avait été livré!!! une autre responsable nous a téléphoné qu'elle était désolée que l'on venait de lui apprendre!!!qu'il y avait eu un problème de livraison et que le réfrigérateur ne nous serait livré que mercredi sans envisager tous les problèmes occasionnés: obligés de jeter divers aliments non recongelables et difficile changement de notre organisation de planning .

Depuis le 13 juin je n’est plus de machine à laver on m’a changer la carte mer le 22 juin le technicien venant de decize m’a dit que j’étais tomber sur une mauvaise série mais ne vous inquiétez pas vous êtes repartis avec la machine pour longtemps hors après avoir effectué une machine le verrouillage c’est bloqué donc mon linge et rester dedans mouiller jusqu’au 4 juillet le technicien de Mulhouse très sympa m’a changer la pièce mais la machine ne fonctionne toujours pas et mon prochain rdvs est le 26 juillet je ne c’est pas si vous vous en rendez compte mais je suis en dépression je ne dort plus à cause de vous car désolé mais cela n’est pas une vie sans machine à laver vous êtes vraiment des incompétents et en plus de ça quand on fait louper le boulot à un client et que l’on nous fait attendre toute la journée sans aucun appel pour débloque un hublot la moindre des choses c’est de rappeler donc voilà je suis très insatisfaite de conformai montceau les mines et pas prête d’y mettre les pieds
Cordialement

J'ai acheté un canapé à faire livrer chez ma locataire , j'avais demandé le retrait de l'ancien
Le jour de la livraison j'ai dû régler 40€ pourtant j'avais demandé l'enlévement
C'est une arnaque le livreur nous a signalé que cela arrivé régulierement et quand vous contacté Conforama une personne détestable s'en fou royalement
Je suis dégoûtée par cette enseigne
Fuyez les vite

Lave linge arrivé cabossé et non neuf

Lave linge arrivé cabossé et déjà utilisé. SCANDALEUX ET SERVICE CLIENT INEXISTANT !
FUYEZ CASTORAMA

Je suis absolument furieux de l'expérience que j'ai eue chez Conforama Torcy.

J'ai spécifiquement pris un après-midi de congé pour mon premier rendez-vous cuisine (donc j’avais réservé deux semaines en amont)

En plus de cela, j'ai pris le temps de repérer les types de cuisine qui m'intéressaient pour faire gagner du temps à la vendeuse et faciliter le processus d'achat.

Cependant, tout cela s'est avéré inutile en raison du manque total de considération pour les clients de Conforama Torcy.

L'attente interminable de plus de 1 heure et 10 minutes pour le premier rendez-vous où j’ai pris le mal en patience, et que je suis allé prévenir les caisses pour qu’il soit également au courant, mais pas de finalité.

Pour finalement avoir, une vendeuse peu concentrée et constamment dérangée par d'autres tâches, a rendu mon rendez-vous extrêmement frustrant et inefficace.
Je suis profondément déçu et en colère de cette expérience.

Et même lorsque j'ai finalement été pris en charge par une vendeuse, elle n'était pas concentrée sur ma demande, répondant sans cesse à des mails et à d'autres appels, ce qui a rendu le rendez-vous très long. Au bout de environ 1h30 de rendez-vous, elle a commencé faire un plan d’implantation de la cuisine, au bout de trois heures je devais y aller, elle avais juste eu le temps de reproduire une pièce carré sans cuisine …

Je me suis dit, du coup que je suis tomber un mauvais jour. J’ai donc été de bonne fois. J’ai demandé un nouveau rendez-vous deux semaine plus tard pour lui laisser le temps d’avancer de son côté et que l’inactivité se calme.
Du coup niveaux rendez vous ? Au bout de 10 minute d’ à la réception, je signale mon attente, ils appellent la Cuisiniste. Aucun changement au bout de 30 minutes. Je craque. Je rentre chez moi et le soir même je reçois un mail de Conforama pour me dire que j’ai annulé mon rendez-vous ! Quelle blague !

Je suis profondément déçu et en colère de cette expérience.

Le manque de respect pour mon temps et mes besoins en tant que client est inacceptable et je ne recommande absolument pas ce magasin à quiconque. C'était une perte totale de temps et d'efforts.

C'était une perte totale de temps et d'efforts, et je suis profondément déçu que Conforama Torcy n'ait pas été capable de fournir un service client , j’aurais bien dit satisfaisant mais là c’est même pas satisfaisant , je devais un service client tout court ...

Bonjours,suite a l'achat d'une TV HISENSE? 50A66H en date du 19 janvier 2023 au magasi CONFORAMA de MOULINS (03), mon téléviseur, qui n'as pas eté "beugné", pas tombé, pose dans les régles de l'art, est tombé en panne au bout de quelques heurs, (lignes verticales de toutes les couleurs) j'ai pris contact avec CONFORAMA, qui m'a renvoyé sur le SAV HISENSE, celui ci apres soit disant expertise des documents recus (photos,ect) m'a débouté de ma demande de garantie, sous le retexte que ma TV a subit "une pression extérieure" , certainementy la pression de l'air!! , le SAV HISENSE, est lamentable, et recuse toute demande de garantie, ils sont tres mal noté dans les sondages de SAV, tout comme CONRAMA, donc , ils préférent perdre des clients, que faire leur travail , j'ai donc repris chez un vendeur indépendant, pres de chez moi, une tv LG( dont la réputation, et la qualité, est a la hauteur dans les sondages, tant SAV ,que matériel!je vais racheter , un autre TV, encore dans une autre enseigne, puisque CONFORAMA, a MOULINS (03), n'assume pas un bon SAV, vendre ,vendre, et c'est tout, maintenant, je vais me promener a Conforama, je me renseigne sur des articles , discute avec les vendeurs, et je vais commandé ailleurs, mon vendeur habituel s'alignant sur les prix confo!!!, HISENSE?nul de chez Nul, vos TV ne sont pas fiables, HISENSE, c'est comme les mouchoirs jetables,,continuez comme cela, a prendre le "client" pour un "pigeon", et vous retournerez bientot en "chine" vendre votre quincaillerie, achetez COREEN, meilleure QUE DES PRODUITS CHINOIS

Bonjour nous avons acheté une salle à manger il y a quelque mos très content vendeuse Nadine très pro ,nous somme retourné aujour d'Hui pour acheté une cafetière ?? nous somme tombé sur un pitbull grognon et surtout pas agréable dans l ensemble le magasin pas très agréable certes ces les soldes . Pas Grave nous somme allez l acheté chez Boulanger très bien reçu et tes pro . Conclusion revoyer l accueil de vos clients

J'ai acheté sur le site Conforama malheureusement la réception du colis déjà il était très abîmé quand je l'ai ouvert j'ai vu les lattes abîmées une qui est cassée et le sommier n'est pas compatible à mon lit en plus du coup j'ai envoyé un mail pour essayer de faire un échange pour avoir un monde d'achat et acheter un autre sommier qui est compatible à mon lit en leur disant gentiment que c'est cassé et que il faudrait faire quelque chose ils m'ont dit que je pouvais garder le sommier et qu'il me rembourser 10 € alors que j'ai dépensé presque 100 €, comment vais-je racheter mes souvenirs avec 10 € c'est une grosse blague une honte je n'achèterai plus jamais sur ce site le service client est très désagréable de plus j'ai appelé Conforama à 08 surtaxé j'ai fait du hors forfait attendu 5 minutes on m'a dit qu'on allait me renseigner et qu'on allait essayer de m'aider et au bout de quelques minutes un quart d'heure on m'a raccroché au nez car il était 19h et que le magasin fermé une honte vraiment

9 mois plus tard il y a beaucoup de jeu au piètement : risque important de chute depuis l'assise.
Que faut il fairepar rapport à la garantie?

Bonjour je suis pas content du tout j'ai acheté un frigo chez vous chez Conforama il y a quelques mois et tomber en panne et j'ai appelé le numéro dépannage et me confirmer qu'ils vont venir dans 15 jours dans 15 jours il m'a appelé le technicien pour me demander les références de frigo après-midi dans 19 jours ça veut dire que je reste moi un mois sans frigo avec ma petite amie avec la chaleur qui a ils s'en foutent ils m'ont même pas donné à frigo pour me dépanner non pas remboursé je suis resté sans frigo ils sont pas encore venu merci à vous pour nous faire souffrir et il y avait un autre problème j'avais acheté un gazinière chez eux la partie gaz et marche mais par contre la partie basse four il marche pas c'est vraiment pas sérieux

Après la réception d'une commande un lave vaisselle siemens (700€) qui arrive endommagé. Le sav vous propose de payer 70 euros pour effectuer le retour ou proposition d'une indemnité qui est dérisoire (45euros voir photo de l'appareil) que nous avons tout de même accepté pour des raisons de rapidité. Cependant après 3 mois d'échanges par mail et téléphone vous êtes promener par leurs services sans aucune action de leur part. Sachez que vous ne serait jamais indemnisé c'est une technique bien rodé et mis en place pour décourager la personne, leur plateforme est situé à Abidjan alors bon courage. Un conseil fuyez le site ...

A cause d'un carton mal ouvert contenant une plaque induction, qui ne permet pas une remise en stock, on refuse la reprise du produit et le remboursement de l'assurance. On notera pour une ouverture conforme du carton qu'avec le polystyrène de protection, il m'a été impossible d'accéder à la plaque autrement. Hélas pas de constat d'huissier pour prouver ma bonne foi. On me dit aussi que c'est le client qui doit s'assurer de la conformité de son installation, un sujet que je ne maitrise pas. Pour moi personnellement, il y a défaut de conseil car si on m'a parlé de fusibles de 32 ampères, lors de l'acte d'achat, on ne m'a jamais parlé de vérifier par le biais d'un professionnel, la possibilité de devoir tirer un autre ligne par rapport à l'existant. Ce qui n'est pas possible chez moi, l'installation datant de plus de 34 ans. Donc, il se retrouve avec une plaque à induction et une assurance supplémentaire sur le produit, de 5 ans, qu'il n'utilisera pas. Un montant de 369,98 euros et l'obligation d'acheter une plaque gaz neuve pour remplacer l'ancienne. 369,98 euros de ma poche, pour un carton dont la fabrication avoisine quelques centimes d'euros, c'est tout simplement scandaleux. Je m'imaginais être un client chez CONFORAMA. Cruelle déception et quelle hauteur d'esprit chez le responsable SAV et chez le responsable adjoint du rayon électro-ménager. Les primes d'intéressements à la vente, ou le salaire tout simplement, ne permettent pas à ces salariés de Langueux d'avoir une approche humaine, voire sociale tout simplement. C'est le management de l'entreprise qui est peut-être en cause où croissance et profil seraient les seuls leitmotiv. Dans ce cas personnel, que je vous ai exposé, loin de moi l'idée que ça puisse être du vol, mais ça y ressemble. Cordialement.

Je souhaite passer une cde pour 2000€ canapé lit machine séchante l'avance sommier.
Je suis prise par tel par le service,
Je souhaite un ne livraison a domicile. Au Havre.
Mais pour une date début août le 8.
La personne au tel me dit que je dois joindre le magasin , le dépôt du Havre pour avoir l'assurance qu'ils voudront bien garder les produits au dépôt pour une livraison décalée au 8 août.
Elle me dit que je n'aurai qu'un accord verbal

Et qu'après je pourr valider ma cde avec elle. car je ne voulais pas valider avant d'avoir la certitude que la livraison puisse s'effectuer au 8 aout 2022.
On : le calendrier fonctionne pas plus loin que 4 semaine. Moi je veux une livraison au delà. . On : impossible de joindre le dépôt du Havre par tel.
Le dépôt du Havre a trop dappel. Rappelez plus tard le dit la plateforme au 08......
Je recommence le même numéro, car on est obligé de passer par cette même plateforme et rien n'est possible. Tjs la même chose. Le dépôt est impossible à joindre. Rappelez plus tard madame. Je rappel 20 fois par jour pendant 3 j
Vous comprenez que je me décourage non?
Du coup je vais commander ailleurs et n'irai plus à cette enseigne
Merci

J'ai acheté un Pc de marque acer le 22/01/2022,pour ne plus être embêté,depuis cette date 4 fois l'assistance au téléphone + une réparation de quinze jours,j'en ai vraiment marre, et quand je demande qu'on me l'échange, ils ne veulent pas,conforma à Biganos et à bannir, s.a.v qui vous remballe, magasin à évite!

Matelas trop épais pour lit électrique j’ai.je vous deconseille fortement bien préciser au vendeur mauvais conseil

Votre vendeuse Christelle à Beziers est exceptionnelle !
Souriante, très efficace, d'excellent conseil et patiente.
Elle nous a beaucoup aidés lors de notre achat de canapé.
Elle nous a donné une belle image de votre enseigne, nous qui revenions de chez but où strictement personne ne s'est intéressé à nous.
Merci de la remercier encore de notre part.
Anne-Lise et François Conne, Lespignan

Bonjour,
J ai acheté un aspirateur roborock s7 chez aspirateurpro sur la marketplace conforama qui est sensé éviter les obstacles et ne pas tomber dans les escaliers. Ces informations peuvent être vérifiées sur la FAQ de roborock:
https://support.roborock.com/hc/en-us/articles/360030996472-Can-the-robot-avoid-stairs-and-ledges-

Le robot est tombé dans les escaliers à la première utilisation, et s'est cassé.
Le SAV de la marketplace est une vrai catastrophe. Impossible de avoir les vendeurs au téléphone, et par message ils me répondent qu'ils ne souhaitent pas me rembourser. C'est de la publicité mensongère et je suis vraiment énervé contre ce vendeur et cette marque!

La marketplace vend des produits non conformes à leur description, et fait la sourde oreille quand il s'agit de rembourser le produit.

Suite à l'achat le 12 janvier 2022 - règlement comptant par CB - d'un four micro-ondes whirlpool à 299.99 €, CONFORAMA a effectué un double débit sur mon compte bancaire pour ce four et donc pour une même facture !
C' est en vérifiant mes comptes quelques jours plus tard, m'étant alors aperçue de "l'erreur" que j'ai contacté CONFORAMA pour en demander le remboursement.
Malgré moult appels téléphoniques au cours desquels on m'a passée de service en service (dont l'un des employés s'est comporté de façon totalement insultante ) et fait répéter X fois le même discours, mes efforts se sont révélés vains!
In fine Mme S. la responsable administrative, avec une scandaleuse insolence et un incroyable aplomb, a refusé de me rembourser, en en prétextant l'impossibilité !!!
A la suite de quoi je lui ai adressé un email avec pour preuve mon relevé bancaire, prouvant ainsi que CONFORAMA était bien le bénéficiaire incontestable du double prélèvement ; email resté sans réponse à ce jour !
En conclusion CONFORAMA PONCTIONNE VOTRE COMPTE BANCAIRE ALLEGREMENT ET EN TOUTE DECONTRACTION
Je déplore le fait d'avoir omis de consulter les AVIS avant de réaliser cet achat chez CONFORAMA.
CONFORAMA : Repaire d'escrocs, voleurs et menteurs éhontés !

J ais aceter un grille pain qui etait en expo on me la juste envelopper dans un fim plastique sans notice et sans boite donc j ai voulu m en servir et le pain ne renter pas dedans ouverture tro petite on peux s en servir que pour du pain de mie moibje n utilise pas de pain de mie donc je le rapporte le ledemain la perssonne qui etait au service apres vente m as dis comme je l avais utilise ne voulais pas me l echanger en plus tres mauvais acceuil je szuis retournee a l acceuil et la pareil c est normal je m en suis servi q une fois je l ais rapporter tout neuf ca faisait des annees que j etais cliente n ont rien voulu savoir je vaius redonner ma carte confo tout simplement et jamais plus je ne retournerais chez confo et on n est recu comme des chiens pas comme de bon client

Nous n’avons peut être pas eu de chance avec un aspirateur Hoover acheté il y a tout juste un an, en janvier 2021:

- après 3 jours suivant notre achat, nous le rendons à Conforama en leur expliquant qu’il y a un dysfonctionnement au niveau de l’aspiration. Nous sommes rappelés 38 jours après. Conforama nous informe que selon Hoover tout va bien et qu’il n’y a rien à faire sauf changer les filtres à notre charge ! Et le responsable SAV de Conforama ne s’est pas gêné d’essayer de nous les vendre alors que l’aspirateur était neuf !
Nous demandons donc un remboursement pour acheter un autre aspirateur, et bien non le délai est dépassé ! Et bien c’est normal! Le SAV de Conforama ou de Hoover mette plus de un mois à nous retourner le produit ..

A ce jour notre aspirateur a déjà été rendu 4 fois, sans que Hoover ou Conforama ne se remette en question.

Je remercie tout de mème certaines personnes du SAV d’avoir essayé de faire leur maximum, mais je ne félicite pas les incompétences, le mépris de leurs responsables qui ne sont tout simplement que des bons a rien qui en n’ont rien à faire de la satisfaction client.

Si je prends le temps d'ecrire c'est de vous faire partager une tres mauvaise experiences du magasin CONFORAMA.
en effet samedi dernier nous allons dans le magasin de dieppe et voyons 2 fauteuis attirant notre attention. La promo se termiant le lundi nous regardons le site internet et voyons qu'il y a 10 % de remise supplémentaire, nous prenons la decision de commander via le site .
a la validation nous recevons bine une confirmation de CETELEM avec le montant l’échéancier, et les dates de prélévements dont le premier ds'effectue le jour Meme.
par contre aucune validation dans le panier conforama aucun mail de remerciement en retour ni de numearo de commande.
en fait nous avons juste des prélèvements mis en place et débité pour le premier mais aucun ni aucune livraison en FAce.
nous allons au magasin de dieppe et à l'accueil on nous dit rien a voir avec le site (en gros demerder vous de plus pas de 10% supplémentaire)
donc en 2 jours au moins 15 coup de telpéhone aupres du service client CONFORAMA et que des promesses d'action mais aucune jusquà present n'a ete effectué. on nous mene en bateau de service en service sans résultat.
en fait vous etes débité en un clic et et pour etre rembourser ???????????

cette facon de faire de la trésorerie est quelque peutscandaleuse

a ce jour nous avaons un echancier des prélevements effectués mais aucun produit en face malgre une multitude de coup de fil,
il est tres décevant de devoir monter un dossier et de devois l'envoyer à la deffense du conso à cause de personnes ne faisant pas ou mal leur travail .

EXPERIENCE A PARTAGER UN MAXIMUM afin d'éliminer ce genre d'attitude et de site INERNET

Je suis satisfaite en tant que cliente sur Conforama Martigues car achat sur internet effectué qui s'est mal passé et grâce à une salariee du magasin cité, je vais pouvoir être remboursé et je vais acheter le produit désiré. Un grand merci à cette salariée pour sa vive intervention, son bon accueil et je recommande ce magasin auprès d'autres futurs clients.

La livraison était prevu a 14 rue de la Bastille 91200 Athis Mons
Pour ke 15/09/2021:entre 9h55 et 12h55.
Le produit il arrivé vers 12h30 trois personnes.
Une seule perdonne a apporté le lave linge et la laissé dans le couloir sans entrer a la maison.
Le motif ces perdonne la, il disait le livreur pas assuré pour faire entreer a la maison.
Très embêtant pour mois avec une machine pareile et avec un poids de 85 k.

Bonjour,
Nous avons acheté un lave WHIRPOOL le 17/01/17 chez CONFORAMA Fléville devant Nancy ; le vendeur nous propose un contrat "GARANTIE EXCELLENCE" que nous prenons.
Il nous explique que cela couvre toutes réparations.
1 an après nous devons faire appel à ce service car le lave vaisselle ne l'avait plus. Ils viennent échanger plusieurs pièces rien y fait : toujours sales! Ce service nous propose de reprendre ce lave vaisselle et nous propose une carte de crédit de la même somme. Que nous recevons par la poste. Bizarre !
Nous recevons et immédiatement, nous allons chez confo même magasin initial. Nous choisissons marque BEKO.
Le vendeur nous dit que c'est couvert aussi par la garantie excellence. Les mêmes garanties initiales.
Manque de de pot : rebelote souci de lavage. Tjrs vaisselles sales !! Nous refaisons appel à ce service : intervention par la même socièté SAVEO" et ce réparateur il vaut mieux le changer. Nous refaisons le même principe : carte de crédit du montant du lave vaisselle. ET l'année dernière nous choisissons la marque BOSCH. : datait du 28/07/20. Hélas nous trouvons au fond du lave vaisselle le joint qui commence à se détacher : nous faisons appel au service "excellence" et nous ouvrons un unième dossier avec des photos à l'appui !!
Pour nous dire en conclusion que c'est BOSCH que nous devons appeler. Car c'est une pièce. Pas un article à échanger.
Heureusement que la garantie constructeur est sur 2 ans !
A quoi que cela sert de prendre une garantie excellence pour nous entendre dire q'uil faut faire appel à la maison mère!!!

Conclusion : CONFORAMA NE JAMAIS METTRE LES PIEDS CHEZ EUX !!!

UN GRAND COSNEIL!!
Et je vous passe les détails de leur politesse !!!

Après une commande en ligne, on me demande de tél au transporteur afin de fixer un RDV.
J'ai passé 2H53 au tél sans avoir d'interlocuteur avec les Transports VIRE.
Le lendemain le service client de BONDY me laisse un message sur mon répondeur me précisant une adresse mail inaudible. Je tél au service en question (pour confirmation de l'adresse mail) qui me balade de plate forme en plate forme avec toujours les mêmes questions (50 minutes) sans jamais pouvoir avoir la confirmation de cette adresse mail et pour finir on me raccroche au nez!!
Il est clair que je ne commanderai plus chez CONFORAMA et que je ne le conseillerai pas à un ami!!

Https://www.60millions-mag.com/forum/post390767.html#p390767
http://forum.net-litiges.com/viewtopic.php?f=5&t=15408

Professionnel concerné : Conforama
Lettre recommandé A/R: envoyé et refusé , retourner a l'envoyeur

Service client contacté : oui

Bonjour à tous et à l'aide !

Voici le retour du service conso conforama et de son marketplace suite à 5 mois de relance pour un casque pc logitech acheté le 09/06/20 169.65 euro et jamais reçu, 1 réponse du vendeur indiquant la perte pendant la livraison et plus rien à part le service juridique de conforama qui relance un texte lorsque je les appel au bout de 6 fois a un numéro surtaxé (à 0.40cts/min X 20 min/appel =8 euro X 6 appel= 48 euro :o ) dans le ticket d'incident toujours ouvert:

ci-dessous tout l'historique:

ven. 21 août 13:12
À service.consommateur

Bonjour

Je suis en perpetuelle relance depuis 2 mois d un article non reçu (déclaré perdu par le vendeur dans l incident ouvert. Seul réponse de sa part) pour lequel je demande un remboursement . Depuis le 1 juillet aucun retour du vendeur et cela a assez durée je pense. J attend de votre part une interaction vive sur ce sujet avant de devoir engager une procédure plus complexe.

N de sous commande : 4721616001

Je suis extrêmement insatisfait de cette situation qui n a pas avancé d un fil. Et ne compte pas en rester la si cela perdure.Comment considerez vous vos clients. Je n ai jamais connu ça jusqu'à présent. Sans compter le stress que cela génère ainsi qu'un nombre d appel à votre numéro surtaxé qui augmente le préjudice subit.

Moi
REPONSE SERVICE CLIENTS
Référence : [701310-1598347058]
Bonjour,
Nous faisons suite à votre réclamation concernant votre commande Marketplace n°4721516001, auprès de la boutique BargainShopUK.

N'étant pas une commande ni un article vendu par CONFORAMA, en notre qualité de prestataire technique, conformément aux Conditions Générales d'Utilisation du site conforama.fr pour une vente Marketplace, nous ne pouvons et ne sommes pas autorisés à nous substituer à la place de la boutique BargainShopUK.
CONFORAMA étant seulement un intermédiaire entre le Marchand et le Client, ne pourra voir sa responsabilité engagée à la suite d?une vente conclue entre le Marchand et le Client sur la Marketplace.
BargainShopUK assume l'entière responsabilité en ce qui concerne les produits et les offres qu'il met en vente par le biais la Marketplace et traitera seul les réclamations relatives aux produits.
Par conséquent, c'est au Marchand de procéder au remboursement de votre commande par le moyen de son choix (chèque, virement RIB,...).
Toutefois, nous veillons aux bonnes relations entre nos partenaires et nos clients.
Nous avons relancé aujourd'hui le25/08/2020, votre demande de remboursement de votre commande au Marchand : BargainShopUK, qui traitera directement votre requête.
En vous remerciant de votre compréhension
Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'accepter
nos plus cordiales salutations.
L'équipe http://www.conforama.fr

Historique de l'incident ouvert:
Vendu par BargainShopUK
Logitech g935 wireless
Réf. K62763808-091
169€65

Objet : Annuler la commande
Moi
le 30/06/2020 à 10h47
Bonjour, je n'ai toujours rien reçu avec le retard pas de cadeau pour l'anniversaire, très déçu, pouvez vous voir ou ce colis en est svp?
BargainShopUK
le 01/07/2020 à 01h38
Cher client, Nous avons enquêté sur votre commande et, malheureusement, la commande semble avoir été perdue lors de l'expédition. Nous traiterons une nouvelle commande pour vous, et nous sommes désolés du retard dans la livraison de cet article. Comme vous pouvez l'imaginer, c'est une époque folle en raison du virus Covid-19 et des effets qu'il a eu. Cela a entraîné des retards avec le personnel, la sortie des articles et des retards avec les compagnies maritimes. Soyez assuré que nous travaillons dur pour vous livrer les articles le plus rapidement possible. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés des inconvénients que cela peut causer et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Dans le cas où vous ne pouvez pas ou ne voulez pas attendre votre commande, veuillez nous en informer et nous vous aiderons à annuler votre commande et à traiter un remboursement complet pour vous.
Sincères amitiés,
Moi
le 01/07/2020 à 12h11
j'attend le renvoi qui j'espère sera fait rapidement
Moi
le 01/07/2020 à 02h21
avec renvoie express en suivi sinon rembourser moi je l'ai aux mêmes prix ailleurs
Moi
le 01/07/2020 à 02h21
avec renvoie express en suivi sinon rembourser moi je l'ai aux mêmes prix ailleurs
Moi
le 03/07/2020 à 11h01
comptez vous me renvoyer le produit?
Moi
le 03/07/2020 à 11h01
comptez vous me renvoyer le produit?
Moi
le 06/07/2020 à 11h02
toujours pas de nouvelles ?
Moi
le 06/07/2020 à 11h02
toujours pas de nouvelles ?
Moi
le 07/07/2020 à 11h03
avez vous traiter une nouvelle commande? (en express) si possible
Moi
le 08/07/2020 à 11h10
aucun retour de votre part merci de procéder au remboursement
Moi
le 09/07/2020 à 01h03
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d'un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 11/07/2020 à 11h52
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d'un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 16/07/2020 à 12h53
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d'un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 17/07/2020 à 05h25
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d'un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 18/07/2020 à 04h51
Bonjour vous avez clôturer l'incident alors que l'article n'a jamais été reçu et déclarer persu par votre servie merci de procéder au remboursement dans les plus bref délai svp
Moi
le 21/07/2020 à 04h11
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande
Moi
le 23/07/2020 à 01h26
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande qui n'a jamais été reçu
Moi
le 24/07/2020 à 10h52
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande qui n'a jamais été reçu
Moi
le 24/07/2020 à 05h33
inacceptable ! je souhaite être remboursé d'un article commandé le 9 juin et non reçu
Moi
le 06/08/2020 à 11h39
Bonjour Je demande le remboursement de l article non reçu depuis plus de 2 mois et indiqué perdu par votre service . Quand comptez vous me rembourser???? Je relance conforma aussi et ferai part de ma grande déception.
BargainShopUK
le 10/08/2020 à 02h22
Bonjour,
Nous faisons suite à cette commande.
Notre client commun relance de nouveau nos services car il est toujours en attente du remboursement de sa commande.
Je vous remercie d'intervenir rapidement sur ce dossier.
Bien cordialement,
WH.EL,Service Client Conforama.fr
Moi
le 13/08/2020 à 03h37
Toujours aucun remboursement.toujours en attente. Comment considérez vous vos clients. Inadmissible.
Moi
le 17/08/2020 à 12h17
REMBOURSEMENT !!!!

Moi
le 17/08/2020 à 02h53
Dois je déclarer ce vendeur en tant qu (modéré). Déposer plainte . Faire appel à un avocat. Contacter 60 millions de consommateurs. Je laisse encore une semaine avant de lancer une procédure juridique avec les préjudices qui iront avec.
Moi
le 21/08/2020 à 12h52
J attend toujours et encore un retour de remboursement depuis 2 mois
Moi
le 24/08/2020 à 07h01
J attend toujours mon remboursement
BargainShopUK
le 25/08/2020 à 11h15
Bonjour,
Nous faisons suite à cette commande. Notre client commun relance nos services car il est toujours en attente du remboursement de sa commande non livrée
Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge cette demande.
Bien cordialement,
WH HA Service Client Conforama.fr
Moi
le 29/08/2020 à 12h44
J attend toujours mon remboursement, le système de relance de ticket ne sert apparemment a rien, il faudrait des pénalités de traitement incitant les sous vendeurs à agir
Moi
le 01/09/2020 à 11h28
traiter un remboursement complet svp
Moi
le 05/09/2020 à 09h42
J attend toujours mon remboursement
Moi
le 08/09/2020 à 09h13
J attend toujours mon remboursement
Moi
le 11/09/2020 à 04h18
J attend toujours mon remboursement

Moi
le 11/09/2020 à 04h41
j attend mon remboursement depuis 3 mois sans aucune nouvelle de votre part et commence les procédures juridiques vous concernant
Moi
le 17/09/2020 à 12h56
j attend mon remboursement depuis 3 mois sans aucune nouvelle de votre part
Moi
le 20/09/2020 à 08h01
j attend mon remboursement depuis 3 mois
Moi
le 23/09/2020 à 05h35
j'attend toujours mon remboursement, j'ai demandé l'assistance du Centre Européen des Consommateurs , quechoisir.org, net-litiges.com...
Moi
le 29/09/2020 à 10h52
j attend toujours mon remboursement et un signe de vie de votre part
Moi
le 03/10/2020 à 02h14
j attend toujours mon remboursement
Moi
le 03/10/2020 à 02h15
j attend toujours un remboursement
Moi
le 08/10/2020 à 11h10
j attend toujours un remboursement
Moi
le 13/10/2020 à 07h58
j attend toujours un remboursement suite a colis non reçu
Moi
le 19/10/2020 à 05h57
article toujours non reçu, toujours non rembourser, toujours sans réponse depuis des mois. merci beaucoup pour cette preuve d'ignorance qui me rappellera lorsque je parlerait de vous au combien vous êtes professionnel
Moi
le 19/10/2020 à 05h58
@conforama : pouvez vous me confirmer l'adresse postale de bargainshop uk svp?
Moi
le 19/10/2020 à 05h58
@conforama : pouvez vous me confirmer l'adresse postale de bargainshop uk svp?
Moi
le 19/10/2020 à 05h58
@conforama : pouvez vous me confirmer l'adresse postale de bargainshop uk svp?
Moi
le 23/10/2020 à 03h57
j attend toujours un remboursement suite a colis non reçu
Moi
le 24/10/2020 à 09h18
j attend toujours un remboursement suite a colis non reçu
Moi
le 28/10/2020 à 11h12
toujours aucun retour de votre part , toujours en attente de remboursement
Moi
le 03/11/2020 à 08h13
pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu
Moi
le 07/11/2020 à 06h24
pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu
Moi
le 10/11/2020 à 01h11
Bonjour, Article déclaré perdu par vos services ,donc censé être remboursé par le livreur, donc, pourquoi ne pas me rembourser ma commande que j'attends depuis des mois???? qui a été prélevé et encaissé sans contre partie , remboursé moi !!!! quel type de procédure dois je engager auprès de vous?
Moi
le 15/11/2020 à 12h32
pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu
Moi
le 22/11/2020 à 12h16
pouvez vous me rembourser ma commande jamais reçu, 5 ieme mois de relance!

Une commande de tête de lit effectuée sur le site le 8 octobre 2020 et toujours pas reçue le 19 novembre, soit après 41 jours, commande n°49262286, et après 4 mails au service client, restés sans réponse, j'ai passé 10 minutes (à 0,40 euros la minute) à contacter leur numéro vert, pour tomber sur une femme plus que désagréable, prenant son temps, fouillant et farfouillant, pour m entendre dire que me commande n'était pas disponible et qu'il fallait attendre.
J'ai bien entendu demandé le remboursement , qui sera effectué dans 5 jours, dixit la femme aimable au bout du fil et quid de la perte de temps, de mes appels surtaxés, et enfin comment concevoir que personne ne puisse prendre le temps de vous informer de la situation, ni même de répondre à vos mails.
Alors il est facile de demander aux bons citoyens que nous sommes , de consommer sur des sites Français, alors que ces derniers méprisent à ce point leurs clients et que pour information, il est courant d'être livré en une semaine d'un objet provenant de l'autre bout du monde, avec un suivi de commande et la gentillesse des services.
Conforama, poubelle, vous ne me reverrez jamais.!!

Je suis très en colère. j'ai acheter un ordinateur prtable neuf il n'a jamais fonctionner!!très mal recue au service après vente au magasin de Villeneuve sur Lot . j'ai payer un ordinateur qui est parti une première fois en réparation et que l'on m'a rendu dans le meme états exactement !!!Il ni a donc aucunes vérifications de vos services!!!honteux!!!Quand je me présente on me dit que je ne suis pas la seule a avoir des problèmes avec se meme ordinateur!!! J'ai proposer que l'on me donne un avoir pour pouvoir en acheter un autre et l'on me réponds que cela n'est pas possible!!! le personnel du sav de villeneuve sur Lot ne peuvent me donner aucunes dates!!!je suis scandaliser par le manque de considération et le dédin des personne qui m'ont recu!!!j'aimerais que l'on me propose une solution!!!

Ales Incapable de livrer un Bbq. Fallu aller le chercher ...29e dans le baba
Matelas marketplace jamais livré. Des tonnes de mailse. Au vendeur au fournisseur au site conformation pas responsable!!!!La honte.on pique votrès fric.on vous livre pas et en prime on se fout de votre grossesse. .... au tel!!!!nulos. ...

Extrêmement déçue par le service après vente.Obligation de payer à l'avancé par carte bancaire un forfait de 79 euros pour un rendez vous avec un technicien qui aura lieu dans 3 semaines au plus tôt Ensuite le technicien vous donnera le devis de réparation..Ce combiné Laden à 8 ans et il n'a fonctionné que 2 mois par an . Je trouve abusif d'obscurantisme!hier les clients à payer d'avance ce forfait et non le jour de l'intervention! De plus une attente de 3 semaines c'est intolérable. Je n'irai plus chez conforama

Ca fait un mois que j'ai acheté mon lave linge. Toujours pas livré. Impossible d'avoir les informations, service clientele deplorable qui ne sert à rien. Ils sont incapables d'intervenir aupres du prestataire xharge de la livraison, qui lui ne repond ni au telephone ni aux mails qu'on nous demande d'envoyer. En revanche le lave linge a bien ete payé, on est à la limite de l'escroquerie !!! Je n'ai qu'un conseil à donner, FUYEZ !!

J'ai pu enfin rencontrer des personnes très compétentes au SAV DE LA GARDE ET LA LIVRAISON AU TOP
QUAND C'EST BIEN IL FAUT LE DIRE

Catastrophique ,aucun suivi manque de professionnalisme .j attends un appel de leur part

Machine lavante / séchante
Est juste une catastrophe !!!!
Une honte de vous vendre un produit comme miracle et gain de place pour vous rendre compte vous même que c’est de la m****

En faite elle sèche pas à siiii il faut attendre 7 ou 8 heure pour sécher 3 serviette pour ensuite se mettre en erreur ! J’en suis à la 5 eme réparation ! Et je ne vous parle pas due la garantie SAVEO une abominations !!! Fuyez

Bonjour
je suis complètement écœuré par le site de livraison marketplace by confo, j'ai commandé un canapé le 1er mai 2020 qui devait être livré sous 15 jours. Le 21 Mai j'envois un mail pour savoir ou en était ma livraison, on me répond qu'elle vient d’être mise en préparation (délai dépassé mais pas trop grave ) sauf que depuis aucune nouvelles, je relance tous les jours sans réponse et j appelle des numéros surtaxé sans réussir a avoir quelqu'un en ligne... sachant que j'ai été prélevé il y a plus de 3 semaines... j'ai lu énormément d'avis de mécontentement et je trouve ça honteux que rien ne soit fait

Questionnaire de satisfaction 🏡

Dans le cadre de ma Licence professionnelle, je mène une enquête sur l’entreprise Conforama.

Merci d’avance de prendre quelques minutes pour y répondre 🤗

educ.sphinxonline.net/v4/s/iipleq

Impossible de passer une commande puisque ce site ne fonctionne pas depuis 1 semaine ! Et numéro surtaxé pour joindre le magasin !

Produit jamais reçu

Nous avons acheté un canapé d'angle Antero le 25/01/2020.
Une fois le canapé installé chez nous, nous nous apercevons que l'assise n'a absolument rien à voir avec celle du modèle exposé en magasin.
Le modèle du magasin est très souple, moelleux et plutôt enveloppant alors que l'assise de notre canapé est très très ferme, et très dure.
Nous avons contacté le magasin qui nous explique qu'ils ne reprennent pas un canapé déballé... (difficile de tester une assise sans le déballer), que leur modèle est exposé en magasin depuis plusieurs mois ce qui a largement assoupli l'assise... Admettons mais de là à passer d'une assise très ferme à une assise très moelleuse, il y a une sacré différence...
Réponse du magasin, patientez, votre canapé va s'assouplir avec le temps...

Et dire que nous avons longuement réfléchi avant de choisir ce modèle là... Énorme déception pour nous!

J'ai passé commande pour maman d'un matelas sur le site Conforama. Sur le site il est mentionné que les matelas font l'objet d'une livraison dans la pièce de destination et que l'ancien est reprit à condition d'être emballé par nos soins et dit lors de la prise de rdv. Rien d'autre n'est mentionné.

La livraison à été faite une semaine en avance, n'a donné lieu à aucune prise de rdv, à l'improviste et a été jeté du camion devant le portail à 200 mètres de la chambre... Maman veuve, donc seule, 80 ans avec son matelas au portail... (maison de plein pied, pas d'étage rien, il suffisait de mettre le camion devant la porte fenêtre de la chambre, super compliqué non ?!!!) Je comptais donc sur la prise de rdv, via SMS, tel ou mail, pour assurer une présence afin d'en prendre livraison, ça n'a pas eu lieu.

Conforama à qui j'explique mon mécontentement depuis 3 jours, ne voit pas où est le soucis... Pour eux tout va bien, il faut voir avec leur prestataire... J'ai passé commande sur le site Conforama leur cuisine interne je m'en moque ! Je n'ai pas à subir leurs mauvais choix de sous traitant, à eux de se mettre en relation avec eux !
Prestataire qui me parle de livraison ECO, alors que rien n'est indiqué en ce sens, juste une : "Livraison gratuite" et quand on se reporte aux conditions de livraison de la literie, c'est dans la chambre avec reprise.
..
Déplorable, irrespectueux, pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'une enseigne telle que Conforama, aucun suivi, aucune écoute, un service client absent et une livraison ni fait ni à faire !
Un seul conseil, fuyez !

J'ai acheté le 25 août 2019 un clic clac avec demande d'enlèvement de mon lit. Les livreurs n'ont pas voulu prendre le lit au motif qu'ils n'avaient plus de place dans leur camion et ont laissé le clic clac au milieu de la pièce dans son emballage. Au 23 décembre 2019, soit QUATRE MOIS PLUS TARD, le clic clac est toujours emballé au milieu de ma pièce et j'attends toujours que Conforama Nation veuille bien respecter son engagement. J'ai écrit au service réclamation qui m'ont promis une intervention, mais rien ne s'est passé. Sur le site Conforama, ou suite à l'enquête de satisfaction qui m'a été adressée, impossible de laisser un avis négatif : les avis négatifs sont censurés.
Sylvain Leclerc

J'ai acheté une télévision à Conforama et celle-ci ma lâché 2 ans 1 mois après sachant que la garantie c'est 2 ans ! Aucun geste n'a etait fait et au prix ou je l'ai acheté quel fonctionne seulement 2 ans c'est un scandale !!!! PLUS JAMAIS !

Après acquisition d'un appareil que nous pensions convenable, il s'avère que ce dernier a rencontré une panne moteur majeure, malgré l'attention que nous apportions à cet aspirateur balai.( Nettoyage régulier du filtre et autre). Nous l'avons confié au saveo CONFORAMA Bastia pendant 15 jours, pour récupérer un appareil dont le moteur changé ne correspondait absolument pas au moteur initial,"cette réparation inadéquate" a mis en évidence le fait que les batteries d'origine conservées par nos soins ne s'adaptaient plus du tout..... donc impossible de faire fonctionner notre appareil soit disant soigneusement réparé. Ce service SAVEO n'est pas sérieux et surtout ne met pas en valeur le suivi du produit promis par la maison HOOVER au consommateur. Très mécontente et surtout extrêmement déçue !!!

La livraison du canapé devait s'effectuer le 19/12 il a eu lieu la veille ! Les livreurs devaient récupérer l'ancien canapé ce qui a été fait et assembler et installer le nouveau !
Ce qui n'a jamais été fait. Ma mère qui habite Stutzheim et qui a été livré par conforama Vendenheim a 84 ans , elle est seule et incapable de soulever ou d'assembler quoique ce soit, elle a un canapé en kit dans son salon alors que les accords stipulaient que le montage du canapé serait effectué par les livreurs. Habitant moi meme a 800 km de là je ne peux qu'essayer de joindre le magasin ce qui est impossible depuis 2 jours.
Je ne sais pas si c'est l'enseigne qui montre autant de laxisme et de j'men foutisme à l’égard de ses clients ou simplement le magasin de Vendenheim , mais c'est scandaleux que de laisser une personne seule âgée se débrouiller seule !

Plus d'une heure d'attente pour récupérer une lampe alors qu'il n'y avait que 2 clients devant moi. Service retrait de colis déplorable de conforma le pontet !!!! Pourquoi ne pas mettre le produit en rayon ?

Bonjour

j ai acheté un lave linge a conforama de chalon/saone, de marque candy,lorsque j ai voulu le mettre en marche,il ne fonctionnait pas donc je lai remmener 50km .on
m en na donner un autre mais quand je suis arrivé chez moi il était tout cabossé alors je suis retourné encore 100km aller retour. la j ai demander a voir le responsable du s a v et la il ma dit
que se n était pas grave que de toute façons le magasin allait fermer qu il en avait presque rien a faire , .aucune conscience professionnel ...

recevez mes salutations

Service client SAV déplorable. J'ai commandé sur le site en ligne de Conforma 3 meubles (Montant de la facture de 300€). Habitant Paris, je loue une camionnette pour récupérer mes meubles à leur plateforme de retrait de leur magasin de Vélizy (La livraison a domicile avec Conforma est trop chère même pour un gros montant d'achat). Le jour du retrait, je n'ai pas vérifié le code article indiqué sur le carton de mes articles. C'est seulement une fois avoir monté les cartons dans mon appartement et rendu la camionnette de location que je me décide a monter le lit de mon fils pour m'apercevoir que ce n'est pas le lit inscrit sur ma commande. J'appelle le service client qui me dit que je dois moi même retourner le lit au dépôt quand bien même l'erreur vient de leur part et quand bien même j'explique que j'ai déjà engagé des couts pour louer une camionnette une première fois et que je suis enceinte de 7 mois. Je conteste. Le service client me propose alors d'appeler moi même le magasin de Vélizypour voir quelle proposition on peut me faire car eux ne sont qu'une plateforme et ne peuvent rien faire pour réparer ce préjudice. Je tente donc de rappeler moi même le magasin (Numéro surtaxé). Personne ne répond après 3 tentatives à deux jours d'intervalle. Je retombe sur le service client qui me répète en boucle que la procédure c'est que le client ramène lui même le colis (alors que Conforama effectue des livraisons si le client paye). Voila un exemple typique du service client de Conforama.

Je recommande cette magnifique et très grande armoire, je voulais rectifier certains avis de mécontentement de certaine personne, ces personnes ont vraiment ABUSE sur la critique , car ces personnes ne prennent pas la peine de lire la notice d'utilisation et de plus, ils ne sont pas du tout bricoleurs, si c'est le cas, il vaux mieux faire appel à une personne ( ami, copain etc..) qui aime bricoler, ceci éviterai les mauvaises critiques.
Mon avis à moi, car j'aime bricoler et je suis patient, je cherche TOUJOURS à savoir le comment du pourquoi ,cette armoire PLUTON est très facile à monter, la notice de montage est très très bien expliquée ( sauf arrivée au montage des charnières des portes , il y en trois sortes, ont peu très facilement se tromper )pour le montage, il faut le faire dans la pièce ou le meuble va être installé car ensuite il ne passe pas sous les portes, prévoir la pièce plus grande que les dimension de l'armoire couché au moment du montage. Le temps de montage est donné pour 3 heures à 2 " il les faut bien " j'ai mis moi-même en étant SEUL 5 Hrs sans forcer, IL FAUT ETRE 2 UNIQUEMENT pour la lever, la déplacer et mettre et 4 grandes portes .
Toute les pièces visseries sont complètes, par contre il ne faut pas en perdre une car il n'y a pas de vis en RAB ce qui est un peu dommage.
Pour le fabriquant et CONFORAMA l'emballage est un peu léger, pour ma part les cartons étaient un peu ouvert, tout les angles des colis doivent êtres renforcés beaucoup plus, car les manipulateurs ( livreurs etc...) étant seul, déplacent les colis sur les flans et non a plat car les colis sont beaucoup trop lourd

Nul sur le suivi des articles commandés.
Achat d'un fauteuil le 19 octobre. Achat débité sur mon compte le jour même mais article à l'entrepôt.
SMS de conforama le 29 octobre me disant que l'article est toujours en attente au magasin (???!!!).
J'y vais et on me dit qu'il est pas là et que je dois prendre RDV.
Je prends RDV le 31 octobre et que ça sera confirmé par appel ou SMS.
5 novembre : rien !!!!
Le numéro d'appel communiqué par le magasin de répond pas (10 appels aujourd'hui), personne ne répond quel que soit le service que vous demandez.

Quel bel arnaque tele comander depui 2 semaine jamais ariver 3 foi je me deplace o magasin toujour rien recu meme pas un petit jeste comercial rien il faut atendre jai demander mon renboursement imediat pas de fond il faut revenir magasin a fuir

Bonjour , j ai acheté un réfrigérateur hisense ref FMN544120S le 17/07/2019 . le 23/09/2019 il est tombé en panne de froid . Une première intervention le 01/10/2019 sans résultats . Une deuxième intervention était prévu le 17/10/2019 mais malheureusement une érreure c est produite lors de la commande de la pièce a remplacer donc l intervention est repoussée ultérieurement , quand, je ne sais pas . En attendant mon réfrigérateur ne fonctionne toujours pas , un produit neuf pourtant, a peine 2 mois de fonctionnement. le sav se renvoie la patate chaude de hisense a conforama . Je suis vraiment déçu de se produit et du suivi sav . cordialement

J'ai commandé sur internet en septembre un plateau en verre et deux tréteaux qui devait etre livré le 15/09 ,la livraison repoussé 15 jours plus tard pour au final me dire que le produit n'est plus disponible.
Alors que le produit est disponible en magasin et ils sont pas foutu de me livrer. honteux

Je vous donne mon expérience sur le magasin conforama du mans.
J'ai acheté samedi 12 Octobre 2019 un sommier. Le même samedi il l'avait en stock je pouvait partir avec mais je n'avait pas de vehicule adapté. Je réserve un camion chez eux pour mercredi 16/10/2019 et prend un jour de congé en conséquence.
Je me fait appeler le mercredi matin en me disant que le sommier n'est pas disponible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cherchez les erreurs :

1 / Déjà ce n'est pas un matelas mais un sommier.
2 / J'ai voulu savoir comment un article reservé, acheté, et en stock le samedi pouvait ne plus être disponible le mercredi matin. Et là bizarrement je n'ai pas de réponse. Il c'est peut etre auto détruit pendant le week end
3 / Obligé de reprendre rendez vous samedi 26/10.

N'achetez pas chez eux, ce sont des incompétents notoires.
Il se plaignes qu'il ne vendent plus rien dans les magasins et qu'ils doivent les fermer, mais je comprends les gens. Je regrette mon achat. J'aurai du passer par amazone ou Cdiscount.

Et ma journé de congé posé pour des médiocres imbéciles vous me la payait CONFORAMA ?

J ai commande par internet un matelas il y a 1 semaine, la personne au bout du fil me donne un rendez vous pour le 3 octobre et me signale que le livreur doit me contacter prochainement. Rien , pas un coup de fil . Aujourd'hui je contacte péniblement le service client qui m indique qu'on me contactera demain vendredi ou lundi pour me proposer un rendez vous .Pour un produit en stock et disponible je trouve inadmissible que personne ne me contacte le paiement bien sûr lui à été encaisser dès le lendemain. ça ne traine pas de ce côté là. Dois je rester clouer au pied de mon téléphone en attendant un hypothétique appel ? Je ne suis pas à leur service ! C 'est quand même un service payant !!!
PAS SUR QUE JE FASSE UN NOUVEL ACHAT CHEZ CE MARCHAND.

Suite à l'achat d'un matelas et l'essai d'une nuit. Je me voit m'être refusé l'échange par le service consommateur et le magasin Conforama. Alors qu'il est indiqué sur les conditions qu'on n'a 30 jours pour se rétracter.
Je demandai juste un échange car le matelas était trop dur.
Et cela m'a été refusé.
Par conséquent je voulais vous déconseiller d'acheter dans cette enseigne car ils ne sont pas correct.au prix ou sont les matelas je trouve vraiment que c'est de l'arnaque et que ce sont des voleurs.
J'espère que mon avis servira de leçon a ceux qui projettent de faire des achats dans cette enseigne.

Ne pas aller dans ce magasin aucun conseil du vendeur le service après-vente le personnel est désagréable et vous fait la leçon produits de très mauvaise qualité à ne pas acheter

J'ai acheté ce kart le 13 décembre 2018, dès le début les scratchs au niveau de la fixation trainaient par terre, lorsqu'ils étaient sur l'hoverboard. Et à force les scratchs se sont usés, au bout de 5 mois ils étaient inutilisables, un bout s'est cassé. A ce jour nous ne pouvons plus fixer le kart sur l'hoverboard. C'est une honte, il a coûté quand même 59 €. Nous nous sommes rendu au SAV de conforama, ils n'ont rien voulu entendre, soit disant la garantie ne fonctionne pas sur les fixations...comme par hasard. Je déconseille ce produit fortement.

Je recommande comme conseiller et vendeur en literie Floran ; professionnel , aimable ,rapide , efficace, il fait tout son possible pour satisfaire son client .
je suis très satisfaite de mon achat .

J'ai acheté sur internet un frigo payé le 15/07/19, il a été expédié sur la plateforme logistique GIRARD AGEDISS le 17/07, jusque là pas de problème. J'ai reçu par sms un questionnaire me demandant de choisir une date de livraison qui devait se faire la semaine suivante.Je rappelle la veille de la livraison pour demander confirmation car je n'avais rien reçu, et on me dit que la livraison n'a pas été prise en compte... On me renvoie un autre questionnaire avec choix de date, ça ne me convenait pas car j'avais absolument besoin d'un frigo au plus vite (je rappelle qu'on était en pleine canicule, je n'avais aucun frigo et un enfant en bas âge... la galère). J'appelle le transporteur pas moyen, je rappelle la plateforme qui prend note.... Je rappelle le service client sav de Conforama en précisant que la date ne me convient pas car trop loin dans le temps alors que la livraison avait été programmée , ils me disent qu'ils vont faire le nécessaire . Je ne parviens pas à avoir une date plus tôt donc je laisse la date fixée. Je rappelle tout de même le lundi suivant pour être sûre que la livraison est programmée à la date fixée (j'avais bien reçu un sms de confirmation) et là on me dit que le service client Conforama a modifié la date car je n'étais pas d'accord avec cette date!!! C'est catastrophique, perte de temps, les nerfs à vifs, de l'argent dépensé en téléphone... bref plus jamais. Je suis allée acheter un frigo chez Boulanger,, certes un peu plus cher mais en 3 jours livraison chez moi nickel ...

Livrée le 11/8/2019 du lave linge, et en voulant faire une lessive, ce dernier n'est pas équilibré, donc la machine tremble dans tous les sens...

En plus les livreurs m'ont dit qu'ils étaient pas les services sociaux !! HONTEUX..

Pas sérieux. Le magasin ne lit presque pas les messages envoyés sur le compte client, concernant l'achat. Réponse méprisante en deux mots qui ne répond meme pas à ma demande. Obligée de galérer avec des numéros payants pour les modalités de livraison... Tout ça pour finalement recevoir des articles que je ne peux pas assembler puisqu'il me manque des pièces indispensables. Mais toujours pareil, réclamation ignorée sur le site... Il faut peut être que je rappelle les numéros payants ?? Alors que mon article est déjà payé depuis longtemps.... Bref , si vous voulez éviter des complications je déconseille sincèrement Conforama.

Machine acheté le 26/06/19, retirée par mes soins à 10 h, installée chez moi à 12 heures, en panne à 14 h, code erreur F05. Coup de fil au sav, bla bla bla, formulaire, n de série ect... rappel d'un technicien à 15h15, qui me fait faire des photos avec mon tel pendant une heure, re n de série etc, etc , on vous rappellera pour soit offre commerciale ou réparateur chez vous!!! Le même technicien me rappelle hier seulement, pour me dire que dans ces cas là il n'envoie pas de réparateur mais il faut que je ramène la machine??? Je lui dit qu'entre temps connaissant ce type de code erreur, j'ai fait le nécessaire , j'ai fait venir un technicien de ma connaissance, et c'est juste l'electro-vanne du hublot, (code F05), que nous avons remis en service manuellement et que tout cela fonctionne mais en faisant un bruit anormal quand le hublot se dévérouille, il suffit juste d'envoyer un réparateur pour le changer, 2 vis à retirer, changer la pièce, refermer, 10 minutes en tout!! He bien non, " dans ces délais il faut ramener la machine, on vous la change"!! gaspillage, gaspillage, de plus , la machine de 75 kg, très lourde, je suis à la tranche sur mer, à 40 klm de la roche sur yon, impossible!! le technicien me dit qu'il y a un délai pour faire venir un réparateur, ok on va attendre que ça tombe en panne et on sera bon!! ok.
autant acheter sur le net , ce que j'avais fait la dernière fois, sav en 2 jours sur place , la machine a tenu 19 ans, je pensai bien faire en commandant lacal, grosse erreur, ils sont nul!! fuyez!!

Mi juin 2019: en attente d'un canapé payé depuis avril et personne ne sait où il est et quand il arrive sur Béziers ni le magasin ni le service en ligne! Qu'on nous rembourse et livre un modèle similaire de magasin si'il est égaré! Nos locataires ne vont pas coucher par terre! Bien peu sérieux!

Service aussi pathétique qu'inexistant. Magasin de Leers
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et en nous déplaçant pour espérer avoir des nouvelles de notre commande (passée le 13 avril, nous sommes le 12 juin...) les interlocuteurs sont aussi désagréables qu'incompétents.

Plus jamais.

J'ai été livré le 22 mai d'un canapé d'angle Faro ;
j'avais pris l'option livraison et montage ;
avant qu'ils commencent à le monter, je me suis aperçu
qu'un des morceaux avait le tissu déchiré et tâché ;
je l'ai signalé au livreur qui a pris une photo et qui m'a dit que la pièce serait remplacé rapidement ;

je me suis rendu au SAV le 25/05 et ils m'ont dit que je serai rappelé le 28 mai pour le changement de la partie endommagée ...
pas d'appel de conforama le 28/05 ...

aujourd'hui 31 Mai, aucun retour de conforama ; c'est juste lamentable !

pourtant client régulier de conforama, je trouve cette attitude navrante ...

c'était mon dernier achat à Conforama et il n'y en aura pas d'autres !

Mais je ne lâcherai pas l'affaire pour ce canapé ...

Commande passée le 18 avril 2019 livraison 5 semaines après renseignement téléphonique livraison pas avant le 27 juin 2019 c'est inadmissible!!!!!!!!!! attente de 2mois et demi

Je viens de recevoir mon lave linge. Commandé le mercredi 24/04, je m'attends à une livraison en 7 jours, comme précisé sur le site, étant donné que j'ai payé 20 euros de livraison et que l'encaissement s'est fait le jour même par le site.
J'appelle donc conforama, comme demandé dans le mail de confirmation de la commande. Là, surprise, on m'informe que ma commune n'est livrée que le mercredi. Or, le mercredi suivant est le 1er mai, férié, puis le mercredi suivant, 8 mai, férié. Je serais donc livrée le 15 mai. J'adore, 3 semaines d'attente en ayant payé 20 euros et aucune proposition de réduction ou autre. Bref, j'attends et stock mon linge. Le jour de la livraison, le livreur n'était pas au courant de la reprise de l'ancien matériel (pourtant précisé lors de la commande). Il fait un peu la tête mais s'exécute. Il installe ensuite le nouveau matériel et, lorsque je lui demande de m'expliquer le fonctionnement, il m'informe qu'il n'en sait rien. Il retire les vis de serrage arrière et s'en va sans un mot. Je découvre alors des caches dont je ne sais pas quoi faire. Je lis la notice et me rends compte que ces caches auraient dû être mis à la place des vis de serrage. Donc, il faut que je ressorte la machine (très lourde) de son emplacement pour les mettre.
En bref, je vous conseille d'acheter en magasin, vous économiserez du temps (pas 3 semaines de délai de livraison) et d'argent (pas 20 euros à payer).

Bon produit - capacité de rangement important - pour le montage prévoir un espace suffisamment important, car le coffre se monte au
sol et ensuite il faut pouvoir relever l'armoire - Bien visualiser toutes les pièces avec les numéros de référence - Bien suivre les différentes
étapes de montage, sans précipitation. Pour le montage des poignées, le faire à plat , avant de positionner les portes.
Montage un peu long, mais le rendu est très satisfaisant.

J'ai acheté pour mon fils un ensemble sommier matelas sept nuits et il est très content, le matelas est confortable, ferme comme il le souhaitait. J'ai été informée de la date de la livraison et tout à été parfait. Je suis contente de mes achats chez Conforama, je n'ai jamais été déçue et OUI je recommande vivement Conforama pour son sérieux.

Je ne peux pas vous dire si je suis satisfaite de ce produit puisque je ne l ai toujours pas reçu par contre il à bien été encaissé
J appelle toute les semaines et toujours le même discourt
Nous mettons tout en oeuvre pour votre commande et bla bla bla et bla bla bla .c est la dernière fois que je commande sur ce site et je conseille au monde entier d en faire autant d ailleurs le peu de produit qui viens de chez confo est de très mauvaise qualité elle me fait trop rire leur pub.
Franchement yA mieux

Achats : DOLCE LIT 160 + 2 chevets +DOLCE armoire 2p coulissantes + Matelas Le Mystère Epeda + Sommier.
Livré dans le délai prévu.
Aide au chargement.
Montage OK en suivant les notices (il faut être pragmatique : ne pas sortir les éléments des colis car ils sont indiqués dans la notice).
Pas mis plus de temps que ce qui était indiqué.
Le rendu est top !
Nous sommes très contents de nos acquisitions.

Je ne décolère pas. acheter un lit le 07/02 avec une date de livraison au bout de 14 jours. Après plusieurs appels et mails où on ne me réponds pas bien sur, le produit est indisponible sur le site internet. On me fait poiroter et aucune personne ne me renseigne. l'art et la manière de prendre des gens pour des c... aucune réponse. par contre j'ai été débité de suite. A fuir

J'ai fait 2 achats sur le site avec une livraison en magasin de villeneuve saint georges. Le lave vaisselle était disponible mais pas le groupe filtrant. il annonçait un délai de 14 jours. retrait le 24 février (commande le 10/02). J'arrive en magasin, le groupe filtrant n'était pas là...Avant d'y aller, on appelle plusieurs fois mais sans réponse... Nous sommes le 02 mars, le produit n'était toujours pas dispo... J'appelle la plateforme pour annuler et me faire rembourser. Réponse de la personne au téléphone: voyez avec le magasin !!!! C'est inadmissible !!! délai non tenu !!! les personnes au téléphone sont incompétentes !!! Personne en magasin ne prend la peine de répondre au téléphone (en tout cas le magasin de villeneuve saint georges)!!!! N'ACHETEZ JAMAIS SUR LE SITE INTERNET, VOUS N'ALLEZ JAMAIS RECEVOIR VOTRE PRODUIT ET LE RMEBOURSEMENT EST UN CASSE TETE !!! DES VOLEURS TOUT SIMPLEMENT !!!!

Un lit camion à plus de 250 euros et un matelas d'un partenaire à 90 euros jamais livrés, conforama et le prestataire se renvoient la balle et nous
font passer pour des menteurs… Et cela depuis fin novembre… A ce jour aucun remboursement… Un enfant sans lit depuis cette période (déménagement) et une famille
qui n'achètera plus jamais chez eux et surtout qui l'a bien fait savoir… HONTEUX…. Heureusement son concurrent direct et plus correct

Je suis très très déçu de leurs sévices après vente un téléphone fixe gigaset acheté au bout de 2 semaine des problèmes graves retour aux magasins on m’envoie au service sav qui me répond très très mal j’avais tellement mal j’ Décider de lui suivre pour résoudre mon problème il a appelé les flics pour mettre dehors devant mon fils de 4 ans très choqué de la part du service sav de Conforama jamais dans l’avenir je ne retourne et m’accuse d’agressiondans le magasin Conforama ni aucune de mes connaissance je suis déçu du magasin Conforama aucun respect envers les clients

Ne pas commander cet article aucun service après vente reglo, délai de livraison. Pas respecter ils vous préviennent pas et en plus c’est normal pour eux que j’ai effectuer une commande le 5 décembre livraison arriver le 6 janvier et là le 18 février j’ai dû demander un rembotsemeny parce qu’ils vous appelle pour vous dire qu’elle sera livrée dans 4 semaine sans s’excuser rien du tout enfin c’est un désastre au jiveau du sac et service commerciale 👎🏽

Sav nul, quand on achète un produit on vous garantie le remboursement ou le remplacement du produit sans problème. Dans la réalité il en est tout autre... matelas qui s'affesse et depuis 3 mois que j'ai fait la réclamation et toujours la même réponse du sav "le fournisseur veut des photos" je les donne mais ça ne convient jamais... comment prouver qu'un matelas s'affesse sans le toucher je leur propose de leur mener mais non le fournisseur veut des photos... je n'en peux plus, je baisse les bras, je laisse tomber!! 3 mois que je me heurte à un mur...j'ai l'impression qu'ils attendent que la date limite de garantie arrive à son terme..
Je suis déçu de conforama et je n'achèterai plus chez eux... ils ne prennent pas leur responsabilités et se cache derrière le fournisseur. J'invite les gens à se méfier!! Je n'aurais jamais cru que mon matelas ne résistent pas 5ans et que le sav soit aussi peu compétent et autant inactif... le client est roi mais pas chez confo !!

Bonjour
J ai acheté une télé chez conforama que j'ai déposé dans mon nouvel appartement que je n'habite pas encore donc je n'étais pas déballé la télé point lors de ma venue pour mon installation j'ai installé la télé et la télé n'a pas fonctionné MALHEUREUSEMENT, MÊME LE DÉPANNEUR M A DIT D UN AIR SURPRIS "MAIS VOUS N HABITEZ PAS ENCORE LÀ ! j'ai dépassé les 14 jours et Conforama ne veut rien savoir à part me réparer la télé et il faut encore attendre 15 jours pour cela sachant qu'il vous prévienne la veille pour vous dire qu'ils vont venir donc pas très évident quand on travaille je déconseille d'acheter chez Conforama qui sont vraiment des VOLEURS et qui sont bons car prendre les bons CAF et faire des prêt sans vérifier les fiches de paie faites attention aussi quand vous faites les soldes fouiller bien dans les étiquettes car vous pourriez sûrement trouver une étiquette avec le même prix soldés et le prix normal surtout à coignieres dans le 78.

Le o8/02/2019 : Conforama de Grenoble
Il y avait du monde à la caisse et la caissière (Agar) a su rester courtoise et disponible pour encaisser avec le sourire tous les clients, pas toujours très patients et sympa .
Bravo !!

Pc asus , acheté en 04/18, s'allume mais ne démarre pas, je contacte le SAV , je retourne le pc (15 euros d 'emballage ), 10jours pas de réponse , je recontacte le SAV , on me dit "garantie dénoncée , liquide dans le pc ,pieces oxydées,carte mère ,ventilateur ,io board" devis 390euros ,ou 59 euros pour recuperer le pc, j'imagine qu'il faut une certàine quàntité de liquide pour occasionner autant de dégats....je n'ài pàs souvenir en àvoir renversé , et si tel àvàit été le càs je n'àuràis pàs fàis àppel àu SAV....à pàrt mà bonne foi je ne peux pàs le prouver , je vàis devoir àcheter un nouveàu pc .....màis dàns quelle ENSEIGNE .....

Bonjour
J ai acheter le lave linge au mois de février 2018 il est tomber en panne 2 fois
La premier ça été sav en intervenu au temps
2ème fois 15jours sans lave linge sav me dise le temps de recevoir la pièce
J ai pris ma facture direction confirma Brest implique à la responsable que depuis 15 jours je paye l automatique pour laver mon linge ce qui été pas normal et la elle me répond c est pour ça qu on conseille au gens l assurent de 5 ans et madame je vous demande une solution elle en prend pas la peine de savoir en me répétant je vous répète que c est pour ça qu on propose l assurence de 5 ans J était énervé et je suis parti sans solution 2jours après J appelle sav qu un Mr m explique que j ai la possibilité de avoir une machine en prêt avec 200 euro chèque garenti
Mais elle aurai pu me dire ça LA RESPONSABLE DU MAGAZIN qui étais vraiment même pas a l ecoute ou compreansive portant je lui est expliqué que J ai deux enfants en bas âgés et que je galère pour laver mon linge
J était vraiment déçu de mon achat.

C est la 1 er et dernière fois que je commande sur le sit conforama 4 chaises .au retrait
Que 2 chaises sur 4 et aucunne confirmation que les 2 autres seront disponibles .et evidement payement a la commande mais remboursement minimum 15 jours aucunne escuse pour cette erreur du service conforama

Mon expérience de Conforama est désastreuse. J ai acheté un oreiller qui me fait mal au cou et Conforama ne veut pas me rembourser. Leur service client satisfait ou remboursé est un mensonge et une arnaque.
Je conseille aux clients de Conforama de boycotter cette enseigne.

Je vous déconseille fortement d'acheter chez Conforama
Je n'ai jamais vu un service après-vente aussi médiocre.
Je suis sidérée de constater le manque de considération et de respect qu'il manifeste à leurs clients. Demande de prise en charge de deux produits sous garantie jusqu'en (mois)/2019 refusée parce qu'il y a une cassure sur 1 seul produit. Plus 17ans de fidélité chez eux et ils ont été incapables de faire un geste commercial. Au lieu de cela, une lettre reçue aussi pourrie que leur service, non personnalisée avec erreur sur le produit...

Je vous déconseille fortement d'acheter chez Conforama
Je n'ai jamais vu un service après-vente aussi médiocre.
Je suis sidérée de constater le manque de considération et de respect qu'il manifeste à leurs clients.
Demande de prise en charge de deux produits sous garantie jusqu'en (mois)/2019 refusée parce qu'il y a une cassure sur 1 seul produit. Plus 17ans de fidélité chez eux et ils ont été incapables de faire un geste commercial. Au lieu de cela, une lettre reçue aussi pourrie que leur service, non personnalisée avec erreur sur le produit...

Commande passée le 24/10/18 encaissée en totalité de suite. Délais de livraison 11 semaines. Après 11 semaines d'attente (moins 3 jours) j'ai eté avertie qu'ils ne pourraient pas honorer ma commande. J'ai dû annuler pour demander le remboursement et un geste commercial. J'ai eu le remboursement mais rien d'autre, ni même un mot d'excuse. J'en déduis que je n'ai servi que de banque puisque je leur ai prêté le montant de ma commande pendant 11 semaines. Il est quand même étonnant que le site n'est pas ete informé avant ce délai

Très satisfait par la chambre montage assez facile produit de très bonne qualité en revanche en se qui concerne le refaire au dépôt de Conforama saint omer très mauvaise acceuille ayant verser un acompte je devrais régler le reste de ma commande la personne s occupant des papier raller car elle devais allumer la caisse et la machine à carte bleue ensuite je suis certe arriver quelque minute en retard suite à un problème personnel le monsieur qui a charger le camion raller car nous étions en retard et il avais besoins de la camionnette à 10h car quelqu'un d autre avais une plus grosse commande que moi mais la camionnette metter prêter pendant 1h ces à dire de 9h30 à 10h30 donc Conforama ferais bien d organiser son planning et de traiter avec un peu plus de respect ces client même si il ont une petite commande qui s élève quand même à 800€ je ne suis plus près de remettre un pied à Conforama saint omer et préfère me rendre sur Calais qui eux sont beaucoup plus agréable!
Je compte bien faire de la pub ;)

Bonjour
Très déçu commander une tireuse à biere Thomson
Verser 50 e à la commande devait la recevoir le 21 décembre
Aujourd hui le 24 décembre nous nous présentons au magasin toujours pas de commande hors disponible sur le magasin de st Brieuc
C était pour un cadeau de noel
Décevant!

J'ai commandé le 20 novembre 2018 un puzzle 3D sur le site de conforama .
J'ai bien pris soin de tout vérifié, photos, descriptif etc...
Dans le descriptif en bas de page il est donné les dimensions et le nombres de pièces: 1400 pièces.
Au final j'ai reçu ma commande avec un puzzle de 340 pièces !..
Depuis je me bas avec conforama pour obtenir le bon modèle, ils me baladent, se rejettent la faute avec le marchand ou me fond des promesses qu'ils ne tiennent pas pour gagner du temps.
Cela fait un mois que je me bas, et je n'ai toujours pas le bon article à 1 semaine de Noël....
Alors, faites attention , ne commandez pas sur ce site c'est du vol !

UNE HONTE, j ai acheter un four whirlpool au mois de Février, le four tombe en panne en Décembre et j ai malheureusement acheter le four au nom de ma société, résultat exclusion de garantie. Du coup un four qui a 10 mois je peux le mettre à la poubelle !!! Merci CONFORAMA. PROFESSIONNELLES N ACHETER PAS CHEZ CONFORAMA

Bonjour

j'ai acheté un lave vaisselle Ariston Hotpoint a 449 euros 99 cts garantie 2 ans au Conforama de Biganos il y a 3 Mois qui est tombé en panne la semaine dernière avec le message F01
un technicien de la société SAVEO est intervenu sur ce lave vaisselle son diagnostique ma stupéfait il y a deux trous dans la cuve (qui seraient la cause du sel, donc hors garantie )
j'ai donc contacter le conforama de biganos avec la même réponse que le technicien ( JE CROIS RÊVER ) j'ai quand même laisser en achat pour plus de 4500 euros dans ce magasin
pour info je vais attaquer ce magasin au tribunal
je laisse mon numero de tel si vous voulez me contacté 0638958832
A bon entendeur salut

J'achète via internet sur le site de Conforama un réfrigérateur livrable chez ma maman de 95 ans qui vit seule dans un appt au 5ème étage avec grand ascenseur (livraison gratuite mentionné). Après paiement, Il m'est répondu que la livraison aura lieu au bas de l'immeuble ( ce qui n'est pas indiqué visiblement avant le paiement). Je demande à Conforama d'avoir la gentillesse d'amener ce frigo au 5ème étage. Conforama m'informe que cette livraison n'aura pas lieu et que mon achat est remboursé.
La raison avancée est que le frigo est vendu par un autre commerçant "market place" hébergé par Conforama sur son site ( lequel commerçant reverse sans doute une commission à Conforama) et que ce qui arrive ne concerne pas Conforama. C'est pourtant bien sur ce site que l'achat se fait.

Le sens des valeurs humaines ne fait décidément pas bon ménage avec l'obsession de rentabilité de certaines enseignes....

cette expérience désagréable laisse un gout amer...Quelle image Conforama souhaite t-il donner ?

SERVICE TELEPHONIQUE NUL . PERSONNE AU STANDART VOUS RACCROCHE AU NEZ. PERSONNE DESAGREABLE . SERVICE LIVRAISON MEDIOCRE . PLUS DOUER POUR VENDRE QUE POUR LE RESTE .HEUREUSEMENT UN CHAUFFEUR QUI RATTRAPE LA MOYENNE DU PERSONNEL . ENFIN J ESPERE .

C est tout des voleurs ils remplacent les machine à la tête des clients même après leur 1oo euros les clients sont pris pour des chemins ma machine nationale jamais marcher correctement même après 4 fois de retour à l usine de plus en plus l accueil au service est très désagréable madame décide ce veux et non de faire son travail correctement et très hontene en vers les clients je ne achèterai plus plus rein chez vous trop mal reçu cordialement Mr ou Mme à j avais

Commandè par internet le 14 octobre 2018,livrè le 20 octobre mais en ouvrant le carton le congèlo etait abimé. je rappelle le servive relais ils me disent qu'ils vont venir le récupèré ,ce qu'ils font le 26 octobre. le 31 octobre on me téléphone pour me dire que je dois aller au magasin conforama de chambery pour qu'ils me fasse un autre bon de livraison,ce que je fais le 2 novembre mais oh oh oh bizarre...arrivé au SAV du magasin le monsieur me dit qu'il peut rien faire vu que c'est une commande en ligne...ce monsieur super gentil dècide d'appeler lui meme le numèro du servive...et du coup on me dit d'attendre une dizaine de jours pour une nouvelles livraison.... donc aujourd'hui le 13 novembre a 10h30 cette livraison arrive et oh oh oh le meme congèlateur abimé au meme endroit avec en plus deux autres coup sur le devant ainsi qu'un trou bizarre ou l'ont voit du polistyrène.....J'ABANDONNE!!!!!! j'ai de suite téléphoné au service pour demandé mon remboursement et super je dois attendre 15 jours!!!!!!!!!!!!!! je demande un geste commerciale pour aller l'acheter direct en magasin et bien sur que dalle!!!!! terminé les commandes sur internet!!!!!!!

Jai achete un matelas bultex tilt le 10 10 2018 et depuis mes sommeils ce sont des cauchemars .Des que je suis couchee dessus ca me brule de partout je ne peux plus respirer et le pire ...au lieu d ecouter un bon client il faut que je fasse faire un certificat medical ......de ma vie cest la premiere fois que je vois cela ....en fait ce sont des bandits ....suis grave decue d eux ....je ne veux plus rien acheter ds ce magasin cest fini ....je connais confo depuis mes jeunes annees je ne pensauis un tel cauchemar ...

ATTENTION ATTENTION j'ai acheter chez conforma un réfrigérateur de marque Samsung le 16 septembre 2018 a sainte Geneviève des bois 91700 je l'installe la maison je le branche
la mise en route se fait bien au bout de 48 h....... la belle surprise le congélateur bas fonctionne très bien, mais la mauvaise surprise le haut ne fonctionne pas, étonne !!!! j'ai mis une bouteille d'eau pour faire le teste toujours rien et là je cours chez confo au service après vente il m'ont dit le service savo va passe a la maison et la la bonne surprise le technicien me dit je vé commande des pièces d'détacher q'on va changer faut croire que chez conforma on vends de l'électroménager au clients d'effecteur !!!!!!! mais tout neuf LES ESCROU LES VENDEURS SONT AU COURANT !!!!de cette pratiquer et maintenant je suis toujours sans le réfrigérateur ca fait 1 mois gravvvvvvvvvvvvvvvvvv que j'attends
cordialement

Rien à redire sur le produit
mais sur la livraison du 3 octobre 2018
des bijoux m'ont été dérobés alors que j'étais présente il très facile de se cacher derrière un matelas de 2 personnes pour prendre 2 petites trousses dans une boite sur la commode proche du lit
des grandes poches ça existe sur des vétements de travail
je sais que conforama travaille avec prestataires pour les livraisons
soyez donc vigilant lors de celles-ci

bien sûr je porte plainte auprès du commissariat
on peut compter sur moi pour faire une belle publicité de conforama dans mon entourage

Voilà un mois qu on est sensé me livrer mon lit dans 2 jours, et je n ai toujours pas de lit ... Je passe de longues minutes a ecouter la musique téléphonique en attendant que qqn daigne me répondre ...

Les livreurs n'ont pas déballés les cartons, ne les ont pas pris en charge et sont désagréables. Pour une livraison à 69€, c'est cher payé.

Le frigo fait un bloc de glace en fond. Frigo à 14°. Le groupe SAVEO me donne le lundi 13 un RV pour le 24/08 avec les fortes températures extérieures, j'ai jeté énormément de marchandises. Le technicien me fixera une heure de passage la veille du RV. Je dis à l'opératrice que je travaille en aprés midi ce jour là, elle me propose de fixer un autre RV avec le technicien quand celui ci m'appellera !
C'est une grosse blague SAVEO Conforama !

J ai souscrit une garantie confo excellence le 09072016 lors de mon ach at et j ai fait appel a la societe saveo le 16-08 2018 pour faire une reparation or cette societe ne peut intervenir que le 4 09 2018 soit 19 jours alors que le contrat indique un delai de 12 jours maximun pour intervenir ceci est une escroquerie de la societe CONFORAMA pour faire payer une garantie qui n appliquerons jamais

4 articles commandés jamais reçus, montant débité et service client ne veut rien faire....A FUIR

Très déçu par ce produit: après 6 mois de fonctionnement , déjà 2 pannes et 2 passages du SAV pour une panne récurrente et non résolue a ce jour. Alarme et voyant fuite allumés sur le tableau de bord. Impossible d'utiliser l'appareil !!!
Article à éviter. ..

Ce matin j'ai été à Confo pur l'achat d'un canapé relax 3pl.
Ayant vu trois modèles sur le net, il me tarde de les essayer afin de pouvoir choisir le plus confortable, pratique et solide des trois.
Las, chez Confo cela n'est pas possible sur les trois canapés seul un est en expo. Pour les autres, il faut les choisir selon les critères du vendeur:
untel est mauvais, l'autre est en fin de vie (comme Confo),et le dernier, n'y comptez pas il y a 3 mois d'attente.
Bref tout est fait pour décourager le client.
Au final seul le vigile a été cordial et souriant.
Bravo confo rendez-vous à pole emploi

J'ai fait une commande le 20/06/201/, livraison 1 semaine plus tard, à reception du colis, pieds du canapé cassés, appel du SAV, retour au magasin par le livreur. J'appelle le SAV qui m'informe que le produit n'est pas dispo que je serais remboursée dans 1 semaine, 15 jours après appel de conforama pour me livrer au final mon canapé, reception du colis le 26/07 , chouette 4 pieds cassés et une belle tâche, je suppose que ce doit être le même canapé qui a fait un aller retour !!!!
Appel du Sav qui me prennent pour une conne , en plus sur le numéro gratuit personne ne répond bien sûr donc j'appelle le numéro payant !! mon interlocutrice voit que je suis énervée car on me demande d'attendre 48 h pour trouver une solution suaf sauf que l on est jeudi donc il va falloir attendre lundi.
Elle me met en attente soit disant pour voir ce qu'ellle peut faire sauf qu'elle s 'est loupée , j ai entendu qu'elle se foutait de ma gueule, c'était juste pour me faire croire qu'elle eesayait de trouver une solution mais ce n'était pas vrai !
Aujourd'hui le livreur m'appele pour me prévenir qu 'il récupere le canapé.
Mais à ce jour CONFORAMA ne m'a pas contacté !!!
je dis BRAVO a cette grande enseigne qui a 400 téléconseillers et que personne n'est capable de me dire ou en est ma commande et surtout mon argent environ 600 euros !!! pour une étudiante c'est parfait !!!

Tres decue par tout d abord la boutique de dieppe qui a tout bonnement refuse le paiement en 4x et propose de passer par internet afin de facilite les choses...... etant tres pressee suite a la casse de mon lit , ils m ont affirme que le delai serait identique ainsi que la depose et le montage du lit neuf et le retrait de mon lit defectueux . la commande date du 02/07/2018 , encaissee ce meme jour promise sous 4 semaines maximum ( contrairement a la promesse de votre responsable ....) JE N AI TOUJOURS AUCUNES NOUVELLES NI DU LIVREUR NI DU SITE CONFORAMA !!!!! Partant en vacances le 12 /08 cela va devenir tres complique. permettez moi de vous dire que vous n avez ancun respect pour vos clients si petits soient ils . en esperant toutefois que vous tiendrez compte de mon avis en y repondant .

Bonjour,
au bout de quelques mois seulement les paniers du lave vaisselle rouillent. La marque saba n'est pas du tout à conseiller.

Service après-vente excellence une arnaque. Leur réponse " prise en charge seulement si le lave linge ne tourne plus". Conclusion le reste est à payer. Une chose est certaine à l'avenir je resterai fidèle à Darty et à sa garantie 5 ans sans arnaque.

J'ai commandé un ensemble matelas et sommier sur le site conforama, délai de livraison ( 4 semaines !! ca fait déjà beaucoup)
4,5 semaines après : toujours aucune nouvelle, au téléphone on ne sait pas ou est ma commande !!
5 semaines : on ne peut pas vous renseigner il faut attendre des nouvelles du livreur
5,5 semaines : je me renseigne et je vous rappel .....................
6 semaines : on peut pas vous livrer le stock est épuisé ! (moi) pourtant dans un magasin a coté de chez moi il est en stock - (la personne du magasin) pourquoi vous n'y allez pas si il est à coté de chez vous !
Quoi répondre a ce genre de connerie ! J'ai une C3 !sommier et matelas en 160 / 200 ça passe pas ! je souhaite un responsable au téléphone et obtenir un geste commercial pour les frais de livraison que je dois désormais payer. et là on me dit pas de souci je laisse vos coordonnées à mon responsable et il vous rappel. En comptant les jours ouvrables cela fait 4 jours que j'attends !!! Toujours aucun appel et surtout aucune excuse et toujours pas de remboursement !!
J'ai recommandé le même produit dans le magasin à côté de chez moi et non plus sur la plateforme , et devinez le délai de livraison est de 4 semaines !!
Je passe donc d'un délai de 4 semaines à 10 semaines !!

Produit déjà retourné et réparations effectuées, rien à redire. Par contre le 7.07.2018 je me suis de nouveau rendu au SAV de FLEVILLE, car le chargeur ne fonctionnant plus depuis quelques temps et étant obligé d'en utiliser d'un autre appareil, je demandais que l'on me l'échange.j'ai présenté le produit défectueux ainsi que la facture y afférente, mais selon un personnel de ce bureau il manquait le cable ? .... ensuite le numéro de série de la tablette, alors que sur ce genre de chargeur figurent toutes les caractéristiques du produit et vraiment il ne s'agit pas d'un événement exceptionnel. Cette personne à priori ne pouvant pas ou ne VOULANT pas satisfaire à ma demande j'ai repris le matériel défectueux et vous pouvez me croire que vous avez perdu un bon client et ne manquerait pas d'en informer les amis et les membres de ma famille. bien cordialement.

Bonsoir
Nous avons acheté un lave vaisselle SABA, chez Conforama Flers (61100) le 21/03/2018.
Nous avons signalé dès le 1er lavage (soit le lendemain de l'achat) que ce lave vaisselle lavait mal.

Nous voulions changer cet appareil, même pour reprendre un plus cher, mais REFUS de Confo Flers car nous n'avions pas gardé le carton... et voir avec Saveo leur service après vente.

Cela fait 4 fois que Saveo passe (change des pièces) et que ce lave-vaisselle laisse des traces ou laisse la vaisselle sale...

Nous utilisons un lave-vaisselle depuis 30ans et rarement vu un lavage comme celui-là.

Que devons nous faire pour obtenir un changement d'appareil et reprendre un autre même plus cher??

Pouvez-vous nous aider?

Dans l'attente de vous lire, recevez nos sincères salutations

Max Marais

Commande passée le 16.04.2018 qui aurait dû être livrée sous 15 jours. Après de nombreuses relances puis nombreux appels la livraison a été faite le 04 Juin en bas de chez moi. Incroyable! Et la surprise le lit est cassé donc impossible de le monter. Je ne recommande pas conforama. Leur réactivité est déplorable. Il est facile pour cette enseigne d'avoir des clients mais dès que l'achat est validé puis débité plus rien. Je suis vraiment mécontent et je ne compte pas m'arrêter à les critiquer.

J'ai acheté une télévision de marque philips chez conforama le 13 mars. suite à un défaut, la télévision à été déposé au SAV le 14 avril.
A ce jour, toujours en attente de livraison de pièces. et puisque je n'ai pas voulu prendre le pack tranquilité avec extension de garantie à 5 ans. je suis toujours en attente de la réparation.
je trouve déplorable que en 2018, une livraison de pièce détachée dure si longtemps. mais le pire est le comportement du chef de rayon. il devrait faire des stages de relation clientèle. c'est vrai que je me suis un peu emporté, mais il y a de quoi.

Après 2 appels, facturés et très longue attente, on ne trouve pas ma facture, je demande un dépannage. 64 euros pour venir faire un devis.
J'irai ailleurs pour mon prochain lave linge

DEUX COLIS DONT UN CONTENANT DEUX ETAGERES FENDUES DANS LE MILIEU
TROIS MAILS ENVOYES SUR DES ADRESSES COMMUNIQUEES PAR CONFORAMA
PAS DE REPONSE

SAV CONFORAMA INCOMPETENT
REPONSE DE LEUR PART ACHAT SUR INTERNET FAUT SE DEBROUILLER

J'ai commandé un produit en ligne, disponible au moment de passer la commande. 8 jours après, je reçois un sms, le produit n'est plus disponible, il va falloir attendre un temps non précisé. Comme je n'avais plus de machine, j'appelle, on me dit déplacer en vous en magasin pour un choisir un autre de la même gamme. Arrivée, en magasin, obligée de revoir à la baisse ma commande car les équivalences se font sur les prix seulement et j'avais bénéficié d'une promotion sur internet. Je me prends la tête avec les gens sur place qui m'envoient bouler car on m'explique qu'internet et le magasin, c'est indépendant et donc chacun traite son business ... Pourtant ils portent tous la même enseigne ! Bref, je commande je paye le surplus, et me rends au dépôt et là surprise la nouvelle machine ne rentre pas dans ma voiture, obligée de prendre le service livraison ... Bref, une fois tout payé, j'appelle le service achat internet et demande le paiement de ma livraison et un geste commercial, on me dit ok et on m'informe que ce sera fait sous 8 jours. 15 jours plus tard toujours rien, obligé de me battre pour avoir le paiement de ma livraison qui n'avait pas été fait la 1ère fois. Et là on m'informe que pas de geste commercial car ma commande n'a pas dépassé 10 jours !!!! Ils prennent les gens pour des abrutis ou quoi, j'ai du faire moi même toutes les démarches pour avoir une machine que je n'ai jamais eu et on me dis pas de geste commercial alors que c'est eux à la base qui n'ont pas respecté le contrat de vente !!! Plus jamais, ils sont nuls et n'ont aucun sens du client ! A ne recommander sous aucun prétexte, vraiment

Lave linge commandé sur le web et retiré au magasin de Narbonne.....stupéfaction en le déballant !!!!! heureusement déballé dans la camionette ce qui a évité de monter et redescendre l'étage......les boutons de commandes complètement rentrés vers l'intérieur de la machine et des morceaux de plastique blanc qui tombent de la machine ???????? je me rends cet après midi au magasin en espérant avoir une solution immédiate : échange ou remboursement intégral . A suivre !!!!!

Conforama ou le service client le plus déplorable de France.
Dans le cadre de ma fonction d'accueil des artistes dans un théâtre, je m'occupe des hébergements dans différents appartements. Pour leur confort, je décide d'acheter 3 nouveaux matelas haut de gamme sur le site Conforama.fr au mois de décembre 2017. A ce jour, jeudi 17 mai 2018, je n'ai reçu qu'un seul matelas sur les trois alors qu'il était annoncé une livraison sous 4 semaines. J'ai dû appeler (quand j'arrive à les joindre) une trentaine de fois le service client qui me répond "Oui c'est en cours on s'en occupe, un responsable va vous rappeler". Je n'ai jamais été rappelé. J'ai simplement eu en guise de consolation un petit avoir de 47€ pour une commande de plus de 1 000€ ! Au vu de leur incompétence, je vous déconseille fortement de faire affaire avec cette entreprise.
A bon entendeurs, Marie Décréau.

Ce réfrigérateur, bien qu'étant premier prix, n'en est pas moins soumis à la réglementation !!!! La partie congélateur est défini 4 étoiles ce qui signifie que la température doit être au maximum de -18° C. Ce n'est pas le cas.
suite à des vérifications avec thermomètres, j'ai pu tester trois exemplaires de ce modèle, aucun n'a pu descendre, et de façon durable, en dessous de -15° C, et cela en poussant au maximum le réglage de la partie réfrigérateur.
j'ai donc du rendre ce réfrigérateur, qui à mon sens peut s'avérer dangereux dans le temps.

Magasin à fuire sav inexistant. La responsable du SAV peut professionnelle et accueillante. discution de sourd avec aucune conciliation c'est simple la seul solution est la leur est aucune autre .

En sav depuis le 18/04/2018 a ce jour toujour rien combien de semaine vous faut t'il pour reparer une cafetiere

Bonjour, otre Votre vendeur nous à fait croire qu'avec le bon d'achat de 50 euros offert pour l'achat d'un réfrigérateur Samsung cela nous donnerai la possibilité d'acheter un micro-onde dont nous avions besoin.
En entrant cher nous on s'est aperçu de la supercherie en lisant sur le bon d'achat " 50 euros sur le meuble et la déco".
Que doit on en penser ?

Un lave vaisselle Saba acheté le 23/01/18 dans le cadre d'un projet de cuisine aménagée. Appareil installé deux mois après achat, il tombera en panne après deux cycles de lavage. Service après vente contacté qui refuse l'échange de cet appareil et qui nous promet l'envoi rapide d'un technicien qui arrivera plus d'une semaine après pour confirmer ce qu'il savait déjà par téléphone et message d’erreur de l'appareil; à savoir une panne de la sonde de température. Il vient sans la pièce déclarant après coup qu'il allait la commander et revenir . Depuis (trois semaines plus tard) toujours pas de nouvelles mis à part que la pièce n'est pas dispo (il doit s'agir d'une pièce de fusée Soyouz ou Ariane probablement!!!!!). Je pense que c'est mon dernier achat dans une enseigne Conforama et surtout que si; d'ici quinze jours (j'aurai été plus que patient) je n'ai pas de nouvelles, je charge cet appareil dans la voiture et je me rends au magasin leur déposer dans le hall d'entrée.
(Pour info: dossier Savéo N° 021-180301707)

Téléphone acheté le 21/12/2017 et mi-février ne fonctionne plus, la batterie à chauffée.
Remis au SAV fin février nous venons tout juste de récupérer un echange car irreparable. Après plusieurs aller retour , appelle téléphonique et un mois et demi à attendre . On nous fait comprendre que c'est un produit recondionne donc pas forcément fiable et que le fournisseur à une tel politique qu' il ne faut rien espérer.
Aucun geste commercial de Conforama ce qui prouve bien leur mépris de leur client.
Nous avions mis un verre trempé à 30€ pour protéger l'écran on nous répond qu' ils ne peuvent rien faire et qu' heureusement ils ont garder le chargeur du téléphone car si celui-ci avait été renvoyé avec le téléphone nous ne l aurions pas eu en retour. Pourquoi Conforama continue t-il a travailler avec une telle société.?
Achat très décevant et produit à ne pas recommandé.