Name: Conforama
Item: Conforama
Rating: 2.4
Author: Benec'h

Revendiquer cette fiche

Trier par

Benec'h

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Achat d’un four pyrolyse Aniston : ne nettoie pas et le sav me dit de le nettoyer avant de mettre la pyrolyse !! Le joint de porte est défait par endroit, je dois le remettre avant de fermer et ce n’est pas pris en charge par la garantie. J’ai demandé aussi à faire un échange d’appareil : refusé. Donc plus jamais chez eux

Référence client / Numéro de la commande : 185473
Nom du produit acheté : Four pyrolyse Ariston
Il y a 1 semaine
Galvez

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai commandé un frigo il y a deux mois chez CONFORAMA. Je l’ai reçu le 25 juin abîmé. J’ai donc demandé un échange. Après avoir attendu DEUX MOIS ( appels tous les jours vers le Service client) que l’on me livre mon nouveau frigo, je le reçois et……
IL EST ENCORE ENDOMMAGÉ. (Commande 80886602)

A FUIR !!!!! C’EST UNE HONTE!!

Sans compter que j’ai également commandé un lit dont je n’ai reçu…….qu’une seule partie !! J’ai dû moi-même appeler le transporteur pour leur prouver que je n’avais pas reçu cette partie!!!

UN SEUL CONSEIL : N’ACHETEZ SURTOUT PAS LÀ-BAS !!!

Référence client / Numéro de la commande : 80886602
Nom du produit acheté : Frigo SAGA
Il y a 1 mois
Françoise Gomes

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Nul
Je déteste leur livreurs et surtout ID Market
Ils se trompent ou volent la marchandise
Je ne recommande pas

Référence client / Numéro de la commande : 00/NM4FL
Nom du produit acheté : Table ronde
Il y a 3 mois
Gwenaelle TALBOURDET

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Suivi client et planification des livraisons et montage nuls !!! Entre commande initiale et tout fini de monter, pour une chambre il a fallu 3 mois !!!!!!!

Référence client / Numéro de la commande : 1102668
Nom du produit acheté : Chambre Olga
Il y a 4 mois
Mathieu

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

1500€ de commande, on vous vend la carte confo+ pour payer en plusieurs fois et argument de choc « vous recevrez un chèque cadeau de 5% du montant d’achat ». Le chèque de 75€ reçu 15 jours avant la fin de validité, je n’ai pas eu le temps de l’utiliser, il est maintenant périmé et ne veulent pas prolongé sa date. Bravo !

Référence client / Numéro de la commande : 697715
Nom du produit acheté : Canapé
Il y a 8 mois
Navarro

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Suite de mon message precedent : j’ai essaye d’appeler quatre fois sur vos differents services telephoniques. Une premiere fois, une personne me dit d’attendre dix minutes avec un numero surtaxe et ne repond pas. Deux autres fois, j’ai le message toutes les lignes sont occupees ou equivalent,et cela me raccroche au nez. Une autre fois j’obtiens une dame au telephone et je m’explique lui demandant d’avoir au moins les meubles en exposition. J’habite tres loin de Bordeaux et ma fille est sur place. Ma fille recoit un message de livraison avec mention planifiez votre livraison mais aucun creneau horaire n’est disponible pour le moment. Alors que fait-on au juste ? de la mon mecontentement.
Référence client / Numéro de la commande : 1560840
Nom du produit acheté : canape lit plus table et une chaise
Il y a 11 mois
Navarro S.

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour,
Nous avons achete pour ma fille des meubles au magasin de Merignac Bordeaux le 6 novembre 2023. le livreur a annule sa livraison prevue jeudi dernier pour indisponibilite des meubles alors qu’ils existaient bien. Nous reclamons les meubles en exposition si ces derniers ne sont plus en stock. Ils auraient pu nous prevenir que ces meubles n’etaient plus en stock au lieu de nous les vendre et de nous vendre le transport et le montage de plus et nous aurions pu louer une camionnette et prendre ceux qui sont exposes a defaut. Voila, depuis plusieurs jours ma fille dort et mange parterre. Si les meubles ne sont pas livres prochainement (disponibilite les jeudis apres-midi) , j’envisage de saisir la DGCCRF pour differents article dont l’article L111.3.
Référence client / Numéro de la commande : 1560840
Nom du produit acheté : canape lit table chaise 07/0030517/733 montant toal 639,97 euros magasin Merignac Bordeaux
Il y a 11 mois
Mr Koh-lanta

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Tres bonne accueil, bien conseille, vendeuse sympathique, a l’ecoute.
Continuer ainsi Nathalie.
Conforama Biganos.
Référence client / Numéro de la commande : 6000521536536
Nom du produit acheté : canape night 2 places electrique
Il y a 11 mois
Nuccio, Sylviane

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai achete une armoire a assembler chez Conforama le 25 septembre 2023. Lorsque nous avons ouvert les cartons, il manquait toute la visserie. Aujourd’hui, nous sommes le 6 octobre 2023 et nous n’avons toujours pas nos vis alors que nous les avons reclamees tout de suite. Conforama nous a dit que nous devions les recoir le lundi suivant, puis mercredi, et maintenant nous sommes vendredi et TOUJOURS PAS DE VISSERIE. L’armoire demontee est partout dans le salon depuis maintenant 2 semaines. Laissez-moi vous dire que je n’acheterai JAMAIS quoi que ce soit chez Conforma a l’avenir et que je decouragerai mon entourage de le faire.
Référence client / Numéro de la commande : 4P4T KRONBERG
Nom du produit acheté : Armoire MELLIE
Il y a 1 an
Rem

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Systeme archaique !! C’est une enseigne qui profite de ses clients ! J’ai achete beaucoup de nos electromenager chez eux j’ai toute les factures sauf une le lave linge Samsung acheter le 14 decembre 2021 a lons le saunier mais il a ferme, malheureusement dans le demenagement nous avons egare la dite facture. J’appelle la plateforme mais impossible me la fournir,la personne au bout du fil dit ha oui je l’ai je la vois mais je ne peux vous l’envoyer! Je peux uniquement l’envoyer au magasin ou vous l’avez achete! MAIS IL ES FERME! Ba non desole on peux rien faire…fin Resultat machine a laver en reparation acheter un fortune encore garantie jusqu’a decembre de cette annee … reparation a mes frais si je souhaite la recuperer UNE HONTE EN 2023 DE NE PAS REUSSIR A ENVOYE UN DUPLICATA PAR MAIl
Référence client / Numéro de la commande : 730196
Nom du produit acheté : Lave linge Samsung 9kg eco bubble
Il y a 1 an
Hibon marcel

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Le matelas commande a Conforama St omer a ete livre ce jour.
Le plastic d emballage non endommage. A l ouverture il y a un defaut la toile de matelas est effiloche sur 4 cms.
Avons envoye une photo au livreur a sa demande.
Pas moyen de joindre confo a st omer. Repondeur pas moyen d expliquer le probleme
Le livreur nous a dit qu’ il transmettait la photo a Conforama.
Il est imperatif de changer le matelas
Référence client / Numéro de la commande : 1024708
Nom du produit acheté : Matelas simmons sensation-r
Il y a 1 an
elyatim sylvain

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

la livraison devait avoir lieu samedi entre 8h. et 13.30 nous avons attendu en vain jusqu’a 17 ou 18h. sans explication et sans parvenir a joindre Conforama. Juste apres que ma fille ait reussi a joindre enfin une responsable lui disant que le produit avait ete livre!!! une autre responsable nous a telephone qu’elle etait desolee que l’on venait de lui apprendre!!!qu’il y avait eu un probleme de livraison et que le refrigerateur ne nous serait livre que mercredi sans envisager tous les problemes occasionnes: obliges de jeter divers aliments non recongelables et difficile changement de notre organisation de planning .
Référence client / Numéro de la commande : 02/0000811 numero mercure 002001
Nom du produit acheté : un refrigerateur congelateur paye comptant 521.98 euros
Il y a 1 an
Kebdani

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Depuis le 13 juin je n?est plus de machine a laver on m?a changer la carte mer le 22 juin le technicien venant de decize m?a dit que j?etais tomber sur une mauvaise serie mais ne vous inquietez pas vous etes repartis avec la machine pour longtemps hors apres avoir effectue une machine le verrouillage c?est bloque donc mon linge et rester dedans mouiller jusqu?au 4 juillet le technicien de Mulhouse tres sympa m?a changer la piece mais la machine ne fonctionne toujours pas et mon prochain rdvs est le 26 juillet je ne c?est pas si vous vous en rendez compte mais je suis en depression je ne dort plus a cause de vous car desole mais cela n?est pas une vie sans machine a laver vous etes vraiment des incompetents et en plus de ca quand on fait louper le boulot a un client et que l?on nous fait attendre toute la journee sans aucun appel pour debloque un hublot la moindre des choses c?est de rappeler donc voila je suis tres insatisfaite de conformai montceau les mines et pas prete d?y mettre les pieds
Cordialement
Référence client / Numéro de la commande : 003-230601020
Nom du produit acheté : Candy ultra 29 13 kilos
Il y a 1 an
SCH Toulouse

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai achete un canape a faire livrer chez ma locataire , j’avais demande le retrait de l’ancien
Le jour de la livraison j’ai du regler 40? pourtant j’avais demande l’enlevement
C’est une arnaque le livreur nous a signale que cela arrive regulierement et quand vous contacte Conforama une personne detestable s’en fou royalement
Je suis degoutee par cette enseigne
Fuyez les vite
Référence client / Numéro de la commande : 7360475101
Nom du produit acheté : Canape
Il y a 2 ans
CORNARD

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Lave linge arrive cabosse et non neuf

Lave linge arrive cabosse et deja utilise. SCANDALEUX ET SERVICE CLIENT INEXISTANT !
FUYEZ CASTORAMA
Référence client / Numéro de la commande : 35/0019833
Nom du produit acheté : Lave linge top Whirlpool
Il y a 2 ans
Collegeois

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Je suis absolument furieux de l’experience que j’ai eue chez Conforama Torcy.

J’ai specifiquement pris un apres-midi de conge pour mon premier rendez-vous cuisine (donc j?avais reserve deux semaines en amont)

En plus de cela, j’ai pris le temps de reperer les types de cuisine qui m’interessaient pour faire gagner du temps a la vendeuse et faciliter le processus d’achat.

Cependant, tout cela s’est avere inutile en raison du manque total de consideration pour les clients de Conforama Torcy.

L’attente interminable de plus de 1 heure et 10 minutes pour le premier rendez-vous ou j?ai pris le mal en patience, et que je suis alle prevenir les caisses pour qu?il soit egalement au courant, mais pas de finalite.

Pour finalement avoir, une vendeuse peu concentree et constamment derangee par d’autres taches, a rendu mon rendez-vous extremement frustrant et inefficace.
Je suis profondement decu et en colere de cette experience.

Et meme lorsque j’ai finalement ete pris en charge par une vendeuse, elle n’etait pas concentree sur ma demande, repondant sans cesse a des mails et a d’autres appels, ce qui a rendu le rendez-vous tres long. Au bout de environ 1h30 de rendez-vous, elle a commence faire un plan d?implantation de la cuisine, au bout de trois heures je devais y aller, elle avais juste eu le temps de reproduire une piece carre sans cuisine ?

Je me suis dit, du coup que je suis tomber un mauvais jour. J?ai donc ete de bonne fois. J?ai demande un nouveau rendez-vous deux semaine plus tard pour lui laisser le temps d?avancer de son cote et que l?inactivite se calme.
Du coup niveaux rendez vous ? Au bout de 10 minute d? a la reception, je signale mon attente, ils appellent la Cuisiniste. Aucun changement au bout de 30 minutes. Je craque. Je rentre chez moi et le soir meme je recois un mail de Conforama pour me dire que j?ai annule mon rendez-vous ! Quelle blague !

Je suis profondement decu et en colere de cette experience.

Le manque de respect pour mon temps et mes besoins en tant que client est inacceptable et je ne recommande absolument pas ce magasin a quiconque. C’etait une perte totale de temps et d’efforts.

C’etait une perte totale de temps et d’efforts, et je suis profondement decu que Conforama Torcy n’ait pas ete capable de fournir un service client , j?aurais bien dit satisfaisant mais la c?est meme pas satisfaisant , je devais un service client tout court …
Référence client / Numéro de la commande : /
Nom du produit acheté : Rdv cuisine
Il y a 2 ans
GOBERT

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

bonjours,suite a l’achat d’une TV HISENSE? 50A66H en date du 19 janvier 2023 au magasi CONFORAMA de MOULINS (03), mon televiseur, qui n’as pas ete « beugne », pas tombe, pose dans les regles de l’art, est tombe en panne au bout de quelques heurs, (lignes verticales de toutes les couleurs) j’ai pris contact avec CONFORAMA, qui m’a renvoye sur le SAV HISENSE, celui ci apres soit disant expertise des documents recus (photos,ect) m’a deboute de ma demande de garantie, sous le retexte que ma TV a subit « une pression exterieure » , certainementy la pression de l’air!! , le SAV HISENSE, est lamentable, et recuse toute demande de garantie, ils sont tres mal note dans les sondages de SAV, tout comme CONRAMA, donc , ils preferent perdre des clients, que faire leur travail , j’ai donc repris chez un vendeur independant, pres de chez moi, une tv LG( dont la reputation, et la qualite, est a la hauteur dans les sondages, tant SAV ,que materiel!je vais racheter , un autre TV, encore dans une autre enseigne, puisque CONFORAMA, a MOULINS (03), n’assume pas un bon SAV, vendre ,vendre, et c’est tout, maintenant, je vais me promener a Conforama, je me renseigne sur des articles , discute avec les vendeurs, et je vais commande ailleurs, mon vendeur habituel s’alignant sur les prix confo!!!, HISENSE?nul de chez Nul, vos TV ne sont pas fiables, HISENSE, c’est comme les mouchoirs jetables,,continuez comme cela, a prendre le « client » pour un « pigeon », et vous retournerez bientot en « chine » vendre votre quincaillerie, achetez COREEN, meilleure QUE DES PRODUITS CHINOIS
Référence client / Numéro de la commande : 03/0019019
Nom du produit acheté : tv hisense 50a66h
Il y a 2 ans
PATRICK PENNETIER

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

bonjour nous avons achete une salle a manger il y a quelque mos tres content vendeuse Nadine tres pro ,nous somme retourne aujour d’Hui pour achete une cafetiere ?? nous somme tombe sur un pitbull grognon et surtout pas agreable dans l ensemble le magasin pas tres agreable certes ces les soldes . Pas Grave nous somme allez l achete chez Boulanger tres bien recu et tes pro . Conclusion revoyer l accueil de vos clients
Référence client / Numéro de la commande : rien les vendeurs donne pas envie
Nom du produit acheté : rien
Il y a 2 ans
Sana Amimour

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai achete sur le site Conforama malheureusement la reception du colis deja il etait tres abime quand je l’ai ouvert j’ai vu les lattes abimees une qui est cassee et le sommier n’est pas compatible a mon lit en plus du coup j’ai envoye un mail pour essayer de faire un echange pour avoir un monde d’achat et acheter un autre sommier qui est compatible a mon lit en leur disant gentiment que c’est casse et que il faudrait faire quelque chose ils m’ont dit que je pouvais garder le sommier et qu’il me rembourser 10 ? alors que j’ai depense presque 100 ?, comment vais-je racheter mes souvenirs avec 10 ? c’est une grosse blague une honte je n’acheterai plus jamais sur ce site le service client est tres desagreable de plus j’ai appele Conforama a 08 surtaxe j’ai fait du hors forfait attendu 5 minutes on m’a dit qu’on allait me renseigner et qu’on allait essayer de m’aider et au bout de quelques minutes un quart d’heure on m’a raccroche au nez car il etait 19h et que le magasin ferme une honte vraiment
Référence client / Numéro de la commande : n°7191045101
Nom du produit acheté : Deux sommiers a lattes
Il y a 2 ans
Debargue Aurore

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bien recu
Référence client / Numéro de la commande : 828295
Nom du produit acheté : Chambre a coucher enfants
Il y a 2 ans
Claude COURATIN

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

9 mois plus tard il y a beaucoup de jeu au pietement : risque important de chute depuis l’assise.
Que faut il fairepar rapport a la garantie?
Référence client / Numéro de la commande : 5588521
Nom du produit acheté : city gris tabouret
Il y a 2 ans
Kasmi

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour je suis pas content du tout j’ai achete un frigo chez vous chez Conforama il y a quelques mois et tomber en panne et j’ai appele le numero depannage et me confirmer qu’ils vont venir dans 15 jours dans 15 jours il m’a appele le technicien pour me demander les references de frigo apres-midi dans 19 jours ca veut dire que je reste moi un mois sans frigo avec ma petite amie avec la chaleur qui a ils s’en foutent ils m’ont meme pas donne a frigo pour me depanner non pas rembourse je suis reste sans frigo ils sont pas encore venu merci a vous pour nous faire souffrir et il y avait un autre probleme j’avais achete un gaziniere chez eux la partie gaz et marche mais par contre la partie basse four il marche pas c’est vraiment pas serieux
Référence client / Numéro de la commande : 739387
Nom du produit acheté : beko
Il y a 2 ans
Guillaume

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Apres la reception d’une commande un lave vaisselle siemens (700?) qui arrive endommage. Le sav vous propose de payer 70 euros pour effectuer le retour ou proposition d’une indemnite qui est derisoire (45euros voir photo de l’appareil) que nous avons tout de meme accepte pour des raisons de rapidite. Cependant apres 3 mois d’echanges par mail et telephone vous etes promener par leurs services sans aucune action de leur part. Sachez que vous ne serait jamais indemnise c’est une technique bien rode et mis en place pour decourager la personne, leur plateforme est situe a Abidjan alors bon courage. Un conseil fuyez le site …
Référence client / Numéro de la commande : FCO6822542502
Nom du produit acheté : Lave vaisselle
Il y a 2 ans
isabelle barbo

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

A cause d’un carton mal ouvert contenant une plaque induction, qui ne permet pas une remise en stock, on refuse la reprise du produit et le remboursement de l’assurance. On notera pour une ouverture conforme du carton qu’avec le polystyrene de protection, il m’a ete impossible d’acceder a la plaque autrement. Helas pas de constat d’huissier pour prouver ma bonne foi. On me dit aussi que c’est le client qui doit s’assurer de la conformite de son installation, un sujet que je ne maitrise pas. Pour moi personnellement, il y a defaut de conseil car si on m’a parle de fusibles de 32 amperes, lors de l’acte d’achat, on ne m’a jamais parle de verifier par le biais d’un professionnel, la possibilite de devoir tirer un autre ligne par rapport a l’existant. Ce qui n’est pas possible chez moi, l’installation datant de plus de 34 ans. Donc, il se retrouve avec une plaque a induction et une assurance supplementaire sur le produit, de 5 ans, qu’il n’utilisera pas. Un montant de 369,98 euros et l’obligation d’acheter une plaque gaz neuve pour remplacer l’ancienne. 369,98 euros de ma poche, pour un carton dont la fabrication avoisine quelques centimes d’euros, c’est tout simplement scandaleux. Je m’imaginais etre un client chez CONFORAMA. Cruelle deception et quelle hauteur d’esprit chez le responsable SAV et chez le responsable adjoint du rayon electro-menager. Les primes d’interessements a la vente, ou le salaire tout simplement, ne permettent pas a ces salaries de Langueux d’avoir une approche humaine, voire sociale tout simplement. C’est le management de l’entreprise qui est peut-etre en cause ou croissance et profil seraient les seuls leitmotiv. Dans ce cas personnel, que je vous ai expose, loin de moi l’idee que ca puisse etre du vol, mais ca y ressemble. Cordialement.
Référence client / Numéro de la commande : barbo isabelle 01/0010906
Nom du produit acheté : PLAQUE INDUCTION AVEC ASSURANCE EN SUS
Il y a 2 ans
Strozyk

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Je souhaite passer une cde pour 2000? canape lit machine sechante l’avance sommier.
Je suis prise par tel par le service,
Je souhaite un ne livraison a domicile. Au Havre.
Mais pour une date debut aout le 8.
La personne au tel me dit que je dois joindre le magasin , le depot du Havre pour avoir l’assurance qu’ils voudront bien garder les produits au depot pour une livraison decalee au 8 aout.
Elle me dit que je n’aurai qu’un accord verbal

Et qu’apres je pourr valider ma cde avec elle. car je ne voulais pas valider avant d’avoir la certitude que la livraison puisse s’effectuer au 8 aout 2022.
On : le calendrier fonctionne pas plus loin que 4 semaine. Moi je veux une livraison au dela. . On : impossible de joindre le depot du Havre par tel.
Le depot du Havre a trop dappel. Rappelez plus tard le dit la plateforme au 08……
Je recommence le meme numero, car on est oblige de passer par cette meme plateforme et rien n’est possible. Tjs la meme chose. Le depot est impossible a joindre. Rappelez plus tard madame. Je rappel 20 fois par jour pendant 3 j
Vous comprenez que je me decourage non?
Du coup je vais commander ailleurs et n’irai plus a cette enseigne
Merci
Référence client / Numéro de la commande : En cours
Nom du produit acheté : En cours
Il y a 2 ans
Christophe LANNELUC

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

j’ai achete un Pc de marque acer le 2022-01-22,pour ne plus etre embete,depuis cette date 4 fois l’assistance au telephone + une reparation de quinze jours,j’en ai vraiment marre, et quand je demande qu’on me l’echange, ils ne veulent pas,conforma a Biganos et a bannir, s.a.v qui vous remballe, magasin a evite!
Référence client / Numéro de la commande : mercure03/0305872
Nom du produit acheté : acer
Il y a 2 ans
gueguen

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

matelas trop epais pour lit electrique j?ai.je vous deconseille fortement bien preciser au vendeur mauvais conseil
Référence client / Numéro de la commande : 03/0008464
Nom du produit acheté : matelas
Il y a 3 ans
CONNE Anne-Lise et Francois

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Votre vendeuse Christelle a Beziers est exceptionnelle !
Souriante, tres efficace, d’excellent conseil et patiente.
Elle nous a beaucoup aides lors de notre achat de canape.
Elle nous a donne une belle image de votre enseigne, nous qui revenions de chez but ou strictement personne ne s’est interesse a nous.
Merci de la remercier encore de notre part.
Anne-Lise et Francois Conne, Lespignan
Référence client / Numéro de la commande : 6000101545884
Nom du produit acheté : Canape Hilton 667727
Il y a 3 ans
Jeanne Touquet

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour,
J ai achete un aspirateur roborock s7 chez aspirateurpro sur la marketplace conforama qui est sense eviter les obstacles et ne pas tomber dans les escaliers. Ces informations peuvent etre verifiees sur la FAQ de roborock:
https://support.roborock.com/hc/en-us/articles/360030996472-Can-the-robot-avoid-stairs-and-ledges-

Le robot est tombe dans les escaliers a la premiere utilisation, et s’est casse.
Le SAV de la marketplace est une vrai catastrophe. Impossible de avoir les vendeurs au telephone, et par message ils me repondent qu’ils ne souhaitent pas me rembourser. C’est de la publicite mensongere et je suis vraiment enerve contre ce vendeur et cette marque!

La marketplace vend des produits non conformes a leur description, et fait la sourde oreille quand il s’agit de rembourser le produit.
Référence client / Numéro de la commande : S702-00
Nom du produit acheté : Aspirateur roborock s7
Il y a 3 ans
Pascale AGNES

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Suite a l’achat le 12 janvier 2022 – reglement comptant par CB – d’un four micro-ondes whirlpool a 299.99 ?, CONFORAMA a effectue un double debit sur mon compte bancaire pour ce four et donc pour une meme facture !
C’ est en verifiant mes comptes quelques jours plus tard, m’etant alors apercue de « l’erreur » que j’ai contacte CONFORAMA pour en demander le remboursement.
Malgre moult appels telephoniques au cours desquels on m’a passee de service en service (dont l’un des employes s’est comporte de facon totalement insultante ) et fait repeter X fois le meme discours, mes efforts se sont reveles vains!
In fine Mme S. la responsable administrative, avec une scandaleuse insolence et un incroyable aplomb, a refuse de me rembourser, en en pretextant l’impossibilite !!!
A la suite de quoi je lui ai adresse un email avec pour preuve mon releve bancaire, prouvant ainsi que CONFORAMA etait bien le beneficiaire incontestable du double prelevement ; email reste sans reponse a ce jour !
En conclusion CONFORAMA PONCTIONNE VOTRE COMPTE BANCAIRE ALLEGREMENT ET EN TOUTE DECONTRACTION
Je deplore le fait d’avoir omis de consulter les AVIS avant de realiser cet achat chez CONFORAMA.
CONFORAMA : Repaire d’escrocs, voleurs et menteurs ehontes !
Référence client / Numéro de la commande : 65957670
Nom du produit acheté : Micro-ondes multifonction WHIRLPOOL JT469NB
Il y a 3 ans
farias

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

j ais aceter un grille pain qui etait en expo on me la juste envelopper dans un fim plastique sans notice et sans boite donc j ai voulu m en servir et le pain ne renter pas dedans ouverture tro petite on peux s en servir que pour du pain de mie moibje n utilise pas de pain de mie donc je le rapporte le ledemain la perssonne qui etait au service apres vente m as dis comme je l avais utilise ne voulais pas me l echanger en plus tres mauvais acceuil je szuis retournee a l acceuil et la pareil c est normal je m en suis servi q une fois je l ais rapporter tout neuf ca faisait des annees que j etais cliente n ont rien voulu savoir je vaius redonner ma carte confo tout simplement et jamais plus je ne retournerais chez confo et on n est recu comme des chiens pas comme de bon client
Référence client / Numéro de la commande : 14364513
Nom du produit acheté : grille pain electrique
Il y a 3 ans
Dylan

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Nous n?avons peut etre pas eu de chance avec un aspirateur Hoover achete il y a tout juste un an, en janvier 2021:

– apres 3 jours suivant notre achat, nous le rendons a Conforama en leur expliquant qu?il y a un dysfonctionnement au niveau de l?aspiration. Nous sommes rappeles 38 jours apres. Conforama nous informe que selon Hoover tout va bien et qu?il n?y a rien a faire sauf changer les filtres a notre charge ! Et le responsable SAV de Conforama ne s?est pas gene d?essayer de nous les vendre alors que l?aspirateur etait neuf !
Nous demandons donc un remboursement pour acheter un autre aspirateur, et bien non le delai est depasse ! Et bien c?est normal! Le SAV de Conforama ou de Hoover mette plus de un mois a nous retourner le produit ..

A ce jour notre aspirateur a deja ete rendu 4 fois, sans que Hoover ou Conforama ne se remette en question.

Je remercie tout de meme certaines personnes du SAV d?avoir essaye de faire leur maximum, mais je ne felicite pas les incompetences, le mepris de leurs responsables qui ne sont tout simplement que des bons a rien qui en n?ont rien a faire de la satisfaction client.
Référence client / Numéro de la commande : Hoover
Nom du produit acheté : Hoover
Il y a 3 ans
hebert

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

si je prends le temps d’ecrire c’est de vous faire partager une tres mauvaise experiences du magasin CONFORAMA.
en effet samedi dernier nous allons dans le magasin de dieppe et voyons 2 fauteuis attirant notre attention. La promo se termiant le lundi nous regardons le site internet et voyons qu’il y a 10 % de remise supplementaire, nous prenons la decision de commander via le site .
a la validation nous recevons bine une confirmation de CETELEM avec le montant l?echeancier, et les dates de prelevements dont le premier ds’effectue le jour Meme.
par contre aucune validation dans le panier conforama aucun mail de remerciement en retour ni de numearo de commande.
en fait nous avons juste des prelevements mis en place et debite pour le premier mais aucun ni aucune livraison en FAce.
nous allons au magasin de dieppe et a l’accueil on nous dit rien a voir avec le site (en gros demerder vous de plus pas de 10% supplementaire)
donc en 2 jours au moins 15 coup de telpehone aupres du service client CONFORAMA et que des promesses d’action mais aucune jusqua present n’a ete effectue. on nous mene en bateau de service en service sans resultat.
en fait vous etes debite en un clic et et pour etre rembourser ???????????

cette facon de faire de la tresorerie est quelque peutscandaleuse

a ce jour nous avaons un echancier des prelevements effectues mais aucun produit en face malgre une multitude de coup de fil,
il est tres decevant de devoir monter un dossier et de devois l’envoyer a la deffense du conso a cause de personnes ne faisant pas ou mal leur travail .

EXPERIENCE A PARTAGER UN MAXIMUM afin d’eliminer ce genre d’attitude et de site INERNET
Référence client / Numéro de la commande : produit debite masi non enregistre sur le site de conforam
Nom du produit acheté : fauteuils
Il y a 3 ans
Josette Cortes

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Je suis satisfaite en tant que cliente sur Conforama Martigues car achat sur internet effectue qui s’est mal passe et grace a une salariee du magasin cite, je vais pouvoir etre rembourse et je vais acheter le produit desire. Un grand merci a cette salariee pour sa vive intervention, son bon accueil et je recommande ce magasin aupres d’autres futurs clients.
Référence client / Numéro de la commande : 000000
Nom du produit acheté : RH Rowenta
Il y a 3 ans
Pote

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour. J’ai achete ma gaziniere vitro le 27.03.2021 et deja lors du deballage j’ai remarque des anomalies de par et d’autre sur le produit. Chose que j’aurai du signaler mais.que je n’ai pas faites vu qu’elle n’empechait en rien son utilisation, rt ayant patiente pendant 2 mois j’etais contente d’avoir mon produit. Mais voila que le week-end dernier pendant que je cuisinait sans que rien ne tombe dessus. La vitre explose, je decide d’en informer mon magasin qui va me faire savoir que j’aurais du prendre la garantie excellence pendant mon achat,chose que j’ignorais completement, et les vendeurs de conforama dijon qui,communique tres peut.et le monsieur que j’ai en ligne me dit que je doit payer 79? juste pour que le technicien se deplace et sommes qui n’a rien n’avoir avec le montant de la ,pieces sincerement je suis tres decu du service de conforama du vendeur jusqu’a la livraison jusqu’au montage de tout mes meubles et je ne recommencerai ce magasin a personne… j’ai toujours tout achete chez conforama et ceux en une fois mais a chaque fois que je appele pour une plainte c’est la qu’il vont se donner la. D’expliquer des choses qu’il aurait pu bien faire au moment de l’achat je suis decu vraiment merci
Référence client / Numéro de la commande : 12 44 211
Nom du produit acheté : Vitro 4R 50x60
Il y a 3 ans
PUTNAM

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

La livraison etait prevu a 14 rue de la Bastille 91200 Athis Mons
Pour ke 2021-09-15:entre 9h55 et 12h55.
Le produit il arrive vers 12h30 trois personnes.
Une seule perdonne a apporte le lave linge et la laisse dans le couloir sans entrer a la maison.
Le motif ces perdonne la, il disait le livreur pas assure pour faire entreer a la maison.
Tres embetant pour mois avec une machine pareile et avec un poids de 85 k.
Référence client / Numéro de la commande : 93160847
Nom du produit acheté : Lave linge
Il y a 3 ans
Clara

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour,
Nous avons achete un lave WHIRPOOL le 17/01/17 chez CONFORAMA Fleville devant Nancy ; le vendeur nous propose un contrat « GARANTIE EXCELLENCE » que nous prenons.
Il nous explique que cela couvre toutes reparations.
1 an apres nous devons faire appel a ce service car le lave vaisselle ne l’avait plus. Ils viennent echanger plusieurs pieces rien y fait : toujours sales! Ce service nous propose de reprendre ce lave vaisselle et nous propose une carte de credit de la meme somme. Que nous recevons par la poste. Bizarre !
Nous recevons et immediatement, nous allons chez confo meme magasin initial. Nous choisissons marque BEKO.
Le vendeur nous dit que c’est couvert aussi par la garantie excellence. Les memes garanties initiales.
Manque de de pot : rebelote souci de lavage. Tjrs vaisselles sales !! Nous refaisons appel a ce service : intervention par la meme societe SAVEO » et ce reparateur il vaut mieux le changer. Nous refaisons le meme principe : carte de credit du montant du lave vaisselle. ET l’annee derniere nous choisissons la marque BOSCH. : datait du 28/07/20. Helas nous trouvons au fond du lave vaisselle le joint qui commence a se detacher : nous faisons appel au service « excellence » et nous ouvrons un unieme dossier avec des photos a l’appui !!
Pour nous dire en conclusion que c’est BOSCH que nous devons appeler. Car c’est une piece. Pas un article a echanger.
Heureusement que la garantie constructeur est sur 2 ans !
A quoi que cela sert de prendre une garantie excellence pour nous entendre dire q’uil faut faire appel a la maison mere!!!

Conclusion : CONFORAMA NE JAMAIS METTRE LES PIEDS CHEZ EUX !!!

UN GRAND COSNEIL!!
Et je vous passe les details de leur politesse !!!
Référence client / Numéro de la commande : 0369870
Nom du produit acheté : Lave vaisselle
Il y a 3 ans
Paoli

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Apres une commande en ligne, on me demande de tel au transporteur afin de fixer un RDV.
J’ai passe 2H53 au tel sans avoir d’interlocuteur avec les Transports VIRE.
Le lendemain le service client de BONDY me laisse un message sur mon repondeur me precisant une adresse mail inaudible. Je tel au service en question (pour confirmation de l’adresse mail) qui me balade de plate forme en plate forme avec toujours les memes questions (50 minutes) sans jamais pouvoir avoir la confirmation de cette adresse mail et pour finir on me raccroche au nez!!
Il est clair que je ne commanderai plus chez CONFORAMA et que je ne le conseillerai pas a un ami!!
Référence client / Numéro de la commande : 4010942
Nom du produit acheté : Lave Vaisselle
Il y a 3 ans
picque

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

https://www.60millions-mag.com/forum/post390767.html#p390767
http://forum.net-litiges.com/viewtopic.php?f=5&t=15408

Professionnel concerne : Conforama
Lettre recommande A/R: envoye et refuse , retourner a l’envoyeur

Service client contacte : oui

Bonjour a tous et a l’aide !

Voici le retour du service conso conforama et de son marketplace suite a 5 mois de relance pour un casque pc logitech achete le 09/06/20 169.65 euro et jamais recu, 1 reponse du vendeur indiquant la perte pendant la livraison et plus rien a part le service juridique de conforama qui relance un texte lorsque je les appel au bout de 6 fois a un numero surtaxe (a 0.40cts/min X 20 min/appel =8 euro X 6 appel= 48 euro 😮 ) dans le ticket d’incident toujours ouvert:

ci-dessous tout l’historique:

ven. 21 aout 13:12
A service.consommateur

Bonjour

Je suis en perpetuelle relance depuis 2 mois d un article non recu (declare perdu par le vendeur dans l incident ouvert. Seul reponse de sa part) pour lequel je demande un remboursement . Depuis le 1 juillet aucun retour du vendeur et cela a assez duree je pense. J attend de votre part une interaction vive sur ce sujet avant de devoir engager une procedure plus complexe.

N de sous commande : 4721616001

Je suis extremement insatisfait de cette situation qui n a pas avance d un fil. Et ne compte pas en rester la si cela perdure.Comment considerez vous vos clients. Je n ai jamais connu ca jusqu’a present. Sans compter le stress que cela genere ainsi qu’un nombre d appel a votre numero surtaxe qui augmente le prejudice subit.

Moi
REPONSE SERVICE CLIENTS
Reference : [701310-1598347058]
Bonjour,
Nous faisons suite a votre reclamation concernant votre commande Marketplace n°4721516001, aupres de la boutique BargainShopUK.

N’etant pas une commande ni un article vendu par CONFORAMA, en notre qualite de prestataire technique, conformement aux Conditions Generales d’Utilisation du site conforama.fr pour une vente Marketplace, nous ne pouvons et ne sommes pas autorises a nous substituer a la place de la boutique BargainShopUK.
CONFORAMA etant seulement un intermediaire entre le Marchand et le Client, ne pourra voir sa responsabilite engagee a la suite d?une vente conclue entre le Marchand et le Client sur la Marketplace.
BargainShopUK assume l’entiere responsabilite en ce qui concerne les produits et les offres qu’il met en vente par le biais la Marketplace et traitera seul les reclamations relatives aux produits.
Par consequent, c’est au Marchand de proceder au remboursement de votre commande par le moyen de son choix (cheque, virement RIB,…).
Toutefois, nous veillons aux bonnes relations entre nos partenaires et nos clients.
Nous avons relance aujourd’hui le2020-08-25, votre demande de remboursement de votre commande au Marchand : BargainShopUK, qui traitera directement votre requete.
En vous remerciant de votre comprehension
Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’accepter
nos plus cordiales salutations.
L’equipe http://www.conforama.fr

Historique de l’incident ouvert:
Vendu par BargainShopUK
Logitech g935 wireless
Ref. K62763808-091
169?65

Objet : Annuler la commande
Moi
le 2020-06-30 a 10h47
Bonjour, je n’ai toujours rien recu avec le retard pas de cadeau pour l’anniversaire, tres decu, pouvez vous voir ou ce colis en est svp?
BargainShopUK
le 2020-07-01 a 01h38
Cher client, Nous avons enquete sur votre commande et, malheureusement, la commande semble avoir ete perdue lors de l’expedition. Nous traiterons une nouvelle commande pour vous, et nous sommes desoles du retard dans la livraison de cet article. Comme vous pouvez l’imaginer, c’est une epoque folle en raison du virus Covid-19 et des effets qu’il a eu. Cela a entraine des retards avec le personnel, la sortie des articles et des retards avec les compagnies maritimes. Soyez assure que nous travaillons dur pour vous livrer les articles le plus rapidement possible. Encore une fois, nous sommes vraiment desoles des inconvenients que cela peut causer et nous vous remercions de votre comprehension et de votre patience.
Dans le cas ou vous ne pouvez pas ou ne voulez pas attendre votre commande, veuillez nous en informer et nous vous aiderons a annuler votre commande et a traiter un remboursement complet pour vous.
Sinceres amities,
Moi
le 2020-07-01 a 12h11
j’attend le renvoi qui j’espere sera fait rapidement
Moi
le 2020-07-01 a 02h21
avec renvoie express en suivi sinon rembourser moi je l’ai aux memes prix ailleurs
Moi
le 2020-07-01 a 02h21
avec renvoie express en suivi sinon rembourser moi je l’ai aux memes prix ailleurs
Moi
le 2020-07-03 a 11h01
comptez vous me renvoyer le produit?
Moi
le 2020-07-03 a 11h01
comptez vous me renvoyer le produit?
Moi
le 2020-07-06 a 11h02
toujours pas de nouvelles ?
Moi
le 2020-07-06 a 11h02
toujours pas de nouvelles ?
Moi
le 2020-07-07 a 11h03
avez vous traiter une nouvelle commande? (en express) si possible
Moi
le 2020-07-08 a 11h10
aucun retour de votre part merci de proceder au remboursement
Moi
le 2020-07-09 a 01h03
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d’un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 2020-07-11 a 11h52
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d’un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 2020-07-16 a 12h53
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d’un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 2020-07-17 a 05h25
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d’un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
Moi
le 2020-07-18 a 04h51
Bonjour vous avez cloturer l’incident alors que l’article n’a jamais ete recu et declarer persu par votre servie merci de proceder au remboursement dans les plus bref delai svp
Moi
le 2020-07-21 a 04h11
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande
Moi
le 2020-07-23 a 01h26
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande qui n’a jamais ete recu
Moi
le 2020-07-24 a 10h52
Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande qui n’a jamais ete recu
Moi
le 2020-07-24 a 05h33
inacceptable ! je souhaite etre rembourse d’un article commande le 9 juin et non recu
Moi
le 2020-08-06 a 11h39
Bonjour Je demande le remboursement de l article non recu depuis plus de 2 mois et indique perdu par votre service . Quand comptez vous me rembourser???? Je relance conforma aussi et ferai part de ma grande deception.
BargainShopUK
le 2020-08-10 a 02h22
Bonjour,
Nous faisons suite a cette commande.
Notre client commun relance de nouveau nos services car il est toujours en attente du remboursement de sa commande.
Je vous remercie d’intervenir rapidement sur ce dossier.
Bien cordialement,
WH.EL,Service Client Conforama.fr
Moi
le 2020-08-13 a 03h37
Toujours aucun remboursement.toujours en attente. Comment considerez vous vos clients. Inadmissible.
Moi
le 2020-08-17 a 12h17
REMBOURSEMENT !!!!

Moi
le 2020-08-17 a 02h53
Dois je declarer ce vendeur en tant qu (modere). Deposer plainte . Faire appel a un avocat. Contacter 60 millions de consommateurs. Je laisse encore une semaine avant de lancer une procedure juridique avec les prejudices qui iront avec.
Moi
le 2020-08-21 a 12h52
J attend toujours et encore un retour de remboursement depuis 2 mois
Moi
le 2020-08-24 a 07h01
J attend toujours mon remboursement
BargainShopUK
le 2020-08-25 a 11h15
Bonjour,
Nous faisons suite a cette commande. Notre client commun relance nos services car il est toujours en attente du remboursement de sa commande non livree
Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge cette demande.
Bien cordialement,
WH HA Service Client Conforama.fr
Moi
le 2020-08-29 a 12h44
J attend toujours mon remboursement, le systeme de relance de ticket ne sert apparemment a rien, il faudrait des penalites de traitement incitant les sous vendeurs a agir
Moi
le 2020-09-01 a 11h28
traiter un remboursement complet svp
Moi
le 2020-09-05 a 09h42
J attend toujours mon remboursement
Moi
le 2020-09-08 a 09h13
J attend toujours mon remboursement
Moi
le 2020-09-11 a 04h18
J attend toujours mon remboursement

Moi
le 2020-09-11 a 04h41
j attend mon remboursement depuis 3 mois sans aucune nouvelle de votre part et commence les procedures juridiques vous concernant
Moi
le 2020-09-17 a 12h56
j attend mon remboursement depuis 3 mois sans aucune nouvelle de votre part
Moi
le 2020-09-20 a 08h01
j attend mon remboursement depuis 3 mois
Moi
le 2020-09-23 a 05h35
j’attend toujours mon remboursement, j’ai demande l’assistance du Centre Europeen des Consommateurs , quechoisir.org, net-litiges.com…
Moi
le 2020-09-29 a 10h52
j attend toujours mon remboursement et un signe de vie de votre part
Moi
le 2020-10-03 a 02h14
j attend toujours mon remboursement
Moi
le 2020-10-03 a 02h15
j attend toujours un remboursement
Moi
le 2020-10-08 a 11h10
j attend toujours un remboursement
Moi
le 2020-10-13 a 07h58
j attend toujours un remboursement suite a colis non recu
Moi
le 2020-10-19 a 05h57
article toujours non recu, toujours non rembourser, toujours sans reponse depuis des mois. merci beaucoup pour cette preuve d’ignorance qui me rappellera lorsque je parlerait de vous au combien vous etes professionnel
Moi
le 2020-10-19 a 05h58
@conforama : pouvez vous me confirmer l’adresse postale de bargainshop uk svp?
Moi
le 2020-10-19 a 05h58
@conforama : pouvez vous me confirmer l’adresse postale de bargainshop uk svp?
Moi
le 2020-10-19 a 05h58
@conforama : pouvez vous me confirmer l’adresse postale de bargainshop uk svp?
Moi
le 2020-10-23 a 03h57
j attend toujours un remboursement suite a colis non recu
Moi
le 2020-10-24 a 09h18
j attend toujours un remboursement suite a colis non recu
Moi
le 2020-10-28 a 11h12
toujours aucun retour de votre part , toujours en attente de remboursement
Moi
le 2020-11-03 a 08h13
pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu
Moi
le 2020-11-07 a 06h24
pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu
Moi
le 2020-11-10 a 01h11
Bonjour, Article declare perdu par vos services ,donc cense etre rembourse par le livreur, donc, pourquoi ne pas me rembourser ma commande que j’attends depuis des mois???? qui a ete preleve et encaisse sans contre partie , rembourse moi !!!! quel type de procedure dois je engager aupres de vous?
Moi
le 2020-11-15 a 12h32
pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu
Moi
le 2020-11-22 a 12h16
pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu, 5 ieme mois de relance!
Référence client / Numéro de la commande : commande 4721616001
Nom du produit acheté : Logitech g935 wireless
Il y a 4 ans
Durocher christian

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Une commande de tete de lit effectuee sur le site le 8 octobre 2020 et toujours pas recue le 19 novembre, soit apres 41 jours, commande n°49262286, et apres 4 mails au service client, restes sans reponse, j’ai passe 10 minutes (a 0,40 euros la minute) a contacter leur numero vert, pour tomber sur une femme plus que desagreable, prenant son temps, fouillant et farfouillant, pour m entendre dire que me commande n’etait pas disponible et qu’il fallait attendre.
J’ai bien entendu demande le remboursement , qui sera effectue dans 5 jours, dixit la femme aimable au bout du fil et quid de la perte de temps, de mes appels surtaxes, et enfin comment concevoir que personne ne puisse prendre le temps de vous informer de la situation, ni meme de repondre a vos mails.
Alors il est facile de demander aux bons citoyens que nous sommes , de consommer sur des sites Francais, alors que ces derniers meprisent a ce point leurs clients et que pour information, il est courant d’etre livre en une semaine d’un objet provenant de l’autre bout du monde, avec un suivi de commande et la gentillesse des services.
Conforama, poubelle, vous ne me reverrez jamais.!!
Référence client / Numéro de la commande : 49262286
Nom du produit acheté : tete de lit
Il y a 4 ans
collee virginie

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Je suis tres en colere. j’ai acheter un ordinateur prtable neuf il n’a jamais fonctionner!!tres mal recue au service apres vente au magasin de Villeneuve sur Lot . j’ai payer un ordinateur qui est parti une premiere fois en reparation et que l’on m’a rendu dans le meme etats exactement !!!Il ni a donc aucunes verifications de vos services!!!honteux!!!Quand je me presente on me dit que je ne suis pas la seule a avoir des problemes avec se meme ordinateur!!! J’ai proposer que l’on me donne un avoir pour pouvoir en acheter un autre et l’on me reponds que cela n’est pas possible!!! le personnel du sav de villeneuve sur Lot ne peuvent me donner aucunes dates!!!je suis scandaliser par le manque de consideration et le dedin des personne qui m’ont recu!!!j’aimerais que l’on me propose une solution!!!
Référence client / Numéro de la commande : 0463811
Nom du produit acheté : ordinateur portable thomson
Il y a 4 ans
DI LORETO

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Sav catastrophe, four ELECTROLUX achete il y a presque 3 ans (garantie 2 ans), la vitre du milieu qui casse au milieu d’une cuisson tout a fait normal, la seule reponse que me donne ELECTROLUX sur le soupcon de cette obsolescence programmee est de contacter CONFORAMA qui m’annonce un cout superieur de plus de la moitie du four, en gros on est la vache a lait de CONFORAMA et ELECTROLUX ! Honteux !
Cdt,
Alex
Référence client / Numéro de la commande : 1468868
Nom du produit acheté : ELECTROLUX FOUR EOC2401A0
Il y a 4 ans
Nadine Gabet

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Ales Incapable de livrer un Bbq. Fallu aller le chercher …29e dans le baba
Matelas marketplace jamais livre. Des tonnes de mailse. Au vendeur au fournisseur au site conformation pas responsable!!!!La honte.on pique votres fric.on vous livre pas et en prime on se fout de votre grossesse. …. au tel!!!!nulos. …
Référence client / Numéro de la commande : 4765521602
Nom du produit acheté : Bbq et matelas sandman
Il y a 4 ans
Roux michelle

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Extremement decue par le service apres vente.Obligation de payer a l’avance par carte bancaire un forfait de 79 euros pour un rendez vous avec un technicien qui aura lieu dans 3 semaines au plus tot Ensuite le technicien vous donnera le devis de reparation..Ce combine Laden a 8 ans et il n’a fonctionne que 2 mois par an . Je trouve abusif d’obscurantisme!hier les clients a payer d’avance ce forfait et non le jour de l’intervention! De plus une attente de 3 semaines c’est intolerable. Je n’irai plus chez conforama
Référence client / Numéro de la commande : 0954107 du 2012-06-30
Nom du produit acheté : Refrigerateur congelateur integrable Lqden
Il y a 4 ans
jutan

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Achat d’un refrigerateur sur conforama.fr, retrait au magasin Conforama de Chasseneuil (86) , apres deballage on constate un tiroir casse, 2 jours d’appels pratiquement non stop pour avoir le SAV SAVEO!!!! qui ne prend pas ma demande en compte car il faut etre devant son appareil au moment de l’appel alors que j’ai toutes les references de l’appareil, que j’ai pris toutes les etiquettes en photos!!! Tout ca pour juste une demande de changement de tiroir!!! C’est inadmissible et en plus il n’y a qu’une semaine pour faire cette demande!
Référence client / Numéro de la commande : 1384237
Nom du produit acheté : refrigerateur whirlpool
Il y a 4 ans
Trouillet Marie-Laure

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Ca fait un mois que j’ai achete mon lave linge. Toujours pas livre. Impossible d’avoir les informations, service clientele deplorable qui ne sert a rien. Ils sont incapables d’intervenir aupres du prestataire xharge de la livraison, qui lui ne repond ni au telephone ni aux mails qu’on nous demande d’envoyer. En revanche le lave linge a bien ete paye, on est a la limite de l’escroquerie !!! Je n’ai qu’un conseil a donner, FUYEZ !!
Référence client / Numéro de la commande : 47001036
Nom du produit acheté : Lave linge
Il y a 4 ans
Malika salhi

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

j’ai pu enfin rencontrer des personnes tres competentes au SAV DE LA GARDE ET LA LIVRAISON AU TOP
QUAND C’EST BIEN IL FAUT LE DIRE
Référence client / Numéro de la commande : malika
Nom du produit acheté : canape
Il y a 4 ans
Salhi

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Catastrophique ,aucun suivi manque de professionnalisme .j attends un appel de leur part
Référence client / Numéro de la commande : Salhi malika
Nom du produit acheté : Canape
Il y a 4 ans
Gillet

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Machine lavante / sechante
Est juste une catastrophe !!!!
Une honte de vous vendre un produit comme miracle et gain de place pour vous rendre compte vous meme que c?est de la m****

En faite elle seche pas a siiii il faut attendre 7 ou 8 heure pour secher 3 serviette pour ensuite se mettre en erreur ! J?en suis a la 5 eme reparation ! Et je ne vous parle pas due la garantie SAVEO une abominations !!! Fuyez
Référence client / Numéro de la commande : 1204869
Nom du produit acheté : Hisense machine a laver sechante
Il y a 4 ans
julie chirol

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour
je suis completement ec?ure par le site de livraison marketplace by confo, j’ai commande un canape le 1er mai 2020 qui devait etre livre sous 15 jours. Le 21 Mai j’envois un mail pour savoir ou en etait ma livraison, on me repond qu’elle vient d?etre mise en preparation (delai depasse mais pas trop grave ) sauf que depuis aucune nouvelles, je relance tous les jours sans reponse et j appelle des numeros surtaxe sans reussir a avoir quelqu’un en ligne… sachant que j’ai ete preleve il y a plus de 3 semaines… j’ai lu enormement d’avis de mecontentement et je trouve ca honteux que rien ne soit fait
Référence client / Numéro de la commande : N°46502066
Nom du produit acheté : Canape d'angle convertible avec coffre "alain" - 221 x 145 x 85 cm - 3 places - gris / blanc
Il y a 4 ans
Le Favennec

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Questionnaire de satisfaction ?

Dans le cadre de ma Licence professionnelle, je mene une enquete sur l?entreprise Conforama.

Merci d?avance de prendre quelques minutes pour y repondre ?

educ.sphinxonline.net/v4/s/iipleq
Référence client / Numéro de la commande : Maria
Nom du produit acheté : Cookeo
Il y a 4 ans
Estelle

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Impossible de passer une commande puisque ce site ne fonctionne pas depuis 1 semaine ! Et numero surtaxe pour joindre le magasin !
Référence client / Numéro de la commande : 0000000
Nom du produit acheté : Armoire
Il y a 5 ans
Souptela Marina

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Produit jamais recu
Référence client / Numéro de la commande : 4513421903
Nom du produit acheté : Aspirateur
Il y a 5 ans
Cedric DIDIER

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Nous avons achete un canape d’angle Antero le 2020-01-25.
Une fois le canape installe chez nous, nous nous apercevons que l’assise n’a absolument rien a voir avec celle du modele expose en magasin.
Le modele du magasin est tres souple, moelleux et plutot enveloppant alors que l’assise de notre canape est tres tres ferme, et tres dure.
Nous avons contacte le magasin qui nous explique qu’ils ne reprennent pas un canape deballe… (difficile de tester une assise sans le deballer), que leur modele est expose en magasin depuis plusieurs mois ce qui a largement assoupli l’assise… Admettons mais de la a passer d’une assise tres ferme a une assise tres moelleuse, il y a une sacre difference…
Reponse du magasin, patientez, votre canape va s’assouplir avec le temps…

Et dire que nous avons longuement reflechi avant de choisir ce modele la… Enorme deception pour nous!
Référence client / Numéro de la commande : 1007305
Nom du produit acheté : Canape d'angle Antero
Il y a 5 ans
FLORENCE MARTY

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai passe commande pour maman d’un matelas sur le site Conforama. Sur le site il est mentionne que les matelas font l’objet d’une livraison dans la piece de destination et que l’ancien est reprit a condition d’etre emballe par nos soins et dit lors de la prise de rdv. Rien d’autre n’est mentionne.

La livraison a ete faite une semaine en avance, n’a donne lieu a aucune prise de rdv, a l’improviste et a ete jete du camion devant le portail a 200 metres de la chambre… Maman veuve, donc seule, 80 ans avec son matelas au portail… (maison de plein pied, pas d’etage rien, il suffisait de mettre le camion devant la porte fenetre de la chambre, super complique non ?!!!) Je comptais donc sur la prise de rdv, via SMS, tel ou mail, pour assurer une presence afin d’en prendre livraison, ca n’a pas eu lieu.

Conforama a qui j’explique mon mecontentement depuis 3 jours, ne voit pas ou est le soucis… Pour eux tout va bien, il faut voir avec leur prestataire… J’ai passe commande sur le site Conforama leur cuisine interne je m’en moque ! Je n’ai pas a subir leurs mauvais choix de sous traitant, a eux de se mettre en relation avec eux !
Prestataire qui me parle de livraison ECO, alors que rien n’est indique en ce sens, juste une : « Livraison gratuite » et quand on se reporte aux conditions de livraison de la literie, c’est dans la chambre avec reprise.
..
Deplorable, irrespectueux, pas a la hauteur de ce que l’on peut attendre d’une enseigne telle que Conforama, aucun suivi, aucune ecoute, un service client absent et une livraison ni fait ni a faire !
Un seul conseil, fuyez !
Référence client / Numéro de la commande : 4520324701
Nom du produit acheté : Matelas Solar
Il y a 5 ans
Tsourlakis

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Four poser chez moi ce jour (2020-01-16), Dommage que je ne puisse pas poster les 3 photos!! car le defaut est de chaque cotes aussi! DE LA PORTE, traces noires entre la vitre et le montant de la porte du four!! alors,je ne sais pas si c’est sur la vitre interieure, ou sur le montant de la porte, mais ca fait pas trop chic!!! de plus, on devait me prevenir par sms que mon colis etait arrive au relais…………………… recu quedal! aucun SMS!!!! si j’avais pas appeler hier soir vers 18hr pour savoir ou mon colis en etait , je n’aurais pas su que mon four etait arrive dans l’apres-midi!et a force d’attendre une confirmation j’aurais pu ne pas l’avoir chez moi a temps!!!et risque le retour chez CONFORAMA!!! car en plus,sur le site le suivi n’est meme pas a jour!!!! car, encore aujourd’hui il est notifier que mon four est en expedition!!! alors qu’il est arrive hier apres-midi au relais!!! Bref! il est la!!!!!!!!!!!!! mais en lisant tout les avis sur Conforama et le SAV j’espere que je n’aurais pas de soucis avec mon four avant TRES longtemps!! car,c’est la premiere fois que je commande en ligne ,chez Conforama……
Référence client / Numéro de la commande : 45086100
Nom du produit acheté : mini four FAR OR60EK1
Il y a 5 ans
Leclerc

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai achete le 25 aout 2019 un clic clac avec demande d’enlevement de mon lit. Les livreurs n’ont pas voulu prendre le lit au motif qu’ils n’avaient plus de place dans leur camion et ont laisse le clic clac au milieu de la piece dans son emballage. Au 23 decembre 2019, soit QUATRE MOIS PLUS TARD, le clic clac est toujours emballe au milieu de ma piece et j’attends toujours que Conforama Nation veuille bien respecter son engagement. J’ai ecrit au service reclamation qui m’ont promis une intervention, mais rien ne s’est passe. Sur le site Conforama, ou suite a l’enquete de satisfaction qui m’a ete adressee, impossible de laisser un avis negatif : les avis negatifs sont censures.
Sylvain Leclerc
Référence client / Numéro de la commande : 43094374
Nom du produit acheté : Clic-clac
Il y a 5 ans
Nathalie

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai achete une television a Conforama et celle-ci ma lache 2 ans 1 mois apres sachant que la garantie c’est 2 ans ! Aucun geste n’a etait fait et au prix ou je l’ai achete quel fonctionne seulement 2 ans c’est un scandale !!!! PLUS JAMAIS !
Référence client / Numéro de la commande : 04/2017
Nom du produit acheté : Television Thompson
Il y a 5 ans
PUGINIER

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Apres acquisition d’un appareil que nous pensions convenable, il s’avere que ce dernier a rencontre une panne moteur majeure, malgre l’attention que nous apportions a cet aspirateur balai.( Nettoyage regulier du filtre et autre). Nous l’avons confie au saveo CONFORAMA Bastia pendant 15 jours, pour recuperer un appareil dont le moteur change ne correspondait absolument pas au moteur initial, »cette reparation inadequate » a mis en evidence le fait que les batteries d’origine conservees par nos soins ne s’adaptaient plus du tout….. donc impossible de faire fonctionner notre appareil soit disant soigneusement repare. Ce service SAVEO n’est pas serieux et surtout ne met pas en valeur le suivi du produit promis par la maison HOOVER au consommateur. Tres mecontente et surtout extremement decue !!!
Référence client / Numéro de la commande : 515866
Nom du produit acheté : Aspi balai /2 recharges 18v HOOVER HF18UEN 8016361972995
Il y a 5 ans
mastalerz

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

La livraison du canape devait s’effectuer le 19/12 il a eu lieu la veille ! Les livreurs devaient recuperer l’ancien canape ce qui a ete fait et assembler et installer le nouveau !
Ce qui n’a jamais ete fait. Ma mere qui habite Stutzheim et qui a ete livre par conforama Vendenheim a 84 ans , elle est seule et incapable de soulever ou d’assembler quoique ce soit, elle a un canape en kit dans son salon alors que les accords stipulaient que le montage du canape serait effectue par les livreurs. Habitant moi meme a 800 km de la je ne peux qu’essayer de joindre le magasin ce qui est impossible depuis 2 jours.
Je ne sais pas si c’est l’enseigne qui montre autant de laxisme et de j’men foutisme a l?egard de ses clients ou simplement le magasin de Vendenheim , mais c’est scandaleux que de laisser une personne seule agee se debrouiller seule !
Référence client / Numéro de la commande : 44008502
Nom du produit acheté : canape pacora
Il y a 5 ans
Nelson

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Plus d’une heure d’attente pour recuperer une lampe alors qu’il n’y avait que 2 clients devant moi. Service retrait de colis deplorable de conforma le pontet !!!! Pourquoi ne pas mettre le produit en rayon ?
Référence client / Numéro de la commande : 1214133
Nom du produit acheté : Big white tree
Il y a 5 ans
robert

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

bonjour

j ai achete un lave linge a conforama de chalon/saone, de marque candy,lorsque j ai voulu le mettre en marche,il ne fonctionnait pas donc je lai remmener 50km .on
m en na donner un autre mais quand je suis arrive chez moi il etait tout cabosse alors je suis retourne encore 100km aller retour. la j ai demander a voir le responsable du s a v et la il ma dit
que se n etait pas grave que de toute facons le magasin allait fermer qu il en avait presque rien a faire , .aucune conscience professionnel …

recevez mes salutations
Référence client / Numéro de la commande : 0942681
Nom du produit acheté : lave linge
Il y a 5 ans
Ferran

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Service client SAV deplorable. J’ai commande sur le site en ligne de Conforma 3 meubles (Montant de la facture de 300?). Habitant Paris, je loue une camionnette pour recuperer mes meubles a leur plateforme de retrait de leur magasin de Velizy (La livraison a domicile avec Conforma est trop chere meme pour un gros montant d’achat). Le jour du retrait, je n’ai pas verifie le code article indique sur le carton de mes articles. C’est seulement une fois avoir monte les cartons dans mon appartement et rendu la camionnette de location que je me decide a monter le lit de mon fils pour m’apercevoir que ce n’est pas le lit inscrit sur ma commande. J’appelle le service client qui me dit que je dois moi meme retourner le lit au depot quand bien meme l’erreur vient de leur part et quand bien meme j’explique que j’ai deja engage des couts pour louer une camionnette une premiere fois et que je suis enceinte de 7 mois. Je conteste. Le service client me propose alors d’appeler moi meme le magasin de Velizypour voir quelle proposition on peut me faire car eux ne sont qu’une plateforme et ne peuvent rien faire pour reparer ce prejudice. Je tente donc de rappeler moi meme le magasin (Numero surtaxe). Personne ne repond apres 3 tentatives a deux jours d’intervalle. Je retombe sur le service client qui me repete en boucle que la procedure c’est que le client ramene lui meme le colis (alors que Conforama effectue des livraisons si le client paye). Voila un exemple typique du service client de Conforama.
Référence client / Numéro de la commande : 137
Nom du produit acheté : Lit evolutif emma
Il y a 5 ans
Thierry

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Je recommande cette magnifique et tres grande armoire, je voulais rectifier certains avis de mecontentement de certaine personne, ces personnes ont vraiment ABUSE sur la critique , car ces personnes ne prennent pas la peine de lire la notice d’utilisation et de plus, ils ne sont pas du tout bricoleurs, si c’est le cas, il vaux mieux faire appel a une personne ( ami, copain etc..) qui aime bricoler, ceci eviterai les mauvaises critiques.
Mon avis a moi, car j’aime bricoler et je suis patient, je cherche TOUJOURS a savoir le comment du pourquoi ,cette armoire PLUTON est tres facile a monter, la notice de montage est tres tres bien expliquee ( sauf arrivee au montage des charnieres des portes , il y en trois sortes, ont peu tres facilement se tromper )pour le montage, il faut le faire dans la piece ou le meuble va etre installe car ensuite il ne passe pas sous les portes, prevoir la piece plus grande que les dimension de l’armoire couche au moment du montage. Le temps de montage est donne pour 3 heures a 2 » il les faut bien » j’ai mis moi-meme en etant SEUL 5 Hrs sans forcer, IL FAUT ETRE 2 UNIQUEMENT pour la lever, la deplacer et mettre et 4 grandes portes .
Toute les pieces visseries sont completes, par contre il ne faut pas en perdre une car il n’y a pas de vis en RAB ce qui est un peu dommage.
Pour le fabriquant et CONFORAMA l’emballage est un peu leger, pour ma part les cartons etaient un peu ouvert, tout les angles des colis doivent etres renforces beaucoup plus, car les manipulateurs ( livreurs etc…) etant seul, deplacent les colis sur les flans et non a plat car les colis sont beaucoup trop lourd
Référence client / Numéro de la commande : 1035969
Nom du produit acheté : armoire PLUTON
Il y a 5 ans
RONCHI

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Nul sur le suivi des articles commandes.
Achat d’un fauteuil le 19 octobre. Achat debite sur mon compte le jour meme mais article a l’entrepot.
SMS de conforama le 29 octobre me disant que l’article est toujours en attente au magasin (???!!!).
J’y vais et on me dit qu’il est pas la et que je dois prendre RDV.
Je prends RDV le 31 octobre et que ca sera confirme par appel ou SMS.
5 novembre : rien !!!!
Le numero d’appel communique par le magasin de repond pas (10 appels aujourd’hui), personne ne repond quel que soit le service que vous demandez.
Référence client / Numéro de la commande : 795591
Nom du produit acheté : Fauteuil
Il y a 5 ans
Marinne

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Quel bel arnaque tele comander depui 2 semaine jamais ariver 3 foi je me deplace o magasin toujour rien recu meme pas un petit jeste comercial rien il faut atendre jai demander mon renboursement imediat pas de fond il faut revenir magasin a fuir
Référence client / Numéro de la commande : 081667
Nom du produit acheté : Tele
Il y a 5 ans
pascal servas

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour , j ai achete un refrigerateur hisense ref FMN544120S le 2019-07-17 . le 2019-09-23 il est tombe en panne de froid . Une premiere intervention le 2019-10-01 sans resultats . Une deuxieme intervention etait prevu le 2019-10-17 mais malheureusement une erreure c est produite lors de la commande de la piece a remplacer donc l intervention est repoussee ulterieurement , quand, je ne sais pas . En attendant mon refrigerateur ne fonctionne toujours pas , un produit neuf pourtant, a peine 2 mois de fonctionnement. le sav se renvoie la patate chaude de hisense a conforama . Je suis vraiment decu de se produit et du suivi sav . cordialement
Référence client / Numéro de la commande : 489105
Nom du produit acheté : FMN544120S
Il y a 5 ans
faleyeux

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

j’ai commande sur internet en septembre un plateau en verre et deux treteaux qui devait etre livre le 15/09 ,la livraison repousse 15 jours plus tard pour au final me dire que le produit n’est plus disponible.
Alors que le produit est disponible en magasin et ils sont pas foutu de me livrer. honteux
Référence client / Numéro de la commande : 0020579792
Nom du produit acheté : plateau verre et treteaux
Il y a 5 ans
frechard

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Je vous donne mon experience sur le magasin conforama du mans.
J’ai achete samedi 12 Octobre 2019 un sommier. Le meme samedi il l’avait en stock je pouvait partir avec mais je n’avait pas de vehicule adapte. Je reserve un camion chez eux pour mercredi 2019-10-16 et prend un jour de conge en consequence.
Je me fait appeler le mercredi matin en me disant que le sommier n’est pas disponible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cherchez les erreurs :

1 / Deja ce n’est pas un matelas mais un sommier.
2 / J’ai voulu savoir comment un article reserve, achete, et en stock le samedi pouvait ne plus etre disponible le mercredi matin. Et la bizarrement je n’ai pas de reponse. Il c’est peut etre auto detruit pendant le week end
3 / Oblige de reprendre rendez vous samedi 26/10.

N’achetez pas chez eux, ce sont des incompetents notoires.
Il se plaignes qu’il ne vendent plus rien dans les magasins et qu’ils doivent les fermer, mais je comprends les gens. Je regrette mon achat. J’aurai du passer par amazone ou Cdiscount.

Et ma journe de conge pose pour des mediocres imbeciles vous me la payait CONFORAMA ?
Référence client / Numéro de la commande : facture 1385556 du 2019-10-12 magasin du mans
Nom du produit acheté : sommier simmons
Il y a 5 ans
Dudeck

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

A ce jour je n’ai toujours pas recu ma commande qui date de juillet 2019 , que je devais recevoir sous 15 jours?
Nous somme en octobre 2019

Je telephone sur le site ,,on me dit toujours la meme chose ecrivez au fournisseur se que j’ai fais plusieurs fois et toujours pas de nouvelle.
Cela fait 15 fois que j’appelle la dame au telephone qui me dit qu’elle va faire remonter les choses .. Hors elle ne fait rien ..
CONFORAMA rendez moi mon argent …
C’est inadmissible se qu’il se passe .
Me suis fait vole ? J’en ai bien peur …
Le lit en question est toujours en vente sur votre site
JE DORS SUR LE MATELAS SANS LE LIT

Je suis tres decu, ecoeure que personne ne puisse m’aider

DECU DE CONFORAMA
NE RECOMMANDE PAS A CE JOUR
Référence client / Numéro de la commande : 42846819
Nom du produit acheté : Lit double noir
Il y a 5 ans
clotteau

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J ai commande par internet un matelas il y a 1 semaine, la personne au bout du fil me donne un rendez vous pour le 3 octobre et me signale que le livreur doit me contacter prochainement. Rien , pas un coup de fil . Aujourd’hui je contacte peniblement le service client qui m indique qu’on me contactera demain vendredi ou lundi pour me proposer un rendez vous .Pour un produit en stock et disponible je trouve inadmissible que personne ne me contacte le paiement bien sur lui a ete encaisser des le lendemain. ca ne traine pas de ce cote la. Dois je rester clouer au pied de mon telephone en attendant un hypothetique appel ? Je ne suis pas a leur service ! C ‘est quand meme un service payant !!!
PAS SUR QUE JE FASSE UN NOUVEL ACHAT CHEZ CE MARCHAND.
Référence client / Numéro de la commande : 43349303
Nom du produit acheté : matelas raffine
Il y a 5 ans
Chausy

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Suite a l’achat d’un matelas et l’essai d’une nuit. Je me voit m’etre refuse l’echange par le service consommateur et le magasin Conforama. Alors qu’il est indique sur les conditions qu’on n’a 30 jours pour se retracter.
Je demandai juste un echange car le matelas etait trop dur.
Et cela m’a ete refuse.
Par consequent je voulais vous deconseiller d’acheter dans cette enseigne car ils ne sont pas correct.au prix ou sont les matelas je trouve vraiment que c’est de l’arnaque et que ce sont des voleurs.
J’espere que mon avis servira de lecon a ceux qui projettent de faire des achats dans cette enseigne.
Référence client / Numéro de la commande : 20190900299
Nom du produit acheté : Matelas le mystere 2
Il y a 5 ans
Bramard

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Ne pas aller dans ce magasin aucun conseil du vendeur le service apres-vente le personnel est desagreable et vous fait la lecon produits de tres mauvaise qualite a ne pas acheter
Référence client / Numéro de la commande : 1503041
Nom du produit acheté : Machine a laver Fat
Il y a 5 ans
BABEC

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai achete ce kart le 13 decembre 2018, des le debut les scratchs au niveau de la fixation trainaient par terre, lorsqu’ils etaient sur l’hoverboard. Et a force les scratchs se sont uses, au bout de 5 mois ils etaient inutilisables, un bout s’est casse. A ce jour nous ne pouvons plus fixer le kart sur l’hoverboard. C’est une honte, il a coute quand meme 59 ?. Nous nous sommes rendu au SAV de conforama, ils n’ont rien voulu entendre, soit disant la garantie ne fonctionne pas sur les fixations…comme par hasard. Je deconseille ce produit fortement.
Référence client / Numéro de la commande : 005046
Nom du produit acheté : KIT KART HOVERBOARD FLYBLADE S03
Il y a 5 ans
LOISON

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Frigo neuf, achete FIN FEVRIER :

NON FONCTIONNEL au MOIS D’AOUT. 5 Mois de duree de vie !

-1/2 journee complete pour avoir le SAV.
-Pas de depannage possible le lundi.
-Le produit s’avere reparable mais a mes frais MALGRES LA GARANTIE DE 2 ANS. Car la garantie ne couvre pas les problemes lies aux joints de porte a moins d’etre signale dans les huit jours apres l’achat.
-Aucun geste commercial en magasin, RIEN, (avoir ? remboursement du prix des joints ? De la moitie des frais de reparation ? Un geste ? un 1/2 geste ? 1/4 de quelque chose de commercant ? RIEN, on va jusqu’a me culpabiliser et me tenir pour responsable de la panne ! Et de me dire qu’apres 5 mois on ne peut rien faire, que c’est trop long dans la vie d’un appareil ! Un frigo neuf ? Le pensez vous vraiment ?)

FRIGO NEUF mort au bout de 5 mois !
Aucun geste commercial
Et des vendeurs qui prenne ma mesaventure de haut en prime !

POUR INFO : Conforama de CHARTRES
Référence client / Numéro de la commande : 0746436
Nom du produit acheté : FRIGO BEKO
Il y a 5 ans
caro

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

je recommande comme conseiller et vendeur en literie Floran ; professionnel , aimable ,rapide , efficace, il fait tout son possible pour satisfaire son client .
je suis tres satisfaite de mon achat .
Référence client / Numéro de la commande : 0665138
Nom du produit acheté : bultex air prime bultex
Il y a 5 ans
hoguet

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai achete sur internet un frigo paye le 15/07/19, il a ete expedie sur la plateforme logistique GIRARD AGEDISS le 17/07, jusque la pas de probleme. J’ai recu par sms un questionnaire me demandant de choisir une date de livraison qui devait se faire la semaine suivante.Je rappelle la veille de la livraison pour demander confirmation car je n’avais rien recu, et on me dit que la livraison n’a pas ete prise en compte… On me renvoie un autre questionnaire avec choix de date, ca ne me convenait pas car j’avais absolument besoin d’un frigo au plus vite (je rappelle qu’on etait en pleine canicule, je n’avais aucun frigo et un enfant en bas age… la galere). J’appelle le transporteur pas moyen, je rappelle la plateforme qui prend note…. Je rappelle le service client sav de Conforama en precisant que la date ne me convient pas car trop loin dans le temps alors que la livraison avait ete programmee , ils me disent qu’ils vont faire le necessaire . Je ne parviens pas a avoir une date plus tot donc je laisse la date fixee. Je rappelle tout de meme le lundi suivant pour etre sure que la livraison est programmee a la date fixee (j’avais bien recu un sms de confirmation) et la on me dit que le service client Conforama a modifie la date car je n’etais pas d’accord avec cette date!!! C’est catastrophique, perte de temps, les nerfs a vifs, de l’argent depense en telephone… bref plus jamais. Je suis allee acheter un frigo chez Boulanger,, certes un peu plus cher mais en 3 jours livraison chez moi nickel …
Référence client / Numéro de la commande : 1401690
Nom du produit acheté : frigo hisense
Il y a 5 ans
BOZEC

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Livree le 2019-08-11 du lave linge, et en voulant faire une lessive, ce dernier n’est pas equilibre, donc la machine tremble dans tous les sens…

En plus les livreurs m’ont dit qu’ils etaient pas les services sociaux !! HONTEUX..
Référence client / Numéro de la commande : 2376342 du 2019-08-11
Nom du produit acheté : lave linge HOTPOINT N C0 M 10 74 ARISTON
Il y a 5 ans
lestoquoy

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV
Référence client / Numéro de la commande : 1651455
Nom du produit acheté : chaise salle a manger
Il y a 5 ans
Ophelie Mormina

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Pas serieux. Le magasin ne lit presque pas les messages envoyes sur le compte client, concernant l’achat. Reponse meprisante en deux mots qui ne repond meme pas a ma demande. Obligee de galerer avec des numeros payants pour les modalites de livraison… Tout ca pour finalement recevoir des articles que je ne peux pas assembler puisqu’il me manque des pieces indispensables. Mais toujours pareil, reclamation ignoree sur le site… Il faut peut etre que je rappelle les numeros payants ?? Alors que mon article est deja paye depuis longtemps…. Bref , si vous voulez eviter des complications je deconseille sincerement Conforama.
Référence client / Numéro de la commande : 42459734
Nom du produit acheté : Chaises dsw Charles eames style blanc
Il y a 5 ans
TAVARES

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai achete le 12 janvier 2019, un lave linge whirlpool a 295,99?, dont le tambour (apres moins de six mois d’utilisation) rouille.
Apres avoir ete en magasin a Conforama Besancon, on m’a demande d’appeler le SAV et d’etre devant son appareil, ce que j’ai fait. Apres, 10 min d’attente, j’ai eu une interlocutrice qui apres avoir pris quelques renseignements me dit que la rouille n’entre pas dans la garantie. Je fais quoi maintenant ?
Référence client / Numéro de la commande : 0963897
Nom du produit acheté : WHIRLPOOL AWE 6762
Il y a 5 ans
pierry bouche

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Machine achete le 26/06/19, retiree par mes soins a 10 h, installee chez moi a 12 heures, en panne a 14 h, code erreur F05. Coup de fil au sav, bla bla bla, formulaire, n de serie ect… rappel d’un technicien a 15h15, qui me fait faire des photos avec mon tel pendant une heure, re n de serie etc, etc , on vous rappellera pour soit offre commerciale ou reparateur chez vous!!! Le meme technicien me rappelle hier seulement, pour me dire que dans ces cas la il n’envoie pas de reparateur mais il faut que je ramene la machine??? Je lui dit qu’entre temps connaissant ce type de code erreur, j’ai fait le necessaire , j’ai fait venir un technicien de ma connaissance, et c’est juste l’electro-vanne du hublot, (code F05), que nous avons remis en service manuellement et que tout cela fonctionne mais en faisant un bruit anormal quand le hublot se deverouille, il suffit juste d’envoyer un reparateur pour le changer, 2 vis a retirer, changer la piece, refermer, 10 minutes en tout!! He bien non, » dans ces delais il faut ramener la machine, on vous la change »!! gaspillage, gaspillage, de plus , la machine de 75 kg, tres lourde, je suis a la tranche sur mer, a 40 klm de la roche sur yon, impossible!! le technicien me dit qu’il y a un delai pour faire venir un reparateur, ok on va attendre que ca tombe en panne et on sera bon!! ok.
autant acheter sur le net , ce que j’avais fait la derniere fois, sav en 2 jours sur place , la machine a tenu 19 ans, je pensai bien faire en commandant lacal, grosse erreur, ils sont nul!! fuyez!!
Référence client / Numéro de la commande : N°42284085
Nom du produit acheté : machine a laver
Il y a 5 ans
lcolco

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Mi juin 2019: en attente d’un canape paye depuis avril et personne ne sait ou il est et quand il arrive sur Beziers ni le magasin ni le service en ligne! Qu’on nous rembourse et livre un modele similaire de magasin si’il est egare! Nos locataires ne vont pas coucher par terre! Bien peu serieux!
Référence client / Numéro de la commande : 42071324
Nom du produit acheté : canape gris clic clac et housse
Il y a 5 ans
Quentin Vignot

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Service aussi pathetique qu’inexistant. Magasin de Leers
Impossible d’avoir quelqu’un au telephone et en nous deplacant pour esperer avoir des nouvelles de notre commande (passee le 13 avril, nous sommes le 12 juin…) les interlocuteurs sont aussi desagreables qu’incompetents.

Plus jamais.
Référence client / Numéro de la commande : 41956359
Nom du produit acheté : Banquette-lit ref 682623
Il y a 5 ans
Thierry GOUEZ

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

j’ai ete livre le 22 mai d’un canape d’angle Faro ;
j’avais pris l’option livraison et montage ;
avant qu’ils commencent a le monter, je me suis apercu
qu’un des morceaux avait le tissu dechire et tache ;
je l’ai signale au livreur qui a pris une photo et qui m’a dit que la piece serait remplace rapidement ;

je me suis rendu au SAV le 25/05 et ils m’ont dit que je serai rappele le 28 mai pour le changement de la partie endommagee …
pas d’appel de conforama le 28/05 …

aujourd’hui 31 Mai, aucun retour de conforama ; c’est juste lamentable !

pourtant client regulier de conforama, je trouve cette attitude navrante …

c’etait mon dernier achat a Conforama et il n’y en aura pas d’autres !

Mais je ne lacherai pas l’affaire pour ce canape …
Référence client / Numéro de la commande : 1135840
Nom du produit acheté : canape angle FARO
Il y a 5 ans
leva

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

commande passee le 18 avril 2019 livraison 5 semaines apres renseignement telephonique livraison pas avant le 27 juin 2019 c’est inadmissible!!!!!!!!!! attente de 2mois et demi
Référence client / Numéro de la commande : 42002536
Nom du produit acheté : sommier a lattes
Il y a 5 ans
TRIOMPHE

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Je viens de recevoir mon lave linge. Commande le mercredi 24/04, je m’attends a une livraison en 7 jours, comme precise sur le site, etant donne que j’ai paye 20 euros de livraison et que l’encaissement s’est fait le jour meme par le site.
J’appelle donc conforama, comme demande dans le mail de confirmation de la commande. La, surprise, on m’informe que ma commune n’est livree que le mercredi. Or, le mercredi suivant est le 1er mai, ferie, puis le mercredi suivant, 8 mai, ferie. Je serais donc livree le 15 mai. J’adore, 3 semaines d’attente en ayant paye 20 euros et aucune proposition de reduction ou autre. Bref, j’attends et stock mon linge. Le jour de la livraison, le livreur n’etait pas au courant de la reprise de l’ancien materiel (pourtant precise lors de la commande). Il fait un peu la tete mais s’execute. Il installe ensuite le nouveau materiel et, lorsque je lui demande de m’expliquer le fonctionnement, il m’informe qu’il n’en sait rien. Il retire les vis de serrage arriere et s’en va sans un mot. Je decouvre alors des caches dont je ne sais pas quoi faire. Je lis la notice et me rends compte que ces caches auraient du etre mis a la place des vis de serrage. Donc, il faut que je ressorte la machine (tres lourde) de son emplacement pour les mettre.
En bref, je vous conseille d’acheter en magasin, vous economiserez du temps (pas 3 semaines de delai de livraison) et d’argent (pas 20 euros a payer).
Référence client / Numéro de la commande : 86617
Nom du produit acheté : Lave linge LG F74J60WHW
Il y a 5 ans
hericotte

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bon produit – capacite de rangement important – pour le montage prevoir un espace suffisamment important, car le coffre se monte au
sol et ensuite il faut pouvoir relever l’armoire – Bien visualiser toutes les pieces avec les numeros de reference – Bien suivre les differentes
etapes de montage, sans precipitation. Pour le montage des poignees, le faire a plat , avant de positionner les portes.
Montage un peu long, mais le rendu est tres satisfaisant.
Référence client / Numéro de la commande : 1401302
Nom du produit acheté : glory armoire 635303
Il y a 5 ans
ruhier

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

j’ai achete pour mon fils un ensemble sommier matelas sept nuits et il est tres content, le matelas est confortable, ferme comme il le souhaitait. J’ai ete informee de la date de la livraison et tout a ete parfait. Je suis contente de mes achats chez Conforama, je n’ai jamais ete decue et OUI je recommande vivement Conforama pour son serieux.
Référence client / Numéro de la commande : 4176390301
Nom du produit acheté : sept nuits
Il y a 5 ans
savio

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Je ne peux pas vous dire si je suis satisfaite de ce produit puisque je ne l ai toujours pas recu par contre il a bien ete encaisse
J appelle toute les semaines et toujours le meme discourt
Nous mettons tout en oeuvre pour votre commande et bla bla bla et bla bla bla .c est la derniere fois que je commande sur ce site et je conseille au monde entier d en faire autant d ailleurs le peu de produit qui viens de chez confo est de tres mauvaise qualite elle me fait trop rire leur pub.
Franchement yA mieux
Référence client / Numéro de la commande : 1683190
Nom du produit acheté : Lave linge
Il y a 6 ans
PASCAL SAUVAGE

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Achats : DOLCE LIT 160 + 2 chevets +DOLCE armoire 2p coulissantes + Matelas Le Mystere Epeda + Sommier.
Livre dans le delai prevu.
Aide au chargement.
Montage OK en suivant les notices (il faut etre pragmatique : ne pas sortir les elements des colis car ils sont indiques dans la notice).
Pas mis plus de temps que ce qui etait indique.
Le rendu est top !
Nous sommes tres contents de nos acquisitions.
Référence client / Numéro de la commande : 0742815
Nom du produit acheté : Lit et armoires DOLCE + matelas et sommier
Il y a 6 ans
OLIVIER

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

je ne decolere pas. acheter un lit le 07/02 avec une date de livraison au bout de 14 jours. Apres plusieurs appels et mails ou on ne me reponds pas bien sur, le produit est indisponible sur le site internet. On me fait poiroter et aucune personne ne me renseigne. l’art et la maniere de prendre des gens pour des c… aucune reponse. par contre j’ai ete debite de suite. A fuir
Référence client / Numéro de la commande : COMMANDE N 41361316
Nom du produit acheté : ref N°599620
Il y a 6 ans
VU

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai fait 2 achats sur le site avec une livraison en magasin de villeneuve saint georges. Le lave vaisselle etait disponible mais pas le groupe filtrant. il annoncait un delai de 14 jours. retrait le 24 fevrier (commande le 10/02). J’arrive en magasin, le groupe filtrant n’etait pas la…Avant d’y aller, on appelle plusieurs fois mais sans reponse… Nous sommes le 02 mars, le produit n’etait toujours pas dispo… J’appelle la plateforme pour annuler et me faire rembourser. Reponse de la personne au telephone: voyez avec le magasin !!!! C’est inadmissible !!! delai non tenu !!! les personnes au telephone sont incompetentes !!! Personne en magasin ne prend la peine de repondre au telephone (en tout cas le magasin de villeneuve saint georges)!!!! N’ACHETEZ JAMAIS SUR LE SITE INTERNET, VOUS N’ALLEZ JAMAIS RECEVOIR VOTRE PRODUIT ET LE RMEBOURSEMENT EST UN CASSE TETE !!! DES VOLEURS TOUT SIMPLEMENT !!!!
Référence client / Numéro de la commande : 1910912
Nom du produit acheté : groupe filtrant rosieres et lave vaisselle bosch
Il y a 6 ans
JPFE

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Un lit camion a plus de 250 euros et un matelas d’un partenaire a 90 euros jamais livres, conforama et le prestataire se renvoient la balle et nous
font passer pour des menteurs? Et cela depuis fin novembre? A ce jour aucun remboursement? Un enfant sans lit depuis cette periode (demenagement) et une famille
qui n’achetera plus jamais chez eux et surtout qui l’a bien fait savoir? HONTEUX?. Heureusement son concurrent direct et plus correct
Référence client / Numéro de la commande : 1312576
Nom du produit acheté : LIT CAMION ET MATELAS
Il y a 6 ans
Dial

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Je suis tres tres decu de leurs sevices apres vente un telephone fixe gigaset achete au bout de 2 semaine des problemes graves retour aux magasins on m?envoie au service sav qui me repond tres tres mal j?avais tellement mal j? Decider de lui suivre pour resoudre mon probleme il a appele les flics pour mettre dehors devant mon fils de 4 ans tres choque de la part du service sav de Conforama jamais dans l?avenir je ne retourne et m?accuse d?agressiondans le magasin Conforama ni aucune de mes connaissance je suis decu du magasin Conforama aucun respect envers les clients
Référence client / Numéro de la commande : 614343
Nom du produit acheté : Gigaset tel fixe
Il y a 6 ans
Embarki

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Ne pas commander cet article aucun service apres vente reglo, delai de livraison. Pas respecter ils vous previennent pas et en plus c?est normal pour eux que j?ai effectuer une commande le 5 decembre livraison arriver le 6 janvier et la le 18 fevrier j?ai du demander un rembotsemeny parce qu?ils vous appelle pour vous dire qu?elle sera livree dans 4 semaine sans s?excuser rien du tout enfin c?est un desastre au jiveau du sac et service commerciale ??
Référence client / Numéro de la commande : 4053059601
Nom du produit acheté : Commode 6 tiroirs
Il y a 6 ans
L. Nicolas

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Sav nul, quand on achete un produit on vous garantie le remboursement ou le remplacement du produit sans probleme. Dans la realite il en est tout autre… matelas qui s’affesse et depuis 3 mois que j’ai fait la reclamation et toujours la meme reponse du sav « le fournisseur veut des photos » je les donne mais ca ne convient jamais… comment prouver qu’un matelas s’affesse sans le toucher je leur propose de leur mener mais non le fournisseur veut des photos… je n’en peux plus, je baisse les bras, je laisse tomber!! 3 mois que je me heurte a un mur…j’ai l’impression qu’ils attendent que la date limite de garantie arrive a son terme..
Je suis decu de conforama et je n’acheterai plus chez eux… ils ne prennent pas leur responsabilites et se cache derriere le fournisseur. J’invite les gens a se mefier!! Je n’aurais jamais cru que mon matelas ne resistent pas 5ans et que le sav soit aussi peu competent et autant inactif… le client est roi mais pas chez confo !!
Référence client / Numéro de la commande : 2080516
Nom du produit acheté : Matelas wifor
Il y a 6 ans
Mooneean

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour
J ai achete une tele chez conforama que j’ai depose dans mon nouvel appartement que je n’habite pas encore donc je n’etais pas deballe la tele point lors de ma venue pour mon installation j’ai installe la tele et la tele n’a pas fonctionne MALHEUREUSEMENT, MEME LE DEPANNEUR M A DIT D UN AIR SURPRIS « MAIS VOUS N HABITEZ PAS ENCORE LA ! j’ai depasse les 14 jours et Conforama ne veut rien savoir a part me reparer la tele et il faut encore attendre 15 jours pour cela sachant qu’il vous previenne la veille pour vous dire qu’ils vont venir donc pas tres evident quand on travaille je deconseille d’acheter chez Conforama qui sont vraiment des VOLEURS et qui sont bons car prendre les bons CAF et faire des pret sans verifier les fiches de paie faites attention aussi quand vous faites les soldes fouiller bien dans les etiquettes car vous pourriez surement trouver une etiquette avec le meme prix soldes et le prix normal surtout a coignieres dans le 78.
Référence client / Numéro de la commande : 1572019
Nom du produit acheté : Tcl dc760
Il y a 6 ans
Borne

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Le o2019-02-08 : Conforama de Grenoble
Il y avait du monde a la caisse et la caissiere (Agar) a su rester courtoise et disponible pour encaisser avec le sourire tous les clients, pas toujours tres patients et sympa .
Bravo !!
Référence client / Numéro de la commande : 346084
Nom du produit acheté : Gal chaise 40x4
Il y a 6 ans
eric

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

pc asus , achete en 04/18, s’allume mais ne demarre pas, je contacte le SAV , je retourne le pc (15 euros d ’emballage ), 10jours pas de reponse , je recontacte le SAV , on me dit « garantie denoncee , liquide dans le pc ,pieces oxydees,carte mere ,ventilateur ,io board » devis 390euros ,ou 59 euros pour recuperer le pc, j’imagine qu’il faut une certaine quantite de liquide pour occasionner autant de degats….je n’ai pas souvenir en avoir renverse , et si tel avait ete le cas je n’aurais pas fais appel au SAV….a part ma bonne foi je ne peux pas le prouver , je vais devoir acheter un nouveau pc …..mais dans quelle ENSEIGNE …..
Référence client / Numéro de la commande : 1400647
Nom du produit acheté : asus
Il y a 6 ans
Watrigant

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour
J ai acheter le lave linge au mois de fevrier 2018 il est tomber en panne 2 fois
La premier ca ete sav en intervenu au temps
2eme fois 15jours sans lave linge sav me dise le temps de recevoir la piece
J ai pris ma facture direction confirma Brest implique a la responsable que depuis 15 jours je paye l automatique pour laver mon linge ce qui ete pas normal et la elle me repond c est pour ca qu on conseille au gens l assurent de 5 ans et madame je vous demande une solution elle en prend pas la peine de savoir en me repetant je vous repete que c est pour ca qu on propose l assurence de 5 ans J etait enerve et je suis parti sans solution 2jours apres J appelle sav qu un Mr m explique que j ai la possibilite de avoir une machine en pret avec 200 euro cheque garenti
Mais elle aurai pu me dire ca LA RESPONSABLE DU MAGAZIN qui etais vraiment meme pas a l ecoute ou compreansive portant je lui est explique que J ai deux enfants en bas ages et que je galere pour laver mon linge
J etait vraiment decu de mon achat.
Référence client / Numéro de la commande : 1325885
Nom du produit acheté : Lave linge
Il y a 6 ans
Maccotta

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

C est la 1 er et derniere fois que je commande sur le sit conforama 4 chaises .au retrait
Que 2 chaises sur 4 et aucunne confirmation que les 2 autres seront disponibles .et evidement payement a la commande mais remboursement minimum 15 jours aucunne escuse pour cette erreur du service conforama
Référence client / Numéro de la commande : 4112418801
Nom du produit acheté : Chaise silo
Il y a 6 ans
AMORY

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Mon experience de Conforama est desastreuse. J ai achete un oreiller qui me fait mal au cou et Conforama ne veut pas me rembourser. Leur service client satisfait ou rembourse est un mensonge et une arnaque.
Je conseille aux clients de Conforama de boycotter cette enseigne.
Référence client / Numéro de la commande : 3153633437587
Nom du produit acheté : Oreiller Will memofill
Il y a 6 ans
BELONY

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Je vous deconseille fortement d’acheter chez Conforama
Je n’ai jamais vu un service apres-vente aussi mediocre.
Je suis sideree de constater le manque de consideration et de respect qu’il manifeste a leurs clients. Demande de prise en charge de deux produits sous garantie jusqu’en (mois)/2019 refusee parce qu’il y a une cassure sur 1 seul produit. Plus 17ans de fidelite chez eux et ils ont ete incapables de faire un geste commercial. Au lieu de cela, une lettre recue aussi pourrie que leur service, non personnalisee avec erreur sur le produit…
Référence client / Numéro de la commande : 1607837
Nom du produit acheté : PLAQUE VITRO
Il y a 6 ans
BELONY

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Je vous deconseille fortement d’acheter chez Conforama
Je n’ai jamais vu un service apres-vente aussi mediocre.
Je suis sideree de constater le manque de consideration et de respect qu’il manifeste a leurs clients.
Demande de prise en charge de deux produits sous garantie jusqu’en (mois)/2019 refusee parce qu’il y a une cassure sur 1 seul produit. Plus 17ans de fidelite chez eux et ils ont ete incapables de faire un geste commercial. Au lieu de cela, une lettre recue aussi pourrie que leur service, non personnalisee avec erreur sur le produit…
Référence client / Numéro de la commande : 1607837
Nom du produit acheté : PLAQUE VITRO
Il y a 6 ans
DOLMAZON Jacqueline

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Commande passee le 24/10/18 encaissee en totalite de suite. Delais de livraison 11 semaines. Apres 11 semaines d’attente (moins 3 jours) j’ai ete avertie qu’ils ne pourraient pas honorer ma commande. J’ai du annuler pour demander le remboursement et un geste commercial. J’ai eu le remboursement mais rien d’autre, ni meme un mot d’excuse. J’en deduis que je n’ai servi que de banque puisque je leur ai prete le montant de ma commande pendant 11 semaines. Il est quand meme etonnant que le site n’est pas ete informe avant ce delai
Référence client / Numéro de la commande : 40331072
Nom du produit acheté : Chaises
Il y a 6 ans
Groux

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Tres satisfait par la chambre montage assez facile produit de tres bonne qualite en revanche en se qui concerne le refaire au depot de Conforama saint omer tres mauvaise acceuille ayant verser un acompte je devrais regler le reste de ma commande la personne s occupant des papier raller car elle devais allumer la caisse et la machine a carte bleue ensuite je suis certe arriver quelque minute en retard suite a un probleme personnel le monsieur qui a charger le camion raller car nous etions en retard et il avais besoins de la camionnette a 10h car quelqu’un d autre avais une plus grosse commande que moi mais la camionnette metter preter pendant 1h ces a dire de 9h30 a 10h30 donc Conforama ferais bien d organiser son planning et de traiter avec un peu plus de respect ces client meme si il ont une petite commande qui s eleve quand meme a 800? je ne suis plus pres de remettre un pied a Conforama saint omer et prefere me rendre sur Calais qui eux sont beaucoup plus agreable!
Je compte bien faire de la pub 😉
Référence client / Numéro de la commande : 0911796
Nom du produit acheté : Chambre tempo 1
Il y a 6 ans
cotty

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour
Tres decu commander une tireuse a biere Thomson
Verser 50 e a la commande devait la recevoir le 21 decembre
Aujourd hui le 24 decembre nous nous presentons au magasin toujours pas de commande hors disponible sur le magasin de st Brieuc
C etait pour un cadeau de noel
Decevant!
Référence client / Numéro de la commande : 0190662
Nom du produit acheté : tireuse a biere
Il y a 6 ans
LECROC

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai commande le 20 novembre 2018 un puzzle 3D sur le site de conforama .
J’ai bien pris soin de tout verifie, photos, descriptif etc…
Dans le descriptif en bas de page il est donne les dimensions et le nombres de pieces: 1400 pieces.
Au final j’ai recu ma commande avec un puzzle de 340 pieces !..
Depuis je me bas avec conforama pour obtenir le bon modele, ils me baladent, se rejettent la faute avec le marchand ou me fond des promesses qu’ils ne tiennent pas pour gagner du temps.
Cela fait un mois que je me bas, et je n’ai toujours pas le bon article a 1 semaine de Noel….
Alors, faites attention , ne commandez pas sur ce site c’est du vol !
Référence client / Numéro de la commande : 40518178
Nom du produit acheté : Puzzle 4d game of thrones
Il y a 6 ans
Fabrice

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

UNE HONTE, j ai acheter un four whirlpool au mois de Fevrier, le four tombe en panne en Decembre et j ai malheureusement acheter le four au nom de ma societe, resultat exclusion de garantie. Du coup un four qui a 10 mois je peux le mettre a la poubelle !!! Merci CONFORAMA. PROFESSIONNELLES N ACHETER PAS CHEZ CONFORAMA
Référence client / Numéro de la commande : 3681695
Nom du produit acheté : Four whirlpool
Il y a 6 ans
Gondouin

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour

j’ai achete un lave vaisselle Ariston Hotpoint a 449 euros 99 cts garantie 2 ans au Conforama de Biganos il y a 3 Mois qui est tombe en panne la semaine derniere avec le message F01
un technicien de la societe SAVEO est intervenu sur ce lave vaisselle son diagnostique ma stupefait il y a deux trous dans la cuve (qui seraient la cause du sel, donc hors garantie )
j’ai donc contacter le conforama de biganos avec la meme reponse que le technicien ( JE CROIS REVER ) j’ai quand meme laisser en achat pour plus de 4500 euros dans ce magasin
pour info je vais attaquer ce magasin au tribunal
je laisse mon numero de tel si vous voulez me contacte 0638958832
A bon entendeur salut
Référence client / Numéro de la commande : 0638958832
Nom du produit acheté : ARISTON HOTPOINT LFF 8M121
Il y a 6 ans
longueville

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’achete via internet sur le site de Conforama un refrigerateur livrable chez ma maman de 95 ans qui vit seule dans un appt au 5eme etage avec grand ascenseur (livraison gratuite mentionne). Apres paiement, Il m’est repondu que la livraison aura lieu au bas de l’immeuble ( ce qui n’est pas indique visiblement avant le paiement). Je demande a Conforama d’avoir la gentillesse d’amener ce frigo au 5eme etage. Conforama m’informe que cette livraison n’aura pas lieu et que mon achat est rembourse.
La raison avancee est que le frigo est vendu par un autre commercant « market place » heberge par Conforama sur son site ( lequel commercant reverse sans doute une commission a Conforama) et que ce qui arrive ne concerne pas Conforama. C’est pourtant bien sur ce site que l’achat se fait.

Le sens des valeurs humaines ne fait decidement pas bon menage avec l’obsession de rentabilite de certaines enseignes….

cette experience desagreable laisse un gout amer…Quelle image Conforama souhaite t-il donner ?
Référence client / Numéro de la commande : 4073173801
Nom du produit acheté : refrigerateur 2 portes brandt 250l
Il y a 6 ans
PICARD

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

SERVICE TELEPHONIQUE NUL . PERSONNE AU STANDART VOUS RACCROCHE AU NEZ. PERSONNE DESAGREABLE . SERVICE LIVRAISON MEDIOCRE . PLUS DOUER POUR VENDRE QUE POUR LE RESTE .HEUREUSEMENT UN CHAUFFEUR QUI RATTRAPE LA MOYENNE DU PERSONNEL . ENFIN J ESPERE .
Référence client / Numéro de la commande : 40594313 ET 40593745
Nom du produit acheté : LIT ET SOMMIER
Il y a 6 ans
Blasco

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

C est tout des voleurs ils remplacent les machine a la tete des clients meme apres leur 1oo euros les clients sont pris pour des chemins ma machine nationale jamais marcher correctement meme apres 4 fois de retour a l usine de plus en plus l accueil au service est tres desagreable madame decide ce veux et non de faire son travail correctement et tres hontene en vers les clients je ne acheterai plus plus rein chez vous trop mal recu cordialement Mr ou Mme a j avais
Référence client / Numéro de la commande : 420369
Nom du produit acheté : Dolce gosto
Il y a 6 ans
arndt

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

commande par internet le 14 octobre 2018,livre le 20 octobre mais en ouvrant le carton le congelo etait abime. je rappelle le servive relais ils me disent qu’ils vont venir le recupere ,ce qu’ils font le 26 octobre. le 31 octobre on me telephone pour me dire que je dois aller au magasin conforama de chambery pour qu’ils me fasse un autre bon de livraison,ce que je fais le 2 novembre mais oh oh oh bizarre…arrive au SAV du magasin le monsieur me dit qu’il peut rien faire vu que c’est une commande en ligne…ce monsieur super gentil decide d’appeler lui meme le numero du servive…et du coup on me dit d’attendre une dizaine de jours pour une nouvelles livraison…. donc aujourd’hui le 13 novembre a 10h30 cette livraison arrive et oh oh oh le meme congelateur abime au meme endroit avec en plus deux autres coup sur le devant ainsi qu’un trou bizarre ou l’ont voit du polistyrene…..J’ABANDONNE!!!!!! j’ai de suite telephone au service pour demande mon remboursement et super je dois attendre 15 jours!!!!!!!!!!!!!! je demande un geste commerciale pour aller l’acheter direct en magasin et bien sur que dalle!!!!! termine les commandes sur internet!!!!!!!
Référence client / Numéro de la commande : 40252951
Nom du produit acheté : congelateur frigelux
Il y a 6 ans
petitnet

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

jai achete un matelas bultex tilt le 10 10 2018 et depuis mes sommeils ce sont des cauchemars .Des que je suis couchee dessus ca me brule de partout je ne peux plus respirer et le pire …au lieu d ecouter un bon client il faut que je fasse faire un certificat medical ……de ma vie cest la premiere fois que je vois cela ….en fait ce sont des bandits ….suis grave decue d eux ….je ne veux plus rien acheter ds ce magasin cest fini ….je connais confo depuis mes jeunes annees je ne pensauis un tel cauchemar …
Référence client / Numéro de la commande : 1344808
Nom du produit acheté : matelas bultex tilt
Il y a 6 ans
BEHLOULI

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

ATTENTION ATTENTION j’ai acheter chez conforma un refrigerateur de marque Samsung le 16 septembre 2018 a sainte Genevieve des bois 91700 je l’installe la maison je le branche
la mise en route se fait bien au bout de 48 h……. la belle surprise le congelateur bas fonctionne tres bien, mais la mauvaise surprise le haut ne fonctionne pas, etonne !!!! j’ai mis une bouteille d’eau pour faire le teste toujours rien et la je cours chez confo au service apres vente il m’ont dit le service savo va passe a la maison et la la bonne surprise le technicien me dit je ve commande des pieces d’detacher q’on va changer faut croire que chez conforma on vends de l’electromenager au clients d’effecteur !!!!!!! mais tout neuf LES ESCROU LES VENDEURS SONT AU COURANT !!!!de cette pratiquer et maintenant je suis toujours sans le refrigerateur ca fait 1 mois gravvvvvvvvvvvvvvvvvv que j’attends
cordialement
Référence client / Numéro de la commande : 1614192
Nom du produit acheté : refrigerateur samasung RB 37J5600SA
Il y a 6 ans
christine treels

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

rien a redire sur le produit
mais sur la livraison du 3 octobre 2018
des bijoux m’ont ete derobes alors que j’etais presente il tres facile de se cacher derriere un matelas de 2 personnes pour prendre 2 petites trousses dans une boite sur la commode proche du lit
des grandes poches ca existe sur des vetements de travail
je sais que conforama travaille avec prestataires pour les livraisons
soyez donc vigilant lors de celles-ci

bien sur je porte plainte aupres du commissariat
on peut compter sur moi pour faire une belle publicite de conforama dans mon entourage
Référence client / Numéro de la commande : 1581542
Nom du produit acheté : matelas
Il y a 6 ans
Lou

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Voila un mois qu on est sense me livrer mon lit dans 2 jours, et je n ai toujours pas de lit … Je passe de longues minutes a ecouter la musique telephonique en attendant que qqn daigne me repondre …
Référence client / Numéro de la commande : 29209876
Nom du produit acheté : Lit merinos
Il y a 6 ans
Autrand

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Les livreurs n’ont pas deballes les cartons, ne les ont pas pris en charge et sont desagreables. Pour une livraison a 69?, c’est cher paye.
Référence client / Numéro de la commande : 2059072
Nom du produit acheté : canape convertible ref 3451556350571
Il y a 6 ans
Martine FRAILE

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Le frigo fait un bloc de glace en fond. Frigo a 14°. Le groupe SAVEO me donne le lundi 13 un RV pour le 24/08 avec les fortes temperatures exterieures, j’ai jete enormement de marchandises. Le technicien me fixera une heure de passage la veille du RV. Je dis a l’operatrice que je travaille en apres midi ce jour la, elle me propose de fixer un autre RV avec le technicien quand celui ci m’appellera !
C’est une grosse blague SAVEO Conforama !
Référence client / Numéro de la commande : 009-180801980
Nom du produit acheté : Frigo
Il y a 6 ans
BENNOUAR MICHEL

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

j ai souscrit une garantie confo excellence le 09072016 lors de mon ach at et j ai fait appel a la societe saveo le 16-08 2018 pour faire une reparation or cette societe ne peut intervenir que le 4 09 2018 soit 19 jours alors que le contrat indique un delai de 12 jours maximun pour intervenir ceci est une escroquerie de la societe CONFORAMA pour faire payer une garantie qui n appliquerons jamais
Référence client / Numéro de la commande : 1229991 du 09072016
Nom du produit acheté : seche linge whirpool
Il y a 6 ans
DE VRIESE

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

4 articles commandes jamais recus, montant debite et service client ne veut rien faire….A FUIR
Référence client / Numéro de la commande : 39736376
Nom du produit acheté : TABOURETS BAR
Il y a 6 ans
Bucefal

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Tres decu par ce produit: apres 6 mois de fonctionnement , deja 2 pannes et 2 passages du SAV pour une panne recurrente et non resolue a ce jour. Alarme et voyant fuite allumes sur le tableau de bord. Impossible d’utiliser l’appareil !!!
Article a eviter. ..
Référence client / Numéro de la commande : 0694961
Nom du produit acheté : lave vaisselle Far LV12C47MI17W
Il y a 6 ans
Trou-du-Cul

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Ce matin j’ai ete a Confo pur l’achat d’un canape relax 3pl.
Ayant vu trois modeles sur le net, il me tarde de les essayer afin de pouvoir choisir le plus confortable, pratique et solide des trois.
Las, chez Confo cela n’est pas possible sur les trois canapes seul un est en expo. Pour les autres, il faut les choisir selon les criteres du vendeur:
untel est mauvais, l’autre est en fin de vie (comme Confo),et le dernier, n’y comptez pas il y a 3 mois d’attente.
Bref tout est fait pour decourager le client.
Au final seul le vigile a ete cordial et souriant.
Bravo confo rendez-vous a pole emploi
Référence client / Numéro de la commande : gfhyu 45879
Nom du produit acheté : Canape relax
Il y a 6 ans
BELAHDA

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai fait une commande le 20/06/201/, livraison 1 semaine plus tard, a reception du colis, pieds du canape casses, appel du SAV, retour au magasin par le livreur. J’appelle le SAV qui m’informe que le produit n’est pas dispo que je serais remboursee dans 1 semaine, 15 jours apres appel de conforama pour me livrer au final mon canape, reception du colis le 26/07 , chouette 4 pieds casses et une belle tache, je suppose que ce doit etre le meme canape qui a fait un aller retour !!!!
Appel du Sav qui me prennent pour une conne , en plus sur le numero gratuit personne ne repond bien sur donc j’appelle le numero payant !! mon interlocutrice voit que je suis enervee car on me demande d’attendre 48 h pour trouver une solution suaf sauf que l on est jeudi donc il va falloir attendre lundi.
Elle me met en attente soit disant pour voir ce qu’ellle peut faire sauf qu’elle s ‘est loupee , j ai entendu qu’elle se foutait de ma gueule, c’etait juste pour me faire croire qu’elle eesayait de trouver une solution mais ce n’etait pas vrai !
Aujourd’hui le livreur m’appele pour me prevenir qu ‘il recupere le canape.
Mais a ce jour CONFORAMA ne m’a pas contacte !!!
je dis BRAVO a cette grande enseigne qui a 400 teleconseillers et que personne n’est capable de me dire ou en est ma commande et surtout mon argent environ 600 euros !!! pour une etudiante c’est parfait !!!
Référence client / Numéro de la commande : 39302901
Nom du produit acheté : canape
Il y a 6 ans
nadege chevalier

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

tres decue par tout d abord la boutique de dieppe qui a tout bonnement refuse le paiement en 4x et propose de passer par internet afin de facilite les choses…… etant tres pressee suite a la casse de mon lit , ils m ont affirme que le delai serait identique ainsi que la depose et le montage du lit neuf et le retrait de mon lit defectueux . la commande date du 2018-07-02 , encaissee ce meme jour promise sous 4 semaines maximum ( contrairement a la promesse de votre responsable ….) JE N AI TOUJOURS AUCUNES NOUVELLES NI DU LIVREUR NI DU SITE CONFORAMA !!!!! Partant en vacances le 12 /08 cela va devenir tres complique. permettez moi de vous dire que vous n avez ancun respect pour vos clients si petits soient ils . en esperant toutefois que vous tiendrez compte de mon avis en y repondant .
Référence client / Numéro de la commande : 39391643
Nom du produit acheté : sommier+ matelas
Il y a 6 ans
sandrine

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour,
au bout de quelques mois seulement les paniers du lave vaisselle rouillent. La marque saba n’est pas du tout a conseiller.
Référence client / Numéro de la commande : 000000
Nom du produit acheté : lave vaisselle saba lvs4514s
Il y a 6 ans
BERNARD

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Service apres-vente excellence une arnaque. Leur reponse » prise en charge seulement si le lave linge ne tourne plus ». Conclusion le reste est a payer. Une chose est certaine a l’avenir je resterai fidele a Darty et a sa garantie 5 ans sans arnaque.
Référence client / Numéro de la commande : 1037258 du 2014-05-08
Nom du produit acheté : Lave linge direct drive 8 kg
Il y a 6 ans
Stephanie FOULON

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai commande un ensemble matelas et sommier sur le site conforama, delai de livraison ( 4 semaines !! ca fait deja beaucoup)
4,5 semaines apres : toujours aucune nouvelle, au telephone on ne sait pas ou est ma commande !!
5 semaines : on ne peut pas vous renseigner il faut attendre des nouvelles du livreur
5,5 semaines : je me renseigne et je vous rappel …………………
6 semaines : on peut pas vous livrer le stock est epuise ! (moi) pourtant dans un magasin a cote de chez moi il est en stock – (la personne du magasin) pourquoi vous n’y allez pas si il est a cote de chez vous !
Quoi repondre a ce genre de connerie ! J’ai une C3 !sommier et matelas en 160 / 200 ca passe pas ! je souhaite un responsable au telephone et obtenir un geste commercial pour les frais de livraison que je dois desormais payer. et la on me dit pas de souci je laisse vos coordonnees a mon responsable et il vous rappel. En comptant les jours ouvrables cela fait 4 jours que j’attends !!! Toujours aucun appel et surtout aucune excuse et toujours pas de remboursement !!
J’ai recommande le meme produit dans le magasin a cote de chez moi et non plus sur la plateforme , et devinez le delai de livraison est de 4 semaines !!
Je passe donc d’un delai de 4 semaines a 10 semaines !!
Référence client / Numéro de la commande : 0000000000
Nom du produit acheté : ensemble matelas et sommier
Il y a 6 ans
BERTI Jean Michel

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

produit deja retourne et reparations effectuees, rien a redire. Par contre le 7.07.2018 je me suis de nouveau rendu au SAV de FLEVILLE, car le chargeur ne fonctionnant plus depuis quelques temps et etant oblige d’en utiliser d’un autre appareil, je demandais que l’on me l’echange.j’ai presente le produit defectueux ainsi que la facture y afferente, mais selon un personnel de ce bureau il manquait le cable ? …. ensuite le numero de serie de la tablette, alors que sur ce genre de chargeur figurent toutes les caracteristiques du produit et vraiment il ne s’agit pas d’un evenement exceptionnel. Cette personne a priori ne pouvant pas ou ne VOULANT pas satisfaire a ma demande j’ai repris le materiel defectueux et vous pouvez me croire que vous avez perdu un bon client et ne manquerait pas d’en informer les amis et les membres de ma famille. bien cordialement.
Référence client / Numéro de la commande : facture n° 0253937 du 02.08.2017
Nom du produit acheté : tablette 10.1P acer S1003-16U4 et accessoires ( chargeur )
Il y a 6 ans
marais

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonsoir
Nous avons achete un lave vaisselle SABA, chez Conforama Flers (61100) le 2018-03-21.
Nous avons signale des le 1er lavage (soit le lendemain de l’achat) que ce lave vaisselle lavait mal.

Nous voulions changer cet appareil, meme pour reprendre un plus cher, mais REFUS de Confo Flers car nous n’avions pas garde le carton… et voir avec Saveo leur service apres vente.

Cela fait 4 fois que Saveo passe (change des pieces) et que ce lave-vaisselle laisse des traces ou laisse la vaisselle sale…

Nous utilisons un lave-vaisselle depuis 30ans et rarement vu un lavage comme celui-la.

Que devons nous faire pour obtenir un changement d’appareil et reprendre un autre meme plus cher??

Pouvez-vous nous aider?

Dans l’attente de vous lire, recevez nos sinceres salutations

Max Marais
Référence client / Numéro de la commande : 0774254
Nom du produit acheté : saba
Il y a 6 ans
Pochot

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Commande passee le 16.04.2018 qui aurait du etre livree sous 15 jours. Apres de nombreuses relances puis nombreux appels la livraison a ete faite le 04 Juin en bas de chez moi. Incroyable! Et la surprise le lit est casse donc impossible de le monter. Je ne recommande pas conforama. Leur reactivite est deplorable. Il est facile pour cette enseigne d’avoir des clients mais des que l’achat est valide puis debite plus rien. Je suis vraiment mecontent et je ne compte pas m’arreter a les critiquer.
Référence client / Numéro de la commande : 3885630401
Nom du produit acheté : OIT michigan
Il y a 6 ans
stephane bonnamour

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

j’ai achete une television de marque philips chez conforama le 13 mars. suite a un defaut, la television a ete depose au SAV le 14 avril.
A ce jour, toujours en attente de livraison de pieces. et puisque je n’ai pas voulu prendre le pack tranquilite avec extension de garantie a 5 ans. je suis toujours en attente de la reparation.
je trouve deplorable que en 2018, une livraison de piece detachee dure si longtemps. mais le pire est le comportement du chef de rayon. il devrait faire des stages de relation clientele. c’est vrai que je me suis un peu emporte, mais il y a de quoi.
Référence client / Numéro de la commande : 1370413
Nom du produit acheté : televiseur philips
Il y a 6 ans
JOELLE GRATTEPAIN

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Apres 2 appels, factures et tres longue attente, on ne trouve pas ma facture, je demande un depannage. 64 euros pour venir faire un devis.
J’irai ailleurs pour mon prochain lave linge
Référence client / Numéro de la commande : 0048468
Nom du produit acheté : MAL
Il y a 6 ans
clamens

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

DEUX COLIS DONT UN CONTENANT DEUX ETAGERES FENDUES DANS LE MILIEU
TROIS MAILS ENVOYES SUR DES ADRESSES COMMUNIQUEES PAR CONFORAMA
PAS DE REPONSE

SAV CONFORAMA INCOMPETENT
REPONSE DE LEUR PART ACHAT SUR INTERNET FAUT SE DEBROUILLER
Référence client / Numéro de la commande : N COMMANDE 38991229802
Nom du produit acheté : BIBLIOTHEQUE
Il y a 6 ans
TONOLINI

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai commande un produit en ligne, disponible au moment de passer la commande. 8 jours apres, je recois un sms, le produit n’est plus disponible, il va falloir attendre un temps non precise. Comme je n’avais plus de machine, j’appelle, on me dit deplacer en vous en magasin pour un choisir un autre de la meme gamme. Arrivee, en magasin, obligee de revoir a la baisse ma commande car les equivalences se font sur les prix seulement et j’avais beneficie d’une promotion sur internet. Je me prends la tete avec les gens sur place qui m’envoient bouler car on m’explique qu’internet et le magasin, c’est independant et donc chacun traite son business … Pourtant ils portent tous la meme enseigne ! Bref, je commande je paye le surplus, et me rends au depot et la surprise la nouvelle machine ne rentre pas dans ma voiture, obligee de prendre le service livraison … Bref, une fois tout paye, j’appelle le service achat internet et demande le paiement de ma livraison et un geste commercial, on me dit ok et on m’informe que ce sera fait sous 8 jours. 15 jours plus tard toujours rien, oblige de me battre pour avoir le paiement de ma livraison qui n’avait pas ete fait la 1ere fois. Et la on m’informe que pas de geste commercial car ma commande n’a pas depasse 10 jours !!!! Ils prennent les gens pour des abrutis ou quoi, j’ai du faire moi meme toutes les demarches pour avoir une machine que je n’ai jamais eu et on me dis pas de geste commercial alors que c’est eux a la base qui n’ont pas respecte le contrat de vente !!! Plus jamais, ils sont nuls et n’ont aucun sens du client ! A ne recommander sous aucun pretexte, vraiment
Référence client / Numéro de la commande : 1561990
Nom du produit acheté : machine a laver brandt BWF48TCW
Il y a 6 ans
REMY

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

lave linge commande sur le web et retire au magasin de Narbonne…..stupefaction en le deballant !!!!! heureusement deballe dans la camionette ce qui a evite de monter et redescendre l’etage……les boutons de commandes completement rentres vers l’interieur de la machine et des morceaux de plastique blanc qui tombent de la machine ???????? je me rends cet apres midi au magasin en esperant avoir une solution immediate : echange ou remboursement integral . A suivre !!!!!
Référence client / Numéro de la commande : 0717886
Nom du produit acheté : Lave linge hublot 6Kg Produit neuf - Code article : 642341
Il y a 6 ans
Marie Decreau

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Conforama ou le service client le plus deplorable de France.
Dans le cadre de ma fonction d’accueil des artistes dans un theatre, je m’occupe des hebergements dans differents appartements. Pour leur confort, je decide d’acheter 3 nouveaux matelas haut de gamme sur le site Conforama.fr au mois de decembre 2017. A ce jour, jeudi 17 mai 2018, je n’ai recu qu’un seul matelas sur les trois alors qu’il etait annonce une livraison sous 4 semaines. J’ai du appeler (quand j’arrive a les joindre) une trentaine de fois le service client qui me repond « Oui c’est en cours on s’en occupe, un responsable va vous rappeler ». Je n’ai jamais ete rappele. J’ai simplement eu en guise de consolation un petit avoir de 47? pour une commande de plus de 1 000? ! Au vu de leur incompetence, je vous deconseille fortement de faire affaire avec cette entreprise.
A bon entendeurs, Marie Decreau.
Référence client / Numéro de la commande : 3780181602
Nom du produit acheté : Matelas latex
Il y a 6 ans
SAVIN

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Ce refrigerateur, bien qu’etant premier prix, n’en est pas moins soumis a la reglementation !!!! La partie congelateur est defini 4 etoiles ce qui signifie que la temperature doit etre au maximum de -18° C. Ce n’est pas le cas.
suite a des verifications avec thermometres, j’ai pu tester trois exemplaires de ce modele, aucun n’a pu descendre, et de facon durable, en dessous de -15° C, et cela en poussant au maximum le reglage de la partie refrigerateur.
j’ai donc du rendre ce refrigerateur, qui a mon sens peut s’averer dangereux dans le temps.
Référence client / Numéro de la commande : 1480512
Nom du produit acheté : FAR R2257W
Il y a 6 ans
MATACEM

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Magasin a fuire sav inexistant. La responsable du SAV peut professionnelle et accueillante. discution de sourd avec aucune conciliation c’est simple la seul solution est la leur est aucune autre .
Référence client / Numéro de la commande : 06361066
Nom du produit acheté : Grille viande (FAR)
Il y a 6 ans
brotto christian

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

en sav depuis le 2018-04-18 a ce jour toujour rien combien de semaine vous faut t’il pour reparer une cafetiere
Référence client / Numéro de la commande : facture 1054219 dossier 180417784
Nom du produit acheté : expresso 15b delonghi
Il y a 6 ans
BOUTLIDJA

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour, otre Votre vendeur nous a fait croire qu’avec le bon d’achat de 50 euros offert pour l’achat d’un refrigerateur Samsung cela nous donnerai la possibilite d’acheter un micro-onde dont nous avions besoin.
En entrant cher nous on s’est apercu de la supercherie en lisant sur le bon d’achat » 50 euros sur le meuble et la deco ».
Que doit on en penser ?
Référence client / Numéro de la commande : 1683791
Nom du produit acheté : combi 310l gris samsung
Il y a 6 ans
DANNEVALD

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Un lave vaisselle Saba achete le 23/01/18 dans le cadre d’un projet de cuisine amenagee. Appareil installe deux mois apres achat, il tombera en panne apres deux cycles de lavage. Service apres vente contacte qui refuse l’echange de cet appareil et qui nous promet l’envoi rapide d’un technicien qui arrivera plus d’une semaine apres pour confirmer ce qu’il savait deja par telephone et message d?erreur de l’appareil; a savoir une panne de la sonde de temperature. Il vient sans la piece declarant apres coup qu’il allait la commander et revenir . Depuis (trois semaines plus tard) toujours pas de nouvelles mis a part que la piece n’est pas dispo (il doit s’agir d’une piece de fusee Soyouz ou Ariane probablement!!!!!). Je pense que c’est mon dernier achat dans une enseigne Conforama et surtout que si; d’ici quinze jours (j’aurai ete plus que patient) je n’ai pas de nouvelles, je charge cet appareil dans la voiture et je me rends au magasin leur deposer dans le hall d’entree.
(Pour info: dossier Saveo N° 021-180301707)
Référence client / Numéro de la commande : Facture N° 0909689
Nom du produit acheté : Lave Vaissele Saba
Il y a 6 ans
SCOTTE

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Telephone achete le 2017-12-21 et mi-fevrier ne fonctionne plus, la batterie a chauffee.
Remis au SAV fin fevrier nous venons tout juste de recuperer un echange car irreparable. Apres plusieurs aller retour , appelle telephonique et un mois et demi a attendre . On nous fait comprendre que c’est un produit recondionne donc pas forcement fiable et que le fournisseur a une tel politique qu’ il ne faut rien esperer.
Aucun geste commercial de Conforama ce qui prouve bien leur mepris de leur client.
Nous avions mis un verre trempe a 30? pour proteger l’ecran on nous repond qu’ ils ne peuvent rien faire et qu’ heureusement ils ont garder le chargeur du telephone car si celui-ci avait ete renvoye avec le telephone nous ne l aurions pas eu en retour. Pourquoi Conforama continue t-il a travailler avec une telle societe.?
Achat tres decevant et produit a ne pas recommande.
Référence client / Numéro de la commande : 1176545
Nom du produit acheté : IPhone recondionne
Il y a 7 ans
David -cavaz nicolas

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Cote magasin il serait pret a vous sucer pour vendre de la merde apres c’est normal de nos jours la merde c’est dur a vendre cote SAV n’en parlons pas inexistant apres 10 jours d’attente pour avoir ma commande je la recois en mauvaise etat j’essaye de joindre le SAV personne ne repond oblige de faire 30 km pour pouvoir voir une personne non responsable la personne me repond qu’elle s’occupe de tout mais au bout du compte ne surveille jamais ses mails et ses dossiers de Clients apres avoir envoye un mail a la plate-forme le 28 fevrier ils ont une reponse le 4 mars et de mon cote j’ai eu ma reponse le 30 mars pour me dire au final que la plate-forme avait bloque la commande je suis donc retourne les voir ils m’ont dit qu’il s’occupait de tout apres une quinzaine de jours toujours pas de nouvelles je suis donc retourne les voir encore 30 km et la ils m’ont dit qu’ils avaient recu la piece qu’il avait commande mais elle etait toujours pas deballe elle etait en attente dans l’entrepot je suis donc passe deux jours plus tard le temps de leur laisser le temps de deballer 2 jours plus tard je suis aller pour recuperer ma piece suite au message que j’avais recu comme quoi elle etait la en ouvrant la piece sur place on a constate que la piece etait encore defaillant j’ai aussitot demande un remboursement j’ai du refaire 60 km aller-retour bien sur pour aller recuperer la table chez moi pour qu’il puisse me la rembourser une table que j’avais paye 300 ? que je n’ai toujours pas eu au bout de 2 mois et la le comble du comble c’est qu’ils m’ont rembourse par virement bancaire mais au bout de 2 jours mon avis sur le magasin Saint-Egreve Conforama une grosse merde signe Nicolas David-cavaz
Référence client / Numéro de la commande : 0113535
Nom du produit acheté : Table peninsule
Il y a 7 ans
LIGNOZ

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

ne pas acheter d’electromenager chez conforma
j’ai achete une cuisiniere avec option mise en service.
livraison finalement sans mise en service.
Apres reclamation, mise en service mais refus de reprendre l?ancienne cuisiniere gratuitement, ce qui est pourtant illegal.
J’ai envoye un courrier de reclamation au service consommateur, reste sans reponse
En conclusion service nul.
Référence client / Numéro de la commande : 3857786901
Nom du produit acheté : Cuisiniere mixte 60 cm - 566398
Il y a 7 ans
VALDI

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Contrairement a l’option de livraison choisie Le livreur n’ a ni voulu deballer le sommier ni repris l’ancien sommier comme indique sur ce forfait livraison literie.
J’ai ecrit a conforma en incluant copie d’ecran et il refuse la prestation de livraison qui m’a ete propose lors de l’achat et la seule reponse est que le deballage n’est pas inclus alors que le site indique le contraire… Il vous reponde en indiquant que ce n’est pas compris et quand je renvoie l’information via une capture d’ecran (toujours presente sur le site web) plus personne ne repond !!
Référence client / Numéro de la commande : 38659826.
Nom du produit acheté : Sommier en kit 160x200 cm Produit neuf Code article : 599412 + Livraison deballage et l'installation+ "l'enlevement de votre ancienne literie .
Il y a 7 ans
Eleonore

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

L’aspirateur en lui meme est plutot bien. Bonne aspiration, tres bon sur tapis et moquette, tient bien la charge. Par contre comme toujours, on m’a propose l’extension de garantis. Vu le prix de l’appareil et ayant lu qu’il pouvait y avoir des defauts et coupure de tuyau sur la brosse, j’ai prit cette extension. Mon appareil est garantis jusqu’a la fin de l’annee. Roulettes sont partis sous la brosse. Disparu. Elles ont du se decrocher et etre aspire sans que je m’en rende compte, et donc partir dans les poussieres. J’appel l’organisme de garantis. Ils ne pourront rien faire car l’appareil n’est pas complet, donc la garantis est caduc. Si l’appareil etait vraiment solide les petites roulettes ne partiraient pas.
Extension de garantis, une belle arnaque pour encore se faire prendre son argent… on paye et au final les garantis ne s’appliquent jamais. De l’argent jete par la fenetre…
Référence client / Numéro de la commande : 1383688
Nom du produit acheté : Aspirateur balais rowenta
Il y a 7 ans
Toumi

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour je suis tres decu de votre sac vous me balader depuis plusieurs mois et j aimerai que sa cesse merci
Référence client / Numéro de la commande : 0072970
Nom du produit acheté : Canape
Il y a 7 ans
Stephanie

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour,

J’ai achete en fevrier 2017 une cuisine a confo la « bistro » 4000e. Mon mari la montee avec un ami cuisiniste. 6 mois apres l’ilot central compose de 4 meubles Hauts (cela ne pose pas de probleme selon la vendeuse de mettre des meubles haut au sol avec des pieds…) donc 6 mois apres 2 des meubles ont cede les planches du bas ce sont enfoncees a l’interieur des meubles, mon mari a consolide avec une planche plus epaisse… et on passe a autre chose
Les coulissants sont tres limite mais pas grave on ne dit rien non plus…
1 an apres c’est le meuble du four encastre qui a cede sans que personne n’y touche de la meme facon que les 2 autre meubles, il y avait le micro onde dessus resultat micro onde et four pete au sol. Heureusement qu’aucune de nos filles passaient a ce moment la parceque la derniere de 13 mois n’y aurait pas survecue…
On est alle les voir pensant que nous avions souscrit a l’assurance excellence confo cuisine paye 159e les conditions de cette assurance rembourse les meubles jusqu’a 2 ans pour les dommages.
Et bien meme pas on nous a vendu une garantie pour les charniere et coulissant de 10 ans sur un bulletin d’adhesion de l’assurance.
Donc il faut vraiment lire entre les lignes !!
La vendeuse de manosque nous a pris de haut en nous disant que si nous ne savions pas monter 4 planches ce n’etait pas de sa faute.
Elle est passee en 1 an de la vendeuse toute mimi tres a l’ecoute en une crapuleuse des quartiers qui parle aux gens comme a de la m****.
Tres decu par le manque de consideration parceque la moindre des choses c’est quand meme le respect meme si elle ne peut rien faire pour nous sa facon de nous parler avec mepris c’est passe limite.
Mon mari a eu monte une cuisine Lapeyre il les recommande vivement meuble plus robuste jamais un soucis avec…
Référence client / Numéro de la commande : bistro
Nom du produit acheté : cuisine bistro
Il y a 7 ans
nassera

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J’ai achete une table rectangulaire pour ma cuisine pas trop cher et super belle! Le hic c’est qu’elle bouge tout le temps quand on est a table ou quand je la nettoie. Avez vous une solution?
Référence client / Numéro de la commande : 3635290301
Nom du produit acheté : Table primo
Il y a 7 ans
dhalluin

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Nous avons achete 6 chaises hier. Nous sommes alles les chercher ce martin avec nos deux voitures(60kms aller-retour fois deux voitures), arrives a la maison, 5 chaises identiques et une differente!!! avons appele le service apres-vente conforama aussitot rentres, personne aujourd’hui! Encore une fois, bravo conforama, et vive les commandes par internet qui arrivent livrees gratuitement a la maison!
Référence client / Numéro de la commande : 0727848
Nom du produit acheté : chaise gris adam 3614090262230 quantite 6
Il y a 7 ans
JACQUIER

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Decu, 2 fois appeler pour un rendez vous de livraison, deux fois annule et la marchandise qui a disparu de chez le transporteur!!! et aucune nouvelle de Conforama… Un client de perdu et 10 de retrouver alors on s’en fout completement… vous appelez le 08 …. et on vous raccroche au nez!!! bel mentalite!!! bravo l’image de l’enseigne!!!
Référence client / Numéro de la commande : N de commande : 3841263501
Nom du produit acheté : JACQUIER
Il y a 7 ans
BIECHELE Patrcicia

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonne qualite, tres jolie, dommage qu’il ni aient pas des caches vises. Livraison tres rapide, le transporteur professionnel, j’ai pu suivre l’avancee de la livraison, je recommande fortement ce site et la table, elle est petite pour un grand effet.
Référence client / Numéro de la commande : 3852611501
Nom du produit acheté : Table haut bar noir mat
Il y a 7 ans
AVERTY PATRICK

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Ce canape est vraiment confortable et facile a utiliser. Aucun regret je recommande.
Facile a monter a 2 nous avons mis 5 minutes.
Par contre attention , ce canape est livre en 3 colis et non 2 comme indique sur le site Conforama.

Dimensions colis:
-Colis n°1: 79x84x77 cm.
-Colis n°2: 53x72x77 cm.
-Colis n°3: 79x84x77 cm.
Référence client / Numéro de la commande : 0912973
Nom du produit acheté : Canape fixe 3 places dont 2 relaxation manuel en tissu WHITE coloris gris/blanc
Il y a 7 ans
redouane

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

A eviter absolument ! pire service client de France!

J?ai commande une armoire le 26 Novembre 2017.
j’ai recu un message pour prendre rendez-vous mais le service client du magasin est injoignable donc j’ai mis un mois pour avoir un rendez-vous.
le livreur n’a pas voulu monter le meuble car si il y a un luminaire dans la piece il n’est pas assure !! je l’avais jamais entendu celle la!
Evidemment j’ai mis 2 semaine encore pour avoir un rendez-vous car personne ne repond c’est un vrai cauchemar!!!!!

Le livreur revient mais cette fois le meuble est casse! le livreur me dit qu’il s’occupe de tout, au bout de 2 semaine toujours aucune nouvelle, personne ne me repond au telephone! je suis obige de me deplacer (alors que j’ai pris la livraison pour justement ne pas me deplacer!)
aucune commande n’avait ete faite! nous avons commande j’ai demande a etre contacte mais personne ne m’a rappele .
REBELOTTE le cauchemar du service client: personne ne me repond pdt 5 jours quand j’arrive enfin a avoir quelqu’un elle me demande de venir en magasin aucun rendez-vous au telephone JE REVE!

je me deplace , la conseillere de l’accueil me dit que j’aurais pu le faire au telephone LA BLAGUE!!

et la meilleure pour al fin , le livreur vient mais avec une seule des deux porte endommages et me demande de rappeler le service client.

nous sommes le 23 Fevrier 15.26 j’appelle toute les demis heures depuis 9h58 ! personne ne m’a repondu! meme pire une dame me repond psoe le telephone fait sa vie pendant 20 minutes et ensuite raccroche!

Conforama n’a absoluement aucun respect pour ses clients, c’est tout simplement du vol ! manque de professionnalisme total!
je suis outree!
Référence client / Numéro de la commande : 180117451
Nom du produit acheté : armoir
Il y a 7 ans
Lenoumartinez

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Commande internet le 3 fevrier, debitee le 5, « envoyee » le 7, contact le 9 et fixation rdv le 13 fevrier pour livraison => jusque la, tout va bien, rien a dire.

Mais a partir du 13, ca se degrade serieusement…
Attente sans succes de la livraison, aucun appel aucune information.
Sur internet note arbitrairement au 15. Le service client appele prend note du 16 ou 17.
Appel du transporteur, affirmant qu’il n’a pas le produit et qu’en consequence ne sera pas en mesure de livrer.

Le 16, on m’annonce une nouvelle expedition, nouvelle date prevue de livraison : le 21. Confirmation le 20 (la veille) avec fixation du creneau de livraison entre 14 h et 16 h.
Le 21, appel du transporteur, affirmant a nouveau, qu’il n’a pas le produit donc pas de livraison.

Conforama va me balader comme ca jusqu’a quand ? Aucune raison que cela ne se reproduise pas.
La je suis carrement furieuse ! Pratiquement 3 semaines ecoulees depuis ma commande et toujours rien…sauf que le montant est encaisse depuis le 5.
Alors, incompetence involontaire ? assumee (on enfume le client) ? cavalerie avec les fonds des malheureux « clients » ?
Référence client / Numéro de la commande : 3829532001
Nom du produit acheté : Matelas 90 x 190
Il y a 7 ans
chris

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

bonjour tres decue de cette friteuse je l ai de toute facon renvoyer de-suite !!! pour la raison suivant sur le site on vous dit que c est une friteuse familial que le panier a une contenance de 0,800grs es sur la notice de la friteuse la contenance es de 0,350 grs donc grosse difference de poids entre le site et la friteuse !!!!! un conseil remettre a jour le poids sur votre site !!! ,Donc maintenant j attends les formulaire pour la renvoyer et le remboursement .
Référence client / Numéro de la commande : 38401059
Nom du produit acheté : friteuse familial Ariete
Il y a 7 ans
ALVAREZ

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bonjour,
Nous avons achete un lave-linge Brandt BT62B chez Conforama Ales le 23 novembre 2017.
Notre lave-linge est tombe en panne ce dimanche 11 fevrier 2017 (tambour bloque suite a une ouverture inopinee lors du cycle de lavage).
Apres avoir pris contact avec le sav de Conforama (SAVEO Toulouse) lundi 12 fevrier 2018 a 11h20, ce dernier me donne comme date de depannage le 23 fevrier 2018.
Sachant qu?il s?agit d?un lave-linge, le produit electromenager dont on ne peut plus se passer actuellement (apres le refrigerateur, bien sur), trouvez-vous normal que ce sav de Conforama (saveo) annonce un tel delais d?intervention ?
Mon epouse et moi-meme avons des habits de travail specifiques ; elle a l?effigie de son enseigne et moi un uniforme (interdisant l?utilisation de laveries publiques) !
Quelle est votre solution pour nous permettre d?aller travailler avec des habits propres ; hormis bien sur l?option laverie qui est onereuse et non presente a proximite de notre domicile !?
J?insiste sur le fait qu?il s?agisse d?un lave-linge et non d?un lave-vaisselle, d?un four ou meme d?une television car il est beaucoup plus aise de se passer de ces derniers appareils menager pendant une telle periode !
Par avance merci de nous apporter une solution rapide.
Cordialement, Mr ALVAREZ
Numero de facture Conforama : 0791213 du 2017-11-23
Référence client / Numéro de la commande : 0791213
Nom du produit acheté : Lave-linge Brandt BT62B
Il y a 7 ans
Alexandra L

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bon produit mais service livraison et installation LAMENTABLE !!
J’avais pris l’option livraison + installation.

Premierement, la compagnie de livraison previent seulement la veille l’heure a laquelle elle passera. Donc impossible de prevoir sa journee, entant qu’etudiante, impossible de bloquer toute une journee.
Premier creneau de livraison reserve, j’attends, j’attends, pas de nouvelle des livreurs. C’est a MOI d’appeler la compagnie pour que celle ci me dise « ah oui on n’a pas pu charger la machine dans le camion », ils n’ont meme pas pris la peine de prevenir, alors que j’ai bloque une demi journee pour cela, ca a ete a moi de les appeler.
Deuxieme creneau de livraison reserve une semaine plus tard. Les livreurs viennent et n’ont pas les outils pour installer la machine !!! aberrant !
j’ai rappele 5 fois la compagnie de livraison pour convenir d’un 3eme rdv pour l’installation de la machine. Celui ci est convenu 2 jours plus tard. Vient le jour j, pas de nouvelles, personne ne vient installer la machine.
Le lendemain un n° de portable m’appele pour l’installation qui etait donc convenue la veille. heureusement que j’etais chez moi pour les accueillir.
Les deux monsieurs arrivent, bidouillent la machine et me disent qu’ils ne peuvent pas installer la machine car il manque des robinets pour les arrivees d’eau.
Je les laisse repartir mais decide de verifier par moi meme. C’est moi, etudiante de 22 ans, qui n’y connait rien en tuyauterie qui remarque qu’il y a bien des robinets supplementaires mais que les deux jeunes hommes ne les ont simplement pas « remarque » alors qu’ils etaient devant leurs yeux. J’ai du les rappeler pour leur demander de revenir. Ceux-ci sont revenus (avec des bieres puisqu’ils etaient au supermarche entre temps) pour ENFIN installer la machine.

En resume presque 3 semaines de galere, dans ce cas je serai allee chercher la machine en magasin et aurais demande a mes amis de l’aide pour l’installer plutot que d’attendre si longtemps et de me prendre autant la tete !!!!
Référence client / Numéro de la commande : 3805651401
Nom du produit acheté : machine a laver
Il y a 7 ans
fleur bleue

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Nous avons commande par internet plusieurs articles dont du petit ameublement, a livrer a Paris . Tres decus des la premiere livraison. Il manquait des produits commandes. Nous avons attendus plus de 15 jours pour avoir des nouvelles via relais colis, du reste de la commande attendue composee de petits meubles d’appoint.
Rdeception: les colis abimes, ils ont ete retournes a conforama.
Nous avons annule la commande de l’un des meubles puisqu’il n’y en avait plus. L’autre meuble a ete reexpedie. Les chauffeurs de relais colis, sans doute debordes raccrochent facilement au nez des clients.
J’ai appele de nombreuses fois conforama pour expliquer que debiter les clients sans s’assurer de la livraison: c’est pas tres commercial. En effet sur la plupart des sites vous n’etes debites que lorsque vous etes livres. La ce n’est pas le cas, ils ont bien debite mais livre que la moite de la commande. Il a fallu bataille pour obtenir le remboursement de commandes pas livrables. Des voleurs ! Nous vous deconseillons de commander en ligne sur ce site. La moite des produits viennent de sous traitants et non de conforama. Cela complique fortement les choses. Donc NUL A CHIER !
Référence client / Numéro de la commande : 38080175
Nom du produit acheté : ameublement
Il y a 7 ans
ROUXEL

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Mauvaises experience conforama.

3 jours pour valider les achats via internet et encore uniquement via la carte CB , information produit errone , delai de livraison non respecter, 15E d’appel et 2 mois apres toujours pas de nouvelles des produits commandes.
Face a la multiplication des problemes et l’arrogance insolente de cette enseigne une seule resolution » BOYCOTTER!!! «
Référence client / Numéro de la commande : 11165665
Nom du produit acheté : Matelas, sommier, objectif appareil photo
Il y a 7 ans
Kouassi

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Service apres vente inexistant. Arnaque au niveau du remboursement quand larticle est defaillant. Refus de reparer ou de remplacer. Meubles pas de bonne qualite et pas durable meme pas 1 ans. Acheter ailleur. Merci
Référence client / Numéro de la commande : 171127352
Nom du produit acheté : Armoire
Il y a 7 ans
breffi fabienne

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Tres mecontent, impossible de joindre une conseillere de SAV, apres plusieurs appels on nous mets enfin en ligne avec un SAV qui nous demande de patienter mais qui ne revient pas et finir par raccrocher apres 5 min d’attentes qui sont evidemment payantes. Nous avons essayer de rappeler mais d’un seul coup ce n’etait « plus possible » de nous mettre avec un SAV alors qu’on n’avait pu nous le faire 1 heure auparavant. Bref service qui laisse a desirer, nous n’avons toujours personne qui nous a aide pour notre imprimante, nous n’acheterons plus quoi que ce soit a CONFORMAMA! De plus tous les numeros sont surtaxes et lorsqu’on reussit enfin a tomber sur quelqu’un on se fou de nous en nous raccrochant au nez! Tres decu!
Référence client / Numéro de la commande : 893646
Nom du produit acheté : imprimante hp
Il y a 7 ans
biancardini

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

suite a l achat d un BBC Grand hall, le produit n a rien a voir avec Confo et son fameux market place.
deja 6 mois de relance sans reponse de leur part, c’est honteux et suite a un accord de retour car 2 fois recu et 2 fois facture.
je leur ai dit:
vous n etes pas dignes des autres enseignes qui assument ou comme moi avec mes clients, je fais une faute, je paye, vous vous fuyez et n’assumez rien.
vous deviez etre blackliste.
fuyez Mmes et Mrs, ce sont des voleurs.
Référence client / Numéro de la commande : 3561557801
Nom du produit acheté : bbc grand hall
Il y a 7 ans
gobert

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

NUL, commande passee le 2017-12-17, envoyee le 2017-12-19,declaree arrivee en point relais le 2017-12-23, je m’y suis rendu, et le responsable du point relais, m’a signale n’avoir recu AUCUN COLIS a mon nom§ apres verification avec lui des colis recus ce jour la, aucun ne mettait attribue??? alors que sur le site Web de conforama.fr (mon compte) il est signale arrive au point relais!!!a l’avenir je commanderais sur des sites plus serieux dans leur gestion des colis!! je comprends mieux pourquois des entreprises font faillites, si c’est gere comme cela!! certains devraient faire un stage sur des sites plus serieux comme A… N, c’est lamentable
Référence client / Numéro de la commande : client 815W3784486601 FACTURE 1178203
Nom du produit acheté : friteuse fagor fg 124
Il y a 7 ans
HECHEVIN

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

magasin a fuir lave vaisselle achete le 28 novembre et le 19 fonctionne tjrs pas et cela malgre plusieurs appel qui au bout 10 mintures on raccroche
appels payant bien sur le 19 on m’appel miracle et la commence une deuxieme galere car pas d’ordinateur pas de depannage
apres un diagnostique fait par photo il faut encore attendre tjrs pas de technicien qui se deplace pour voir pourquoi on vend un lave vaisselle daewwo ddw m1411 300 euros et que 15 jours apres celui ci ne fonctionne tjrs pas il fait un bruit a fuir
mais sachez que l’argent a bien ete encaisse il n’a pas falu attentre
mais quelle honte de foutre de la tete des clients MME HECHEVIN
Référence client / Numéro de la commande : 20751043834
Nom du produit acheté : LAVE VAISSELLE DAEWOO DDW M1411
Il y a 7 ans
FERNANDEZ

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

SCANDALEUX .

CELA FAIT UN MOIS QUE JE RENCONTRE DES PROBLEMES ADMINISTRATIFS CONCERNANT UNE COMMANDE DE REFRIGERATEUR ET AUCUN INTERLOCUTEUR COMPETENT POUR RESOUDRE MON DOSSIER. COMMANDE NON ENREGISTREE, PAYEE, IMPOSSIBLE A ANNULER.

RESULTAT : 600 euros QUE JE N’ARRIVE PAS A RECUPERER.

SCANDALEUX!!!
Référence client / Numéro de la commande : dossier 10059730
Nom du produit acheté : REFRIGERATEUR
Il y a 7 ans
etourneau

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Publie il y a 21 minutes Mis a jour il y a 2 secondes
N’ACHETEZ CHEZ CONFORAMA AVEC DELAIS DE ?
N’ACHETEZ CHEZ CONFORAMA AVEC DELAIS DE LIVRAISON !!!!!!

C’est vrai Conforama est une enseigne de m…..!!
J’ai commande sur leur site un produit qui a eu un delais de livraison de 4 semaines. Depuis plus de nouvelles. commande passe le 14 octobre on est le 14 decembre.
Cela fait 1 mois de retard pour ma commande et personne ne repond au mails et courriers. au telephone on vous ballade. On ma meme menti au telephone en me disant q’une nouvelle commande etait parti….. C’est quoi ce service apres vente.

Mon n° commande 3724424101
CONFORAMA UN MAGASIN DE M……E !
Je vais pas en rester la………..
Référence client / Numéro de la commande : 497095-1512390948
Nom du produit acheté : LIT + MATELAS
Il y a 7 ans
chincholle

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

J?habite a Aucamville pres de Toulouse, et je renove actuellement un appartement en totalite, pour le louer meuble.
J?ai recupere ma commande cuisine (meubles + electro) le 26 novembre au magasin Conforama Saint-Alban.
Cette semaine l?artisan a monte les meubles, 2 portes se trouvaient abimees sur un des angles dans leur emballage d?origine elles m?ont ete reprises et les nouvelles sont en commande, jusque la tout va bien.
En suite lors du deballage de la hotte nous nous sommes apercu que le produit choisi ne convenait pas (plafond trop bas) je suis revenu au magasin, les 2 responsables n?ont pas voulu la reprendre car le delais de 8 jours etait depasse !!! (j?ai rendu d?autre achats dans des delais bien superieurs sans difficultes dans beaucoup de commerces equivalents) et ils ont trouve aussi le revetement avant « crome brosse » abime a ma tres grande surprise. Si c?est reel je l?ai donc achete ainsi, car elle a ete sortie 5 mns de son emballage et remise aussitot !.(d?ailleurs je l?ai montre a plusieurs invites du soir qui n?ont comme moi rien vu d?anormal!)
J?ai bien precise que je souhaitais commander le meuble supplementaire et la bonne hotte et que je devais aussi commander la chambre + quelques meubles pour la chambre et des luminaires, produits que j?avais deja repere dans le magasin.
Au vu de l?entetement de mes interlocuteurs de leur comportement typiquement anti-commercant, je n?ai pris que le meuble de cuisine pour etre a l?identique de ceux deja pris et le reste des previsions (environ 2000?) sera pris ailleurs !
Je suis moi meme dans le commerce, je trouve cette attitude de nos jours minable et lamentable pour une enseigne comme Conforama (peut etre ont ils trop de clients et trop de chiffre d?affaire?) et je vous assure que :1 – je m?en souviendrai, 2 – je me chargerai de le faire savoir.
Référence client / Numéro de la commande : 832907
Nom du produit acheté : cuisine
Il y a 7 ans
fruneau

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

superbe smartphone , ultra mince, en remplacement de mon Samsung grand prime qui ma abandonner d’un seul coup ( il a bien fait ) ca ma permis de change de marque et sachant la qualite des produits asus j ai deja un ordinateur portable asus de bonne qualites sans problemes majeur et deja quelques annees de service a son attife ;;;;; je pense faire aussi le pere noel a madame avec un nouveau smartphone asus
Référence client / Numéro de la commande : 433065
Nom du produit acheté : zenfone 3 max silver 5.2
Il y a 7 ans
CORNEC

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Achat d’un telephone ASUS ZENFONE 3. Tres surpris par son design, sa qualite et son prix abordable.
Tres bon produit beneficiant en plus d’une remise de 50?.
Référence client / Numéro de la commande : 633266
Nom du produit acheté : ASUS ZENFONE 3
Il y a 7 ans
SAINTON

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Ravi de mon achat ASUS ZenFone 3.

Ecran tres grand. Design soigne.

Facilite d’utilisation.

Photos tres belles.
Référence client / Numéro de la commande : 0760423
Nom du produit acheté : Asus zenfone 3 silver
Il y a 7 ans
guillot

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Bjr,
mon 1er smartphone asus.
toutes les fonctions qui fonctionnent tres bien, c’est un bon smartphone.
Pas trouver de defaut.
Bonne qualite de fabrication, rien a dire.
je recommande!
Référence client / Numéro de la commande : 1978257
Nom du produit acheté : smatphone ZENFONE 3 MAX ASUS
Il y a 7 ans
CORNEC

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Achat d’un ASUS ZENFONE 3, beau smartphone, bon rapport qualite/prix.
Référence client / Numéro de la commande : 633266
Nom du produit acheté : ZENFONE 3
Il y a 7 ans
Dreamer

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Tres mecontent de Conforama suite a un achat d’un matelas par Internet jamais recu alors que j’ai paye une livraison a domicile 27?, le colis est considere comme perdu ! Quand je telephone au service client, ils repetent qu’ils relancent le transporteur qui doit me contacter. Le chien se mord la queue a force de tourner en rond ! Un groupe important comme Conforama ! Pas serieux aupres des consommateurs, je deconseille vivement
Référence client / Numéro de la commande : 37179255
Nom du produit acheté : matelas mousse 140 x 190 cm
Il y a 7 ans
Boursin

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Mensonge sur la date d’arrivee du produit le service clientele est bien a revoir pour les conseils dans le magasin.
Tout ce qu’il veulent c’est que vous achetiez sans qu’ils a prendre le temps pour vous..
Nous savons a quoi s’en tenir pour la prochaine fois…
Référence client / Numéro de la commande : 000000000
Nom du produit acheté : Lit 140
Il y a 7 ans
JeaTan

Catalogue produits

Ergonomie

Prix

Livraison

SAV

Le « service » Internet est nul. j’aime commander sur internet et enlever en magasin pour gagner du temps. Mais conforama a ce service apparemment pour faire comme tout le monde car il est carrement nul, on se moque du client. c’est le parcours du combattant. Bien qu’ayant achete sur internet, donc paye, impossible d’avoir la facture. Vous vous presentez a l’enlevement et la on vous dit qu’il faut aller a l’accueil du magasin (a l’autre bout du site) pour avoir la facture et faire la queue avec les achats magasin et bien entendu il n’y a qu’un seul guichet. Avec la facture vous retournez au depot, a l’autre bout, et la il y a bien un guichet pour les enlevements internet mais il y a un petit panneau presque invisible indique ferme (avec une faute d’orthographe !) donc il faut encore faire la queue car il n’y a qu’un guichet pour tout le monde. Ensuite attendre qu’on veuille bien vous apporter votre commande car c’est servi dans le desordre, des personnes arrivees apres sont servies avant. Bref c’est le Bo…. ! Il m’a fallu plus de 50 mn (je n’ai pas regarde l’heure tout a fait au debut du parcours) pour recuperer ma commande. De plus lorsque la veille je suis allee reperer mon produit j’ai demande des infos a la personne presente dans le rayon mais j’avais nettement l’impression de l’embeter.
Pour moi conforama j’oublie c’est termine.
Référence client / Numéro de la commande : 3646245
Nom du produit acheté : Tete de lit
Il y a 7 ans
Aldebert

Catalogue produits

Ergonomie

Prix