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Alinea

Decoration & Mobilier
102 Avis
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Screenshot of www.alinea.fr

Vente en ligne de meubles et accessoires décoration pour la maison : salon et séjour, lit, canapé, cuisine, bureau, chambre et salle de bain.

Boutique en ligne officielle de la marque Alinéa.

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Trier par
  1. Marc lantoine
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Commande en ligne d’un canape d’angle Bruges d’Alinea :
    Livraison et montage impeccable dans le salon, par le livreur

    Produit impeccable

    Rapport qualite prix tres competitif.

    Bref je regrette pas ce premier achat en ligne sur Alinea, et je recommande leur canape.

    Référence client / Numéro de la commande : 09

    Nom du produit acheté : Canape d'angle Bruges - Alinea

    Il y a 9 ans
  2. corinne
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    J’ai passe une commande le 29/08/15, j’ai achete deux bureaux soit-disant livres le 14/09…bureaux livres deux mois plus tard, et partiellement, sans les pieds!
    Pratique de stocker des plateaux de verre sans leurs pieds!
    Malgre plusieurs courriels et plusieurs appels telephoniques, je n’ai toujours pas recu les pieds de mes bureaux le 2015-11-25!
    Je deconseille a quiconque de commander sur Alinea.fr, c’est un site bidon avec un SAV inexistant!
    Le montant de la commande a ete debite immediatement , mais trois mois apres, je n’ai toujours pas mes articles!

    Référence client / Numéro de la commande : 301031967

    Nom du produit acheté : bureaux avec plateaux de verre

    Il y a 10 ans
  3. delwaide
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    colis recu dans les temps mais carton abime et surtout derouleur casse impossible de retourner le colis en point relais car pas de code barre pour le retour » apres avoir demande par mail au sav comment faire toujours pas de reponses depuis 10 jours

    Par contre il n oublies pas de nous envoyer des pubs pour commande de NOEL

    ALINEA est une grosse arnaque et je ne leur fais pas de pub autour de moi

    et d apres le forum le sav est bien forme pour faire du copier colle au differentes reclamations i

    Référence client / Numéro de la commande : 301107533

    Nom du produit acheté : derouleur papier alu et essuie tout

    Il y a 10 ans
  4. Laurent
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Je temoigne egalement d’une mauvaise experience avec le service client d’Alinea.fr
    J’ai recu un lampadaire defectueux. Cela a ete signale depuis 3 semaines mais pas de nouvelles du service client malgre plusieurs relances – Et ils sont injoignables par telephone au numero payant: toujours pas de reponse apres 25mn d’attente!
    Je suis donc toujours en attente de leurs nouvelles, mais les messages vus sur Internet a propos de leur service client n’incitent pas a la confiance…

    Référence client / Numéro de la commande : 301078356

    Nom du produit acheté : lampadaire Mokuzai

    Il y a 10 ans
  5. Renaud L.
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    J’ai commande un petit meuble de salle de bain (etagere murale Cleef) sur le site ALINEA (reference de la commande : 301052561).
    Une des 3 tablettes en verre etait en mille morceaux dans le colis (tres mal emballe, le verre n’etait pas protege).
    Ca fait plus d’un mois que j’ai signale ca a ALINEA sur leur site, et malgre 2 relances toujours pas de nouvelles.

    Donc : JE DECONSEILLE FORTEMENT DE PASSER COMMANDE SUR LE SITE ALINEA.FR

    Référence client / Numéro de la commande : 301052561

    Nom du produit acheté : etagere murale Cleef

    Il y a 10 ans
  6. tribouilloy
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    j’ai passe une commande sur Alinea sur Internet: lit, matelas , couette, oreiller. Le matelas a ete livre mais pas le reste . Cela fait un mois :pas de nouvelles ! alors que la livraison etait annoncee a partir du 29/09. Depuis le 10 octobre elle m’est annoncee comme etant expediee. J’ai contacte le service clients par internet maintes fois, aucune reponse. Par telephone ((numero surtaxe bien sur), ca sonne et au bout de plusieurs minutes ca raccroche. J’ai donc ensuite contacte Mondial relay qui m’annonce qu’ils ont recu seulement 2 colis sur les 4 et donc ils ne peuvent pas me livrer tant qu’ils n’ont pas la totalite des colis. Une honte pour une telle enseigne. Je regrette vivement mon achat et de ne pas avoir regarde les avis des clients sur internet. J’ai fait confiance a alinea car c’est une grande enseigne connue, quelle erreur.
    Sans nouvelles de leur part je vais aller porter plainte, car bien sur ma commande a ete debitee tres rapidement, pour ca il n’y a pas de soucis.
    au cas ou sophie lirait mon message c’est la commande n°301054139

    Référence client / Numéro de la commande : 301054139

    Nom du produit acheté : lilou couette oreiller matelas protege oreiller

    Il y a 10 ans
  7. Avrila
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    J’ai achete un meuble tele sur le site alinea.fr le 10 octobre 2015 le lendemain je vois que le produit est en promotion de 40 ? je veux donc annuler la commande pour la repasser ou pour que le service client me fasse la reduction impossible de joindre le service client par le numero indique sur le site de jours a les appeler sans reponse le lien de contact et nouveau sur le site ne donne pas le numero de ma commande c’est simple j’ai l’impression de m’etre fait avoir que le site existe pas et alinea est loin d’etre des professionnels comme les autres sites d’Apple me le man eviter ignorer fuyez ce site qui n’a aucun personnel surtout que si vous allez en magasin et vous dis qu’ils ont rien a voir avec le site

    Référence client / Numéro de la commande : 301078173

    Nom du produit acheté : Meuble tv

    Il y a 10 ans
  8. Romeo
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Bonjour
    voila depuis quelque jours que j’essaye de joindre le service client alinea.fr suite a une commande expediee mais non livree.
    Mondial relay m’informe qu’ils ont recu 2 colis sur 4 et ne peuvent donc pas honorer la livraison.
    il me demande de contacter le service client alinea.fr mais je n’ y arrive pas
    je laisse des e mails mais aucune retour.
    j’essaye de les joindre par telephone et impossible d’avoir quelqu’un… et aujourd?hui aucun appel ne passe suite a un probleme technique…
    c’est tout simplement lamentable c’est un service fantome…
    j’ai ete debite de 750 euros rapidement de mon compte et je ne peux pas beneficier des meubles…
    personnes ne reagis….
    Dois je prendre contacte avec des avocats ?
    Dois je aller en magasin et prevenir chaque client qui entre que l’enseigne (internet) sont des voleurs ?

    ma demande est simple : Etre livrer des 4 colis (les bon en bonne etats et rapidement)

    Référence client / Numéro de la commande : commande 301050931

    Nom du produit acheté : bz + 43 autre colis

    Il y a 10 ans
  9. stephanie
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Commande sur le site le 3/09/15 de 2 lits evolutifs lilou avec matelas evoluna.
    Articles en stocks, livraison prevue le 17/09/15. Le 13 je constate sur le site que la commande est toujours au meme stade, je recherche mes articles, et la « indisponibles »! J’envoie des mails via le site, pas de reponses. Je contacte le SAV au tel pluseurs fois, apres 45 minutes d’attente et de renouvelement d’appel, j’ai quelqu’un qui me dit qu’en effet y’a plus de stocks et qu’on ne sait pas quand ce sera reapprovisionne. Du coup, j’annule la commande, on me confirme que je serai remboursee de la 1ere mensualite et que pour les 2 prochaines ce sera annule, la personne m’envoie un mail comme quoi ma demande d’annulation est transferee au service, et depuis….. plus de nouvelle! Sur le site, ma commande est en cours de preparation depuis le 3/09! Les 22 et 28, je rappelle, on me dit pareil! Sauf que le 28, la personne m’a dit qu’elle se chargeait de faire traiter ma demande en urgence dans la journee! Aujourd’hui toujours au meme point! Plus d’une heure a rappeler constamment mais jamais personne de decroche! J’attends donc encore 1 semaine et ensuite ce sera depot de plainte au commissariat! Je trouve inadmissible de me faire prelever plus de 400 euros pour des articles qui ne sont pas en stocks!

    Référence client / Numéro de la commande : 301038493

    Nom du produit acheté : lit evolutif LILOU, matelas EVOLUNA

    Il y a 10 ans
  10. El Kadario
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    La livraison a domicile payante n’est pas assuree par Alinea qui se degage de toute responsabilite. Le transporteur ne peut pas livrer chez vous, pas de recourt possible aupres de Alinea qui prefere annuler la commande et tarde a rembouser.
    Difficile de contacter le service client qui est payant et pas vraiment arrangeant.

    Arnaque, mensonge et tromperie de la clientele chez Alinea.fr

    Référence client / Numéro de la commande : 301046124

    Nom du produit acheté : Canape Wizz

    Il y a 10 ans
  11. Al Mohtar
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    1) Il y a rien d’originale
    2) Tres mauvaise equipe dans le magasin Ste-Genevieve-des-Bois, ils savent rien et donnent des fausses infos. Ils sont gentil mais super mal forme.
    3) Tres decu avec mon experience Alinea!

    Référence client / Numéro de la commande : 9651526300788

    Nom du produit acheté : 24990592

    Il y a 10 ans
  12. Turpin
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Attention alerte ne commander plus sur le site d?Alinea, votre commande n?arrivera jamais avec aucun moyen de vous faire soit rembourser, soit avoir une information sur le delai de livraison.
    Le 22 aout, nous avons commande un sommier et un matelas sur le site d?alinea, a ce jour non livre alors qu?il est soit disant en stock depuis le 24 aout. Nous tentons de joindre par telephone et par mail le SAV en vain. Plus grave le personnel du magasin de Plaisir est incapable de les joindre non plus. Il nous invite meme a tout tenter pour les joindre afin d?obtenir un remboursement, mais comment faire si nous n?arrivons pas a les joindre. Une personne au SAV nous dit que l?entrepot se situe dans le sud alors qu?une autre personne nous dit que l?entrepot est dans le Nord de la France.
    CE SONT SURTOUT DES VOLEURS, Alinea n?a rencontre aucun probleme pour nous debiter a la commande, par contre, pour nous livrer OU POUR NOUS REMBOURSER?

    Référence client / Numéro de la commande : 301024228

    Nom du produit acheté : Sommier et matelat

    Il y a 10 ans
  13. BANASZKIEWICZ
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Apres plusieurs appels vains au service livraison, je suis tombee hier sur une employee tres competente qui m’a comprise et a regle le probleme en dix minutes. Il faut persister mais chez ALINEA il y a aussi des gens tres commerciaux et agreables. Merci.

    Référence client / Numéro de la commande : 300995157

    Nom du produit acheté : TABLE YANIS

    Il y a 10 ans
  14. garas
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Depuis que j’ai demande de reprendre un produit defectueux, j’ai eu un message automatique me disant que le retour etait a mes frais et 3 mails publicitaires parlant de retour gratuit en magasin.
    J’en suis a mon 4eme mail au SAV qui semble un service fantome, puisque je n’ai meme plus de reponse automatique.
    Alinea est un magasin et absolument pas un vendeur internet. On ne m’y reprendra plus et j’en ferai la publicite.

    Référence client / Numéro de la commande : 300994437

    Nom du produit acheté : houston

    Il y a 10 ans
  15. chton
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Le canape achete est deja inutilisable au bout de 6 mois malgre une utilisation raisonnable. C’est inadmissible compte tenu de son prix qu’on peut qualifier d’exhorbitant vu la qualite mediocre et les finitions qu’on dirait faites par des ouvriers clandestin ou au pire des enfants emprisonnes.

    Je n’ai qu’une chose a dire: Si vous avez gagne au loto et vous voulez vous debarrasser de votre argent le plus vite possible… Courez chez alinea !!!

    Cordialement

    Référence client / Numéro de la commande : 8542199532799

    Nom du produit acheté : canape pourri

    Il y a 10 ans
  16. BASSEVILLE
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Impossible d’annuler ma commande 300989031 du 24/07/15.
    J’ai annule avant que la marchandise parte car je ne peux pas changer la date de livraison (Je voulais etre livree apres mon demenagement). Le logement est habite par un autre locataire actuellement.
    Le service commercial est injoignable malgre 2 appels de 10 minutes ou on vous coupe a la fin en vous demande de rappeler plus tard. Et bien sur on ne repond pas aux mails sur le compte client.
    Bien entendu l’argent a ete preleve quand meme sur mon compte et je ne sais pas si je vais etre remboursee et quand.
    C’est honteux de traiter les clients de cette facon!

    On continue dans l’absurde: Aujourd’hui (29/07/15) j’ai recu un mail m’annoncant que la commande est expediee. Donc, comme je n’ai pas eu de reponse a mes mails sur leur site, un courrier en recommande avec AR a ete envoye hier ou je demande le remboursement de ma commande. Je ne peux meme pas esperer recuperer la marchandise puis qu’on ne peut pas les joindre! Que se passera-t-il si le locataire actuel recupere la marchandise a ma place et qu’il y a de la casse?

    Mme Sophie de chez ALINEA, j’aimerai bien aussi avoir une reponse. MERCI
    Donc a ce jour, le 29/07/15 21.04, n’ayant eu aucune reponse de votre societe, j’ai saisie 60 millions de consommateurs et invitent toutes les personnes qui ont des problemes a faire de meme.

    Référence client / Numéro de la commande : 300989031 fac 300663929

    Nom du produit acheté : Cuisine VITA

    Il y a 10 ans
  17. MASSON
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Les deux pieds de parasol WENDY commandes se sont casses au bout de quelques semaines de maniere analogue et a quelques jours d’intervalle, sans que les parasols soient ouverts au moment de la rupture du pied !
    Apres une semaine, je n’ai aucun retour du SAV auquel j’ai adresse mail et photos.
    J’ai tente a plusieurs reprises de joindre le SAV au telephone : apres plusieurs minutes d’attent payantes, on m’indique de rappeler ulterieurement.
    En resume :
    – des produits defectueux,
    – un SAV en dessous de tout.

    UN SITE A EVITER

    Référence client / Numéro de la commande : 300947921 et 300928846

    Nom du produit acheté : pied de parasol WENDY

    Il y a 10 ans
  18. justine dulou
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    J’ai commande le 5 juin 2015 des produits en STOCK (lit complet, matelas, sommier, draps), livraison prevue le 16 juin.. (livraison gratuite avec un code promo)
    1er message le 11 juin pour me dire que le matelas n’etait en fait pas en stock , je serais livre aux alentours du 26 juin. Bon.. depuis pas de nouvelles.. Fin Juin je contacte le SAV, pour avoir des nouvelles, ma commande sur internet marque « pris en charge par la logistique ».. « je vous envoies un mail aujourd’hui ou demain pour vous tenir informe ». Bon.. j’attends 4 jours et.. pas de nouvelles..
    Je recontacte le SAV le 3 Juillet.. « je comprends que vous soyez agace, je vous tiens informer aujourd’hui, promis avant 17h ». Ok, j’espere..
    Et bien sur, pas de surprise en fait, pas d’appel de la dame ..
    Je recontacte donc le SAV en reexpliquant pour la 3eme fois cette semaine mon pb.. (appel payant bien sur) Personne ne peut me renseigner..
    Bref apres x appels, enfin je serai livre le 28 juillet mais pas de tete de lit (pourtant elle, elle ne manquait pas au debut de cette histoire..)
    Mes mails sont restes sans reponses, ainsi que mes appels.. j’ai meme ecrit a la direction… sans reponse.
    Une honte ce site!! une honte ce SAV! les prelevement eux sont faits de suite ! demain, avec 1mois et demi de retard sans explications et sans excuses, j’aurai seulement une partie de ma commande, j’espere qu’il n’y aura pas de soucis .. sinon ca va etre la grosse galere !!!
    Plus jamais de commande chez Alinea. PLUS JAMAIS

    Référence client / Numéro de la commande : 300936547

    Nom du produit acheté : lit complet

    Il y a 10 ans
  19. quittard
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Bonjour
    C’est la premiere fois que je commande un meuble chez Alinea ,seduite par son catalogue,sa gamme de prix abordable et je pense son serieux
    Bref je passe commande le 15/7 et choisis la livraison gratuite en point relais
    le colis arrive au point relais je le receptionne le 20/7
    Cest la que je me rend compte que la largeur de la table est trop importante pour ma cuisine,je n’ouvre meme pas le colis (les dimensions figurent sur l’emballage)
    Je demande alors par mail a retourner le produit ,comme le stipule le site:retour gratuit dans un magasin Alinea
    Je recois rapidement un mail du service Client qui me demande de retourner a mes frais ma commande et en plus de prendre une assurance pour le transport
    a Alinea ID logistique
    Parc des Beliers
    62117 Brebieres
    me prendrait on pour un mouton?
    Donc je contacte le SAV pour demander un retour gratuit en magasin:
    4 mails:pas de reponse
    telephone:0,15 euros la minute on vous fait poirauter avec une voix suave et une musique penible 3 minutes:0,45 euros
    La on vous informe que tous les correspondants son occupes et de renouveler l’appel (0,45 euros de plus)
    Bref mon mari est alle directement a Alinea Aubagne hier apres midi ,il a ete rembourse
    Cette histoire finit bien mais je ne commanderai plus jamais sur ce site

    Référence client / Numéro de la commande : N°300980067

    Nom du produit acheté : Table Pyla

    Il y a 10 ans
  20. T
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Un conseil: ne commandez JAMAIS chez alinea!!!!
    Nous avons commande une table en ligne, ivraison en magasin, plus de deux semaines plus tard, rien arrive, alors qu’un email nous a ete envoye 5 jours plus tard pour dire que tout etait arrive, personne ne repond, on ne peut meme pas annuler la commande alors que la somme (170 euros) a ete debitee le lendemain meme de la commande! Plus jamais je ne ferais d’infidelite a Ikea et a partir de maintenant je partagerais sur tous les forums et sur tous les reseaux sociaux ma mesaventure avec Alinea

    Référence client / Numéro de la commande : 33333333333

    Nom du produit acheté : table de jardin

    Il y a 10 ans
  21. BUISSON
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Nous sommes alle a ALINEA St ETIENNE. le premier week end de juillet.(avec les forte chaleur)
    Sur le site web le meuble BAR VODKA est signale comme n’etant pas vendu dans ce magazin. Lors de notre visite quelle surprise de m’entendre dire qu’il est disponible.
    Arrive au rayon je signale ce probleme de site web a une vendeuse qui me dit qu’il ne faut tenir compte du site qu’il est completement faux.
    Je lui signale que je n’ai pas pu les appeler pour avoir une confirmation et j’ai pour reponse que c’est normal et enfin que je suis comme 80% des clients et qu’il faut se deplacer pour savoir.
    Ensuite nous prenons notre meuble et nous arrivons a l’enlevement marchandise a 11H30 …;et la quelle surprise les lcients de 10H30 n’etaient toujours pas servi…..il a fallut attendre qu’un renfot du magasin arrive pour enfin ( a lui seul) debloquer la situation ….les trois magasiniers present avant ce renfort n’etaient pas vraiment occupe par le service au client.
    Et enfin une enseigne qui n’a pas d’interface avec ses clients …..comment dire …par fort et pas envi de progresser bien sur….hormis le fait d’avoir des produits sympa la qualite des services dans ce magasin n’est vraiment pas a la hauteur .

    Référence client / Numéro de la commande : 111111111

    Nom du produit acheté : Bar Vodka

    Il y a 10 ans
  22. LECOCQ
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Bonjour,

    ayant eu recours au service SAV pour un chiffonnier dont le bas etait un peu abime,
    je n ai eu aucun probleme quelques jours plus tard j ai recu un sms de confirmation pour me dire que ma piece etait arrivee.

    Tres bon accueil.
    Merci Alinea.

    Référence client / Numéro de la commande : 2 3000 0068 6432

    Nom du produit acheté : chiffonier kity

    Il y a 10 ans
  23. Cjeannr
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    J’ai tente de joindre le SAV d’Alinea a plus de 20 reprises, a differentes heures de la journee, rien n’y fait
    . Soit ca sonne dans le vide, soit ca met en attente mais ne repond jamais (le plus longtemps que j’ai tenu c’est 20 minutes), soit c’est encore mieux, ca finit par raccrocher apres un long temps d’attente.

    Bref, je pense qu’il est risque d’acheter chez eux, si vous avez un probleme avec votre produit par la suite, ou si le produit est abime a livraison, etant donne qu’il n’y a aucun moyen de les joindre, vous en serez pour votre argent.

    Par contre, quelle arnaque d’indiquer un SAV, car manifestemnt, il n’y en a pas. Et il semblerait que ce propos revienne dans les commentaires. Pour ma part, je n’acheterai plus jamais rien chez eux.

    Référence client / Numéro de la commande : 28151080

    Nom du produit acheté : Table

    Il y a 10 ans
  24. GOYARD
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Je m apercois malheureusement que je suis parmi une longue liste de deception et de vol de la part d alinea.
    Commande passee le 19 mai n°300921651, 3 messages sur le service client sans reponses, pas de numero de colis, pas de date d envoi, commande toujours en cours de preparation sur le compte client… Et bebe qui arrive… C est tout simplement des voleurs, et c est inadmissible que le site existe toujours malgre tout. Cela merite un detour par 60 millions de consommateurs… Site a bannir!

    Référence client / Numéro de la commande : 300921651

    Nom du produit acheté : doux reve

    Il y a 10 ans
  25. LESTAGE
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    le produit recu ne correspond pas a la description du catalogue. Apres un retard de livraison, une grande deception lorsque j’ai decouvert la table, les dimensions ne correspondaient pas du tout, beaucoup plus large. Actuellement j’attends un livreur pour un retour et j’espere ne pas payer les frais.

    Référence client / Numéro de la commande : 300897924

    Nom du produit acheté : table Salerno

    Il y a 10 ans
  26. HAVEZ
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Livraison catastrophe… impossible d’avoir un creneau heure precis « soyez present de 14 a 19h » pas pour un colis mais une cuisine complete
    le n° de tel alinea NE REPOND JAMAIS!!!
    cuisine a plus de 3500? ..info j’en pose et installe tout le temps en tant que professionnel … jamais vu une qualite si mediocre… pre-percement des portes aleatoires, manque accessoire, conception des accessoires d’il y a 30ans, il faut dans certain cas faire les pre percements, temps de montage d’une cuisine alinea par rapport a tous les autres concurrents le double, jamais vu ca, une catastrophe, certaines documentations techniques sont incomprehensibles….fuyez alinea c’est un conseil…..oubli aussi a la conception de certaines joues teinte, les plans de cuisine standard ont une etiquette indiquant 65cm de large FAUX ils font 64cm ….on vous repond… ils ne vont pas imprimer des etiquettes pour chaque plan!!! merci pour l’absence de serieux de cette societe…. n’avons toujours pas fini le montage au bout 5 jours manque toujours quelques choses …. d’habitude on monte une cuisine en max 2 jours « elec et plomberie comprises » le gerant de la societe….

    Référence client / Numéro de la commande : 2915056032821

    Nom du produit acheté : cuisine et electromenager

    Il y a 10 ans
  27. Gandon
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    Materiel en stock, mais qu’ils ne livre pas !Autre commande recu en point relais mais il manque un colis ! Mais le plus enervant ils ne reponde pas, ni au mail, ni au telephone !! Le reseau de livraison Mondial Relais n’a pas l’air mieux ….. A fuir absolument !!

    Référence client / Numéro de la commande : 300913555 et 300915323

    Nom du produit acheté : parasol, voiles d'ombre, transats

    Il y a 10 ans
  28. PLANQUETTE
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    l’article devait etre dispo au magasin de Rosny a compter du 14 mai. Le 18, pas de nouvelle :
    j’appelle le numero indique sur le bon de commande(0,34cent/minute !) un sympathique ordinateur me renvoie sur un autre numero : 0825 001 001 mais je n’obtiens pas meme la sonnerie.
    le sav ne repond pas non plus. quand au site Internet certains champs refusent tout enregistrement. J’ai tout de meme fini par obtenir « colis en preparation » mais que de temps perdu.
    On ne m’y reprendra plus.

    Référence client / Numéro de la commande : 300905306

    Nom du produit acheté : chaise haute

    Il y a 10 ans
  29. Dominique
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    Vasque arrivee cassee. Le livreur a absolument voulu reprendre l’ensemble des meubles, pour tous relivrer avec la vasque 15 jours plus tard.
    Sinon, j’ai tarde a installer un meuble haut, 3 mois!!!, et il manquait un element a ce meuble….. C’est de ma faute, j’ai trop tarde.
    Le meuble bas, vendu pour etre un meuble ‘sous-vasque’ n’est pas vraiment concu pour, mais ‘ca y va’, a condition d’etre un minimum outille. Auquel cas, on a aussi vite fait d’acheter un meuble bas lamda pour moins cher, auquel il suffit de rajouter une vasque.
    Pour resumer, commande le 27, recus casse le 19, et de nouveau recu, le 29. Le rapport qualite/prix des produits n’est pas des meilleurs.

    Référence client / Numéro de la commande : 300710964

    Nom du produit acheté : meuble salle de bain

    Il y a 10 ans
  30. RIVET
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    Rien a redire sur le produit mais concernant la livraison, ce n’est pas le top ! Livreurs pas sympathiques, heureusement que je suis bricoleuse car le canape a ete laisse dans mon salon, positionne sur un cote pour que je puisse y fixer moi-meme les pieds (pas de prepercage, j’ai du sortir la caisse a outils…..), ensuite redresser le canape et installer les tetieres et la il faut faire un choix : ou installer les fameuses tetieres ou fixer les coussins…. ca manque de reflexion !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 2914332118532

    Nom du produit acheté : CANAPE CALIFORNIA 2 PL CONVERTIBLE

    Il y a 10 ans
  31. ROUSSEAU
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    Toujours pas de nouvelles de ma commande !
    On me dit que le colis a ete remis au transporteur depuis le 21 janvier et il convient de contacter mondial relay a 0.34 euros la minutes. Seulement on ne m’a pas donne de numero de suivi « Array ». Alors biensur ce transporteur ne pourra rien pour moi sans ce numero. Je suis intimement persuadee qu’il ne lui a jamais ete remis.
    Le 31 janvier, j’ai recu un message qui me disait que le produit etait a nouveau disponible sur le site !
    Donc a priori gros cafouillage, on vend des produits « epuises » alors qu’il sont en stock lors de la commande, on encaisse biensur le montant de la commande et puis apres c’est le parcours du combattant.
    Je vais saisir directement une assocation de consommateur. c’est absolument honteux de traiter les clients de la sorte. Et a priori il y a un moment que ca dure !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 300792767

    Nom du produit acheté : mitigeur pegase

    Il y a 10 ans
  32. LALANNE
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    Impossible de joindre le SAV Pontault Combault !!!
    Le n° direct ne repond pas (06.60.18.20.67) malgre a peu pres 12 appels dans la journee (je n’ai que ca a faire !).
    Le standard (01.60.18.20.50) idem : personne ne repond seulement une boite vocable dont je connais maintenant le message par c?ur….
    Comme beaucoup, j’ai pense m’inscrire sur le site pour laisse un message….
    De nouveau impossible de pouvoir s’exprimer et laisser un message.
    Incroyable !!!
    Sur ce site (que je decouvre), je me rends compte qu’Alinea a des soucis avec la qualite des produits, de l’accueil et du SAV (depuis un bon moment) et que l’entreprise n’a pas l’air de reagir.
    Voici la devise d’Alinea « Demandez nous de quoi vous avez besoin et vous comprendrez vite comment vous en passez ! » (puisque personne ne vous repond)

    Référence client / Numéro de la commande : 2001400121928

    Nom du produit acheté : biala etagere

    Il y a 10 ans
  33. ROUSSEAU
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    Commande passee le 16 janvier. Debitee 4 jours apres. Le statut est passe a expedie dans la foulee. Depuis pas de nouvelles. Quand je demande sur le site ou en est ma commande on me dit que le colis est en cours d’acheminement et que je peux le suivre mais comme de toutes facons je n’ai pas de numero de suivi, c’est impossible. La livraison mondial relay fonctionne generalement tres bien. Donc d’ou vient ce delai ??????
    J’ai la triste impression que je ne vais pas recevoir cet article. J’espere me tromper !!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 300792767

    Nom du produit acheté : mitigeur pegase

    Il y a 10 ans
  34. A MARIE
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    SAV

    j’ai passee une commande pour plusieurs articles le 2014-12-14. Elle a ete debitee de suite, bien sur. Depuis, aucune nouvelle. Elle est toujours indiquee  » en cours de preparation ». Malgre mes 3 appels ( au moins 6 minutes a chaque fois a 0,15 la minute ) et mon accord pour etre remboursee ( a leur propre demande ) sont sans suite…. C’est pas du vol ca ??? Je me tate mais je pense en referer a qui de droit.

    ALINEA : a eviter +++++

    Référence client / Numéro de la commande : 300756680

    Nom du produit acheté : kit mojito

    Il y a 10 ans
    1. a.guthleben@alinea.fr

      Bonjour,

      Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce desagrement.

      Pourriez-vous s’il vous plait me communiquer votre numero de commande (commancant par 300…) afin que je puisse faire un point sur votre dossier?

      Dans l’attente de vous lire,

      Cordialement

      Sophie, votre conseillere clientele alinea.fr

      Il y a 10 ans
  35. suzanne
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    SAV

    Ma commande date du 15/12/14, la livraison etait prevue pour Noel…bien evidemment pas de son ni d’images de la part d’Alinea…le 25 je consulte mon compte et on me propose un rv pour le 26/12…bien evidemment pas de livraison ce jour la…j’ai attendue toute la sainte journee…depuis on m’a propose le 31…ce qui ne m’arrange pas car je travaille…et oui nous ne sommes pas a votre disposition! Cette livraison m’a coute 25euros et de plus n’a pas ete honoree…j’ai lu sur un site de defense de consomateurs que si les delais de livraison n’etaient pas respectes, le service de nouvelle livraison etant propose est a J+5 de la livraison initiale, les frais de port seraient entierement rembourses

    votre SAV EST PUREMENT INVISIBLE…POUR NOUS PRENDRE NOTRE ARGENT VOUS SAVEZ BIEN OU NOUS JOINDRE OU NOUS ENVOYER DES MAILS DE RELANCE, MAIS DES QU’ON A UNE DIFFICULTE Y A PLUS PERSONNE….JE DEMANDE EXPRESSEMENT LE REMBOURSENT DES FRAIS DE PORT PAR CHQ…PAS D’AVOIR CAR JE NE SUIS PAS PRETE DE COMMANDER CHEZ VOUS

    Référence client / Numéro de la commande : 300749509

    Nom du produit acheté : FAUTEUIL chanteloup

    Il y a 10 ans
  36. ROELENS
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    SAV

    j’ai commande des chaises Tubllo chez eux l’assise est mal peinte il y a de la rouille sur les pieds et pour finir sur les pieds des chaises il n’y
    a que 1 tampon sur les 4 pour plus d’info j’ai les photos. forcement pas de reponse du SAV je suppose que si je veux les contacter je doit faire leur n° a 0.15?/min

    Référence client / Numéro de la commande : 300738740

    Nom du produit acheté : Tubilo Chaise rose pour enfant en metal

    Il y a 10 ans
  37. cuerail
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    2 canapes achetes + meuble TV: 2000?

    Deux mois plus tard, aucune nouvelle

    Standard injoignable, boite pleine.
    En gros , plus jamais

    Référence client / Numéro de la commande : 2714297077130

    Nom du produit acheté : canape

    Il y a 10 ans
  38. margaux BDLS
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    SAV

    commande passe le 11/11
    1 mois apres, toujours en cours de preparation, jamais livree 🙁
    service clients injoignable : cela sonne dans le vide, ou bien on vous raccroche au nez…
    site internet tellement mal fait que l’on ne peut pas envoyer d’email : ma commande n’apparait pas dans « nous contacter » ; par contre, elle apparait bien dans « mes commandes » : cherchez l’erreur !!
    le nombre de clients qui se plaignent de cette enseigne ne cesse d’augmenter, si seulement j’avais lu les avis avant de commander…
    C’est du VOL

    Référence client / Numéro de la commande : 300704316

    Nom du produit acheté : plaid

    Il y a 10 ans
  39. Browne Caroline
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    une matinee pour essayer de joindre le sav sans resultat c’ est hallucinant le standard n’ en parlons ……….pas

    Référence client / Numéro de la commande : 2614314308912

    Nom du produit acheté : alexi lit gris fonce

    Il y a 11 ans
  40. DESPREZ
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    corrosion sur fauteuils de jardin a structure metallique des la premiere annee. Deplacement SAV sans reponse (je vous rappelle !!!). Courrier reste egalement sans reponse apres 1 mois. Mepris total du client. Comportement qui motive a acheter moins cher sur internet. Enseigne a fuir.

    Référence client / Numéro de la commande : 2612135131122

    Nom du produit acheté : E-AQUILA fauteuils

    Il y a 11 ans
  41. brun
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    SAV

    Apres 1 semaine de tentative pour joindre le SAV sans aucune reponse au bout du fil je decide de me rendre sur le fameux moteur de recherche pour y trouver en desespoir de cause un autre numero a contacter : malheureusement pas de numero mais en plus je tombe sur ce site aux avis deplorables et justifies !
    je ne peux donc pas partir d’ici sans y laisser mon commentaire !

    Cela fait donc 1 semaine que j’essaye de joindre le SAV d’Alinea AUBAGNE pour une cde passee il y a plus de 15jours.
    J’ai tente tous les horaires possibles et inimaginables… jamais personne ne decroche. …FAUX ! en realite des fois ca decroche et ca raccroche illico! …j’ai vraiment l’impression que l’on se fout du client…
    J’ai egalement essaye le standard qui n’abouti nulle part : a part la voix pre-enregistree qui me dit que le repondeur est sature et ne prend plus de message ou bien que l’appel n’a pu aboutir je n’ai jamais entendu qq’un !!

    S’il faut etre oblige de se deplacer en magasin pour avoir une reponse je trouve cela scandaleux…

    Référence client / Numéro de la commande : 2814288266168

    Nom du produit acheté : tete de lit songma

    Il y a 11 ans
  42. LAMISSE
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    J’ai passe commande d’une literie (pour un montant de 992 euros) le 15 septembre dernier. On me dit une 1ere fois que la literie sera disponible fin septembre. J’appelle samedi 27/09 et on me dit que je peux venir le 30. Je passe au magasin acheter du linge de lit, je demande confirmation au rayon concerne, apres X coups de telephone, la vendeuse me dit que c’est n’importe quoi, qu’on m’a mal renseignee et que ma commande sera disponible a partir de mi-octobre. Je precise qu’un tiers de la somme a ete preleve le 15/09. Vendredi midi (03/10), j’appelle pour avoir des nouvelles et la, eureka le vendeur me previent qu’il y a des arrivages, qu’il controle et me rappelle avant 14h (avant sa fin de service). Le pauvre a du rester jusqu’a 18h et me dit que je peux venir chercher ma commande. Donc, qui croire, comment savoir ? Qui peut donner une date fiable ? Je suis decue d’avoir verse 330 euros le 15 septembre et de ne profiter de ma literie que le 4 octobre !

    Référence client / Numéro de la commande : 2814258414599

    Nom du produit acheté : Matelas + sommiers Bultex

    Il y a 11 ans
  43. lulicilu
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    SAV

    A destination du service client d’ALINEA
    2290 route de Gemenos
    13785 Aubagne Cedex

    Madame, Monsieur,
    Le 28/08/14 je vous envoyais deja une premiere lettre en recommandee (j?ai donc la preuve que vous l?avez recue !) concernant le traitement deplorable de ma commande passee sur le site alinea.fr. Depuis, je n?ai recu aucune nouvelle ni de votre part, et je n?ai toujours pas recu l?integralite de ma commande.

    Je me permets deja de vous rappeler les faits :
    ? Le 08/08/14, j?ai passe sur le site alinea.fr une commande referencee 300612592, comprenant une armoire slidy, un lot de six assiettes et des posters, a faire livrer a mon domicile (1place de Valmy a Meaux, 77100), pour un total de 402,74euros. La date de livraison estimee sur le site etait le 18/08/14, ce qui a influence mon choix dans cet achat.
    ? Le 16 aout, Mondial Relay (09 69 32 23 32) me laisse un message vocal en me demandant de les rappeler pour fixer l?heure de la livraison des colis. Mais lorsque je les rappelle, ils me mettent en attente de longues minutes avant de m?informer qu?il y a « un souci » avec ma commande et qu?ils me rappelleront quand le probleme sera regle. Cet echange aussi mysterieux qu?agacant s?est reproduit en tout trois fois (les 16, 19 et 20 aout), sans qu?on me donne plus d?information : on m?appelle pour me demander de rappeler, ce que je fais, on me met en attente plus de dix minutes et finalement on m?informe qu?on m?a appele par erreur puisque la commande n?est pas prete, qu?on me rappellera plus tard, et la meme situation se reproduit le lendemain. Je decide d?insister et de hausser la voix pour comprendre ce qu?il se passe et quelle est la date a laquelle je serais finalement livree. L?hotesse au telephone finit par m?avouer ce qui aurait du m?etre explique des le debut selon moi, c?est-a-dire que depuis le 14/08/14, « un des colis qui composent vraisemblablement l?armoire est declare en avarie ». Il serait arrive casse chez eux et ils ne peuvent donc pas me livrer. Lorsque je m?informe de la procedure a suivre dans une telle situation, l?hotesse m?affirme « c?est a vous de vous debrouiller » ! Elle m?invite a appeler alinea sans etre capable de me donner un numero precis pour cela. Elle affirme que Mondial Relay n?est pas responsable, que l?avarie a ete declaree a alinea et que je dois a present tenter de me faire rembourser par eux. Je m?etonne de devoir, en tant que cliente ayant paye pour un service de livraison, etre obligee de faire le lien entre alinea et le transporteur. Je demande a parler a un responsable mais ma requete est refusee.
    ? J?ai ensuite appele le service client d?alinea (au 09 69 32 35 51) le 20/08/14 au soir. On m?a affirme l?exact contraire : que Mondial Relay n?a jamais declare de colis en avarie sur ma commande, que c?etait a eux de s?occuper du probleme. L?hotesse s?engage neanmoins a se renseigner et a me rappeler le lendemain pour me donner les suites de l?affaire. J?ai envoye en parallele plusieurs e-mails au service client internet d?alinea en expliquant cette histoire, mais je n?ai eu aucune reponse.
    ? Le lendemain, aucune nouvelle, evidemment.
    ? Le 26/08/14 au matin, donc six jours plus tard, n?ayant recu aucun appel ni mail, ni d?alinea ni de Mondial Relay, je decide de rappeler le SAV d?alinea. On me propose alors enfin une solution : m?envoyer mon colis de maniere partielle, c?est-a dire que ce qui peut l?etre me sera livre, et que ce sera a moi (encore une fois !) par la suite de deduire le colis casse manquant et d?en informer le service client alinea afin qu?il me le renvoie par une seconde livraison. J?accepte, de guerre lasse.
    ? Le 28/08/14, je suis toujours en attente d?un coup de fil de Mondial Relay pour convenir d?une date de livraison. Je n?ai aucune idee de quand me sera livree ma commande passee il y a presque trois semaines. Je n?ai recu absolument aucune excuse d?un cote ou de l?autre. Le prelevement de ma commande sur mon compte lui, a bien eu lieu sans encombre? Du debut a la fin, j?ai du me debrouiller. Je n?ai jamais ete aidee d?aucune facon dans cette histoire alors qu?en tant que cliente, j?ai paye pour ce service de livraison. J?ai perdu mon temps ma patience et mon argent lors d?appels telephoniques interminables et inefficaces. Le colis a ete casse durant un echange entre alinea et Mondial Relay, il n?y a pourtant aucune raison pour que ce soit a moi d?en assumer les consequences ! J?envoie une lettre en recommande a votre service client. Je me dis qu?un geste commercial pour ce retard de livraison et pour cette gestion deplorable dont j?ai fait les frais serait le bienvenu, et qu?a defaut vous pourrez utiliser cette lettre afin que vos prochains clients n?aient pas a subir un tel service.

    Eeeeeeeeeeeeeet en exclusivite mondiale, voici la suite des aventures de Slidy, l?armoire invisible ! Vous comprendrez que mon ton devienne leger, car je commence a comprendre que votre SAV n?est qu?une vaste blague.
    ? 29 aout : appel de Mondial Relay qui m?informe qu?il y aurait en fait deux colis casses sur les six ! Mais l?hotesse est toujours dans l?incapacite de me dire quels sont ces deux colis endommages. De plus, d?apres son logiciel, j?aurais « peut-etre » ete deja livree en partie le 20aout? Je nie l?information, je m?enerve et demande a nouveau a parler a un responsable. Evidemment on me dit que celui-ci est absent et on me promet qu?il me rappellera le lendemain.
    Nous arretons finalement la date du 5septembre, a 13heures, pour la livraison partielle.
    ? 30 aout : aucune nouvelle du pretendu responsable fantome, bien evidemment.
    ? 5 septembre : 11heures : On m?appelle pour me dire que les livreurs arrivent chez moi d?une minute a l?autre. Je rentre precipitamment. 13h30 : les livreurs arrivent tranquillement. Ils me livrent finalement 5 colis sur 6 (et non pas 4/6), ce que j?inscris en toute lettre sur le bon de livraison qu?on me demande de signer.
    Je rappelle alinea dans la foulee, que je parviens a joindre au bout d?une demie heure d?appels insistants pour leur donner le numero de colis manquant, car eux, comme l?hotesse de Mondial Relay, n?ont toujours pas l?information. C?est donc a moi, cliente payant pour ce service de livraison, de les informer du numero du colis manquant, en l?occurrence le colis 2/5 de l?armoire. On marche sur la tete…
    A chaque nouvel appel, je dois bien sur reexpliquer l?enseeeeeeeeeeeeeeemble de mon dossier puisque je n?ai jamais la meme interlocutrice et que rien n?est ecrit sur leur ordinateur. Une nouvelle fois l?interlocutrice s?etonne de ma situation : « ah bon ? Un colis manquant ? Ah non pour nous tout va bien ! » Et bien pas pour moi madame. Je perds mon sang froid. On me promet de faire le necessaire pour me livrer le dernier colis au plus tot, et de me rappeler le lendemain pour plus d?informations de la part d?un responsable, promis, jure.
    ? 6 septembre : aucune nouvelle, evidemment.
    ? 8 septembre : Je rappelle. Meme episode que plus haut. On me promet de faire le necessaire tres vite. Je m?enerve et demande une trace ecrite. Dans ma boite mail, j?ai deux messages, le premier d?alinea : « Cher(e) client(e), Dans le cadre de votre commande 300612592 sur notre site alinea.fr, vous avez recu un message de la part de notre service clientele: Nous vous informons que votre dossier est bien pris en charge par notre service apres vente et actuellement en cours de traitement pour vous envoyer le colis 3/5 de l’armoire Slidy. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs delais. Toute l’equipe alinea.fr vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agreable journee ! ». Mouai. Les « meilleurs delais », y?a de quoi faire rire.
    Le deuxieme est d?Oney, le service qui s?occupe des paiements echelonnes « Suite a votre commande chez ALINEA effectuee en 3x, nous allons proceder au deuxieme prelevement d’un montant de 134,24 ? sur votre carte bancaire le 2014-09-08. » Ben oui, ca fait deja un mois ! C?est fou comme ca passe vite le temps quand on s?amuse ! J?ai donc deja ete prelevee de 268,48euros alors que je n?ai aucune jouissance du bien que j?ai achete.
    ? Vendredi 12 aout a 11heures du matin : toujours aucune nouvelle, evidemment. Je rappelle le service apres-vente d?alinea. « Le service est actuellement ferme. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 9heures a 18heures. » Logique insoutenable, a la hauteur de la prestation !

    Ceci est la seconde lettre recommandee. Je vais vous faire une publicite affreuse autour de moi, sur les blogs et les forums. J?ai contacte des associations de defense des droits des consommateurs. Que vous faut-il? Des proces? Tout ce que je demande, ce sont des explications, des excuses, et mon armoire.

    Le 12/09/14

    Référence client / Numéro de la commande : 300612592

    Nom du produit acheté : Armoire Slidy

    Il y a 11 ans
    1. partenariats@alinea.fr

      Bonjour,

      Nous vous prions d?accepter toutes nos excuses pour ce desagrement.
      Nous avons bien pris en charge votre dossier.

      Nous vous invitons donc a prendre connaissance des e-mails recus par notre service client qui pourront vous fournir toutes les informations concernant le traitement de votre demande ainsi que de l’indemnite que nous vous proposons.

      Toute l’equipe Alinea.fr reste a votre disposition par mail et par telephone au 0825 001 001.

      Cordialement,
      Amandine, votre conseillere Alinea.fr

      Il y a 11 ans
  44. ABOUA naomie
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    SAV

    pas serieux commande depuis 19 juillet 2013 jamais livree

    Référence client / Numéro de la commande : 300323929

    Nom du produit acheté : Eko Cuisine - Meuble de cuisine haut 2 portes 80cm

    Il y a 11 ans
    1. partenariats@alinea.fr

      Bonjour Madame ABOUA,

      Nous avons bien pris en charge votre dossier, et vous invitons a prendre connaissance des e-mails recus par notre service client qui pourront vous fournir tous les elements d’informations concernant le traitement de votre demande.

      Toute l’equipe Alinea.fr reste a votre disposition par mail et par telephone au 0825 001 001.

      Amandine, votre conseillere Alinea.fr

      Il y a 11 ans
  45. Paul
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Commande 2813341490328 passee le 2013-12-07 au magasin Alinea Domus a Rosny sous Bois pour un matelas « matelas Naiades Re 180×200 Simmons » pour un montant de 795 ?.
    Plus des achats pour un montant de 45,18 ?. Total de 840,18 ?.
    Delai de livraison 1 mois a 1 mois et demi.
    Demande de prelevement sur 9 mois pour un montant de 83,61 ?.

    Depuis Decembre prelevements effectues jusqu?a ce jour 3 mois sans le produit.

    Appels successifs avec beaucoup de temps d?attente et de renvois a des services differents et a chaque fois le responsable nous decale la livraison, la premiere fois pour motif que la commande n?est meme pas partie, la deuxieme fois a cause du fournisseur, la 3eme fois ?

    On nous dit que la livraison est offerte comme si c?etait une faveur, alors que celle-ci est comprise dans la carte Alinea.

    Le 2014-02-07 j?ai appele le siege a Aubagne pour faire connaitre mon mecontentement qui m?a dirige vers le magasin Domus ou on a commande.

    Apres plusieurs tentatives et de patience on a enfin eu le responsable pour demander le remboursement immediat et blocage du prelevement pour un service execrable. Une remise de 15% a ete obtenue verbalement avec la responsable (Nathalie, Chef du secteur Nuit) et pour une livraison dans la semaine du 2014-02-24.

    Le 19/02, on apprend que la livraison est encore repoussee et ce jusqu?a mi-mars. Connaissant le service d?Alinea comment faire confiance et etre sur qu?a cette date le matelas sera livre ?

    Que pouvons-nous faire ? A part de dire que le service chez Alinea on y reviendra pas !

    Référence client / Numéro de la commande : Commande 2813341490328, le 2013-12-07

    Nom du produit acheté : Matelas Naiades Simmons 180x200

    Il y a 11 ans
  46. FARAH
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    SAV

    Bon beh voila je vais laisser un deuxieme avis negatif a propos du site alinea.fr

    2eme commande que je passe sur le site et cette fois ci pas des moindres. Un ensemble complet de cuisine qui me coute une plombe (600?). L’avantage que j’ai eu c’est un code promo pour avoir la livraison gratuite a partir de 500?.

    Je passe donc commande le 2014-02-03. La commande est validee, debitee (comme a son habitude, le debit est plus immediat que le reste.)

    Mondial Relay me contacte par mail, pour prendre rendez vous. Je choisis donc la date (2014-02-18) et un creneau horaire qui n’est pas a l’avantage du client (entre 08h et 12h00). Confirmation par mail que Mondial Relay passera bien le 2014-02-18 entre 08h et 12h00.

    12h30 arrive et toujours rien pas un mail, ni de coup de telephone. Je contacte donc Mondial Relay a 14h (avec numero d’appel surtaxe), on me demande mon numero de suivi de colis ( que je n’ai pas sur mon compte client alinea), la dame cependant tres gentille me demande mon code postal mon nom et prenom. Elle trouve alors le dossier et me dit que malheureusement un colis est endommage mais qu’elle n’en sait pas plus. Elle prend mon numero de telephone et me dit quelle me recontactera.

    Vraiment DEGOUTEE du comportement d’alinea et de ses prestataires.

    Je ne vais plus commander chez eux et ne recommanderais le site a personne. Cela commence a bien faire. Client certes mais pas des idiots.

    Cette fois ci J ATTEND UNE REPONSE RAPIDE ET SURTOUT UN GESTE COMMERCIAL DE CE SITE OU ALORS UN COURRIER AVEC A/R SERA ADRESSE A LEUR SIEGE.

    Référence client / Numéro de la commande : 300478011

    Nom du produit acheté : Meubles de cuisine + poubelle + tableau

    Il y a 11 ans
    1. partenariats@alinea.fr

      Bonjour Madame,

      Je vous prie d’accepter toutes nos excuses pour ce desagrement.
      Nous avons bien pris en charge votre dossier, et vous invitons a prendre connaissance des e-mails recus par notre service client qui pourront vous fournir tous les elements d’informations concernant le traitement de votre demande.

      Toute l’equipe Alinea.fr reste a votre disposition par mail et par telephone au 0825 001 001.

      Amandine, votre conseillere Alinea.fr

      Il y a 11 ans
  47. nicolas
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    Ergonomie

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    SAV

    J’ai commande en magasin des tabourets et housses. On me dit, pour les housses pas en stock et reception dans 10jours… je paie mes tabourets et acompte des housses. 10 jours apres on me dit, reception des housses dans 6 mois. J’ai contacte par courrier le magasin, mais aucune reponse…
    Alinea c’est termine pour moi, car ils sont incomptetants, incapables de nous apporter des solutions et ne repondent pas aux clients… Pour Alinea le client n’existe pas.

    Référence client / Numéro de la commande : tabouret meryl

    Nom du produit acheté : tabouret

    Il y a 11 ans
  48. messerli
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    SAV

    Je suis extremement decue! J’ai commande « les yeux fermes » sur ce site car je me suis dit Alinea, c’est une marque connue, qui plus est, appartenant au groupe Auchan….Erreur!!!!
    Colis recu dans les temps mais marchandise plus qu’abimee!
    j’ai commande une table et deux chaises pour mon petit garcon de 3 ans et quelle a ete ma reaction lorsque nous avons ouvert le colis (intact donc ca vient de l’entrepot de fabrication) et voir le dessus de la table gondole, abime, fendu; efrite…bref degoutee et vraiment decue… mais ca ce n’est pas encore le plus grave…je me suis dit bon ce n’est pas si grave on va appeler le service apres vente et on va en recuperer une nikel.
    Sur le site, impossible de porter reclamation, mon colis est toujours « en cours de preparation » alors que je l’ai entre les mains depuis une semaine, impossible de selectionner mon n° de commande pour porter reclamation alors je me suis dit…par telephone?! NON IMPOSSIBLE de parler a quelqu’un, le serveur vocal a reponse a tout…ou presque! Je trouve cela vraiment scandaleux pour une marque comme alinea de negliger et denigrer autant ses clients! c’est tout simplement rageant et ca ne donne pas envie de recommande la bas et de le recommander a ses amis, au contraire! Je ne serais pas etonnee de voir un de ces 4 au journal TV le licenciement economique de ces salaries (incompetents ou manque de moyen….ou les 2…) et je ne compatirais pour une fois pas!

    BREF c’est de la grosse merde!!!!!!!!

    Amandine….Merci de repondre a ma requete afin de reparer au + vite cette erreur tres facheuse! : ,n° de commande 300442799

    J’avais oubliee…. au niveau d’une chaise, il y a aussi un souci, un trou a ete perce dans un noeud…. le bois s’effrite

    Merci de prendre en compte ma demande au plus vite afin que mon fils puisse profiter de son cadeau d noel!!

    Référence client / Numéro de la commande : 300442799

    Nom du produit acheté : table + chaises nuage

    Il y a 11 ans
  49. Dupont
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    SAV

    Ne surtout pas commander sur internet un manquant dans ma commande et des serviettes hors de leur emballage et tres sale. Appel au SAV qui me repond que je doit leur envoyer des photos des TACHES pour qu’ils puissent me les reprendres lol. Et pour le manquant qui est de leur faute, apres insistense il me le renvoi sous 5 a 6 jours chez moi (quelle rapidite ?!) alors que j’avais recuperer en colis relais.
    NE SURTOUT PAS COMMANDER CHEZ EUX

    Référence client / Numéro de la commande : 1235697

    Nom du produit acheté : serviettes de tables+tableau

    Il y a 11 ans
  50. besret
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    SAV

    commande facile sur le site livraison retiree par mes soins dans le magasin de mon choix commande qui c bien passee et je cherche a recommander le meme produit qui etait en promo a 319.20 mais la impossible de contacter sav car commande deja recue en plus tel no surtaxe dommage car j aurai aime repasser commande

    Référence client / Numéro de la commande : 300407481

    Nom du produit acheté : mezzanine alexi new

    Il y a 11 ans
  51. THIERY
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    SAV

    Bonjour a tous,
    J’ai commande sur le site alinea.fr une commande a aller retirer en magasin dont le montant est egal a 217,83 euros, j’ai recu les mails m’indiquant que ma commande est validee et que l’on me contactera par message ou par mail pour le retrait en magasin. Cependant toujours rien, lorsque je vais sur le site, sur mon compte, et que je regarde ma commande celle ci est note: Annule. Alors que je n’ai rien annule, et que j’ai ete debite le lendemain de ma commande sur mon compte personnel. (commande passe le 28/11/13, et le debit a ete fait le 30/11/13) Je suis dans l’impasse j’ai envoyes des mails et appele ceux-ci ne repondent pas, et par telephone on m’envois de service en service. Quelqu’un aurait t’il une solution pour moi ?
    Cordialement.

    Référence client / Numéro de la commande : 300415853

    Nom du produit acheté : Tout une commande entiere

    Il y a 11 ans
  52. banjac
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    SAV

    j ai achete un casier en acier rouge super produit rien a dire, par contre un tabouret blanc charli reglable il a tenu une semaine, il ne monte plus,evidement je vais pas faire 150 kilometres pour le ramener (20 euros le tabouret) je n’ai pas garde ni l’emballage, ni le ticket
    tres decu ne rachetera plus dans ce magasin
    livraison 45 euros pour mon achat de 189 euros au total

    Référence client / Numéro de la commande : 300371793

    Nom du produit acheté : tabouret de bureau charli blanc

    Il y a 11 ans
  53. HERROU
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    SAV

    Cela fait plus d’une semaine que j’ai passe commande et que celle-ci a ete reglee mais toujours pas de livraison. Rien ne bouge. Aucune reponse a mes nombreux mails.
    Je suis vraiment decue j’ai commande plusieurs fois sur ce site et je n’ai jamais eu de probleme. Dorenavant je ne passerais plus aucune commande sur le site.
    Tout ce que j’espere c’est soit avoir ma livraison soit avoir un remboursement.

    Référence client / Numéro de la commande : 300404459

    Nom du produit acheté : ASSIETTES

    Il y a 11 ans
  54. FARAH
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    SAV

    J’ai commande le 16.11.2013 un kit de sapin traditionnel sur le site alinea.fr
    Debitee le lendemain le 17.11.2013 je regarde que la date de livraison est le 21.11.2013 en point relais.
    Jusque la tout va bien quand je recois un mail m’indiquant que mon colis est arrive le dimanche 24.11.2013
    Je me rends au point relais et la je n’ai qu’un seul minuscule carton contenant que les decorations du sapin. Le commercant m’indique bien qu’il n’a recu que sa.
    J’ecris depuis au service client qui ne repond pas. Un numero injoignable. Je trouve sa inadmissible.
    Travaillant moi meme dans le commerce je ne trouve pas normal leur comportement.
    J’espere que j’aurais uns reponse du service client ou qu’ils vont me renvoyer le sapin avant le 1er decembre car mes enfants n’attendent que sa. C’est dommage d’en arriver jusque la.
    J’attend donc une reponse de la part du service client et un geste commercial.
    Cordialement

    Référence client / Numéro de la commande : facture 300402904

    Nom du produit acheté : Kit de sapin traditionnel

    Il y a 12 ans
  55. durand
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    SAV

    J’ai achete une commode pas trop cher chez alinea, a 159?, bon on sait a quoi s’en tenir sauf que a ce point la, il faut du courage pour assembler un meuble.

    Pour faire court la commode est branlante car c’est un puzzle, il y a 56 pieces de bois sans compter la visseries donc ne pas deplacer et ne pas soulever…il estime a 90 minutes le montage a deux…moi j’etais seul, j’ai mis 3h30 une fois deballe…et je suis bricoleur…tout ca pour une commode avec 6 tiroirs…dingue, il y a meme pas les quatre cotes en bois plein pour un aspect solide…vous savez le dessus, les cotes et le dessous surtout…et ben non, pas de dessous, juste quatre tasseaux a emboiter..

    Voila c’est surtout pour cela que je me revolte un peu, il pourrait avertir avant achat du temps de montage.
    Et puis vraiment beaucoup trop de pieces, evidement ca revient moins cher mais la c’est exagerer…et puis aussi quelques erreurs sur la notice de montage…bon j’ai rectifie apres…mais voila Quoi, ca le fais pas d’acheter chez eux…je dois dire que je prefere encore Conforama…lol

    Référence client / Numéro de la commande : 2513329096619

    Nom du produit acheté : Commode COOL 2x3 tiroirs

    Il y a 12 ans
  56. dol85
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    SAV

    j’ai commander 2 decorations murales sur le site internet ALINEA avec le choix d’un retrait en relais colis. Passons sur la livraison en 2 colis qui m’oblige a me deplacer 2 fois…
    je decouvre un 1er colis tres mal fait, completement ouvert sur le cote et qui laisse clairement apparaitre l’article. Le 2eme colis recuperer est PIRE ! on ne peut meme plus parler de colis, l’article est grossierement enveloppe dans un papier a moitie dechire, pas de carton pour proteger ! C’est donc sans grande surprise, qu’une fois le papier retire, je decouvre que le cadre en fer que j’ai commande est abime…
    je decide alors de renvoyer l’article. Suivant les instructions, il faut faire sa demande dans la rubrique CONTACT, mais la …impossible de valider un numero de commande !
    je cherche alors a contacter le service client (numero surtaxe !!) qui me renvoi systematiquement vers le formulaire de contact qu’il m’est impossible de remplir ..!!
    L’IMPASSE …c’est inadmissible ! Je suis tres decue et ne suis pas prete de recommander chez eux !
    quelqu’un peut-il m’aider ?

    Référence client / Numéro de la commande : 300390714

    Nom du produit acheté : deco murale fer

    Il y a 12 ans
  57. Fla
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    SAV

    Si j’avais pu mettre aucune etoile cela aurait ete plus proche de la verite !!!!

    Armoire NUVOLLA achetee et montee par nos soins les etageres se sont ecroulees a deux reprises…
    Apres avoir tente de se presenter au SAV (ou il apparait de nombreux mecontants finalement….) qui se decharge aupres d’un contact virtuel, ce dernier remet en cause le montage alors que les perforations pour les etageres ne sont manifestement pas alignees….. ci joint photos
    Malgre les photos jointes, le SAV renvoi a une faute personnelle…il parait que je suis la seule a avoir jamais eu ce probleme….

    Donc si vous achetez Alinea vous devez prendre leur service montage qui coute une fortune… sinon personnellement on ne m’y reprendra plus et je retourne chez ikea ….

    A fortment deconseille : mauvaise qualite, service peu fiable !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 2.225.365

    Nom du produit acheté : Armoire Nuvolla

    Il y a 12 ans
  58. catherine loyer
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    Prix

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    SAV

    je demande aux personnes de ne plus commander chez alinea ces des voleurs pour encaisser pas de probleme mais pour recevoir la marchandise ces autre chose ainsi que de les avoirs au tel

    Référence client / Numéro de la commande : 8L93010976045

    Nom du produit acheté : chauffeuse

    Il y a 12 ans
    1. al.sulmoni@alinea.fr

      Bonjour Madame Loyer,

      Avez vous pu resoudre votre litige ? Dans le cas contraire pourriez-vous, s’il vous plait, nous transmettre votre numero de commande afin que nous puissions le communiquer a notre service client ?

      Toute l’equipe Alinea.fr reste a votre disposition par mail et par telephone au 0825 001 001.

      Amandine, votre conseillere Alinea.fr

      Il y a 12 ans
  59. SLC
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    Livraison

    SAV

    Comme tout le monde sur ce site, j’ai passe commande 300359612 et voyant que le terme du delais de livraison etait arrive je contacte ALINEA, qui compte bien prendre en charge ma requete et me recontacter au plus vite! Cela fait une semaine que je relance par mail et par telephone Alinea et Mondial Relay, j’ai fait tous les sites pour trouver toutes les adresses mails d’alinea, SAV ou pas. 734 euros qui se balladent dans la nature, je dors par terre mais ce n’est pas grave!

    Je suis maintenant a 50 euros de depassement de forfait grace a leur numero surtaxe, sans compter le nombre de fois ou on nous garantit moins d’une minute d’attente et que le serveur coupe la communication au bout de 5 minutes sans avoir ete pris en charge.

    Je n’avais pas eu de problemes avec le magasin de Lieusaint, le site c’est la premiere et derniere fois. Les problemes de livraison peuvent toujours arriver, mais un tel laxisme alors que des gens depensent des centaines voir des milliers d’euros chez eux c’est scandaleux de les laisser dans l’inquietude.

    Pour les autres clients en litige comme moi, j’ai finalement trouve le numero Crystal et donc non surtaxe 09 69 32 35 51 ou j’arrivais a avoir quelqu’un apres m’etre armee de patience mais au moins sans me ruiner. Par contre j’appelle aujourd’hui vendredi et la « notre service est actuellement ferme, nous vous rappelons qu’il est ouvert tous les jours de 9h a 18h du lundi au vendredi »?! Magnifique, on aura tout vu!

    Référence client / Numéro de la commande : 300359612

    Nom du produit acheté : MATELAS ET SOMMIER

    Il y a 12 ans
    1. al.sulmoni@alinea.fr

      Bonjour SLC,

      Nous avons bien pris en charge votre dossier, et vous invitons a prendre connaissance des e-mails recus par notre service client qui pourront vous fournir tous les elements d’informations concernant le traitement de votre probleme.

      Toute l’equipe Alinea.fr reste a votre disposition par telephone au 0825 001 001 au par mail.

      Amandine, votre conseillere Alinea.fr

      Il y a 12 ans
  60. Davignon/Bertrand
    Catalogue produits

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    SAV

    Au cours de l’annee 2009, j’ai achete chez Alinea Grenoble, une cuisine Pulp Gris.
    Des l’annee suivante j’ai remarque que la laque d’un porte se craquelait. Etant dans le delai de la garantie contractuelle, j’ai demande et obtenu son remplacement.
    Au fil des jours ces craquelures sont apparues sur toute les portes, mais le delai de garantie contractuelle se trouvant depasse, je n’ai plus desormais aucun moyen d’action. Je me doute en effet qu’une demarche amiable serait inoperante, a en juger par le recit fait par de nombreux clients decus.
    Je n’ai plus,desormais, qu’a contempler la lente decrepitude de mon investissement, en attendant que lasse, je me tourne vers un autre fournisseur.
    J’espere simplement que ma contribution a ce forum pourra decourager ceux qui envisagent un achat chez ce vendeur qui semble avoir fonde sa reputation sur la tromperie.

    Référence client / Numéro de la commande : 8090402168479

    Nom du produit acheté : Cuisine

    Il y a 12 ans
  61. Elise Grandjean
    Catalogue produits

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    SAV

    J’ai commande toute une serie de meubles le meme jour chez divers vendeurs en ligne. Celui d’Alinea a ete expedie cinq jours apres les autres et est arrive en dernier. Le colis, tres mal emballe, est arrive ouvert et casse a la poste. Je l’ai accepte en emettant des reserves.
    En deballant le meuble, de tres mauvaise qualite soi-dit en passant par rapport au prix paye, je me suis apercue que des vis avaient ete arrachees par les chocs durant le transport, empechant le montage du meuble.
    J’ai envoye deux mails a Alinea qui sont restes sans reponse. Pour les joindre par telephone, il faut appeler un numero surtaxe.
    Bref, meubles de mauvaises qualite et tres chers payes, livraison tardive et produit mal protege pendant le transport, SAV inexistant. A FUIR !

    Référence client / Numéro de la commande : 300354653

    Nom du produit acheté : Desserte plateau zinc

    Il y a 12 ans
  62. ABSI
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Lors de la livraison probleme constate sur le plan de travail. Les livreurs n’ont pu contacter le magasin, j’ai du apres maintes tentatives au telephone me deplacer de Marseille. Et ce quatre fois. Ce magasin se moque royalement des clients , bien que chaque fois j’ai fait une fiche pour soulever ce fait. Ils sont au courant apparemment, mais les choses ne changent pas pour autant.

    Référence client / Numéro de la commande : 2813201461437

    Nom du produit acheté : plan de travail sur mesure cuisine evier

    Il y a 12 ans
  63. martin
    Catalogue produits

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    Prix

    Livraison

    SAV

    Le produit livre n’etant pas celui commnde j’ai voulu contacter le sav…
    – par mail: je n’ai jamais eu de reponse
    – par telephone: j’ai une grosse facture de telephone a cause du numero surtaxe (attente d’environ 20 minutes pour avoir 1 a 2 minutes avec un conseiller qui ne peut rien faire) et je n’ai toujours pas ete rembourse de l’article renvoye il y a plus d’un mois!

    Je deconseille fortement ce site.

    Référence client / Numéro de la commande : 300318514

    Nom du produit acheté : housse de protection transat

    Il y a 12 ans
  64. belle
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    SAV

    J ai recu un canape livre au rez de chausse et un lit gigogne casse…
    Resultat, j ai du me debrouiller pour monter mon canape moi mm avec des amis.. Alros que j avais paye 90 euros de livraison.. j’ai demande remboursement lit gigogne..Le SAV a fait reprendre ce dernier mais bientot deux mois apres..tjrs pas de remboursement…
    Pour les avoir, un numero de telephone surtaxe et personne ne repond au bout de 5 minutes
    et par mail..aucune reponse aux trois derniers mails…

    Je deconseille fortement leur site … Jamais vu ca !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 300310222

    Nom du produit acheté : cosa

    Il y a 12 ans
  65. le faucheur
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    Ergonomie

    Prix

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    SAV

    Le 2013-07-30, j’ai effectue une commande (num : 300332555; lit Baia en teck) par internet chez Alinea.
    Le jour meme, j’ai recu la confirmation que le produit etait disponible et qu’il allait m’etre livre.

    Suite a ce mail, je n’ai plus eu de nouvelles pendant 3 semaines.
    Inquiete, j’ai repris contact et j’ai eu la surprise de recevoir la reponse suivante :

    Le 2013-08-21 12:59, Service Client 5 a ecrit :
    >
    > Bonjour Mademoiselle,
    >
    > Suite a votre demande, nous vous presentons toutes nos excuses pour ce delai de traitement tardif.
    >
    > L’article etant en rupture de stock definitif nous somme dans l’impossibilite de livrer cette commande, aussi nous procedons a son remboursement qui
    >
    > sera effectuer par notre comptabilite par un recredit de carte bancaire sous un delai de 10 jours.
    >
    > Nous vous presentons encore une fois toutes nos excuses,nous restons a votre disposition et vous remercions pour votre confiance et votre fidelite.
    >
    > Louna du service clientele.

    J’ai tente de repondre au service client 5 et la j’ai decouvert que mon message ne pouvait etre delivre. Quelle idee de genie : creer un service client qui ne fonctionne que dans un sens : de l’entreprise vers le client! Ainsi aucune reclamation n’est possible. Cela donne une idee de la facon dont nous sommes consideres chez ALINEA : de toutes petites vaches a lait…Il faudra sans doute penser a changer le nom de ce service, comme par exemple le service sans le client.

    Il leur aura fallu presque 3 semaines pour m’annoncer que le produit etait en rupture de stock alors que, je vous le rappelle, il apparaissait comme disponible sur votre site et que mon cmpte avait ete debite!

    Depuis, j’essaie en vain de contacter leurs services : sur leur site, tout est pense pour que nous ne puissions faire aucune reclamation!

    Je compte m’informer sur mes droits aupres d’une association de consommateurs : ont-ils reellement le droit de debiter une carte de credit et de conserver la somme plusieurs jours, afin, eventuellement, de la faire fructifier?
    Combien de temps aurais-je du attendre pour recuperer cet argent si je ne les avais pas contactes?
    ont-ils le droit de faire apparaitre un produit sur leur site alors qu’il n’existe plus?

    Référence client / Numéro de la commande : 300332555

    Nom du produit acheté : lit Baia

    Il y a 12 ans
  66. Ludo
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    Habitue a commander sur internet, j?ai pour la 1ere fois commande sur Alinea.fr. Je ne pensais pas etre decu en achetant sur le site d?une grande enseigne : Grosse erreur! Apres avoir effectue une commande le 05/07/13 celle-ci arrive endommagee le 13/07/13. Apres avoir envoye un mail au SAV le jour meme avec photos, puis une relance le 23/07 et une 2nde relance le 06/08 je n?ai toujours pas de nouvelles du SAV (et soyons lucides, je n?en n?aurai jamais). Reste le recours au numero en 08 surtaxe derriere lequel le SAV se refuge. Bref, je ne sais pas ce que vaut la boutique avec pignon sur rue mais alinea.fr est a eviter, pardon ! A fuir !

    Référence client / Numéro de la commande : 300313603

    Nom du produit acheté : SEA

    Il y a 12 ans
  67. FONTENELLE
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

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    SAV

    Quel dommage que je ne vous ai pas lu avant de commander!

    Commande le 19/07/13 de deux chaises longues, livraison le 08/08/13, un colis endommage et une chaise cassee donc retour par le livreur.
    Depuis, 3 contacts par mail sans aucune reponse et un par telephone avec une attente de 10 mn puis arret de la communication par Alinea.
    J’attends une suite a cette commande, vais-je la recevoir ? ou bien sera-t-elle annulee et remboursee (et quand) ?
    Le paiement lui a ete encaisse le 19 juillet !

    Ne commandez surtout pas chez eux !

    Référence client / Numéro de la commande : 300323648

    Nom du produit acheté : Chaise longue teck

    Il y a 12 ans
  68. petit philippe
    Catalogue produits

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    SAV

    vehicule de location

    Appreciation generale : mardi 2013-08-20 achat d’un lit mezzanine avec matelas (598?) la vendeuse me specifie que pour plus de 500? d’achat le pret de la camionnette est gratuit. j’effectue mon transport ce matin et au retour pour rendre la camionnette on me presente une facture de 9? de location pour la demi heure empruntee ! arnaque totale il fallait posseder la carte alinea pour beneficier de cette offre chose qui ne mon pas ete specifier ! donc mefiance et il n’y as pas eu d’arrangement possible avec le responsable. premier et dernier achat chez alinea !!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 2613231440101

    Nom du produit acheté : lit mezzanine + matelas

    Il y a 12 ans
  69. PEREIASLAVETZ
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    Livraison

    SAV

    ZERO A EVITER ABSOLUMENT : AUCUNE REPONSE AUX MAILS DE RECLAMMATION COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT DEPUIS 10 JOURS ALORS QUE LES ARTICLES ETAIENT DISPO ET LE PR2LEVEMENT EFFECTUE DEPUIS 10 JOURS ! FUYEZ !

    Référence client / Numéro de la commande : 300339737

    Nom du produit acheté : plaid coussin verres

    Il y a 12 ans
  70. cliche
    Catalogue produits

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    Prix

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    Bjr ce n est pas mon habitude mais trop c est trop comment peut on un groupe comme alineas prendre ses clients avec mepris.je commande un radio reveil je recois une etagere??? Pourtant il y a bien un papier comme quoi c est un radio reveil a mon avis c un non voyant qui a fait le paquet 3 mail envoyer aussitot enfin sur 3 jours pas de reponse plus d une semaine passe je decide d appeler on me repond avec froideur sa commencer mal pourtant je suis poli on me repond qu elle va m envoyer de suite un bon de retour et bien je l attend toujours mais par contre je recois toujours des offres pour acheter .et bien c fini je n acheter plus chez eux par internet ou direct au magasin.voila mais je suppose qu il en on rien a faire

    Référence client / Numéro de la commande : 300312400

    Nom du produit acheté : radio reveil kennedy

    Il y a 12 ans
  71. Lorleyn
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    Je suis vraiment decue par le SAV Alinea qui ne me repond tout simplement pas depuis 2 semaines, 3 demandes sur leur site et un appel qui m’a redirige vers leur site…
    Le probleme : j’ai receptionne un meuble avec 1) des pieces manquantes donc impossible a monter et 2) une porte avec des defauts d’aspect.
    Cette facon de traiter ses clients est deplorable, site a eviter definitivement.

    Référence client / Numéro de la commande : 300302447

    Nom du produit acheté : GRAPH

    Il y a 12 ans
  72. Un client heureux
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    Retrait marchandise au mag. Au deballage, piece defectueuse.
    Contact par mail avec envoi photo des pieces a pb.
    Reponse sous 3 jours et reception domicile nouvelle pieces sous 8 jours
    Rien a redire c’est au top

    Référence client / Numéro de la commande : Aucune idee

    Nom du produit acheté : Dressing altea

    Il y a 12 ans
  73. AMELIN
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    Trois messages au SAV en 2 semaines et aucune reponse.
    Pourtant la table commandee et livree sans probleme dans les delais a un gros defaut pour une table de jardin en resine : le plateau se tache sous la pluie , et c’est irrecuperable. Comme cette annee la meteo n’est pas favorable, ….
    Un magasin contacte connait bien ce vice de fabrication et rembourse ses clients. Mais, le magasin le plus proche est tres loin et notre achat encombrant (avec fauteuils et parasol) nous avons donc achete par Internet, … mauvaise pioche !!
    Mon conseil pour cette enseigne : n’achetez pas en ligne, demenagez pres d’un magasin …!

    Référence client / Numéro de la commande : 300263888

    Nom du produit acheté : LATHY (table de jardin)

    Il y a 12 ans
  74. Makenko
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    Site tres lent qui vous fera vite renoncer a l’achat, a moins comme nous d’avoir un gros bon d’achat suite a une commande tres importante passee en magasin. La suite c’est une livraison catastrophique avec des produits qui ont ete mis dans le colis emdommages. Les casserolles sont bosselees et rayees alors quel e carton remis par le livreur etait impeccable. Un vrai scandale. Mais la ou ils font pire, c’est qu’il est impossible d’avoir quelqu’un au telephone pour declarer le probleme. Apres 2minutes de tappez 1, tappez 2 sur un numero surtaxe, on vous annonce qu’il faut faire la demande en ligne. Sauf qu’a la demande en ligne, personne ne vous repond, meme apres 3 semaines et 1 relance. Navrant.
    Pour information les equipes dans les magasins ne sont pas vraiment meilleures et la livraison n’arrive pas non plus totalement indemne (mobilier cette fois)
    Bref, les produits sont beaux et relativement qualitatifs quand on prend pas le 1er prix, mais le service ruine tout. Meme si les produits me plaisent, je ne racheterai plus chez Alinea

    Référence client / Numéro de la commande : 300284037

    Nom du produit acheté : move

    Il y a 12 ans
  75. SandraV
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    Bonjour,

    Mon precedent message etant verrouille (cf. pour memoire mon message ci-dessous), je me permet de temoigner de la resolution de mon probleme avec le SAV Alinea.fr

    Suite a mon message poste sur differents forums de consommateurs, en particulier sur ce forum, lesarnaques.com et un message prive sur la page Facebook d’Alinea.fr le samedi dans la journee, j’ai ete contacte des le lundi par le SAV Alinea.fr afin de trouver une solution a mon probleme et me communiquer la procedure de remplacement des articles.

    Le SAV a ete pour le coup tres efficace et reactif, car le jour meme j’ai eu la confirmation mail d’Alinea.fr du remplacement des articles defectueux (miroir + table). Je dois sous 10 jours etre contacte par le transporteur qui me livrera les articles de remplacement et qui recuperera ceux abimes.

    J’ai fait part de mes remarques au SAV Alinea, c’est bien dommage d’etre oblige d’arriver a contacter le SAV via les forums et les reseaux sociaux pour avoir une prise en charge, car visiblement, des lors que le SAV prend en charge votre probleme, il est efficace et tres reactif.

    Visiblement, les reclamations mails depuis le compte Alinea.fr ne remontent pas toutes au SAV en temps et en heure…. mais c’est en cours de resolution.
    C’est quand meme dommage pour l’image de l’enseigne.

    Merci donc a ce forum et au service client et SAV Alinea.

    SandraV

    **************************

    [Resolu] SAV ALINEA.FR INEXISTANT ET DESATREUX – 300283777

    Messagepar crockettboss » Sam 08 Juin, 2013 a 11:53:34
    Bonjour,

    Je tiens a mettre en garde tous les potentiels consommateurs sur le SAV Alinea.fr inexistant et desastreux !!
    J’ai effectue une commande de plus de 1700 ? sur le site le 2013-05-19, commande n°300283777. Sur les 14 colis, tous avec un emballage en tres bon etat, 2 produits etaient endommages (une table et un miroir, coins exploses). Conformement a la procedure, j’ai complete dans les 3 jours le formulaire en ligne avec photos a l’appui, formulaire pour lequel j’ai bien eu l’accuse reception par mail.

    Apres 3 relances via le formulaire en ligne, 3 mails a l’adresse SAV suivante : hotline.ecom@alinea.fr, et un mail sur facebook, je n’ai a ce jour aucun retour du service SAV !!!

    Au vu de mon experience (pas de n° de tel pour joindre le SAV, pas de reponse malgre les relances) et a la lecture des nombreux temoignages concordants sur les forums qui confirme mes difficultes avec le SAV Alinea.fr, je suis vraiment decue et tres etonnee qu’une enseigne telle que celle-ci puisse avoir un sav aussi desastreux, je n’ai jamais vu cela!!!

    Je deconseille fortement aux clients eventuels d’Alinea.fr de passer commande sur ce site.

    Au lieu d’alimenter leur profil facebook, Alinea.fr devrai mettre les moyens sur son SAV, car je pense qu’il n’y a vraiment personne derriere.

    Je ne sais plus quoi faire, si ce n’est bloquer les prelevements de mes deux dernieres mensualites…et mettre un point d’honneur a mettre en garde sur les differents forums les potentiels clients d’Alinea.fr

    Je reste maintenant dans l’attente de conseils afin de pouvoir regler les problemes rencontres avec Alinea.fr.

    SandraV.

    Référence client / Numéro de la commande : 300283777

    Nom du produit acheté : 14 colis (tables, chaises, canapes, mirroir, buffets

    Il y a 12 ans
  76. SandraV
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    Bonjour,

    Je tiens a mettre en garde tous les potentiels consommateurs sur le SAV Alinea.fr inexistant et desastreux !!
    J’ai effectue une commande de plus de 1700 ? sur le site le 2013-05-19, commande n°300283777. Sur les 14 colis, tous avec un emballage en tres bon etat, 2 produits etaient endommages (une table et un miroir, coins exploses). Conformement a la procedure, j’ai complete dans les 3 jours le formulaire en ligne avec photos a l’appui, formulaire pour lequel j’ai bien eu l’accuse reception par mail.

    Apres 3 relances via le formulaire en ligne, 3 mails a l’adresse SAV suivante : hotline.ecom@alinea.fr, et un mail sur facebook, je n’ai a ce jour aucun retour du service SAV !!!

    Au vu de mon experience (pas de n° de tel pour joindre le SAV, pas de reponse malgre les relances) et a la lecture des nombreux temoignages concordants sur les forums qui confirme mes difficultes avec le SAV Alinea.fr, je suis vraiment decue et tres etonnee qu’une enseigne telle que celle-ci puisse avoir un sav aussi desastreux, je n’ai jamais vu cela!!!

    Je deconseille fortement aux clients eventuels d’Alinea.fr de passer commande sur ce site.

    Au lieu d’alimenter leur profil facebook, Alinea.fr devrai mettre les moyens sur son SAV, car je pense qu’il n’y a vraiment personne derriere.

    Je ne sais plus quoi faire, si ce n’est bloquer les prelevements de mes deux dernieres mesualites…et mettre un point d’honneur a mettre en garde sur les differents forums les potentiels clients d’Alinea.fr

    Je reste maintenant dans l’attente de conseils afin de pouvoir regler les problemes rencontres avec Alinea.fr.

    SandraV.

    Référence client / Numéro de la commande : 300283777

    Nom du produit acheté : 14 colis (tables, chaises, canapes, mirroir, buffets

    Il y a 12 ans
  77. Sylvie
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    Bonjour,

    Je pense que j’aurai du regarder ce forum avant de commander sur le site d’alinea. 1ere commande sur leur site et derniere…

    Commande passee le 5 mai que je devais recevoir dans les 5 jours suivant et rien.

    Apres quelques difficultes et suite a l’envoi d’un mail, ils m’ont repondu m’informant que mon produit etait en rupture de stock donc ils annulent la commande et me disent que je serai remboursee sous 5 jours, ca fait 7 jours (ouvres) et rien.

    Si je ne les avait pas contacte, je serai toujours en attente de ma commande, et la je viens enfin d’avoir une personne au tel qui va contacter la comptabilite car apparemment rien est fait de leur cote pour effectue un remboursement. J’attends qu’elle me rappelle dans la journee (c’est ce qu’elle m’a dit)

    Bref, ben…fini pour alinea je leur ferai une bonne pub

    Référence client / Numéro de la commande : 23011953

    Nom du produit acheté : corner

    Il y a 12 ans
  78. Guglielmi
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    SAV inexistant !!!!! En cas probleme personne au telephone et pas reponse au mail , et je ne parle meme pas de quel qu’onc remboursement ou renvoie du meme article.
    La console Nora est arrivee abime d’usine (defaut laquage). Heureusement que le point relais m’indique que pour un retour je dois contacter moi meme le transporteur et payer 15 euro.
    Aucune reponse depuis 5 jours du SAV Alinea !
    Sachant que la Corse est un des plus gros clients de vente par correspondance, AVIS aux Corse (il faut traverser la mer pour ce rendre a une btque Alinea) n’acheter rien chez Alinea!! Maisons du Monde, 3 suisses, beaucoup mieux !!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 300266193

    Nom du produit acheté : Console Nora

    Il y a 12 ans
  79. degortes
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    Un probleme sur la table qui est arrivee abimee et deux chaises qui sont bancales. Plusieurs mails envoyes au SAV plusieurs coups de fils rien. C’est inadmissible. Pour debiter mon compte pas de probleme par contre il n’y a personne pour regler les problemes. Conclusion n’achetez rien sur alinea. De toute facon je ne m’arreterais pas la c’est revoltant

    Référence client / Numéro de la commande : 300224513

    Nom du produit acheté : table chaise meuble tele

    Il y a 12 ans
  80. PASQUIER
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    je suis plus que decus par le site alinea je suis tres en colere contre eux, j’ai fait une commande il y a plus d’un moi et avec cette commande il y avais une lampe sensitive avec un abat jour en verre, celui ci est arrive casse car la protection de l?emballage etait inexistant, un simple plastique dans un carton sans papier bulle ni mousse pour un abat jour en verre qui est evidement arrive en mille morceau, je contacte aussi tot le SAV par mail puisque sur le site pas de No de tel, apres 6 mails et aucune reponse, j’ai renonce , c’est une honte pour une grosse societe comme cela , j’au trouve deux adresses internet ou j’ai envoye 2 recommandes avec A.R , presque 10E , ils me sont revenus , j’ai tel au magasin alinea de ma region qui m’ont dit qu’il ne s?occupait pas des commandes du site internet , je vient seulement de trouver un No de hot line que je vais essayer lundi en croisant des doigts, ce site devrai etre ferme car c’est une honte , j’ai deja commande des produits sur des petits sites avec peut de personnes qui etait cent fois plus serieux, que font les personnes qui verifient les sites? Alinea leur a graisse la patte ou quoi .Je constate que pour le paiement il est fait tres rapidement et sans attente!en plus depuis que j’ai commande je suis inondee de publicites de leur part et je vais les faire mettre en indesirable. En tous les cas je ne recommande pas ce site a fuir de toute urgence et meme a faire fermer.

    Référence client / Numéro de la commande : 3001444903

    Nom du produit acheté : eskimo

    Il y a 12 ans
  81. collet
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    Commande passee depuis le 3 mars et toujours rien.Etais cense etre livree sous 5 jours.N’achetez rien en ligne, vous irez plus vite de passer par le magasin!!!!Service archi nul!Pas de reponse au 2 mails que j’ai envoye, pas tres professionnel!Me suis fais prendre une fois mais pas deux.Je vous deconseille donc d’acheter sur le site!

    Référence client / Numéro de la commande : damienlorrain@free.fr

    Nom du produit acheté : swing

    Il y a 12 ans
  82. bigoudigomia
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    100% de client mecontents !!!

    Suivi de commande inexistant, service client aux abonnes absents, je ne recommande pas ce site !!!

    En effet, voici plus d’1 mois 1/2 que j’ai passe commande sur le site…

    Au bout de 3 semaines, voyant que ma commande n’arrivait pas, je me suis rendue sur le site d’Alinea, via la rubrique « mon compte », et je me suis apercue que ma commande etait marquee comme « disponible en relais colis » depuis pres de 15 jours, alors qu’aucun mail ne m’en avait informee, vive le suivi de commande chez Alinea !!!

    Je me suis donc rendue a mon relais colis, colis introuvable, le monsieur du relais colis m’a dit que mon colis avait certainement ete renvoye a l’expediteur, c’est toujours sympa d’avoir ete prevenue !

    J’ai donc contacte a 4 reprises le service client, via la rubrique « contact » et la rubrique « SAV », mais depuis 15 jours silence radio !

    J’ai egalement contacte par telephone la hot line Alinea (numero introuvable sur le site, il m’a fallu chercher via internet, le voici pour ceux que ca interesse 04 88 68 40 28)… Un repondeur m’informe aimablement que l’accueil telephonique est theoriquement ouvert du lundi au vendredi entre 9h et 12h, et entre 14h et 16h, mais ensuite soit la communication est carrement coupee, soit on m’informe que toutes les ligne sont occupees…

    Je veux bien le croire, puisque d’apres le magasin d’Aubagne, que j’ai reussi a joindre, il n’y a qu’une seule personne pour s’occuper du « service » client, et que cette pauvre personne croule sous les reclamations, la personne que j’ai eu au telephone (tres sympathique au demeurant) m’a dit ne rien pouvoir faire pour moi, elle m’a dit avoir fait remonte le probleme en haut lieu a plusieurs reprises (elle en a un peu marre de recevoir 15 coups de fils par jour, la pauvre dame !), mais rien ne bouge…

    Il semble que chez Alinea, le client soit un peu la derniere roue du carrosse, et que leur devise « 100% de clients satisfaits » soit un brin mensongere !!!

    Je viens donc d’envoyer un courrier avec accuse de reception a la direction generale, dont je vous donne l’adresse, j’espere que j’aurai un peu plus de chance…

    Voici l’adresse:
    ALINEA
    Route de Gemenos
    Les Jonquiers
    BP 1442
    13785 AUBAGNE Cedex

    Je contacte egalement le site FIANET qui, c’est toujours bon de le savoir, s’occupe de regler les litiges entre les acheteurs et les sites internet affilies (tout en etant pas certaine que le site soit affilie, mais bon, dans le doute !)

    Référence client / Numéro de la commande : commande n° 300227348

    Nom du produit acheté : housse de couette pirate

    Il y a 12 ans
  83. MAUD BELLIARD
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    Comment est ce qu’un site pareil a encore le droit d’etre ouvert et ne s’est pas fait epingle par la DGCCRF ? C’est tout simplement inadmissible, scandaleux que cette enseigne puisse encore faire de la vente par correspondance. Effectivement comme les autres, temps de livraison honteux (apres 1 mois toujours rien), compte debite aussitot la commande validee (alors que les sites respectables ont la decence de vous debiter a la livraison) et SURTOUT absolument aucun SAV, le degre zero du SAV, rien, ne repondent ni aux mails ni au telephone. Fuyez !!!!

    Il y a 12 ans
  84. Adel_123
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    A FUIR !!!!!!

    Pas de service client ….. Pas possibilite de joindre le service client par tel, enfin si, un n° (04 88 68 40 28) ou personne ne reponds et une adresse mail (ecom.serviceclient@alinea.fr) ou personne ne reponds non plus.

    J’ai passe une commande il y a un mois, mon colis a ete livre en point relais, main n’etant pas au courant de son arrivee, je ne suis pas alle le chercher tout de suite.
    Et surprise, a peine 9 jours plus tard, le colis etait reparti chez Alinea …

    Depuis plus rien, je tourne en rond, par contre mon compte a ete correctement debite lui ….

    Il y a 12 ans
  85. Mathieuw
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    Bonjour
    apres avoir commande le 12 janvier, et appris que ma commande etait transmise au transporteur M. Relay le 18, je suis reste sans nouvelles pendant un mois, ou apres 4 mails sans reponse j’ai fini par les joindre par telephone.
    Le lendemain une plateforme aux accents asiatiques proposait de nous livrer aux heures de travail et ne passe qu’une fois…
    Pour l’instant, je ne sais encore si je verrai ma commande un jour.
    Je pense qu’ils peuvent revoir leur gestion des livraisons (facturee 15? tout de meme) et leur ecoute du client.

    Il y a 12 ans
  86. marie
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    Lors d’un achat dans le magasin d’Aubagne, je m’apercois apres le paiement, qu’a l’ouverture d’une carte, on beneficie de 15 % de remise.
    Je demande pourquoi personne ne me l’a propose, on me repond que c’est ecrit partout.
    Hic, je n’ai pas lu toutes les pancartes presentes dans la magasin.. C’est ma faute, je devais demander : « est – ce que vous proposez des cartes du magasin, j’aimerais bien en avoir une ??? « 
    Sur une facture de 500 ?, 75 ? de remise, c’est interessant, comme je suis stupide de ne pas l’avoir reclame.
    Et pour eux, c’est « tout benef. »

    Je contacte donc le SAV pour expliquer ma requete et demander un geste commercial.
    Reponse automatique immediate et plus rien.
    Je les contacte a nouveau, rien de plus.

    On meprise la clientele et on ne prend meme pas la peine de repondre quoi que ce soit.
    J’aurais prefere qu’ils me disent que j’etais stupide d’attendre quelque chose plutot que ce mepris evident.

    Il y a 12 ans
  87. fontille
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    J’ai commande un plaid a 129? sur le internet ALINEA, il ne me plaisait pas je l’ai renvoye a mes frais (15?). Ils ne m’ont jamais rembourse. J’ai ecris au SAV des dizaines de fois ainsi qu’au directeur national France, mais rien si ce n’est de l’ignorance, et un message me disant qu’ils n’avaient rien recu!
    Je precise que le carton faisait 1m/1m c’etait un plaid immense et tres lourd.
    Je ne suis pas cresus et jeter 129? +15e par la fenetre je m’en serai bien passe. J’aurai prefere le revendre par mes propres moyens, j’aurai moins perdu au change.
    Je me suis tout simplement fait voler.
    J’allais souvent chez eux dorenavant c’est termine pour ma famille et moi.
    Pour une enseigne de cette envergure je trouve cela tres limite! J’avais confiance!

    Il y a 12 ans
  88. ELISABETH
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    je rejoins la liste des clients mecontents du service en ligne d’Alinea.
    j’ai donne: plusieurs mails sans reponse (au bout de 10 ou 15 jours), telephone toujours occupe.
    je ne sais pas quand ma livraison va arriver et si elle arrivera un jour…
    mais je sais que je n’utiliserai plus ce service. A DECONSEILLER !!!!!

    Il y a 12 ans
  89. Dogeno
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    fAITES LE CA MARCHE comme me l avait dit l » operatrice au tel mon compte a ete credit des 2 commandes annules AVEC ELLE, par mails je n’ avais pas de reponse au tel ca c’ est regle en 5 mn. J ‘etais furax contre ALINEA mais au final il a ete correct et rapide regler vos problemes en les appellant si c’ est pour annuler une commande qui n avait plus c’ etait mon casl.

    Il y a 12 ans
  90. Dogeno
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    Apres 2 commandes non recu de chez ALINEA j’ ai essaye de regler le probleme par MAILS je ne sais combien je leur ai envoye a CONTACT sur leur site sans reponse je vous le deconseille par contre telephoner au 04.88.68.40.28 du lundi au vendredi de 9h a 12h et de 13h30 a 17h30 Appel non surtaxe je n’ ai pas eu beaucoup a attendre avant qu’ une operatrice tres aimable me reponde et tout c’ est fait par telephone elle a fait le necessaire pour me rembourser car stock epuise et le lendemaim par mail j’ ai eu la confirmation de la validation de mon remboursement et d’ ici 3 a 5 jours ouvrables je devrai etre remboursee je suis confiante TELEPHONER ca marche et c’ est rapide

    Il y a 12 ans
  91. DOGENO
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    Passe commande le 11.12 encaisse tout de suite 48E et depuis attends ma commande j’ envoye plusieurs mails a ALINEA contact et ALINEA contact SAV en donnant mes N° de commande j essaye tout mais rien a oui une reponse automatique pour me dire qu’ il va me repondre mais j’ attends toujours NE COMMANDEZ PAS SUR LE SITE ALINEA A FUIR vraiment pas serieux

    Il y a 12 ans
  92. dsp
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    voila plus de 2 mois que le SAV d alinea joue avec mes nerfs….
    plus 10 mails un appel a la direction generale et le probleme n est toujours pas regle.
    des incapables , meme pas capable de contacter le client pour comprendre le probleme ou au moins faire semblant de le resoudre…..
    chez alinea c est la politique de l autruche une fois le produit achete

    Il y a 12 ans
  93. Vinou
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    Lors de la reception de ma commande il manquait un produit. J’ai de suite contacte le SAV par e.mail. Apres 15 jours de relances, j’attends toujours une reponse !!!
    J’ai reussi a recuperer mon produit en me demenant avec les transporteurs !!!
    SAV inefficace, je n?acheterai plus sur ce site.

    Il y a 12 ans
  94. catwoman
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    nul 25 jours pour une livraison les objet dans le carton meme pas cales en vrac sans emballages pour du, linge paquet deteriores nul et archi nul

    Il y a 12 ans
  95. Saidi
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    J’ai recu deux tasses dont une etait cassee. j’ai envoye une dizaine de mails au SAV, je n’ai recu , tout d’abord, aucune reponse. Au bout d’une dizaine de jours seulement, j’ai enfin recu une reponse, m’indiquant la marche a suivre.
    Puis quand j’ai fait ce qui etait demande, je n’ai recu ,a nouveau, aucune reponse. Je me suis donc retrouvee avec ma tasse cassee, non echangee, non remboursee. C’est LAMENTABLE. Je ne ferais plus aucun achat sur ce site. A ce jour, plus de trois semaines apres mon achat, je n’ai toujours aucune reponse. Heureusement que les tasses ne coutaient pas cher….

    Il y a 13 ans
  96. alex
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    achat d’un dressing debut juin et malheureusement une barre du kit pour la porte coulissante est deformee; nous n’avons toujours pas de reponse favorable de la part du SAV; aucun moyen de savoir si le fournisseur va effectivement remplir sa fonction….de fournir…enfin cette barre!
    bref, pour moi , Alinea n’est plus envisageable

    Il y a 13 ans
  97. BJF
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    Comme chez IKEA, vous entrez dans un labyrinthe hostile fouillis, en faite pas grand-chose d’interessant, pas plus KIKEA.
    Choix plus que limite. Beaucoup de toc !!!!
    On voudrait nous imposer une mode qui n’en est pas une.
    Quand aux prix comme chez IKEA du bas de gamme a prix surfaits

    Il y a 13 ans
  98. Dantesqua
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    J’ai achete un siege flexion 2 chez alinea, et 10 jours plus tard, une des quatres roulette de l’article s’est cassee sans aucune raison apparente ( pas d’utilisation anormale du siege), donc je suis retournee au magasin le matin afin de faire remplacer le produit , apres un peu d’attente j’ai obtenu un nouveau siege, et le soir meme, une des roulettes se casse a nouveau… produit de mauvaise qualite, ne supporte pas le poids d’une personne pesant 60 kilos! Une amie avait achete ce siege il y a 1 an et son siege s’est egalement rapidement casse… Des que j’entend parler d’Alinea c’est pour entendre que leur produits sont de mauvaise qualite mais j’ai quand meme voulu essayer et je me suis fait avoir. Bref, n’y allez pas.

    Il y a 13 ans
  99. Neumann
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    Il y a trois semaines que j’ai commande, toujours pas livre. Et mauvaise communication sur la livraison. Sur le site ils disent qu’on est livre en 10 jours. Pas cool, je ne commanderais plus et je vous deconseille fortement! D’autres magasins de mobilier ont un meilleur service.

    Il y a 13 ans
  100. cb
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    ne pas acheter en ligne sur alinea surtout si vous devez vous faire livrer a domicile; en fait il n’est note nul part que vous devez vous bloquer une demi-journee fixe par le livreur et que cela n’est pas flexible aucune autre possibilite. ayant reclame on m a seulement repondu de poser un jour de conge pour pouvoir recevoir ma commande. Bravo pour le sens commercial…..
    nul nul et nul et meme apres livraison malgre l’envoie d’un mail a alinea cela fait maintenant 10 jours, aucune reponse de leur part. visiblement ils n’ont pas besoin de client alors fuyez.

    Il y a 13 ans
  101. Mlle Thirioux
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    Meuble d’assez bonne qualite, bon rapport qualite prix mais surtout n’ayez jamais besoin du SAV. J’ai recu mon article fin septembre avec une piece qui ne permet pas le montage complet de mon article et depuis 2 mois je n’ai toujours rien. J’ai ete obliger de les menacer pour avoir une simple reponse a ma demande mais je n’ai toujours pas recu la piece qui me manque. Pour l’achat d’un article a 300? on s’attend a mieux…

    Il y a 13 ans
  102. jenny
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    encore plus simple pour trouver nos produits preferes !
    avec l ancien ou le nouveau site, pas de souci pour la libraison

    Il y a 14 ans
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