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Conforama

Maison & Jardin
368 Avis
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Screenshot of www.conforama.fr

Site officiel de la chaine de magasins Conforama.

Vente en ligne de meuble, décoration, électroménager, informatique, image et son. Commandez en ligne parmi plus de 6000 références sélectionnées.

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  1. Gold
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Un désastre. Première ( jamais eu mon produit ) et la dernière fois.

    Machine à laver en stock achetée en black friday avec livraison sous 10j

    14j après Mon achat, Malgres les prélèvements automatiques encaissés, statut «  préparation de la commande » je contacte donc le SAV en ligne. 0 réponse.

    8j sans nouvelles, je réitère une demande de SAV en ligne. 0 réponse.

    J’appelle le SAV, une néanmoins très gentille ( mais inefficace ) dame me dit que je serais rappelé dans les plus bref délai par le chef de rayon ( électroménager)

    6j après sans nouvelle du fameux « chef » de rayons, je les contacte une dernière fois par Facebook en étant plus que remonté.

    On m’indique que l’information est à nouveau remonté et qu’il s’excuse bla-bla-bla

    3j après, aucune nouvelle, statue « en préparation » sachant que depuis tout ce temps, la machine est toujours en stock sur leur site et qu’entre temps, des avis positifs sont noté sur le produit en question

    4j après, on m’indique comme par hasard « stock définitivement épuisé » et il annule ma commande, mais pourtant le produit sur le site et toujours disponible !

    Je soupçonne une erreur de prix, et on donc préférait me laisser dans la m*rde pour mon emménagement jusqu’à ce que j’annule ou que ma commande soit annulé pour la vendre plus cher.

    Une belle enseigne de M*RDE ! Pitoyable. A bannir

    Référence client / Numéro de la commande : 84005978

    Nom du produit acheté : Machine à laver

    Il y a 2 mois
  2. robac
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    j’ai été voler par ce magasin j’ai envoyer plusieurs email lettres avec ar toujours sans réponse après plusieurs mois miracle je reçois une réponse on s’éscuse de la mauvaise espériense que j’ai eu chez eux mes argent que l’on ma voler on ne m’en parle pas merci de votre grande mahonnèté je pense q’il faut avoir un casier judiciaire pour travailler chez conforama comme ca on peu arnaquer les clients en toute impuniter

    Référence client / Numéro de la commande : 240266

    Nom du produit acheté : roxane

    Il y a 3 mois
  3. Benec'h
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Achat d’un four pyrolyse Aniston : ne nettoie pas et le sav me dit de le nettoyer avant de mettre la pyrolyse !! Le joint de porte est défait par endroit, je dois le remettre avant de fermer et ce n’est pas pris en charge par la garantie. J’ai demandé aussi à faire un échange d’appareil : refusé. Donc plus jamais chez eux

    Référence client / Numéro de la commande : 185473

    Nom du produit acheté : Four pyrolyse Ariston

    Il y a 7 mois
  4. Galvez
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    J’ai commandé un frigo il y a deux mois chez CONFORAMA. Je l’ai reçu le 25 juin abîmé. J’ai donc demandé un échange. Après avoir attendu DEUX MOIS ( appels tous les jours vers le Service client) que l’on me livre mon nouveau frigo, je le reçois et……
    IL EST ENCORE ENDOMMAGÉ. (Commande 80886602)

    A FUIR !!!!! C’EST UNE HONTE!!

    Sans compter que j’ai également commandé un lit dont je n’ai reçu…….qu’une seule partie !! J’ai dû moi-même appeler le transporteur pour leur prouver que je n’avais pas reçu cette partie!!!

    UN SEUL CONSEIL : N’ACHETEZ SURTOUT PAS LÀ-BAS !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 80886602

    Nom du produit acheté : Frigo SAGA

    Il y a 8 mois
  5. Françoise Gomes
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Nul
    Je déteste leur livreurs et surtout ID Market
    Ils se trompent ou volent la marchandise
    Je ne recommande pas

    Référence client / Numéro de la commande : 00/NM4FL

    Nom du produit acheté : Table ronde

    Il y a 10 mois
  6. Gwenaelle TALBOURDET
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Suivi client et planification des livraisons et montage nuls !!! Entre commande initiale et tout fini de monter, pour une chambre il a fallu 3 mois !!!!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 1102668

    Nom du produit acheté : Chambre Olga

    Il y a 11 mois
  7. Mathieu
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    1500€ de commande, on vous vend la carte confo+ pour payer en plusieurs fois et argument de choc « vous recevrez un chèque cadeau de 5% du montant d’achat ». Le chèque de 75€ reçu 15 jours avant la fin de validité, je n’ai pas eu le temps de l’utiliser, il est maintenant périmé et ne veulent pas prolongé sa date. Bravo !

    Référence client / Numéro de la commande : 697715

    Nom du produit acheté : Canapé

    Il y a 1 an
  8. Navarro
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Suite de mon message precedent : j’ai essaye d’appeler quatre fois sur vos differents services telephoniques. Une premiere fois, une personne me dit d’attendre dix minutes avec un numero surtaxe et ne repond pas. Deux autres fois, j’ai le message toutes les lignes sont occupees ou equivalent,et cela me raccroche au nez. Une autre fois j’obtiens une dame au telephone et je m’explique lui demandant d’avoir au moins les meubles en exposition. J’habite tres loin de Bordeaux et ma fille est sur place. Ma fille recoit un message de livraison avec mention planifiez votre livraison mais aucun creneau horaire n’est disponible pour le moment. Alors que fait-on au juste ? de la mon mecontentement.

    Référence client / Numéro de la commande : 1560840

    Nom du produit acheté : canape lit plus table et une chaise

    Il y a 1 an
  9. Navarro S.
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Bonjour,
    Nous avons achete pour ma fille des meubles au magasin de Merignac Bordeaux le 6 novembre 2023. le livreur a annule sa livraison prevue jeudi dernier pour indisponibilite des meubles alors qu’ils existaient bien. Nous reclamons les meubles en exposition si ces derniers ne sont plus en stock. Ils auraient pu nous prevenir que ces meubles n’etaient plus en stock au lieu de nous les vendre et de nous vendre le transport et le montage de plus et nous aurions pu louer une camionnette et prendre ceux qui sont exposes a defaut. Voila, depuis plusieurs jours ma fille dort et mange parterre. Si les meubles ne sont pas livres prochainement (disponibilite les jeudis apres-midi) , j’envisage de saisir la DGCCRF pour differents article dont l’article L111.3.

    Référence client / Numéro de la commande : 1560840

    Nom du produit acheté : canape lit table chaise 07/0030517/733 montant toal 639,97 euros magasin Merignac Bordeaux

    Il y a 1 an
  10. Mr Koh-lanta
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Tres bonne accueil, bien conseille, vendeuse sympathique, a l’ecoute.
    Continuer ainsi Nathalie.
    Conforama Biganos.

    Référence client / Numéro de la commande : 6000521536536

    Nom du produit acheté : canape night 2 places electrique

    Il y a 2 ans
  11. Nuccio, Sylviane
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    J’ai achete une armoire a assembler chez Conforama le 25 septembre 2023. Lorsque nous avons ouvert les cartons, il manquait toute la visserie. Aujourd’hui, nous sommes le 6 octobre 2023 et nous n’avons toujours pas nos vis alors que nous les avons reclamees tout de suite. Conforama nous a dit que nous devions les recoir le lundi suivant, puis mercredi, et maintenant nous sommes vendredi et TOUJOURS PAS DE VISSERIE. L’armoire demontee est partout dans le salon depuis maintenant 2 semaines. Laissez-moi vous dire que je n’acheterai JAMAIS quoi que ce soit chez Conforma a l’avenir et que je decouragerai mon entourage de le faire.

    Référence client / Numéro de la commande : 4P4T KRONBERG

    Nom du produit acheté : Armoire MELLIE

    Il y a 2 ans
  12. Rem
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

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    SAV

    Systeme archaique !! C’est une enseigne qui profite de ses clients ! J’ai achete beaucoup de nos electromenager chez eux j’ai toute les factures sauf une le lave linge Samsung acheter le 14 decembre 2021 a lons le saunier mais il a ferme, malheureusement dans le demenagement nous avons egare la dite facture. J’appelle la plateforme mais impossible me la fournir,la personne au bout du fil dit ha oui je l’ai je la vois mais je ne peux vous l’envoyer! Je peux uniquement l’envoyer au magasin ou vous l’avez achete! MAIS IL ES FERME! Ba non desole on peux rien faire…fin Resultat machine a laver en reparation acheter un fortune encore garantie jusqu’a decembre de cette annee … reparation a mes frais si je souhaite la recuperer UNE HONTE EN 2023 DE NE PAS REUSSIR A ENVOYE UN DUPLICATA PAR MAIl

    Référence client / Numéro de la commande : 730196

    Nom du produit acheté : Lave linge Samsung 9kg eco bubble

    Il y a 2 ans
  13. Hibon marcel
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Le matelas commande a Conforama St omer a ete livre ce jour.
    Le plastic d emballage non endommage. A l ouverture il y a un defaut la toile de matelas est effiloche sur 4 cms.
    Avons envoye une photo au livreur a sa demande.
    Pas moyen de joindre confo a st omer. Repondeur pas moyen d expliquer le probleme
    Le livreur nous a dit qu’ il transmettait la photo a Conforama.
    Il est imperatif de changer le matelas

    Référence client / Numéro de la commande : 1024708

    Nom du produit acheté : Matelas simmons sensation-r

    Il y a 2 ans
  14. elyatim sylvain
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    la livraison devait avoir lieu samedi entre 8h. et 13.30 nous avons attendu en vain jusqu’a 17 ou 18h. sans explication et sans parvenir a joindre Conforama. Juste apres que ma fille ait reussi a joindre enfin une responsable lui disant que le produit avait ete livre!!! une autre responsable nous a telephone qu’elle etait desolee que l’on venait de lui apprendre!!!qu’il y avait eu un probleme de livraison et que le refrigerateur ne nous serait livre que mercredi sans envisager tous les problemes occasionnes: obliges de jeter divers aliments non recongelables et difficile changement de notre organisation de planning .

    Référence client / Numéro de la commande : 02/0000811 numero mercure 002001

    Nom du produit acheté : un refrigerateur congelateur paye comptant 521.98 euros

    Il y a 2 ans
  15. Kebdani
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    Depuis le 13 juin je n?est plus de machine a laver on m?a changer la carte mer le 22 juin le technicien venant de decize m?a dit que j?etais tomber sur une mauvaise serie mais ne vous inquietez pas vous etes repartis avec la machine pour longtemps hors apres avoir effectue une machine le verrouillage c?est bloque donc mon linge et rester dedans mouiller jusqu?au 4 juillet le technicien de Mulhouse tres sympa m?a changer la piece mais la machine ne fonctionne toujours pas et mon prochain rdvs est le 26 juillet je ne c?est pas si vous vous en rendez compte mais je suis en depression je ne dort plus a cause de vous car desole mais cela n?est pas une vie sans machine a laver vous etes vraiment des incompetents et en plus de ca quand on fait louper le boulot a un client et que l?on nous fait attendre toute la journee sans aucun appel pour debloque un hublot la moindre des choses c?est de rappeler donc voila je suis tres insatisfaite de conformai montceau les mines et pas prete d?y mettre les pieds
    Cordialement

    Référence client / Numéro de la commande : 003-230601020

    Nom du produit acheté : Candy ultra 29 13 kilos

    Il y a 2 ans
  16. SCH Toulouse
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    J’ai achete un canape a faire livrer chez ma locataire , j’avais demande le retrait de l’ancien
    Le jour de la livraison j’ai du regler 40? pourtant j’avais demande l’enlevement
    C’est une arnaque le livreur nous a signale que cela arrive regulierement et quand vous contacte Conforama une personne detestable s’en fou royalement
    Je suis degoutee par cette enseigne
    Fuyez les vite

    Référence client / Numéro de la commande : 7360475101

    Nom du produit acheté : Canape

    Il y a 2 ans
  17. CORNARD
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    Lave linge arrive cabosse et non neuf

    Lave linge arrive cabosse et deja utilise. SCANDALEUX ET SERVICE CLIENT INEXISTANT !
    FUYEZ CASTORAMA

    Référence client / Numéro de la commande : 35/0019833

    Nom du produit acheté : Lave linge top Whirlpool

    Il y a 2 ans
  18. Collegeois
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    Je suis absolument furieux de l’experience que j’ai eue chez Conforama Torcy.

    J’ai specifiquement pris un apres-midi de conge pour mon premier rendez-vous cuisine (donc j?avais reserve deux semaines en amont)

    En plus de cela, j’ai pris le temps de reperer les types de cuisine qui m’interessaient pour faire gagner du temps a la vendeuse et faciliter le processus d’achat.

    Cependant, tout cela s’est avere inutile en raison du manque total de consideration pour les clients de Conforama Torcy.

    L’attente interminable de plus de 1 heure et 10 minutes pour le premier rendez-vous ou j?ai pris le mal en patience, et que je suis alle prevenir les caisses pour qu?il soit egalement au courant, mais pas de finalite.

    Pour finalement avoir, une vendeuse peu concentree et constamment derangee par d’autres taches, a rendu mon rendez-vous extremement frustrant et inefficace.
    Je suis profondement decu et en colere de cette experience.

    Et meme lorsque j’ai finalement ete pris en charge par une vendeuse, elle n’etait pas concentree sur ma demande, repondant sans cesse a des mails et a d’autres appels, ce qui a rendu le rendez-vous tres long. Au bout de environ 1h30 de rendez-vous, elle a commence faire un plan d?implantation de la cuisine, au bout de trois heures je devais y aller, elle avais juste eu le temps de reproduire une piece carre sans cuisine ?

    Je me suis dit, du coup que je suis tomber un mauvais jour. J?ai donc ete de bonne fois. J?ai demande un nouveau rendez-vous deux semaine plus tard pour lui laisser le temps d?avancer de son cote et que l?inactivite se calme.
    Du coup niveaux rendez vous ? Au bout de 10 minute d? a la reception, je signale mon attente, ils appellent la Cuisiniste. Aucun changement au bout de 30 minutes. Je craque. Je rentre chez moi et le soir meme je recois un mail de Conforama pour me dire que j?ai annule mon rendez-vous ! Quelle blague !

    Je suis profondement decu et en colere de cette experience.

    Le manque de respect pour mon temps et mes besoins en tant que client est inacceptable et je ne recommande absolument pas ce magasin a quiconque. C’etait une perte totale de temps et d’efforts.

    C’etait une perte totale de temps et d’efforts, et je suis profondement decu que Conforama Torcy n’ait pas ete capable de fournir un service client , j?aurais bien dit satisfaisant mais la c?est meme pas satisfaisant , je devais un service client tout court …

    Référence client / Numéro de la commande : /

    Nom du produit acheté : Rdv cuisine

    Il y a 2 ans
  19. GOBERT
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    bonjours,suite a l’achat d’une TV HISENSE? 50A66H en date du 19 janvier 2023 au magasi CONFORAMA de MOULINS (03), mon televiseur, qui n’as pas ete « beugne », pas tombe, pose dans les regles de l’art, est tombe en panne au bout de quelques heurs, (lignes verticales de toutes les couleurs) j’ai pris contact avec CONFORAMA, qui m’a renvoye sur le SAV HISENSE, celui ci apres soit disant expertise des documents recus (photos,ect) m’a deboute de ma demande de garantie, sous le retexte que ma TV a subit « une pression exterieure » , certainementy la pression de l’air!! , le SAV HISENSE, est lamentable, et recuse toute demande de garantie, ils sont tres mal note dans les sondages de SAV, tout comme CONRAMA, donc , ils preferent perdre des clients, que faire leur travail , j’ai donc repris chez un vendeur independant, pres de chez moi, une tv LG( dont la reputation, et la qualite, est a la hauteur dans les sondages, tant SAV ,que materiel!je vais racheter , un autre TV, encore dans une autre enseigne, puisque CONFORAMA, a MOULINS (03), n’assume pas un bon SAV, vendre ,vendre, et c’est tout, maintenant, je vais me promener a Conforama, je me renseigne sur des articles , discute avec les vendeurs, et je vais commande ailleurs, mon vendeur habituel s’alignant sur les prix confo!!!, HISENSE?nul de chez Nul, vos TV ne sont pas fiables, HISENSE, c’est comme les mouchoirs jetables,,continuez comme cela, a prendre le « client » pour un « pigeon », et vous retournerez bientot en « chine » vendre votre quincaillerie, achetez COREEN, meilleure QUE DES PRODUITS CHINOIS

    Référence client / Numéro de la commande : 03/0019019

    Nom du produit acheté : tv hisense 50a66h

    Il y a 2 ans
  20. PATRICK PENNETIER
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    bonjour nous avons achete une salle a manger il y a quelque mos tres content vendeuse Nadine tres pro ,nous somme retourne aujour d’Hui pour achete une cafetiere ?? nous somme tombe sur un pitbull grognon et surtout pas agreable dans l ensemble le magasin pas tres agreable certes ces les soldes . Pas Grave nous somme allez l achete chez Boulanger tres bien recu et tes pro . Conclusion revoyer l accueil de vos clients

    Référence client / Numéro de la commande : rien les vendeurs donne pas envie

    Nom du produit acheté : rien

    Il y a 2 ans
  21. Sana Amimour
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    J’ai achete sur le site Conforama malheureusement la reception du colis deja il etait tres abime quand je l’ai ouvert j’ai vu les lattes abimees une qui est cassee et le sommier n’est pas compatible a mon lit en plus du coup j’ai envoye un mail pour essayer de faire un echange pour avoir un monde d’achat et acheter un autre sommier qui est compatible a mon lit en leur disant gentiment que c’est casse et que il faudrait faire quelque chose ils m’ont dit que je pouvais garder le sommier et qu’il me rembourser 10 ? alors que j’ai depense presque 100 ?, comment vais-je racheter mes souvenirs avec 10 ? c’est une grosse blague une honte je n’acheterai plus jamais sur ce site le service client est tres desagreable de plus j’ai appele Conforama a 08 surtaxe j’ai fait du hors forfait attendu 5 minutes on m’a dit qu’on allait me renseigner et qu’on allait essayer de m’aider et au bout de quelques minutes un quart d’heure on m’a raccroche au nez car il etait 19h et que le magasin ferme une honte vraiment

    Référence client / Numéro de la commande : n°7191045101

    Nom du produit acheté : Deux sommiers a lattes

    Il y a 2 ans
  22. Debargue Aurore
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    Bien recu

    Référence client / Numéro de la commande : 828295

    Nom du produit acheté : Chambre a coucher enfants

    Il y a 2 ans
  23. Claude COURATIN
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

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    SAV

    9 mois plus tard il y a beaucoup de jeu au pietement : risque important de chute depuis l’assise.
    Que faut il fairepar rapport a la garantie?

    Référence client / Numéro de la commande : 5588521

    Nom du produit acheté : city gris tabouret

    Il y a 3 ans
  24. Kasmi
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Bonjour je suis pas content du tout j’ai achete un frigo chez vous chez Conforama il y a quelques mois et tomber en panne et j’ai appele le numero depannage et me confirmer qu’ils vont venir dans 15 jours dans 15 jours il m’a appele le technicien pour me demander les references de frigo apres-midi dans 19 jours ca veut dire que je reste moi un mois sans frigo avec ma petite amie avec la chaleur qui a ils s’en foutent ils m’ont meme pas donne a frigo pour me depanner non pas rembourse je suis reste sans frigo ils sont pas encore venu merci a vous pour nous faire souffrir et il y avait un autre probleme j’avais achete un gaziniere chez eux la partie gaz et marche mais par contre la partie basse four il marche pas c’est vraiment pas serieux

    Référence client / Numéro de la commande : 739387

    Nom du produit acheté : beko

    Il y a 3 ans
  25. Guillaume
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Apres la reception d’une commande un lave vaisselle siemens (700?) qui arrive endommage. Le sav vous propose de payer 70 euros pour effectuer le retour ou proposition d’une indemnite qui est derisoire (45euros voir photo de l’appareil) que nous avons tout de meme accepte pour des raisons de rapidite. Cependant apres 3 mois d’echanges par mail et telephone vous etes promener par leurs services sans aucune action de leur part. Sachez que vous ne serait jamais indemnise c’est une technique bien rode et mis en place pour decourager la personne, leur plateforme est situe a Abidjan alors bon courage. Un conseil fuyez le site …

    Référence client / Numéro de la commande : FCO6822542502

    Nom du produit acheté : Lave vaisselle

    Il y a 3 ans
  26. isabelle barbo
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    A cause d’un carton mal ouvert contenant une plaque induction, qui ne permet pas une remise en stock, on refuse la reprise du produit et le remboursement de l’assurance. On notera pour une ouverture conforme du carton qu’avec le polystyrene de protection, il m’a ete impossible d’acceder a la plaque autrement. Helas pas de constat d’huissier pour prouver ma bonne foi. On me dit aussi que c’est le client qui doit s’assurer de la conformite de son installation, un sujet que je ne maitrise pas. Pour moi personnellement, il y a defaut de conseil car si on m’a parle de fusibles de 32 amperes, lors de l’acte d’achat, on ne m’a jamais parle de verifier par le biais d’un professionnel, la possibilite de devoir tirer un autre ligne par rapport a l’existant. Ce qui n’est pas possible chez moi, l’installation datant de plus de 34 ans. Donc, il se retrouve avec une plaque a induction et une assurance supplementaire sur le produit, de 5 ans, qu’il n’utilisera pas. Un montant de 369,98 euros et l’obligation d’acheter une plaque gaz neuve pour remplacer l’ancienne. 369,98 euros de ma poche, pour un carton dont la fabrication avoisine quelques centimes d’euros, c’est tout simplement scandaleux. Je m’imaginais etre un client chez CONFORAMA. Cruelle deception et quelle hauteur d’esprit chez le responsable SAV et chez le responsable adjoint du rayon electro-menager. Les primes d’interessements a la vente, ou le salaire tout simplement, ne permettent pas a ces salaries de Langueux d’avoir une approche humaine, voire sociale tout simplement. C’est le management de l’entreprise qui est peut-etre en cause ou croissance et profil seraient les seuls leitmotiv. Dans ce cas personnel, que je vous ai expose, loin de moi l’idee que ca puisse etre du vol, mais ca y ressemble. Cordialement.

    Référence client / Numéro de la commande : barbo isabelle 01/0010906

    Nom du produit acheté : PLAQUE INDUCTION AVEC ASSURANCE EN SUS

    Il y a 3 ans
  27. Strozyk
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Je souhaite passer une cde pour 2000? canape lit machine sechante l’avance sommier.
    Je suis prise par tel par le service,
    Je souhaite un ne livraison a domicile. Au Havre.
    Mais pour une date debut aout le 8.
    La personne au tel me dit que je dois joindre le magasin , le depot du Havre pour avoir l’assurance qu’ils voudront bien garder les produits au depot pour une livraison decalee au 8 aout.
    Elle me dit que je n’aurai qu’un accord verbal

    Et qu’apres je pourr valider ma cde avec elle. car je ne voulais pas valider avant d’avoir la certitude que la livraison puisse s’effectuer au 8 aout 2022.
    On : le calendrier fonctionne pas plus loin que 4 semaine. Moi je veux une livraison au dela. . On : impossible de joindre le depot du Havre par tel.
    Le depot du Havre a trop dappel. Rappelez plus tard le dit la plateforme au 08……
    Je recommence le meme numero, car on est oblige de passer par cette meme plateforme et rien n’est possible. Tjs la meme chose. Le depot est impossible a joindre. Rappelez plus tard madame. Je rappel 20 fois par jour pendant 3 j
    Vous comprenez que je me decourage non?
    Du coup je vais commander ailleurs et n’irai plus a cette enseigne
    Merci

    Référence client / Numéro de la commande : En cours

    Nom du produit acheté : En cours

    Il y a 3 ans
  28. Christophe LANNELUC
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    j’ai achete un Pc de marque acer le 2022-01-22,pour ne plus etre embete,depuis cette date 4 fois l’assistance au telephone + une reparation de quinze jours,j’en ai vraiment marre, et quand je demande qu’on me l’echange, ils ne veulent pas,conforma a Biganos et a bannir, s.a.v qui vous remballe, magasin a evite!

    Référence client / Numéro de la commande : mercure03/0305872

    Nom du produit acheté : acer

    Il y a 3 ans
  29. gueguen
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    matelas trop epais pour lit electrique j?ai.je vous deconseille fortement bien preciser au vendeur mauvais conseil

    Référence client / Numéro de la commande : 03/0008464

    Nom du produit acheté : matelas

    Il y a 3 ans
  30. CONNE Anne-Lise et Francois
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    Votre vendeuse Christelle a Beziers est exceptionnelle !
    Souriante, tres efficace, d’excellent conseil et patiente.
    Elle nous a beaucoup aides lors de notre achat de canape.
    Elle nous a donne une belle image de votre enseigne, nous qui revenions de chez but ou strictement personne ne s’est interesse a nous.
    Merci de la remercier encore de notre part.
    Anne-Lise et Francois Conne, Lespignan

    Référence client / Numéro de la commande : 6000101545884

    Nom du produit acheté : Canape Hilton 667727

    Il y a 3 ans
  31. Jeanne Touquet
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    Bonjour,
    J ai achete un aspirateur roborock s7 chez aspirateurpro sur la marketplace conforama qui est sense eviter les obstacles et ne pas tomber dans les escaliers. Ces informations peuvent etre verifiees sur la FAQ de roborock:
    https://support.roborock.com/hc/en-us/articles/360030996472-Can-the-robot-avoid-stairs-and-ledges-

    Le robot est tombe dans les escaliers a la premiere utilisation, et s’est casse.
    Le SAV de la marketplace est une vrai catastrophe. Impossible de avoir les vendeurs au telephone, et par message ils me repondent qu’ils ne souhaitent pas me rembourser. C’est de la publicite mensongere et je suis vraiment enerve contre ce vendeur et cette marque!

    La marketplace vend des produits non conformes a leur description, et fait la sourde oreille quand il s’agit de rembourser le produit.

    Référence client / Numéro de la commande : S702-00

    Nom du produit acheté : Aspirateur roborock s7

    Il y a 3 ans
  32. Pascale AGNES
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    Suite a l’achat le 12 janvier 2022 – reglement comptant par CB – d’un four micro-ondes whirlpool a 299.99 ?, CONFORAMA a effectue un double debit sur mon compte bancaire pour ce four et donc pour une meme facture !
    C’ est en verifiant mes comptes quelques jours plus tard, m’etant alors apercue de « l’erreur » que j’ai contacte CONFORAMA pour en demander le remboursement.
    Malgre moult appels telephoniques au cours desquels on m’a passee de service en service (dont l’un des employes s’est comporte de facon totalement insultante ) et fait repeter X fois le meme discours, mes efforts se sont reveles vains!
    In fine Mme S. la responsable administrative, avec une scandaleuse insolence et un incroyable aplomb, a refuse de me rembourser, en en pretextant l’impossibilite !!!
    A la suite de quoi je lui ai adresse un email avec pour preuve mon releve bancaire, prouvant ainsi que CONFORAMA etait bien le beneficiaire incontestable du double prelevement ; email reste sans reponse a ce jour !
    En conclusion CONFORAMA PONCTIONNE VOTRE COMPTE BANCAIRE ALLEGREMENT ET EN TOUTE DECONTRACTION
    Je deplore le fait d’avoir omis de consulter les AVIS avant de realiser cet achat chez CONFORAMA.
    CONFORAMA : Repaire d’escrocs, voleurs et menteurs ehontes !

    Référence client / Numéro de la commande : 65957670

    Nom du produit acheté : Micro-ondes multifonction WHIRLPOOL JT469NB

    Il y a 3 ans
  33. farias
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    j ais aceter un grille pain qui etait en expo on me la juste envelopper dans un fim plastique sans notice et sans boite donc j ai voulu m en servir et le pain ne renter pas dedans ouverture tro petite on peux s en servir que pour du pain de mie moibje n utilise pas de pain de mie donc je le rapporte le ledemain la perssonne qui etait au service apres vente m as dis comme je l avais utilise ne voulais pas me l echanger en plus tres mauvais acceuil je szuis retournee a l acceuil et la pareil c est normal je m en suis servi q une fois je l ais rapporter tout neuf ca faisait des annees que j etais cliente n ont rien voulu savoir je vaius redonner ma carte confo tout simplement et jamais plus je ne retournerais chez confo et on n est recu comme des chiens pas comme de bon client

    Référence client / Numéro de la commande : 14364513

    Nom du produit acheté : grille pain electrique

    Il y a 3 ans
  34. Dylan
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    Nous n?avons peut etre pas eu de chance avec un aspirateur Hoover achete il y a tout juste un an, en janvier 2021:

    – apres 3 jours suivant notre achat, nous le rendons a Conforama en leur expliquant qu?il y a un dysfonctionnement au niveau de l?aspiration. Nous sommes rappeles 38 jours apres. Conforama nous informe que selon Hoover tout va bien et qu?il n?y a rien a faire sauf changer les filtres a notre charge ! Et le responsable SAV de Conforama ne s?est pas gene d?essayer de nous les vendre alors que l?aspirateur etait neuf !
    Nous demandons donc un remboursement pour acheter un autre aspirateur, et bien non le delai est depasse ! Et bien c?est normal! Le SAV de Conforama ou de Hoover mette plus de un mois a nous retourner le produit ..

    A ce jour notre aspirateur a deja ete rendu 4 fois, sans que Hoover ou Conforama ne se remette en question.

    Je remercie tout de meme certaines personnes du SAV d?avoir essaye de faire leur maximum, mais je ne felicite pas les incompetences, le mepris de leurs responsables qui ne sont tout simplement que des bons a rien qui en n?ont rien a faire de la satisfaction client.

    Référence client / Numéro de la commande : Hoover

    Nom du produit acheté : Hoover

    Il y a 3 ans
  35. hebert
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    si je prends le temps d’ecrire c’est de vous faire partager une tres mauvaise experiences du magasin CONFORAMA.
    en effet samedi dernier nous allons dans le magasin de dieppe et voyons 2 fauteuis attirant notre attention. La promo se termiant le lundi nous regardons le site internet et voyons qu’il y a 10 % de remise supplementaire, nous prenons la decision de commander via le site .
    a la validation nous recevons bine une confirmation de CETELEM avec le montant l?echeancier, et les dates de prelevements dont le premier ds’effectue le jour Meme.
    par contre aucune validation dans le panier conforama aucun mail de remerciement en retour ni de numearo de commande.
    en fait nous avons juste des prelevements mis en place et debite pour le premier mais aucun ni aucune livraison en FAce.
    nous allons au magasin de dieppe et a l’accueil on nous dit rien a voir avec le site (en gros demerder vous de plus pas de 10% supplementaire)
    donc en 2 jours au moins 15 coup de telpehone aupres du service client CONFORAMA et que des promesses d’action mais aucune jusqua present n’a ete effectue. on nous mene en bateau de service en service sans resultat.
    en fait vous etes debite en un clic et et pour etre rembourser ???????????

    cette facon de faire de la tresorerie est quelque peutscandaleuse

    a ce jour nous avaons un echancier des prelevements effectues mais aucun produit en face malgre une multitude de coup de fil,
    il est tres decevant de devoir monter un dossier et de devois l’envoyer a la deffense du conso a cause de personnes ne faisant pas ou mal leur travail .

    EXPERIENCE A PARTAGER UN MAXIMUM afin d’eliminer ce genre d’attitude et de site INERNET

    Référence client / Numéro de la commande : produit debite masi non enregistre sur le site de conforam

    Nom du produit acheté : fauteuils

    Il y a 3 ans
  36. Josette Cortes
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    Je suis satisfaite en tant que cliente sur Conforama Martigues car achat sur internet effectue qui s’est mal passe et grace a une salariee du magasin cite, je vais pouvoir etre rembourse et je vais acheter le produit desire. Un grand merci a cette salariee pour sa vive intervention, son bon accueil et je recommande ce magasin aupres d’autres futurs clients.

    Référence client / Numéro de la commande : 000000

    Nom du produit acheté : RH Rowenta

    Il y a 3 ans
  37. Pote
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    Bonjour. J’ai achete ma gaziniere vitro le 27.03.2021 et deja lors du deballage j’ai remarque des anomalies de par et d’autre sur le produit. Chose que j’aurai du signaler mais.que je n’ai pas faites vu qu’elle n’empechait en rien son utilisation, rt ayant patiente pendant 2 mois j’etais contente d’avoir mon produit. Mais voila que le week-end dernier pendant que je cuisinait sans que rien ne tombe dessus. La vitre explose, je decide d’en informer mon magasin qui va me faire savoir que j’aurais du prendre la garantie excellence pendant mon achat,chose que j’ignorais completement, et les vendeurs de conforama dijon qui,communique tres peut.et le monsieur que j’ai en ligne me dit que je doit payer 79? juste pour que le technicien se deplace et sommes qui n’a rien n’avoir avec le montant de la ,pieces sincerement je suis tres decu du service de conforama du vendeur jusqu’a la livraison jusqu’au montage de tout mes meubles et je ne recommencerai ce magasin a personne… j’ai toujours tout achete chez conforama et ceux en une fois mais a chaque fois que je appele pour une plainte c’est la qu’il vont se donner la. D’expliquer des choses qu’il aurait pu bien faire au moment de l’achat je suis decu vraiment merci

    Référence client / Numéro de la commande : 12 44 211

    Nom du produit acheté : Vitro 4R 50x60

    Il y a 3 ans
  38. PUTNAM
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    La livraison etait prevu a 14 rue de la Bastille 91200 Athis Mons
    Pour ke 2021-09-15:entre 9h55 et 12h55.
    Le produit il arrive vers 12h30 trois personnes.
    Une seule perdonne a apporte le lave linge et la laisse dans le couloir sans entrer a la maison.
    Le motif ces perdonne la, il disait le livreur pas assure pour faire entreer a la maison.
    Tres embetant pour mois avec une machine pareile et avec un poids de 85 k.

    Référence client / Numéro de la commande : 93160847

    Nom du produit acheté : Lave linge

    Il y a 4 ans
  39. Clara
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    Bonjour,
    Nous avons achete un lave WHIRPOOL le 17/01/17 chez CONFORAMA Fleville devant Nancy ; le vendeur nous propose un contrat « GARANTIE EXCELLENCE » que nous prenons.
    Il nous explique que cela couvre toutes reparations.
    1 an apres nous devons faire appel a ce service car le lave vaisselle ne l’avait plus. Ils viennent echanger plusieurs pieces rien y fait : toujours sales! Ce service nous propose de reprendre ce lave vaisselle et nous propose une carte de credit de la meme somme. Que nous recevons par la poste. Bizarre !
    Nous recevons et immediatement, nous allons chez confo meme magasin initial. Nous choisissons marque BEKO.
    Le vendeur nous dit que c’est couvert aussi par la garantie excellence. Les memes garanties initiales.
    Manque de de pot : rebelote souci de lavage. Tjrs vaisselles sales !! Nous refaisons appel a ce service : intervention par la meme societe SAVEO » et ce reparateur il vaut mieux le changer. Nous refaisons le meme principe : carte de credit du montant du lave vaisselle. ET l’annee derniere nous choisissons la marque BOSCH. : datait du 28/07/20. Helas nous trouvons au fond du lave vaisselle le joint qui commence a se detacher : nous faisons appel au service « excellence » et nous ouvrons un unieme dossier avec des photos a l’appui !!
    Pour nous dire en conclusion que c’est BOSCH que nous devons appeler. Car c’est une piece. Pas un article a echanger.
    Heureusement que la garantie constructeur est sur 2 ans !
    A quoi que cela sert de prendre une garantie excellence pour nous entendre dire q’uil faut faire appel a la maison mere!!!

    Conclusion : CONFORAMA NE JAMAIS METTRE LES PIEDS CHEZ EUX !!!

    UN GRAND COSNEIL!!
    Et je vous passe les details de leur politesse !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 0369870

    Nom du produit acheté : Lave vaisselle

    Il y a 4 ans
  40. Paoli
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    Apres une commande en ligne, on me demande de tel au transporteur afin de fixer un RDV.
    J’ai passe 2H53 au tel sans avoir d’interlocuteur avec les Transports VIRE.
    Le lendemain le service client de BONDY me laisse un message sur mon repondeur me precisant une adresse mail inaudible. Je tel au service en question (pour confirmation de l’adresse mail) qui me balade de plate forme en plate forme avec toujours les memes questions (50 minutes) sans jamais pouvoir avoir la confirmation de cette adresse mail et pour finir on me raccroche au nez!!
    Il est clair que je ne commanderai plus chez CONFORAMA et que je ne le conseillerai pas a un ami!!

    Référence client / Numéro de la commande : 4010942

    Nom du produit acheté : Lave Vaisselle

    Il y a 4 ans
  41. picque
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    https://www.60millions-mag.com/forum/post390767.html#p390767
    http://forum.net-litiges.com/viewtopic.php?f=5&t=15408

    Professionnel concerne : Conforama
    Lettre recommande A/R: envoye et refuse , retourner a l’envoyeur

    Service client contacte : oui

    Bonjour a tous et a l’aide !

    Voici le retour du service conso conforama et de son marketplace suite a 5 mois de relance pour un casque pc logitech achete le 09/06/20 169.65 euro et jamais recu, 1 reponse du vendeur indiquant la perte pendant la livraison et plus rien a part le service juridique de conforama qui relance un texte lorsque je les appel au bout de 6 fois a un numero surtaxe (a 0.40cts/min X 20 min/appel =8 euro X 6 appel= 48 euro 😮 ) dans le ticket d’incident toujours ouvert:

    ci-dessous tout l’historique:

    ven. 21 aout 13:12
    A service.consommateur

    Bonjour

    Je suis en perpetuelle relance depuis 2 mois d un article non recu (declare perdu par le vendeur dans l incident ouvert. Seul reponse de sa part) pour lequel je demande un remboursement . Depuis le 1 juillet aucun retour du vendeur et cela a assez duree je pense. J attend de votre part une interaction vive sur ce sujet avant de devoir engager une procedure plus complexe.

    N de sous commande : 4721616001

    Je suis extremement insatisfait de cette situation qui n a pas avance d un fil. Et ne compte pas en rester la si cela perdure.Comment considerez vous vos clients. Je n ai jamais connu ca jusqu’a present. Sans compter le stress que cela genere ainsi qu’un nombre d appel a votre numero surtaxe qui augmente le prejudice subit.

    Moi
    REPONSE SERVICE CLIENTS
    Reference : [701310-1598347058]
    Bonjour,
    Nous faisons suite a votre reclamation concernant votre commande Marketplace n°4721516001, aupres de la boutique BargainShopUK.

    N’etant pas une commande ni un article vendu par CONFORAMA, en notre qualite de prestataire technique, conformement aux Conditions Generales d’Utilisation du site conforama.fr pour une vente Marketplace, nous ne pouvons et ne sommes pas autorises a nous substituer a la place de la boutique BargainShopUK.
    CONFORAMA etant seulement un intermediaire entre le Marchand et le Client, ne pourra voir sa responsabilite engagee a la suite d?une vente conclue entre le Marchand et le Client sur la Marketplace.
    BargainShopUK assume l’entiere responsabilite en ce qui concerne les produits et les offres qu’il met en vente par le biais la Marketplace et traitera seul les reclamations relatives aux produits.
    Par consequent, c’est au Marchand de proceder au remboursement de votre commande par le moyen de son choix (cheque, virement RIB,…).
    Toutefois, nous veillons aux bonnes relations entre nos partenaires et nos clients.
    Nous avons relance aujourd’hui le2020-08-25, votre demande de remboursement de votre commande au Marchand : BargainShopUK, qui traitera directement votre requete.
    En vous remerciant de votre comprehension
    Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’accepter
    nos plus cordiales salutations.
    L’equipe http://www.conforama.fr

    Historique de l’incident ouvert:
    Vendu par BargainShopUK
    Logitech g935 wireless
    Ref. K62763808-091
    169?65

    Objet : Annuler la commande
    Moi
    le 2020-06-30 a 10h47
    Bonjour, je n’ai toujours rien recu avec le retard pas de cadeau pour l’anniversaire, tres decu, pouvez vous voir ou ce colis en est svp?
    BargainShopUK
    le 2020-07-01 a 01h38
    Cher client, Nous avons enquete sur votre commande et, malheureusement, la commande semble avoir ete perdue lors de l’expedition. Nous traiterons une nouvelle commande pour vous, et nous sommes desoles du retard dans la livraison de cet article. Comme vous pouvez l’imaginer, c’est une epoque folle en raison du virus Covid-19 et des effets qu’il a eu. Cela a entraine des retards avec le personnel, la sortie des articles et des retards avec les compagnies maritimes. Soyez assure que nous travaillons dur pour vous livrer les articles le plus rapidement possible. Encore une fois, nous sommes vraiment desoles des inconvenients que cela peut causer et nous vous remercions de votre comprehension et de votre patience.
    Dans le cas ou vous ne pouvez pas ou ne voulez pas attendre votre commande, veuillez nous en informer et nous vous aiderons a annuler votre commande et a traiter un remboursement complet pour vous.
    Sinceres amities,
    Moi
    le 2020-07-01 a 12h11
    j’attend le renvoi qui j’espere sera fait rapidement
    Moi
    le 2020-07-01 a 02h21
    avec renvoie express en suivi sinon rembourser moi je l’ai aux memes prix ailleurs
    Moi
    le 2020-07-01 a 02h21
    avec renvoie express en suivi sinon rembourser moi je l’ai aux memes prix ailleurs
    Moi
    le 2020-07-03 a 11h01
    comptez vous me renvoyer le produit?
    Moi
    le 2020-07-03 a 11h01
    comptez vous me renvoyer le produit?
    Moi
    le 2020-07-06 a 11h02
    toujours pas de nouvelles ?
    Moi
    le 2020-07-06 a 11h02
    toujours pas de nouvelles ?
    Moi
    le 2020-07-07 a 11h03
    avez vous traiter une nouvelle commande? (en express) si possible
    Moi
    le 2020-07-08 a 11h10
    aucun retour de votre part merci de proceder au remboursement
    Moi
    le 2020-07-09 a 01h03
    Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d’un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
    Moi
    le 2020-07-11 a 11h52
    Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d’un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
    Moi
    le 2020-07-16 a 12h53
    Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d’un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
    Moi
    le 2020-07-17 a 05h25
    Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu depuis 1 mois svp je suis toujours en attente d’un traitement favorable, vu le temps pris je demande un remboursement rapide svp
    Moi
    le 2020-07-18 a 04h51
    Bonjour vous avez cloturer l’incident alors que l’article n’a jamais ete recu et declarer persu par votre servie merci de proceder au remboursement dans les plus bref delai svp
    Moi
    le 2020-07-21 a 04h11
    Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande
    Moi
    le 2020-07-23 a 01h26
    Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande qui n’a jamais ete recu
    Moi
    le 2020-07-24 a 10h52
    Bonjour, pouvez vous me rembourser ma commande qui n’a jamais ete recu
    Moi
    le 2020-07-24 a 05h33
    inacceptable ! je souhaite etre rembourse d’un article commande le 9 juin et non recu
    Moi
    le 2020-08-06 a 11h39
    Bonjour Je demande le remboursement de l article non recu depuis plus de 2 mois et indique perdu par votre service . Quand comptez vous me rembourser???? Je relance conforma aussi et ferai part de ma grande deception.
    BargainShopUK
    le 2020-08-10 a 02h22
    Bonjour,
    Nous faisons suite a cette commande.
    Notre client commun relance de nouveau nos services car il est toujours en attente du remboursement de sa commande.
    Je vous remercie d’intervenir rapidement sur ce dossier.
    Bien cordialement,
    WH.EL,Service Client Conforama.fr
    Moi
    le 2020-08-13 a 03h37
    Toujours aucun remboursement.toujours en attente. Comment considerez vous vos clients. Inadmissible.
    Moi
    le 2020-08-17 a 12h17
    REMBOURSEMENT !!!!

    Moi
    le 2020-08-17 a 02h53
    Dois je declarer ce vendeur en tant qu (modere). Deposer plainte . Faire appel a un avocat. Contacter 60 millions de consommateurs. Je laisse encore une semaine avant de lancer une procedure juridique avec les prejudices qui iront avec.
    Moi
    le 2020-08-21 a 12h52
    J attend toujours et encore un retour de remboursement depuis 2 mois
    Moi
    le 2020-08-24 a 07h01
    J attend toujours mon remboursement
    BargainShopUK
    le 2020-08-25 a 11h15
    Bonjour,
    Nous faisons suite a cette commande. Notre client commun relance nos services car il est toujours en attente du remboursement de sa commande non livree
    Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge cette demande.
    Bien cordialement,
    WH HA Service Client Conforama.fr
    Moi
    le 2020-08-29 a 12h44
    J attend toujours mon remboursement, le systeme de relance de ticket ne sert apparemment a rien, il faudrait des penalites de traitement incitant les sous vendeurs a agir
    Moi
    le 2020-09-01 a 11h28
    traiter un remboursement complet svp
    Moi
    le 2020-09-05 a 09h42
    J attend toujours mon remboursement
    Moi
    le 2020-09-08 a 09h13
    J attend toujours mon remboursement
    Moi
    le 2020-09-11 a 04h18
    J attend toujours mon remboursement

    Moi
    le 2020-09-11 a 04h41
    j attend mon remboursement depuis 3 mois sans aucune nouvelle de votre part et commence les procedures juridiques vous concernant
    Moi
    le 2020-09-17 a 12h56
    j attend mon remboursement depuis 3 mois sans aucune nouvelle de votre part
    Moi
    le 2020-09-20 a 08h01
    j attend mon remboursement depuis 3 mois
    Moi
    le 2020-09-23 a 05h35
    j’attend toujours mon remboursement, j’ai demande l’assistance du Centre Europeen des Consommateurs , quechoisir.org, net-litiges.com…
    Moi
    le 2020-09-29 a 10h52
    j attend toujours mon remboursement et un signe de vie de votre part
    Moi
    le 2020-10-03 a 02h14
    j attend toujours mon remboursement
    Moi
    le 2020-10-03 a 02h15
    j attend toujours un remboursement
    Moi
    le 2020-10-08 a 11h10
    j attend toujours un remboursement
    Moi
    le 2020-10-13 a 07h58
    j attend toujours un remboursement suite a colis non recu
    Moi
    le 2020-10-19 a 05h57
    article toujours non recu, toujours non rembourser, toujours sans reponse depuis des mois. merci beaucoup pour cette preuve d’ignorance qui me rappellera lorsque je parlerait de vous au combien vous etes professionnel
    Moi
    le 2020-10-19 a 05h58
    @conforama : pouvez vous me confirmer l’adresse postale de bargainshop uk svp?
    Moi
    le 2020-10-19 a 05h58
    @conforama : pouvez vous me confirmer l’adresse postale de bargainshop uk svp?
    Moi
    le 2020-10-19 a 05h58
    @conforama : pouvez vous me confirmer l’adresse postale de bargainshop uk svp?
    Moi
    le 2020-10-23 a 03h57
    j attend toujours un remboursement suite a colis non recu
    Moi
    le 2020-10-24 a 09h18
    j attend toujours un remboursement suite a colis non recu
    Moi
    le 2020-10-28 a 11h12
    toujours aucun retour de votre part , toujours en attente de remboursement
    Moi
    le 2020-11-03 a 08h13
    pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu
    Moi
    le 2020-11-07 a 06h24
    pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu
    Moi
    le 2020-11-10 a 01h11
    Bonjour, Article declare perdu par vos services ,donc cense etre rembourse par le livreur, donc, pourquoi ne pas me rembourser ma commande que j’attends depuis des mois???? qui a ete preleve et encaisse sans contre partie , rembourse moi !!!! quel type de procedure dois je engager aupres de vous?
    Moi
    le 2020-11-15 a 12h32
    pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu
    Moi
    le 2020-11-22 a 12h16
    pouvez vous me rembourser ma commande jamais recu, 5 ieme mois de relance!

    Référence client / Numéro de la commande : commande 4721616001

    Nom du produit acheté : Logitech g935 wireless

    Il y a 4 ans
  42. Durocher christian
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    Une commande de tete de lit effectuee sur le site le 8 octobre 2020 et toujours pas recue le 19 novembre, soit apres 41 jours, commande n°49262286, et apres 4 mails au service client, restes sans reponse, j’ai passe 10 minutes (a 0,40 euros la minute) a contacter leur numero vert, pour tomber sur une femme plus que desagreable, prenant son temps, fouillant et farfouillant, pour m entendre dire que me commande n’etait pas disponible et qu’il fallait attendre.
    J’ai bien entendu demande le remboursement , qui sera effectue dans 5 jours, dixit la femme aimable au bout du fil et quid de la perte de temps, de mes appels surtaxes, et enfin comment concevoir que personne ne puisse prendre le temps de vous informer de la situation, ni meme de repondre a vos mails.
    Alors il est facile de demander aux bons citoyens que nous sommes , de consommer sur des sites Francais, alors que ces derniers meprisent a ce point leurs clients et que pour information, il est courant d’etre livre en une semaine d’un objet provenant de l’autre bout du monde, avec un suivi de commande et la gentillesse des services.
    Conforama, poubelle, vous ne me reverrez jamais.!!

    Référence client / Numéro de la commande : 49262286

    Nom du produit acheté : tete de lit

    Il y a 4 ans
  43. collee virginie
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    Je suis tres en colere. j’ai acheter un ordinateur prtable neuf il n’a jamais fonctionner!!tres mal recue au service apres vente au magasin de Villeneuve sur Lot . j’ai payer un ordinateur qui est parti une premiere fois en reparation et que l’on m’a rendu dans le meme etats exactement !!!Il ni a donc aucunes verifications de vos services!!!honteux!!!Quand je me presente on me dit que je ne suis pas la seule a avoir des problemes avec se meme ordinateur!!! J’ai proposer que l’on me donne un avoir pour pouvoir en acheter un autre et l’on me reponds que cela n’est pas possible!!! le personnel du sav de villeneuve sur Lot ne peuvent me donner aucunes dates!!!je suis scandaliser par le manque de consideration et le dedin des personne qui m’ont recu!!!j’aimerais que l’on me propose une solution!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 0463811

    Nom du produit acheté : ordinateur portable thomson

    Il y a 5 ans
  44. DI LORETO
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    Sav catastrophe, four ELECTROLUX achete il y a presque 3 ans (garantie 2 ans), la vitre du milieu qui casse au milieu d’une cuisson tout a fait normal, la seule reponse que me donne ELECTROLUX sur le soupcon de cette obsolescence programmee est de contacter CONFORAMA qui m’annonce un cout superieur de plus de la moitie du four, en gros on est la vache a lait de CONFORAMA et ELECTROLUX ! Honteux !
    Cdt,
    Alex

    Référence client / Numéro de la commande : 1468868

    Nom du produit acheté : ELECTROLUX FOUR EOC2401A0

    Il y a 5 ans
  45. Nadine Gabet
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    Ales Incapable de livrer un Bbq. Fallu aller le chercher …29e dans le baba
    Matelas marketplace jamais livre. Des tonnes de mailse. Au vendeur au fournisseur au site conformation pas responsable!!!!La honte.on pique votres fric.on vous livre pas et en prime on se fout de votre grossesse. …. au tel!!!!nulos. …

    Référence client / Numéro de la commande : 4765521602

    Nom du produit acheté : Bbq et matelas sandman

    Il y a 5 ans
  46. Roux michelle
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    Extremement decue par le service apres vente.Obligation de payer a l’avance par carte bancaire un forfait de 79 euros pour un rendez vous avec un technicien qui aura lieu dans 3 semaines au plus tot Ensuite le technicien vous donnera le devis de reparation..Ce combine Laden a 8 ans et il n’a fonctionne que 2 mois par an . Je trouve abusif d’obscurantisme!hier les clients a payer d’avance ce forfait et non le jour de l’intervention! De plus une attente de 3 semaines c’est intolerable. Je n’irai plus chez conforama

    Référence client / Numéro de la commande : 0954107 du 2012-06-30

    Nom du produit acheté : Refrigerateur congelateur integrable Lqden

    Il y a 5 ans
  47. jutan
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    Achat d’un refrigerateur sur conforama.fr, retrait au magasin Conforama de Chasseneuil (86) , apres deballage on constate un tiroir casse, 2 jours d’appels pratiquement non stop pour avoir le SAV SAVEO!!!! qui ne prend pas ma demande en compte car il faut etre devant son appareil au moment de l’appel alors que j’ai toutes les references de l’appareil, que j’ai pris toutes les etiquettes en photos!!! Tout ca pour juste une demande de changement de tiroir!!! C’est inadmissible et en plus il n’y a qu’une semaine pour faire cette demande!

    Référence client / Numéro de la commande : 1384237

    Nom du produit acheté : refrigerateur whirlpool

    Il y a 5 ans
  48. Trouillet Marie-Laure
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    Ca fait un mois que j’ai achete mon lave linge. Toujours pas livre. Impossible d’avoir les informations, service clientele deplorable qui ne sert a rien. Ils sont incapables d’intervenir aupres du prestataire xharge de la livraison, qui lui ne repond ni au telephone ni aux mails qu’on nous demande d’envoyer. En revanche le lave linge a bien ete paye, on est a la limite de l’escroquerie !!! Je n’ai qu’un conseil a donner, FUYEZ !!

    Référence client / Numéro de la commande : 47001036

    Nom du produit acheté : Lave linge

    Il y a 5 ans
  49. Malika salhi
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    j’ai pu enfin rencontrer des personnes tres competentes au SAV DE LA GARDE ET LA LIVRAISON AU TOP
    QUAND C’EST BIEN IL FAUT LE DIRE

    Référence client / Numéro de la commande : malika

    Nom du produit acheté : canape

    Il y a 5 ans
  50. Salhi
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    Catastrophique ,aucun suivi manque de professionnalisme .j attends un appel de leur part

    Référence client / Numéro de la commande : Salhi malika

    Nom du produit acheté : Canape

    Il y a 5 ans
  51. Gillet
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    Machine lavante / sechante
    Est juste une catastrophe !!!!
    Une honte de vous vendre un produit comme miracle et gain de place pour vous rendre compte vous meme que c?est de la m****

    En faite elle seche pas a siiii il faut attendre 7 ou 8 heure pour secher 3 serviette pour ensuite se mettre en erreur ! J?en suis a la 5 eme reparation ! Et je ne vous parle pas due la garantie SAVEO une abominations !!! Fuyez

    Référence client / Numéro de la commande : 1204869

    Nom du produit acheté : Hisense machine a laver sechante

    Il y a 5 ans
  52. julie chirol
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    Bonjour
    je suis completement ec?ure par le site de livraison marketplace by confo, j’ai commande un canape le 1er mai 2020 qui devait etre livre sous 15 jours. Le 21 Mai j’envois un mail pour savoir ou en etait ma livraison, on me repond qu’elle vient d?etre mise en preparation (delai depasse mais pas trop grave ) sauf que depuis aucune nouvelles, je relance tous les jours sans reponse et j appelle des numeros surtaxe sans reussir a avoir quelqu’un en ligne… sachant que j’ai ete preleve il y a plus de 3 semaines… j’ai lu enormement d’avis de mecontentement et je trouve ca honteux que rien ne soit fait

    Référence client / Numéro de la commande : N°46502066

    Nom du produit acheté : Canape d'angle convertible avec coffre "alain" - 221 x 145 x 85 cm - 3 places - gris / blanc

    Il y a 5 ans
  53. Le Favennec
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    Questionnaire de satisfaction ?

    Dans le cadre de ma Licence professionnelle, je mene une enquete sur l?entreprise Conforama.

    Merci d?avance de prendre quelques minutes pour y repondre ?

    educ.sphinxonline.net/v4/s/iipleq

    Référence client / Numéro de la commande : Maria

    Nom du produit acheté : Cookeo

    Il y a 5 ans
  54. Estelle
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    Impossible de passer une commande puisque ce site ne fonctionne pas depuis 1 semaine ! Et numero surtaxe pour joindre le magasin !

    Référence client / Numéro de la commande : 0000000

    Nom du produit acheté : Armoire

    Il y a 5 ans
  55. Souptela Marina
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    Produit jamais recu

    Référence client / Numéro de la commande : 4513421903

    Nom du produit acheté : Aspirateur

    Il y a 5 ans
  56. Cedric DIDIER
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    Nous avons achete un canape d’angle Antero le 2020-01-25.
    Une fois le canape installe chez nous, nous nous apercevons que l’assise n’a absolument rien a voir avec celle du modele expose en magasin.
    Le modele du magasin est tres souple, moelleux et plutot enveloppant alors que l’assise de notre canape est tres tres ferme, et tres dure.
    Nous avons contacte le magasin qui nous explique qu’ils ne reprennent pas un canape deballe… (difficile de tester une assise sans le deballer), que leur modele est expose en magasin depuis plusieurs mois ce qui a largement assoupli l’assise… Admettons mais de la a passer d’une assise tres ferme a une assise tres moelleuse, il y a une sacre difference…
    Reponse du magasin, patientez, votre canape va s’assouplir avec le temps…

    Et dire que nous avons longuement reflechi avant de choisir ce modele la… Enorme deception pour nous!

    Référence client / Numéro de la commande : 1007305

    Nom du produit acheté : Canape d'angle Antero

    Il y a 5 ans
  57. FLORENCE MARTY
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    J’ai passe commande pour maman d’un matelas sur le site Conforama. Sur le site il est mentionne que les matelas font l’objet d’une livraison dans la piece de destination et que l’ancien est reprit a condition d’etre emballe par nos soins et dit lors de la prise de rdv. Rien d’autre n’est mentionne.

    La livraison a ete faite une semaine en avance, n’a donne lieu a aucune prise de rdv, a l’improviste et a ete jete du camion devant le portail a 200 metres de la chambre… Maman veuve, donc seule, 80 ans avec son matelas au portail… (maison de plein pied, pas d’etage rien, il suffisait de mettre le camion devant la porte fenetre de la chambre, super complique non ?!!!) Je comptais donc sur la prise de rdv, via SMS, tel ou mail, pour assurer une presence afin d’en prendre livraison, ca n’a pas eu lieu.

    Conforama a qui j’explique mon mecontentement depuis 3 jours, ne voit pas ou est le soucis… Pour eux tout va bien, il faut voir avec leur prestataire… J’ai passe commande sur le site Conforama leur cuisine interne je m’en moque ! Je n’ai pas a subir leurs mauvais choix de sous traitant, a eux de se mettre en relation avec eux !
    Prestataire qui me parle de livraison ECO, alors que rien n’est indique en ce sens, juste une : « Livraison gratuite » et quand on se reporte aux conditions de livraison de la literie, c’est dans la chambre avec reprise.
    ..
    Deplorable, irrespectueux, pas a la hauteur de ce que l’on peut attendre d’une enseigne telle que Conforama, aucun suivi, aucune ecoute, un service client absent et une livraison ni fait ni a faire !
    Un seul conseil, fuyez !

    Référence client / Numéro de la commande : 4520324701

    Nom du produit acheté : Matelas Solar

    Il y a 5 ans
  58. Tsourlakis
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    Four poser chez moi ce jour (2020-01-16), Dommage que je ne puisse pas poster les 3 photos!! car le defaut est de chaque cotes aussi! DE LA PORTE, traces noires entre la vitre et le montant de la porte du four!! alors,je ne sais pas si c’est sur la vitre interieure, ou sur le montant de la porte, mais ca fait pas trop chic!!! de plus, on devait me prevenir par sms que mon colis etait arrive au relais…………………… recu quedal! aucun SMS!!!! si j’avais pas appeler hier soir vers 18hr pour savoir ou mon colis en etait , je n’aurais pas su que mon four etait arrive dans l’apres-midi!et a force d’attendre une confirmation j’aurais pu ne pas l’avoir chez moi a temps!!!et risque le retour chez CONFORAMA!!! car en plus,sur le site le suivi n’est meme pas a jour!!!! car, encore aujourd’hui il est notifier que mon four est en expedition!!! alors qu’il est arrive hier apres-midi au relais!!! Bref! il est la!!!!!!!!!!!!! mais en lisant tout les avis sur Conforama et le SAV j’espere que je n’aurais pas de soucis avec mon four avant TRES longtemps!! car,c’est la premiere fois que je commande en ligne ,chez Conforama……

    Référence client / Numéro de la commande : 45086100

    Nom du produit acheté : mini four FAR OR60EK1

    Il y a 5 ans
  59. Leclerc
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    J’ai achete le 25 aout 2019 un clic clac avec demande d’enlevement de mon lit. Les livreurs n’ont pas voulu prendre le lit au motif qu’ils n’avaient plus de place dans leur camion et ont laisse le clic clac au milieu de la piece dans son emballage. Au 23 decembre 2019, soit QUATRE MOIS PLUS TARD, le clic clac est toujours emballe au milieu de ma piece et j’attends toujours que Conforama Nation veuille bien respecter son engagement. J’ai ecrit au service reclamation qui m’ont promis une intervention, mais rien ne s’est passe. Sur le site Conforama, ou suite a l’enquete de satisfaction qui m’a ete adressee, impossible de laisser un avis negatif : les avis negatifs sont censures.
    Sylvain Leclerc

    Référence client / Numéro de la commande : 43094374

    Nom du produit acheté : Clic-clac

    Il y a 5 ans
  60. Nathalie
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    J’ai achete une television a Conforama et celle-ci ma lache 2 ans 1 mois apres sachant que la garantie c’est 2 ans ! Aucun geste n’a etait fait et au prix ou je l’ai achete quel fonctionne seulement 2 ans c’est un scandale !!!! PLUS JAMAIS !

    Référence client / Numéro de la commande : 04/2017

    Nom du produit acheté : Television Thompson

    Il y a 5 ans
  61. PUGINIER
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    Apres acquisition d’un appareil que nous pensions convenable, il s’avere que ce dernier a rencontre une panne moteur majeure, malgre l’attention que nous apportions a cet aspirateur balai.( Nettoyage regulier du filtre et autre). Nous l’avons confie au saveo CONFORAMA Bastia pendant 15 jours, pour recuperer un appareil dont le moteur change ne correspondait absolument pas au moteur initial, »cette reparation inadequate » a mis en evidence le fait que les batteries d’origine conservees par nos soins ne s’adaptaient plus du tout….. donc impossible de faire fonctionner notre appareil soit disant soigneusement repare. Ce service SAVEO n’est pas serieux et surtout ne met pas en valeur le suivi du produit promis par la maison HOOVER au consommateur. Tres mecontente et surtout extremement decue !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 515866

    Nom du produit acheté : Aspi balai /2 recharges 18v HOOVER HF18UEN 8016361972995

    Il y a 5 ans
  62. mastalerz
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    La livraison du canape devait s’effectuer le 19/12 il a eu lieu la veille ! Les livreurs devaient recuperer l’ancien canape ce qui a ete fait et assembler et installer le nouveau !
    Ce qui n’a jamais ete fait. Ma mere qui habite Stutzheim et qui a ete livre par conforama Vendenheim a 84 ans , elle est seule et incapable de soulever ou d’assembler quoique ce soit, elle a un canape en kit dans son salon alors que les accords stipulaient que le montage du canape serait effectue par les livreurs. Habitant moi meme a 800 km de la je ne peux qu’essayer de joindre le magasin ce qui est impossible depuis 2 jours.
    Je ne sais pas si c’est l’enseigne qui montre autant de laxisme et de j’men foutisme a l?egard de ses clients ou simplement le magasin de Vendenheim , mais c’est scandaleux que de laisser une personne seule agee se debrouiller seule !

    Référence client / Numéro de la commande : 44008502

    Nom du produit acheté : canape pacora

    Il y a 5 ans
  63. Nelson
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    Ergonomie

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    Plus d’une heure d’attente pour recuperer une lampe alors qu’il n’y avait que 2 clients devant moi. Service retrait de colis deplorable de conforma le pontet !!!! Pourquoi ne pas mettre le produit en rayon ?

    Référence client / Numéro de la commande : 1214133

    Nom du produit acheté : Big white tree

    Il y a 5 ans
  64. robert
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    bonjour

    j ai achete un lave linge a conforama de chalon/saone, de marque candy,lorsque j ai voulu le mettre en marche,il ne fonctionnait pas donc je lai remmener 50km .on
    m en na donner un autre mais quand je suis arrive chez moi il etait tout cabosse alors je suis retourne encore 100km aller retour. la j ai demander a voir le responsable du s a v et la il ma dit
    que se n etait pas grave que de toute facons le magasin allait fermer qu il en avait presque rien a faire , .aucune conscience professionnel …

    recevez mes salutations

    Référence client / Numéro de la commande : 0942681

    Nom du produit acheté : lave linge

    Il y a 5 ans
  65. Ferran
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    Service client SAV deplorable. J’ai commande sur le site en ligne de Conforma 3 meubles (Montant de la facture de 300?). Habitant Paris, je loue une camionnette pour recuperer mes meubles a leur plateforme de retrait de leur magasin de Velizy (La livraison a domicile avec Conforma est trop chere meme pour un gros montant d’achat). Le jour du retrait, je n’ai pas verifie le code article indique sur le carton de mes articles. C’est seulement une fois avoir monte les cartons dans mon appartement et rendu la camionnette de location que je me decide a monter le lit de mon fils pour m’apercevoir que ce n’est pas le lit inscrit sur ma commande. J’appelle le service client qui me dit que je dois moi meme retourner le lit au depot quand bien meme l’erreur vient de leur part et quand bien meme j’explique que j’ai deja engage des couts pour louer une camionnette une premiere fois et que je suis enceinte de 7 mois. Je conteste. Le service client me propose alors d’appeler moi meme le magasin de Velizypour voir quelle proposition on peut me faire car eux ne sont qu’une plateforme et ne peuvent rien faire pour reparer ce prejudice. Je tente donc de rappeler moi meme le magasin (Numero surtaxe). Personne ne repond apres 3 tentatives a deux jours d’intervalle. Je retombe sur le service client qui me repete en boucle que la procedure c’est que le client ramene lui meme le colis (alors que Conforama effectue des livraisons si le client paye). Voila un exemple typique du service client de Conforama.

    Référence client / Numéro de la commande : 137

    Nom du produit acheté : Lit evolutif emma

    Il y a 5 ans
  66. Thierry
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    Je recommande cette magnifique et tres grande armoire, je voulais rectifier certains avis de mecontentement de certaine personne, ces personnes ont vraiment ABUSE sur la critique , car ces personnes ne prennent pas la peine de lire la notice d’utilisation et de plus, ils ne sont pas du tout bricoleurs, si c’est le cas, il vaux mieux faire appel a une personne ( ami, copain etc..) qui aime bricoler, ceci eviterai les mauvaises critiques.
    Mon avis a moi, car j’aime bricoler et je suis patient, je cherche TOUJOURS a savoir le comment du pourquoi ,cette armoire PLUTON est tres facile a monter, la notice de montage est tres tres bien expliquee ( sauf arrivee au montage des charnieres des portes , il y en trois sortes, ont peu tres facilement se tromper )pour le montage, il faut le faire dans la piece ou le meuble va etre installe car ensuite il ne passe pas sous les portes, prevoir la piece plus grande que les dimension de l’armoire couche au moment du montage. Le temps de montage est donne pour 3 heures a 2  » il les faut bien  » j’ai mis moi-meme en etant SEUL 5 Hrs sans forcer, IL FAUT ETRE 2 UNIQUEMENT pour la lever, la deplacer et mettre et 4 grandes portes .
    Toute les pieces visseries sont completes, par contre il ne faut pas en perdre une car il n’y a pas de vis en RAB ce qui est un peu dommage.
    Pour le fabriquant et CONFORAMA l’emballage est un peu leger, pour ma part les cartons etaient un peu ouvert, tout les angles des colis doivent etres renforces beaucoup plus, car les manipulateurs ( livreurs etc…) etant seul, deplacent les colis sur les flans et non a plat car les colis sont beaucoup trop lourd

    Référence client / Numéro de la commande : 1035969

    Nom du produit acheté : armoire PLUTON

    Il y a 5 ans
  67. RONCHI
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    Nul sur le suivi des articles commandes.
    Achat d’un fauteuil le 19 octobre. Achat debite sur mon compte le jour meme mais article a l’entrepot.
    SMS de conforama le 29 octobre me disant que l’article est toujours en attente au magasin (???!!!).
    J’y vais et on me dit qu’il est pas la et que je dois prendre RDV.
    Je prends RDV le 31 octobre et que ca sera confirme par appel ou SMS.
    5 novembre : rien !!!!
    Le numero d’appel communique par le magasin de repond pas (10 appels aujourd’hui), personne ne repond quel que soit le service que vous demandez.

    Référence client / Numéro de la commande : 795591

    Nom du produit acheté : Fauteuil

    Il y a 6 ans
  68. Marinne
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    Quel bel arnaque tele comander depui 2 semaine jamais ariver 3 foi je me deplace o magasin toujour rien recu meme pas un petit jeste comercial rien il faut atendre jai demander mon renboursement imediat pas de fond il faut revenir magasin a fuir

    Référence client / Numéro de la commande : 081667

    Nom du produit acheté : Tele

    Il y a 6 ans
  69. pascal servas
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    Bonjour , j ai achete un refrigerateur hisense ref FMN544120S le 2019-07-17 . le 2019-09-23 il est tombe en panne de froid . Une premiere intervention le 2019-10-01 sans resultats . Une deuxieme intervention etait prevu le 2019-10-17 mais malheureusement une erreure c est produite lors de la commande de la piece a remplacer donc l intervention est repoussee ulterieurement , quand, je ne sais pas . En attendant mon refrigerateur ne fonctionne toujours pas , un produit neuf pourtant, a peine 2 mois de fonctionnement. le sav se renvoie la patate chaude de hisense a conforama . Je suis vraiment decu de se produit et du suivi sav . cordialement

    Référence client / Numéro de la commande : 489105

    Nom du produit acheté : FMN544120S

    Il y a 6 ans
  70. faleyeux
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    j’ai commande sur internet en septembre un plateau en verre et deux treteaux qui devait etre livre le 15/09 ,la livraison repousse 15 jours plus tard pour au final me dire que le produit n’est plus disponible.
    Alors que le produit est disponible en magasin et ils sont pas foutu de me livrer. honteux

    Référence client / Numéro de la commande : 0020579792

    Nom du produit acheté : plateau verre et treteaux

    Il y a 6 ans
  71. frechard
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    Je vous donne mon experience sur le magasin conforama du mans.
    J’ai achete samedi 12 Octobre 2019 un sommier. Le meme samedi il l’avait en stock je pouvait partir avec mais je n’avait pas de vehicule adapte. Je reserve un camion chez eux pour mercredi 2019-10-16 et prend un jour de conge en consequence.
    Je me fait appeler le mercredi matin en me disant que le sommier n’est pas disponible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Cherchez les erreurs :

    1 / Deja ce n’est pas un matelas mais un sommier.
    2 / J’ai voulu savoir comment un article reserve, achete, et en stock le samedi pouvait ne plus etre disponible le mercredi matin. Et la bizarrement je n’ai pas de reponse. Il c’est peut etre auto detruit pendant le week end
    3 / Oblige de reprendre rendez vous samedi 26/10.

    N’achetez pas chez eux, ce sont des incompetents notoires.
    Il se plaignes qu’il ne vendent plus rien dans les magasins et qu’ils doivent les fermer, mais je comprends les gens. Je regrette mon achat. J’aurai du passer par amazone ou Cdiscount.

    Et ma journe de conge pose pour des mediocres imbeciles vous me la payait CONFORAMA ?

    Référence client / Numéro de la commande : facture 1385556 du 2019-10-12 magasin du mans

    Nom du produit acheté : sommier simmons

    Il y a 6 ans
  72. Dudeck
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    SAV

    A ce jour je n’ai toujours pas recu ma commande qui date de juillet 2019 , que je devais recevoir sous 15 jours?
    Nous somme en octobre 2019

    Je telephone sur le site ,,on me dit toujours la meme chose ecrivez au fournisseur se que j’ai fais plusieurs fois et toujours pas de nouvelle.
    Cela fait 15 fois que j’appelle la dame au telephone qui me dit qu’elle va faire remonter les choses .. Hors elle ne fait rien ..
    CONFORAMA rendez moi mon argent …
    C’est inadmissible se qu’il se passe .
    Me suis fait vole ? J’en ai bien peur …
    Le lit en question est toujours en vente sur votre site
    JE DORS SUR LE MATELAS SANS LE LIT

    Je suis tres decu, ecoeure que personne ne puisse m’aider

    DECU DE CONFORAMA
    NE RECOMMANDE PAS A CE JOUR

    Référence client / Numéro de la commande : 42846819

    Nom du produit acheté : Lit double noir

    Il y a 6 ans
  73. clotteau
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    J ai commande par internet un matelas il y a 1 semaine, la personne au bout du fil me donne un rendez vous pour le 3 octobre et me signale que le livreur doit me contacter prochainement. Rien , pas un coup de fil . Aujourd’hui je contacte peniblement le service client qui m indique qu’on me contactera demain vendredi ou lundi pour me proposer un rendez vous .Pour un produit en stock et disponible je trouve inadmissible que personne ne me contacte le paiement bien sur lui a ete encaisser des le lendemain. ca ne traine pas de ce cote la. Dois je rester clouer au pied de mon telephone en attendant un hypothetique appel ? Je ne suis pas a leur service ! C ‘est quand meme un service payant !!!
    PAS SUR QUE JE FASSE UN NOUVEL ACHAT CHEZ CE MARCHAND.

    Référence client / Numéro de la commande : 43349303

    Nom du produit acheté : matelas raffine

    Il y a 6 ans
  74. Chausy
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    Suite a l’achat d’un matelas et l’essai d’une nuit. Je me voit m’etre refuse l’echange par le service consommateur et le magasin Conforama. Alors qu’il est indique sur les conditions qu’on n’a 30 jours pour se retracter.
    Je demandai juste un echange car le matelas etait trop dur.
    Et cela m’a ete refuse.
    Par consequent je voulais vous deconseiller d’acheter dans cette enseigne car ils ne sont pas correct.au prix ou sont les matelas je trouve vraiment que c’est de l’arnaque et que ce sont des voleurs.
    J’espere que mon avis servira de lecon a ceux qui projettent de faire des achats dans cette enseigne.

    Référence client / Numéro de la commande : 20190900299

    Nom du produit acheté : Matelas le mystere 2

    Il y a 6 ans
  75. Bramard
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    Ne pas aller dans ce magasin aucun conseil du vendeur le service apres-vente le personnel est desagreable et vous fait la lecon produits de tres mauvaise qualite a ne pas acheter

    Référence client / Numéro de la commande : 1503041

    Nom du produit acheté : Machine a laver Fat

    Il y a 6 ans
  76. BABEC
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    J’ai achete ce kart le 13 decembre 2018, des le debut les scratchs au niveau de la fixation trainaient par terre, lorsqu’ils etaient sur l’hoverboard. Et a force les scratchs se sont uses, au bout de 5 mois ils etaient inutilisables, un bout s’est casse. A ce jour nous ne pouvons plus fixer le kart sur l’hoverboard. C’est une honte, il a coute quand meme 59 ?. Nous nous sommes rendu au SAV de conforama, ils n’ont rien voulu entendre, soit disant la garantie ne fonctionne pas sur les fixations…comme par hasard. Je deconseille ce produit fortement.

    Référence client / Numéro de la commande : 005046

    Nom du produit acheté : KIT KART HOVERBOARD FLYBLADE S03

    Il y a 6 ans
  77. LOISON
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    Frigo neuf, achete FIN FEVRIER :

    NON FONCTIONNEL au MOIS D’AOUT. 5 Mois de duree de vie !

    -1/2 journee complete pour avoir le SAV.
    -Pas de depannage possible le lundi.
    -Le produit s’avere reparable mais a mes frais MALGRES LA GARANTIE DE 2 ANS. Car la garantie ne couvre pas les problemes lies aux joints de porte a moins d’etre signale dans les huit jours apres l’achat.
    -Aucun geste commercial en magasin, RIEN, (avoir ? remboursement du prix des joints ? De la moitie des frais de reparation ? Un geste ? un 1/2 geste ? 1/4 de quelque chose de commercant ? RIEN, on va jusqu’a me culpabiliser et me tenir pour responsable de la panne ! Et de me dire qu’apres 5 mois on ne peut rien faire, que c’est trop long dans la vie d’un appareil ! Un frigo neuf ? Le pensez vous vraiment ?)

    FRIGO NEUF mort au bout de 5 mois !
    Aucun geste commercial
    Et des vendeurs qui prenne ma mesaventure de haut en prime !

    POUR INFO : Conforama de CHARTRES

    Référence client / Numéro de la commande : 0746436

    Nom du produit acheté : FRIGO BEKO

    Il y a 6 ans
  78. caro
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    je recommande comme conseiller et vendeur en literie Floran ; professionnel , aimable ,rapide , efficace, il fait tout son possible pour satisfaire son client .
    je suis tres satisfaite de mon achat .

    Référence client / Numéro de la commande : 0665138

    Nom du produit acheté : bultex air prime bultex

    Il y a 6 ans
  79. hoguet
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    J’ai achete sur internet un frigo paye le 15/07/19, il a ete expedie sur la plateforme logistique GIRARD AGEDISS le 17/07, jusque la pas de probleme. J’ai recu par sms un questionnaire me demandant de choisir une date de livraison qui devait se faire la semaine suivante.Je rappelle la veille de la livraison pour demander confirmation car je n’avais rien recu, et on me dit que la livraison n’a pas ete prise en compte… On me renvoie un autre questionnaire avec choix de date, ca ne me convenait pas car j’avais absolument besoin d’un frigo au plus vite (je rappelle qu’on etait en pleine canicule, je n’avais aucun frigo et un enfant en bas age… la galere). J’appelle le transporteur pas moyen, je rappelle la plateforme qui prend note…. Je rappelle le service client sav de Conforama en precisant que la date ne me convient pas car trop loin dans le temps alors que la livraison avait ete programmee , ils me disent qu’ils vont faire le necessaire . Je ne parviens pas a avoir une date plus tot donc je laisse la date fixee. Je rappelle tout de meme le lundi suivant pour etre sure que la livraison est programmee a la date fixee (j’avais bien recu un sms de confirmation) et la on me dit que le service client Conforama a modifie la date car je n’etais pas d’accord avec cette date!!! C’est catastrophique, perte de temps, les nerfs a vifs, de l’argent depense en telephone… bref plus jamais. Je suis allee acheter un frigo chez Boulanger,, certes un peu plus cher mais en 3 jours livraison chez moi nickel …

    Référence client / Numéro de la commande : 1401690

    Nom du produit acheté : frigo hisense

    Il y a 6 ans
  80. BOZEC
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    Livree le 2019-08-11 du lave linge, et en voulant faire une lessive, ce dernier n’est pas equilibre, donc la machine tremble dans tous les sens…

    En plus les livreurs m’ont dit qu’ils etaient pas les services sociaux !! HONTEUX..

    Référence client / Numéro de la commande : 2376342 du 2019-08-11

    Nom du produit acheté : lave linge HOTPOINT N C0 M 10 74 ARISTON

    Il y a 6 ans
  81. lestoquoy
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    Référence client / Numéro de la commande : 1651455

    Nom du produit acheté : chaise salle a manger

    Il y a 6 ans
  82. Ophelie Mormina
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    Pas serieux. Le magasin ne lit presque pas les messages envoyes sur le compte client, concernant l’achat. Reponse meprisante en deux mots qui ne repond meme pas a ma demande. Obligee de galerer avec des numeros payants pour les modalites de livraison… Tout ca pour finalement recevoir des articles que je ne peux pas assembler puisqu’il me manque des pieces indispensables. Mais toujours pareil, reclamation ignoree sur le site… Il faut peut etre que je rappelle les numeros payants ?? Alors que mon article est deja paye depuis longtemps…. Bref , si vous voulez eviter des complications je deconseille sincerement Conforama.

    Référence client / Numéro de la commande : 42459734

    Nom du produit acheté : Chaises dsw Charles eames style blanc

    Il y a 6 ans
  83. TAVARES
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    J’ai achete le 12 janvier 2019, un lave linge whirlpool a 295,99?, dont le tambour (apres moins de six mois d’utilisation) rouille.
    Apres avoir ete en magasin a Conforama Besancon, on m’a demande d’appeler le SAV et d’etre devant son appareil, ce que j’ai fait. Apres, 10 min d’attente, j’ai eu une interlocutrice qui apres avoir pris quelques renseignements me dit que la rouille n’entre pas dans la garantie. Je fais quoi maintenant ?

    Référence client / Numéro de la commande : 0963897

    Nom du produit acheté : WHIRLPOOL AWE 6762

    Il y a 6 ans
  84. pierry bouche
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    Machine achete le 26/06/19, retiree par mes soins a 10 h, installee chez moi a 12 heures, en panne a 14 h, code erreur F05. Coup de fil au sav, bla bla bla, formulaire, n de serie ect… rappel d’un technicien a 15h15, qui me fait faire des photos avec mon tel pendant une heure, re n de serie etc, etc , on vous rappellera pour soit offre commerciale ou reparateur chez vous!!! Le meme technicien me rappelle hier seulement, pour me dire que dans ces cas la il n’envoie pas de reparateur mais il faut que je ramene la machine??? Je lui dit qu’entre temps connaissant ce type de code erreur, j’ai fait le necessaire , j’ai fait venir un technicien de ma connaissance, et c’est juste l’electro-vanne du hublot, (code F05), que nous avons remis en service manuellement et que tout cela fonctionne mais en faisant un bruit anormal quand le hublot se deverouille, il suffit juste d’envoyer un reparateur pour le changer, 2 vis a retirer, changer la piece, refermer, 10 minutes en tout!! He bien non,  » dans ces delais il faut ramener la machine, on vous la change »!! gaspillage, gaspillage, de plus , la machine de 75 kg, tres lourde, je suis a la tranche sur mer, a 40 klm de la roche sur yon, impossible!! le technicien me dit qu’il y a un delai pour faire venir un reparateur, ok on va attendre que ca tombe en panne et on sera bon!! ok.
    autant acheter sur le net , ce que j’avais fait la derniere fois, sav en 2 jours sur place , la machine a tenu 19 ans, je pensai bien faire en commandant lacal, grosse erreur, ils sont nul!! fuyez!!

    Référence client / Numéro de la commande : N°42284085

    Nom du produit acheté : machine a laver

    Il y a 6 ans
  85. lcolco
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    Mi juin 2019: en attente d’un canape paye depuis avril et personne ne sait ou il est et quand il arrive sur Beziers ni le magasin ni le service en ligne! Qu’on nous rembourse et livre un modele similaire de magasin si’il est egare! Nos locataires ne vont pas coucher par terre! Bien peu serieux!

    Référence client / Numéro de la commande : 42071324

    Nom du produit acheté : canape gris clic clac et housse

    Il y a 6 ans
  86. Quentin Vignot
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    Service aussi pathetique qu’inexistant. Magasin de Leers
    Impossible d’avoir quelqu’un au telephone et en nous deplacant pour esperer avoir des nouvelles de notre commande (passee le 13 avril, nous sommes le 12 juin…) les interlocuteurs sont aussi desagreables qu’incompetents.

    Plus jamais.

    Référence client / Numéro de la commande : 41956359

    Nom du produit acheté : Banquette-lit ref 682623

    Il y a 6 ans
  87. Thierry GOUEZ
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    j’ai ete livre le 22 mai d’un canape d’angle Faro ;
    j’avais pris l’option livraison et montage ;
    avant qu’ils commencent a le monter, je me suis apercu
    qu’un des morceaux avait le tissu dechire et tache ;
    je l’ai signale au livreur qui a pris une photo et qui m’a dit que la piece serait remplace rapidement ;

    je me suis rendu au SAV le 25/05 et ils m’ont dit que je serai rappele le 28 mai pour le changement de la partie endommagee …
    pas d’appel de conforama le 28/05 …

    aujourd’hui 31 Mai, aucun retour de conforama ; c’est juste lamentable !

    pourtant client regulier de conforama, je trouve cette attitude navrante …

    c’etait mon dernier achat a Conforama et il n’y en aura pas d’autres !

    Mais je ne lacherai pas l’affaire pour ce canape …

    Référence client / Numéro de la commande : 1135840

    Nom du produit acheté : canape angle FARO

    Il y a 6 ans
  88. leva
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    commande passee le 18 avril 2019 livraison 5 semaines apres renseignement telephonique livraison pas avant le 27 juin 2019 c’est inadmissible!!!!!!!!!! attente de 2mois et demi

    Référence client / Numéro de la commande : 42002536

    Nom du produit acheté : sommier a lattes

    Il y a 6 ans
  89. TRIOMPHE
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    Je viens de recevoir mon lave linge. Commande le mercredi 24/04, je m’attends a une livraison en 7 jours, comme precise sur le site, etant donne que j’ai paye 20 euros de livraison et que l’encaissement s’est fait le jour meme par le site.
    J’appelle donc conforama, comme demande dans le mail de confirmation de la commande. La, surprise, on m’informe que ma commune n’est livree que le mercredi. Or, le mercredi suivant est le 1er mai, ferie, puis le mercredi suivant, 8 mai, ferie. Je serais donc livree le 15 mai. J’adore, 3 semaines d’attente en ayant paye 20 euros et aucune proposition de reduction ou autre. Bref, j’attends et stock mon linge. Le jour de la livraison, le livreur n’etait pas au courant de la reprise de l’ancien materiel (pourtant precise lors de la commande). Il fait un peu la tete mais s’execute. Il installe ensuite le nouveau materiel et, lorsque je lui demande de m’expliquer le fonctionnement, il m’informe qu’il n’en sait rien. Il retire les vis de serrage arriere et s’en va sans un mot. Je decouvre alors des caches dont je ne sais pas quoi faire. Je lis la notice et me rends compte que ces caches auraient du etre mis a la place des vis de serrage. Donc, il faut que je ressorte la machine (tres lourde) de son emplacement pour les mettre.
    En bref, je vous conseille d’acheter en magasin, vous economiserez du temps (pas 3 semaines de delai de livraison) et d’argent (pas 20 euros a payer).

    Référence client / Numéro de la commande : 86617

    Nom du produit acheté : Lave linge LG F74J60WHW

    Il y a 6 ans
  90. hericotte
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    Bon produit – capacite de rangement important – pour le montage prevoir un espace suffisamment important, car le coffre se monte au
    sol et ensuite il faut pouvoir relever l’armoire – Bien visualiser toutes les pieces avec les numeros de reference – Bien suivre les differentes
    etapes de montage, sans precipitation. Pour le montage des poignees, le faire a plat , avant de positionner les portes.
    Montage un peu long, mais le rendu est tres satisfaisant.

    Référence client / Numéro de la commande : 1401302

    Nom du produit acheté : glory armoire 635303

    Il y a 6 ans
  91. ruhier
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    j’ai achete pour mon fils un ensemble sommier matelas sept nuits et il est tres content, le matelas est confortable, ferme comme il le souhaitait. J’ai ete informee de la date de la livraison et tout a ete parfait. Je suis contente de mes achats chez Conforama, je n’ai jamais ete decue et OUI je recommande vivement Conforama pour son serieux.

    Référence client / Numéro de la commande : 4176390301

    Nom du produit acheté : sept nuits

    Il y a 6 ans
  92. savio
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    Je ne peux pas vous dire si je suis satisfaite de ce produit puisque je ne l ai toujours pas recu par contre il a bien ete encaisse
    J appelle toute les semaines et toujours le meme discourt
    Nous mettons tout en oeuvre pour votre commande et bla bla bla et bla bla bla .c est la derniere fois que je commande sur ce site et je conseille au monde entier d en faire autant d ailleurs le peu de produit qui viens de chez confo est de tres mauvaise qualite elle me fait trop rire leur pub.
    Franchement yA mieux

    Référence client / Numéro de la commande : 1683190

    Nom du produit acheté : Lave linge

    Il y a 6 ans
  93. PASCAL SAUVAGE
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    Achats : DOLCE LIT 160 + 2 chevets +DOLCE armoire 2p coulissantes + Matelas Le Mystere Epeda + Sommier.
    Livre dans le delai prevu.
    Aide au chargement.
    Montage OK en suivant les notices (il faut etre pragmatique : ne pas sortir les elements des colis car ils sont indiques dans la notice).
    Pas mis plus de temps que ce qui etait indique.
    Le rendu est top !
    Nous sommes tres contents de nos acquisitions.

    Référence client / Numéro de la commande : 0742815

    Nom du produit acheté : Lit et armoires DOLCE + matelas et sommier

    Il y a 6 ans
  94. OLIVIER
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    je ne decolere pas. acheter un lit le 07/02 avec une date de livraison au bout de 14 jours. Apres plusieurs appels et mails ou on ne me reponds pas bien sur, le produit est indisponible sur le site internet. On me fait poiroter et aucune personne ne me renseigne. l’art et la maniere de prendre des gens pour des c… aucune reponse. par contre j’ai ete debite de suite. A fuir

    Référence client / Numéro de la commande : COMMANDE N 41361316

    Nom du produit acheté : ref N°599620

    Il y a 6 ans
  95. VU
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    J’ai fait 2 achats sur le site avec une livraison en magasin de villeneuve saint georges. Le lave vaisselle etait disponible mais pas le groupe filtrant. il annoncait un delai de 14 jours. retrait le 24 fevrier (commande le 10/02). J’arrive en magasin, le groupe filtrant n’etait pas la…Avant d’y aller, on appelle plusieurs fois mais sans reponse… Nous sommes le 02 mars, le produit n’etait toujours pas dispo… J’appelle la plateforme pour annuler et me faire rembourser. Reponse de la personne au telephone: voyez avec le magasin !!!! C’est inadmissible !!! delai non tenu !!! les personnes au telephone sont incompetentes !!! Personne en magasin ne prend la peine de repondre au telephone (en tout cas le magasin de villeneuve saint georges)!!!! N’ACHETEZ JAMAIS SUR LE SITE INTERNET, VOUS N’ALLEZ JAMAIS RECEVOIR VOTRE PRODUIT ET LE RMEBOURSEMENT EST UN CASSE TETE !!! DES VOLEURS TOUT SIMPLEMENT !!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 1910912

    Nom du produit acheté : groupe filtrant rosieres et lave vaisselle bosch

    Il y a 6 ans
  96. JPFE
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    Un lit camion a plus de 250 euros et un matelas d’un partenaire a 90 euros jamais livres, conforama et le prestataire se renvoient la balle et nous
    font passer pour des menteurs? Et cela depuis fin novembre? A ce jour aucun remboursement? Un enfant sans lit depuis cette periode (demenagement) et une famille
    qui n’achetera plus jamais chez eux et surtout qui l’a bien fait savoir? HONTEUX?. Heureusement son concurrent direct et plus correct

    Référence client / Numéro de la commande : 1312576

    Nom du produit acheté : LIT CAMION ET MATELAS

    Il y a 6 ans
  97. Dial
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    Je suis tres tres decu de leurs sevices apres vente un telephone fixe gigaset achete au bout de 2 semaine des problemes graves retour aux magasins on m?envoie au service sav qui me repond tres tres mal j?avais tellement mal j? Decider de lui suivre pour resoudre mon probleme il a appele les flics pour mettre dehors devant mon fils de 4 ans tres choque de la part du service sav de Conforama jamais dans l?avenir je ne retourne et m?accuse d?agressiondans le magasin Conforama ni aucune de mes connaissance je suis decu du magasin Conforama aucun respect envers les clients

    Référence client / Numéro de la commande : 614343

    Nom du produit acheté : Gigaset tel fixe

    Il y a 6 ans
  98. Embarki
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    Ne pas commander cet article aucun service apres vente reglo, delai de livraison. Pas respecter ils vous previennent pas et en plus c?est normal pour eux que j?ai effectuer une commande le 5 decembre livraison arriver le 6 janvier et la le 18 fevrier j?ai du demander un rembotsemeny parce qu?ils vous appelle pour vous dire qu?elle sera livree dans 4 semaine sans s?excuser rien du tout enfin c?est un desastre au jiveau du sac et service commerciale ??

    Référence client / Numéro de la commande : 4053059601

    Nom du produit acheté : Commode 6 tiroirs

    Il y a 6 ans
  99. L. Nicolas
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    Sav nul, quand on achete un produit on vous garantie le remboursement ou le remplacement du produit sans probleme. Dans la realite il en est tout autre… matelas qui s’affesse et depuis 3 mois que j’ai fait la reclamation et toujours la meme reponse du sav « le fournisseur veut des photos » je les donne mais ca ne convient jamais… comment prouver qu’un matelas s’affesse sans le toucher je leur propose de leur mener mais non le fournisseur veut des photos… je n’en peux plus, je baisse les bras, je laisse tomber!! 3 mois que je me heurte a un mur…j’ai l’impression qu’ils attendent que la date limite de garantie arrive a son terme..
    Je suis decu de conforama et je n’acheterai plus chez eux… ils ne prennent pas leur responsabilites et se cache derriere le fournisseur. J’invite les gens a se mefier!! Je n’aurais jamais cru que mon matelas ne resistent pas 5ans et que le sav soit aussi peu competent et autant inactif… le client est roi mais pas chez confo !!

    Référence client / Numéro de la commande : 2080516

    Nom du produit acheté : Matelas wifor

    Il y a 6 ans
  100. Mooneean
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    Bonjour
    J ai achete une tele chez conforama que j’ai depose dans mon nouvel appartement que je n’habite pas encore donc je n’etais pas deballe la tele point lors de ma venue pour mon installation j’ai installe la tele et la tele n’a pas fonctionne MALHEUREUSEMENT, MEME LE DEPANNEUR M A DIT D UN AIR SURPRIS « MAIS VOUS N HABITEZ PAS ENCORE LA ! j’ai depasse les 14 jours et Conforama ne veut rien savoir a part me reparer la tele et il faut encore attendre 15 jours pour cela sachant qu’il vous previenne la veille pour vous dire qu’ils vont venir donc pas tres evident quand on travaille je deconseille d’acheter chez Conforama qui sont vraiment des VOLEURS et qui sont bons car prendre les bons CAF et faire des pret sans verifier les fiches de paie faites attention aussi quand vous faites les soldes fouiller bien dans les etiquettes car vous pourriez surement trouver une etiquette avec le meme prix soldes et le prix normal surtout a coignieres dans le 78.

    Référence client / Numéro de la commande : 1572019

    Nom du produit acheté : Tcl dc760

    Il y a 6 ans
  101. Borne
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    Le o2019-02-08 : Conforama de Grenoble
    Il y avait du monde a la caisse et la caissiere (Agar) a su rester courtoise et disponible pour encaisser avec le sourire tous les clients, pas toujours tres patients et sympa .
    Bravo !!

    Référence client / Numéro de la commande : 346084

    Nom du produit acheté : Gal chaise 40x4

    Il y a 6 ans
  102. eric
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    SAV

    pc asus , achete en 04/18, s’allume mais ne demarre pas, je contacte le SAV , je retourne le pc (15 euros d ’emballage ), 10jours pas de reponse , je recontacte le SAV , on me dit « garantie denoncee , liquide dans le pc ,pieces oxydees,carte mere ,ventilateur ,io board » devis 390euros ,ou 59 euros pour recuperer le pc, j’imagine qu’il faut une certaine quantite de liquide pour occasionner autant de degats….je n’ai pas souvenir en avoir renverse , et si tel avait ete le cas je n’aurais pas fais appel au SAV….a part ma bonne foi je ne peux pas le prouver , je vais devoir acheter un nouveau pc …..mais dans quelle ENSEIGNE …..

    Référence client / Numéro de la commande : 1400647

    Nom du produit acheté : asus

    Il y a 6 ans
  103. Watrigant
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    SAV

    Bonjour
    J ai acheter le lave linge au mois de fevrier 2018 il est tomber en panne 2 fois
    La premier ca ete sav en intervenu au temps
    2eme fois 15jours sans lave linge sav me dise le temps de recevoir la piece
    J ai pris ma facture direction confirma Brest implique a la responsable que depuis 15 jours je paye l automatique pour laver mon linge ce qui ete pas normal et la elle me repond c est pour ca qu on conseille au gens l assurent de 5 ans et madame je vous demande une solution elle en prend pas la peine de savoir en me repetant je vous repete que c est pour ca qu on propose l assurence de 5 ans J etait enerve et je suis parti sans solution 2jours apres J appelle sav qu un Mr m explique que j ai la possibilite de avoir une machine en pret avec 200 euro cheque garenti
    Mais elle aurai pu me dire ca LA RESPONSABLE DU MAGAZIN qui etais vraiment meme pas a l ecoute ou compreansive portant je lui est explique que J ai deux enfants en bas ages et que je galere pour laver mon linge
    J etait vraiment decu de mon achat.

    Référence client / Numéro de la commande : 1325885

    Nom du produit acheté : Lave linge

    Il y a 6 ans
  104. Maccotta
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    SAV

    C est la 1 er et derniere fois que je commande sur le sit conforama 4 chaises .au retrait
    Que 2 chaises sur 4 et aucunne confirmation que les 2 autres seront disponibles .et evidement payement a la commande mais remboursement minimum 15 jours aucunne escuse pour cette erreur du service conforama

    Référence client / Numéro de la commande : 4112418801

    Nom du produit acheté : Chaise silo

    Il y a 6 ans
  105. AMORY
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    Mon experience de Conforama est desastreuse. J ai achete un oreiller qui me fait mal au cou et Conforama ne veut pas me rembourser. Leur service client satisfait ou rembourse est un mensonge et une arnaque.
    Je conseille aux clients de Conforama de boycotter cette enseigne.

    Référence client / Numéro de la commande : 3153633437587

    Nom du produit acheté : Oreiller Will memofill

    Il y a 6 ans
  106. BELONY
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    Je vous deconseille fortement d’acheter chez Conforama
    Je n’ai jamais vu un service apres-vente aussi mediocre.
    Je suis sideree de constater le manque de consideration et de respect qu’il manifeste a leurs clients. Demande de prise en charge de deux produits sous garantie jusqu’en (mois)/2019 refusee parce qu’il y a une cassure sur 1 seul produit. Plus 17ans de fidelite chez eux et ils ont ete incapables de faire un geste commercial. Au lieu de cela, une lettre recue aussi pourrie que leur service, non personnalisee avec erreur sur le produit…

    Référence client / Numéro de la commande : 1607837

    Nom du produit acheté : PLAQUE VITRO

    Il y a 6 ans
  107. BELONY
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    Je vous deconseille fortement d’acheter chez Conforama
    Je n’ai jamais vu un service apres-vente aussi mediocre.
    Je suis sideree de constater le manque de consideration et de respect qu’il manifeste a leurs clients.
    Demande de prise en charge de deux produits sous garantie jusqu’en (mois)/2019 refusee parce qu’il y a une cassure sur 1 seul produit. Plus 17ans de fidelite chez eux et ils ont ete incapables de faire un geste commercial. Au lieu de cela, une lettre recue aussi pourrie que leur service, non personnalisee avec erreur sur le produit…

    Référence client / Numéro de la commande : 1607837

    Nom du produit acheté : PLAQUE VITRO

    Il y a 6 ans
  108. DOLMAZON Jacqueline
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    Commande passee le 24/10/18 encaissee en totalite de suite. Delais de livraison 11 semaines. Apres 11 semaines d’attente (moins 3 jours) j’ai ete avertie qu’ils ne pourraient pas honorer ma commande. J’ai du annuler pour demander le remboursement et un geste commercial. J’ai eu le remboursement mais rien d’autre, ni meme un mot d’excuse. J’en deduis que je n’ai servi que de banque puisque je leur ai prete le montant de ma commande pendant 11 semaines. Il est quand meme etonnant que le site n’est pas ete informe avant ce delai

    Référence client / Numéro de la commande : 40331072

    Nom du produit acheté : Chaises

    Il y a 6 ans
  109. Groux
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    Tres satisfait par la chambre montage assez facile produit de tres bonne qualite en revanche en se qui concerne le refaire au depot de Conforama saint omer tres mauvaise acceuille ayant verser un acompte je devrais regler le reste de ma commande la personne s occupant des papier raller car elle devais allumer la caisse et la machine a carte bleue ensuite je suis certe arriver quelque minute en retard suite a un probleme personnel le monsieur qui a charger le camion raller car nous etions en retard et il avais besoins de la camionnette a 10h car quelqu’un d autre avais une plus grosse commande que moi mais la camionnette metter preter pendant 1h ces a dire de 9h30 a 10h30 donc Conforama ferais bien d organiser son planning et de traiter avec un peu plus de respect ces client meme si il ont une petite commande qui s eleve quand meme a 800? je ne suis plus pres de remettre un pied a Conforama saint omer et prefere me rendre sur Calais qui eux sont beaucoup plus agreable!
    Je compte bien faire de la pub 😉

    Référence client / Numéro de la commande : 0911796

    Nom du produit acheté : Chambre tempo 1

    Il y a 6 ans
  110. cotty
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    Bonjour
    Tres decu commander une tireuse a biere Thomson
    Verser 50 e a la commande devait la recevoir le 21 decembre
    Aujourd hui le 24 decembre nous nous presentons au magasin toujours pas de commande hors disponible sur le magasin de st Brieuc
    C etait pour un cadeau de noel
    Decevant!

    Référence client / Numéro de la commande : 0190662

    Nom du produit acheté : tireuse a biere

    Il y a 6 ans
  111. LECROC
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    J’ai commande le 20 novembre 2018 un puzzle 3D sur le site de conforama .
    J’ai bien pris soin de tout verifie, photos, descriptif etc…
    Dans le descriptif en bas de page il est donne les dimensions et le nombres de pieces: 1400 pieces.
    Au final j’ai recu ma commande avec un puzzle de 340 pieces !..
    Depuis je me bas avec conforama pour obtenir le bon modele, ils me baladent, se rejettent la faute avec le marchand ou me fond des promesses qu’ils ne tiennent pas pour gagner du temps.
    Cela fait un mois que je me bas, et je n’ai toujours pas le bon article a 1 semaine de Noel….
    Alors, faites attention , ne commandez pas sur ce site c’est du vol !

    Référence client / Numéro de la commande : 40518178

    Nom du produit acheté : Puzzle 4d game of thrones

    Il y a 6 ans
  112. Fabrice
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    UNE HONTE, j ai acheter un four whirlpool au mois de Fevrier, le four tombe en panne en Decembre et j ai malheureusement acheter le four au nom de ma societe, resultat exclusion de garantie. Du coup un four qui a 10 mois je peux le mettre a la poubelle !!! Merci CONFORAMA. PROFESSIONNELLES N ACHETER PAS CHEZ CONFORAMA

    Référence client / Numéro de la commande : 3681695

    Nom du produit acheté : Four whirlpool

    Il y a 6 ans
  113. Gondouin
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    Bonjour

    j’ai achete un lave vaisselle Ariston Hotpoint a 449 euros 99 cts garantie 2 ans au Conforama de Biganos il y a 3 Mois qui est tombe en panne la semaine derniere avec le message F01
    un technicien de la societe SAVEO est intervenu sur ce lave vaisselle son diagnostique ma stupefait il y a deux trous dans la cuve (qui seraient la cause du sel, donc hors garantie )
    j’ai donc contacter le conforama de biganos avec la meme reponse que le technicien ( JE CROIS REVER ) j’ai quand meme laisser en achat pour plus de 4500 euros dans ce magasin
    pour info je vais attaquer ce magasin au tribunal
    je laisse mon numero de tel si vous voulez me contacte 0638958832
    A bon entendeur salut

    Référence client / Numéro de la commande : 0638958832

    Nom du produit acheté : ARISTON HOTPOINT LFF 8M121

    Il y a 6 ans
  114. longueville
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    J’achete via internet sur le site de Conforama un refrigerateur livrable chez ma maman de 95 ans qui vit seule dans un appt au 5eme etage avec grand ascenseur (livraison gratuite mentionne). Apres paiement, Il m’est repondu que la livraison aura lieu au bas de l’immeuble ( ce qui n’est pas indique visiblement avant le paiement). Je demande a Conforama d’avoir la gentillesse d’amener ce frigo au 5eme etage. Conforama m’informe que cette livraison n’aura pas lieu et que mon achat est rembourse.
    La raison avancee est que le frigo est vendu par un autre commercant « market place » heberge par Conforama sur son site ( lequel commercant reverse sans doute une commission a Conforama) et que ce qui arrive ne concerne pas Conforama. C’est pourtant bien sur ce site que l’achat se fait.

    Le sens des valeurs humaines ne fait decidement pas bon menage avec l’obsession de rentabilite de certaines enseignes….

    cette experience desagreable laisse un gout amer…Quelle image Conforama souhaite t-il donner ?

    Référence client / Numéro de la commande : 4073173801

    Nom du produit acheté : refrigerateur 2 portes brandt 250l

    Il y a 6 ans
  115. PICARD
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    SAV

    SERVICE TELEPHONIQUE NUL . PERSONNE AU STANDART VOUS RACCROCHE AU NEZ. PERSONNE DESAGREABLE . SERVICE LIVRAISON MEDIOCRE . PLUS DOUER POUR VENDRE QUE POUR LE RESTE .HEUREUSEMENT UN CHAUFFEUR QUI RATTRAPE LA MOYENNE DU PERSONNEL . ENFIN J ESPERE .

    Référence client / Numéro de la commande : 40594313 ET 40593745

    Nom du produit acheté : LIT ET SOMMIER

    Il y a 6 ans
  116. Blasco
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    C est tout des voleurs ils remplacent les machine a la tete des clients meme apres leur 1oo euros les clients sont pris pour des chemins ma machine nationale jamais marcher correctement meme apres 4 fois de retour a l usine de plus en plus l accueil au service est tres desagreable madame decide ce veux et non de faire son travail correctement et tres hontene en vers les clients je ne acheterai plus plus rein chez vous trop mal recu cordialement Mr ou Mme a j avais

    Référence client / Numéro de la commande : 420369

    Nom du produit acheté : Dolce gosto

    Il y a 6 ans
  117. arndt
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    commande par internet le 14 octobre 2018,livre le 20 octobre mais en ouvrant le carton le congelo etait abime. je rappelle le servive relais ils me disent qu’ils vont venir le recupere ,ce qu’ils font le 26 octobre. le 31 octobre on me telephone pour me dire que je dois aller au magasin conforama de chambery pour qu’ils me fasse un autre bon de livraison,ce que je fais le 2 novembre mais oh oh oh bizarre…arrive au SAV du magasin le monsieur me dit qu’il peut rien faire vu que c’est une commande en ligne…ce monsieur super gentil decide d’appeler lui meme le numero du servive…et du coup on me dit d’attendre une dizaine de jours pour une nouvelles livraison…. donc aujourd’hui le 13 novembre a 10h30 cette livraison arrive et oh oh oh le meme congelateur abime au meme endroit avec en plus deux autres coup sur le devant ainsi qu’un trou bizarre ou l’ont voit du polistyrene…..J’ABANDONNE!!!!!! j’ai de suite telephone au service pour demande mon remboursement et super je dois attendre 15 jours!!!!!!!!!!!!!! je demande un geste commerciale pour aller l’acheter direct en magasin et bien sur que dalle!!!!! termine les commandes sur internet!!!!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 40252951

    Nom du produit acheté : congelateur frigelux

    Il y a 6 ans
  118. petitnet
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    jai achete un matelas bultex tilt le 10 10 2018 et depuis mes sommeils ce sont des cauchemars .Des que je suis couchee dessus ca me brule de partout je ne peux plus respirer et le pire …au lieu d ecouter un bon client il faut que je fasse faire un certificat medical ……de ma vie cest la premiere fois que je vois cela ….en fait ce sont des bandits ….suis grave decue d eux ….je ne veux plus rien acheter ds ce magasin cest fini ….je connais confo depuis mes jeunes annees je ne pensauis un tel cauchemar …

    Référence client / Numéro de la commande : 1344808

    Nom du produit acheté : matelas bultex tilt

    Il y a 7 ans
  119. BEHLOULI
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    ATTENTION ATTENTION j’ai acheter chez conforma un refrigerateur de marque Samsung le 16 septembre 2018 a sainte Genevieve des bois 91700 je l’installe la maison je le branche
    la mise en route se fait bien au bout de 48 h……. la belle surprise le congelateur bas fonctionne tres bien, mais la mauvaise surprise le haut ne fonctionne pas, etonne !!!! j’ai mis une bouteille d’eau pour faire le teste toujours rien et la je cours chez confo au service apres vente il m’ont dit le service savo va passe a la maison et la la bonne surprise le technicien me dit je ve commande des pieces d’detacher q’on va changer faut croire que chez conforma on vends de l’electromenager au clients d’effecteur !!!!!!! mais tout neuf LES ESCROU LES VENDEURS SONT AU COURANT !!!!de cette pratiquer et maintenant je suis toujours sans le refrigerateur ca fait 1 mois gravvvvvvvvvvvvvvvvvv que j’attends
    cordialement

    Référence client / Numéro de la commande : 1614192

    Nom du produit acheté : refrigerateur samasung RB 37J5600SA

    Il y a 7 ans
  120. christine treels
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    rien a redire sur le produit
    mais sur la livraison du 3 octobre 2018
    des bijoux m’ont ete derobes alors que j’etais presente il tres facile de se cacher derriere un matelas de 2 personnes pour prendre 2 petites trousses dans une boite sur la commode proche du lit
    des grandes poches ca existe sur des vetements de travail
    je sais que conforama travaille avec prestataires pour les livraisons
    soyez donc vigilant lors de celles-ci

    bien sur je porte plainte aupres du commissariat
    on peut compter sur moi pour faire une belle publicite de conforama dans mon entourage

    Référence client / Numéro de la commande : 1581542

    Nom du produit acheté : matelas

    Il y a 7 ans
  121. Lou
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    SAV

    Voila un mois qu on est sense me livrer mon lit dans 2 jours, et je n ai toujours pas de lit … Je passe de longues minutes a ecouter la musique telephonique en attendant que qqn daigne me repondre …

    Référence client / Numéro de la commande : 29209876

    Nom du produit acheté : Lit merinos

    Il y a 7 ans
  122. Autrand
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    SAV

    Les livreurs n’ont pas deballes les cartons, ne les ont pas pris en charge et sont desagreables. Pour une livraison a 69?, c’est cher paye.

    Référence client / Numéro de la commande : 2059072

    Nom du produit acheté : canape convertible ref 3451556350571

    Il y a 7 ans
  123. Martine FRAILE
    Catalogue produits

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    SAV

    Le frigo fait un bloc de glace en fond. Frigo a 14°. Le groupe SAVEO me donne le lundi 13 un RV pour le 24/08 avec les fortes temperatures exterieures, j’ai jete enormement de marchandises. Le technicien me fixera une heure de passage la veille du RV. Je dis a l’operatrice que je travaille en apres midi ce jour la, elle me propose de fixer un autre RV avec le technicien quand celui ci m’appellera !
    C’est une grosse blague SAVEO Conforama !

    Référence client / Numéro de la commande : 009-180801980

    Nom du produit acheté : Frigo

    Il y a 7 ans
  124. BENNOUAR MICHEL
    Catalogue produits

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    SAV

    j ai souscrit une garantie confo excellence le 09072016 lors de mon ach at et j ai fait appel a la societe saveo le 16-08 2018 pour faire une reparation or cette societe ne peut intervenir que le 4 09 2018 soit 19 jours alors que le contrat indique un delai de 12 jours maximun pour intervenir ceci est une escroquerie de la societe CONFORAMA pour faire payer une garantie qui n appliquerons jamais

    Référence client / Numéro de la commande : 1229991 du 09072016

    Nom du produit acheté : seche linge whirpool

    Il y a 7 ans
  125. DE VRIESE
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    4 articles commandes jamais recus, montant debite et service client ne veut rien faire….A FUIR

    Référence client / Numéro de la commande : 39736376

    Nom du produit acheté : TABOURETS BAR

    Il y a 7 ans
  126. Bucefal
    Catalogue produits

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    SAV

    Tres decu par ce produit: apres 6 mois de fonctionnement , deja 2 pannes et 2 passages du SAV pour une panne recurrente et non resolue a ce jour. Alarme et voyant fuite allumes sur le tableau de bord. Impossible d’utiliser l’appareil !!!
    Article a eviter. ..

    Référence client / Numéro de la commande : 0694961

    Nom du produit acheté : lave vaisselle Far LV12C47MI17W

    Il y a 7 ans
  127. Trou-du-Cul
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    SAV

    Ce matin j’ai ete a Confo pur l’achat d’un canape relax 3pl.
    Ayant vu trois modeles sur le net, il me tarde de les essayer afin de pouvoir choisir le plus confortable, pratique et solide des trois.
    Las, chez Confo cela n’est pas possible sur les trois canapes seul un est en expo. Pour les autres, il faut les choisir selon les criteres du vendeur:
    untel est mauvais, l’autre est en fin de vie (comme Confo),et le dernier, n’y comptez pas il y a 3 mois d’attente.
    Bref tout est fait pour decourager le client.
    Au final seul le vigile a ete cordial et souriant.
    Bravo confo rendez-vous a pole emploi

    Référence client / Numéro de la commande : gfhyu 45879

    Nom du produit acheté : Canape relax

    Il y a 7 ans
  128. BELAHDA
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    SAV

    J’ai fait une commande le 20/06/201/, livraison 1 semaine plus tard, a reception du colis, pieds du canape casses, appel du SAV, retour au magasin par le livreur. J’appelle le SAV qui m’informe que le produit n’est pas dispo que je serais remboursee dans 1 semaine, 15 jours apres appel de conforama pour me livrer au final mon canape, reception du colis le 26/07 , chouette 4 pieds casses et une belle tache, je suppose que ce doit etre le meme canape qui a fait un aller retour !!!!
    Appel du Sav qui me prennent pour une conne , en plus sur le numero gratuit personne ne repond bien sur donc j’appelle le numero payant !! mon interlocutrice voit que je suis enervee car on me demande d’attendre 48 h pour trouver une solution suaf sauf que l on est jeudi donc il va falloir attendre lundi.
    Elle me met en attente soit disant pour voir ce qu’ellle peut faire sauf qu’elle s ‘est loupee , j ai entendu qu’elle se foutait de ma gueule, c’etait juste pour me faire croire qu’elle eesayait de trouver une solution mais ce n’etait pas vrai !
    Aujourd’hui le livreur m’appele pour me prevenir qu ‘il recupere le canape.
    Mais a ce jour CONFORAMA ne m’a pas contacte !!!
    je dis BRAVO a cette grande enseigne qui a 400 teleconseillers et que personne n’est capable de me dire ou en est ma commande et surtout mon argent environ 600 euros !!! pour une etudiante c’est parfait !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 39302901

    Nom du produit acheté : canape

    Il y a 7 ans
  129. nadege chevalier
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    tres decue par tout d abord la boutique de dieppe qui a tout bonnement refuse le paiement en 4x et propose de passer par internet afin de facilite les choses…… etant tres pressee suite a la casse de mon lit , ils m ont affirme que le delai serait identique ainsi que la depose et le montage du lit neuf et le retrait de mon lit defectueux . la commande date du 2018-07-02 , encaissee ce meme jour promise sous 4 semaines maximum ( contrairement a la promesse de votre responsable ….) JE N AI TOUJOURS AUCUNES NOUVELLES NI DU LIVREUR NI DU SITE CONFORAMA !!!!! Partant en vacances le 12 /08 cela va devenir tres complique. permettez moi de vous dire que vous n avez ancun respect pour vos clients si petits soient ils . en esperant toutefois que vous tiendrez compte de mon avis en y repondant .

    Référence client / Numéro de la commande : 39391643

    Nom du produit acheté : sommier+ matelas

    Il y a 7 ans
  130. sandrine
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    Bonjour,
    au bout de quelques mois seulement les paniers du lave vaisselle rouillent. La marque saba n’est pas du tout a conseiller.

    Référence client / Numéro de la commande : 000000

    Nom du produit acheté : lave vaisselle saba lvs4514s

    Il y a 7 ans
  131. BERNARD
    Catalogue produits

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    Service apres-vente excellence une arnaque. Leur reponse  » prise en charge seulement si le lave linge ne tourne plus ». Conclusion le reste est a payer. Une chose est certaine a l’avenir je resterai fidele a Darty et a sa garantie 5 ans sans arnaque.

    Référence client / Numéro de la commande : 1037258 du 2014-05-08

    Nom du produit acheté : Lave linge direct drive 8 kg

    Il y a 7 ans
  132. Stephanie FOULON
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    J’ai commande un ensemble matelas et sommier sur le site conforama, delai de livraison ( 4 semaines !! ca fait deja beaucoup)
    4,5 semaines apres : toujours aucune nouvelle, au telephone on ne sait pas ou est ma commande !!
    5 semaines : on ne peut pas vous renseigner il faut attendre des nouvelles du livreur
    5,5 semaines : je me renseigne et je vous rappel …………………
    6 semaines : on peut pas vous livrer le stock est epuise ! (moi) pourtant dans un magasin a cote de chez moi il est en stock – (la personne du magasin) pourquoi vous n’y allez pas si il est a cote de chez vous !
    Quoi repondre a ce genre de connerie ! J’ai une C3 !sommier et matelas en 160 / 200 ca passe pas ! je souhaite un responsable au telephone et obtenir un geste commercial pour les frais de livraison que je dois desormais payer. et la on me dit pas de souci je laisse vos coordonnees a mon responsable et il vous rappel. En comptant les jours ouvrables cela fait 4 jours que j’attends !!! Toujours aucun appel et surtout aucune excuse et toujours pas de remboursement !!
    J’ai recommande le meme produit dans le magasin a cote de chez moi et non plus sur la plateforme , et devinez le delai de livraison est de 4 semaines !!
    Je passe donc d’un delai de 4 semaines a 10 semaines !!

    Référence client / Numéro de la commande : 0000000000

    Nom du produit acheté : ensemble matelas et sommier

    Il y a 7 ans
  133. BERTI Jean Michel
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    produit deja retourne et reparations effectuees, rien a redire. Par contre le 7.07.2018 je me suis de nouveau rendu au SAV de FLEVILLE, car le chargeur ne fonctionnant plus depuis quelques temps et etant oblige d’en utiliser d’un autre appareil, je demandais que l’on me l’echange.j’ai presente le produit defectueux ainsi que la facture y afferente, mais selon un personnel de ce bureau il manquait le cable ? …. ensuite le numero de serie de la tablette, alors que sur ce genre de chargeur figurent toutes les caracteristiques du produit et vraiment il ne s’agit pas d’un evenement exceptionnel. Cette personne a priori ne pouvant pas ou ne VOULANT pas satisfaire a ma demande j’ai repris le materiel defectueux et vous pouvez me croire que vous avez perdu un bon client et ne manquerait pas d’en informer les amis et les membres de ma famille. bien cordialement.

    Référence client / Numéro de la commande : facture n° 0253937 du 02.08.2017

    Nom du produit acheté : tablette 10.1P acer S1003-16U4 et accessoires ( chargeur )

    Il y a 7 ans
  134. marais
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    SAV

    Bonsoir
    Nous avons achete un lave vaisselle SABA, chez Conforama Flers (61100) le 2018-03-21.
    Nous avons signale des le 1er lavage (soit le lendemain de l’achat) que ce lave vaisselle lavait mal.

    Nous voulions changer cet appareil, meme pour reprendre un plus cher, mais REFUS de Confo Flers car nous n’avions pas garde le carton… et voir avec Saveo leur service apres vente.

    Cela fait 4 fois que Saveo passe (change des pieces) et que ce lave-vaisselle laisse des traces ou laisse la vaisselle sale…

    Nous utilisons un lave-vaisselle depuis 30ans et rarement vu un lavage comme celui-la.

    Que devons nous faire pour obtenir un changement d’appareil et reprendre un autre meme plus cher??

    Pouvez-vous nous aider?

    Dans l’attente de vous lire, recevez nos sinceres salutations

    Max Marais

    Référence client / Numéro de la commande : 0774254

    Nom du produit acheté : saba

    Il y a 7 ans
  135. Pochot
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    Commande passee le 16.04.2018 qui aurait du etre livree sous 15 jours. Apres de nombreuses relances puis nombreux appels la livraison a ete faite le 04 Juin en bas de chez moi. Incroyable! Et la surprise le lit est casse donc impossible de le monter. Je ne recommande pas conforama. Leur reactivite est deplorable. Il est facile pour cette enseigne d’avoir des clients mais des que l’achat est valide puis debite plus rien. Je suis vraiment mecontent et je ne compte pas m’arreter a les critiquer.

    Référence client / Numéro de la commande : 3885630401

    Nom du produit acheté : OIT michigan

    Il y a 7 ans
  136. stephane bonnamour
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    j’ai achete une television de marque philips chez conforama le 13 mars. suite a un defaut, la television a ete depose au SAV le 14 avril.
    A ce jour, toujours en attente de livraison de pieces. et puisque je n’ai pas voulu prendre le pack tranquilite avec extension de garantie a 5 ans. je suis toujours en attente de la reparation.
    je trouve deplorable que en 2018, une livraison de piece detachee dure si longtemps. mais le pire est le comportement du chef de rayon. il devrait faire des stages de relation clientele. c’est vrai que je me suis un peu emporte, mais il y a de quoi.

    Référence client / Numéro de la commande : 1370413

    Nom du produit acheté : televiseur philips

    Il y a 7 ans
  137. JOELLE GRATTEPAIN
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    Apres 2 appels, factures et tres longue attente, on ne trouve pas ma facture, je demande un depannage. 64 euros pour venir faire un devis.
    J’irai ailleurs pour mon prochain lave linge

    Référence client / Numéro de la commande : 0048468

    Nom du produit acheté : MAL

    Il y a 7 ans
  138. clamens
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    DEUX COLIS DONT UN CONTENANT DEUX ETAGERES FENDUES DANS LE MILIEU
    TROIS MAILS ENVOYES SUR DES ADRESSES COMMUNIQUEES PAR CONFORAMA
    PAS DE REPONSE

    SAV CONFORAMA INCOMPETENT
    REPONSE DE LEUR PART ACHAT SUR INTERNET FAUT SE DEBROUILLER

    Référence client / Numéro de la commande : N COMMANDE 38991229802

    Nom du produit acheté : BIBLIOTHEQUE

    Il y a 7 ans
  139. TONOLINI
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    J’ai commande un produit en ligne, disponible au moment de passer la commande. 8 jours apres, je recois un sms, le produit n’est plus disponible, il va falloir attendre un temps non precise. Comme je n’avais plus de machine, j’appelle, on me dit deplacer en vous en magasin pour un choisir un autre de la meme gamme. Arrivee, en magasin, obligee de revoir a la baisse ma commande car les equivalences se font sur les prix seulement et j’avais beneficie d’une promotion sur internet. Je me prends la tete avec les gens sur place qui m’envoient bouler car on m’explique qu’internet et le magasin, c’est independant et donc chacun traite son business … Pourtant ils portent tous la meme enseigne ! Bref, je commande je paye le surplus, et me rends au depot et la surprise la nouvelle machine ne rentre pas dans ma voiture, obligee de prendre le service livraison … Bref, une fois tout paye, j’appelle le service achat internet et demande le paiement de ma livraison et un geste commercial, on me dit ok et on m’informe que ce sera fait sous 8 jours. 15 jours plus tard toujours rien, oblige de me battre pour avoir le paiement de ma livraison qui n’avait pas ete fait la 1ere fois. Et la on m’informe que pas de geste commercial car ma commande n’a pas depasse 10 jours !!!! Ils prennent les gens pour des abrutis ou quoi, j’ai du faire moi meme toutes les demarches pour avoir une machine que je n’ai jamais eu et on me dis pas de geste commercial alors que c’est eux a la base qui n’ont pas respecte le contrat de vente !!! Plus jamais, ils sont nuls et n’ont aucun sens du client ! A ne recommander sous aucun pretexte, vraiment

    Référence client / Numéro de la commande : 1561990

    Nom du produit acheté : machine a laver brandt BWF48TCW

    Il y a 7 ans
  140. REMY
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    lave linge commande sur le web et retire au magasin de Narbonne…..stupefaction en le deballant !!!!! heureusement deballe dans la camionette ce qui a evite de monter et redescendre l’etage……les boutons de commandes completement rentres vers l’interieur de la machine et des morceaux de plastique blanc qui tombent de la machine ???????? je me rends cet apres midi au magasin en esperant avoir une solution immediate : echange ou remboursement integral . A suivre !!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 0717886

    Nom du produit acheté : Lave linge hublot 6Kg Produit neuf - Code article : 642341

    Il y a 7 ans
  141. Marie Decreau
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    Conforama ou le service client le plus deplorable de France.
    Dans le cadre de ma fonction d’accueil des artistes dans un theatre, je m’occupe des hebergements dans differents appartements. Pour leur confort, je decide d’acheter 3 nouveaux matelas haut de gamme sur le site Conforama.fr au mois de decembre 2017. A ce jour, jeudi 17 mai 2018, je n’ai recu qu’un seul matelas sur les trois alors qu’il etait annonce une livraison sous 4 semaines. J’ai du appeler (quand j’arrive a les joindre) une trentaine de fois le service client qui me repond « Oui c’est en cours on s’en occupe, un responsable va vous rappeler ». Je n’ai jamais ete rappele. J’ai simplement eu en guise de consolation un petit avoir de 47? pour une commande de plus de 1 000? ! Au vu de leur incompetence, je vous deconseille fortement de faire affaire avec cette entreprise.
    A bon entendeurs, Marie Decreau.

    Référence client / Numéro de la commande : 3780181602

    Nom du produit acheté : Matelas latex

    Il y a 7 ans
  142. SAVIN
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    Ce refrigerateur, bien qu’etant premier prix, n’en est pas moins soumis a la reglementation !!!! La partie congelateur est defini 4 etoiles ce qui signifie que la temperature doit etre au maximum de -18° C. Ce n’est pas le cas.
    suite a des verifications avec thermometres, j’ai pu tester trois exemplaires de ce modele, aucun n’a pu descendre, et de facon durable, en dessous de -15° C, et cela en poussant au maximum le reglage de la partie refrigerateur.
    j’ai donc du rendre ce refrigerateur, qui a mon sens peut s’averer dangereux dans le temps.

    Référence client / Numéro de la commande : 1480512

    Nom du produit acheté : FAR R2257W

    Il y a 7 ans
  143. MATACEM
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    Magasin a fuire sav inexistant. La responsable du SAV peut professionnelle et accueillante. discution de sourd avec aucune conciliation c’est simple la seul solution est la leur est aucune autre .

    Référence client / Numéro de la commande : 06361066

    Nom du produit acheté : Grille viande (FAR)

    Il y a 7 ans
  144. brotto christian
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    en sav depuis le 2018-04-18 a ce jour toujour rien combien de semaine vous faut t’il pour reparer une cafetiere

    Référence client / Numéro de la commande : facture 1054219 dossier 180417784

    Nom du produit acheté : expresso 15b delonghi

    Il y a 7 ans
  145. BOUTLIDJA
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    Bonjour, otre Votre vendeur nous a fait croire qu’avec le bon d’achat de 50 euros offert pour l’achat d’un refrigerateur Samsung cela nous donnerai la possibilite d’acheter un micro-onde dont nous avions besoin.
    En entrant cher nous on s’est apercu de la supercherie en lisant sur le bon d’achat  » 50 euros sur le meuble et la deco ».
    Que doit on en penser ?

    Référence client / Numéro de la commande : 1683791

    Nom du produit acheté : combi 310l gris samsung

    Il y a 7 ans
  146. DANNEVALD
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    Un lave vaisselle Saba achete le 23/01/18 dans le cadre d’un projet de cuisine amenagee. Appareil installe deux mois apres achat, il tombera en panne apres deux cycles de lavage. Service apres vente contacte qui refuse l’echange de cet appareil et qui nous promet l’envoi rapide d’un technicien qui arrivera plus d’une semaine apres pour confirmer ce qu’il savait deja par telephone et message d?erreur de l’appareil; a savoir une panne de la sonde de temperature. Il vient sans la piece declarant apres coup qu’il allait la commander et revenir . Depuis (trois semaines plus tard) toujours pas de nouvelles mis a part que la piece n’est pas dispo (il doit s’agir d’une piece de fusee Soyouz ou Ariane probablement!!!!!). Je pense que c’est mon dernier achat dans une enseigne Conforama et surtout que si; d’ici quinze jours (j’aurai ete plus que patient) je n’ai pas de nouvelles, je charge cet appareil dans la voiture et je me rends au magasin leur deposer dans le hall d’entree.
    (Pour info: dossier Saveo N° 021-180301707)

    Référence client / Numéro de la commande : Facture N° 0909689

    Nom du produit acheté : Lave Vaissele Saba

    Il y a 7 ans
  147. SCOTTE
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    Telephone achete le 2017-12-21 et mi-fevrier ne fonctionne plus, la batterie a chauffee.
    Remis au SAV fin fevrier nous venons tout juste de recuperer un echange car irreparable. Apres plusieurs aller retour , appelle telephonique et un mois et demi a attendre . On nous fait comprendre que c’est un produit recondionne donc pas forcement fiable et que le fournisseur a une tel politique qu’ il ne faut rien esperer.
    Aucun geste commercial de Conforama ce qui prouve bien leur mepris de leur client.
    Nous avions mis un verre trempe a 30? pour proteger l’ecran on nous repond qu’ ils ne peuvent rien faire et qu’ heureusement ils ont garder le chargeur du telephone car si celui-ci avait ete renvoye avec le telephone nous ne l aurions pas eu en retour. Pourquoi Conforama continue t-il a travailler avec une telle societe.?
    Achat tres decevant et produit a ne pas recommande.

    Référence client / Numéro de la commande : 1176545

    Nom du produit acheté : IPhone recondionne

    Il y a 7 ans
  148. David -cavaz nicolas
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    Cote magasin il serait pret a vous sucer pour vendre de la merde apres c’est normal de nos jours la merde c’est dur a vendre cote SAV n’en parlons pas inexistant apres 10 jours d’attente pour avoir ma commande je la recois en mauvaise etat j’essaye de joindre le SAV personne ne repond oblige de faire 30 km pour pouvoir voir une personne non responsable la personne me repond qu’elle s’occupe de tout mais au bout du compte ne surveille jamais ses mails et ses dossiers de Clients apres avoir envoye un mail a la plate-forme le 28 fevrier ils ont une reponse le 4 mars et de mon cote j’ai eu ma reponse le 30 mars pour me dire au final que la plate-forme avait bloque la commande je suis donc retourne les voir ils m’ont dit qu’il s’occupait de tout apres une quinzaine de jours toujours pas de nouvelles je suis donc retourne les voir encore 30 km et la ils m’ont dit qu’ils avaient recu la piece qu’il avait commande mais elle etait toujours pas deballe elle etait en attente dans l’entrepot je suis donc passe deux jours plus tard le temps de leur laisser le temps de deballer 2 jours plus tard je suis aller pour recuperer ma piece suite au message que j’avais recu comme quoi elle etait la en ouvrant la piece sur place on a constate que la piece etait encore defaillant j’ai aussitot demande un remboursement j’ai du refaire 60 km aller-retour bien sur pour aller recuperer la table chez moi pour qu’il puisse me la rembourser une table que j’avais paye 300 ? que je n’ai toujours pas eu au bout de 2 mois et la le comble du comble c’est qu’ils m’ont rembourse par virement bancaire mais au bout de 2 jours mon avis sur le magasin Saint-Egreve Conforama une grosse merde signe Nicolas David-cavaz

    Référence client / Numéro de la commande : 0113535

    Nom du produit acheté : Table peninsule

    Il y a 7 ans
  149. LIGNOZ
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    ne pas acheter d’electromenager chez conforma
    j’ai achete une cuisiniere avec option mise en service.
    livraison finalement sans mise en service.
    Apres reclamation, mise en service mais refus de reprendre l?ancienne cuisiniere gratuitement, ce qui est pourtant illegal.
    J’ai envoye un courrier de reclamation au service consommateur, reste sans reponse
    En conclusion service nul.

    Référence client / Numéro de la commande : 3857786901

    Nom du produit acheté : Cuisiniere mixte 60 cm - 566398

    Il y a 7 ans
  150. VALDI
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    Contrairement a l’option de livraison choisie Le livreur n’ a ni voulu deballer le sommier ni repris l’ancien sommier comme indique sur ce forfait livraison literie.
    J’ai ecrit a conforma en incluant copie d’ecran et il refuse la prestation de livraison qui m’a ete propose lors de l’achat et la seule reponse est que le deballage n’est pas inclus alors que le site indique le contraire… Il vous reponde en indiquant que ce n’est pas compris et quand je renvoie l’information via une capture d’ecran (toujours presente sur le site web) plus personne ne repond !!

    Référence client / Numéro de la commande : 38659826.

    Nom du produit acheté : Sommier en kit 160x200 cm Produit neuf Code article : 599412 + Livraison deballage et l'installation+ "l'enlevement de votre ancienne literie .

    Il y a 7 ans
  151. Eleonore
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    L’aspirateur en lui meme est plutot bien. Bonne aspiration, tres bon sur tapis et moquette, tient bien la charge. Par contre comme toujours, on m’a propose l’extension de garantis. Vu le prix de l’appareil et ayant lu qu’il pouvait y avoir des defauts et coupure de tuyau sur la brosse, j’ai prit cette extension. Mon appareil est garantis jusqu’a la fin de l’annee. Roulettes sont partis sous la brosse. Disparu. Elles ont du se decrocher et etre aspire sans que je m’en rende compte, et donc partir dans les poussieres. J’appel l’organisme de garantis. Ils ne pourront rien faire car l’appareil n’est pas complet, donc la garantis est caduc. Si l’appareil etait vraiment solide les petites roulettes ne partiraient pas.
    Extension de garantis, une belle arnaque pour encore se faire prendre son argent… on paye et au final les garantis ne s’appliquent jamais. De l’argent jete par la fenetre…

    Référence client / Numéro de la commande : 1383688

    Nom du produit acheté : Aspirateur balais rowenta

    Il y a 7 ans
  152. Toumi
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    Bonjour je suis tres decu de votre sac vous me balader depuis plusieurs mois et j aimerai que sa cesse merci

    Référence client / Numéro de la commande : 0072970

    Nom du produit acheté : Canape

    Il y a 7 ans
  153. Stephanie
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    Bonjour,

    J’ai achete en fevrier 2017 une cuisine a confo la « bistro » 4000e. Mon mari la montee avec un ami cuisiniste. 6 mois apres l’ilot central compose de 4 meubles Hauts (cela ne pose pas de probleme selon la vendeuse de mettre des meubles haut au sol avec des pieds…) donc 6 mois apres 2 des meubles ont cede les planches du bas ce sont enfoncees a l’interieur des meubles, mon mari a consolide avec une planche plus epaisse… et on passe a autre chose
    Les coulissants sont tres limite mais pas grave on ne dit rien non plus…
    1 an apres c’est le meuble du four encastre qui a cede sans que personne n’y touche de la meme facon que les 2 autre meubles, il y avait le micro onde dessus resultat micro onde et four pete au sol. Heureusement qu’aucune de nos filles passaient a ce moment la parceque la derniere de 13 mois n’y aurait pas survecue…
    On est alle les voir pensant que nous avions souscrit a l’assurance excellence confo cuisine paye 159e les conditions de cette assurance rembourse les meubles jusqu’a 2 ans pour les dommages.
    Et bien meme pas on nous a vendu une garantie pour les charniere et coulissant de 10 ans sur un bulletin d’adhesion de l’assurance.
    Donc il faut vraiment lire entre les lignes !!
    La vendeuse de manosque nous a pris de haut en nous disant que si nous ne savions pas monter 4 planches ce n’etait pas de sa faute.
    Elle est passee en 1 an de la vendeuse toute mimi tres a l’ecoute en une crapuleuse des quartiers qui parle aux gens comme a de la m****.
    Tres decu par le manque de consideration parceque la moindre des choses c’est quand meme le respect meme si elle ne peut rien faire pour nous sa facon de nous parler avec mepris c’est passe limite.
    Mon mari a eu monte une cuisine Lapeyre il les recommande vivement meuble plus robuste jamais un soucis avec…

    Référence client / Numéro de la commande : bistro

    Nom du produit acheté : cuisine bistro

    Il y a 7 ans
  154. nassera
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    J’ai achete une table rectangulaire pour ma cuisine pas trop cher et super belle! Le hic c’est qu’elle bouge tout le temps quand on est a table ou quand je la nettoie. Avez vous une solution?

    Référence client / Numéro de la commande : 3635290301

    Nom du produit acheté : Table primo

    Il y a 7 ans
  155. dhalluin
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    Ergonomie

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    Nous avons achete 6 chaises hier. Nous sommes alles les chercher ce martin avec nos deux voitures(60kms aller-retour fois deux voitures), arrives a la maison, 5 chaises identiques et une differente!!! avons appele le service apres-vente conforama aussitot rentres, personne aujourd’hui! Encore une fois, bravo conforama, et vive les commandes par internet qui arrivent livrees gratuitement a la maison!

    Référence client / Numéro de la commande : 0727848

    Nom du produit acheté : chaise gris adam 3614090262230 quantite 6

    Il y a 7 ans
  156. JACQUIER
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    Ergonomie

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    Decu, 2 fois appeler pour un rendez vous de livraison, deux fois annule et la marchandise qui a disparu de chez le transporteur!!! et aucune nouvelle de Conforama… Un client de perdu et 10 de retrouver alors on s’en fout completement… vous appelez le 08 …. et on vous raccroche au nez!!! bel mentalite!!! bravo l’image de l’enseigne!!!

    Référence client / Numéro de la commande : N de commande : 3841263501

    Nom du produit acheté : JACQUIER

    Il y a 7 ans
  157. BIECHELE Patrcicia
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    Bonne qualite, tres jolie, dommage qu’il ni aient pas des caches vises. Livraison tres rapide, le transporteur professionnel, j’ai pu suivre l’avancee de la livraison, je recommande fortement ce site et la table, elle est petite pour un grand effet.

    Référence client / Numéro de la commande : 3852611501

    Nom du produit acheté : Table haut bar noir mat

    Il y a 7 ans
  158. AVERTY PATRICK
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    Ce canape est vraiment confortable et facile a utiliser. Aucun regret je recommande.
    Facile a monter a 2 nous avons mis 5 minutes.
    Par contre attention , ce canape est livre en 3 colis et non 2 comme indique sur le site Conforama.

    Dimensions colis:
    -Colis n°1: 79x84x77 cm.
    -Colis n°2: 53x72x77 cm.
    -Colis n°3: 79x84x77 cm.

    Référence client / Numéro de la commande : 0912973

    Nom du produit acheté : Canape fixe 3 places dont 2 relaxation manuel en tissu WHITE coloris gris/blanc

    Il y a 7 ans
  159. redouane
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    A eviter absolument ! pire service client de France!

    J?ai commande une armoire le 26 Novembre 2017.
    j’ai recu un message pour prendre rendez-vous mais le service client du magasin est injoignable donc j’ai mis un mois pour avoir un rendez-vous.
    le livreur n’a pas voulu monter le meuble car si il y a un luminaire dans la piece il n’est pas assure !! je l’avais jamais entendu celle la!
    Evidemment j’ai mis 2 semaine encore pour avoir un rendez-vous car personne ne repond c’est un vrai cauchemar!!!!!

    Le livreur revient mais cette fois le meuble est casse! le livreur me dit qu’il s’occupe de tout, au bout de 2 semaine toujours aucune nouvelle, personne ne me repond au telephone! je suis obige de me deplacer (alors que j’ai pris la livraison pour justement ne pas me deplacer!)
    aucune commande n’avait ete faite! nous avons commande j’ai demande a etre contacte mais personne ne m’a rappele .
    REBELOTTE le cauchemar du service client: personne ne me repond pdt 5 jours quand j’arrive enfin a avoir quelqu’un elle me demande de venir en magasin aucun rendez-vous au telephone JE REVE!

    je me deplace , la conseillere de l’accueil me dit que j’aurais pu le faire au telephone LA BLAGUE!!

    et la meilleure pour al fin , le livreur vient mais avec une seule des deux porte endommages et me demande de rappeler le service client.

    nous sommes le 23 Fevrier 15.26 j’appelle toute les demis heures depuis 9h58 ! personne ne m’a repondu! meme pire une dame me repond psoe le telephone fait sa vie pendant 20 minutes et ensuite raccroche!

    Conforama n’a absoluement aucun respect pour ses clients, c’est tout simplement du vol ! manque de professionnalisme total!
    je suis outree!

    Référence client / Numéro de la commande : 180117451

    Nom du produit acheté : armoir

    Il y a 7 ans
  160. Lenoumartinez
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    Commande internet le 3 fevrier, debitee le 5, « envoyee » le 7, contact le 9 et fixation rdv le 13 fevrier pour livraison => jusque la, tout va bien, rien a dire.

    Mais a partir du 13, ca se degrade serieusement…
    Attente sans succes de la livraison, aucun appel aucune information.
    Sur internet note arbitrairement au 15. Le service client appele prend note du 16 ou 17.
    Appel du transporteur, affirmant qu’il n’a pas le produit et qu’en consequence ne sera pas en mesure de livrer.

    Le 16, on m’annonce une nouvelle expedition, nouvelle date prevue de livraison : le 21. Confirmation le 20 (la veille) avec fixation du creneau de livraison entre 14 h et 16 h.
    Le 21, appel du transporteur, affirmant a nouveau, qu’il n’a pas le produit donc pas de livraison.

    Conforama va me balader comme ca jusqu’a quand ? Aucune raison que cela ne se reproduise pas.
    La je suis carrement furieuse ! Pratiquement 3 semaines ecoulees depuis ma commande et toujours rien…sauf que le montant est encaisse depuis le 5.
    Alors, incompetence involontaire ? assumee (on enfume le client) ? cavalerie avec les fonds des malheureux « clients » ?

    Référence client / Numéro de la commande : 3829532001

    Nom du produit acheté : Matelas 90 x 190

    Il y a 7 ans
  161. chris
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    bonjour tres decue de cette friteuse je l ai de toute facon renvoyer de-suite !!! pour la raison suivant sur le site on vous dit que c est une friteuse familial que le panier a une contenance de 0,800grs es sur la notice de la friteuse la contenance es de 0,350 grs donc grosse difference de poids entre le site et la friteuse !!!!! un conseil remettre a jour le poids sur votre site !!! ,Donc maintenant j attends les formulaire pour la renvoyer et le remboursement .

    Référence client / Numéro de la commande : 38401059

    Nom du produit acheté : friteuse familial Ariete

    Il y a 7 ans
  162. ALVAREZ
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    Bonjour,
    Nous avons achete un lave-linge Brandt BT62B chez Conforama Ales le 23 novembre 2017.
    Notre lave-linge est tombe en panne ce dimanche 11 fevrier 2017 (tambour bloque suite a une ouverture inopinee lors du cycle de lavage).
    Apres avoir pris contact avec le sav de Conforama (SAVEO Toulouse) lundi 12 fevrier 2018 a 11h20, ce dernier me donne comme date de depannage le 23 fevrier 2018.
    Sachant qu?il s?agit d?un lave-linge, le produit electromenager dont on ne peut plus se passer actuellement (apres le refrigerateur, bien sur), trouvez-vous normal que ce sav de Conforama (saveo) annonce un tel delais d?intervention ?
    Mon epouse et moi-meme avons des habits de travail specifiques ; elle a l?effigie de son enseigne et moi un uniforme (interdisant l?utilisation de laveries publiques) !
    Quelle est votre solution pour nous permettre d?aller travailler avec des habits propres ; hormis bien sur l?option laverie qui est onereuse et non presente a proximite de notre domicile !?
    J?insiste sur le fait qu?il s?agisse d?un lave-linge et non d?un lave-vaisselle, d?un four ou meme d?une television car il est beaucoup plus aise de se passer de ces derniers appareils menager pendant une telle periode !
    Par avance merci de nous apporter une solution rapide.
    Cordialement, Mr ALVAREZ
    Numero de facture Conforama : 0791213 du 2017-11-23

    Référence client / Numéro de la commande : 0791213

    Nom du produit acheté : Lave-linge Brandt BT62B

    Il y a 7 ans
  163. Alexandra L
    Catalogue produits

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    SAV

    Bon produit mais service livraison et installation LAMENTABLE !!
    J’avais pris l’option livraison + installation.

    Premierement, la compagnie de livraison previent seulement la veille l’heure a laquelle elle passera. Donc impossible de prevoir sa journee, entant qu’etudiante, impossible de bloquer toute une journee.
    Premier creneau de livraison reserve, j’attends, j’attends, pas de nouvelle des livreurs. C’est a MOI d’appeler la compagnie pour que celle ci me dise « ah oui on n’a pas pu charger la machine dans le camion », ils n’ont meme pas pris la peine de prevenir, alors que j’ai bloque une demi journee pour cela, ca a ete a moi de les appeler.
    Deuxieme creneau de livraison reserve une semaine plus tard. Les livreurs viennent et n’ont pas les outils pour installer la machine !!! aberrant !
    j’ai rappele 5 fois la compagnie de livraison pour convenir d’un 3eme rdv pour l’installation de la machine. Celui ci est convenu 2 jours plus tard. Vient le jour j, pas de nouvelles, personne ne vient installer la machine.
    Le lendemain un n° de portable m’appele pour l’installation qui etait donc convenue la veille. heureusement que j’etais chez moi pour les accueillir.
    Les deux monsieurs arrivent, bidouillent la machine et me disent qu’ils ne peuvent pas installer la machine car il manque des robinets pour les arrivees d’eau.
    Je les laisse repartir mais decide de verifier par moi meme. C’est moi, etudiante de 22 ans, qui n’y connait rien en tuyauterie qui remarque qu’il y a bien des robinets supplementaires mais que les deux jeunes hommes ne les ont simplement pas « remarque » alors qu’ils etaient devant leurs yeux. J’ai du les rappeler pour leur demander de revenir. Ceux-ci sont revenus (avec des bieres puisqu’ils etaient au supermarche entre temps) pour ENFIN installer la machine.

    En resume presque 3 semaines de galere, dans ce cas je serai allee chercher la machine en magasin et aurais demande a mes amis de l’aide pour l’installer plutot que d’attendre si longtemps et de me prendre autant la tete !!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 3805651401

    Nom du produit acheté : machine a laver

    Il y a 7 ans
  164. fleur bleue
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Nous avons commande par internet plusieurs articles dont du petit ameublement, a livrer a Paris . Tres decus des la premiere livraison. Il manquait des produits commandes. Nous avons attendus plus de 15 jours pour avoir des nouvelles via relais colis, du reste de la commande attendue composee de petits meubles d’appoint.
    Rdeception: les colis abimes, ils ont ete retournes a conforama.
    Nous avons annule la commande de l’un des meubles puisqu’il n’y en avait plus. L’autre meuble a ete reexpedie. Les chauffeurs de relais colis, sans doute debordes raccrochent facilement au nez des clients.
    J’ai appele de nombreuses fois conforama pour expliquer que debiter les clients sans s’assurer de la livraison: c’est pas tres commercial. En effet sur la plupart des sites vous n’etes debites que lorsque vous etes livres. La ce n’est pas le cas, ils ont bien debite mais livre que la moite de la commande. Il a fallu bataille pour obtenir le remboursement de commandes pas livrables. Des voleurs ! Nous vous deconseillons de commander en ligne sur ce site. La moite des produits viennent de sous traitants et non de conforama. Cela complique fortement les choses. Donc NUL A CHIER !

    Référence client / Numéro de la commande : 38080175

    Nom du produit acheté : ameublement

    Il y a 7 ans
  165. ROUXEL
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Mauvaises experience conforama.

    3 jours pour valider les achats via internet et encore uniquement via la carte CB , information produit errone , delai de livraison non respecter, 15E d’appel et 2 mois apres toujours pas de nouvelles des produits commandes.
    Face a la multiplication des problemes et l’arrogance insolente de cette enseigne une seule resolution  » BOYCOTTER!!! « 

    Référence client / Numéro de la commande : 11165665

    Nom du produit acheté : Matelas, sommier, objectif appareil photo

    Il y a 7 ans
  166. Kouassi
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Service apres vente inexistant. Arnaque au niveau du remboursement quand larticle est defaillant. Refus de reparer ou de remplacer. Meubles pas de bonne qualite et pas durable meme pas 1 ans. Acheter ailleur. Merci

    Référence client / Numéro de la commande : 171127352

    Nom du produit acheté : Armoire

    Il y a 7 ans
  167. breffi fabienne
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Tres mecontent, impossible de joindre une conseillere de SAV, apres plusieurs appels on nous mets enfin en ligne avec un SAV qui nous demande de patienter mais qui ne revient pas et finir par raccrocher apres 5 min d’attentes qui sont evidemment payantes. Nous avons essayer de rappeler mais d’un seul coup ce n’etait « plus possible » de nous mettre avec un SAV alors qu’on n’avait pu nous le faire 1 heure auparavant. Bref service qui laisse a desirer, nous n’avons toujours personne qui nous a aide pour notre imprimante, nous n’acheterons plus quoi que ce soit a CONFORMAMA! De plus tous les numeros sont surtaxes et lorsqu’on reussit enfin a tomber sur quelqu’un on se fou de nous en nous raccrochant au nez! Tres decu!

    Référence client / Numéro de la commande : 893646

    Nom du produit acheté : imprimante hp

    Il y a 7 ans
  168. biancardini
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    Livraison

    SAV

    suite a l achat d un BBC Grand hall, le produit n a rien a voir avec Confo et son fameux market place.
    deja 6 mois de relance sans reponse de leur part, c’est honteux et suite a un accord de retour car 2 fois recu et 2 fois facture.
    je leur ai dit:
    vous n etes pas dignes des autres enseignes qui assument ou comme moi avec mes clients, je fais une faute, je paye, vous vous fuyez et n’assumez rien.
    vous deviez etre blackliste.
    fuyez Mmes et Mrs, ce sont des voleurs.

    Référence client / Numéro de la commande : 3561557801

    Nom du produit acheté : bbc grand hall

    Il y a 7 ans
  169. gobert
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    NUL, commande passee le 2017-12-17, envoyee le 2017-12-19,declaree arrivee en point relais le 2017-12-23, je m’y suis rendu, et le responsable du point relais, m’a signale n’avoir recu AUCUN COLIS a mon nom§ apres verification avec lui des colis recus ce jour la, aucun ne mettait attribue??? alors que sur le site Web de conforama.fr (mon compte) il est signale arrive au point relais!!!a l’avenir je commanderais sur des sites plus serieux dans leur gestion des colis!! je comprends mieux pourquois des entreprises font faillites, si c’est gere comme cela!! certains devraient faire un stage sur des sites plus serieux comme A… N, c’est lamentable

    Référence client / Numéro de la commande : client 815W3784486601 FACTURE 1178203

    Nom du produit acheté : friteuse fagor fg 124

    Il y a 7 ans
  170. HECHEVIN
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    magasin a fuir lave vaisselle achete le 28 novembre et le 19 fonctionne tjrs pas et cela malgre plusieurs appel qui au bout 10 mintures on raccroche
    appels payant bien sur le 19 on m’appel miracle et la commence une deuxieme galere car pas d’ordinateur pas de depannage
    apres un diagnostique fait par photo il faut encore attendre tjrs pas de technicien qui se deplace pour voir pourquoi on vend un lave vaisselle daewwo ddw m1411 300 euros et que 15 jours apres celui ci ne fonctionne tjrs pas il fait un bruit a fuir
    mais sachez que l’argent a bien ete encaisse il n’a pas falu attentre
    mais quelle honte de foutre de la tete des clients MME HECHEVIN

    Référence client / Numéro de la commande : 20751043834

    Nom du produit acheté : LAVE VAISSELLE DAEWOO DDW M1411

    Il y a 7 ans
  171. FERNANDEZ
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    SCANDALEUX .

    CELA FAIT UN MOIS QUE JE RENCONTRE DES PROBLEMES ADMINISTRATIFS CONCERNANT UNE COMMANDE DE REFRIGERATEUR ET AUCUN INTERLOCUTEUR COMPETENT POUR RESOUDRE MON DOSSIER. COMMANDE NON ENREGISTREE, PAYEE, IMPOSSIBLE A ANNULER.

    RESULTAT : 600 euros QUE JE N’ARRIVE PAS A RECUPERER.

    SCANDALEUX!!!

    Référence client / Numéro de la commande : dossier 10059730

    Nom du produit acheté : REFRIGERATEUR

    Il y a 7 ans
  172. etourneau
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    Ergonomie

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    SAV

    Publie il y a 21 minutes Mis a jour il y a 2 secondes
    N’ACHETEZ CHEZ CONFORAMA AVEC DELAIS DE ?
    N’ACHETEZ CHEZ CONFORAMA AVEC DELAIS DE LIVRAISON !!!!!!

    C’est vrai Conforama est une enseigne de m…..!!
    J’ai commande sur leur site un produit qui a eu un delais de livraison de 4 semaines. Depuis plus de nouvelles. commande passe le 14 octobre on est le 14 decembre.
    Cela fait 1 mois de retard pour ma commande et personne ne repond au mails et courriers. au telephone on vous ballade. On ma meme menti au telephone en me disant q’une nouvelle commande etait parti….. C’est quoi ce service apres vente.

    Mon n° commande 3724424101
    CONFORAMA UN MAGASIN DE M……E !
    Je vais pas en rester la………..

    Référence client / Numéro de la commande : 497095-1512390948

    Nom du produit acheté : LIT + MATELAS

    Il y a 7 ans
  173. chincholle
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    Ergonomie

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    J?habite a Aucamville pres de Toulouse, et je renove actuellement un appartement en totalite, pour le louer meuble.
    J?ai recupere ma commande cuisine (meubles + electro) le 26 novembre au magasin Conforama Saint-Alban.
    Cette semaine l?artisan a monte les meubles, 2 portes se trouvaient abimees sur un des angles dans leur emballage d?origine elles m?ont ete reprises et les nouvelles sont en commande, jusque la tout va bien.
    En suite lors du deballage de la hotte nous nous sommes apercu que le produit choisi ne convenait pas (plafond trop bas) je suis revenu au magasin, les 2 responsables n?ont pas voulu la reprendre car le delais de 8 jours etait depasse !!! (j?ai rendu d?autre achats dans des delais bien superieurs sans difficultes dans beaucoup de commerces equivalents) et ils ont trouve aussi le revetement avant « crome brosse » abime a ma tres grande surprise. Si c?est reel je l?ai donc achete ainsi, car elle a ete sortie 5 mns de son emballage et remise aussitot !.(d?ailleurs je l?ai montre a plusieurs invites du soir qui n?ont comme moi rien vu d?anormal!)
    J?ai bien precise que je souhaitais commander le meuble supplementaire et la bonne hotte et que je devais aussi commander la chambre + quelques meubles pour la chambre et des luminaires, produits que j?avais deja repere dans le magasin.
    Au vu de l?entetement de mes interlocuteurs de leur comportement typiquement anti-commercant, je n?ai pris que le meuble de cuisine pour etre a l?identique de ceux deja pris et le reste des previsions (environ 2000?) sera pris ailleurs !
    Je suis moi meme dans le commerce, je trouve cette attitude de nos jours minable et lamentable pour une enseigne comme Conforama (peut etre ont ils trop de clients et trop de chiffre d?affaire?) et je vous assure que :1 – je m?en souviendrai, 2 – je me chargerai de le faire savoir.

    Référence client / Numéro de la commande : 832907

    Nom du produit acheté : cuisine

    Il y a 7 ans
  174. fruneau
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    superbe smartphone , ultra mince, en remplacement de mon Samsung grand prime qui ma abandonner d’un seul coup ( il a bien fait ) ca ma permis de change de marque et sachant la qualite des produits asus j ai deja un ordinateur portable asus de bonne qualites sans problemes majeur et deja quelques annees de service a son attife ;;;;; je pense faire aussi le pere noel a madame avec un nouveau smartphone asus

    Référence client / Numéro de la commande : 433065

    Nom du produit acheté : zenfone 3 max silver 5.2

    Il y a 7 ans
  175. CORNEC
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

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    SAV

    Achat d’un telephone ASUS ZENFONE 3. Tres surpris par son design, sa qualite et son prix abordable.
    Tres bon produit beneficiant en plus d’une remise de 50?.

    Référence client / Numéro de la commande : 633266

    Nom du produit acheté : ASUS ZENFONE 3

    Il y a 7 ans
  176. SAINTON
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    Ravi de mon achat ASUS ZenFone 3.

    Ecran tres grand. Design soigne.

    Facilite d’utilisation.

    Photos tres belles.

    Référence client / Numéro de la commande : 0760423

    Nom du produit acheté : Asus zenfone 3 silver

    Il y a 7 ans
  177. guillot
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    Bjr,
    mon 1er smartphone asus.
    toutes les fonctions qui fonctionnent tres bien, c’est un bon smartphone.
    Pas trouver de defaut.
    Bonne qualite de fabrication, rien a dire.
    je recommande!

    Référence client / Numéro de la commande : 1978257

    Nom du produit acheté : smatphone ZENFONE 3 MAX ASUS

    Il y a 7 ans
  178. CORNEC
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    Achat d’un ASUS ZENFONE 3, beau smartphone, bon rapport qualite/prix.

    Référence client / Numéro de la commande : 633266

    Nom du produit acheté : ZENFONE 3

    Il y a 7 ans
  179. Dreamer
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    Tres mecontent de Conforama suite a un achat d’un matelas par Internet jamais recu alors que j’ai paye une livraison a domicile 27?, le colis est considere comme perdu ! Quand je telephone au service client, ils repetent qu’ils relancent le transporteur qui doit me contacter. Le chien se mord la queue a force de tourner en rond ! Un groupe important comme Conforama ! Pas serieux aupres des consommateurs, je deconseille vivement

    Référence client / Numéro de la commande : 37179255

    Nom du produit acheté : matelas mousse 140 x 190 cm

    Il y a 7 ans
  180. Boursin
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    Livraison

    SAV

    Mensonge sur la date d’arrivee du produit le service clientele est bien a revoir pour les conseils dans le magasin.
    Tout ce qu’il veulent c’est que vous achetiez sans qu’ils a prendre le temps pour vous..
    Nous savons a quoi s’en tenir pour la prochaine fois…

    Référence client / Numéro de la commande : 000000000

    Nom du produit acheté : Lit 140

    Il y a 7 ans
  181. JeaTan
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    Le « service » Internet est nul. j’aime commander sur internet et enlever en magasin pour gagner du temps. Mais conforama a ce service apparemment pour faire comme tout le monde car il est carrement nul, on se moque du client. c’est le parcours du combattant. Bien qu’ayant achete sur internet, donc paye, impossible d’avoir la facture. Vous vous presentez a l’enlevement et la on vous dit qu’il faut aller a l’accueil du magasin (a l’autre bout du site) pour avoir la facture et faire la queue avec les achats magasin et bien entendu il n’y a qu’un seul guichet. Avec la facture vous retournez au depot, a l’autre bout, et la il y a bien un guichet pour les enlevements internet mais il y a un petit panneau presque invisible indique ferme (avec une faute d’orthographe !) donc il faut encore faire la queue car il n’y a qu’un guichet pour tout le monde. Ensuite attendre qu’on veuille bien vous apporter votre commande car c’est servi dans le desordre, des personnes arrivees apres sont servies avant. Bref c’est le Bo…. ! Il m’a fallu plus de 50 mn (je n’ai pas regarde l’heure tout a fait au debut du parcours) pour recuperer ma commande. De plus lorsque la veille je suis allee reperer mon produit j’ai demande des infos a la personne presente dans le rayon mais j’avais nettement l’impression de l’embeter.
    Pour moi conforama j’oublie c’est termine.

    Référence client / Numéro de la commande : 3646245

    Nom du produit acheté : Tete de lit

    Il y a 8 ans
  182. Aldebert
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    Un Clic clac inutilisable. trop leger et inconfortable. A deux, on ne peut se lever sans que l’autre personne bascule au sol avec le lit.
    Une nuit passee dans ce Clic Clac est une nuit de trop. Comment peut-on vendre un produit d’aussi pitre qualite ?
    Ne surtout pas acheter.

    Référence client / Numéro de la commande : facture 2425199

    Nom du produit acheté : Banquette Clic clac Monica world

    Il y a 8 ans
  183. Collin
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    Livraison

    SAV

    J’ai passe commande le 13 septembre.
    Certains articles ne sont pas arrives, personne ne sait me repondre. Les interlocuteurs de conforama, au bout de 25 minutes d’attente au telephone a 40 centimes/minute, me renvoient vers leurs partenaires. C’est inadmissible. Je demande une facture, l’interlocuteur me remet en attente et la communication finie par couper. Tres decevant, je deconseillerai a toute personne de commander sur conforama. Sans evoquer les diverses relances en ligne, l’ouverture d' »incident » qui ne sert visiblement a rien. J’ai paye pour des produits que je n’ai pas.

    Référence client / Numéro de la commande : 3696851904

    Nom du produit acheté : Coussins

    Il y a 8 ans
  184. GUILLON-COTTARD
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Bonjour, le 5 aout 2017 j’ai commande un frigo un lave vaisselle et un four sur internet. J’ai reu par confo le lave vaisselle installe et tout… le frigo est arrive le jour du demenagement livre par trois livreurs sans diable qui me disent que le four sera livre plus tard car il n’est pas encore arrive !! Ok ils me disent qu’ils me contactent pour fixer le rdv… nous sommes le 14 septembre et je n’ai toujours pas mon four. La reponse du service internet est que nous avons signe le bon de livraison soit disant pour les deux produits!!! en plein demenagement, pensant que j’etais livre par conforama je n’ai pas doute un moment de la sincerite des livreurs. A ce jour, je n’ai rien en reponse, je m’assois sur 350?uros je peux affirmer que les prochains livreurs vont attendre que je deballe chaque carton que je verifie tout….C’est lamentable de ne pas croire les clients!! Je ne recommanderai pas Conforama a cause des livraisons Je suis ecoeure par leur service internet qui n’est pas a la hauteur.

    Référence client / Numéro de la commande : 1307656

    Nom du produit acheté : four electrique

    Il y a 8 ans
  185. Fay
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    3 lots de 2 chaises pin massif achetees.
    Aucun n etait conforme: 2 premiers lot achete: un lot raye et bourre d impact, un lot avec des dossiers trop petit impossible de les fixer. je n en tiens pas compte, je demande un echange pour le lot au dossier trop petit et decide de garder le second tampis pour les defauts. C est ok, mais une promo est en cours pour que j en beneficie il faut que je demande un remboursement et que je repasse une commande . Ok
    Un remboursement sous une semaine qui attend toujours 10 jours apres.
    chaises achetees a 149 euros les deux soient 75 euro la chaise!! puis 89 pour le troisieme lot qui lui se revele avoir un pied fendu et un coli incomplet.
    Resultat une perte de temps considerable , aller retour pour chercher les colis successif pour les ramener car defectueux les uns apres les autres .
    Contact le fameux 0800 pour des reponses inutiles par contre belle facture de telephone.
    Confo par internet est pour ma part une mauvaise exeprience que je ne recommencerais pas

    Ergonomie 2 etoiles et non 4 comme s obstine a afficher ce logiciel, et livraison 4, coli ferme est delai respecte, 1 etoile pour catalogue produit
    Livraison: point relais confo de ma ville, ils sont sympa, service apres vente telephonique nul, quand a la personne que j ai vu au sein du magasin qui sert de point de livraison : tres courtois mais exclu internet donc il ne peut rien faire

    Référence client / Numéro de la commande : 0905522

    Nom du produit acheté : Lot de 2 chaises en pin massif mahoe colori amande

    Il y a 8 ans
  186. Cecilia
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Apres des mois j’attends encore la livraison de la cuisine
    Sans parler de l’incompetence de la vendeuse .Et d’ailleurs elle s’est presentee au rdv pris sur internet (pour commander les elements cuisine) avec une demi heure de retard
    On se balade dans le magasin et on ne trouve pas du personnel pour vendre ou vous renseigner
    Ils sont incapables de justifier le retard de livraison.
    J’ai contacte la directrice du magasin. Elle est a l’hauteur de ses vendeurs : aucun respect du client.
    Je conseille a Conforama de faire un stage chez IKEA pour apprendre a gerer la vente et le service clientele

    Référence client / Numéro de la commande : 004356812

    Nom du produit acheté : Cuisine

    Il y a 8 ans
  187. Rameau Muriel
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    J’ai achete le 3 juillet a Conforama a Macon une plaque de cuisson ou je rencontre beaucoup de problemes. Impossible d’enlever les injecteurs.2 fois que le SAV est passe et 2 fois sans succes.pour qu’au final on me dise de la changer.inadmissible.en plus c’est a moi d’emmener la plaque de cuisson au magasin .mais je n’ai toujours pas recu d’email pour me le confirmer.
    De plus les vendeurs sont tres desagreables. Je devais acheter une salle a manger ,j’irai chez d’autres concurrents. Fini plus jamais je n’acheterai dans cette enseigne.pas de ristourne. Prix tres chers pour la qualite.et de surcroit c’est a la tete du client. Pas professionnels du tout.a eviter cette enseigne ++++

    Référence client / Numéro de la commande : 0696087

    Nom du produit acheté : Plaque de cuisson

    Il y a 8 ans
  188. Gourdin
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Mon appareil ‘Delonghi’ est tombe en panne. Je me suis rendu dans le magasin conforama du Pontet dans lequel je l’avais achete. La une dame m’a dit qu’il fallait telephoner a l’assistance technique. Je venais de parcourir 40 km (A/R) pour rien. J’ai ensuite suivi la procedure. Je deplore tout de meme cette perte de temps, les frais du trajet (a ma charge) et surtout le fait que le service apres vente de Conforama soit ainsi decentralise. Nous allons vraiment vers un service anonyme et surtout depersonnalise. Je souhaitais vous exprimer ainsi mon mecontentement. M.Gourdin

    Référence client / Numéro de la commande : 1080573

    Nom du produit acheté : Expresso Delonghi

    Il y a 8 ans
  189. lepinay
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Fuyez SAV lamentable, j ai achete une machine a laver samedi 5 aout, je remarque tres vites des anomalies, lundi j y vais, je tombe sur une personne qui me prend de haut de suite aucun sens du commerce, qui m’informe de le sens du sav d’une machine achete il y a deux jours, un numero de telephone, je retourne dans le magasin et j ai le son de cloche plus poli quand meme, du coup je me resigne a rentrer a appele comme on me l a demande pas le choix mais personne reponds, j’envoie demain un courrier recommande et je suis partis pour de la galere !!!

    Fuyez ce mag

    Référence client / Numéro de la commande : 1451224

    Nom du produit acheté : candy

    Il y a 8 ans
  190. MARIE
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    J’ai souhaite acheter une bibliotheque, mais au moment de passer en caisse, « madame, on ne prend pas les cheques, meme sur presentation d’une piece d’identite…..
    tres bien, merci au revoir, vous venez de perdre une cliente)

    JE trouve inadmissible que les cheques ne soient acceptes. Ayant fait opposition sur ma carte je n’en ai plus et je ne peux retirer d’argent pour le moment…. a l’heure d’aujourd’hui, avec les machines, il y a interrogation de la banque pour ne pas avoir de cheques en blanc, donc je ne comprends pas que ce soit refuse !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 000000000000

    Nom du produit acheté : 00000000000

    Il y a 8 ans
  191. Dufosse Olivier
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Bjr
    Suite a l’achat d’un appartement a renover pour mon fils nous avons choisi de commencer a meubler cet appartement chez conforama et c’est la que nous avons fait erreur (qui ne se reproduira pas je pense !). En effet une premiere commande pour un lit disponible sous 1 semaine en theorie, puisque a la date fixee, un sms qui nous informe que la commande ne sera pas dispo, puis 4 autres qui nous annonce que 4 commandes dispo m’attendent avec des numeros qui me sont completement inconnus.
    De nombreux appels payant restent sans reponse et me voila en train d’expliquer a mon fils qu’il va dormir sur un canape pendant un certain temps.

    Je pense qu’il existe de nombreux sites professionnels sur internet qui permettent d’etre servis a la hauteur de ce qu’on attends (j’ai depuis commande sur cdiscount 10 jours apres conforama et les commandes sont toutes arrivees dans les temps…bizarre).

    Essayer d’appeler le service client d’autres sites, vous les avez dans les 5 minutes, chez confo c’est impossible et si vous regardez tous les sites qui abritent les avis clients vous aurez une veritable idees de ce qui vous attend si vous commandez sur le site de confo (si je dois acheter de nouveau chez confo, ce sera en magasin et sur produit dispo immediatement !

    Référence client / Numéro de la commande : 36413848

    Nom du produit acheté : Lit + tete de lit

    Il y a 8 ans
  192. Pauline
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    J’ai achete ce surmatelas et en le deballant chez moi, je m’apercois qu’il faut le laisser gonfler pendant 24 a 48h. Au bout de 72h, il n’a toujours pas repris sa forme initiale. Le SAV du magasin de Leers refuse de nous le rembourser car le matelas est deballe. Mais comment voir le defaut si nous ne le deballons pas. Apres la mauvaise foi du SAV, on nous dit d’envoyer un email au directeur qui ne nous a jamais repondu. C’est un manque de professionnalisme du SAV et une arnaque complete. Cela veut dire que peut importe ce que vous avez achete, s’il y a un defaut, etant donne que c’est deballe on ne le reprend pas ! Mais que faire de cette garantie d’un an promise par le vendeur alors ??? Comment est-elle applicable vu leur logique ? Surtout ne pas acheter la marque conforama. Ce sont des voleurs et des arnaquees.

    Référence client / Numéro de la commande : 1042655

    Nom du produit acheté : Surmatelas nightitude 160x200

    Il y a 8 ans
  193. Borgeal
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    Beau fauteuil. Tres confortable. Mais une odeur particuliere et forte des le deballage. Je me suis assis que quelque minutes sur ce fauteuil en 7 mois tellement il sent. Au cours de l’annee des demangeaisons de plus en plus fortes me sont venues. Puis je l’ai laisse dehors. Mes demangeaisons sont partis en 3 a 4 jours.

    Référence client / Numéro de la commande : 0529582

    Nom du produit acheté : Fauteuil Manon Blanc pouf avec son repose pied

    Il y a 8 ans
  194. Geslin
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    Attention suite a l’envoi d’un catalogue promotionnel offrant des articles a prix reduit du 4 au 31 juillet 2017 j’ai eu la desagreable surprise de voir que Conforama Le Mans etait dans l’incapacite totale de fournir le produit propose le meme jour voir de le montrer a sa clientele.
    Le produit en l’espece une chaise EMILY soldee a 56,04? n’etait pas visible en magasin et seulement disponible sur commande dans un relais de 6 a 8 semaines.
    Comment une enseigne peut-elle proposer une offre non visible et non disponible en periode de soldes ??
    J’envisage de saisir les organismes de defense du consommateur voir la repression des fraudes.
    Je reste attentive aux explications de Conforama Le Mans.

    Référence client / Numéro de la commande : 09899768

    Nom du produit acheté : Geslin

    Il y a 8 ans
  195. DESMARES
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    Franchement, moi qui suis plutot tolerante, j’ai trouve les livreurs completement nuls…Pas aimables; ralaient car il fallait apporter les meubles au bout du couloir alors qu’ils n’avaient pas pris la peine de prendre un diable.
    Lors de la sortie de la table du carton, ont tout dechire n’importe comment en mettant plein de polystyrene absolument partout !! et le comble, quand j’ai demande si les roulettes du lit pliant etaient montes, l’un d’eux m’a repondu que OUI, alors que NON..Je precise que j’ai paye 150 Euros pour le transport et le montage…d’habitude, je donne toujours un petit billet, et bien, ils n’ont rien eu !!!! je ne fais pas mes compliments a Conforama pour le recrutement de ces deux sbires qui ne sont absolument pas faits pour ca !! surtout l’un d’entre eux !!

    Référence client / Numéro de la commande : 0754262

    Nom du produit acheté : TABLE BLANC COMETEII - CAB PU NOIR - ROYAN LIT PLIANT

    Il y a 8 ans
  196. BESNARD
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    Bonjour,

    J’ai commande l’article via le MarketPlace de Conforama. Il n’y a que des problemes.
    La carte bleue sortie, facture encaissee, tout est paye.
    Deux semaines plus tard, aucune nouvelle.
    J’ai appele le service clientele qui bien evidemment ne peut rien faire car c’est un commande sur Internet.
    J’ai essaye ecrire via leur formulaire de contact, bug informatique. Ce ne marche pas.
    J’ai declare un incident avec aucune reception de l’article via mon espace client.
    2 semaines se sont de nouveau ecoulees sans reponse.
    Aujourd’hui, je recoi un mail comme quoi je ne leur repond pas au ticket ouvert, ils declarent incident clos et article recu.

    MAIS JE N’AI JAMAIS RECU L?ARTICLE . AUCUN VENDEUR NE M’A CONTACTE. AUCUN APPEL DE LIVREUR. UNE SUITE D’APPEL a leur service pourqu’ils repondent qu’ils ne peuvent rien faire car c’est une commande sur Internet.

    MAis J’AI PAYE 150 ? de mon article pour avoir une reponse de ce type avec aucun article recu !!!!!

    C’est vraiment de l’arnaque. Je vais declarer ce probleme sur tous les forums qui ont un rapport avec de pres ou de loin avec CONFORAMA. Il faut que les clients sachent que c’est une vrai arnaque le MARKETPLACE de Conforama.

    Référence client / Numéro de la commande : 3593650802

    Nom du produit acheté : Banquette coffre panky xl + 3 poufs rouge

    Il y a 8 ans
  197. FLOTTARD
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    mon avis repose sur mon experience avec le SAV mon lave vaisselle est en panne le 19 mai 2017 il m’a fallut contacter a plusieurs reprises le SAV pour avoir un RDV avec un technicien j’ai eu droit a toutes les version possible , le technicien vous rappelle rapidement , nous n’avons pas le planning du technicien , nous n’avons pas de technicien sur votre secteur et le technicien vous appelle mardi 23 pour vous fixer un RDV , oui il m’a appeler pour me dire je suis chez vous dans moins de 10 minutes
    il n’as pas pu reparer vu que s’est une fuite de la cuve (mon appareil aurait du etre change mais vu qu’il n’a pas fait son travail en temps et en heure rien n’a ete fait )
    apres avoir longuement attendu je rappelle le SAV LE 30 mai et la s’est la meme chose pas moyen d’avoir un RDV avec un technicien il m’a fallut les contacter 6 fois pour avoir un RDV LE 9 JUIN
    le technicien (un autre que le 1er ) ne peu que constater la fuite et me dire la meme chose ce n’est pas reparable votre lave vaisselle va vous etre rembourser par une carte avoir
    il me fait meme relire ce qu’il y ecrit dans mon contrat
    « si nous ne pouvons faire la reparation dans le delai de 12 jours ouvres une carte avoir qui vous permettra d’obtenir votre produit neuf chez conforama est envoyee a votre domicile dans les 24h apres diagnostic de la panne la livraison de votre nouveau produit ainsi que l’enlevement de l’ancien vous sont offert par conforama « 
    il fait directement la demande par telephone du deblocage de la carte
    a ce jour le 13 juin je n’ai toujours pas de carte alors j’ai encore une fois contacter le SAV qui m’annonce que ma carte doit partir ce soir ou demain
    ma garantie excellence confo m’a coute 139?
    elle etait censee me donnee droit un RDV avec un technicien peu apres mon appel je n’y ai pas eu droit
    que si mon appareil n’est pas repare dans un delai de 12 jours ouvre j’ai droit a une carte avoir du 19 mai au 9 juin cela fait plus de 12 jours ouvre mais ca non plus j’y ai pas eu droit
    la carte avoir est envoyee a votre domicile dans les 24h toujours pas envoye a ce jour

    je n’ai eu droit u’a me faire volee de 139? et du prix du lave vaisselle car la carte avoir n’est pas remboursable donc cela m’oblige a racheter mon lave vaisselle chez eux et a subir leur laxisme

    Référence client / Numéro de la commande : 0686931

    Nom du produit acheté : lave vaisselle bosch

    Il y a 8 ans
  198. Augustin
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    Seche linge qui a mis 3 fois le temps annonce sur le site
    Aucun moyen de suivre l’etat de la commande en ligne (c’est actuellement encore ecrit « en preparation » alors que je l’ai recupere depuis 1 semaine)
    Minimum 48h pour une reponse qui ne fait rien avancer via Facebook
    Pas moyen d’appeler un service client car il faut commencer par annoncer un magasin, et commande internet = pas de magasin
    En attendant de recevoir votre produit, des pubs pour vous vendre d’autres choses
    Et bien sur, vous etes debite dans les 48h

    Lamentable…..

    Référence client / Numéro de la commande : ???

    Nom du produit acheté : Seche linge

    Il y a 8 ans
  199. Hazard
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    Canape achete il y a a peine 3 ans les coutures lachent,un ressort, la mousse est abime,le vendeur me l’a vendu avec une garantie de 5 ans supplementaire pour couvrir les coutures, et l’affaissement, aujourd?hui je me rends au SAV avec photos a l’appui,on me dit que cela ne rentre pas en garantie ils vont soit disant m’envoyer quelqu’un pour me remettre le ressort mais les coutures je peux m?asseoir dessus.Bref revoyer le discours de vos vendeurs termine pour moi Conforama j’irais voir vos concurrents qui ont une bien meilleur qualite de produits!!!!!!!!!!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 0928583

    Nom du produit acheté : Canape

    Il y a 8 ans
  200. SERVIZET
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    Conforama Grenoble me prend vraiment pour une c**** !!!
    Ils se trompent dans mon numero de telephone, l’erreur est humaine.
    Cependant apres plus d’un mois sans nouvelle de ma commande je les ai contacte pour prendre nouvelle de celle-ci, on m’indique que mon numero n’est pas bon. Je lui demande alors de le changer. Chose faite je programme ma livraison.
    Un livreur doit me contacter la veille de la livraison. A la fin de la journee n’ayant pas eu de nouvelle, je contact conforama. Je me fais « tres bien » acqueillir par une dame me disant que mon numero n’est pas bon … Super j’avais fait la demarche pour le changer …

    Bref on reprogramme un rendez-vous. Rebelotte le livreur ne me contact pas …
    Heureusement cette fois la personne au telephone est simpa et decide de le contacter. Toujours le meme probleme mon numero n’est pas bon …
    Apres m’etre enerve elle me fixe un horaire pour le lendemain (j’ai du pose une demi journee de conge).
    Le livreur n’est jamais venue, sans vraiment d’explications …

    Aujourd’hui j’ai repris rendez-vous pour une autre livraison en esperant que cette fois-ci sera la bonne …

    Je trouve cela inacceptable !!!!! Si ils ne sont pas capable de faire leur service payant correctement autant ne pas les proposer ….
    Pas eu trop le choix, parce que dans une twingo il est difficile de rentrer un matelas …

    3 mois a dormir avec un matelas completement mort mais apparemment c’est pas leur probleme …
    Reflechissant avant de commander ..

    Référence client / Numéro de la commande : 35001476

    Nom du produit acheté : Matelas clic clac

    Il y a 8 ans
  201. DUTILLY
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    Je suis fidele client chez Conforama et je n’avais jamais eu a m’en plaindre, mais en decembre j’ai commande une salle a manger BREST nature que j’ai receptionne ce samedi. Et en montant celle ci, une erreur lors de la livraison a ete constate pour les portes qui sont de couleur chene et non nature. En consequence nous avons un bahut clair avec des portes foncees….. Conforama que j’ai contacte tout de suite reconnait qu’une erreur a bien ete commise mais que je vais devoir attendre a nouveau 6 semaines pour avoir les bonnes portes !!!!
    J’avais constate deja lors d’un achat de frigo qu’il y avait un poc sur un cote , j’ai laisse courir. Lors de l’achat de mon salon il y avait un coup sur la table… Rien dit non plus… Mais la ca commence a faire beaucoup !!! J’espere que je pourrais envisager un geste commercial pour tout ces desagrements, sans vraiment y croire…… Et que je peux envisager une livraison plus rapide que 6 semaines… Sans convictions non plus…..
    Si toutefois cet avis pouvait arriver jusqu’a conforama , je pourrais esperer une reponse a mes attentes decues.

    Référence client / Numéro de la commande : 1122920

    Nom du produit acheté : Salle a manger BREST nature

    Il y a 8 ans
  202. Philippe
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    Conseils nullissimes au Conforama de Biganos. Le vendeur valide que le four choisi a bien la chaleur tournante…. une fois installe, lecture du mode d’emploi… chaleur pulsee.

    Trop complique de le change par manque de temps (le four est un bon produit mais je considere qu’il y a tromperie et defaut de conseil).

    Alors un seul conseil : Fuyez !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 0597591

    Nom du produit acheté : FOUR BRANDT BXP6332X

    Il y a 8 ans
  203. Robert
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    Je crois qu’on se moque du monde ou en tous les cas de ces clients chez conforama ! L’historique de notre histoire serait bien longue a raconter, mais pour faire simple canape d’angle convertible achete debut novembre 2016, nous attendons toujours la livraison de notre canape !!!! Personne n’est fichu de nous apporter de reponses, on nous promet de nous rappeler (c’est la phrase fetiche du service clientele par telephone) mais on ne nous rappelle pas.
    Passez votre chemin …. SI vous hesitez sur un meme produit chez 2 fournisseurs differens, choisissez l’autre fournisseur, mais surtout pas Conforama.

    Référence client / Numéro de la commande : 34370974

    Nom du produit acheté : Canape d angle convertible

    Il y a 8 ans
  204. Ligerien
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    Retard de livraison d’une cuisine d’un bon mois. Si vous demandez une reaction, reponse je cite » Que ca vous plaise ou pas c’est comme ca ». Si vous vous deplacez faute de pouvoir les joindre par leur plateforme couteuse et que vous les menaciez d’un proces, reponse je cite: « Allez y vous serez mort avant d’avoir une decision de justice »
    Fuyez vite ces gens menteurs voleurs et agressifs.

    Référence client / Numéro de la commande : 1167909

    Nom du produit acheté : Cuisine

    Il y a 8 ans
  205. FOUASSIER
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    J’ai ete contacte, ce jour le 12/02, afin de fixer une date livraison.
    Je viens d’essayer de vous joindre, sans succes, apres etre restee 15 minutes en ligne.

    Que faut-il faire pour joindre le sce livraison ?

    Merci de me repondre.

    Référence client / Numéro de la commande : 2825809

    Nom du produit acheté : matelas

    Il y a 8 ans
  206. MARTIN
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    CONFORAMA SE MOQUE EPERDUMENT DE SES CLIENTS ! UN MOIS POUR ETRE LIVRE, AVEC UN SAV QUI A COUTE ENVIRON 20 ? DE FRAIS TELEPHONIQUES, POUR AVOIR DES GENS QUI PARLENT UN FRANCAIS INCOMPREHENSIBLE POUR NE PAS VOUS RENSEIGNER;

    EN OUTRE, LE PRODUIT EST ARRIVE LIVRE PAR DEUX PERSONNES QUI M ONT LAISSES LE PRODUIT VITE DEBALLE, LES EMBALLAGES LAISSES EN PLEIN MILIEU, PAS AGREABLES.

    JE SUIS ECOEURE ET PAS PRET DE RACHETER QUOI QUE CE SOIT SUR CONFORAMA MARKET PLACE !! MAIS VU LE NOMBRE IMPRESSIONNANT DE RECLAMATIONS ET DE GENS EXASPERES PAR CE SITE LAMENTABLE, CELA NE ME SURPREND PLUS;

    COMMENT UN MAGASIN PEUT ENCORE SE MOQUER DE SES CLIENTS A CE POINT. LE SAV EST INUTILE, SUR UNE PLATEFORME ENCORE A DES MILLIERS DE KMS DE LA FRANCE ET CONSTITUEE DE GENS INCOMPETENTS QUI SE MOQUENT DU MONDE PAR TELEPHONE. OUVERTEMENT !!

    SITE A PROSCRIRE TOTALEMENT. CONFORAMA VOUS ETES NULS ! CHERS ET NULS.

    Référence client / Numéro de la commande : 34154183

    Nom du produit acheté : CANAPE BULLTEX

    Il y a 8 ans
  207. Guerin
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    Vente de telephone iphone 5c pas satisfait ne fonctionne pas on ne pouvez rien faire

    Référence client / Numéro de la commande : Kevin guerin

    Nom du produit acheté : Iphone 5c

    Il y a 8 ans
  208. LE BRAS
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    Nombreuses fois client. Oblige de passer par commande internet, comme nombreuses fois parce que produit non dispo en magasin. Reception du canape completement nul en magasin, a verifier les preuves paiement, alors que valide par la banque. Impossible detrouver un numero de facture. Derniere fois client, d’autant que cela s’est passe ainsi pour la precedente commande. Conforama morlaix vraiment mauvais.

    Référence client / Numéro de la commande : 113120

    Nom du produit acheté : canape

    Il y a 8 ans
  209. Muriel TROMPE-BAGUENARD
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    Machine achetee le 25 novembre, tombe en panne le 19 janvier et le SAV qui l’envoie en reparation : a peine 2 mois apres l’achat. Le remplacement n’est meme pas prevu!!!
    + chambre complete achetee l’annee derniere, j’ai fait 3 allers-retours pour recuperer des pieces manquantes … il manquait 1 colis!

    CA FAIT BEAUCOUP TROP! JE NE REMETTRAI PAS LES PIEDS DANS LE MAGASIN DE BOURGES

    Référence client / Numéro de la commande : 306456

    Nom du produit acheté : cafetiere Philips

    Il y a 8 ans
  210. Salah Tafraoui
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    J’ai recu mon armoire, en temps et en heures.
    Mais comme en ne peux pas voir l’etat de la marchandise, j’ai deballe mon armoire au rdv de mon immeuble, pour que je puisse monte planche par planche , en deballent les 2 colis , je me suis rendu compte toutes planches, et meme les 3 etageres ont le angles vraiment abimes, attention l’epaisseur des panneaux sont de 1 cm.
    Tres fragile, meme si je trouve une armoire dehors elle serait de meilleure etat.

    Référence client / Numéro de la commande : 3494258701

    Nom du produit acheté : Armoire 3 portes

    Il y a 8 ans
  211. MARTIN
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    ATTENTION ARNAQUE A LA GARANTIE

    Au bout d’un an notre matelas Bultex s’affaise, nous allons voir en magasin de Quetigny les Dijon (vu que le matelas est garantie 5 ans), les vendeurs nous conseillent de trouver un autre sommier (que celui de notre lit mezzanine) pour que la garantie puisse prendre en charge le matelas.
    Nous prenons donc les multiples photos demandees par Conforama pour Bultex, avec un autre sommier.

    Le SAV nous reclame encore et toujours plus de mesures et de photos, a croire qu’ils ne peuvent pas gerer cela eux-meme…et ca se dit SAV !!!
    Travaillant dans l’automobile on ne demande pas au client de faire leur diagnostic pour faire passer leur garantie… Nous nous en chargeons… car nous sommes des pros… Le SAV Conforama pro ? ah non des entremetteurs pour bultex c’est tout, mais pas des pros… ca non

    Bref tout ca pour avoir comme reponse « votre matelas ne peut pas etre pris en garantie car le sommier n’est pas conforme »
    Belle equipe de bras casses sur Dijon Quetigny, pas un qui conseille mieux que l’autre, a eviter d’urgence !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 026411

    Nom du produit acheté : MATELAS BULTEX 90X190

    Il y a 8 ans
  212. Barbara HERBAUT
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    Dix jours apres la livraison et le montage, l’odeur degagee par le buffet est toujours encore tres insupportable et forte. Les 3 premiers jours, je n’ai pas pu rester dans mon appartement, car elle me provoquait nausees et vomissements. J’ai aere les 3 premiers jours pendant 3 h le matin et idem l’apres midi, depuis deux fois une demi heure par jour, rien n’y fait. Avec les grands froids que nous subissons actuellement en Alsace, ma facture de chauffage va terriblement augmenter car l’appartement est glace apres chaque aeration et il faut chauffer a fond.
    Je trouve que Conforama devrait avertir ses clients de cette tres grande gene.

    Référence client / Numéro de la commande : 1154973

    Nom du produit acheté : BUFFET LOUIS

    Il y a 8 ans
  213. RIESCO
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    Vitrine achetee le 2016-11-05 et deballee de suite retour au magasin car une planche etait abimee.Piece commandee avec un delai de livraison de 3 semaines.Aucune nouvelles de conforama donc nouveau deplacement le 10 decembre les 3 semaines etant depassees, la on nous dit que la piece n est toujours pas arrivee,pas plus de precision.Nouveau deplacement le 27/12 et la on nous annonce 3eme semaine de 01/2017.Heureusement que c’est un meuble fabrique en France!!il vaut mieux aller chez BUT, ils ont a peu pres les memes produits mais le SAV est plus serieux.Moi je pense que ce sera mon dernier achat Conforama.

    Référence client / Numéro de la commande : 1757020

    Nom du produit acheté : vitrine elypse

    Il y a 8 ans
  214. marchais
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    canape achete le 09 mars 2012 a ce jour nous somme le 28 decembre 2016 le canape est completement dechire il a ete en excellent etat durant 2 ans mais la c’est vraiment lamentable je n’ai ni animaux ni enfants il est couvert avec une plaide mais cela na rien protege apres avoir appele conforma il m’ont gentillement dit qu’il ne prenez pas en compte et qu’il ni a rien a faire donc un canape qui a ete achete 749? en 2012 qui se deteriore de jour en jour au bout de 2ans je trouve sa inadmissible

    Référence client / Numéro de la commande : 487190

    Nom du produit acheté : loft fixe noir droit

    Il y a 8 ans
  215. perrod
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    apres avoir valider une commande et regler on me dit que les produits ne sont pas disponibles bien entendu je regarde la facture A LA CAISSE UNE ERREUR C ETAIT PRODUITE je retourne la caissiere pas agreable me dit que je devais aller voir le vendeur qui celui ci s excuse et me recommande les bons articles bien entendu pour la difference on ne me rembourse pas on me donne un avoir …. pour la livraison un camion devait etre a ma disposition je me presente au magasin avec la meme caissiere elle me dit qu il faut aller au depot je n avais pas ete averti n etant pas vehicule je demande une livraison je m entends dire par la caissiere que la livraison coute 50 euros par article
    NON SEULEMENT JE ME DERANGE QUE 3 FOIS POUR MES ACHATS ON M OBLIGE A PRENDRE UN AVOIR ET ME FAIRE PAYER LA LIVRAISON
    LE MANAGER EST INTERVENU ET J AI PAYE 50 EUROS POUR ETRE LIVRE
    INSATISFAIT
    JPERROD .
    A NOTER UNE CAISSIERE VRAIMENT PAS COMMERCANTE ET DESAGREABLE

    Référence client / Numéro de la commande : 0060361

    Nom du produit acheté : ref 614285 matelas 021272 sommier

    Il y a 8 ans
  216. aussenac
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    Nous nous sommes rendus a Conforama pour acheter du petit electromenager, nous avons fait connaissance d’une cliente qui voulait acheter le meme article que nous, nous l’avons conseille, sur les dimensions, puissance, garanti, pendant que la vendeuse, nous regarder, de loin, sans meme nous conseiller, mais surtout en nous regardant salement, avec un regard totalement degoute, les seules questions que nous avons pose nous et l’autre cliente ont ete sans reponses et erronees, puis arrive a la caisse, la caissiere, totalement impolie, ni bonsoir, ni aucun sourire, nous encaissent et se trompe de 50 euros, nous demande de tout retraverser le magasin, pour demander le prix de vente de l’article a la vendeuse incompetente, cette caissiere, qui nous dit fermement, la prochaine fois demander a la vendeuse d’inscrire le prix sur le carton, voici une situation reguliere, chez Conforama Lattes, qui dit mieux, mesdames, essayer d’aller vendre des patates sur le marche, juste pour voir si vous arriveriez a faire du chiffre, inadmissible, je comprends mieux pourquoi certains patrons, jettent l’eponge, doivent abandonner, fassent du personnel, en pleine periode de fete, il y avait tres peu de clients, et le pire c’est qu’a chaque visite, c’est la meme chose, pour nous c’etait le 20 decembre 2016 a 16h00, pour l’achat d’un mini-four Thomson. QUI DIT MIEUX ???????

    Référence client / Numéro de la commande : 0000000000000000000000000

    Nom du produit acheté : 00000aerty

    Il y a 8 ans
  217. Yahiaoui
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    Bonjour hier je suis allez au conforama le plus proche de chez moi a 45km a 9h du matin pour chercher un four a micro onde vu ds le prospectus qui devait etre la logiquement vu c t du jour meme qui l’avais commence le 14.12.
    D’abord g demande si il lavait il mdit c pas chez eux alors que je savais bien que c t la, je cherche lprospectus il mdit il en reste 3 et quim sont partis,donc c t bien chez eux!! Ben quil le commande alors et non ils sont independant et quil voulait menvoyer lcherche a 40 km de plus,20euros dessence gaspimler!!!.Etc..Foutage de gueul bande de fils de pute j’aurais voulu les frappes les moins que rien..aucun respect c vendeur!!!!!!!!honteux !!!!

    Référence client / Numéro de la commande : Ta mere

    Nom du produit acheté : Samsung micro-ondes

    Il y a 8 ans
  218. MANSSENS
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    Bonjour,
    des la reception du colis ce matin, je me suis apercue que Conforama s?est trompe de reference du micro-onde : je viens de recevoir un micro-onde JT469WH au lieu de JT469NB. Je les appelle immediatement sur leur numero surtaxe pour le leur indiquer. Mon interlocuteur m?a explique qu?il fallait que je me rende disponible la semaine prochaine 2 demi-journees : la premiere pour rendre le colis errone et la seconde pour recuperer le bon colis. Or, il m?est impossible de prendre 2 demi-journees de conges. J?avais opte pour la livraison en 48h le samedi matin car je travaille en semaine et j?ai un besoin urgent car mon ancien micro-onde est casse.
    Aucune solution ne m?a ete apportee. J?ai demande a recevoir un mail pour tracer l?incident et a etre contactee par le superieur de mon interlocuteur puisque ce dernier m?a explique que seul son superieur avait autorite pour me proposer une solution alternative. Depuis, rien recu, aucun appel?Je suis decue par leur rigueur : reference de colis non controlee par Conforama, sens du service client inexistant : selon leur procedure, c?est au client de s?adapter pour une erreur qu’ils ont commise. Et surtout : aucune excuse pour la gene occasionnee?Conclusion : je ne passerai plus jamais par eux !

    Référence client / Numéro de la commande : 3465199901

    Nom du produit acheté : Micro-ondes WHIRLPOOL JT469NB

    Il y a 8 ans
  219. Fontaine
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    J’ai achete un refrigerateur BORA 297L et vraiment je suis decue mon frigo a des griffes mais en plus de sa il sans mauvais et le bac du bas ne s’ouvre pas. Comment faire pour le retourne au magasin ou annule la commande et me faire rembourse. Un geste de leurs part serrais necessaire.

    Référence client / Numéro de la commande : 1010964

    Nom du produit acheté : Refrigerateur BORA

    Il y a 8 ans
  220. Destouches
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    Arrive pour acheter l’imprimante je fournie le modele et le numero que j’avais vu sur un catalogue pour Noel, la le vendeur que j’avais l’ocuisance de deranger me demande la couleur du catalogue deja sur un air pas tres aimable la je me suis contenue par politesse ,mais ensuite je lui ai demande si il etait possible d’avoir un ticket de caisse sans le prix (ceci etait pour un cadeau ) cette personne m’a repondu avec ironie que nous etions pas dans un restaurant gastronomique qu’il falait que je demande a la caisse ,chose que j’ai fait et la ,la reponse etait tout aussi aimable que cela n’existait pas ,il faudrait se renseigner avant!!!!!!! Il fut a une epoque le client etait considere. Dommage vous avez perdu un client et le bouche a oreille est quelque chose qui marche bien.

    Référence client / Numéro de la commande : 0813016

    Nom du produit acheté : Imprimante

    Il y a 8 ans
  221. lambour
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    Bonjour a tous, c’est completement degoutte furieux et avec l’impression d’etre pris pour l’idiot du village que je vous informe des nombreuses situation suxessives intervenues en peu de jours suite a l’achat d’une cuisine complete de 8890 euros – 1500 euros de pose et 399 euros de livraison. Suite a l’achat d’un appartement au BOURGET DU LAC nous avons achete une cuisine complete avec tout l’electro chez CONFORAMA CHAMBERY . Pour le commercial aucun soucis tres bien pas de probleme . Pour le reglement la totalite a deja ete retire c’est obligatoire avant livraison et pose, c’est bien la le probleme! La livraison des meubles devait etre effectuee le Lundi 28:11:16 entre 9h et 12h je me deplace 60km car je n’habite pas l’appartement qui est en travaux. arrive sur place appel de GUISNEL transport Lyon IMPOSSIBLE DE LIVRER. Bien que pas content je prends une nouvelle date le Jeudi 1er/12/16 entre 9h et 12h je me redeplace 60 km a 09h15 appel pas de livraison aucune explication un peu enerve je me rends a CONFO ou il m’est promis une solution dans la journee a 15 h rien je rappel encore une promesse et enfin une solution un sous traitant a ete pris en derniere minute pour une livraison a 18h avec des jeunes enerves car ils avaient fini leur journee. Maintenant je suis content tout est la pour les monteurs avec qui nous avons programme le lundi 5 et le 6 j’envoie un message de confirmation a ces monteurs . Le lundi 60 km pour aller ouvrir au monteurs arrive sur place un message tph nous ne pouvons pas venir pas fini le chantier de la semaine derniere sympa par message impossible de les appeler pour en finir il me font savoir a 11h30 qu’il seront present le lendemain aujour’hui donc a 08h30 je me deplace 60 km pour en arrivant recevoir un message impossible de venir ce matin . Toujours impossible de les joindre par TPH je me rends a CONFO ou le responsable qui m’avait fait comprendre la veille que ma version des faits n’etait pas celle des monteurs mettant ma parole de client en doute me dit promis M. LAMBOUR une solution va etre trouvee aujourd’hui a l’heure ou j’ecris rien . QUE FAIRE c’est paye on me prend pour le roi des cons comme client . Aucune obligation de resultat ; j’ai garde tous les messages des interlocuteurs demain c’est avec un huissier de justice que je vais etre oblige d’intervenir pour me faire entendre . Vive CONFORAMA vive le professionnalisme et le respect des clients !!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 0661164

    Nom du produit acheté : cuisine complete

    Il y a 8 ans
  222. ROBERT Patricia
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    Nous avons fait l’achat du televiseur reference ci dessus le samedi 2016-11-19 juste avant la fermeture du magasin au prix de 999?. Aujourdh’hui nous decouvrons dans notre boite au lettre le catalogue cadorama et nous constatons que la television achetee samedi et au prix de 899 ? a partir de mercredi 23 !!! Nous sommes clients depuis des annees la moindre des choses aurait ete de nous prevenir de cette offre nous aurions pu attendre mercredit 23 pour notre achat ou nous faire beneficier de cette offre !!! Dommage ! Nos futurs achats s’orienteront sur d’autres enseignes. Cordialement. ROBERT Patricia

    Référence client / Numéro de la commande : 0493836

    Nom du produit acheté : Television uhd 146 LG

    Il y a 8 ans
  223. abdellatif
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    SAV DESASTREUX centrale vapeur deposee au SAV le 05/10 revenue le 21/10 soit disant reparee mais abimee retour au SAV et a ce jour je suis toujours dans l’attente malgre 2 relances….. Et pour couronner le tout conforama m’a pretee une centrale vapeur qui ne fonctionne pas !!!!!! J’ai du acheter un fer a repasser. Je n?acheterai PLUS aucun appareil chez conforama !!!!!!!!!!!!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 883378

    Nom du produit acheté : centrale vapeur DOMENA

    Il y a 8 ans
  224. Guillaumet
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    Conforama vend juste du reve, ils vous disent bien, pas cher pour de la qualite etc.. donc quoi de plus logique que d’aller chez eux, quand j’ai besoin d’un canape et d’un meuble tv.
    Apres avoir fait mon choix je vois bien qu’il y a un 5 fois sans frais, j’ai donc voulu en profiter mais comment faire ? Quand vous attendez 30 minutes pour trouver un vendeur, 20 de plus pour le financement pour me dire  » vous avez cree votre carte d identite quand vous etiez mineur ca ne passe pas  » D’accord, on decide donc de faire le credit au nom de mon conjoint, et ca ne passe pas, et vous savez pourquoi ? Parce que 21 ans c’est trop jeune. Oui oui c’est bien connue qu’a 20 ans on a touuuuut l’argent necessaire pour ce meuble correctement.
    Salaire de 3200 a deux et ca n’est pas passe car trop jeune. J’ai juste hallucine, la perte de temps. Conforama plus jamais, personnel hautain en plus de ca, plus jamais !!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : Guillaumet

    Nom du produit acheté : Un meuble tv et un canape

    Il y a 8 ans
  225. Annie
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    Armoire bas de gamme difficile a monter. Notice de montage non correcte. Les etapes ne sont pas dans le bon ordre ce qui rend difficile le montage final. Pour le prix 300? je m’attendais a de la qualite. Mais j’ai eu de la basse qualite. Portes coulissantes rainurees en melanine avec des rails en plastique, comme les poignees. Donc ca coulisse pas tres bien. Vu toutes les pubs de Conforama ventant la qualite je suis tres decu
    Heureusement qu’il y avait un ristourne.

    Référence client / Numéro de la commande : 0501764

    Nom du produit acheté : Armoire Miry wenge

    Il y a 9 ans
  226. Alexandra PEREIRA
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    Ce lave-linge doit etre formidable, j’en reve meme la nuit. Je dis « doit etre » car je l’attends depuis presque 3 semaines (presque 6 si je compte le delai de livraison « sous 21 jours »).
    Le service clients est egal au personnel du magasin, c’est a dire qu’il y a le choix entre ceux qui font semblant de s’occuper de resoudre le probleme ou ceux qui carrement ne cachent pas qu’ils ne se sentent pas concernes par ce retard.
    Bien evidemment, j’ai pense a annuler ma commande et me faire rembourser, mais dans cette eventualite, je me dis que je serais creditee en 2018 si je le suis un jour…
    Bref, Conforama, plus jamais!

    Référence client / Numéro de la commande : 34046058

    Nom du produit acheté : Lave-linge sechant Indesit

    Il y a 9 ans
  227. CLUGERY Janine
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    Cliente reguliere a Conforama, pratiquement tout mon electromenager et ma cuisine y ont ete achetes, en aout dernier ma machine a laver etait en panne, et apres conseil d’un specialiste j’ai du la changer, j’ai donc fait un choix dans le magasin, puis je suis passee a la caisse, j’ai demande a beneficier d’un paiement sans frais sur 4 mois, ce qui se fait couramment, pour beaucoup de personnes mais voila la personne qui m’a recue pour effectuer cette demarche m’a annonee…. tres ennuyee que ma demande etait refusee, j’avais apporte mon avis d’imposition de 2016 (2700 E)donc ce n’est pas une question de moyens, je ne suis pas interdite de credit, ni fichee a la Banque de France!….. Alors quel est le probleme????? la personne qui me recevait n’a pas ose me le dire!…. j’ai 77 ans, alors je n’ai plus besoin de laver mon linge, ou alors je vais a la laverie, ou je lave a la main

    Référence client / Numéro de la commande : 0995684

    Nom du produit acheté : Machine a laver le linge Candy

    Il y a 9 ans
  228. COCAULT
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    nous avons fait l achat d une cuisine amenagee, le vendeur william est tres professionnel il nous a bien conseille on a pu faire une economie de 1000E, nous avons verse un acompte le jour de l accord de la cuisine, le vendeur nous a mis une date de livraison on devait nous appeler une semaine avant pour venir regler le solde , seul hic on nous a appele 3 jours avant, lorsqu on est venu en magasin faire la carte pour payer le solde, l hotesse nous demande si on a bien pense a modifier le plafond de la carte jusque la normal c’est son travail on va dire, le paiement passe et la c’etait panique car un bon de livraison etait effectue et que la marchandise etait sur le quai , elle a appele devant nous en stoppant tout panique a bord on s’est dit calme toi mauricette la cuisine elle est payee! bref on demande quand en decembre on aura notre bon d achat de la cuisine avec la carte qu on a achete 15E! eh oui a confo rien n’est gratuit!et la surprise ce n’etait plus a la fin de l annee mais premier semestre 2017!on a laisse courir on s’est dit bon on a eu un bon vendeur et bouquet final on nous a livre ce jour a 6H30!! du matin!!on etait ecoeure les mecs ont depote ca sans dire un mot pas un sourire une signature please je suis retournee voir le vendeur car aucune notice dans les colis et le vendeur nous a satisfait dans notre demande car il nous a fourni des plans on reviendra pas forcement pour des achats a ce prix la vu tout le bordel que c’etait en caisse et la livraison aucune consideration mais on conseillera le vendeur!!

    Référence client / Numéro de la commande : facture n° 0857608

    Nom du produit acheté : cuisine

    Il y a 9 ans
  229. MARTIN
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    Plus jamais ! Un achat aussi desastreux, c’est hallucinant. Un SAV situe encore a l’etranger, des « conseillers » qui rigolent au telephone, se moquent totalement des clients. Aucun traitement de la demande, litige qui va jusqu’a devoir contacter 50 Millions de consommateurs et la Directe (DGCCRF) pour tenter d’obtenir gain de cause.

    Livraison ratee, pas de relais SAV. Des appels pendant 15 jours sur une plateforme LAMENTABLE, avec un cout de 0.40 ? / minute : resultat total 25 ? de telephone pour avoir comme reponse : ON NE SAIT PAS. Canape disparu dans la nature, aucune reponse du sav. Du jamais vu dans une societe. Le plus comique est de ne meme pas comprendre ce que disent les operateurs du « SAV » !! Ils coupent la communication, ne repondent pas pendant qqs minutes histoire de faire tourner le compteur du telephone, se marrent entre eux et ne s’en cachent pas alors que le client patiente !!!
    Je suis ecoeure par Conforama, mais surtout c’est vraiment mon dernier achat chez eux. Publicite a faire si vous etes nombreux, car visiblement je consulte sur internet le mecontentement general concernant « Market Place by Confo » : affligeant tellement il y a de plaintes, recours divers et messages de clients enerves et ne recevant pas leurs colis.

    SITE A PROSCRIRE !

    Référence client / Numéro de la commande : 992213

    Nom du produit acheté : banquette lit Bulltex

    Il y a 9 ans
  230. MICHEL
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    Commande passee sur internet, Commande d’un lit et d’un sommier avec demande de livraison.
    On ne sait pourquoi le lit est bien en livraison mais le sommier fait partie d’une sous-commande a aller chercher en magasin !
    Quitte a payer un service de livraison en general c’est pour etre livre de la totalite !
    Malgre plusieurs appels au magasin pour obtenir la livraison de la totalite de la commande, nous n’avons ete livre que du lit.

    Référence client / Numéro de la commande : 34027736

    Nom du produit acheté : Lit + sommier

    Il y a 9 ans
  231. POTTIEZ
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    100 km aller-retour pour aller chercher un aspirateur qui apparait disponible immediatement et qui ne l’est pas!
    Un bureau dont il manque les fonds de tiroirs.
    Bref 450? encaisses immediatement et aucun des articles dont je ne peux profiter.
    Voila bientot 2 mois que je contacte le service apres vente par mail ou par telephone…. Et a chaque fois : On vous recontacte dans les plus brefs delais….
    Inutile de preciser que cela n’est pas fait et que mes problemes restent a ce jour sans reponse. En attendant, il n’a pas fallu les contacter plusieurs fois pour encaisser l’argent!
    On se fiche royalement de moi!

    Référence client / Numéro de la commande : 3367827301

    Nom du produit acheté : Aspirateur balai et bureau

    Il y a 9 ans
  232. jacquin
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    SAV

    Grand client confo j’ai commande tout mon mobilier interieur. Qualite satisfaisante et bon rapport qualite/prix. Tellement content que j’ai souscrit a la carte confo plus. Jusqu’au jour ou suite a un probleme d’article , je demande au SAV le remboursement de ma commande que je ne recupere pas en magasin. La totalite de la somme m’a ete prelevee sur mon compte bancaire.Bilan je n’ai pas recupere l’article et j’ai ete preleve. On a beau appeler le service client…(temps d’attente 10 minutes 0,40cts/min) pour avoir un conseiller qui ne sait dire que le remboursement va arriver , ok mais cela fait quand meme 3 mois… degoute et confo ne risque plus de me voir.

    Référence client / Numéro de la commande : 33433936

    Nom du produit acheté : commode 6 tiroirs 590862

    Il y a 9 ans
  233. cosson
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    Je me suis rendue au conforama de valence pr effectuerun achat bien precis que j ai fait. Voyant un autre article m interessant (autre rayon) je cherche un interlocuteur. Grand vide. Je demande a une caissiere qui me dit de m adresser au rayon luminaire ou deux dames sont occupees a faire la meme chose !! Une des deux qui apparemment etait du rayon m interessant vient avec moi mais j ai eu vraiment l impression de la deranger. Pour me donner mes renseignements je ne prefere pas qualifier le ton employe. Elle a juste change une etiquette qui n etait pas a sa place puis m a laisse me debrouiller alors que mon achat prevu etait dans un carton d un certain poids que je n ai bien entendu pas pu porter vu mon age.. Cette attitude et ce service sont inadmissibles quand on fait ce metier. Malheureusement il semble que ce ne soit pas les bons elements qui sont embauches et cela signe un mauvais discernement de la part de la direction de conforama valence.

    Référence client / Numéro de la commande : 576873

    Nom du produit acheté : oreiller

    Il y a 9 ans
  234. Claire L
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    Je suis outree par le service que Conforama offre, si l’on peut parler d’un service. Le 1er Aout je suis venue en magasin (Velizy Villacoublay) acheter et retirer moi-meme mon produit, qui n’est toujours pas monte aujourd’hui 19 Septembre. Il manquait un nombre invraisemblable de vis ! Apres maintes coups de fil sans reponse, le SAV m’a demande de revenir chercher une visserie le 20 Aout. Je me suis donc deplacee une nouvelle fois et la visserie n’etait pas la !!! On m’a meme demande d’aller jusqu’au Plessis-Robinson, et toujours pas de vis ! Cela fait maintenant 3 semaines que j’appelle le SAV pour demander que les vis soient envoyees chez moi. CONFORAMA EST DOUBLEMENT EN TORT : 1) il manquait des vis, 2) Le jour ou on m’avait demande de venir les retirer elles n’etaient pas la. En consequence, ce n’est pas a moi de me deplacer et j’attends qu’elles me soient envoyees. 3 semaines que je n’ai aucune nouvelle quant a ma reclamation. Conforama se fiche totalement de ses clients et ne m’a propose aucun dedommagement. C’est proprement scandaleux ! Je ne ferai plus jamais appel a Conforama et me chargerai de prevenir tout mon entourage quant aux traitements reserves aux clients de bonne foi.

    Référence client / Numéro de la commande : 1358814

    Nom du produit acheté : PRIMO NR 1T CAISSON

    Il y a 9 ans
  235. Tamere
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    Référence client / Numéro de la commande : 2346889

    Nom du produit acheté : Lit

    Il y a 9 ans
  236. KESTEMAN
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    Bonjour,

    J’ai achete un aspirateur en date du 2016-05-05 pendant l’offre 100% rembourse en magasin CONFORAMA.

    Suite a cela, nous n’avons jamais recu nos bons d’achats et pourtant ce n’est pas faute de les avoir reclames, telephone, mail, magasin, siege et tous le monde se renvoi la balle… et le siege nous a meme envoye balade!!!!

    Je suis vraiment tres decu et je trouves cela vraiment hallucinant qu’une si grande enseigne prenne si peu au serieux les mesures que cela engendre…

    Jessica

    Référence client / Numéro de la commande : 161387

    Nom du produit acheté : ASPIRATEUR TORNADO

    Il y a 9 ans
  237. PORTIER
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    Jeudi 25 aout 2016 je me presente a Conforama Troyes pour acheter un refrigerateur Table Top FAR et l’emporter le jour meme. En effet j’en ai besoin des le week-end des 27-28 aout.
    Il n’y en a plus en stock… mais la vendeuse appelle sa collegue a la reception des marchandises et m’affirme que des le lendemain je pourrai venir chercher mon refrigerateur que le magasin sera livre. Je fais donc confiance a la vendeuse et a une journee pres (je suis encore dans les delais pour mon week-end), j’accepte et laisse mon numero de portable pour recevoir un SMS de mise a disposition.
    Vendredi 26 aout n’ayant pas recu de SMS j’appelle a 14H40 le service livraison qui me fait savoir que le refrigerateur n’est prevu en livraison que le mercredi 31 aout et nullement le vendredi 26 aout comme affirme la veille par la vendeuse Valerie. Il me propose de me la passer. Sonnerie tres longue avec un son tres bizarre… puis on me raccroche au nez !!!
    J’ai ete obligee de me faire preter plusieurs glacieres durant ce week-end.
    Je suis vraiment mecontente de l’attitude de cette vendeuse : il ne faut pas affirmer a un client qu’un produit sera disponible des le lendemain si ce n’est pas le cas pour valider sa vente et toucher sa commission !!!
    Il s’agit vraiment de malhonnetete intellectuelle averee.
    J’ai seulement recu un SMS aujourd’hui jeudi 1 septembre et j’ai enfin pu aller chercher mon refrigerateur.

    Référence client / Numéro de la commande : 1046715

    Nom du produit acheté : Refrigerateur Table Top FAR

    Il y a 9 ans
  238. provolo
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    Debut mai nous avons commande un canape et un lit le delai pour le canape etait de 10jours et le lit 4 semaines resultat suite a de nombreux appels surfactures bien sur et sans delais bien evidemment nous avons eu la livraison fin juillet soit 12 semaines plus tard on nous avait promis un geste commercial que nous attendons toujours comme d ailleurs un avoir de 30? promis lors de la meme commande pour un matelas commande en promo dispo mais jamais livre qu il a fallu recommande a prix plus important il faut donc commander que des produits dispos si on veut etre servi correctement sinon c est le debut des ennuis et des frais supplementaires pour les coups de telephone inutiles bien sur aucun serieux sur le suivi des commandes et du respect du client (du moment qu il a paye )

    Référence client / Numéro de la commande : sous commande 3286533703

    Nom du produit acheté : canape et lit

    Il y a 9 ans
  239. Ueberschlag
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    SAV

    Bonjour
    Nous avons vecu la meme aventure qu un autre internaute avec cette offre. Ayant pris contact pour connaitre les modalites de cette operation, on ne nous a nullement averti qu il fallait utiliser les bons moyennant une depense au moins 2,5 plus cher que le montant des bons receptionnes … et que ces bons seraient disponibles 15jours a 3 semaines apres l achat… De plus malgre l indication que cet article faisait l objet de cette promotion autant sur le site internet de l enseigne qu en magasin avec la confirmation d un vendeur, on vient de me faire savoir qu au final cet article ne ferait pas partie de la promo !
    Une chose est certaine, nous n aurions pas fait cette acquisition sans cette offre promotionnelle…! Du coup grosse deception et
    Tres peu de serieux de cette grande enseigne
    Dommage !

    Référence client / Numéro de la commande : 1135662

    Nom du produit acheté : Songe

    Il y a 9 ans
  240. bloc
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    SAV

    Nous avons receptionne ce matin cette commode , nous avons commence a la monter a 14h .
    La notice indiquait 30 minutes a deux personnes mais quand tout etait monte les tiroirs n’etait pas compatibles avec les glissieres, il a fallu recalculer le positionnement de ces glissieres, tres delicat au mm pres avec un resultat mediocre puisque les tiroirs s ‘ouvrent tres difficilement. Nous avons termine vers 19h30 apres beaucoup d enervement et un mauvais resultat. Nous sommes extremement decus par notre achat que nous ne recommanderons a personne.
    Comme vous pouvez le constater en consultant notre dossier nous effectuons un certain nombre d achats puisque nous emmenageons dans la region nous invitons un de vos collaborateurs a nous renconter pour evoquer ce probleme .
    Il serait peut etre opportun de supprimer ce produit de votre gamme.
    Dominique Bloc

    Référence client / Numéro de la commande : facture 0997863

    Nom du produit acheté : bubble blc commode 3 tiroirs

    Il y a 9 ans
  241. BOISSAT
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    Apres montage penible mais minutieux, trop de jeu donc chaise bancale…

    Référence client / Numéro de la commande : 2816258

    Nom du produit acheté : Chaise blanc Chloe

    Il y a 9 ans
  242. Nay
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    SAV

    Chambre de tres mauvaise qualite , les sangles du carton ont ecrase le bois ce qui prouve la petite qualite du produit ,tres decue par cet achat ?

    Référence client / Numéro de la commande : 0763895

    Nom du produit acheté : Chambre emma

    Il y a 9 ans
  243. Lavaud
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    bonjour,
    j’ai achete sur internet, avec la pub 100% rembourse.
    je telephone avant de passer commande, pour qu’on m’explique la promo.
    Au telephone, on me dit que je recevrais d’ici 15 jours des bons d’achats de la meme somme que mon achat
    Par contre, on s’est bien garde de me dire qu’il faut que je rachete pour 2.5 fois le montant de mon bon d’achat pour en profiter et sur juste le rayon meuble et decoration et hors promo.
    De plus, ce n’est qu’apres mon achat, que ne voyant pas arrive les bons d’achat, j’ai rappele et une personne m’a explique que je les recevrais qu’apres le 30/06.

    C’est une pub mensongere, tres limite et d’ailleurs je vous joints un passage de l’article de UFC Que choisir :  » Trouvant cette maniere de faire quelque peu limite, le Reseau anti-arnaques, dont fait partie l?UFC-Que Choisir, a decide de saisir le jury de deontologie publicitaire. L?avis de l?instance ne sera pas connu avant deux mois. D?ici la, la campagne de Conforama sera terminee. »

    Ce qui est sur, c’est que je voulais profiter de ces bons d’achats pour acheter un mini four et un congelateur
    Ce qui est sur aussi c’est que je ne les acheterai pas chez Confo et d’ailleurs, je n’acheterai plus rien chez confo.

    Je n’aime pas les arnaques, je ne supporte pas le mensonge par omission.
    j’ai achete pratiquement tout mon ameublement dans cette enseigne, c’est un point final

    Messieurs les decisionnaires de la chaine de magasin Conforama, je ne vous salue pas

    Référence client / Numéro de la commande : 1371163

    Nom du produit acheté : aspirateur

    Il y a 9 ans
  244. FAUCHON
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    SAV

    J’ai voulu acheter un PC sur votre site internet, pour beneficier une offre de 30 ? en bon d’achat ! je n’ai pas pu passer commande, puisque cet ordinateur etait signale epuise au magasin de clermont ferrand.
    Votre site est mal mis a jour. J’ai du telephoner a plusieurs reprises un 08… qui m’a coute 10, 50? de communication. Pour finir, je suis alle acheter l’ordinateur au magasin de clermont (ou il en reste deux).
    Donc, je demande le remboursement de mes frais de telephone, et les 30? en bon d’achat que j’aurai du avoir avec ma commande internet. J’attends une reponse au plus vite.

    Référence client / Numéro de la commande : 1537087

    Nom du produit acheté : ORDINATEUR ASUS TOUT EN UN

    Il y a 9 ans
  245. THOBIE
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    SAV

    Bonjour,

    J’ai passe une commande le 30/06 par telephone et en ligne pour plusieurs materiels.
    Normalement tout devait arriver dans un delais maximum de 8 jours au magasin de Reze Nantes.
    Donc 8 jours apres le 08/07, je vais au magasin et la une employe me dit que la machine a laver n’est pas encore arrive mais qu’elle arrivera surement debut de semaine prochaine.
    Donc je m’inquiete pas et je lui dis ok.

    Le 20/07, pas de nouvelle de ma commande. Donc j’appelle le magasin, la on me dit que ma machine a laver n’est toujours pas arrive.
    Donc j’appelle le service en ligne de Conforama, et elle me dit en gros qu’elle ne sait pas ou est ma commande et qu’ils l’ont perdu.
    Elle me confirme que l’on me joindra dans les 48h.

    Sauf que nous sommes le 22/07 et les 48h sont passes et je n’ai toujours pas de nouvel.

    je trouve ca scandaleux de me laisser sans nouvelle surtout que j’ai tout paye avant et que je dois faire des kilometres pour aller laver mon linge.
    Donc je dois les rappeler puisque je n’ai pas de nouvelle.

    C’est du grand n’importe quoi, presque un mois apres on ne me contacte pas pour me prevenir que ma commande est perdu et il ne cherche pas de solution.

    Donc je vais les appeler en esperant avec un geste commerciale pour ce desagrement.

    Apres c’est fini, plus de commande chez Conforama car plus de confiance!!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 3324669702

    Nom du produit acheté : Lave linge hublot 6Kg

    Il y a 9 ans
  246. RO
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    PARCOURS DU COMBATTANT… pour 2 malheureux decodeurs tnt
    COMMANDES EN MAGASIN LE 11 JUIN 2016 (parce que pas en stock)
    MISE A DISPO AU DEPOT PREVU 3 SEMAINES (prevenue que cela pourrait etre un peu long…)
    SMS APRES CE DELAI…POUR ME DIRE QUE LES PRODUITS N’ETAIENT TOUJOURS PAS DISPONIBLES !!!
    NOUVELLE ATTENTE; LE 18 JUILLET J’APPELLE POUR APPRENDRE QU’UN ARTICLE EST AU DEPOT, MAIS PAS LE 2e CAR LE PRODUIT EST EN RUPTURE DE FABRICATION…
    ON ME PROPOSE ALORS DE LE REMPLACER PAR UN MODELE SAGEM EN STOCK EQUIVALENT ET SANS SUPPLEMENT DE PRIX (encore heureux !)
    ARRIVEE AU MAGASIN, PASSAGE A L’ACCUEIL, PUIS RETOUR AU RAYON POUR TRAITER AVEC LE VENDEUR (visiblement pas au courant…), PUIS DISCUSSION AVEC LE RESPONSABLE…
    RESULTAT : LE 2e PRODUIT (mis de cote pour moi) A ETE VENDU PAR ERREUR…
    FINALEMENT, RETOUR AU DEPOT, RE EXPLICATIONS A L’HOTESSE D’ACCUEIL PAS INFORMEE BIEN SUR, NOUVELLE FACTURE, ATTENTE DE 30 MINUTES, ARRIVEE DU VENDEUR, RE IMPRESSION DE FACTURE (?), RE ATTENTE…
    BILAN : J’AI UN DECODEUR THOMPSON (YEEESSSSS !!!) MAIS JE DOIS REVENIR LE 29 JUILLET POUR LE 2e…
    A PART CA, TOUT VA BIEN !!! 😉

    Référence client / Numéro de la commande : 0672543

    Nom du produit acheté : DECODEUR TNT THOMPSON

    Il y a 9 ans
  247. JOCELYNE BRUNET
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    Decevant, je viens de terminer de monter le meuble TV que j’ai commander en ligne a Conforama et malgre le temps du montage qui n’est pas simple
    j’ai ete deroute devant ce meuble ridicule au niveau qualite/prix.
    Il est petit d’une qualite decevante et un prix qui ne lui correspond pas.
    Je suis aller sur le site de Conforama satisfait ou rembourse et il n’y a rien qui mentionne la reprise du meuble une fois monte;
    puisque c’est une fois installe que nous voyons le rendu de l’article. cependant, ils nous demande de rendre l’article dans son emballage d’origine.
    Donc, si je comprends , il faut le demonte pour le rendre dans son emballage????

    Référence client / Numéro de la commande : 33221910

    Nom du produit acheté : meuble tele

    Il y a 9 ans
  248. michel
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    la garantie exellence conforama est une ARNAQUE 3 semaines sans tele la carte avoir (livre en 24 heure apres diagnostic de la panne) pas encore recu plus de 15 jours apres le constat,
    il est repare sous 12 jours ouvres maximum (FAUX) ou echange contre un modele neuf en cas de panne (FAUX) 3 semaines toujours rien apres plus de 10 coup de telephone
    N’ACHETEZ RIEN CHEZ CONFORAMA ILS SONT MENTEURS INCOMPETANTS allez chez boulanger beaucoup mieux conforama ne tiens pas ses promesse et garanties (275? de garantie exellence de m…..)
    pour un total de 1790? depense chez eux ALORS SURTOUT FUIR TOUS LEURS MAGAZINS (il vous suffis de taper sur google garantie exellence conforama pour voir et je vous promet que vous n’irez jamais)
    C’EST LE DERNIER ACHAT CHEZ EUX
    je vais lancer une procedure avec mon avocat pour leurs faire respecter les obligations et invite toutes les personne a faire de meme pour montrer leurs manque de serieux

    Référence client / Numéro de la commande : 0613189

    Nom du produit acheté : tv samaung

    Il y a 9 ans
  249. fiat
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    J’ai achete un matelas de plus de 1000 ? en novembre et au bout d’un mois nous constatons des affaissements, Relyon refuse de le prendre en SAV car les affaissements sont « normaux » de qui se moque t on????? et CONFORAMA ne veut rien faire…..

    RELYON devrait indiquer sur la fiche produit que le matelas aura un affaissement rapidement ainsi on ne serait pas decu, surtout que lors de mon achat j’avais bien specifie au vendeur que je ne voulais pas de matelas a memoire de forme. quelqu’un a t il eu le meme probleme avec cette marque?? Le matelas est garantie 7 ans mais garantie sur quoi????

    Référence client / Numéro de la commande : 0855737

    Nom du produit acheté : relyon ascot 180x200

    Il y a 9 ans
  250. IZEM
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    Que de belles paroles.Ayant achete une cuisine chez conforama le 1 mars et ne voyant rien venir le 29 avril je retourne au magasin pont neuf pour savoir ce qu il en est.La plaque chauffante achete pendant la periode des soldes n’est plus disponible il me propose donc une autre plaque de la meme marque mais un modele inferieur et plus ancien. La livraison est prevue le 04/05/16 pour l’electromenager il manque la plaque chauffante (decalage de commande),le lave vaisselle,l evier n est pas celui commander(2 bacs au lieu d’un.)Mince le livreur est reparti.Retour au magasin le vendeur n est pas la c est le responsable qui me propose (pour ne pas decaler la date de pose) d’aller a Leroy Merlin acheter mon evier , autant decaler la date de pose et a eux de se debrouiller. Livraison de la plaque le 09/05/16 le deuxieme evier le 11/05/16.La pose le 25/05/16 mitigeur casse retour magasin 3 heures de service en service pour le remplacer.Le plan de travail n a pas etait livrer car soi disant trop grand mais les cuisiniste gentil l’ on monter lors de la seconde livraison le jour de pose.Quel dommage qu il soit abime (constater par les cuisinistes) retour au magasin pour en parler et avoir des nouvelles du lave vaisselle que le vendeur avait convenu de commander car il n’en avait pas en stock . Le premier mars ce vendeur m’avait promis que je n’avais plus rien a payer que le prix du lave vaisselle de 300 euros convenu entre nous deux etait dans la facture(qu’il s’en arrangeait)simplement en le decalant dans le prix de la cuisine amenage pour s’en occuper lui meme.Le 29 avril rebelote parole me dit t ‘il plus rien a payer.Le 26 mai ce vendeur me demande de me deplacer pour regler le lave vaisselle que j avais commander le 5 mai aupres de son responsable le jour ou il m’a dit d’aller voir si l herbe etait plus verte a Leroy merlin , retour au magasin , je demande le detail du prix de ma cuisine amenage il ne veux pas me le donner. Quelques explications plus tard, pour en finir ,il nous dit encore que tout est regler apres deduction de la remise du plan de travail abime et d’une generosite de sa cagnotte (selon ses termes) il me propose la livraison pour aujourd’hui et cette fois ci encore une erreur le livreur se deplace a mon ancienne adresse du coup on me livrera le 7 juin.
    Conclusion bof bof bof pas tres serieux.

    Référence client / Numéro de la commande : 2447042

    Nom du produit acheté : Cuisine

    Il y a 9 ans
  251. ROBERT
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    Tres decu de cette commande que j’attend depuis plus un mois et demi . Pas de nouvelle de leurs part . Commande faite depuis le 2016-04-17.
    Des l?achat avec le vendeur , il etais convenue pour 15 jours , aujourd?hui on est le 2016-05-23 ma commande n’est toujours pas livree !

    Référence client / Numéro de la commande : 3660877105337

    Nom du produit acheté : sommier merinos

    Il y a 9 ans
  252. derbier
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    bonjour

    mon mari a passe commande de trois matelas et trois sommiers chez Conforama de Cosne sur Loire le 14 mai,
    apres lui laisse entendre que tout n’etait pas disponible (delai d’attente de 6 semaines), il annule la commande
    on le rappelle pour lui dire que les articles sont disponibles, il revient confirmer la commande pour s’entendre dire qu’il n’y aura pas de livraison possible en juin, encore moins en juillet et aout, donc pas avant septembre !!!!
    de qui se moque t’on ??? qu’est ce que c’est que cette organisation et ce service au client ??
    vous n’allez pas me dire qu’il n y a aucun service de livraison disponible chez conforama au mois de juin, 15 jours apres un achat (paye comptant a la caisse bien evidemment) ??? Et qui plus est,un service payant??
    On croit rever !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 386786-1463647754

    Nom du produit acheté : matelas et sommiers

    Il y a 9 ans
  253. wadie
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    Bonjour,

    Nous avons subi une publicite mensongere de la part de conforama Lannion, en achetant deux fauteuils, pour etre rembourser 100% en bon achat, le vendeur nous a dit que l’on recevrait les bons d’achats sous 15 jours et utilisables immediatement. Apres un mois d’attente nous nous deplacons chez Conforama Lannion sur place on nous explique une toute autre histoire il faut donc maintenant attendre le 30 juin pour avoir les bons d’achats et les bons ne seront utilisables en differe sur 3 mois(aout septembre et decembre)Pour info le responsable que nous avons rencontre ete desagreable et n?a pas ete a notre ecoute

    Référence client / Numéro de la commande : 0128624

    Nom du produit acheté : Fauteuil

    Il y a 9 ans
  254. AZIEZ
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    Le 4/02/16 j achete chez conforama st ouen un meuble tv un buffet et une table basse. La table n etant pas disponible on me demande de la regler et que je serai contacte dans 2 mois. Le 13/04 un message me dit de venir la chercher. Arrivee sur place le vendeur ne la trouve pas. Il me dit que je serai contacte a nouveau. Le 26/04 conforama me telephone en m expliquant de la recuperer au plus vite. Le 29/04 j arrive sur place et toujours pas ma table. Il l a voit bien sur l ecran de l ordinateur mais ne la trouve toujours pas. Il me dit alors de choisir une autre table. Je lui repond de la chercher et de me la faire livrer gratuitement, car je me suis deplacee 2 fois sans avoir le produit que j’ai regle. Il me repond encore que je serai contacte. Depuis le 30/04 j essaye de vous joindre au telephone sans que personne ne decroche. Je n’ai aucune nouvelle de ma table. Je trouve votre comportement scandaleux. J attends un retour de vos services au plus vite. Cordialement

    Référence client / Numéro de la commande : 2727565

    Nom du produit acheté : table basse Marbella

    Il y a 9 ans
  255. cancel
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    Bonjour
    J’ai achete un fauteuil et un canape pacha chez conforama avec garantie(59?) 5 ans Le fauteuil se degradant j’ai tel a conforama(payant),puis envoye un mail.Reponse:presentez-vous au magasin.
    J’ai demonte puis charge le fauteuil dans la voiture.J’ai 73 ans!.Au sav du magasin de Champagne(20Km) l’employee sans vouloir regarder l’objet me dit que lagarntie ne joue pas.J’envoie une lettre lr/ac au magasin et copie au siege.le magasin m’envoie un courier lettre circulaire ou il est indique que le revetement n’est pas garanti.le siege me tel pour savoir si j’ai recu une reponse et qu’il ne peut rien faire.
    MERCI CONFORAMA

    Référence client / Numéro de la commande : 0737038

    Nom du produit acheté : fauteuil relax pacha

    Il y a 9 ans
  256. Elimam
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    arnaque a la garantie excellence. en effet mes parents achete un televiseur led pour un montant de 1000 euro et une garantie excellence 275e. Celui ci tombe un panne un led eclate et le televiseur ne donne plus d image. Je contacte le service excellence ils me demandent de leur envoyer des photos du televiseur. Apres, qlq semaine, ns recevons un courrier ns informant qu ils ne prendront pas en charge la preparation n y l echange de l appareil alors que celui ci est encore sous garantie constructeur et garantie de merde excellence. je contacte l equipe de charlots de voleurs me disant que mes parents ont fait tombe l appareil ( super fort!!! ils ont vu cela uniquement par photo mail). je conteste leur dire, mais ns sommes des menteurs. En faite, cette equipe de truands ont des primes de rendements.j ai facture etc aux 60 000 millions de consommateurs. allez acheter vos produits a darty. sav honnete.

    Référence client / Numéro de la commande : 1622096

    Nom du produit acheté : tv led

    Il y a 9 ans
  257. LEQUEC JAMES
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    Etonnant de trouver le produit disponible sur internet dans le magasin de Rochefort sur Mer 17300, de confirmer sa disponibilite en magasin aupres du vendeur, de payer cash en CB a la caisse et au moment du retrait de s’entendre dire qu’il n’y en a pas … D’ailleurs l’ordinateur est toujours disponible sur le site internet, on nous informe d’une possible livraison ce mercredi 20 avril 2016 et apres 40 km aller retour, ma fille est tres decue et moi perplexe et inquiet … Si on avait connu l’indisponibilite de l’ordinateur, nous serions aller dans un autre magasin … de la marque ou de la concurrence, dans d’autres magasins, on a le produit en mains et de fait il est la ! Methodes commerciales originales. Demain mardi, je serai debite des 499? et on verra mercredi. Pour autant c’est une mauvaise experience commerciale pour ma fille et pour son pere car on est dans l’affectivite. Nous ne demandons rien excepte cet ordinateur, nous etions satisfaits de notre precedent achat facture 0873870 du 9 janvier 2016.

    Référence client / Numéro de la commande : 08882882

    Nom du produit acheté : PC PORTABLE 15.6P ASUS A540LJ-XX202T

    Il y a 9 ans
  258. DUMESNIL
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    Bonjour a tous,
    deux mois que j’ai commande et paye un produit qui ne m’a jamais ete livre >Impossible d’avoir la moindre explication Quand on renvoie un message, reponse automatique du serveur « avis de non distribution  » qui contient un lien qui ne mene a rien Bref, une arnaque totale, un SAV inexistant Ils ont encaisse, je n’ai rien recu, fin de l’histoire. J’invite tous les lecteurs de cet avis a faire leus achats sur un autre site ou dans un autre magasin
    Il est incroyable de vendre sur internet et de proposer comme interlocuteur, un n°de telephone surtaxe

    A EVITER ABSOLUMENT

    Référence client / Numéro de la commande : 32182823

    Nom du produit acheté : Chauffage soufflant

    Il y a 9 ans
  259. demdoum
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    Mal conseille par un vendeur plus specialiste en canapes culinaires qu’en canapes ameublement .
    le gars m’a fait achete un canape trois places et demi ;bien que j’ais precise vivre en appartement .
    Resultat ce fameux canape ne passe pas la porte ,les livreurs repartent avec mes deux canapes payes.
    Lorsque je telephone au service client ;on me fait comprendre que c’est presque de ma faute;
    j’aurais du prendre les mesures portes entrees appartement et immeuble.
    Du coup ,c’est bon a savoir pour mon cercueil.
    Donc coupable ,le service navrant me signale que je dois prendre en charge les frais de transport.
    J’attends la suite des evenements ,je retourne samedi en priant tombe sur des personnes comprehensibles
    parce que si je m’enerve ,je risque de passer au journal de 20H.

    Référence client / Numéro de la commande : 0972177

    Nom du produit acheté : 2 canapes Giovanni prix paye 1573 euros

    Il y a 9 ans
  260. galland
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    J’ai acheter au periode de noel un frigo de 850? avec extension de garantie.
    Ont m’a promis 2 cheques cadeau de 50? soit disant a recevoir fin fevrier…..
    J’apprend ce jour qu’il fallait les chercher en magasin alors que ce n’est pas du tout ce qu’ont ma dit….donc je me retrouve avec une extention de garantie que je ne voulais pas a la base (je me suis laisse embobine par le vendeur avec les cheques cadeaux) et je perd ainsi 100?….
    J’ai acheter aussi un canape et impossible d’avoir une tracabilite, j’ai recu mon canape avec presque 2mois de retard. J’ai du exiger plusieurs fois qu’ont me refasse une facture car la date de livraison a ete affiche 1ans apres la date d’achat donc impossible de ce retourner contre eux….

    Dans les 2 cas, pas d’excuse, pas de geste commerciale…….honteux……

    Référence client / Numéro de la commande : 1278807

    Nom du produit acheté : frigo combine

    Il y a 9 ans
  261. RUPP
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    Miroir receptionne en 2 parties : le cadre n’est meme pas fixe a la partie miroir
    SAV deplorable : pres de 10 appels non aboutis, aucun geste commercial, j’ai du me deplacer 3x pour ce produit, une premiere pour le receptionner, une seconde pour le ramener puis une derniere pour chercher le nouveau produit. N’ayant pas de voiture, j’ai demande a ne me deplacer qu’une fois puur apporter le produit defectueux et recuperer le nouveau, IMPOSSIBLE, je demande a parler a la direction, on me raccroche au nez
    J’etais pourtant une tres bonne cliente (achat litterie a + de 800?)

    PLUS JAMAIS

    Référence client / Numéro de la commande : 1374170

    Nom du produit acheté : Miroir a poser au sol CANELLE en chene aboute huile

    Il y a 9 ans
  262. guillaume
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    Commande de 200? effectue il y a plus de deux mois sur le site pour une livraison en magasin et nous n’avons aucunes nouvelles, ni du service client, ni du magasin ou il ne trouve meme pas la commande.
    Alors acheter au magasin oui, mais ne commandez jamais sur le site, car vous allez etre balades de services en services pour rien, de plus vous etes obliges de vous deplacer pour annuler la commande.
    Veritable honte pour une enseigne reconnue, donc a fuir.

    Référence client / Numéro de la commande : 301242572-5

    Nom du produit acheté : DANONG Meuble de salle de bains en bambou 60cm

    Il y a 9 ans
  263. SCHAUB
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    J’ai achete une une table de salle a manger le 14 NOVEMBRE 2015 au magasin de GEISPOLSHEIM (STRASBOURG)- recu 4 semaines apres alors que c’etait normalement 15 jours, je peux le concevoir, sauf que la table arrive avec un defaut sur le plateau et la l’enfer commence:j’appelle le service client du magasin, personne extremement desagreable,( elle soupire!!,monte le ton) qui quand je lui explique mon probleme me repond »c’est pas de notre faute mais celle du fournisseur »!!!bref elle daigne bien commander le plateau defectueux et me dis qu’il y a 4 semaines de delai!!! Consommatrice prise en otage je n’ai pas le choix. Resultat: plateau arrive 8 SEMAINES PLUS TARD et …..CE N EST PAS LE BON PLATEAU!! et c’est reparti, depuis le 25 Fevrier et nous sommes le 1er Avril et toujours rien, c’est encore moi qui ai appele ce matin pour avoir des nouvelles c’est lamentable!!! 3 MOIS ET DEMI QUE J ATTENDS PAS UN MOT D’EXCUSE et encore des soupires du SAV C’est une honte de traiter les clients de cette facon, Conforama devrait investir dans la formation de leur personnel service apres-vente. Je suis tres decue et je n’acheterai plus rien dans cette enseigne;

    Référence client / Numéro de la commande : 1345377

    Nom du produit acheté : TABLE

    Il y a 9 ans
  264. BRAMI
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    Pas satisfait d’un produit commande en ligne et livre par le magasin de Saint Ouen, j’ai demande l’echange ou le remboursement. Le site me renvoit au numero du magasin qui ne repond pas apres des dizaines d’appels. Surtout eviter d’avoir a revenir sur vos achats a Conforama, vous perdriez et votre temps et votre argent.

    Référence client / Numéro de la commande : 2736788

    Nom du produit acheté : PERFECT ARMOIRE

    Il y a 9 ans
  265. TCHOUGANG
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    Bonjour,

    J’ai effectue plusieurs achats en magasin (PONT NEUF) le mardi 15/03 et j’avais tres explicitement demande a retirer tous mes produits au depot de Villeneuve Saint Georges.

    Samedi le 19/03 alors que je me retrouve a Villeneuve Saint Georges pour recuperer mes produits avec le transporteur qui devait s’en occuper, grande est fut ma surprise quand j’apprend que l’un de mes achats (le Lit Brooklyn) n’etait plus en magasin et on me demande d’aller le recuperer a PONT NEUF.

    Je m’adresse a la dame se trouvant en face de moi en lui expliquant que je ne comprend pas pourquoi je demande a recuperer un produit a un endroit et on m’envoie le chercher ailleurs (et ce a mes frais car je changeais ainsi l’itineraire initial de mon transporteur);
    Cette dame me dit clairement en ces termes: « Monsieur du moment ou j’ai mon salaire a la fin du mois, le rester ne m’interesse pas ». J’etais scandalise d’ecouter ces paroles. Moi client venant d’effectuer un ensemble d’achat d’une valeur superieur a 1000?, on me traite comme si j’etais venu demande un meuble gratuitement.
    Ceci dit, je suis finalement alle au magasin PONT NEUF ou le magasinier m’a lui aussi a son tour renvoyer a Villeneuve Saint Georges en me disant que c’est la bas que se trouve mon « LIT ». Bref j’ai finalement rencontrer un responsable qui m’a fait recuperer mon LIT a PONT NEUF.
    J’ai du payer d’enormes frais supplementaires au transporteur que j’avais pris.

    Je ne pense pas que je ferai encore des achats chez Conforama.

    En esperant que ce commentaire puisse permettre d’ameliorer le service client.

    Référence client / Numéro de la commande : 2450432

    Nom du produit acheté : LIT Brooklyn 140 cm

    Il y a 9 ans
  266. boillod
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    Bonjour,

    Nous avons commande un matelas en janvier 2016. Nous avons du attendre mars pour que le produit arrive.
    La livraison etait prevue dans le contrat mais ho stupeur on ne livre que le jeudi apres midi entre 14 et 17h sur notre commune de St germain ( on ne nous avait pas prevenu de cette contrainte)
    Mon epoux prend donc conge l’apres midi mais le livreur n’est pas passe!!!
    Il nous a donc fallu aller chercher nous meme le matelas pour eviter de reposer un conge.
    Conforama a tout de meme eu la delicatesse de nous preter un camion.

    conclusion: acheter sur internet c’est plus rapide et on est mieux servi ! Vive Amazone et la Redoute car les prix sont canons sur les matelas.

    Référence client / Numéro de la commande : 0816227

    Nom du produit acheté : matelas epeda

    Il y a 9 ans
  267. Bardagi
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    SAV

    Passer votre chemin. Aller plutot sur cdiscount ou chez ikea.
    J’ai souscrit a une garantie excellence pour mon pc de 160? comprenant les dommages materiel accidentel mais je vous previens c’est juste de l’arnaque. Dommage materiel oui mais pas choc, donc illogique.
    Sauf que mon ordinateur n’a jamais pris de choc d’un coup l’ecran a plante; alors que le pc etait pose sur mon bureau. Mais eux affirment que l’ont voit qu’il y a eu un choc a l’ecran (du a une tache d’encre) mais je sais quand-meme si mon pc a eu un choc ou non. et il ne bouge jamais de ma chambre. Mais eux bien sur pour se destituer de tout (probleme d’origine ou autre) me refuse la garantie ce qui les evite de payer
    En plus de cela lors de l’envoie dans leur service de mon pc l’ordinateur etait extremement bien emballe (papiers bulles etc) eux me le renvoye sans aucune protection je l’ouvre et qu’est ce que je decouvre l’ecran completement mort alors qu’a l’envoie seulement le haut de l’ecran etait grise j’ai meme des photos en guise de preuve.
    En gros ils nous vendent un service a 160? qui finalement n’est qu’une grosse arnaque. Ce sont des menteurs et de tres mauvaise foie. J’aurais du acheter mon ordi chez cdiscount comme a mon habitude avec eux je n’ai jamais eu de probleme mais je voulais faire travailler les commerces de ma region, chose que je ne ferais plus.
    Donc magasin a fuir de toute urgence

    Référence client / Numéro de la commande : EX38592673483249563664F01

    Nom du produit acheté : Pc asus

    Il y a 9 ans
  268. ALLARY
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    SAV

    Nous avons achete une armoire (dont nous sommes tres satisfaits), pour un montant de tout de meme 492? et demande une livraison a domicile pour 69? supplementaires. Il etait precise que nous aurions un bon d’achat de 50? pour la commande de ce produit. Et c’est la que tout se complique. Manifestement, tout est fait pour que nos ne puissions pas utiliser cet avantage !!
    Pour que ce bon soit valide, il faut fournir au moment de son utilisation une facture de notre achat, facture qu’il nous est bien impossible d’obtenir… puisque nous ne l’avons pas eu au moment de la commande et que nous ne pouvons pas la telecharger sur le site de Conforama.
    En clair, nous avons choisi un produit en pensant que nous pourrions profiter d’une reduction sous forme de bon d’achat. Grand mal nous en a pris, puisque celui-ci est inutilisable… Chez Confo, y’a tout ce qu’il faut, mais surtout si on n’en a pas besoin.

    Référence client / Numéro de la commande : 31727638

    Nom du produit acheté : Armoire 4 portes avec miroir

    Il y a 9 ans
  269. Emilie Liebisch
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    service mediocre, impoli, j’ai achete un canape a 8oo euros et il vous donne a peine un chariot pour le mettre dans le vehicule. J’ouvre le carton pour verifier et le produit etait dechire cela ne faisait meme pas 3min que j’avais le canape et ils n’ont rien voulu savoir. Mais ou va-t-on !!!!???! Aucun respect

    Référence client / Numéro de la commande : Plusieurs references

    Nom du produit acheté : Tellement

    Il y a 9 ans
  270. Lelievre
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    SAV

    J’ai achete une armoir porte coulissante, 1 porte blanche laque et l’autre un grand miroir, en magason tres belle armoire vendeur tres sympathique.
    Par contre ou l’on retire les colis decevant, montage de l armoir dix ans, explications mediocre. Ne parlons meme pas de la qualite de l’armoir de la MERDE. Super ! Au prix de presque 500euros ! ! Bonne a jete a la poubelle d’ici meme pas 1 ans !

    Degoute ! JE NE RECOMMANDE PAS LES ARMOIRES DE chez conforama.

    Référence client / Numéro de la commande : Je sais plus

    Nom du produit acheté : Armoire a 500euros.

    Il y a 9 ans
  271. Borges
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    SAV

    Acheter un lot de canape 3 places le 2015-03-21,
    7 mois apres le dossier du canape se decoue laissant une grande ouverture…
    Le 2015-11-25 je me deplace au service SAV on me dis les demarches a effectuer envoi par mail de plusieurs photos du canape, descriprif …., apres que le conseiller est envoyer la demande au fournisseur..
    2 mois plus tard le 2016-01-22 toujours aucune nouvelle je decide donc de renvoyer un mail avec tpujours pareil photos descriptif….
    Fevrier pas de reponse je decide de me deplacer au service la dame me dis qu’elle ne peux plus joindre le fournisseur a cet heure la qu’elle s’en occSAVoccupe lendemain et qu’elle nous recontacte.
    A ce jour 6 mars 2016 toujours aucune nouvelle on ne nous a bien evidemment pas rappeler nous sommes donc obliger de nous redeplacerL que va t’on nous dire encore cette fois???….
    Le SAV est mediocre aucun suivi on laisse les gens comme sa dans leur « merde » aucune amabilite egalement ce n’est pas la premiere fois malheureusement que j’ai un souci avec le SAV.. de conforama mais sa sera la derniere fois je n’acheterais plus rien dans cette enseigne.

    Référence client / Numéro de la commande : 1223347

    Nom du produit acheté : CF3P noir meblomark amigo

    Il y a 9 ans
  272. lenoble anne-helene
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    Achat sur internet avec reglement effectue sur internet , retrait en magasins, et la scandaleux et honteux, attente de plus de 40 min juste pour charger le seche-linge, c’est bien la premiere et derniere fois que je commande chez conforama.

    Référence client / Numéro de la commande : 3237474001

    Nom du produit acheté : seche ling

    Il y a 9 ans
  273. ROSSET JEAN MARIE
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    J’ai achete un matelas RELYON RICHMOND au mois d’avril 2015 chez conforama Champagne au Mt D’or (1000 EUROS) et quelques mois apres, le matelas s’est deforme a l’endroit ou je dors (je pese 82 kgs). J’ai fait un recours aupres du SAV qui m’ont pas de probleme faites des photos et on procedera a un echange. Mais quelques semaines apres un service exterieur a CONFO m’a appele pour prendre rendez-vous avec moi pour verifier mon matelas. J’ai ete tres surpris car confo ne m’avait pas avise. Le technicien est venu verifier et a bien constater l’affaissement du matelas; mais n’ayant pas de reponse de confo, je les ai appele et la j’ai appris que mon matelas n’allait pas etre echange car il n’y avait pas assez d’affaissement pour le moment. Un matelas vendu pour un soutien ferme et garanti sept ans c’est le comble. Un homme de 100 kgs deforme le matelas en 15 jours et je pense que la reponse de confo, Monsieur vous etes trop gros, le matelas est garanti 7 ans mais faut pas ce coucher dessus,, c’est pas fait pour ca

    Je ne suis pas a mon premier matelas, et je n’ai jamais vu un matelas qui s’affaisse au bout de 2 mois.

    Référence client / Numéro de la commande : 0849074

    Nom du produit acheté : matelas relyon

    Il y a 9 ans
  274. MALET
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    SAV

    j’ai constate un gros eclat sur le pied en bois du lampadaire quand je l’ai deballe. Je suis allee le rendre et on m’a dit qu’il fallait que j’attende quelques jours le nouveau car il n’y en avait pas en stock. Des le lendemain j’avais un avis me disant que le produit etait arrive. Et bien ils ont eu le toupet de me refiler le meme pied !!! C’est vraiment lamentable !! je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin.

    Référence client / Numéro de la commande : 1414265

    Nom du produit acheté : Lampadaire bois ref : 568096

    Il y a 9 ans
  275. coppel
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    Canape commande le 2015-12-24 ( conforama Epagny 74 ) avec prevision de livraison de 6 a 8 semaines. 8 semaines plus tard, le 2016-02-25, je recois le message comme quoi le canape tant attendu est arrive. Aussitot je telephone en magasin pour reserver un camion, accueil telephonique catastrophique, aucune amabilite et bien sur impossible de reserver un camion car il n’y en a plus de disponible. Deux jours plus tars, nous allons donc chercher le produit par nos propres moyens. Arrives a la maison, surprise ce n’est pas le canape commande! J’ avais commande un canape microfibre et je me retrouve avec un canape en tissu. Donc canape ramene aussitot. Je n’ ai pas eu la moindre excuse de l’enseigne Conforama, pas le moindre geste commercial pour avoir perdu 2 mois a attendre un canape pour rien! Et de nouveau un accueil catastrophique en caisse, toujours aucune amabilite avec encore l’impression de faire deranger la personne en caisse !!! Le monde a l’envers!

    2 mois d attente et le magasin n’est pas capable de fournir le bon produit!!!

    Je deconseille a tout le monde ce magasin! Ce n’est pas une enseigne serieuse

    Référence client / Numéro de la commande : 431375

    Nom du produit acheté : Canape d'angle SEMPRE

    Il y a 9 ans
  276. ALMEIDAS RENOVATION
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    SAV

    Je suis le gerant d’une Entreprise commerciale,
    Mon client a choisit d’acheter divers articles chez conforama notamment.
    Lave-linge, hote de cuisine, meubles etc, parmi tout l’achat nous avons recu un placard Twist blanc trois portes, nous n’avons pas recu les portes de placard, alors je commence a appeler le magasin de pont neuf, a chaque fois en me fait patienter au telephone et l’on me dis de m’adresser au sav, une fois avec le sav au telephone on me donne une date pour l’arrive des portes, la date arrive rien je rappel et l’on me dit qu’ils ne savent pas pourquoi les portes ne sont pas arrivee;, vraiment ils prennent les clients pour des idiots,
    Alors je suis allee au magasin , sav une femme a l’accueil tres mal dispose (on dire quelle na pas dormit)apres 45 minutes personne pour s’occupe de moi avec une reponse concrete.

    Alors mon entreprise pase comment on etant pas serieux, mais toutes fois c’est a cause des gens qui n’on rien a assurer ils ont des salaries sans responsabilite, dans l’attente de leurs salaires. moi je dirige et cree des salaries, et je tellement des responsabilites devant tous mes clients,

    Alors quoi faire???

    Référence client / Numéro de la commande : 2434520

    Nom du produit acheté : Meuble twist

    Il y a 9 ans
  277. FAIVRE
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    SAV

    commande televiseur sur site internet qui indique disponibilite dans le magasin de mon choix. Finalement apres appel tph le produit et disponible mais mis a disposition sous 8 jours sans pouvoir en preciser la date !!! Commande annulee par mes soins 2 jours plus tard. Aucun remboursement dans les 15 jours qui suivent. Appel service clients qui m’indique que la demande d’annulation a ete mal prise en compte par leur service. Demande relancee. Remboursement espere sous 8 jours. Je confirme cette enseigne se moque de la clientele. Termine les achats aupres de ces escrocs.

    Référence client / Numéro de la commande : 32143531

    Nom du produit acheté : televiseur

    Il y a 9 ans
  278. BESSEAU
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    Bois de mauvaise qualite, beaucoup de defauts. La taille des « chevilles » en bois n’est pas du tout adaptee au trou, elles ne sont pas assez larges, ce qui fait qu’elles ne servent a rien. Petit eclat sur la partie blanche du dessus de la table.

    Référence client / Numéro de la commande : Facture 0838401

    Nom du produit acheté : Table Jackson

    Il y a 9 ans
  279. mia
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    Nous avons effectue un achat fin decembre.Il manquait une piece a notre achat que nous avons commande le jour meme de l’achat. Celle-ci devant arrivee 2 semaines plus tard n’est jamais arrivee. Entre-temps je contacte le service apres-vente plusieurs fois qui ne trouve pas ma commande. Aujourd’hui j’arrive enfin a avoir le service apres-vente et bizarrement ma piece est arrivee hier et le comble est que l’on me demande de venir la chercher rapidement.
    j’ai aussi la porte de mon lave vaisselle qui est decallee depuis le jour de la livraison et de la pose effectuee par les livreurs conforama. Je n’ai pas touche au lave vaisselle depuis et nous avons deja des soucis.
    Je precise qu’Ils ont des techniques de vente horrible. On a retire l’etiquette d’un frigo americain devant nous car nous etions indecis pour la reimprimer avec 200 euros de plus pour forcer la vente.
    les soldes ne sont pas de vraies soldes. Nous avons reper? des prix avant solde, quelle deception a notre arriv?e le premier jour des soldes, les produits etaient plus cher que la veille avec une etiquette prix barree qui sort de leur poche.
    Autour de moi plus personne n’achete a conforama, je vais suivre leur conseil et boycoter egalement cette enseigne.

    Référence client / Numéro de la commande : 00000

    Nom du produit acheté : lave vaisselle

    Il y a 9 ans
  280. elodie
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    Le 17 11 2015 achat d un aspirateur hoover ( 100?) le 19 01 2016 soit 2 mois apres une piece sertie du balai brosse qui se relie au tuyau a casse. Apres un appel sur la plate-forme confo on nous dit de le rapporter qu’il sera soit echanger soit ira en reparation. Donc une fois arrivee au SAV de conforama SAINT DIZIER 52100
    sauf qu’ une fois arrivee la bas, personne ne repond qd je rentre en disant bonjour (3personnes tout de meme) et zero client… j attends sans quon ne prete attention!! Une dame tres peu aimable me dit que c est une piece serti a la brosse quelle peit rien faire. Je lui explique calmement que l aspi n a que 2 mois et quil edt tout de meme garanti 2 ans que ce n edt pas normal quune piece secasse en 2 mois!!! Elle part en arriere boutique pdt pas loin de 10min pr finalement me rete net une vielle brosse de la.marque de l aspi mais surement dune gamme dau moins 15 ans vu la gueule de la brosse…. et me dit on ne peut rien ca ne se refait pas faut remplacer et recommander la brosse et le manche. Furieuse je suis partie avant de m enflammer mais demain je demande a voir au dessus!!! Inadmissible le SAV a st dizier et bonjour l amabilite… ne pas se plaindre que les gens favorise Internet apres… Ca evite les rencontres avec des individus pareils.

    Référence client / Numéro de la commande : 0662748

    Nom du produit acheté : aspirateur hoover

    Il y a 9 ans
  281. Julie
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    Bonjour,
    L’aventure de la semaine. je commande un lit: je commande un ensemble sommier + matelas pour etre sure de tout avoir en meme temps. Quelques jours plus tard, je suis contactee pour un rdv de livraison le samedi. Aucun probleme. Et la surprise, les livreurs viennent et me demandent de confirmer ce que j’avais commande. Je leur rappelle un lit: sommier + matelas. Et la, ils me disent qu’ils ont oublie de charger le sommier le matin donc qu’ils n’ont que le matelas. Je precise que je n’ai pas de lit et doit dormir sur un matelas gonflable, la livraison de ce lit est donc urgente! ils osent me demander si cela ne me derange pas. Ben en fait si un peu! Et m’informent qu’ils me recontacteront rapidement pour une livraison le lundi. Aucune nouvelle durant le week-end. Un appel le lundi, que je n’ai pas pu prendre. On me laisse un message avec un numero a contacter afin de reprendre un rdv. Apres 24h00 et 2 messages vocaux laisses, je n’ai toujours pas de nouvelle. Quand meme 3 jours apres le fameux oubli. Et la je me decide a contacter le service client. Est-ce une blague? On nous fait poireauter sur un numero avec un surcout pour vous dire finalement « aucun conseiller n’est disponible veuillez rappeler plus tard »?! Excusez moi mais j’ai aussi autre chose a faire que de passer mon temps a essayer de joindre quelqu’un afin de recevoir enfin l’integralite de ma commande. Et dire qu’en plus on nous fait payer des frais de livraison. C’est une blague!
    Service client vraiment zero!
    je ne recommanderai plus Conforama, et j’ai d’ailleurs decide d’acheter mon canape chez But!

    Référence client / Numéro de la commande : 3207110401

    Nom du produit acheté : ensemble sommier + matelas

    Il y a 9 ans
  282. Veronique VEREZ
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    Bonsoir,
    J etais satisfaite de Conforama jusqu a ce fameux 2 decembre 2015 ou j aurai du m abstenir de me connecter sur leur site!
    J ai achete en ligne une commode dispo sous 4 semaines. Debut janvier je recois un courrier m invitant a retirer ma commande au point retrait du magasin d Ormesson. Je m y presente et la surprise!!!! Mon achat est la informatiquement mais pas physiquement! Que faire? Ils ne savent pas…. Ils relancent la commande. Je repatiente…. Oui je sais je suis cool….
    J ai multiplie les mails de reclamation, essaye en vain de joindre le magasin et le service client. Numero surtaxe, qu traine en longueur pour nous pomper du fric, pour finalement tomber sur une caissiere qui balance notre appel dans le rayon concerne ou personne de decroche!
    Mais cet aprem, cerise sur le gateau, je recois un mail disant qu ils avaient bien pris en compte ma demande d annulation de commande!!! Je n ai jamais formule ce souhait bien au contraire!
    Je bosse dans le commerce, je suis a l ecoute des clients et de leurs souhaits. Et pourtant je ne vends que du pain! Conforama n a aucun respect pour ses clients. Pensant peut etre que tout est acquis. Et bien non! Ils ont beaucoup de critiques negatives sur le net et a la longue cela va leur porter prejudice. Perso je profitais des paiements sans frais proposes par leur carte. Je solde mon compte des que possible et jamais plus je ne retournerai dans cette enseigne!

    Référence client / Numéro de la commande : 31500021

    Nom du produit acheté : commode 4 tiroirs

    Il y a 9 ans
  283. Jess
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    Aujourd hui j’ai achete une tablette ( 39 euro c est rien mais c est pour le principe) j’ai achete une tablette pour un jeu et un seul , je demande au vendeur , il me dit pas de probleme il y a playstore ca va marcher , je rentre chez moi et configure la tablette et surprise la tablette n est pas compatible avec ce jeu , je telephone au sav et leur explique mon cas et la dame me dit que je peux la ramener (confo est a 30 minutes de chez moi )j’y retourne donc et la ils ne veulent pas la reprendre car je l’ai allumee ha ha quelle ironie , le vendeur m a dit que j’avais qu a acheter une tablette a 200 euro et que la ca marcherai , croyez moi pour moi c,est termine conforama !

    Référence client / Numéro de la commande : 0725935

    Nom du produit acheté : Tablette logicom

    Il y a 9 ans
  284. CLAPIER
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    Ergonomie

    Prix

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    SAV

    Votre service telephonique est surtaxe et il est impossible de joindre un vendeur au rayon meubles .
    Apres six minutes et l’obtention de la reception , la communication est interrompue .
    Y-a-il encore un minimum de respect , vis a vis du client ?

    Référence client / Numéro de la commande : 573 230

    Nom du produit acheté : CANAPE

    Il y a 9 ans
  285. dias
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    Ergonomie

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    SAV

    Tout est fait en depit du bon sens , j opte pour ce modele car il etait indique une epaisseur de matelas de 30 cm dans les caracteristiques, une livraison a 49e pour un forfait  » livre dans la piece d utilisation, montage du produit et reprise de l ancien » comme il est indique sur le site pour les produits achete en ligne et livre par un magasin. lors de ma livraison les livreurs pretendent ne pas avoir a effectue le montage, me voila seule face a cette banquette, je prend mon courage a deux mains et 3h apres j ai reussie, la je m appercois que les fameux 30 cm sont inexistant il en fait a peine 7 !!!
    1er appel ou j explique la situation, ok on vous rappel dans 48h maxi, ……. tjrs rien, je rappel, on me dit que le montage n est pas compris je lit la phrase ecrit sur le site « Pour les canapes, banquettes, fauteuils, et meridiennes ; le montage est propose gratuitement et inclus avec les forfaits de livraison. (Nous procedons egalement a l’enlevement de votre ancien produit pour le siege) » du coup on me raccroche au nez , une autre me renvoi au magasin qui a effectue la livraison, le mr m indique que c est une erreur web et me renvois vers eux !!!!
    apres plusieurs appel je reste en attente d un geste commercial qui est cense me parvenir par mail dans les 48h….. si c est comme leurs appels que je n ai jamais recus ca promet !!
    j attend mais si rien de satisfaisant se passe je compte trouver un collectif ( les gens mecontent ne manque pas apparement ) afin d entamer une action, c est inadmissible de traiter les clients de la sorte !!!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 3197659301

    Nom du produit acheté : nelly banquette lit

    Il y a 9 ans
  286. Russeil Julie
    Catalogue produits

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    Defaut de fabrication du canape…
    malheureusement il n’est plus en stock et ne sera plus jamais fabrique, or il me plait enormement et convient parfaitement a mon appartement. on me propose de le reprendre et de me le rembourser ou de me dedommager de seulement 39 euros !!! somme derisoire sachant que le canape vaut presque 800 euros (paye en solde a 400 euros)
    39 euros c’est tellement ridicule, je ne vais pas payer un canape abime a 350 euros… j’accepterais minimum 150 euros de dedommagement mais pas moins… sachant qu’on ne peut pas me l’echanger et ce n’est pas de ma faute ! c’est ma premiere commande chez conforama, une commande de plus de 880 euros… j’avais confiance en conforama et maintenant… etant jeune j’aurais pu etre une nouvelle bonne cliente et le partager avec mes amis… mais la grosse deception deja que j’avais ete choquee par les prix de livraison assez enormes..

    Référence client / Numéro de la commande : 3189543202

    Nom du produit acheté : Canape d'angle convertible gris/blanc astra

    Il y a 9 ans
  287. COHEN-MICHEL
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    SAV

    A la date prevue le 04/12/ 2015 la livraison ne sera pas faite ( averti par SMS) apres plusieurs appel au magasin CONFORAMA ETOILE et trouvant des excuses de non livraison
    par exemple que le fournisseur n’avait plus de cuir pour la realisation des canapes cuir ayant reussi avoir un responsable du rayon meubles Mr CARRADE Clement, celui tres courtois au debut, m’offrit un geste commercial de 134 euros pour le prejudice subit il me donnait des dates de livraison et qu ‘ils n’ont pas ete faites puis a la fin il se montrer desagreable parce que je lui telephonait pour avoir des explications.il a fallu prevenir par lettre recommandee avec accuse de reception au siege social de Marne la vallee et une copie au magasin ETOILE ,QUE L’Affaire se debloque pour avoir enfin une livraison le 2016-01-22
    1 seul canape car l’autre les livreurs avaient oublies sur le quai avouez ca manque de professionnalisme aussi que Mr CARRADE Clement qu’il ne merite pas la place de responsable
    A toutes les personnes qui ont l’intention de faire de achats dans se magasin de faire tres attention, ils auront que des problemes

    Référence client / Numéro de la commande : Numero dossier 0158852

    Nom du produit acheté : 2 canapes GIOVANNI COULEUR CHOCOLAT de 2 places Magasin CONFORAMA ETOILE

    Il y a 9 ans
  288. Aellen
    Catalogue produits

    Ergonomie

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    Livraison

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    Article commande et PAYE en novembre pour un cadeau de Noel : jamais recu ! Aucun mail comme quoi c’etait arrive, aucun tel., aucune excuse apres deux deplacements au magasin du retrait. Ne sont pas concernes par la vente sur internet (comme si c’etait deux enseignes differentes ! ). On nous dit que c’est a nous de nous debrouiller pour contacter le site pour voir ce qu’est devenu la commande ! On croit rever ! C’est ce qui s’appelle du vol organise. Il ne reste plus qu’a contacter un maximum de sites de consommateurs afin qu’il n’y ait pas d’autres clients qui se fassent aussi arnaquer. Conforama, ce sera bien la derniere fois !!

    Référence client / Numéro de la commande : 3138907001

    Nom du produit acheté : Pouf poire gris anthracite

    Il y a 9 ans
  289. chochon
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Au magasin d’Herblay je passe commande pour une livraison matelas (CONFOBED WHAT), celui-ci n’etant pas dispo, le vendeur me propose un autre produit equivalent le NEWCOMPACT. A ma grande surprise CONFORAMA me livre un matelas roule pour 27 euros de frais livraison, alors que celui-ci tient aisement dans le coffre de n’importe quelle voiture. Le vendeur ma mal conseille et en plus fait paye des frais de livraison pour un matelas roule alors que j’attendais un matelas classique. Demandant a minima le remboursement de la livraison, le responsable du magasin m’a fait comprendre que j’etais « naif » de faire confiance au vendeur, et n’a absolument rien voulu savoir de ma requete.

    Référence client / Numéro de la commande : 2098157

    Nom du produit acheté : NEW COMPACT BED

    Il y a 9 ans
  290. cohen
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

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    SAV

    Achete au conforama Etoile (Paris ) le 2015-10-15 2 canapes cuir 2 places livraison prevue le 2015-12-04 ce jour ayant recu un SMS POUR nous dire que la livraison ne sera pas faite
    motif le fournisseur manque de fourniture pour terminer les canapes Mr Clement responsable du rayon meubles ,nous fixe un autre rendez vous, le 23/12 /,puis le 28//12/2015.Ne voyons pas arriver
    notre commande ,je decidais a nouveau de le le rappeler et la, il nous fait un geste commercial de 134 euros pour le prejudice subit .Ayant contacte le siege social et le sevice des consommateurs pour
    avertir les agissements de cet magasin CONFORAMA ETOILE..Ils m’ont demande d’adresser une lettre recommandee avec accuse reception a siege ainsi qu’au magasin ou a ete fait l’achat
    A ce jour le 19 Janvier 2016 je ne suis pas livre de ma commande .M’etant deplace le vendredi 15 /01/2016 au magasin pour rencontrer ce Mr CLEMENT , celui a refuse de me rencontrer et preferer envoyer
    son adjoint et refusant tout autre geste commercial
    . A toutes les personnes qui ont l’intention de faire un achat dans ce magasin de bien reflechir avant (responsable Clement mal poli, pas professionnel etc…..

    Référence client / Numéro de la commande : cohen Michel

    Nom du produit acheté : 2 canapes cuir Goviany

    Il y a 9 ans
  291. le charpentier
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

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    SAV

    produit nul et de tres mauvaise qualite a deconseiller fortement. le grand tiroir ne supporte rien a telle point que mes glissiere on cedee au bout d’un mois. Je suis allee au SAV conforama Rennes 35000 pour demander de nouvelles glissiere j’ai attendu 2 mois pour recevoir une boite entiere de vis, je retourne au SAV on refait une nouvelle demande de glissieres au bout de 3 mois toujours rien!! je rale, j’ai eu a faire au responsable qui va chercher des glissieres dans un colis neuf sauf qu’il
    ne m’a pas donne les bonne vis, je retourne pour la 4eme fois on me donne enfin 2 bonnes vis mais je ne peu pas fixee mes glissiere, impossible de fixer la glissiere en simultanee sur le tiroir et le meuble voila aujourd?hui hui et depuis 5 mois mes couverts sont dans ma salle a manger ainsi que le tiroir vide superbe deco !!!! je vais retourner pour la 5eme fois et raler encore pour qu’on me trouve une solution un bonne foi pour toute….. si pas de solution je ramene le meuble et demande l’echange du meuble et si pas possible je suis pretes a m adresser a l’union des consommateur de Rennes meme si l’inscription est de 80e aujourd’hui je n’ai rien a perdre au vu de l?incompetence du SAV du responsable de Rennes il s’en foute!!!
    Je vous deconseille vraiment cette ensemble de meuble de cuisine de tres mauvaise qualite en plus j’ai paye un montage les portes ne sont meme pas ajustees ( j’ai eu l?occasion d’acheter des meubles IKEA, ALINEA pas forcement hyper costauds
    aucun probleme) alors meme pour de l’electro- menager il y a bien d’autres magasins que Conforama,.qualite 0 personnel SAV 0

    Référence client / Numéro de la commande : N° facture 1337734 du 2015-02-07

    Nom du produit acheté : meuble de cuisine bas rouge 80 2 porte un grand tiroir 8427223514152 prix apres remise 84,80e

    Il y a 9 ans
  292. BRANDSTATTER
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    Marchandises de pietre qualite, le sommier avec un ado de 16 a lache au bout de 3 semaines d’utilisation normal (lit prevue pour 2 ?)
    Une patte s’est cassee alors que mon fils pese 60Kg.
    Si un defaut est toujours possible, l’attitude DESINVOLTE limite « j’m’en foutisme » est beaucoup plus deplorable !
    Apres 8 semaine d’attente le sommier n’est toujours pas arrive a FLEVILLE-DEVANT-NANCY; la jeune fille du service apres-vente me repond sans me laisser parler, et en hurlant au telephone qu’elle  » n’est pas au service des clients …. » Je ne crois pas que soient les clients qui doivent etre au service de CONFORAMA, ou alors l’enseigne a suffisamment pignon sur rue a FLEVILLE pour se permettre de RACCROCHER au nez des clients?
    Je me suis presente jeudi 14 janvier a votre magasin a 18h30

    Cordialement

    Référence client / Numéro de la commande : 0169479

    Nom du produit acheté : FUNNY M+S NIGHTITUDE 140X190 5410609063316 Garantie....5 ans

    Il y a 9 ans
  293. Massaux
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    J’ai achete un nouveau lave vaisselle chez conforama…deja le prix indique en solde 349 euros! Solde chez leclerc a 299 euros! !! Confirmation de reputation qui gonflent leur prix avant solde mais c’est pas tout. ..mon lave vaisselle de 5jours ne dissous pas les pastille sur aucun lavage. ..la porte est toute de travers et va forcement lacher a la longue. ..ils sent fort le chaud et fais des bruits de claque claque en etant en marche. …je mevertu a faire mes achats mais je suis systematiquement decu

    Référence client / Numéro de la commande : Lave vaisselle brandt

    Nom du produit acheté : Brandt

    Il y a 9 ans
  294. cadenas
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    j’ai commande le 30 12 2015 un lave linge sechant et un frigo congelateur sur le site web de conforama avec l’aide d’un conseiller. le mode de paiement ne nous convenant pas nous avons aussitot annule cette commande et rappelle un conseiller pour recommander avec d’autres conditions de paiement (en 4 fois) sauf que le lendemain surprise , mon compte etait debite d’une premiere (mensualite ) mais aussi de la totalite de la commande annulee quasi 1000? . appel a nouveau d’un conseiller qui dit que la premiere commande a bien ete annulee mais que la somme debitee (24 apres l annulation ne pouvait etre recreditee que dans x jours bravo.quand on sait que en plus tous les services telephoniques de confo sont surtaxes un site web a rayer de la liste

    Référence client / Numéro de la commande : 31757386

    Nom du produit acheté : lave linge sechant...et frigo congelateur

    Il y a 9 ans
  295. Noel
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    Bonjour,

    Je vous envoie ce message car j’ai un petit probleme avec le Conforama de Fleville-devant-Nancy (54710).

    En juillet dernier, j’ai achete, pendant les soldes, pour ma mere un four encastrable de la marque FAR au Conforama de Fleville-devant-Nancy (mes parents habitent a Fleville-devant-Nancy). Je l’ai paye 200? (solde de 300? a 200?).

    Apres l’avoir installe nous avons casse la porte vitree (un coup avec la fenetre de la cuisine).

    Nous avons donc voulu acheter une nouvelle porte vitree pour le four neuf (jamais utilise). Il n’y en avait pas en stock et il fallait la commander (170? environ de memoire, mais nous avions contacte l’assurance habitation et elle prenait en compte), nous avons donc verse un acompte de 40? environ et le delai de livraison etait prevu pour mi-juillet (15 jours apres environ).

    Apres plusieurs appels telephonique le SAV informe ma mere, mi-decembre (5 mois plus tard) qu’elle n’aura jamais sa piece (porte vitre pour le four) et qu’elle peut donc jeter son four neuf. Le four etait un des derniers de cette serie et ne se fabrique plus, la personne du SAV lui dit meme qu’elle l’avait prevenu que la piece etait sans doute definitivement indisponible. Elle ne veut meme pas entendre parler d’un quelconque arrangement (remboursement du four et de l’acompte pour la porte vitre pour l’achat d’un nouveau four ou autre…).

    Je n’ai pas encore eu le temps d’aller les voir et de leur dire ma facon de penser, je compte le faire en debut d’annee.

    Slts.

    Noel

    Référence client / Numéro de la commande : 000000

    Nom du produit acheté : Four encastrable FAR

    Il y a 9 ans
  296. ILias
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    J’ai commande un « Canape convertible 3 places PACORA coloris noir et blanc » plus 4 autres articles, sachant qu’au magasin on m’a confirme que tous les meubles sont disponibles en stocks.
    Sauf que le jour j de la livraison j’ai recu un message comme quoi ce canape n’est plus disponible.
    En me deplacant au magasin disant que j’ai l’intention d’annuler la commande j’ai reussi a avoir une nouvelle livraison 4 jours plus tard avec le produit soit disant « indisponible », mais je l?ai recu avec une piece manquante sans laquelle le canape ne tient pas son equilibre.
    Je me suis deplace encore une fois au magasin « Pont Neuf » -comme si je n’ai que ca a faire- et on m’a dit que la piece est indisponible et sa commande de Pologne peut prendre de 3 a 4 semaines, donc me trouver avec un produit encombrant dans mon salon pendant toute cette periode.
    Conclusion, premier et dernier achat et magasin que je vais deconseiller a tous mes connaissances et mes proches.

    Référence client / Numéro de la commande : 2425066

    Nom du produit acheté : Canape convertible 3 places PACORA coloris noir et blanc

    Il y a 9 ans
  297. torres claude
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    Conforama pret a tout pour ne pas perdre une vente !!! Meubles commandes le 26 /11 pour une livraison promise le 15 /12 au plus tard.
    Toujours rien ce jour 22/12 et bien sur la seule reponse a nos relances : vous recevrez un sms !
    De qui se moque t on ?? Je peux vous dire que je ne conseillerai cette enseigne a personne !!!
    Pour nous il etait imperatif de monter ces meubles dans la quinzaine et nous sommes dans un bel embarras a cause de votre manque de professionnalisme !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 0641100 du 26/11

    Nom du produit acheté : coosmode shanon + neo enfilade

    Il y a 9 ans
  298. Wantiez Marie
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    Super produit qui tient toutes ses promesses, je recommande !

    Référence client / Numéro de la commande : 241815

    Nom du produit acheté : Recepteur wi-fi

    Il y a 9 ans
  299. royer
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    Tres decue….

    En sortant du depot, je m?apercois qu’une des portes vitree est cassee, la personne du depot me dit d’aller voir le SAV pour faire changer cette porte.
    Ce que je fais tout de suite.
    On me repond pas de souci, livraison dans 3 semaines.
    N’ayant aucune nouvelle un mois apres, je me suis rendue 4 fois au magasin, j’ai appeler une dizaine de fois le SAV (standard qui vous transfert sur des lignes qui ne repondent JAMAIS)

    Resultat :J’attends toujours ma porte 6 mois apres !!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Aucun SAV, aucun suivi de commande, on vous ballade en permanence d’incompetents en incompetents c’est honteux!!!!
    Je ne recommande pas de faire ses courses a Conforama, la qualite de mon armoire est mediocre.

    Je suis tres en colere

    Référence client / Numéro de la commande : 2382363

    Nom du produit acheté : Armoire Jupiter

    Il y a 9 ans
  300. Gilles26
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    Ayant commande le 2015-12-12 un televiseur LG OLED marque comme disponible immediatement en Magasin (Valence), je me rends au magasin quelques heures plus tard pour un retrait. On m’indique qu’il faut attendre 12 jours. Le produit est cependant toujours indique comme disponible sur conforama.fr.
    Attention, le site n’est donc absolument pas a jour des stocks Magasin et ce sont des informations trompeuses.

    Référence client / Numéro de la commande : 31602146

    Nom du produit acheté : Televiseur LED 3D incurve 140 cm

    Il y a 9 ans
  301. Lemaitre
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    sa commence grave a ma gave chez confo car j achete une cuisine garantie 10 ans, j ai des soucis avec et on me sort cette cuisine n existe plus on ne peut plus avoir les pieces donc je ne voie pas pourquoi il nous force a prendre une garantie de 10 ans sur les meubles cuisine si il n y a pas de suivi derriere. apres j achete un congelateur, le congel neuf tous raye sur le dessus de la portes j appel on me dit c’est rien c’est juste une rayure, quand ils achete une voiture neuf si on leur dit c’est rien 30.000 euro la voiture mis ya juste une rayure on va voir comment il reagisse , enfin , quand j ai ete chercher mon congel que j ai commander je sort ma carte d identite et il la regarde meme pas et me dise c’est bon le bon suffit, et la pour allez chercher ma chaise de dactilo je donne le bon et on me casse les couilles pour la carte d identite que je n est pas sur moi, j appel sa du foutage de tronche ou de l incompetence. je crois que je vais changer de cremerie sa deveznt tout et n importe quoi la dedans. c’est pas du serieux et du professionalisme…

    CDT……………………..

    Référence client / Numéro de la commande : 31544311

    Nom du produit acheté : chaise dactylo

    Il y a 9 ans
  302. Rio
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    Je deconseille conforama c’est de la merde . Mon magasin favoris reste Ikea ce sont les meilleurs !

    Référence client / Numéro de la commande : Je ne sais plus

    Nom du produit acheté : Banq lit bz bleuleu

    Il y a 9 ans
  303. roussel
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    j’ai achete un frigidaire le 9 novembre 2015 livre le 13 ,en panne le 16 au matin
    livraison prevu d’un nouveau frigidaire le 18 puis reporte au 19 resultat j’ai perdu tout le contenu de mon frigo il etais plein et conforama refuse de faire un geste commerciale
    je suis degoute plus jamais je n’irai a conforama et que cela servent exemple aux autre client

    Référence client / Numéro de la commande : 1043050

    Nom du produit acheté : frigidaire

    Il y a 9 ans
  304. forestier
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    Je suis decue par le manque de serieux de ce site.Achat d’un four,il est disponible dans 8jours,super!!!! paiement en4 fois!! 9jours apres un message me disant qu’il n’est pas disponible.Si j’avais pu prevoir cela jamais je n’aurais fais cette commande. Ils doivent m’envoyer un mail me disant quand il pourra etre livre . Vraiment pas serieux du tout

    Référence client / Numéro de la commande : 31348747

    Nom du produit acheté : four encastrable

    Il y a 9 ans
  305. Parret
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    Un appel 3 jours apres la commande pour me dire de repasser une commande car casque indisponible. Le service client lui me dit d’attendre. 3 jours apres reception d’un mail m’informant que le casque est arrive. Une fois au magasin rien et en plus on me dit que ce n’est pas leur probleme j’ai qu’a voir avec le service internet. Eux me disent d’attendre encore 3 jours. Et enfin le 8 Eme jour un sms me dit que le produit n’est plus disponible. J’annule ma commande par telephone mais le soir meme elle est toujours en cours sur internet. Lamentable, non professionnel voila le service confo rama

    Référence client / Numéro de la commande : 3124296401

    Nom du produit acheté : Casque Beats by Dre

    Il y a 10 ans
  306. lina
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    Le service apres vente de conforama de seclin est du n importe quoi,c est des pure incompetent. Ils savent que renvoyer la balle avec le service technique saveo. J ai achete un lave vaisselle Laden qui ne lave plus au bout de quelque mois quand je leur apporte il repart soit disant pour finir il ont rien fait. J habite a Bruxelles et ils me font des aller retour pour rien. Je n acheterais plus jamais chez les incompetent de premiere.

    Référence client / Numéro de la commande : 0963506

    Nom du produit acheté : lave vaisselle laden

    Il y a 10 ans
  307. GONS
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    Bonjour

    Le produit a ete deteriore par les manipulations chez conforama => avant de charger le carton dans la voiture, on a constate qu’il etait abime et nous l’avons signale a l’operateur conforama (il etait avec nous puisqu’il nous l’a amene sur son chariot jusqu’a la voiture mais il avait mis le carton de telle maniere que nous puissions pas le voir… rate)

    Chez nous, nous avons constate une grosse rayure a l’arriere du meuble + lorsqu’on a enleve le film plastique on a constate une ligne blanche sans peinture alors que le meuble est laque noir …

    Le produit fonctionne tres bien mais pour un meuble neuf et a ce prix, on veut un produit irreprochable et c’est loin d’etre le cas.

    tres decu

    Référence client / Numéro de la commande : 30954205

    Nom du produit acheté : MEUBLE TV HOME CINEMA

    Il y a 10 ans
  308. LUCAS
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    Troisieme achat chez conforamerde, troisieme fois des emmerdes.
    Il manque la moitie des pieces, impossible de monter le lit, on va dormir par terre ce soir, a cause de gens inqualifies, produits a bas prix revendus une fortune…
    Y EN A MARRE!!! evidement, plante dans la chambre un dimanche….
    Demain, gros scandale a cofo andelnans. je repartirai avec mes pieces puisque je vais demonter le modele expo. j’espere que quelqu’un va m’empecher de le faire, qu’il y ai un peu d’annimation.
    Surtout, ne mettez jamais les pieds dans ces magasins de merde!!!
    Honte a eux, qu’ils aillent crever….

    Référence client / Numéro de la commande : 0957784

    Nom du produit acheté : lit adulte dolce

    Il y a 10 ans
  309. ancelin
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    Commande piano gaz sous 10 jours, avec « livraison confort ». (Installe et mise en ?uvre inclue, en supplement bien sur)
    Premiere presentation bien 20 jours apres ; pas d’installation. Je refuse la livraison ! Echanges avec plateforme livraison Confo, promesse d’installation avec un autre livreur.
    Arrivee livraison N°2 cinq semaines apres commande : toujours pas de raccordement, ils ne touchent ni au gaz, ni a l?electricite. J?accepte quand meme le piano de guerre lasse, abandonne au milieu de la cuisine.
    Echanges encore avec plateforme ; j’apprends que pour la livraison 1, il n’etait pas possible de raccorder puisque rien n’etait pret. Mensonges ehontes une fois de plus. Ce n’est pas le premier souci grave avec cette enseigne et plus jamais de ma vie je n’y acheterai quoique ce soit.
    Bref, promesse de livraison confort remboursee, j’attends !
    Mais de qui on se fout a Confo ? il est temps que le consommateur se defende et ouvre les yeux.

    Référence client / Numéro de la commande : commande 3042364301

    Nom du produit acheté : piano gaz Triumph

    Il y a 10 ans
  310. BOUHAOUS
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    quand j’ai achete mon meuble la publicite disati a partir d’un achat de meuble d’un montant de 500 euros on nous offre un bon d’achat de 100 euros contente de cette promotion j’ai pris mon meuble et on ma remis mon bon d’achat tout contente en me disant que j’allais acheter des petit decors pour mettre sur mon meuble quand en regardant le bon d’achat je constate que le bon achat et une ristourne pour un prochains achat minimum 500 euros et valable jusqu’au 20/10/15. donc on nous offre pas le bon en disant c’est 100 euros pour nous faire plaisir. Je suis tres decu car l’or de l’achat on nous le precise pas donc pour moi c’est une publicite mensongere.

    Référence client / Numéro de la commande : 2212727

    Nom du produit acheté : buffet 3P Elypse

    Il y a 10 ans
  311. BEASSE
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    Notre fille a achete un paravent pour son logement etudiant mais lors de l’installation elle s’est rendue compte qu’il ne convenait pas. Nous avons donc voulu le retourner au magasin 5 jours seulement apres l’achat et en parfait etat. Il etait a l’origine simplement entoure d’un fim plastique que nous n’avons bien evidemment pas pu remettre !!!
    Lorsque nous nous sommes rendus au SAV, nous avons tout d’abord du patienter de longues minutes (pour raison de pause cigarette de toute evidence…) puis l’on nous a tout simplement refuse de reprendre notre article car il n’etait pas dans son emballage d’origine. Que l’on m’explique comment le remettre dans son film plastique ???
    En realite, lorsque vous achetez un article conditionne sous film plastique, il ne peut pas etre repris contrairement a ce qui est mentionne au bas de votre ticket de caisse. Ou alors il faut le tester tout emballe : c’est original !…
    En conclusion, nous ne sommes NI SATISFAITS NI REMBOURSES.

    Référence client / Numéro de la commande : 423818

    Nom du produit acheté : Paravent New City

    Il y a 10 ans
  312. florian
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    Conforama est un ensemble de magasin ne travaillant pas du tout sur la satisfaction de ses clients. J’ai achete deux articles 25? et 60?, j’ai pu les installer apres 9 mois d’attente de reception de pieces defectueuses par rapport a la date d’achat des meubles. J’ai du retourner 7 fois au magasin pour rien (mauvaise livraison, ou ca en est ?,…)
    Quand je demande un geste commercial, il m’offre un avoir de 10? (apres + de 1500? de depenses cumulees), fuyez ce magasin a tout prix ou alors vous avez interet a faire bonne reception des la premiere fois sinon vous pouvez toujours attendre…
    Service apres-vente lamentable, tous les autres magasins concurrents sont equivalents et respectueux envers leur clients. La ils touchent le fond …

    Référence client / Numéro de la commande : 0259592

    Nom du produit acheté : CHEVET

    Il y a 10 ans
  313. JAYMOND/HELMER
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    je suis dans une colere noire ,j’ai commande un refrigerateur, un lave vaisselle et un four , le 9 juillet commande sur internet ou il est mentionne « livraison sous 8 jours »au magasin de st egreve ….aujourd’hui rien et apres avoir telephonne au moins 5 fois on me dit qu’ ils allaient faire active la livraison pour qu’elle arrive plus rapidement ..non mais je reve .!!!…combien de temps vais-je devoir attendre , je n’ai pas de frigo depuis 13 jours , que je fasse la vaisselle a la main depuis 10 jours ce n’est pas grave que mon four qui a au moins 15 ans fume comme une cheminee ce n’est pas la fin du monde , c’est l’ete je ne vais pas cuisiner des rotis ou des gratins car oui pas de chance deux electro m’ont « laches » en meme temps (frigo et lave vaisselle ) et le four ne va pas tarder a lacher aussi mais la malchance continu car la livraison n’arrive pas , j’ai un pret de camion jusqu?a vendredi apres c’est termine , je n’ai pas les moyens de me faire livrer a mon domicile car la livraison coute un ?il ou un bras et je n’ai pas trop les moyens de louer un camion en plus il faut le retenir a l’avance , comment je fais , qu’on m’explique !!!
    on m’a meme dit que je pouvais annuler ma commande mais qu’il fallait attendre 8 jours pour le remboursement ! non mais bien sur !!!
    Avec cette chaleur SANS FRIGO C’ EST INVIVABLE on ne m’y reprendra plus
    je commande souvent sur internet sur d’autre site que conforama mais c’est la premiere fois que je vis une situation pareil !

    Référence client / Numéro de la commande : 30388175

    Nom du produit acheté : refrigerateur/ four / lave vaisselle

    Il y a 10 ans
  314. monnier
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    mon avis je ne suis pas prete de recommander chez eux j ai ffectue une commande le 3 juin je l ai recue le 6juin cassee j ai alors contacte a 2 reprises confo qui m a dit qu il m envoyit par mail un bon de retour le 18 toujours rien j ai alors rappelle en parlant a un responsable qui m a envoye le bon dans les 10 min( les conseillers il leur faut 48h) ils on recu mon articxle le 19 et le 8 juillet je les contactait en demandant un responsable car le conseiller me disait qu ils etaient en attente d en recevoir le responsable m a indique que le fournisseur ne pouvaient plus les livrer ( acroire que le responsable venait de raccrocher avec le fournisseur) car on nous avertit pas ils doivent jouer en bourse avec nos sous pour laisser trainer jusqua ce qu on se fache et le lendemain ils en ont retrouve un miraculeusement non ils ont du reprendre le casse que j avais envoye car je l ai recu casse je viens de les rappeler on ne veut pas me passer de responsable on ne donne pas son nom et on dit qu on va faire c est vraiment inadmissible commande le 3 juin on est le 13 juillet je n ai qu une lampe cassee pour la 2eme fois c est pas de chance quand meme il y a des choses que je ne comprends pas ils se moquent de nous

    Référence client / Numéro de la commande : 30133489

    Nom du produit acheté : lampe de chevet dog

    Il y a 10 ans
  315. HENTZIEN
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    le s.a.v. de conforama,est plus que lamentable,il n’a que faire des reclamations
    des clients.apres plusieurs appels telephoniques,toujours pas de prises en charge .on vous jure de tout mettre en oeuvre pour resoudre le probleme,mais rien n’est fait
    les semaines passent …..et toujours pas de reponse.je ne recommande pas l’achat dans cette enseigne.

    Référence client / Numéro de la commande : 30235602

    Nom du produit acheté : aspirateur hoover hydro

    Il y a 10 ans
  316. matos gomes
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    Bonjour je poste mon avis, suite a la panne de ma  » candy CH 64 C plaque vitro « 
    qui tombe en panne sans motif. Elle etait peu utiliser  » utiliser que le soir pour le dinee « .
    Je me PLAINS suis a un appel et un deplacement au service client, consommateur, qui est literalement pitoyable. Aucun service, je les appels mais sa n’a servit en rien ma demande n’a meme pas eter pris en compte, puis une visite au conforama, qui mon simplement dit t’allez en acheter une nouvelle ( pourtant elle est toujours sous garantie). Meme pas une plaque pour un depannage, en attendant un eventuel rendez-vous  » si ils ne m’oublis pas « .

    Référence client / Numéro de la commande : 1526361

    Nom du produit acheté : candy CH 64 C plaque vitro

    Il y a 10 ans
  317. POULY
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    Honteux! Commande sur internet, ce bureau a ete livre dans un emballage indigne.
    Bien que renforce par la poste, le colis etait dans un etat lamentable, abime de tous les cotes, le papier bulles dechire . Dans quel etat peuvent etre les elements de ce bureau a monter quand le colis est livre depuis les Alpes Maritimes (06 ) comme en temoigne l’etiquette collee sur l’emballage ! J’ai contacte le SAV au 0969362952 qui m’a repondu que je pouvais renvoyer ce colis!!! mais comment renvoyer un colis qui pese plus de 15 kgs !
    Conforama , comme tous les avis que j’ai lus, fait preuve d’une incompetence notoire et ne merite pas que l’on soit client de pareille enseigne. Amis, fuyez ce magasin !
    Nous allons nous unir pour eliminer cette enseigne du paysage francais !!!

    Référence client / Numéro de la commande : 30082395

    Nom du produit acheté : bureau enfant "papillon"

    Il y a 10 ans
  318. STOB
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    Suite a la reception d’un meuble non complet, le SAV Conforama a ete completement incompetent. Pour information, il manquait des pieces specifiques pour monter le meuble, tiroir et porte. Ces pieces ne pouvaient donc pas etre remplacees facilement par moi meme.

    J’ai ete oblige de rapporter le meuble a mes frais (qui d’ailleurs etait deballe et donc difficile a deplacer?) Une nouvelle commande a ete effectuee directement en magasin mais je n’ai eu par la suite aucun suivi.

    J’ai ete oblige de passer une vingtaine d’appel au SAV, deux deplacements directement au magasin et je n?ai eu aucun rappel ou informations !

    En effet, le service client internet renvoyait la balle au service client du magasin et inversement. J’avais le sentiment qu’on me reprochait de l’avoir achete sur internet ! A croire egalement que toutes ces personnes ne travaillent pas pour la meme societe?

    De plus, aucun geste commercial ne pouvait etre accorde puisque evidemment le SAV internet et magasin se renvoyait egalement la balle sur se sujet?

    Apres plus d?un mois d?attente et suite a ma demande d?annulation de la commande, le service client internet m?avait finalement promis un bon d?achat.

    Enfin, suite a un ultime appel au SAV car je n’avais pas de nouvelles sur ce fameux bon d?achat, j’ai appris que celui m?avait ete refuse par Conforama !

    Compte tenu du temps perdu et pour n’avoir au final aucun meuble, ceci etait ma derniere commande et je deconseille fortement un achat par Conforama.

    Référence client / Numéro de la commande : 287

    Nom du produit acheté : Meuble chaussures BOTTY

    Il y a 10 ans
  319. SantaClaus
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    Magasin Trevenans (90) : Achat d’un canape cuir neuf, defaut au deballage. Je demande un remplacement le lendemain, echange immediat impossible, soit. Un mois et demi plus tard, il aura fallu s’enerver pour obtenir un echange sur leur stock, sans quoi 3 mois plus tard on y serait encore.
    Le responsable a meme ete capable de me dire « vous pourriez me laisser le temps de voir avec mon fournisseur » (rappel : un mois et demi apres la demande, le culot ! ) repondant a ma demande de traitement immediat par des « non » monosyllabiques, tremblant d’enervement… Hallucinant ! J’aurai appris la difference entre un defaut fonctionnel (traite en 35 jours me dit-on) et un defaut esthetique pouvant mener a une procedure plus longue. 35 jours ??? Ca serait ca le service rapide ?? J’ai d’ailleurs bien du mal a comprendre ce qui pourrait « empecher le fonctionnement » d’un canape, le defaut sera forcement esthetique, donc on se moque de moi. Donc, en cas de souci avec ces gens la, sachez que votre demande sera traitee par dessus la jambe tant que vous ferez preuve de patience, vous n’obtiendrez ce qui vous revient des lors que vous deviendrez insistant, desagreable et oppressant. Desolant de devoir en arriver la. Entre eux et But, on a une equipe de grands gagnants dans la discipline « course a la mediocrite ».

    Référence client / Numéro de la commande : Facture 0943718

    Nom du produit acheté : Canape cuir 3p Victoria

    Il y a 10 ans
  320. mm
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    Je n’ai jamais eu a faire a tant d’incompetence de la part d’une societe. Voila 3 semaines que je me bats avec conforama au telephone pour recevoir une cuisiniere.
    J’ai d’abord eu plusieurs rdv de la part du transporteur attitre de conforama a savoir AGEDIS. Ils m’ont donne plusieurs RDV m?obligeant a poser des jours afin de receptionner ma cuisiniere. Ils ne sont jamais venus et n’ont bien sur pas prevenus. J’ai passe mes poses dejeunes a ecouter des standardistes debiter des phrases apprises par coeur (attention numero surtaxe), certaines m’ont meme raccroche dessus. J’apprends a force d’enervement au telephone que ma cuisiniere de pres de 50 Kgs a ete perdue par AGEDISS (c’est tout de meme dur a croire). Sans me demander mon avis conforama decide de relancer une commande et une livraison sous 15 jours supplementaires toujours par AGEDIS la pseudo societe de livraison.
    Je n’ose annuler ma commande de peur de ne jamais etre rembourse comme j’ai pu le lire sur certain forum. Il est incroyable que conforama se comporte ainsi avec ses clients. Fuyez cette societe et leurs magasins.
    Dommage que je ne puisse mettre -15 etoiles car c’est la note que merite le couple Conforama – Agediss

    Référence client / Numéro de la commande : 2980956901

    Nom du produit acheté : cuisiniere

    Il y a 10 ans
  321. Lambotte
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    Matelas Simmons Silent Night 180x200cm Conforama Charleville

    Commande effectuee sur le site internet de conforama :
    – Numero de commande : 29356022
    – Le 2015-01-30
    – Montant 793,30? (matelas a766,30? et livraison a domicile 27?)
    La date annoncee de livraison est le 09 Mars 2015.
    Pendant la periode entre la commande et la date de livraison annoncee je telephone (sur un numero surtaxe) afin de m?assurer que la date sera bien respectee (par exemple le 27/02, le 04/03 et le 06/03). Au telephone les operateurs m?assurent que le matelas arrivera bien en temps et en heure. Le 08 Mars je demonte alors le lit en place afin de monter le nouveau (et dormir dans le clic clac pendant 1-2 nuits en attendant).
    Le 09 Mars aucune nouvelle et cette fois au numero surtaxe on me dit que le probleme ne les concerne plus vu que j?ai opte pour une livraison a domicile le probleme vient du magasin plus du site.
    Je vais alors au magasin dans lequel on m?explique que le site fait n?importe quoi car les delais ne sont pas realistes ( ??? le site confo est donc une arnaque a grande echelle ???) ! Que le matelas arrivera 6 semaines apres la commande soit aux alentours du 15 Mars. Encore une semaine dans le clic clac !!!!!!
    A la mi-mars, le responsable du rayon M.Prevot me dit que ce delai n?est pas non plus realiste, il contacte les personnes necessaires et m?annonce qu?au PIRE le matelas sera en magasin le 27 MARS !!!!!!! (et de ne venir que le 28 car les livraisons peuvent arriver jusque 18h)
    Le 28 Mars je viens au magasin et cette fois M.Prevot me dit que le matelas est bien arrive ? a la plateforme du nord !!! « Il devait etre livre ce vendredi mais par erreur il est reste la bas » !!!!! Il m?explique qu?il l?aura Mardi 31 Mars car son commercial va venir expres avec sa camionnette pour me livrer, qu?il me contactera par telephone directement entre 11h et midi et il reedite ma facture en appliquant la remise liee a l?attente « imprevue » en me disant que cette fois c?est certain j?aurai mon matelas donc la reduction ne changera plus.
    Le 31 Mars M.Prevot m?appelle comme prevu (11h48) mais pour me dire que son commercial n?est pas passe le matin et donc qu?il me telephone dans l?apres-midi. Je n?ai pas recu d?appel et donc a 17h30 je me rends au magasin conforama ou il me dit de revenir le lendemain (ce qui implique que je dois demander a mon chef de quitter plus tot et que je depense un bras en essence pour venir tous les jours a conforama !!!).
    Le 01 Avril je viens au magasin apres avoir confirme avec l?accueil la disponibilite d?une camionnette (car dans l?urgence je prefere me livrer seul !) je me presente au magasin a 17h. Apres une attente de plus de 40 minutes M.Prevot vient me voir pour m?annoncer encore une nouvelle histoire : Le matelas est bien pret mais cette fois il est en fait bloque a l?usine simmons qui refuse de livrer conforama car son camion n?est pas assez rempli pour etre expedie !!!!!!! Et ce n?est pas finit il m?annonce que le meme matelas que celui que j?ai commande est dispo a Lyon dans le conforama !!!! Il le dit qu?il a depeche son transporteur personnel et m?assure une livraison a mon domicile qu?il effectuerait lui-meme si cela se revelait necessaire. La livraison confirmee soit disant par son transporteur pour LUNDI 06 Avril !!! Je lui explique que c?est un jour ferie il est alors surpris et me dit que dans ce cas mardi 07 Avril je recevrai mon matelas a mon domicile, il me le certifie et me jure que mon calvaire est termine !!!
    Le Mardi 07 Avril je telephone a M.Prevot qui me dit que le transporteur va livrer Charleville en dernier et qu?au pire je recevrai que le mercredi ! Je lui explique que cela n?est en aucun cas mon probleme et que le livreur peut me livrer la nuit s?il le souhaite mais que je voulais mon matelas le mardi. Il botte en touche et je lui dit que si je monte je ne monterais pas pour rien cette fois. Arrive au magasin il me recoit et m?annonce que cette fois il a contacte son transporteur qui lui dit que le matelas arrivera vendredi !!!!!!!!!!!!!!!!!! Bref M.Prevot me ballade chaque jour un peu plus et ce comportement est totalement inadmissible surtout pour une enseigne comme conforama !!!
    Alors certes conforama a applique une remise mais en aucun cas cela ne compense la fatigue accumulee a dormir sur un clic clac pendant 1 MOIS !!! Ni ne compense mes frais en telephone sur vos lignes surtaxees, mes frais en essence, les heures de boulot perdues ainsi que tout le stress genere par cet enorme foutage de gueule. Ma femme et moi sommes totalement epuises, avons le dos en miettes et a ce jour le probleme n?est toujours pas regle ! Ceci est totalement inadmissible de la part de cette enseigne.

    Référence client / Numéro de la commande : 29356022

    Nom du produit acheté : matelas simmons silent night 180*200

    Il y a 10 ans
  322. BUENO
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    Lors de mon achat dans le magazin conforama HERBLAY. J ai ete livre samedi 4 avril.
    J ai commande de la literie et du gros electromenager le livreur n etait pas du tout professionnel aucun bonjour et ni au revoir.
    Il a depose le materiel et fait l installation sans montrer le fonctionnement de la machine a laver. Il a fait fait la gueule quand j ai demande de bouger le frigidaire et la machine a laver
    Il a mis le lit dans la chambre sans l installer.
    Il avait presque envie de tout laisser devant la porte et partir je suis sur que comme la literie il devait la monter par les escaliers et je me trouve au cinquieme s il n est pas content il n a qu a changer de metier.
    Il m a pris pour de la merde il a tres mal accepter que je lui donne pas de pourboire quand je donne quelque chose c est avec plaisir pas forcee.
    Chercher vraiment l erreur!!!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 00014567

    Nom du produit acheté : literie electromenager

    Il y a 10 ans
  323. Masamba MIREILLE
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    Je suis enceinte de neuf mois. Je viens de terminer les derniers achats pour l’arrivee de mon enfant. Dans la foulee nous decidons d’ acheter une nouvelle armoire pour notre chambre nous nous rendons a CONFORAMA CALUIRE. On tombe sur une armoire en promotion qui correspond a nos attente mais elle est couleur wenge et je voulais a tout prix une armoire blanche. Apres 20mn d’attente mon mari trouve un vendeur. Qui nous annonce que en blanc le produit est 20? plus cher et que c’est la derniere qu’ il a en stock. C’est pas grave on est venu pour une armoire blanche. On l’achete lors du deballage on se retrouve avec un armoire de couleur beige je contact immediatement le SAV qui me ditque je vais etre contactee par le responsable du magasin dans les 48h.J’ insiste pour lui donner la reference de ma facture pour qu’ on ne perde pas de temps et la elle me dit: » mais cette armoire n’ existe pas en blanc. Pardon? j’ai passe une heure dans votre magasin a chercher une armoire blanche j’ ai paye plus cher pour avoir cette teinte et la vous m’annoncer qu’ elle n’ existe pas et de surcroit il faut que je me rende au magasin pour en discuter . Je n’ai pas envie de discuter je veux ce pourquoi j’ ai paye!Je suis juste enceinte de neuf mois le magasin ce trouve a 30 mn de mon domicile donc la je me sens juste prise au piege avec cette armoire. PLUS JAMAIS je n’ acheterai quoique ce soit dans ce magasin c’est juste honteux! Je n’ai pas achete sur internet en me disant au moins au magasin je voir toucher et etre sur de ce que j’achete et bien pas chez CONFORAMA!

    Référence client / Numéro de la commande : 1320683

    Nom du produit acheté : PERFECT ARMOIRE 2P.L201

    Il y a 10 ans
  324. courlivant
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    tres mecontente du service livraison ,cliclac commande sur internet qui devait etre livre a ma fille (fayaud karine a blois)ds les quinze jour avec un suplement pour livrer ce colis a son domicile..le livreur a fixe un rdv et ne s est jamais presente ma fille a perdu une journee de travail pour rien (elle vient juste de prendre son poste et ne peut de ce fait prendre des jours com elle veut)et la le livreur(trps lebert)me dit qu il est impossible de lui livrer ce colis apres 17h ,,heure ou elle est chez elle ………..g paye ce colis et on doit etre a disposition d un livreur qui n est meme pas capable de se presenter a un rdv fixe par lui c est quoi ce travail !!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 675587

    Nom du produit acheté : clicclac

    Il y a 10 ans
  325. UEBERSCHLAG
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    NOUS ACHETONS UNE CUISINE QUE NOUS PAYONS CASH 4700 EUROS EN JUILLET2014.

    NOUS L’INSTALLONS NOUS-MEME DONC SUR CONSEIL DU VENDEUR ,NOUS PRENONS UNE ASSURANCE QUI NOUS DONNE DROIT A L’ERREUR( ce sont ses paroles) 199 euros.CONFO EXCELLENCE CUISINE.

    NOUS MONTONS LES CAISSONS ET AU MOMENT DE LES POSITIONNER, TROIS CAISSONS N’ENTRENT PAS A L ENDROIT PREVU.
    ILS MANQUENT QUELQUES CENTIMETRES ;MESURES MAL PRISES 0K!

    CONFORAMA NOUS RENVOIE VERS L ASSURANCE ;AUCUNE PRISE EN CHARGE
    AUJOURD’HUI CONFORAMA NOUS ENVOIE BALADER….

    MERCI CONFORAMA AGEN, MRS GARCIA ET CHEVALIER.

    Référence client / Numéro de la commande : 0665948 du 2014-07-15

    Nom du produit acheté : cuisine BRUGES

    Il y a 10 ans
  326. Michel COTTENDIN
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    Complement a mon post du 2015-02-01 :
    Lettre recommandee avec accuse de reception envoyee le 2015-02-02 a Monsieur Le Directeur du magasin CONFORAMA de Saint-Priest (Rhone).
    A ce jour 2015-03-02, soit un mois apres aucune reponse au courrier.
    Je confirme ma premiere impression :
    . CHAINE DE MAGASINS A FUIR ABSOLUMENT,
    . INCOMPETENCE COMPLETE,
    . PREND LA CLIENTELE POUR DES PIGEONS,
    . DIRECTION INDIGNE QUI NE REPOND MEME PAS A UNE LAR,
    . MEPRIS INTOLERABLE DE LA CLIENTELE.

    Référence client / Numéro de la commande : 2187035

    Nom du produit acheté : Matelas SIMMONS Silent Night

    Il y a 10 ans
  327. Anso6
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    Tres decue du service apres vente. Beaucoup de promesse et aucun SAV. Personnel incompetent.

    Référence client / Numéro de la commande : 2879443702

    Nom du produit acheté : refrigerateur combine

    Il y a 10 ans
  328. NOLLEZ
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    recut en colis un sommier 90*200 alors que j’aurai du en avoir 2 un matelas 90*190 qu’il y a pas lieu d’etre et le matelat 180*200 mediocre apres 3 semaine d’attente

    Référence client / Numéro de la commande : 2940518701

    Nom du produit acheté : lit 180*200

    Il y a 10 ans
  329. Mme MESHCHERIAKOVA ANNA
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    Conforama remboursement commande – 28648455

    Messagepar inabel » Ven 06 Fev, 2015 a 10:38:24
    Professionnel concerne : conforama.fr

    Service client contacte : oui

    Bonjour!J’ai passe ma commande 28648455 le 2014-11-11.J’ai attendu la livraison mais 2014-11-11 28648455 569?40 2 Annule le 2014-12-23 par Conforama.J’ai recu e-mail : Reference : [281074-1419476599]
    ________________________________________________________
    Bonjour,

    Malgre notre vigilance, il peut arriver qu’un article soit epuise et selon la gamme ne pas etre reapprovisionne.

    Votre commande sera alors annulee et votre compte recredite dans les meilleurs delais.

    Notre gamme de produit evolue regulierement, n’hesitez pas a consulter de nouveau notre site.

    Vous pouvez egalement vous rendre dans votre magasin, un vendeur pourra vous guider vers un produit equivalent.

    Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’accepter
    nos plus cordiales salutations.
    Ce jour je n’ai pas recu de remboursement.C’est depuis le 2014-12-23!!!
    J’ai contacte avec service client chaque jour par e-mail et par telephone Numero non surtaxe : 0969362952!!!j’ai recu toujours des reponses comme cela « votre remboursement est bloque!et vous pourrai recevoir le remboursement la semaine prochaine!!et chaque jour!!j’ai passe une commande pour commander un lit pour enfants par BUT et j’ai besoi d’argent pour regler cette commande!parceque j’ai emprunte de l’argent pour regler ma commande!je ne sais pas quoi je peux faire!J’ai besoin de votre aide SVP!Je vous remercie par avance!cordialemnt!

    Référence client / Numéro de la commande : N° de la commande globale : 28648455

    Nom du produit acheté : Lits superposes Code Article : 498318 et Tiroir lit 90 cm Code Article : 498336

    Il y a 10 ans
  330. corinne
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    J’ai commande par internet le 2015-01-14 une banquette bz. Sur le site elle etait indique disponible et retrait en magasin gratuit sous 8 jours. Deux jours plus tard Conforama a preleve sur mon compte bancaire le montant de commande. Huit jours passent puis 10… pas de nouvelles de la livraison. J’appelle leur numero de service apres-vente et je tombe sur une conseillere qui est incapable de me dire quand je serai livree. Elle me repond qu’elle prend note de ma reclamation et que mon appel sera traite sous 48 jours. Les jours passent toujours pas nouvelles. J’envoie des mails, j’ai rappele plusieurs fois et j’ai toujours la meme reponse « on va vous rappeler ». A ce jour toujours pas de nouvelles ! Je ne sais plus quoi faire faire car je veux vraiment cette banquette. C’etait la premiere fois que je commandais sur leur site et je crois que ca sera la derniere. Et plus leur numero de service apres-vente est surtaxe. Pour moi c’est de l’arnaque ! Par contre il n’y pas de retard pour le prelevement sur le compte bancaire ! En resume je suis tres decue par le site de Conforama et je deconseille de commander par internet.

    Référence client / Numéro de la commande : 29207546

    Nom du produit acheté : banquette lit bz

    Il y a 10 ans
  331. farges arnaud
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    Lamentable, minable. J’ai passe une commande pour 2 tabourets le 2015-01-12, j’ai paye un supplement pour etre livre sous 4 jours, j’ai telephone 5 ou 6 fois au sercice apres vente (qui coute horriblement cher), j’ai eu a chaque fois une version differente, j’ai demande a parle a un responsable qui apparement n’a pas le cran de me repondre ou qui n’existe pas. A ce jour toujours pas de livraison et je ne sais pas quand je serai livre. Onvous balade, mais onsait encaisse la commande avec le supplement de livraison a peine 3 jours apres avoir passe votre commande. Conforama internet : a ne pas utiliser, pas d’interlocuteur serieux, l’entreprise vous ballade pendant des jours etvous prend pour un imbecile et je suis poli. Franchement a ne pas conseiller. Vraiment plus que decu et j’ai l’impression que l’on vous prend pour des attardes mentals. En attendant toujours pas livre de mes tabourets avec1 mois de retard, mais l’argent en moins sur le compte et aucune reponse sur la date de livraison. Bravo conforama

    Référence client / Numéro de la commande : 2918286601

    Nom du produit acheté : tabouret de bar

    Il y a 10 ans
  332. de lachevrotiere
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    LAMENTABLE HONTEUX GARANTIE STERILE ACCUEIL SAV : PERSONNEL TRES AGRESSIF APPELS ET DEPLACEMENTS INEFFICACES
    ACHAT TABLETTE SOUSCRIT AVEC UNE COUVERTURE COMPLEMENTAIRE CELA SIGNIFIANT 49 EUROS EN SUPPLEMENT DU PRIX DE LA GARANTIE CLASSIQUE
    DANS UN PREMIER TEMPS JUSTE APRES L ACHAT LA CONNEXION ELECTRIQUE S EST AVEREE DEFICIENTE DONC RETOUR A L ENVOYEUR APPAREIL REMPLACE AVEC UNE BATTERIE DEFAILLANTE CETTE FAMEUSE TABLETTE EST TOUJOURS EN REPARATION 3 SEMAINES APRES JUSQU A PRESENT SANS AUCUNE NOUVELLE AVEC LEUR FAMEUSE GARANTIE EXCELLENCE CONFO. A FUIR

    Référence client / Numéro de la commande : 1392567

    Nom du produit acheté : TABLETTE INFORMATIQUE

    Il y a 10 ans
  333. Michel COTTENDIN
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    Le 2015-01-17, nous avons commande notre matelas au magasin Conforama de Saint Priest (69). Paiement immediat demande bien que le matelas n’etait pas disponible (Normalement seul un acompte de 30% aurait du etre exige, mais…).
    Frais de livraison demandes : 27 euros.
    Le 2015-01-21 a 9h02 reception d’un sms m’annoncant la disponibilite du matelas et me demandant de contacter le 04 26 69 09 87.
    Apres de tres nombreux appels j’arrive enfin a contacter le magasin.
    Rendez-vous pris pour le 2015-01-25. Le magasin doit m’appeler la veille pour me preciser la plage horaire de livraison.
    Le 2015-01-24 a 17h 15, n’ayant pas de contact du magasin, je telephone.
    Reponse de mon interlocuteur : il n’y a pas de rendez-vous de livraison pour le 2015-01-25 !!! Votre appel du 2015-01-21 a ete perdu !!!
    Bigre. Apres de nombreuses palabres, RV est pris pour une nouvelle date de livraison pour le 2015-01-30 en precisant bien que je ne pourrais pas etre present avant 15h30. Pareil que pour le premier rendez-vous, le magasin doit me confirmer la plage horaire la veille.
    Bizarrement le 2015-01-25, le livreur m’appelle pour me dire qu’il sera chez moi dans les cinq minutes. Je suis sur mon lieu de travail puisque, la veille le magasin m’annoncait qu’il n’y avait pas de livraison programmee a mon nom !!!
    Le 2015-01-29 le magasin me contacte pour m’annoncer une livraison entre 9h et 11h. Malgre de tres nombreux coups de telephone, impossible de changer la plage horaire. Seule reponse : prenez un nouveau rendez-vous si cela ne vous convient pas.
    Je me debrouille pour qu’il y ai quelqu’un a mon appartement le 2015-01-30 entre 9h et 11h.
    C’est la premiere fois que je commande quelque chose chez CONFORAMA et ce sera la derniere.
    Le service livraison est d’une incompetence complete et le magasin, bien que fautif puisqu’il n’a pas enregistre correctement mon premier rendez-vous n’a pas su me donner satisfaction pour le second rendez-vous.
    Un seul conseil de ma part : FUYEZ CETTE ENSEIGNE SI LE MATERIEL N4ET PAS DISPONIBLE OU SI VOUS DEVEZ ETRE LIVRE

    Référence client / Numéro de la commande : 2187035

    Nom du produit acheté : Matelas SIMMONS Silent Night

    Il y a 10 ans
  334. vigneron
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    pas tres satisfaite pour l’achat d’une gaziniere .le vendeur nous a mal renseigne les livreurs n’avaient pas de materiels pour l’installer .par contre le service av etait correct .produit tres fragile trop decue .je n’irais plus a conforama

    Référence client / Numéro de la commande : 0650131

    Nom du produit acheté : gaziniere

    Il y a 10 ans
  335. Fevre
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    Nous avons commande un sommier le 15 novembre avec une livraison garantie a 5 semaines et toujours rien…. Quand on appelle le sav on nous dit qu’on nous rappelle sous 48h mais ils ne rappellent jamais. Et quand on rappelle, c’est toujours la meme reponse et toujours pas de nouvelle du produit…. Ce sont des truands. Ils mettent de faux prix attractifs pour vous appater et n’honorent jamais leur produit. UNE HONTE!!!! DES VOLEURS

    Référence client / Numéro de la commande : 28674113

    Nom du produit acheté : sommier

    Il y a 10 ans
  336. Philippe D.
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    Tout ira bien si vous comprenez que Conforama n’est qu’un supermarche avec un service apres-vente inexistant.
    Vendeurs malhonnetes (si vous demandez conseil, ils vont toujours glisser qu’ils ont achete le produit le plus cher de leur rayon, celui qui fait le plus de marge pour la chaine), les vendeurs brodent a partir de l’etiquette « ce modele est quand meme 2500 Watts c’est vachement mieux que celui-la qui est 2350 Watts », ils ne repondent jamais, absolument JAMAIS au telephone (j’ai essaye de telephoner DEPUIS le magasin pour voir : le telephone sonne et ils ne decrochent tout simplement pas), l’etiquetage est tres faux (modeles exposes pas en stock ; et reciproquement modeles interessants en stock mais meme pas presentes ; pour le petit electromenager vous prenez directement votre carton : je vois un modele, AVEC l’aide du vendeur je prends un carton, arrive en caisse c’etait un modele quasi-identique… mais bien plus cher), SAV arrogant et desagreable, impossible de voir un responsable (ils sont toujours la le lendemain), n’esperez pas le moindre geste commercial malgre tout ce qu’ils vous font baver.
    Si vous voulez avoir la moindre possibilite de retourner un article, achetez chez Ikea ou sur Internet.
    Bref : Tout juste bon pour des ampoules ou des tapis. Et choisissez les non-cassees, sinon on vous accusera. Ne jamais, jamais avoir affaire au SAV.

    Référence client / Numéro de la commande : ph.doe

    Nom du produit acheté : Aspirateur, telephone, lave-vaisselle, etc.

    Il y a 10 ans
  337. Tran
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    Concernant une commande que j’ai effectue via le service internet (datant du 9 juillet 2014, je precise), en l?occurrence d’une gaziniere, un lave-linge et un frigo. J’ai souscris la commande « livraison a domicile ». Une semaine apres, le montant de l’achat a BIEN ete debite sur mon compte. Cependant, depuis le 9 juillet, le frigo, on ne l’a toujours pas recu !
    Nous avons tenter de contacter le service client, qui reste vraiment a desirer (euphemisme) ! Les conseillers vous disent qu’ils vous rappeleront le lendemain, mais ne le font pas, ou vous disent que vous recevrez un appel sous 15 jours pour convenir d’une date de livraison et qu’au final, vous ne recevez aucun appel … Lorsque vous les rappele, la personne qui est charge de votre dossier, n’est pas presente.
    Honnetement, trouvez vous ca normal, que au bout, plus de 4 mois, nous n’avons toujours pas recu notre Frigo, qui JE PENSE, etre un element assez important, voir vital dans une habitation ?

    Je pense qu’il est evident que je ne recommande pas ce Site marchand, qui m’a enormement decu moi, ma famille et mes amis !

    Référence client / Numéro de la commande : 27718765

    Nom du produit acheté : Refrigerateur 2 porte 210 litres

    Il y a 11 ans
  338. weissenburger
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    SAV

    J’ai achete 2 bureaux enfants le 19/09/14 avec une offre internet garantissant une livraison sous 4 jours. Apres 3 semaines, 1 bureau n’a toujours pas ete livre. J’ai appele un grand nombre de fois le service client sans avoir jamais d’info voir en ayant des infos contradictoires. C’est inadmissible, j’ai perdu un temps incroyable au telephone sans jamais avoir d’info et comble du service client, on m’a finalement demande apres 3 semaines de relance de me renseigner moi-meme aupres du transporteur!!!!! C’est incroyable de nos jours de traiter les clients de la sorte !!!! Aujourd’hui, j’ai demande le remboursement immediat du 2eme bureau et la encore, on m’informe que je ne sais pas quand je serai rembourse. C’est la premiere fois que je suis facee a une situation comme celle-ci, la facon dont je suis traitee m’a degoutee completement de l’enseigne CONFORAMA. Je peux vous dire que je vais relayer mon experience aupres de mon entourage et des reseaux sociaux pour qu’ils evitent d’acheter aupres cette enseigne.

    Référence client / Numéro de la commande : 28263303

    Nom du produit acheté : Bureau 1 porte + 1 tiroir

    Il y a 11 ans
  339. Pierson
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    SAV
    Lors d’un probleme de bouton de demarage du PC portable, je contacte le SAV en ligne de conforama. Jusque la rien a dire. La prise en compte du PC est realisee rapidement par chronopost et en une semaine retour du PC repare, enfin le bouton de demarage.
    Car la oh surprise, l’ecran a subit un choc juste au dessus du bouton a reparer.
    Je recontacte le SAV toujours aussi aimable, qui me transfere vers la societe ACER sous traitant la reparation.
    La tout se complique il aura fallut 10 appels de ma part pour obtenir une fin de non recevoir. Le technicien, probablement soucieux de garder son emploi, nie formellement avoir endommage l’ecran et pretend que cela est du au transport. Pourtant l’emballage est reste intact, aucune trace de coup ou d’ecrasement.
    Je deconseille donc vivement d’acheter ce genre de produit sur lequel la societe ACER aurait a intervenir.
    Cette derniere est d’une incompetence phenomenale et d’une mauvaise foi absolue.
    Conforama serait bien avise de revoir leur partenariat avec cette societe composee de menteurs et M. Damien H de conforama qui a fait ce qu’il a pu avec ses maigres moyens.

    Référence client / Numéro de la commande : 0711562

    Nom du produit acheté : pc portable packard bell

    Il y a 11 ans
  340. Roullet
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    anape defectueux chez conforama

    j’ai achete un canape d’angle sur le web conforma le 27 mars 2014 numero de commande 27115291 pour la somme de 981,25 plus 44,50 pour la livraison .15j apres j’ai bien recut mon canape ,lorsque je l’es deballe ,l’angle etais casse ,j’ai donc rappele la plateforme conforma, qui ma dis que les livreurs allais venir le rechercher et me faire un echange,.le 6 mai 2014 ,les livreurs vienne pour reprendre le canape ,mais ils me disent qu’il on un camion trop petit et qu’ils ne peuvent pas le reprendre .je rappel conforma ,il me dise qu’ils vont revenir le chercher avec un camion plus grand. A ce jour 5 septembre2014,apres plusieurs coup de fils ou l’on me reponds tres mal ou on me raccroche au nez, j’ai envoyer un recommande ,mais sa ne l’es fais pas bouger. Apres 5 mois d’attente ,j’ai toujours ce canape et bien sur pas de nouvel de conforma ,parlons aussi de l’entreprise qui fais les livraison ,je les est appele plusieurs fois et la seule chose qui savent repondre « les livreurs vont vous appele pour vous donne une date « je ne sais pas quelle jours ,ni quelle annee ils on prevu d’appeler .j’ai decide de porte plainte ,car nous sommes des clients et nous avons des droits, ce n’est pas parce que leur enseigne est connu qu’ils doive profite des gens .Jamais plus je ne commanderai chez conforama,

    Référence client / Numéro de la commande : 271152901

    Nom du produit acheté : canape angle droit noir 345155587338

    Il y a 11 ans
  341. Aurore
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    6 mois que nous avons commande une porte d’armoire a remplacer. On a en a recommander une il y a 2 mois dans un autre conforama toujours en attente et sans nouvelles de leur part !
    SAV le plus decevant que j’ai rencontre ! Ils vpnt devoir rapidement effectuer du changement ! Pour ma part je n’acheterais plus rien chez eux.

    Référence client / Numéro de la commande : 0582208

    Nom du produit acheté : Armoire

    Il y a 11 ans
  342. lilou95100
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    sav vraiment tres merdique il n’y a pas d’autre mot !
    je bataille depuis le 7 juin a cause d’une commande receptionne
    alors quel devait etre annule car doublon
    j’ai fais les demarches 11 jours avant qu’on me la livre de force !
    Elle n’etait meme pas au statut preparation !
    plus de 1189?
    On me dit que le necessaire sera fait
    que du vent !!
    On devait me rappeler depuis lundi ! nous sommes vendredi !!
    j’ai relance milieu de semaine rien !
    je passe mes journees a les appeler
    Sauf solution d’ici fin de semaine prochaine, je ferais opposition a mon paiement !
    Si vous avez un temps soit peu d’intelligence, eviter de commander sur leur site

    Référence client / Numéro de la commande : 27487509

    Nom du produit acheté : lampe

    Il y a 11 ans
  343. Emilie
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    – Meuble recu dans les temps.
    – entre la photo et le reel : difference ! le meuble est plus fonce et est juste teinte dans la masse.
    – Aucun numero sur les planches : pratique pour le montage !
    – Surprise : il me manque une piece !
    – je contacte donc le SAV, apres plusieurs tentatives a envoyer des mails, il me contacte enfin ! (au bout de 1mois et demi) : pour m’annoncer qu’isl ne fabriquent plus ce meuble et donc pas de pieces detachees ! Il me conseille d’aller voir directement mon magasin, et que si cela n’est pas concluant, ils me rembourseront une partie du meuble.
    – Je vais donc dans mon magasin, bien sur ils ne peuvet pas m’aider : retour a la case depart : je renvoie des tas de mails sans reponse pour le moment !
    En conclusion : – eviter a tout prix les exclus internet car les produits ne sont pas suivis – eviter de commander sur internet car en cas de souci, personne n’est la pour vous repondre : j’attends depuis 3 mois que mon probleme soit traite

    Référence client / Numéro de la commande : 2718229201

    Nom du produit acheté : Meuble 3 tiroirs el patio

    Il y a 11 ans
  344. saussac
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    produit correct pour le prix, plutot sympa.
    Une fissure apparait sur le pan gauche du lit au bout de 6 mois (au niveau de la vis)
    bon ca peut arriver, direction conforama aubagne sav.
    ca fait 2 mois, jamais de reponse aux mails, SAV qui vous prend de haut et de mauvaise fois « mais vous n etes jamais venu  » ????
    et lorsqu ils daignent repondre, fausse information « la piece est la « , je me deplace (30 km), et en fait rien! se renvoient la balle, et se foutent de ma gueule!
    merci conformama, c est la derniere fois, c est une excellente lecon.

    Référence client / Numéro de la commande : 0837137

    Nom du produit acheté : lit MAE

    Il y a 11 ans
  345. justyne
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    SAV

    pas du tout satisfaite de conforama et encore moins du SAV !
    j’ai monter ce meuble deja il ne faut pas etre que 2 sinon c’est difficile et on met une journee et le  » bois  » a eclate quand j’ai mis les vises ! CE N’EST PAS DU TOUT DE LA QUALITE LES MEUBLES ! je suis tres decu

    Référence client / Numéro de la commande : loisel

    Nom du produit acheté : Enfilade 2 portes 3 tiroirs SYDNEY coloris blanc

    Il y a 11 ans
  346. joussant
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    Etat de la commande : Valide
    Date de la commande : 23 mai 2014 a 18h
    montant de l’achat 290 ?
    prelevement effectue le 26 mai et non a la date de livraison
    message recu de l’indisponibilite du produit a 04h40 le 2014-06-02
    appel passe aupres du service client au 0969362952 ( non surtaxe) ce jour pour avoir une date butoir de livraison, la personne au bout du fil me dit qu’elle n’est pas en mesure de me donner une date pour la livraison suite a un probleme d’acheminement.
    je demande l’annulation de ma commande suite aux differents periples lus sur la toile… on me reponds qu’une confirmation d’annulation sera envoyee dans un delai de 48 a 72 heures et le remboursement sous 10 a 15 jours… ( plus rapide a prelever qu’a rembourser )
    il y a des noms pour qualifier cette enseigne : ESCROCS, VOLEURS, INCOMPETENTS,
    affaire a suivre… je ne lacherais rien… ils ne sont pas pret de me revoir sur leur site et dans leurs magasins

    Référence client / Numéro de la commande : 2742132101

    Nom du produit acheté : seche linge

    Il y a 11 ans
  347. douet
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    j ai commande une armoire exclusivite internet le 5 avril 2014 disponible sous 10 jours au depot. Jusque la tout va bien sauf que nous sommes le 27 mai et je n ai toujours rien. Je contacte la plateforme regulierement pour prendre des nouvelles car eux s’en foutent royalement et a chaque fois on m assure que « cette fois » ma demande va etre traitee!!!!! Je suis cliente conforama depuis des annees mais ca c’etait avant. Je recommande a tous de faire ses achats aupres d autres enseignes plus professionnelles et qui ont le souci de donner satisfaction a leur clients!!!!

    Référence client / Numéro de la commande : 27165762

    Nom du produit acheté : armoire

    Il y a 11 ans
  348. Marine
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    Tres mauvais produit : trop de bruit et petites pieces du mixeur qui se cassent des les premieres utilisations, consequence: le robot se met en securite car la piece de verrouillage est cassee et plus rien ne marche;robot inutilisable et service apres vente mediocre et tres desagreable.

    Référence client / Numéro de la commande : 543661

    Nom du produit acheté : robot FAR HARRY CI

    Il y a 11 ans
  349. lemarchand
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    Bonjour

    je suis tres insatisfait de ma consol qui ma couter 320 EUROS

    il manquer des pieces j ‘ai du attendre pour monter ma console ( attente de 10 jours les pieces )

    et aujourd’huit j ‘ai etait chercher mes pieces (2014-04-04) et il avais pas toutes les pieces sincerment c ‘est inamisible sur tout pour le prix et la qualiter !!!!

    je suis tres remonter par se magazin a rouen ou j ‘etait chercher la commander !!

    j ‘espere que le directeur vas voire mon commantaire par se que il y a vraiment un probleme au niveaux des commande effectuer !!

    je pense pas recommander un truc chez EUX !!

    cordialement

    Référence client / Numéro de la commande : 1589517

    Nom du produit acheté : CONSOLE EXT GRIS LAQ

    Il y a 11 ans
  350. GOMES
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    j ai acheter une tablette le 9/11/12 a conforama MEZZAVIA et elle a un probleme de charge le 29/05/13 donc je la ramene au sav ,apres quelques semaine on me demande (je precise qu elle avait l ecran tactil fele sur un cote et que l ecran lcd etait nickel puisque elle s allumait ) que l ecran coute 55 euros ,je repond ce n est pas la peine ca me derange pas et qu il me repare le probleme de charge en fait la prise du chargeur faisait un mauvais contact en la branchant.je suis passer 4 fois depuis et on me repondait a chaque fois devant temoin ,elle n est pas arrive je les appelle et je vous tiens au courant a chaque fois c est moi qui me deplacait pour avoir des nouvelles.aujourd’hui je passe en premier ont me dit que je l avait deja recuperer , je conteste et ensuite ont me dit que comme ont a trop tarder a repondre au sav ,il ont detruite la tablette ,enerve je lui demande je fait quoi maintenant je m assoit sur l argent de ma tablette elle me fait comprendre que oui donc je monte au magasin pour voir un responsable et la on me fait attendre 1 h 45 pour me dire ont vous appellera ,on me prend vraimment pour un CON.
    j ai toujours acheter mes meubles,mes electromenager bref j ai presque tout pris chez eux et on me prend pour une bille non ,surtout q aujourd’hui je devais acheter un ordinateur portable pour mon fils qui en a besoin absolument j ai repondu que j irais l acheter ailleurs peu etre plus cher mais au moins j aurais un sav competent et pas affaire a des personne qui n en ont rien a foutre .
    j attend ce coup de fil jusqu a demain ensuite je fait une croix sur ce magasin mais je vais voir quand meme 50 millions de consommateur et leur exposer mon different .
    en esperant avoir une reponse mais je pense que je ne suis qu un petit client comme tant d autre .
    je plains le directeur d avoir du personnel incompetent au sav

    en vous adressant mes salutations les plus distnguees

    Référence client / Numéro de la commande : facture n°0624842

    Nom du produit acheté : tablette tactile

    Il y a 11 ans
  351. pichenot
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    le site est a eviter absolument. si vous avez un probleme (pour moi armoire recue sans visserie), le SAV (quand vous les avez), dit qu’il vous rappelle dans les 72H, moi ca fait plus d’une semaine. Quant a leur site facebook, vous verrez le nombre de mecontents. ce site ne respecte pas ses clients. j’ai un tas de bois dans ma chambre. super non??

    Référence client / Numéro de la commande : 2460900501

    Nom du produit acheté : armoire verona

    Il y a 11 ans
  352. MP
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    Chaise tres jolie, mais beaucoup trop fragile ! ( Surtout par rapport a son prix hors promotion, qui est de presque 50? ! ) Les platines sous la chaise tiennent mal, il faut fixer les vis soi meme.
    Il y a eu un rappel pour defaut de conformite sur cet article, mais lors de ma commande (toute recente), le kit n’etait pas livre avec la chaise. Voyant que la chaise est tres peu stable, j’ai contacte deux fois le service client par mail pour obtenir des informations, et n’ai pas eu la moindre reponse … Decevant, et dangeureux a l’usage, malgre un design impeccable. Dommage !

    Référence client / Numéro de la commande : 3138527

    Nom du produit acheté : WOODY

    Il y a 11 ans
  353. RODRIGUEZ
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    SAV

    TRES TRES EN COLERE : D’APRES EUX NOTRE ORDI FONCTIONNE TRES BIEN DONC L’EXTENSION DE GARANTIE DE 3 ANS NE PREND RIEN EN CHARGE ! SAUF QUE L’ORDI A 1 AN ET DEMI ET NE S’ALLUME PLUS !!!
    NOUS N’AVONS PAS LA MEME NOTION DE CE QUI FONCTIONNE OU PAS …
    ILS DEVRAIENT METTRE DANS LEUR EXTENSION DE GARANTIE QUE CELLE-CI NE FONTIONNE QUE SI L’APPAREIL NE FONCTIONNE PLUS D’APRES EUX…
    C’etait notre 1er achat chez Conforama, d’habitude nous faisons tous nos achats chez Darty, nous avons voulu essayer de changer, et bien c’etait la 1ere et derniere fois…
    Selon eux, l’ordi n’a aucun probleme materiel, seulement un probleme de logiciel, donc tout va bien ils ne voient pas ce qui nous derange… Le fait qu’il ne s’allume plus est donc un probleme virtuel, voire dans notre tete seulement… Dire que nous avons pris un ordi de bonne qualite + extension de garantie excellence pour etre tranquilles…

    En plus c’est quasiment impossible de les joindre au tel, sur la ligne speciale extension de garantie…
    Selon moi c’est une escroquerie.

    Référence client / Numéro de la commande : 0833839

    Nom du produit acheté : ORDINATEUR PORTABLE SAMSUNG

    Il y a 11 ans
  354. Anton
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    J’ai eu le malheur de passer commande chez Conforama. J’ai decide de commander chez vous car le site affichait que le matelas etait disponible pour retrait immediatement. Toutefois, arrive au depot Pont Neuf le lendemain, la dame m’a dit qu’il n’etait pas dispoible et qu’il ne serait livre que dans quelques jours. Lorsque j’ai fait savoir mon mecontentement, le magasin, apres discussions internes, m’a dit qu’il serait livre le soir meme par Taxi Confo. J’ai attendu toute la soiree, et rien! Le lendemain, j’appelle Conforama, et on me dit que Taxi Confo ne livre que dans Paris et pas sur Neuilly. La dame me dit de venir au magasin pour refaire la facture. Non mais, vous vous moquez de moi?

    Référence client / Numéro de la commande : 2334485101

    Nom du produit acheté : Matelas roule

    Il y a 11 ans
  355. DELERUE
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    bonjour,
    commande passee chez conforama.fr pour une banquette clic- clac
    livraison 14 jours plus tard d’un produit ne correspondant absolument pas a ma commande (type chaise longue)
    appel de ma femme au sav qui lui dit rembourser sous 72 h le produit indisponible
    (mais dispo lors de ma commande sur internet!!!!!) et recuperation par transporteur du mauvais produit!
    appel le meme jour de ma part au sav: on me repond envoyer un transporteur dans les meilleurs delais pour recuperer le mauvais produit et m’envoyer ma commande au plus vite (apres verification sur les ite confo, produit indisponible)
    on croit rever!!!! service totalement nullissime!!! fuyez cette enseigne!
    a ce jour, toujours pas de nouvelles de leur sevice! adieu conforama

    Référence client / Numéro de la commande : 2403982701

    Nom du produit acheté : banquette clic-clac

    Il y a 11 ans
  356. poupart
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    ma fille a commande une TV Samsung qui fonctionne tres bien, par contre le jour de la livraison, les lunettes etaient cassees dans le cartons, j’ai donc envoye par mail le formulaire de reclamation, c’etait le 16 janvier et a ce jour conforma ne nous a propose que l’echange de l’integralite du produit!! je n’ai evidemment demande que l’echange des lunettes cassees mais a ce jour aucune reponse. J’ai egalement signale que nous avions un magasin a 1 km pour aller echanger les lunettes.. mais non toujours aucune reponse. De plus a ce jour nous n’avons eu aucune facture!!!
    bilan premier et dernier essais sur ce site

    Référence client / Numéro de la commande : N° de la commande : 2371192301

    Nom du produit acheté : TV Samsung 40F6400

    Il y a 11 ans
  357. grouard
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    Lorsque vous achetez un produit chez conforama avec une offre hp renseignez vous bien de l’offre.Par exemple sur le catalogue du net on offre du 19 novembre au 31 decembre jusque 150e de reduction pour l’achat d’un pc, d’une imprimante et d’un consommable ou accessoire hp eligible. Mais on vous dit pas qu’il faut acheter un accessoire alors pas de reduction. Vous passez 6 jours pour trouver le coupon hp vous appelez hp qui vous dit de rappeler ensuite vous appelez le magasin conforama qui vous dit qu’il fallait acheter un accessoire alors que rien ne le precise.

    Référence client / Numéro de la commande : 0702757

    Nom du produit acheté : pc portable 15.6p hp 15-e0505sf

    Il y a 11 ans
  358. Renard52
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    Commander chez Conforama c’est la galere assuree
    Il est tres tres difficile d’obtenir une facture.
    Pourtant il suffirait d’avoir tout simplement un bouton  » Imprimer votre facture » pour chaque commande, un simple clic suffirait alors.(Mais, pour ce faire, il faut des informaticiens competents…et surtout une direction respectueuse de la clientele).
    Trop complique pour les incapables de chez Conforama : pour obtenir une facture il faut la reclamer par telephone mais ce n’est pas tout …le conseiller ne peut pas vous envoyer cette facture directement …il doit transmettre la demande au « service concerne qui vous l’enverra »…
    Vous ne recevez rien !
    Vous reclamez a nouveau et vous demandez l’envoi de cette facture par e-mail. Vous recevez effectivement un e-mail mais SANS facture en piece jointe.(Gag : cet e-mail vous precise que peut-etre il ne contiendra pas votre facture…).
    Si vous choisissez de reclamer par e-mail c’est encore plus lamentable : apres avoir complete un formulaire de reclamation vous cliquez sur « Envoyer » vous avez un message d’erreur et hop retour sur le formulaire vierge….bonne facon de ne recevoir aucune reclamation….
    Ainsi ma commande du 2013-12-06, demande de facture le 2013-12-17, nouvelle demande le 2013-12-26, e-mail vide le 2013-12-27, nouvelle demande le 2013-12-31 et toujours rien recu…

    TOUT CELA POUR OBTENIR UNE SIMPLE FACTURE … ALORS JE N’OSE PAS IMAGINER LA GALERE SI JE DOIS FAIRE APPLIQUER LA GARANTIE EN CAS DE PROBLEME.

    FUYEZ !

    Référence client / Numéro de la commande : 21844804

    Nom du produit acheté : Tablette Asus

    Il y a 11 ans
  359. charlotte
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    Commande d’un lave-vaisselle le 2013-11-11. Livraison 9 jours plus tard d’un modele ne correspondant pas a la commande que je renvoie immediatement. Depuis et malgre 4 appels, impossible de me faire rembourser… A chaque appel, mon interlocuteur me repond que le remboursement est sur le point d’intervenir …et qu’il fait remonter au service competent. Mais en 7 semaines aucune nouvelle d’un remboursement cense intervenir dans les 15 jours apres le retour de l’article!

    Référence client / Numéro de la commande : 418839

    Nom du produit acheté : LAVE-VAISSELLE

    Il y a 11 ans
  360. Lelievre
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    Voici ma lettre enoyee a Conforama et restee sans reponse de leur part…Quel professionnalisme et quelle maniere de gerer les conflits clients…
    « Nous sommes en periode de fetes, et votre enseigne fait preuve d?une escroquerie que je qualifie de honteuse et minable pour une entreprise de renommee telle que la votre.
    Jeudi 14 Novembre, je souhaite commander un article en promotion sur votre site internet : 181 euros (-39% quantite limitee, exclu internet) pour l?article 499509 Freshbag La Sommeliere, bref une offre a saisir ! Je tente de confirmer ma commande, entre mes coordonnees bancaires d?une master card francaise, et l a surprise : mon paiement est refuse? Je decide de renouveler l?operation mais en vain. J?essaye avec une autre carte bancaire mastercard, le resultat est le meme malgre mes nombreuses tentatives? Le lendemain matin, je reitere l?operation 3 fois : mon paiement est toujours refuse. J?essaye avec une troisieme carte bancaire mais je n?obtiens pas plus de succes.
    Je decide donc de contacter votre service client par telephone (depuis les Etats-Unis? donc bien sur, loin du tarif d?appel local?). La personne me demande si j?ai assez d?argent sur mon compte?.SANS COMMENTAIRE?. Cette meme personne prends mes coordonnees, celles de l?article en question et me dit d?essayer de passer ma commande le lendemain matin et que de toute facon, Conforama me contactera et m?indiquera la procedure a suivre pour resoudre ce probleme. Bien sur j?ai demande pour passer commande par telephone mais votre service client m?a repondu que cette operation lui etait impossible.
    Le lendemain matin, je m?atele une nouvelle fois sur votre site internet, et cette fois ci, stupeur : L?offre que vous proposez est a present : 299 euros (-39% , quantite limitee, exclu internet, blablabla !) pour l?article 499509 Freshbag La Sommeliere. Vous auriez du specifier 118 euros de + qu?hier !!! une veritable arnaque a ne pas rater ! Je comprends maintenant pourquoi pendant 3 jours il m?etait impossible de passer commande? Quelle petitesse et mediocrite de la part de votre enseigne? Je trouve cela inadmissible, minable mais je vous felicite pour vos offres mensongeres et la maniere avec laquelle vous appatez vos clients ! Sans compter que, bien sur, je n?ai ete contactee ni par telephone (j?avais donne un numero francais d?un membre de ma famille en France), ni par email.
    Sans entrer dans plus de details, vous aurez compris, Madame, Monsieur, combien mon estime pour votre enseigne est degradee, et mon ressenti en tant que cliente Conforama. J?ose imaginer que vous saurez apporter une solution a cette situation.
    Cordialement, »

    Référence client / Numéro de la commande : None

    Nom du produit acheté : Freshbag

    Il y a 11 ans
  361. lasalle
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    j’ai commande cet article le 22 septembre 2013, recu le 3 octobre 2013 avec 2 panneaux casses, depuis je n’ai toujours pas eu les pieces manquantes, bientot 3 MOIS apres. j’ai tel et me suis deplacee a conforama La croisette, pas de nouvelle, c’est tout simplement HONTEUX, c’est quand meme un article au prix de 204 euros.

    Référence client / Numéro de la commande : 20481228

    Nom du produit acheté : desserte stony

    Il y a 11 ans
  362. MELOT
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    SAV

    12.12.13

    Moi aussi, je tiens a faire part de mon mecontentement. Demenageant suite a l’obtention rapide d’un appartement en 1% patronal, je me rends des le 17novembre en magasin pour acheter une chambre complete avec penderie et un meuble de cuisine. Le lit, le matelas et le sommier sont en stock en magasin. L’armoire de la chambre et de la cuisine sont en commande minimum 3 semaines. Vous recevrez un sms des que la commande est arrivee. On pourra vous livrer le 14 decembre a confirmer. Le 30 novembre, j’appelle le magasin pour savoir s’ils connaissent la date d’arrivee des armoires. On me dit de rappeler le 6 decembre car tout devrait arriver le 5decembre. Le 6 decembre a midi, j’appelle Conforama qui me confirme que tout est bien arrive et que je peux passer payer le reste de ma facture des l’apres-midi. La personne me propose de livrer et monter la chambre le 11 decembre entre 10h et 13h. Ma soeur etant sur place j’accepte volontiers. Le vendredi, j’arrive au magasin, demande confirmation de la livraison le mercredi au rayon chambre et a la caisse. On me dit qu’il n’y a pas de probleme. L’armoire de cuisine devant arriver le mardi on me conseille de rappeler. Je paye 1000 eur et m’en vais. Mardi midi, je rappelle pour l’armoire Woody..on me dit que rien n’arrive jamais ce jour et qu’il faut rappeler le jeudi mais on me confirme la livraison de la chambre le lendemain. A 15h30, je recois un appel de conforama me disant qu’ils seront la entre 10h et 13h. Ma soeur se rend donc le matin a mon domicile. L’armoire est montee en 2h30. Puis, les livreurs demontent le restant des cartons et s’apercoivent qu’il y a le matelas, le sommier, les lattes, le dossier table de nuit et le tiroir du lit….IL MANQUE L’ENCADREMENT….ma soeur appelle conforama qui dit que la livraison du lit n’etait prevue que le 14 decembre…elle demande pourquoi, la moitie du lit est dans le camion….on ne sait pas….Je rappelle des 13h15…la personne me dit qu’on ne m’a jamais appele pour une livraison le 11decembre…je demande alors comment il se fait que des livreurs soient a mon domicile depuis 10h du matin et ont deja monte une armoire si ce n’est pas moi qui les ai contacte!!!..ah oui, on a du leur transmettre une information…mais sur votre facture c’est precise, livraison le 14 decembre a confirmer….j’insiste en disant que la moitie du lit est la et que le lit etait en stock en magasin….et qu’ils se moquent des clients. Avec la greve RATP, je devais dormir dans mon appart pour gagner en distance…Conforama me dit que je peux dormir sur le sommier a meme le sol!!!! tres drole…je leur demande comment il se fait qu’on paye 2000eur sans qu’on ait une livraison en temps et en heure et que nos patrons ne nous accordent pas de temps de demenagement ni des heures pour les attendre…a cela on me repond que ce n’est pas le probleme de conforama!!!…j’exige une livraison dans l’apres-midi, ce qui n’est pas possible car ils font appel a des prestataires…j’exige le lendemain, on doit me rappeler…je n’ai eu aucun appel….
    Ma soeur se rend donc au magasin a 15h….elle fait un scandale, menacant de faire appel a l’assistance juridique de la macif si on n’est pas livre dans les temps…elle fait le pied de grue..une responsable lui dit qu’elle a finalement eu les fournisseurs et qu’ils devraient etre en mesure de nous livrer le lendemain entre 8h et 18h…soit une amplitude de 10h durant laquelle ma soeur va devoir faire le pantin dans un appartement sans tele ni radio ni meme quoi que ce soit a faire puisque tout doit etre livre….on paye sous 72h et on ne nous livre pas l’integralite de la commande!!!!….on nous dit qu’on a mal compris la date de livraison mais des livreurs sont a mon domicile???!!! L’armoire WOODY devait arriver sous 3 semaines on est dans la 4e semaine…pourtant le 17 novembre, on nous a rassure sur le delai n’excedant jamais 3 semaines…..il est 9h et toujours pas d’appel de livreur ni meme de confirmation de conforama. On ne devrait payer le solde de la commande qu’a la livraison…pour mon electromenager c’est ce que je fais….serais-je livree de mon lit dans la journee??? vais-je devoir me battre pour etre respectee??? le client est roi mais ce n’est pas si vrai????

    deja que demenager est stressant d’autant que je n’ai aucun jour octroye par ma direction et qu’il faut jongler avec ses horaires pour se rendre disponible dans une tranche horaire tres disparate!!!….

    Référence client / Numéro de la commande : 2109071

    Nom du produit acheté : meuble Woody et chambre MOKA

    Il y a 11 ans
  363. Deligny
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Le 18/07/13 j’ai commande par internet 1 congelateur ref:CANDY CFUN 3050E(exclusivitee internet) que j’ ai recu le1er/08/2013, mais repris par le livreur pour echange car il y avait un gros renfoncement de la porte (alors que l’ emballage etait intact).
    Or force m’est de constater que j’ai reussi,enfin,a joindre une conseillere au 08-92-01-08-08 que le 07 aout malgres MULTIPLES tentatives auparavant.
    Elle m’a dit que l’echange ce ferai mais qu’il fallait attendre 20 j ce qui m’amene au 27 aout. Arrive au 27 aout, toujours pas de nouvelle,
    J’ai rappele le 28 aout au 08-92-01-08-08. Une conseillere m’a dit qu’elle faisait le necessaire aupres du SAV qui doit me rappeler pour m’informer sur la date de livraison, mais personne ne m’a appele, donc
    J’ai appele, le 30 aout toujours au 08-92-01-08-08 pour avoir des nouvelles.
    Une dame m’a expliquee que le retour du congelateur abime avait eu lieu le16 aout et que la reservation pour une reexpedition a ete faite le 19 aout mais qu’a ce jour elle n’a pas eu lieu mais qu’elle s’en occupait. Comme LE 06 SEPTEMBRE JE N’AI PAS DE NOUVELLE UNE FOIS DE PLUS,
    Je rappelle le 08-92-01-08-08 pour savoir si la reexpedition a bien ete progrmmee,la dame me dit,apres s’etre renseignee,que le transporteur est en possession du congelateur qui ce trouve actuellement dans son depot deLONS et que je pouvais prendre contact avec lui au 08-11-90-70-00 pour avoir des informations,chose que j’ai fait de suite.Une personne me dit qu’elle se renseigne et qu’elle me rappellera tres vite pour me donner des precisions.Je lui ai demande de me donner les coordonnees du depot de LONS(64) mais ma dit qu’elle ne pouvait pas me les donner !!! POURQUOI ???
    Le 16 sept.TOUJOURS SANS REPONSE? je rappelle le transporteur au 08-11-90-70-00(service relation)pour obtenir une fois de plus des nouvelles.la personne me dit (comme toujours)qu’elle se renseigne aupres de sa collegue,apres 10min. d’ attente pour me dire qu’ils n’avaient pas recu le congelateur.je leur ai dit qu’il etait dans leur entrepot de LONS.Elle m’a dit qu’elle se renseignaitsur leur plateforme de PINTAGUEL31120 Tel:0562206190
    Transport GIRARD AGEDISS car il ne devait pas passer par l’entrepot de LONS
    LE 17/09 a 16h55 toujours aucune reponse,alors je rappelle le 0811907000 la personne me dit que la plateforme de PINTAGUEL a bien recu le congel. et de les appeler le lendemain pour savoir le jour de livraison.Donc j’ appelle PINTAGUEL.La personne me dit qu’ils l’ont bien recu le 17/09 c’est a dire hier, mais qu’ils avaient une annulation de commande (PAR QUI???) et qu’ils etaient pret a le reexpedier car ils ne pouvaient pas me le livrer suite a cette annulationet donc de reprendre contact avec CONFORAMA Chose que j’ai faite immediatement. J’ai explique a CONFORAMA la situation, exprime mon mecontentement, et que je voulais ce congelateur. La dame a voulu me passer le SAV, mais toutes les lignes etaient saturees bien sur !!!! Elle devait m’envoyer un e-mail dans les 72h ce qui repousse au 21/09 et que je n’ ai jamais recu.
    Je pense que cela est tout a fait inadmissible de la part des conseilleres qui vous font tourner en rond, et du SAV de conforama qui est inexistant et le personnel du transporteur GIRARD AGEDISS qui vous ammene en bateau. Cela fait beaucoup de monde pour noyer le poisson.
    Donc je deconseille vivement de passer commande par internet chez conforama.
    Ne trouvant pas issu pour resoudre mon probleme, j’ ai fait appel au site:
    DEMANDERJUSTICE.COM le 18/09 2013,que je conseille a tout le monde en cas de litige, avec qui j’ai depose une mise en demeure avant saisine du tribunal d’ instance.
    La partie adverse a 15 jours pour repondre favorablement sans quoi c’est le tribunal instance.
    Dans mon cas, j’ai recu mon congelateur a la maison dans les 15 jours.
    Je remercie encore vivement toute l’ equipe de DEMANDERJUSTICE.COM pour leur efficacite.

    Référence client / Numéro de la commande : Fact.N° 0375658

    Nom du produit acheté : Congel.CANDY CFUN 3050E

    Il y a 12 ans
  364. Sutter
    Catalogue produits

    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    Je voudrais apporter mon temoignage pour deconseiller tout achat sur ce site.
    Ayant passe une commande sur leur site le mois dernier, en creant un nouveau compte chez eux.
    J ai bien recu le mail de creation de compte mais jamais celui de confirmation de commande
    Quand j essaie de me connecter, mon compte n existe pas
    Je remplis donc un formulaire de contact sur ce site, on est sense avoir une reponse dans les 48h
    Je n ai jamais obtenu de reponse de leur part
    Il a fallu appeler maintes fois pour avoir une reponse

    Référence client / Numéro de la commande : Neant

    Nom du produit acheté : Refrigerateur Bosch

    Il y a 12 ans
  365. durand
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    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    j’ai fait mon achat sur le site internet avec retrait en magasin mais les stocks ne sont pas a jour, on vous dit produit en stock sur le site et sur place il n’y est pas, en plus on vous rembourse pas sur place il faut passer par le site internet et c’est pas clair du tout et ensuite c’est 30 jours pour le remboursement c’est une honte, on devrait interdire Conforama de faire de la vente par internet!

    Il y a 12 ans
  366. Adrien
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    Ergonomie

    Prix

    Livraison

    SAV

    mes 3 experiences a conforama chatillon:

    2 premiers achats, arrive en caisse, les prix a la caisse ne correspondent pas a ceux affiches en rayon.
    Puis j’ai achete une armoire. Le vendeur m’a un peu force la main pour que je prenne la livraison (« on ne l’a pas en stock, on l’aura mercredi, prochain, mais si vous prenez la livraison, on peut vous la livrer dimanche », or, une fois rentre, j’ai vu sur internet que l’armoire etait dispo dans le magasin…)
    Et quand le livreur est arrive, il m’a depose les cartons devant mon immeuble (non, monsieur, la vous avez pris le service taxi, le service livraison « plus » pour qu’on monte l’armoire chez vous, c’est plus cher, il faut qu’on vienne a 2, etc.). Du coup, j’appelle le magasin, impossible de les joindre, resultat, oblige de monter moi meme les cartons (2x45kg) au 7eme etage (l(‘ascenseur ne va que jusqu’au 6…). Galere.
    Voila, c’etait mon dernier achat chez « confo »

    Il y a 13 ans
  367. B
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    Livraison

    SAV

    j’avais besoin de tabouret de bar pour ma cuisine et pliables. Super confo en a…
    Je commande donc sur leur site et decide de retirer ma marchandise au magasin. Je suis passee les retirer en magasin. Jusque la tout va bien. Sauf qu’a AUCUN moment on ne m’a dit « Le 2eme est en commande. »(dispo dans 3 semaines !!!)

    Je vais devoir me deplacer une seconde fois dans la zone commerciale bondee le samedi, et malheureusement vus mes horaires je n’ai pas le choix.

    J’ai donc demande pour le desagrement occasionne, que le 2eme tabouret me sois livre directement chez moi gratuitement, mais la personne du service des retraits n’etait « apparemment » pas en mesure de pouvoir le faire…

    C’est sur : c’est ma DERNIERE commande chez eux.

    Il y a 13 ans
  368. coralie
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    Prix

    Livraison

    SAV

    bonjour,

    il faudrait revoir l’organisation du retrait marchandise
    j’ai passe aujourd’hui 10 min dans le magasin pour depenser 100? et 2h a attendre mes 3 colis…
    pour un samedi, une seule personne a l’accueil pour enregistrer les commandes… un peu juste non?
    peu de monde visiblement pour preparer et surtout aucun renseignement sur la duree d’attente
    un ecran avec nos noms et nos numeros de commande et en face le mot « en attente » pendant 2h
    a cote de moi des gens qui etaient oublies, d’autres qui ne recevaient pas la bonne commande…
    il me semble que le samedi est un jour d’affluence, notamment en periode de promo catalogue
    certes les prix sont attractifs mais si c’est pour perdre une demi journee je prefere payer un peu plus
    il serait bon de s’inspirer d’une autre enseigne (etrangere…) pour ameliorer le retrait de marchandise
    en tout cas je ne suis pas prete de retourner dans ce magasin la

    Il y a 14 ans
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