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Avis sur Boutique Brisach

NOTE GLOBALE (6 avis) Note 3/5 3
  • Catalogue Produits :  Note : 4/5
  • Ergonomie :  Note : 4/5
  • Livraison :  Note : 4/5
  • Prix :  Note : 3/5
  • SAV :  Note : 2/5

Catégories : Maison & Jardin

URL :

Description :

Vente en ligne de cheminée, insert et poêle à prix discount. Boutique officielle de la marque de cheminées Brisach.

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Problème

Avis de le 5/3/2016 | Référence client: 20151100323 | Produit acheté: insert pellet ip70 slim brisach

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 2/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Surtout ne rien acheter chez brisach sainte maxime 83 insert posé le 30 novembre 2015 ne fonctionne pas.malgré lettre recommandée rien ne ce passe.je vais prendre un avocat car cela ne peut plus durer.service après vente nul

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SAV

Avis de le 1/3/2016 | Référence client: 102 | Produit acheté: poele à granulés

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Bonjour , si je peux vous donner 1 conseil :
* Eviter d'acheter chez René Brisach .
La personne qui se déplace pour la réparation du poële est incompétent .
Et il faut sans arrêt les relancer pour qu'ils se déplacent .

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Garantie soucieuse

Avis de le 6/4/2015 | Référence client: 2014-573 | Produit acheté: Smally

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 4/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Brisach se vente d'une garantie sérénité de 5 ans.
Reste à savoir qui concerne la sérénité en question ! Certainement pas le client qui, malgré ses multiples appels au secours ne reçoit aucune réponse, hormis le courrier automatique "no-reply" affirmant une intervention dans les plus brefs délais ...
Mon poêle, un smally de chez Brisach donc, est assez réussi esthétiquement et dispose d'un récupérateur de chaleur qui est envoyée à l'étage, raison principale de mon choix. À part le côté pratique de la programmation, ce poêle est bruyant et gourmand, chauffant difficilement les 60m2 qui lui sont dévolus. J'habite le Haut Var et ai déjà mis dans le poêle près de 2 tonnes, oui, deux tonnes, pour une température intérieure oscillant entre 17° et 20° …
En dehors de cela, le poêle s'est mis en pause 4 fois depuis le début de l'hiver (toujours la nuit bien sûr) sans que j'en comprenne la raison, repartant simplement après avoir été éteint puis rallumé.
Je ne suis pas satisfait de ce poêle qu'il faut nettoyer après chaque utilisation, soit 2 fois par jour dans mon cas, ouvrir le côté pour décrasser, le dessus pour les mêmes raisons, etc. Gros travail d'entretien et de remplissage du réservoir.
Je ne conseille pas le poêle à pellets aux personnes âgées, trop de manipulation et peu fiable, sans compter les bruits parasites que le vendeur (qui s'occupe du SAV) reste à ce jour incapable de régler.

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Un sav Brisach nul

Avis de le 25/2/2012 |

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 2/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Notre poele à granulés est tombé en panne moins de deux mois après son installation. Cela fait un mois que nous attendons d'être dépannés. Personne ne rappelle. Cela ne dérange pas BRISACH de laisser ses clients sans chauffage en plein hiver.

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Pas de mauvaise surprise

Avis de le 6/6/2011 |

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 4/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 3/5
4/ 5

Livraison ok, conforme au modele que nous avions commandé

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Bon produit

Avis de le 15/2/2011 |

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 4/5
  • SAV : Note utilisateur : 3/5
3/ 5

Livraison ok et matériel de bonne qualité... J'ai pu profiter d'un vrai feu de cheminée cet hiver, je suis satisfaite :-)

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