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Avis sur La Ferme Des Animaux

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Catégories : Animaux

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Description de la boutique en ligne La Ferme des Animaux :

La Ferme des Animaux est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de nourriture et d’accessoires pour animaux de compagnie : chiens, chats, rongeurs, poissons et oiseaux.

La boutique propose une large gamme de produits : alimentation, gamelles et distributeurs, accessoires de transport, couchages, jouets, vêtements, colliers et laisses etc.

L’animalerie La Ferme des Animaux propose également de nombreuses promotions : des croquettes de marque pour chiens aux jouets pour chat, en passant par les produits dédiés à l’hygiène et aux soins. 


Classer par : Meilleure note | Plus récent |
Absolument déplorable.

Avis de le 5/8/2019 | Référence client: 3172781564050012 | Produit acheté: Jouet flottant Kong Training Dummy

0/ 5

Absolument déplorable. En achetant des jouets pour mes chiens je constate que le paiement est "en attente" pendant 5 jours. Je contacte leur SAV qui ne trouve ni ma commande ni mon paiement. En leur envoyant le ticket de paiement j'attends encore 6 jours (et après un appel téléphonique de plus de ma part), puis je reçois une réponse de leur part en me disant qu'ils vont me rembourser. Je n'ai jamais demandé de remboursement, je voulais juste l'expédition de mon achat!! Quelle perte de temps pathétique! Minable!

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Fuyez ce site!!!!!!!!

Avis de le 22/6/2019 | Référence client: 2001801558185396 | Produit acheté: Eukanuba JUNIOR

0/ 5

FUYEZ CE SITE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ma pire expérience d'achat en ligne : mensonges, mauvaise foi, mauvaise volonté.
Le site est bcp plus cher que ces concurrents et propose un service client pitoyable à la hauteur de certains opérateurs téléphonique célèbre.
Je commande des croquettes junior et je reçois des puppy.
La on me ment en me disant que les junior n existe plus et qu elles sont remplacées par les puppy ce qui s'avère faux sur le site de la marque et en contactant la marque.
Mais on s'obstine à me mentir à ce sujet...
La photo du produit a été changé puis l'intitulé de l'article suite à mes remarques.
Mais pour autant La ferme des animaux refuse d'admettre l'évidente erreur et bien sur de s'en excuser.
Après 2 jours (en mode harcèlement téléphonique) un retour m’a été accordé dans un grand élan de générosité, on me le présente comme un geste commercial alors que les conditions de vente prévoit ce genre de chose, encore faut il qu'il reconnaisse leur erreur.
Une fois le colis de retour chez eux celui ci sera égaré plus de 8 jours.Et le remboursement sera donc enfin effectué presque un mois après mon achat.
En bref pas fiable, pas sérieux, prends les clients pour des imbéciles.
Ce site est donc pour moi à fuir. Si je n'avais pas été en arrêt maladie je n'aurais pas eu le temps de m'occuper de cette affaire et aurait perdu une somme légèrement inférieur à 80 euros.
Bien sur les puppy dont je parle se trouve vers 38 euros au moins cher et les junior 45 euros... Quelle bizarre que l'erreur soit à leur avantage... Surtout quand il m'explique ne jamais avoir vendu les croquettes version junior...

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Service retour payant et très mauvais-produits de mauvaise qualité

Avis de le 9/11/2018 | Référence client: 300060497 | Produit acheté: Sac à dos ventral pour chien

0/ 5

Je déconseille fortement tout achat chez eux
Je commandé un sac ventral pour mon chien, une fois reçu, le sac et des tres mauvaise qualité et ne servira pas à mon chien
je le re-envoie, et voilà le renvoi et payant, faut le ramener au relais colis, et payer 6.90 euros pour un colis de max 200g!!!
ensuite on me dit sur le site que j'ai un avoir, mais quand je téléphone pour savoir comment l'utiliser...ah ben non, dans le colis que
vous avez renvoyé il n'y avait pas de sac mais un ciseaux???? Non mais c'est quoi cette blague???
Non seulement j'ai perdu l'argent du sac 44.90 euros...en plus j'ai payé 6.90 euros pour renvoyer le fameux sac!!!
Mon expérience chez Elise la ferme des animaux m'a couté plus de 50 euros pour RIEN!!!!!
Du vol autorisé!!!

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Fuyez !!!

Avis de le 27/7/2017 | Référence client: 3000008 | Produit acheté: collier

0/ 5

Ne garantit pas leurs produits et insinue qu'on l'a nous même cassé . Aucun sens du commerce ,on se permet même de vous narguer !

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Zéro, les produits ne sont pas grantit

Avis de le 24/7/2017 | Référence client: 300000844 | Produit acheté: sac authentic dog

0/ 5

Je leur ai acheté un sac a dos pour chien, en plus de pas etre adapté aux chiens vu que la sacoche est carré et qu'un chien n'est pas carré il s'est décousu au bout de 20min et le site ne veut rien faire pour moi. Donc les produits ne sont pas garantis. Autant acheter chez les chinois moins cher et qui vous envoie un nouveau produit en cas de problème sans meme vous demander l'ancien

Réponse de La Ferme des Animaux :

Bonjour Anthony,
Merci de votre retour d'expérience.
La sacoche est carrée mais elle s'accroche sur le flanc du chien et non pas sur son dos donc cela ne pose pas de problème.
Nous n'avons pas eu de remontée de mauvaise qualité sur cet article.
Notre site peut faire des retours de marchandise seulement si l'article est en bon état, nous ne pouvons pas récupérer des articles abîmés.
Bonne journée :-)
Elise, La Ferme des Animaux

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