Lisez et partagez des avis sur les sites marchands

Service client SAV déplorable. J'ai commandé sur le site en ligne de Conforma 3 meubles (Montant de la facture de 300€). Habitant Paris, je loue une camionnette pour récupérer mes meubles à leur plateforme de retrait de leur magasin de Vélizy (La livraison a domicile avec Conforma est trop chère même pour un gros montant d'achat). Le jour du retrait, je n'ai pas vérifié le code article indiqué sur le carton de mes articles. C'est seulement une fois avoir monté les cartons dans mon appartement et rendu la camionnette de location que je me décide a monter le lit de mon fils pour m'apercevoir que ce n'est pas le lit inscrit sur ma commande. J'appelle le service client qui me dit que je dois moi même retourner le lit au dépôt quand bien même l'erreur vient de leur part et quand bien même j'explique que j'ai déjà engagé des couts pour louer une camionnette une première fois et que je suis enceinte de 7 mois. Je conteste. Le service client me propose alors d'appeler moi même le magasin de Vélizypour voir quelle proposition on peut me faire car eux ne sont qu'une plateforme et ne peuvent rien faire pour réparer ce préjudice. Je tente donc de rappeler moi même le magasin (Numéro surtaxé). Personne ne répond après 3 tentatives à deux jours d'intervalle. Je retombe sur le service client qui me répète en boucle que la procédure c'est que le client ramène lui même le colis (alors que Conforama effectue des livraisons si le client paye). Voila un exemple typique du service client de Conforama.

Très bon service : livraison rapide, emballage au top et lampes correspondant à ce que je recherchais

Je recommande cette magnifique et très grande armoire, je voulais rectifier certains avis de mécontentement de certaine personne, ces personnes ont vraiment ABUSE sur la critique , car ces personnes ne prennent pas la peine de lire la notice d'utilisation et de plus, ils ne sont pas du tout bricoleurs, si c'est le cas, il vaux mieux faire appel à une personne ( ami, copain etc..) qui aime bricoler, ceci éviterai les mauvaises critiques.
Mon avis à moi, car j'aime bricoler et je suis patient, je cherche TOUJOURS à savoir le comment du pourquoi ,cette armoire PLUTON est très facile à monter, la notice de montage est très très bien expliquée ( sauf arrivée au montage des charnières des portes , il y en trois sortes, ont peu très facilement se tromper )pour le montage, il faut le faire dans la pièce ou le meuble va être installé car ensuite il ne passe pas sous les portes, prévoir la pièce plus grande que les dimension de l'armoire couché au moment du montage. Le temps de montage est donné pour 3 heures à 2 " il les faut bien " j'ai mis moi-même en étant SEUL 5 Hrs sans forcer, IL FAUT ETRE 2 UNIQUEMENT pour la lever, la déplacer et mettre et 4 grandes portes .
Toute les pièces visseries sont complètes, par contre il ne faut pas en perdre une car il n'y a pas de vis en RAB ce qui est un peu dommage.
Pour le fabriquant et CONFORAMA l'emballage est un peu léger, pour ma part les cartons étaient un peu ouvert, tout les angles des colis doivent êtres renforcés beaucoup plus, car les manipulateurs ( livreurs etc...) étant seul, déplacent les colis sur les flans et non a plat car les colis sont beaucoup trop lourd

Tout se passe bien sauf la fois où un petit grain de sable met en évidence qu'il n'y a aucun service client compétent !
J'ai commandé 4 pneus neige + jantes acier. Tout était indiqué en stock au moment de ma commande. Mais après quelques minutes, je reçois un mail m'indiquant que finalement le produit est en rupture. Après plusieurs échanges et questions par tel et mail avec le soi-disant service client, je ne sais toujours pas s'il s'agit des pneus ou des jantes qui sont en ruptures, si l'autre référence de jante que je pourrais commander est bien en stock et pourquoi le prix des pneus a augmenté de 30€ le temps que je modifie ma commande quelques jours après (sans compensation de leur part).
Le service client ne sait que me répondre des phrases standards. Bref, un site qui n'est pas juste sur ses stocks et qui n'assure pas en service client. Ça me semble pourtant être la base pour une enseigne internet. Donc ils ont perdu un client fidèle jusqu'à maintenant. J'ai annulé ma commande et j'attends le remboursement.

Service après vente parfait
très bon accueil, écoute
Résolution efficace et rapide
Merci