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Avis sur Piscinéale

NOTE GLOBALE (50 avis) Note 4/5 4
  • Catalogue Produits :  Note : 4/5
  • Ergonomie :  Note : 4/5
  • Livraison :  Note : 4/5
  • Prix :  Note : 4/5
  • SAV :  Note : 4/5

Catégories : Maison & Jardin

URL :

Description de la boutique en ligne Piscinéale :

Piscinéale est un constructeur et installateur d’équipements pour piscine spécialisé dans ce domaine depuis sa création il y a plus de 50 ans, en 1966. Sur la boutique en ligne, vous trouverez tout le matériel nécessaire à l’entretien de votre piscine enterrée ou hors sol (robot électrique ou hydraulique, régulateur de pH automatique…) ainsi que du matériel de chauffage (pompe à chaleur, chauffage solaire…) et de couverture (bâches à bulles, volets de piscine…). Vous pouvez d’ailleurs faire réaliser votre couverture sur mesure. Demandez un devis à nos experts ou achetez directement vos pièces détachées sur notre site !

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Le top

Avis de le 17/6/2022 | Référence client: 40498 | Produit acheté: SORTIE DE BAIN EN INOX SUR PLATINE POUR PISCINE

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Le produit commandé est conforme à mes attentes.
La livraison initialement prévue sous 3 à 5 jours est arrivée le lendemain !
Je recommande ce fournisseur qui mérite de travailler

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Cela vous a t'il aide ? 60% disent oui.       
TRES RAPIDE

Avis de le 17/6/2022 | Référence client: CD0026541 | Produit acheté: réchauffeur zodiac

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Livraison très rapide et fonctionnement impeccable

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Cela vous a t'il aide ? 53% disent oui.       
Encore merci

Avis de le 8/6/2022 | Référence client: CD0025915 | Produit acheté: KIT FILTRATION PRE EQUIPE

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Livraison dans les temps et très bon conseils techniques.

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Cela vous a t'il aide ? 48% disent oui.       
Tres bon service après vente

Avis de le 3/6/2022 | Référence client: CD0024985 | Produit acheté: Pompe NCC ASTRAL

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

SAV très rapide suite réception de la 1er pompe cassée.
Merci

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Cela vous a t'il aide ? 57% disent oui.       
COMME D'HABITUDE PARFAIT

Avis de le 23/5/2022 | Référence client: CD0024759 | Produit acheté: HTH CHOC

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Livraison rapide comme chaque année merci

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Electrolyseur au top

Avis de le 20/5/2022 | Référence client: CD0024567 | Produit acheté: ELECTROLYSEUR OE25 ZOCIAC

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Livraison ultra rapide et installation simple, il fonctionne à merveille.
Très bon contact merci

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Cela vous a t'il aide ? 59% disent oui.       
Achat salon de jardin

Avis de le 27/4/2022 | Référence client: CD0023893 | Produit acheté: Salon de jardin Guadeloupe

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Magnifique salon reçu très rapidement.
Très belle qualité, très bon contact avec le vendeur et le transporteur.

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Cela vous a t'il aide ? 50% disent oui.       
Livraison express

Avis de le 22/4/2022 | Référence client: CD00246587 | Produit acheté: SPA BE SPA MACAO

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Commande d'un magnifique spa be spa reçu dans les délais et installé de suite.
Merci à Sylvain pour la logistique parfaite !!

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Cela vous a t'il aide ? 52% disent oui.       
Commande bien déroulée!

Avis de le 20/4/2022 | Référence client: C45993 | Produit acheté: ROBOT ZODIAC WORTEX RV5480IQ

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

J'ai commandé un robot de piscine et la commande c'est très bien passée.

L'envoi a été rapide (expédition par transporteur). j'avais avant de passer ma commande contacté par téléphone le service client pour m'assurer que le produit était en stock. L'accueil téléphonique s'est très bien passé (politesse etc.)!

je n'ai pas testé le SAV (en espérant ne pas un jour à devoir le faire).

Par rapport à ma 1ere expérience sur ce site , je ne peux que le recommander et je repasserai sans problème une commande chez eux!

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Achat robot piscine Zodiac

Avis de le 14/4/2022 | Référence client: C70028 | Produit acheté: Robot Zodiac OT 3200

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Chapeau bas !
Magasin à citer en exemple, contact facile réponse rapide, meilleur prix sur le net livraison gratuite et expédition ultra rapide encore Merci !

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Excellent robot

Avis de le 13/4/2022 | Référence client: CD0023557 | Produit acheté: Robot vortex Zodiac

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Excellent robot reçu très rapidement

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Cela vous a t'il aide ? 51% disent oui.       
Rapide

Avis de le 12/4/2022 | Référence client: CD0023457 | Produit acheté: Lexan Zodiac

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Livraison très rapide du Lexan pour ma pompe à chaleur Zodiac, il est collé et tout est parfait.

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Parfait

Avis de le 28/3/2022 | Référence client: CD0022257 | Produit acheté: Pièces à sceller

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Reçu l'ensemble des pièces à sceller très rapidement, tout est parfait !

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Très bon vendeur

Avis de le 23/3/2022 | Référence client: CD00028178 | Produit acheté: Echelle

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Un peu de retard pour la livraison, mais reçu en parfait état et de très belle qualité.

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Cela vous a t'il aide ? 52% disent oui.       
SAV au top

Avis de le 22/3/2022 | Référence client: CD00027996 | Produit acheté: Pompe Astral

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Suite à la livraison de ma pompe reçue cassée par le transporteur, j'ai contacté le SAV qui a de suite pris les choses en main.
48H plus tard j'étais donc relivrer d'une pompe en état.
Merci de votre grand professionnalisme.

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LIVRAISON PARFAITE

Avis de le 21/3/2022 | Référence client: CD00027987 | Produit acheté: POMPE A CHALEUR ZODIAC

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Très bon prix et livraison impeccable.
La pompe tourne depuis samedi et déjà 6 degrès de gagné.
Le Top !!!!

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Très rapide

Avis de le 18/3/2022 | Référence client: CD00027789 | Produit acheté: PVC ARME ALKOR

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Livraison très rapide et très beau produit.
Plus qu'à l'installer !!

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Professionel

Avis de le 17/3/2022 | Référence client: CD0021999 | Produit acheté: piscine complète

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Entreprise très pro et compétente.
Commande de l'ensemble du matériel, filtration, traitement, PVC armé et chauffage, reçu rapidement et tout est parfait !!
Un grand merci

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Tres bon vendeur

Avis de le 24/2/2022 | Référence client: CD0022156 | Produit acheté: POMPE VSTD

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Très bon site, les prix sont hyper compétitifs et le contact téléphonique parfait.
Livraison sous 48h, pompe installée et fonctionne parfaitement.
Merci

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Impeccable

Avis de le 15/2/2022 | Référence client: CD0021688 | Produit acheté: ROBOT ZODIAC

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Très bien, bon prix, livraison rapide et super matériel.
Je remercie le vendeur pour ses conseils

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Parfait

Avis de le 7/2/2022 | Référence client: CD0020635 | Produit acheté: pompe à chaleur e-pac

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Magnifique pompe à chaleur reçue très rapidement.
Rapport prix exceptionnel par rapport aux pompes concurrentes.
Très bons conseils du vendeur pour le choix de la pompe.
Merci

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Très bien

Avis de le 3/2/2022 | Référence client: CD0019896 | Produit acheté: Réchauffeur

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Très bon site, commande d'un réchauffeur Zodiac le Mardi 15h00 et Livraison le lendemain matin à 9h00, Parfait !!
Merci et à bientôt pour de nouvelles commandes.

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Service après vente au top

Avis de le 31/1/2022 | Référence client: CD0019599 | Produit acheté: POMPE VIPOOL

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Excellent SAV suite fuite sur ma pompe acheté il y a 1 an.
Contact simple par formulaire sav et réponse très rapide du sav.

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Cela vous a t'il aide ? 50% disent oui.       
Rien à dire

Avis de le 28/1/2022 | Référence client: CD0021619 | Produit acheté: Pompe starite

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Très bien , SAV très réactif et efficace

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Cela vous a t'il aide ? 50% disent oui.       
Bonne expérience sur ce site

Avis de le 28/1/2022 | Référence client: CD0020482 | Produit acheté: ELECTROLYSEUR DE SEL

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Produit conforme et reçu rapidement, notice de montage claire. Merci

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Cela vous a t'il aide ? 50% disent oui.       
Très bon robot

Avis de le 27/1/2022 | Référence client: CD00025576 | Produit acheté: Robot Vortex

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Excellent robot qui fait un travail exceptionnel à un prix ultra compétitif.
Dommage que le transporteur ne soit pas aussi sérieux que le vendeur.

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Cela vous a t'il aide ? 48% disent oui.       
Livraison 10 sur 10

Avis de le 27/1/2022 | Référence client: CD0021654 | Produit acheté: Kit filtration

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Réception très rapide d'un kit filtration complet et pré équipé, tout est parfait, mise en place rapide.

Très bon vendeur et merci pour tous vous conseils.

Je recommanderais chez vous !!

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Cela vous a t'il aide ? 51% disent oui.       
Efficace et rapide

Avis de le 25/1/2022 | Référence client: Cd0021490 | Produit acheté: Pompe à chaleur

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Excellent site commande reçue très rapidement et très bons conseils techniques pour l’installation de la pompe.
S’ajoute à cela des prix imbattables et des réponses rapides à toutes nos questions.

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Cela vous a t'il aide ? 52% disent oui.       
Très bon site

Avis de le 25/1/2022 | Référence client: CD0021596 | Produit acheté: Filtration complète

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Après de nombreuses commandes je peux affirmer que c’est l’un des meilleurs site de vente sur internet en matériel de piscine.
Très rapide pour envoyer les commandes et procédure de retour est très simple.
Le service client est facilement joignable et répond généralement très vite par mail et téléphone.

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Cela vous a t'il aide ? 50% disent oui.       
Je recommande

Avis de le 24/1/2022 | Référence client: CD0021599 | Produit acheté: Kit balnéothérapie

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Je recommande vivement ce site, commande d’un kit balneo avec livraison en 6 jours.
Réponse rapide par mail pour m’aider à l’installation et au placement des buses. Merci à l’équipe Piscineale

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Cela vous a t'il aide ? 49% disent oui.       
Rapide et conforme

Avis de le 24/1/2022 | Référence client: CD0021568 | Produit acheté: Pompe à chaleur Idealpac

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Très bon contact téléphonique avec le technicien qui nous a recommandé le bon modèle.

Livraison dans les temps avec suivi, reste plus qu'à l'installer au printemps.

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Cela vous a t'il aide ? 51% disent oui.       
Très bien

Avis de le 21/1/2022 | Référence client: FA0067280 | Produit acheté: Micro up

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Colis reçu dans les temps estimés, et conforme à ma commande.
Je recommande très fortement !

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Site sérieux

Avis de le 21/1/2022 | Référence client: CD00098238 | Produit acheté: ELECTROLYSEUR LIMPIDO

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 4/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Je commande régulièrement sur ce site, très peu de problèmes vite résolus par le SAV. Je recommande.

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Tres pro

Avis de le 14/1/2022 | Référence client: cf0023364 | Produit acheté: SKIMMER A800

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Livraison rapide et très bon contact téléphonique.
Skimmer installé tout est parfait.

Merci à Justine et à l'équipe Piscineale

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Parfait

Avis de le 12/1/2022 | Référence client: CD0020488 | Produit acheté: Robot vortex Zodiac

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Transaction parfaite, commandé le 2 Janvier et reçu le 4 !!
Très bon suivi de livraison et excellent contact et conseils.

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Ce site est à fuir!!!!

Avis de le 6/1/2022 | Référence client: Commande nº 31021 | Produit acheté: Leister triac st

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Ce site est à fuir !!!!! J’ai commande un leister triac st depuis le 22 décembre et je n’ai tjr pas reçu mon arctique alors qu’on est le 6 janvier !!!!!! Même pas un mail me confirmant l’expédition !!!! Clairement ils se foutent de la gueule des clients !!!! Je les ai contacté plusieurs fois et il me trouve comme excuse »les dernières expéditions ce faisait le 24 décembre «  mais bon durant les trois jours précédents ils auraient pu traiter la commande mais non !!!! Site à chier !!!!

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SAV NUL A FUIR

Avis de le 27/10/2021 | Référence client: 028741 | Produit acheté: pompe

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

SAV ne répond pas au téléphone

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Livraison rapide et sav au top

Avis de le 25/10/2021 | Référence client: C032456 | Produit acheté: POMPE MJB 1CV

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Très bon site, après réception ultra rapide de ma commande (moins de 24h), et casse du socle de pompe par le transporteur, j'ai simplement rempli le formulaire SAV, la réponse fut rapide et j'ai reçu 3 jours plus tard un nouveau socle.

Très bonne prise en charge du site. Je recommande.

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SITE A FUIR IMPERATIVEMENT SOCIETE FANTOME

Avis de le 23/10/2021 | Référence client: 28741 | Produit acheté: Pompe bi vitesse

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Réception d'une pompe cassée (1339€) en pleine période de l'été . commande le 28/06 réception le 5/07 retour le 9/07 réception de la nouvelle pompe 02 08
la pompe ne correspond pas à mes attentes. Refus catégorique de la société piscinéale de reprendre la pompe (1339€). Aucune possibilité de les contacter par téléphone cette société est une société fantôme à fuir impérativement, ne savent pas ce qu'est un client. Envoie de 2 lettres recommandées à la société mère qui reste toute aussi muette.

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Si vous le pouvez...

Avis de le 24/8/2021 | Référence client: c83086 | Produit acheté: Pompe filtration

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

...allez ailleurs !
Suite impossibilité de démarrer la pompe, je change le condensateur (panne classique) mais ne demarre toujours pas...On parle sur internet de "gommage" du moteur et à l'aide d'un tournevis on le "dégomme" en tournant l'axe côté ventilateur (caché par un capot grille)...Redémarre mais soit "gomme" de nouveau soit fait disjoncter...et le blocage se renforce à chaque incident...bref, renseignements recherchés dans la profession, il FAUT changer la pompe car démonter le moteur pour réparer (roulements !) entraînerait des problèmes d'étanchéité...Donc surf sur internet avec la référence initiale et demande e-mail de confirmation de la correspondance de celle-ci avec celle de la page du site car le numéro de téléphone est bloqué (on privilégie l'expédition des commandes plutôt que l'information des clients !)...on ne répond pas à mes questions, je refais un e-mail avec mon numéro personnel...on me rappelle...effectivement cela correspond...j'achète et paie donc en ligne le 10 août et je reçois un colis déposé a la sauvette par TNT le 12 août qui est de la remballe (voir photo) avec une référence incorrecte indiquant que c'est un moteur en 380 volts triphasé alors qu'il me faut un moteur 220 volts monophasé...le temps de faire le tour du colis à la recherche des éléments d'identification, le livreur a déguerpi sans même me faire signer quoique ce soit...Mention faite de l'erreur par email, on reconnait l'erreur et on m'envoie un bon de retour incorrect...mention faite on me demande le point de dépôt choisi sur 2 proposés a 20 km aller et retour...rien n'avance car on n'aurait pas reçu l'email mentionnant mon choix...e-mail et re-e-mail...le colis en retour est déposé le vendredi 13...il sera récupéré le 17...La commande correcte et bien emballée expédiée le 19 arrivera le 20...le colis sera déposé par le même livreur de TNTdans un second dépôt à 20 km aller et retour alors qu'il devait être livré domicile...
Bref erreurs et incompétence à tous les étages en ce mois d'août sans recours possible au téléphone, ni réponse aux e-mails !
Au final, remplacement pompe sans problème sauf qu'on n'a pas de panne sur une piscine en hivernage et qu'en août l'été de 2 jours est arrivé sans crier gare...les piscinistes ont droit aussi à leurs vacances...
En fait, après démontage du moteur du corps de pompe et en nettoyant une présence de sel dans un espace inaccessible en position installé, il semble que le "gommage" ait disparu...Bizarrerie, rempli d'eau le corps de pompe ne fuit pas...Donc je ferai un test complet en remontant le tout une fois la saison écoulée...Du coup, j'aurai 2 pompes !

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Site a fuir absolument

Avis de le 18/8/2021 | Référence client: SAV Limpido 160 ref: PF10I034 | Produit acheté: limpido 160

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Aucune réponse à mes différents mails au SAV. Le service téléphonique est fermé car ils ont trop de commandes

Suite à l'achat d'un électrolyseur au sel Limpido 160 tombé en panne cet été, impossible d'avoir un contact pour savoir comment pratiquer pour son SAV.

Bien sûr c'est l'été, le fabricant renvoie vers le vendeur....

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A fuir!!!

Avis de le 7/7/2021 | Référence client: FA0099742 | Produit acheté: Groupe de filtration 15 m3 pré-équipé avec régulation PH et électrolyse

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Aucune notice sur le principe de fonctionnement du groupe, impossible de les avoir au téléphone, j'envoie un mail pour demander d'être rappelé afin de comprendre le fonctionnement ainsi que l'endroit ou fixé l'injecteur PH (car pas installé (bien pour soit disant tout pré-équipé), on m'a juste répondu par mail "injecteur à installer après électrolyse" et on m'a jamais rappelé...
Bref je met en route, des fuites de tout les côtés, je leur envoie un mail en demandant à nouveau de me rappeler et que je ne comprenais que se ne soit pas testé avant expédition, encore une fois, on ne m'a pas rappelé et répondu par mail, que ce n'était pas du plug and play, et que ce n'est pas testé avant envoie et n'avait pas à l'être (pourquoi alors vendre du pré-équipé),
BREF, une belle équipe de guignol!!!
Et livré avec 10 jours de retard

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La vache !

Avis de le 30/6/2021 | Référence client: 40486 | Produit acheté: Pompe VIPool MJB - 2CV Type électrique : Mono

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Ma pompe a rendu l'âme dans le WE, le réparateur m'a dit que le roulement à bille a chauffé et qu'il s'est soudé à l'axe, c'était irréparable...

Mon bassin étant rempli, c'était donc très très très urgent de remettre rapidement une pompe, par facilité, pour ne pas avoir à couper les tuyaux et remettre de nouveaux embouts, j'ai pris la même :
300 euros chez PISCINEALE au lieu de 350 voir plus sur d'autres sites.

Je l'ai donc acheté un mardi à 10h30, j'ai reçu un mail me prévenant que le colis était prêt à être récupéré par le livreur à midi, je l'ai reçu chez moi le lendemain en début d'après midi.

Monté le soir même, le bassin n'a pas viré au vert, IMPECCABLE !!! Du coup je ne suis pas un grand acharné des avis mais j'étais obligé de faire l'effort

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Parfait

Avis de le 14/5/2021 | Référence client: 27291 | Produit acheté: Spa netspa silver

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Très satisfaite de mon achat. Commande passée le lundi après midi et livraison le vendredi avec jeudi férié.

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Commande payée mais jamais livrée

Avis de le 30/4/2021 | Référence client: 25727 | Produit acheté: enrouleur

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Sce commercial injoignable et ne vous rappelle jamais, produit commandé et payé le 25/03/21 et après plusieurs mails remboursé le 30/04. Donc à part jouer avec l'argent (trésorerie??) les délais ne sont pas respectés et la sté renvoie la faute au livreur mais dans ce cas pourquoi avoir rembourser si votre fournisseur était en charge de la livraison?.
Allez voir d'autres établissements plus sérieux . Je déconseille vivement car non respect de la clientèle, je vais faire part de cette expérience à mon CE (49000 salariés répartis dans tout la France

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APPRECIATION

Avis de le 27/1/2021 | Référence client: DV0007758 | Produit acheté: equipement complet pour une mini-piscine en béton armé. Valeur de la commande: 6.050,00 €

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Daniel VITTOR - METTET - BELGIQUE.
J'ai reçu le devis initial en moins de 48 heures. Le matériel prévu n'était pas le moins cher pour être faussement compétitif comme certains, mais offrait de très loin le meilleur rapport qualité/prix.
Après examen, j'ai fait part de mes souhaits et de certaines précisions (exemple: filtre SIDE au lieu de TOP, PAC poolex JETLINE selection fi75 au lieu de SILVERLINE, choix du kit balnéo, etc...)
pour notre mini-piscine de 4,00 m x 2,80 m x 1,60 m avec cuve en béton armé réalisée par mes soins. Une heure plus tard, je recevais le devis mis à jour. De plus les prix sont de très loin les
meilleurs du marché (ex: kit BALNEO effervescence + 8 jets DUO proposé à 1.589,00 au lieu de 1.795,00 (remise 5% déduite) chez Distripool.
Je suis certain que la livraison sera parfaite et faite dans le délai annoncé et demandé, soit fin avril. Entreprise solide (groupe PROMOLOISIR) à recommander

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A eviter

Avis de le 14/8/2020 | Référence client: #22778 | Produit acheté: Pompe VIPool MCB - 1CV

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Avis aux prospects de ce magasin, je recommande vivement de magasiner ailleurs.
Les délais de livraison sont extrêmement longs et ils m'ont envoyé le mauvais article. Il ne s'est pas excusée ni n'a fait de geste commercial. Après plus de 3 semaines d'attente, j'espère qu'ils ont envoyé la bonne pompe.
Boutique à éviter absolument.

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Passez votre chemin

Avis de le 13/8/2020 | Référence client: 22830 | Produit acheté: Kit de massage 3,00m ∅42

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Le produit qui m'a été livré n'est pas le bon. Impossible de joindre de site par téléphone sous prétexte du Covid et du magasin fermé, au mois d'Aout c'est vraiment bizarre. Je leur signale par mail photo à l'appui et là commence un dialogue de sourd. Par mail on me demande de refermer le colis et de le ramener à la poste en notant "colis refusé" ce qui est illégal.
Ils ne me proposent évidemment pas de me renvoyer le bon article (je pense en fait qu'ils ne l'ont pas) mais de remplir un formulaire....
Je vais arrêter de dialoguer avec eux c'est peine perdue, ils se moquent des clients.
La seule opération qui fonctionne bien avec Piscinéale c'est le débit de votre carte bleue qui est lui immédiat. Pour le reste passez votre chemin.
LAMENTABLE !

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A éviter absolument

Avis de le 11/7/2020 | Référence client: Commande 19733 | Produit acheté: Cellule limpido

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Avis aux futurs clients de cette enseigne, je vous conseille fortement de faire vos achats ailleurs. Les délais de livraison sont affreusement long, voilà presque 2 mois que j'attends la livraison de mon produit. Au bout d'un mois je leur écrit, on me réponds les 2 premières semaines que l'envoi sera fait dans la semaine et depuis ils sont les morts et ne répondent même plus à mes messages. Bien évidemment j'ai été débité du montant de la facture le jour même de l'achat. Enseigne à éviter absolument.

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Parfait

Avis de le 3/7/2020 | Référence client: 20045 | Produit acheté: filtre à sable

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Bon fournisseur. Pendant la période de confinement, ils ont assuré un service par mail. Ils ont su être réactifs alors qu'il manquait une petite pièce dans le colis. La livraison a été plus rapide que le délai indiqué. Je recommande ce site sérieux. Le produit correspond à mes attentes.

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