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Avis sur Conforama

NOTE GLOBALE (198 avis) Note 2/5 2
  • Catalogue Produits :  Note : 3/5
  • Ergonomie :  Note : 3/5
  • Livraison :  Note : 2/5
  • Prix :  Note : 3/5
  • SAV :  Note : 2/5

Catégories : Maison & Jardin

URL :

Description de la boutique en ligne Conforama :

Site officiel de la chaine de magasins Conforama. Vente en ligne de meuble, décoration, électroménager, informatique, image et son. Commandez en ligne parmi plus de 6000 références sélectionnées.

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Scandaleux

Avis de le 15/12/2017 | Référence client: dossier 10059730 | Produit acheté: REFRIGERATEUR

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

SCANDALEUX .

CELA FAIT UN MOIS QUE JE RENCONTRE DES PROBLEMES ADMINISTRATIFS CONCERNANT UNE COMMANDE DE REFRIGERATEUR ET AUCUN INTERLOCUTEUR COMPETENT POUR RESOUDRE MON DOSSIER. COMMANDE NON ENREGISTREE, PAYEE, IMPOSSIBLE A ANNULER.

RESULTAT : 600 euros QUE JE N'ARRIVE PAS A RECUPERER.


SCANDALEUX!!!

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Conforama de M.....

Avis de le 14/12/2017 | Référence client: 497095-1512390948 | Produit acheté: LIT + MATELAS

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Publié il y a 21 minutes Mis à jour il y a 2 secondes
N'ACHETEZ CHEZ CONFORAMA AVEC DELAIS DE …
N'ACHETEZ CHEZ CONFORAMA AVEC DELAIS DE LIVRAISON !!!!!!

C'est vrai Conforama est une enseigne de m.....!!
J'ai commandé sur leur site un produit qui a eu un délais de livraison de 4 semaines. Depuis plus de nouvelles. commande passé le 14 octobre on est le 14 décembre.
Cela fait 1 mois de retard pour ma commande et personne ne répond au mails et courriers. au téléphone on vous ballade. On ma même menti au téléphone en me disant q'une nouvelle commande était parti..... C'est quoi ce service après vente.

Mon n° commande 3724424101
CONFORAMA UN MAGASIN DE M......E !
Je vais pas en rester là...........

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Service apres vente minable

Avis de le 8/12/2017 | Référence client: 832907 | Produit acheté: cuisine

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

J’habite à Aucamville près de Toulouse, et je rénove actuellement un appartement en totalité, pour le louer meublé.
J’ai récupéré ma commande cuisine (meubles + électro) le 26 novembre au magasin Conforama Saint-Alban.
Cette semaine l’artisan à monté les meubles, 2 portes se trouvaient abimées sur un des angles dans leur emballage d’origine elles m’ont été reprises et les nouvelles sont en commande, jusque là tout va bien.
En suite lors du déballage de la hotte nous nous sommes aperçu que le produit choisi ne convenait pas (plafond trop bas) je suis revenu au magasin, les 2 responsables n’ont pas voulu la reprendre car le délais de 8 jours était dépassé !!! (j’ai rendu d’autre achats dans des délais bien supérieurs sans difficultés dans beaucoup de commerces équivalents) et ils ont trouvé aussi le revêtement avant « crôme brossé » abîmé à ma très grande surprise. Si c’est réel je l’ai donc acheté ainsi, car elle a été sortie 5 mns de son emballage et remise aussitôt !.(d’ailleurs je l’ai montré à plusieurs invités du soir qui n’ont comme moi rien vu d’anormal!)
J’ai bien précisé que je souhaitais commander le meuble supplémentaire et la bonne hotte et que je devais aussi commander la chambre + quelques meubles pour la chambre et des luminaires, produits que j’avais déjà repéré dans le magasin.
Au vu de l’entêtement de mes interlocuteurs de leur comportement typiquement anti-commerçant, je n’ai pris que le meuble de cuisine pour être à l’identique de ceux déjà pris et le reste des prévisions (environ 2000€) sera pris ailleurs !
Je suis moi même dans le commerce, je trouve cette attitude de nos jours minable et lamentable pour une enseigne comme Conforama (peut être ont ils trop de clients et trop de chiffre d’affaire…) et je vous assure que :1 - je m’en souviendrai, 2 - je me chargerai de le faire savoir.

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Smartphone asus zenfone 3 max 5.2

Avis de le 2/12/2017 | Référence client: 433065 | Produit acheté: zenfone 3 max silver 5.2

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Superbe smartphone , ultra mince, en remplacement de mon Samsung grand prime qui ma abandonner d'un seul coup ( il a bien fait ) ca ma permis de change de marque et sachant la qualité des produits asus j ai déjà un ordinateur portable asus de bonne qualités sans problèmes majeur et déjà quelques années de service a son attife ;;;;; je pense faire aussi le pere noel a madame avec un nouveau smartphone asus

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BON RAPPORT QUALITE/PRIX

Avis de le 29/11/2017 | Référence client: 633266 | Produit acheté: ASUS ZENFONE 3

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Achat d'un téléphone ASUS ZENFONE 3. Très surpris par son design, sa qualité et son prix abordable.
Très bon produit bénéficiant en plus d'une remise de 50€.

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Très satisfait

Avis de le 29/11/2017 | Référence client: 0760423 | Produit acheté: Asus zenfone 3 silver

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Ravi de mon achat ASUS ZenFone 3.

Ecran très grand. Design soigné.

Facilité d'utilisation.

Photos très belles.

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Avis pour ODR ASUS

Avis de le 27/11/2017 | Référence client: 1978257 | Produit acheté: smatphone ZENFONE 3 MAX ASUS

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Bjr,
mon 1er smartphone asus.
toutes les fonctions qui fonctionnent très bien, c'est un bon smartphone.
Pas trouver de defaut.
Bonne qualité de fabrication, rien à dire.
je recommande!

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SMARTPHONE

Avis de le 25/11/2017 | Référence client: 633266 | Produit acheté: ZENFONE 3

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Achat d'un ASUS ZENFONE 3, beau smartphone, bon rapport qualité/prix.

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Achetez du rêve ...

Avis de le 20/11/2017 | Référence client: 37179255 | Produit acheté: matelas mousse 140 x 190 cm

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Très mécontent de Conforama suite à un achat d'un matelas par Internet jamais reçu alors que j'ai payé une livraison à domicile 27€, le colis est considéré comme perdu ! Quand je téléphone au service client, ils répètent qu'ils relancent le transporteur qui doit me contacter. Le chien se mord la queue à force de tourner en rond ! Un groupe important comme Conforama ! Pas sérieux auprès des consommateurs, je déconseille vivement

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Avis magasin

Avis de le 13/11/2017 | Référence client: 000000000 | Produit acheté: Lit 140

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Mensonge sur la date d'arrivée du produit le service clientèle est bien à revoir pour les conseils dans le magasin.
Tout ce qu'il veulent c'est que vous achetiez sans qu'ils à prendre le temps pour vous..
Nous savons à quoi s'en tenir pour la prochaine fois...

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Commande Internet

Avis de le 6/11/2017 | Référence client: 3646245 | Produit acheté: Tête de lit

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Le "service" Internet est nul. j'aime commander sur internet et enlever en magasin pour gagner du temps. Mais conforama a ce service apparemment pour faire comme tout le monde car il est carrément nul, on se moque du client. c'est le parcours du combattant. Bien qu'ayant acheté sur internet, donc payé, impossible d'avoir la facture. Vous vous présentez à l'enlèvement et là on vous dit qu'il faut aller à l'accueil du magasin (à l'autre bout du site) pour avoir la facture et faire la queue avec les achats magasin et bien entendu il n'y a qu'un seul guichet. Avec la facture vous retournez au dépôt, à l'autre bout, et là il y a bien un guichet pour les enlèvements internet mais il y a un petit panneau presque invisible indiqué fermé (avec une faute d'orthographe !) donc il faut encore faire la queue car il n'y a qu'un guichet pour tout le monde. Ensuite attendre qu'on veuille bien vous apporter votre commande car c'est servi dans le désordre, des personnes arrivées après sont servies avant. Bref c'est le Bo.... ! Il m'a fallu plus de 50 mn (je n'ai pas regardé l'heure tout à fait au début du parcours) pour récupérer ma commande. De plus lorsque la veille je suis allée repérer mon produit j'ai demandé des infos à la personne présente dans le rayon mais j'avais nettement l'impression de l'embêter.
Pour moi conforama j'oublie c'est terminé.

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Clic clac inutilisable

Avis de le 30/10/2017 | Référence client: facture 2425199 | Produit acheté: Banquette Clic clac Monica world

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 4/5
  • SAV : Note utilisateur : 3/5
2/ 5

Un Clic clac inutilisable. trop léger et inconfortable. A deux, on ne peut se lever sans que l'autre personne bascule au sol avec le lit.
Une nuit passée dans ce Clic Clac est une nuit de trop. Comment peut-on vendre un produit d'aussi pitre qualité ?
Ne surtout pas acheter.

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J'ai payé pour des produits non reçus, pas de SAV

Avis de le 28/9/2017 | Référence client: 3696851904 | Produit acheté: Coussins

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J'ai passé commande le 13 septembre.
Certains articles ne sont pas arrivés, personne ne sait me répondre. Les interlocuteurs de conforama, au bout de 25 minutes d'attente au téléphone à 40 centimes/minute, me renvoient vers leurs partenaires. C'est inadmissible. Je demande une facture, l'interlocuteur me remet en attente et la communication finie par couper. Très décevant, je déconseillerai à toute personne de commander sur conforama. Sans évoquer les diverses relances en ligne, l'ouverture d'"incident" qui ne sert visiblement à rien. J'ai payé pour des produits que je n'ai pas.

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Je n'ai pas recu le produit

Avis de le 13/9/2017 | Référence client: 1307656 | Produit acheté: four electrique

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Bonjour, le 5 aout 2017 j'ai commandé un frigo un lave vaisselle et un four sur internet. J'ai reu par confo le lave vaisselle installé et tout... le frigo est arrivé le jour du déménagement livré par trois livreurs sans diable qui me disent que le four sera livré plus tard car il n'est pas encore arrivé !! Ok ils me disent qu'ils me contactent pour fixer le rdv... nous sommes le 14 septembre et je n'ai toujours pas mon four. La réponse du service internet est que nous avons signé le bon de livraison soit disant pour les deux produits!!! en plein déménagement, pensant que j'étais livré par conforama je n'ai pas douté un moment de la sincérité des livreurs. A ce jour, je n'ai rien en réponse, je m'assois sur 350€uros je peux affirmer que les prochains livreurs vont attendre que je déballe chaque carton que je vérifie tout....C'est lamentable de ne pas croire les clients!! Je ne recommanderai pas Conforama à cause des livraisons Je suis ecoeuré par leur service internet qui n'est pas à la hauteur.

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Qualité déplorable

Avis de le 11/9/2017 | Référence client: 0905522 | Produit acheté: Lot de 2 chaises en pin massif mahoe colori amande

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 4/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

3 lots de 2 chaises pin massif achetées.
Aucun n était conforme: 2 premiers lot acheté: un lot rayé et bourré d impact, un lot avec des dossiers trop petit impossible de les fixer. je n en tiens pas compte, je demande un echange pour le lot au dossier trop petit et decide de garder le second tampis pour les défauts. C est ok, mais une promo est en cours pour que j en bénéficie il faut que je demande un remboursement et que je repasse une commande . Ok
Un remboursement sous une semaine qui attend toujours 10 jours après.
chaises achetées à 149 euros les deux soient 75 euro la chaise!! puis 89 pour le troisième lot qui lui se révèle avoir un pied fendu et un coli incomplet.
Résultat une perte de temps considérable , aller retour pour chercher les colis successif pour les ramener car défectueux les uns après les autres .
Contact le fameux 0800 pour des réponses inutiles par contre belle facture de téléphone.
Confo par internet est pour ma part une mauvaise exeprience que je ne recommencerais pas

Ergonomie 2 etoiles et non 4 comme s obstine à afficher ce logiciel, et livraison 4, coli fermé est délai respecté, 1 etoile pour catalogue produit
Livraison: point relais confo de ma ville, ils sont sympa, service après vente téléphonique nul, quand à la personne que j ai vu au sein du magasin qui sert de point de livraison : très courtois mais exclu internet donc il ne peut rien faire

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Lamentable

Avis de le 30/8/2017 | Référence client: 004356812 | Produit acheté: Cuisine

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Après des mois j'attends encore la livraison de la cuisine
Sans parler de l'incompétence de la vendeuse .Et d'ailleurs elle s'est présentée au rdv pris sur internet (pour commander les éléments cuisine) avec une demi heure de retard
On se balade dans le magasin et on ne trouve pas du personnel pour vendre ou vous renseigner
Ils sont incapables de justifier le retard de livraison.
J'ai contacté la directrice du magasin. Elle est à l'hauteur de ses vendeurs : aucun respect du client.
Je conseille à Conforama de faire un stage chez IKEA pour apprendre à gérer la vente et le service clientèle

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Mecontentement

Avis de le 10/8/2017 | Référence client: 0696087 | Produit acheté: Plaque de cuisson

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J'ai acheté le 3 juillet à Conforama à Macon une plaque de cuisson ou je rencontre beaucoup de problèmes. Impossible d'enlever les injecteurs.2 fois que le SAV est passé et 2 fois sans succès.pour qu'au final on me dise de la changer.inadmissible.en plus c'est à moi d'emmener la plaque de cuisson au magasin .mais je n'ai toujours pas reçu d'email pour me le confirmer.
De plus les vendeurs sont très désagréables. Je devais acheter une salle à manger ,j'irai chez d'autres concurrents. Fini plus jamais je n'acheterai dans cette enseigne.pas de ristourne. Prix très chers pour la qualité.et de surcroît c'est à la tête du client. Pas professionnels du tout.a éviter cette enseigne ++++

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Service après vente

Avis de le 9/8/2017 | Référence client: 1080573 | Produit acheté: Expresso Delonghi

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Mon appareil 'Delonghi' est tombé en panne. Je me suis rendu dans le magasin conforama du Pontet dans lequel je l'avais acheté. Là une dame m'a dit qu'il fallait téléphoner à l'assistance technique. Je venais de parcourir 40 km (A/R) pour rien. J'ai ensuite suivi la procédure. Je déplore tout de même cette perte de temps, les frais du trajet (à ma charge) et surtout le fait que le service après vente de Conforama soit ainsi décentralisé. Nous allons vraiment vers un service anonyme et surtout depersonnalise. Je souhaitais vous exprimer ainsi mon mécontentement. M.Gourdin

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Fuyez

Avis de le 7/8/2017 | Référence client: 1451224 | Produit acheté: candy

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Fuyez SAV lamentable, j ai acheté une machine a laver samedi 5 aout, je remarque très vites des anomalies, lundi j y vais, je tombe sur une personne qui me prend de haut de suite aucun sens du commerce, qui m'informe de le sens du sav d'une machine acheté il y a deux jours, un numéro de téléphone, je retourne dans le magasin et j ai le son de cloche plus poli quand même, du coup je me resigne a rentrer a appelé comme on me l a demandé pas le choix mais personne réponds, j'envoie demain un courrier recommandé et je suis partis pour de la galère !!!

Fuyez ce mag

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Inamissible

Avis de le 5/8/2017 | Référence client: 000000000000 | Produit acheté: 00000000000

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J'ai souhaité acheter une bibliothèque, mais au moment de passer en caisse, "madame, on ne prend pas les chèques, meme sur présentation d'une pièce d'identité.....
tres bien, merci au revoir, vous venez de perdre une cliente)

JE trouve inadmissible que les chèques ne soient acceptés. Ayant fait opposition sur ma carte je n'en ai plus et je ne peux retirer d'argent pour le moment.... a l'heure d'aujourd'hui, avec les machines, il y a interrogation de la banque pour ne pas avoir de chèques en blanc, donc je ne comprends pas que ce soit refusé !!!

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Juste un délai de disponibilité

Avis de le 28/7/2017 | Référence client: 36413848 | Produit acheté: Lit + tête de lit

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Bjr
Suite à l'achat d'un appartement à rénover pour mon fils nous avons choisi de commencer à meubler cet appartement chez conforama et c'est là que nous avons fait erreur (qui ne se reproduira pas je pense !). En effet une première commande pour un lit disponible sous 1 semaine en théorie, puisque à la date fixée, un sms qui nous informe que la commande ne sera pas dispo, puis 4 autres qui nous annonce que 4 commandes dispo m'attendent avec des numéros qui me sont complétement inconnus.
De nombreux appels payant restent sans réponse et me voilà en train d'expliquer à mon fils qu'il va dormir sur un canapé pendant un certain temps.

Je pense qu'il éxiste de nombreux sites professionnels sur internet qui permettent d'être servis à la hauteur de ce qu'on attends (j'ai depuis commandé sur cdiscount 10 jours après conforama et les commandes sont toutes arrivées dans les temps...bizarre).

Essayer d'appeler le service client d'autres sites, vous les avez dans les 5 minutes, chez confo c'est impossible et si vous regardez tous les sites qui abritent les avis clients vous aurez une véritable idées de ce qui vous attend si vous commandez sur le site de confo (si je dois acheter de nouveau chez confo, ce sera en magasin et sur produit dispo immédiatement !

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Une arnaque au consommateur

Avis de le 28/7/2017 | Référence client: 1042655 | Produit acheté: Surmatelas nightitude 160x200

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J'ai acheté ce surmatelas et en le déballant chez moi, je m'aperçois qu'il faut le laisser gonfler pendant 24 à 48h. Au bout de 72h, il n'a toujours pas repris sa forme initiale. Le SAV du magasin de Leers refuse de nous le rembourser car le matelas est déballé. Mais comment voir le défaut si nous ne le déballons pas. Après la mauvaise foi du SAV, on nous dit d'envoyer un email au directeur qui ne nous a jamais répondu. C'est un manque de professionnalisme du SAV et une arnaque complète. Cela veut dire que peut importe ce que vous avez acheté, s'il y a un défaut, étant donné que c'est déballé on ne le reprend pas ! Mais que faire de cette garantie d'un an promise par le vendeur alors ??? Comment est-elle applicable vu leur logique ? Surtout ne pas acheter la marque conforama. Ce sont des voleurs et des arnaquées.

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Fauteuil qui donne des boutons et des démangeaisons

Avis de le 8/7/2017 | Référence client: 0529582 | Produit acheté: Fauteuil Manon Blanc pouf avec son repose pied

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Beau fauteuil. Très confortable. Mais une odeur particulière et forte dès le déballage. Je me suis assis que quelque minutes sur ce fauteuil en 7 mois tellement il sent. Au cours de l'année des démangeaisons de plus en plus fortes me sont venues. Puis je l'ai laissé dehors. Mes démangeaisons sont partis en 3 à 4 jours.

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Tres Tres nul

Avis de le 4/7/2017 | Référence client: 09899768 | Produit acheté: Geslin

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Attention suite à l'envoi d'un catalogue promotionnel offrant des articles à prix réduit du 4 au 31 juillet 2017 j'ai eu la désagréable surprise de voir que Conforama Le Mans était dans l'incapacité totale de fournir le produit proposé le même jour voir de le montrer à sa clientèle.
Le produit en l'espèce une chaise EMILY soldée à 56,04€ n'était pas visible en magasin et seulement disponible sur commande dans un relais de 6 à 8 semaines.
Comment une enseigne peut-elle proposer une offre non visible et non disponible en période de soldes ??
J'envisage de saisir les organismes de défense du consommateur voir la répression des fraudes.
Je reste attentive aux explications de Conforama Le Mans.

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LIVREURS NULS

Avis de le 28/6/2017 | Référence client: 0754262 | Produit acheté: TABLE BLANC COMETEII - CAB PU NOIR - ROYAN LIT PLIANT

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Franchement, moi qui suis plutot tolérante, j'ai trouvé les livreurs complètement nuls...Pas aimables; ralaient car il fallait apporter les meubles au bout du couloir alors qu'ils n'avaient pas pris la peine de prendre un diable.
Lors de la sortie de la table du carton, ont tout déchiré n'importe comment en mettant plein de polystyrène absolument partout !! et le comble, quand j'ai demandé si les roulettes du lit pliant étaient montés, l'un d'eux m'a répondu que OUI, alors que NON..Je précise que j'ai payé 150 Euros pour le transport et le montage...d'habitude, je donne toujours un petit billet, et bien, ils n'ont rien eu !!!! je ne fais pas mes compliments à Conforama pour le recrutement de ces deux sbires qui ne sont absolument pas faits pour ca !! surtout l'un d'entre eux !!

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Inacceptable, inadmissible

Avis de le 14/6/2017 | Référence client: 3593650802 | Produit acheté: Banquette coffre panky xl + 3 poufs rouge

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Bonjour,

J'ai commandé l'article via le MarketPlace de Conforama. Il n'y a que des problèmes.
La carte bleue sortie, facture encaissée, tout est payé.
Deux semaines plus tard, aucune nouvelle.
J'ai appelé le service clientèle qui bien évidemment ne peut rien faire car c'est un commande sur Internet.
J'ai essayé écrire via leur formulaire de contact, bug informatique. Ce ne marche pas.
J'ai déclaré un incident avec aucune réception de l'article via mon espace client.
2 semaines se sont de nouveau écoulées sans réponse.
Aujourd'hui, je recoi un mail comme quoi je ne leur répond pas au ticket ouvert, ils déclarent incident clos et article recu.

MAIS JE N'AI JAMAIS REÇU L’ARTICLE . AUCUN VENDEUR NE M'A CONTACTE. AUCUN APPEL DE LIVREUR. UNE SUITE D'APPEL à leur service pourqu'ils répondent qu'ils ne peuvent rien faire car c'est une commande sur Internet.

MAis J'AI PAYE 150 € de mon article pour avoir une réponse de ce type avec aucun article recu !!!!!

C'est vraiment de l'arnaque. Je vais déclarer ce probleme sur tous les forums qui ont un rapport avec de près ou de loin avec CONFORAMA. Il faut que les clients sachent que c'est une vrai arnaque le MARKETPLACE de Conforama.

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Inaceptable

Avis de le 13/6/2017 | Référence client: 0686931 | Produit acheté: lave vaisselle bosch

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
4/ 5

Mon avis repose sur mon expérience avec le SAV mon lave vaisselle est en panne le 19 mai 2017 il m'a fallut contacter a plusieurs reprises le SAV pour avoir un RDV avec un technicien j'ai eu droit a toutes les version possible , le technicien vous rappelle rapidement , nous n'avons pas le planning du technicien , nous n'avons pas de technicien sur votre secteur et le technicien vous appelle mardi 23 pour vous fixer un RDV , oui il m'a appeler pour me dire je suis chez vous dans moins de 10 minutes
il n'as pas pu réparer vu que s'est une fuite de la cuve (mon appareil aurait du être changé mais vu qu'il n'a pas fait son travail en temps et en heure rien n'a été fait )
après avoir longuement attendu je rappelle le SAV LE 30 mai et là s'est la même chose pas moyen d'avoir un RDV avec un technicien il m'a fallut les contacter 6 fois pour avoir un RDV LE 9 JUIN
le technicien (un autre que le 1er ) ne peu que constater la fuite et me dire la même chose ce n'est pas réparable votre lave vaisselle va vous être rembourser par une carte avoir
il me fait meme relire ce qu'il y écrit dans mon contrat
"si nous ne pouvons faire la réparation dans le délai de 12 jours ouvrés une carte avoir qui vous permettra d'obtenir votre produit neuf chez conforama est envoyée a votre domicile dans les 24h après diagnostic de la panne la livraison de votre nouveau produit ainsi que l'enlèvement de l'ancien vous sont offert par conforama "
il fait directement la demande par téléphone du déblocage de la carte
a ce jour le 13 juin je n'ai toujours pas de carte alors j'ai encore une fois contacter le SAV qui m'annonce que ma carte doit partir ce soir ou demain
ma garantie excellence confo m'a coûté 139€
elle était censée me donnée droit un RDV avec un technicien peu après mon appel je n'y ai pas eu droit
que si mon appareil n'est pas réparé dans un délai de 12 jours ouvré j'ai droit a une carte avoir du 19 mai au 9 juin cela fait plus de 12 jours ouvré mais ça non plus j'y ai pas eu droit
la carte avoir est envoyée a votre domicile dans les 24h toujours pas envoyé a ce jour

je n'ai eu droit u'a me faire volée de 139€ et du prix du lave vaisselle car la carte avoir n'est pas remboursable donc cela m'oblige a racheter mon lave vaisselle chez eux et a subir leur laxisme

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Conforama = lamentable

Avis de le 9/5/2017 | Référence client: ??? | Produit acheté: Sèche linge

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Sèche linge qui a mis 3 fois le temps annoncé sur le site
Aucun moyen de suivre l'état de la commande en ligne (c'est actuellement encore écrit "en préparation" alors que je l'ai récupéré depuis 1 semaine)
Minimum 48h pour une réponse qui ne fait rien avancer via Facebook
Pas moyen d'appeler un service client car il faut commencer par annoncer un magasin, et commande internet = pas de magasin
En attendant de recevoir votre produit, des pubs pour vous vendre d'autres choses
Et bien sûr, vous êtes débité dans les 48h

Lamentable.....

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Magasin a fuir

Avis de le 9/3/2017 | Référence client: 0928583 | Produit acheté: Canapé

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Canapé acheté il y a a peine 3 ans les coutures lâchent,un ressort, la mousse est abîmé,le vendeur me l'a vendu avec une garantie de 5 ans supplémentaire pour couvrir les coutures, et l'affaissement, aujourd’hui je me rends au SAV avec photos a l'appui,on me dit que cela ne rentre pas en garantie ils vont soit disant m'envoyer quelqu'un pour me remettre le ressort mais les coutures je peux m’asseoir dessus.Bref revoyer le discours de vos vendeurs terminé pour moi Conforama j'irais voir vos concurrents qui ont une bien meilleur qualité de produits!!!!!!!!!!!!!

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Mécontente de la livraison

Avis de le 8/3/2017 | Référence client: 35001476 | Produit acheté: Matelas clic clac

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Conforama Grenoble me prend vraiment pour une c**** !!!
Ils se trompent dans mon numéro de téléphone, l'erreur est humaine.
Cependant après plus d'un mois sans nouvelle de ma commande je les ai contacté pour prendre nouvelle de celle-ci, on m'indique que mon numéro n'est pas bon. Je lui demande alors de le changer. Chose faite je programme ma livraison.
Un livreur doit me contacter la veille de la livraison. A la fin de la journée n'ayant pas eu de nouvelle, je contact conforama. Je me fais "très bien" acqueillir par une dame me disant que mon numéro n'est pas bon ... Super j'avais fait la démarche pour le changer ...

Bref on reprogramme un rendez-vous. Rebelotte le livreur ne me contact pas ...
Heureusement cette fois la personne au téléphone est simpa et décide de le contacter. Toujours le même problème mon numéro n'est pas bon ...
Après m'être énervé elle me fixe un horaire pour le lendemain (j'ai du posé une demi journée de congé).
Le livreur n'est jamais venue, sans vraiment d'explications ...

Aujourd'hui j'ai repris rendez-vous pour une autre livraison en espérant que cette fois-ci sera la bonne ...

Je trouve cela inacceptable !!!!! Si ils ne sont pas capable de faire leur service payant correctement autant ne pas les proposer ....
Pas eu trop le choix, parce que dans une twingo il est difficile de rentrer un matelas ...

3 mois à dormir avec un matelas complètement mort mais apparemment c'est pas leur problème ...
Réfléchissant avant de commander ..

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Erreur de commande

Avis de le 27/2/2017 | Référence client: 1122920 | Produit acheté: Salle a manger BREST nature

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 4/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 3/5
3/ 5

Je suis fidèle client chez Conforama et je n'avais jamais eu a m'en plaindre, mais en décembre j'ai commandé une salle à manger BREST nature que j'ai réceptionné ce samedi. Et en montant celle ci, une erreur lors de la livraison a été constaté pour les portes qui sont de couleur chêne et non nature. En conséquence nous avons un bahut clair avec des portes foncées..... Conforama que j'ai contacté tout de suite reconnaît qu'une erreur a bien été commise mais que je vais devoir attendre à nouveau 6 semaines pour avoir les bonnes portes !!!!
J'avais constaté déjà lors d'un achat de frigo qu'il y avait un poc sur un côté , j'ai laissé courir. Lors de l'achat de mon salon il y avait un coup sur la table... Rien dit non plus... Mais la ça commence a faire beaucoup !!! J'espère que je pourrais envisager un geste commercial pour tout ces désagréments, sans vraiment y croire...... Et que je peux envisager une livraison plus rapide que 6 semaines... Sans convictions non plus.....
Si toutefois cet avis pouvait arriver jusqu'à conforama , je pourrais espérer une réponse à mes attentes déçues.

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NUL !!!

Avis de le 25/2/2017 | Référence client: 0597591 | Produit acheté: FOUR BRANDT BXP6332X

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Conseils nullissimes au Conforama de Biganos. Le vendeur valide que le four choisi a bien la chaleur tournante.... une fois installé, lecture du mode d'emploi... chaleur pulsée.

Trop compliqué de le changé par manque de temps (le four est un bon produit mais je considère qu'il y a tromperie et défaut de conseil).

Alors un seul conseil : Fuyez !!!

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On se moque du monde !

Avis de le 23/2/2017 | Référence client: 34370974 | Produit acheté: Canape d angle convertible

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Je crois qu'on se moque du monde ou en tous les cas de ces clients chez conforama ! L'historique de notre histoire serait bien longue à raconter, mais pour faire simple canapé d'angle convertible acheté début novembre 2016, nous attendons toujours la livraison de notre canapé !!!! Personne n'est fichu de nous apporter de réponses, on nous promet de nous rappeler (c'est la phrase fétiche du service clientèle par telephone) mais on ne nous rappelle pas.
Passez votre chemin .... SI vous hesitez sur un meme produit chez 2 fournisseurs différens, choisissez l'autre fournisseur, mais surtout pas Conforama.

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Conforama est plus que nul. A St Etienne ils en sont à insulter

Avis de le 13/2/2017 | Référence client: 1167909 | Produit acheté: Cuisine

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Retard de livraison d'une cuisine d'un bon mois. Si vous demandez une réaction, réponse je cite" Que ça vous plaise ou pas c'est comme ça". Si vous vous déplacez faute de pouvoir les joindre par leur plateforme coûteuse et que vous les menaciez d'un procès, réponse je cite: "Allez y vous serez mort avant d'avoir une décision de justice"
Fuyez vite ces gens menteurs voleurs et agressifs.

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Livraison

Avis de le 12/2/2017 | Référence client: 2825809 | Produit acheté: matelas

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

J'ai été contacté, ce jour le 12/02, afin de fixer une date livraison.
Je viens d'essayer de vous joindre, sans succès, après etre restée 15 minutes en ligne.

Que faut-il faire pour joindre le sce livraison ?

Merci de me répondre.

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SAV DESASTREUX

Avis de le 7/2/2017 | Référence client: 34154183 | Produit acheté: CANAPE BULLTEX

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

CONFORAMA SE MOQUE EPERDUMENT DE SES CLIENTS ! UN MOIS POUR ETRE LIVRE, AVEC UN SAV QUI A COUTE ENVIRON 20 € DE FRAIS TELEPHONIQUES, POUR AVOIR DES GENS QUI PARLENT UN FRANCAIS INCOMPREHENSIBLE POUR NE PAS VOUS RENSEIGNER;

EN OUTRE, LE PRODUIT EST ARRIVE LIVRE PAR DEUX PERSONNES QUI M ONT LAISSES LE PRODUIT VITE DEBALLE, LES EMBALLAGES LAISSES EN PLEIN MILIEU, PAS AGREABLES.

JE SUIS ECOEURE ET PAS PRET DE RACHETER QUOI QUE CE SOIT SUR CONFORAMA MARKET PLACE !! MAIS VU LE NOMBRE IMPRESSIONNANT DE RECLAMATIONS ET DE GENS EXASPERES PAR CE SITE LAMENTABLE, CELA NE ME SURPREND PLUS;

COMMENT UN MAGASIN PEUT ENCORE SE MOQUER DE SES CLIENTS A CE POINT. LE SAV EST INUTILE, SUR UNE PLATEFORME ENCORE A DES MILLIERS DE KMS DE LA FRANCE ET CONSTITUEE DE GENS INCOMPETENTS QUI SE MOQUENT DU MONDE PAR TELEPHONE. OUVERTEMENT !!

SITE A PROSCRIRE TOTALEMENT. CONFORAMA VOUS ETES NULS ! CHERS ET NULS.

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Téléphone

Avis de le 4/2/2017 | Référence client: Kevin guerin | Produit acheté: Iphone 5c

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Vente de téléphone iphone 5c pas satisfait ne fonctionné pas on ne pouvez rien faire

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Très mécontent

Avis de le 26/1/2017 | Référence client: 113120 | Produit acheté: canapé

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 4/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Nombreuses fois client. Obligé de passer par commande internet, comme nombreuses fois parce que produit non dispo en magasin. Réception du canapé complètement nul en magasin, à vérifier les preuves paiement, alors que validé par la banque. Impossible detrouver un numéro de facture. Dernière fois client, d'autant que cela s'est passé ainsi pour la précédente commande. Conforama morlaix vraiment mauvais.

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Très mécontante

Avis de le 19/1/2017 | Référence client: 306456 | Produit acheté: cafetière Philips

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Machine achetée le 25 novembre, tombe en panne le 19 janvier et le SAV qui l'envoie en réparation : à peine 2 mois après l'achat. Le remplacement n'est même pas prévu!!!
+ chambre complète achetée l'année dernière, j'ai fait 3 allers-retours pour récupérer des pièces manquantes ... il manquait 1 colis!

CA FAIT BEAUCOUP TROP! JE NE REMETTRAI PAS LES PIEDS DANS LE MAGASIN DE BOURGES

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Abîmé

Avis de le 16/1/2017 | Référence client: 3494258701 | Produit acheté: Armoire 3 portes

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

J'ai reçu mon armoire, en temps et en heures.
Mais comme en ne peux pas voir l'état de la marchandise, j'ai déballé mon armoire au rdv de mon immeuble, pour que je puisse monté planche par planche , en dèballent les 2 colis , je me suis rendu compte toutes planches, et même les 3 étagères ont le angles vraiment abîmés, attention l'épaisseur des panneaux sont de 1 cm.
Très fragile, même si je trouve une armoire dehors elle serait de meilleure état.

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MAUVAIS CONSEILS VENDEUR + SAV INCOMPETENT+ ARNAQUE GARANTIE 5 ANS SUR BULTEX

Avis de le 11/1/2017 | Référence client: 026411 | Produit acheté: MATELAS BULTEX 90X190

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

ATTENTION ARNAQUE A LA GARANTIE

Au bout d'un an notre matelas Bultex s'affaise, nous allons voir en magasin de Quetigny les Dijon (vu que le matelas est garantie 5 ans), les vendeurs nous conseillent de trouver un autre sommier (que celui de notre lit mezzanine) pour que la garantie puisse prendre en charge le matelas.
Nous prenons donc les multiples photos demandées par Conforama pour Bultex, avec un autre sommier.

Le SAV nous réclame encore et toujours plus de mesures et de photos, à croire qu'ils ne peuvent pas gérer cela eux-même...et ça se dit SAV !!!
Travaillant dans l'automobile on ne demande pas au client de faire leur diagnostic pour faire passer leur garantie... Nous nous en chargeons... car nous sommes des pros... Le SAV Conforama pro ? ah non des entremetteurs pour bultex c'est tout, mais pas des pros... ça non

Bref tout ça pour avoir comme réponse "votre matelas ne peut pas être pris en garantie car le sommier n'est pas conforme"
Belle équipe de bras cassés sur Dijon Quetigny, pas un qui conseille mieux que l'autre, à éviter d'urgence !!!

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BUFFET LOUIS

Avis de le 6/1/2017 | Référence client: 1154973 | Produit acheté: BUFFET LOUIS

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Dix jours après la livraison et le montage, l'odeur dégagée par le buffet est toujours encore très insupportable et forte. Les 3 premiers jours, je n'ai pas pu rester dans mon appartement, car elle me provoquait nausées et vomissements. J'ai aéré les 3 premiers jours pendant 3 h le matin et idem l'après midi, depuis deux fois une demi heure par jour, rien n'y fait. Avec les grands froids que nous subissons actuellement en Alsace, ma facture de chauffage va terriblement augmenter car l'appartement est glacé après chaque aération et il faut chauffer à fond.
Je trouve que Conforama devrait avertir ses clients de cette très grande gêne.

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Sav

Avis de le 2/1/2017 | Référence client: 1757020 | Produit acheté: vitrine elypse

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Vitrine achetée le 05/11/2016 et déballée de suite retour au magasin car une planche était abîmée.Pièce commandée avec un délai de livraison de 3 semaines.Aucune nouvelles de conforama donc nouveau déplacement le 10 décembre les 3 semaines étant dépassées, là on nous dit que la pièce n est toujours pas arrivée,pas plus de précision.Nouveau déplacement le 27/12 et là on nous annonce 3ème semaine de 01/2017.Heureusement que c'est un meuble fabriqué en France!!il vaut mieux aller chez BUT, ils ont à peu près les mêmes produits mais le SAV est plus sérieux.Moi je pense que ce sera mon dernier achat Conforama.

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Loft fixe noir

Avis de le 28/12/2016 | Référence client: 487190 | Produit acheté: loft fixe noir droit

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Canapé acheté le 09 mars 2012 a ce jour nous somme le 28 décembre 2016 le canapé est complétement déchiré il a été en excellent état durant 2 ans mais la c'est vraiment lamentable je n'ai ni animaux ni enfants il est couvert avec une plaide mais cela na rien protégé après avoir appelé conforma il m'ont gentillement dit qu'il ne prenez pas en compte et qu'il ni a rien a faire donc un canapé qui a été acheté 749€ en 2012 qui se détériore de jour en jour au bout de 2ans je trouve sa inadmissible

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Achat sommier et matelas livraison caissiere

Avis de le 27/12/2016 | Référence client: 0060361 | Produit acheté: ref 614285 matelas 021272 sommier

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Apres avoir valider une commande et regler on me dit que les produits ne sont pas disponibles bien entendu je regarde la facture A LA CAISSE UNE ERREUR C ETAIT PRODUITE je retourne la caissiere pas agreable me dit que je devais aller voir le vendeur qui celui ci s excuse et me recommande les bons articles bien entendu pour la diffèrence on ne me rembourse pas on me donne un avoir .... pour la livraison un camion devait etre a ma disposition je me presente au magasin avec la meme caissiere elle me dit qu il faut aller au depot je n avais pas ete averti n etant pas vehiculé je demande une livraison je m entends dire par la caissiere que la livraison coute 50 euros par article
NON SEULEMENT JE ME DERANGE QUE 3 FOIS POUR MES ACHATS ON M OBLIGE A PRENDRE UN AVOIR ET ME FAIRE PAYER LA LIVRAISON
LE MANAGER EST INTERVENU ET J AI PAYE 50 EUROS POUR ETRE LIVRE
INSATISFAIT
JPERROD .
A NOTER UNE CAISSIERE VRAIMENT PAS COMMERÇANTE ET DESAGREABLE

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Personnel incompétent

Avis de le 20/12/2016 | Référence client: 0000000000000000000000000 | Produit acheté: 00000aerty

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Nous nous sommes rendus à Conforama pour acheter du petit électroménager, nous avons fait connaissance d'une cliente qui voulait acheter le même article que nous, nous l'avons conseillé, sur les dimensions, puissance, garanti, pendant que la vendeuse, nous regarder, de loin, sans même nous conseiller, mais surtout en nous regardant salement, avec un regard totalement dégouté, les seules questions que nous avons posé nous et l'autre cliente ont été sans réponses et erronées, puis arrivé à la caisse, la caissière, totalement impolie, ni bonsoir, ni aucun sourire, nous encaissent et se trompe de 50 euros, nous demande de tout retraverser le magasin, pour demander le prix de vente de l'article à la vendeuse incompétente, cette caissière, qui nous dit fermement, la prochaine fois demander à la vendeuse d'inscrire le prix sur le carton, voici une situation régulière, chez Conforama Lattes, qui dit mieux, mesdames, essayer d'aller vendre des patates sur le marché, juste pour voir si vous arriveriez à faire du chiffre, inadmissible, je comprends mieux pourquoi certains patrons, jettent l'éponge, doivent abandonner, fassent du personnel, en pleine période de fête, il y avait très peu de clients, et le pire c'est qu'à chaque visite, c'est la même chose, pour nous c'était le 20 décembre 2016 à 16h00, pour l'achat d'un mini-four Thomson. QUI DIT MIEUX ???????

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Nul vendeur menteur

Avis de le 15/12/2016 | Référence client: Ta mere | Produit acheté: Samsung micro-ondes

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Bonjour hier je suis allez au conforama le plus proche de chez moi a 45km a 9h du matin pour chercher un four a micro onde vu ds le prospectus qui devait être la logiquement vu c t du jour meme qui l'avais commencé le 14.12.
D'abord g demande si il lavait il mdit c pas chez eux alors que je savais bien que c t la, je cherche lprospectus il mdit il en reste 3 et quim sont partis,donc c t bien chez eux!! Ben quil le commande alors et non ils sont independant et quil voulait menvoyer lcherche a 40 km de plus,20euros dessence gaspimler!!!.Etc..Foutage de gueul bande de fils de pute j'aurais voulu les frappés les moins que rien..aucun respect c vendeur!!!!!!!!honteux !!!!

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Pb de livraison : le colis ne correspond pas au produit acheté

Avis de le 10/12/2016 | Référence client: 3465199901 | Produit acheté: Micro-ondes WHIRLPOOL JT469NB

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Bonjour,
dès la réception du colis ce matin, je me suis aperçue que Conforama s’est trompé de référence du micro-onde : je viens de recevoir un micro-onde JT469WH au lieu de JT469NB. Je les appelle immédiatement sur leur numéro surtaxé pour le leur indiquer. Mon interlocuteur m’a expliqué qu’il fallait que je me rende disponible la semaine prochaine 2 demi-journées : la première pour rendre le colis erroné et la seconde pour récupérer le bon colis. Or, il m’est impossible de prendre 2 demi-journées de congés. J’avais opté pour la livraison en 48h le samedi matin car je travaille en semaine et j’ai un besoin urgent car mon ancien micro-onde est cassé.
Aucune solution ne m’a été apportée. J’ai demandé à recevoir un mail pour tracer l’incident et à être contactée par le supérieur de mon interlocuteur puisque ce dernier m’a expliqué que seul son supérieur avait autorité pour me proposer une solution alternative. Depuis, rien reçu, aucun appel…Je suis déçue par leur rigueur : référence de colis non contrôlée par Conforama, sens du service client inexistant : selon leur procédure, c’est au client de s’adapter pour une erreur qu'ils ont commise. Et surtout : aucune excuse pour la gêne occasionnée…Conclusion : je ne passerai plus jamais par eux !

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Dégouté

Avis de le 9/12/2016 | Référence client: 1010964 | Produit acheté: Réfrigérateur BORA

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

J'ai acheté un refrigerateur BORA 297L et vraiment je suis déçue mon frigo a des griffes mais en plus de sa il sans mauvais et le bac du bas ne s'ouvre pas. Comment faire pour le retourné au magasin ou annulé la commande et me faire remboursé. Un geste de leurs part serrais nécessaire.

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Amabilité de certains employés

Avis de le 8/12/2016 | Référence client: 0813016 | Produit acheté: Imprimante

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Arrivé pour acheter l'imprimante je fournie le modèle et le numéro que j'avais vu sur un catalogue pour Noël, là le vendeur que j'avais l'ocuisance de déranger me demande la couleur du catalogue déjà sur un air pas très aimable là je me suis contenue par politesse ,mais ensuite je lui ai demandé si il était possible d'avoir un ticket de caisse sans le prix (ceci était pour un cadeau ) cette personne m'a répondu avec ironie que nous étions pas dans un restaurant gastronomique qu'il falait que je demande à la caisse ,chose que j'ai fait et là ,la réponse était tout aussi aimable que cela n'existait pas ,il faudrait se renseigner avant!!!!!!! Il fut à une époque le client était considéré. Dommage vous avez perdu un client et le bouche à oreille est quelque chose qui marche bien.

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Défaut de livraison et reports suxéssifs de montage d'une cuisine

Avis de le 6/12/2016 | Référence client: 0661164 | Produit acheté: cuisine compléte

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Bonjour à tous, c'est complètement dégoutté furieux et avec l'impression d'être pris pour l'idiot du village que je vous informe des nombreuses situation suxéssives intervenues en peu de jours suite à l'achat d'une cuisine complète de 8890 euros - 1500 euros de pose et 399 euros de livraison. Suite à l'achat d'un appartement au BOURGET DU LAC nous avons acheté une cuisine complète avec tout l'électro chez CONFORAMA CHAMBERY . Pour le commercial aucun soucis trés bien pas de problème . Pour le règlement la totalité a déjà été retiré c'est obligatoire avant livraison et pose, c'est bien là le problème! La livraison des meubles devait être effectuée le Lundi 28:11:16 entre 9h et 12h je me déplace 60km car je n'habite pas l'appartement qui est en travaux. arrivé sur place appel de GUISNEL transport Lyon IMPOSSIBLE DE LIVRER. Bien que pas content je prends une nouvelle date le Jeudi 1er/12/16 entre 9h et 12h je me redéplace 60 km à 09h15 appel pas de livraison aucune explication un peu énervé je me rends à CONFO où il m'est promis une solution dans la journée à 15 h rien je rappel encore une promesse et enfin une solution un sous traitant a été pris en dernière minute pour une livraison à 18h avec des jeunes énervés car ils avaient fini leur journée. Maintenant je suis content tout est là pour les monteurs avec qui nous avons programmé le lundi 5 et le 6 j'envoie un message de confirmation à ces monteurs . Le lundi 60 km pour aller ouvrir au monteurs arrivé sur place un message tph nous ne pouvons pas venir pas fini le chantier de la semaine dernière sympa par message impossible de les appeler pour en finir il me font savoir à 11h30 qu'il seront présent le lendemain aujour'hui donc à 08h30 je me déplace 60 km pour en arrivant recevoir un message impossible de venir ce matin . Toujours impossible de les joindre par TPH je me rends à CONFO où le responsable qui m'avait fait comprendre la veille que ma version des faits n'était pas celle des monteurs mettant ma parole de client en doute me dit promis M. LAMBOUR une solution va être trouvée aujourd'hui à l'heure ou j'écris rien . QUE FAIRE c'est payé on me prend pour le roi des cons comme client . Aucune obligation de résultat ; j'ai gardé tous les messages des interlocuteurs demain c'est avec un huissier de justice que je vais être obligé d'intervenir pour me faire entendre . Vive CONFORAMA vive le professionnalisme et le respect des clients !!!!!

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Très déçue par la méthode de vente

Avis de le 21/11/2016 | Référence client: 0493836 | Produit acheté: Television uhd 146 LG

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Nous avons fait l'achat du téléviseur référence ci dessus le samedi 19/11/2016 juste avant la fermeture du magasin au prix de 999€. Aujourdh'hui nous découvrons dans notre boîte au lettre le catalogue cadorama et nous constatons que la télévision achetée samedi et au prix de 899 € à partir de mercredi 23 !!! Nous sommes clients depuis des années la moindre des choses aurait été de nous prévenir de cette offre nous aurions pu attendre mercrédit 23 pour notre achat ou nous faire bénéficier de cette offre !!! Dommage ! Nos futurs achats s'orienteront sur d'autres enseignes. Cordialement. ROBERT Patricia

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SAV HONTEUX

Avis de le 16/11/2016 | Référence client: 883378 | Produit acheté: centrale vapeur DOMENA

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

SAV DÉSASTREUX centrale vapeur déposée au SAV le 05/10 revenue le 21/10 soit disant réparée mais abîmée retour au SAV et à ce jour je suis toujours dans l'attente malgré 2 relances..... Et pour couronner le tout conforama m'a prêtée une centrale vapeur qui ne fonctionne pas !!!!!! J'ai dû acheter un fer à repasser. Je n’achèterai PLUS aucun appareil chez conforama !!!!!!!!!!!!!!!

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Vous êtes jeune ? N'y aller pas.

Avis de le 11/11/2016 | Référence client: Guillaumet | Produit acheté: Un meuble tv et un canapé

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 4/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Conforama vend juste du rêve, ils vous disent bien, pas cher pour de la qualité etc.. donc quoi de plus logique que d'aller chez eux, quand j'ai besoin d'un canapé et d'un meuble tv.
Après avoir fait mon choix je vois bien qu'il y a un 5 fois sans frais, j'ai donc voulu en profiter mais comment faire ? Quand vous attendez 30 minutes pour trouver un vendeur, 20 de plus pour le financement pour me dire " vous avez créé votre carte d identité quand vous etiez mineur ca ne passe pas " D'accord, on decide donc de faire le crédit au nom de mon conjoint, et ca ne passe pas, et vous savez pourquoi ? Parce que 21 ans c'est trop jeune. Oui oui c'est bien connue qu'à 20 ans on a touuuuut l'argent necessaire pour ce meublé correctement.
Salaire de 3200 a deux et ca n'est pas passé car trop jeune. J'ai juste halluciné, la perte de temps. Conforama plus jamais, personnel hautain en plus de ca, plus jamais !!!!!

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Armoire bas de gamme

Avis de le 9/11/2016 | Référence client: 0501764 | Produit acheté: Armoire Miry wenge

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Armoire bas de gamme difficile à monter. Notice de montage non correcte. Les étapes ne sont pas dans le bon ordre ce qui rend difficile le montage final. Pour le prix 300€ je m'attendais à de la qualité. Mais j'ai eu de la basse qualité. Portes coulissantes rainurées en mélanine avec des rails en plastique, comme les poignées. Donc ça coulisse pas très bien. Vu toutes les pubs de Conforama ventant la qualité je suis très déçu
Heureusement qu'il y avait un ristourne.

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Plus jamais

Avis de le 9/11/2016 | Référence client: 34046058 | Produit acheté: Lave-linge séchant Indesit

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Ce lave-linge doit être formidable, j'en rêve même la nuit. Je dis "doit être" car je l'attends depuis presque 3 semaines (presque 6 si je compte le délai de livraison "sous 21 jours").
Le service clients est égal au personnel du magasin, c'est à dire qu'il y a le choix entre ceux qui font semblant de s'occuper de résoudre le problème ou ceux qui carrément ne cachent pas qu'ils ne se sentent pas concernés par ce retard.
Bien évidemment, j'ai pensé à annuler ma commande et me faire rembourser, mais dans cette éventualité, je me dis que je serais créditée en 2018 si je le suis un jour...
Bref, Conforama, plus jamais!

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Refus de paiement d'un lave-linge en 4 mois

Avis de le 7/11/2016 | Référence client: 0995684 | Produit acheté: Machine à laver le linge Candy

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Cliente régulière à Conforama, pratiquement tout mon électroménager et ma cuisine y ont été achetés, en aout dernier ma machine à laver était en panne, et après conseil d'un spécialiste j'ai du la changer, j'ai donc fait un choix dans le magasin, puis je suis passée à la caisse, j'ai demandé à bénéficier d'un paiement sans frais sur 4 mois, ce qui se fait couramment, pour beaucoup de personnes mais voilà la personne qui m'a reçue pour effectuer cette démarche m'a annonée.... très ennuyée que ma demande était refusée, j'avais apporté mon avis d'imposition de 2016 (2700 E)donc ce n'est pas une question de moyens, je ne suis pas interdite de crédit, ni fichée à la Banque de France!..... Alors quel est le problème????? la personne qui me recevait n'a pas osé me le dire!.... j'ai 77 ans, alors je n'ai plus besoin de laver mon linge, ou alors je vais à la laverie, ou je lave à la main

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Mitigé conforama reze

Avis de le 2/11/2016 | Référence client: facture n° 0857608 | Produit acheté: cuisine

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Nous avons fait l achat d une cuisine aménagée, le vendeur william est tres professionnel il nous a bien conseillé on a pu faire une économie de 1000E, nous avons versé un acompte le jour de l accord de la cuisine, le vendeur nous a mis une date de livraison on devait nous appeler une semaine avant pour venir regler le solde , seul hic on nous a appelé 3 jours avant, lorsqu on est venu en magasin faire la carte pour payer le solde, l hotesse nous demande si on a bien pensé à modifier le plafond de la carte jusque la normal c'est son travail on va dire, le paiement passe et la c'était panique car un bon de livraison était effectué et que la marchandise etait sur le quai , elle a appelé devant nous en stoppant tout panique a bord on s'est dit calme toi mauricette la cuisine elle est payée! bref on demande quand en decembre on aura notre bon d achat de la cuisine avec la carte qu on a acheté 15E! eh oui a confo rien n'est gratuit!et la surprise ce n'était plus a la fin de l année mais premier semestre 2017!on a laissé courir on s'est dit bon on a eu un bon vendeur et bouquet final on nous a livré ce jour a 6H30!! du matin!!on etait ecoeuré les mecs ont dépoté ca sans dire un mot pas un sourire une signature please je suis retournée voir le vendeur car aucune notice dans les colis et le vendeur nous a satisfait dans notre demande car il nous a fourni des plans on reviendra pas forcement pour des achats à ce prix la vu tout le bordel que c'était en caisse et la livraison aucune consideration mais on conseillera le vendeur!!

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A PROSCRIRE : CONFORAMA PIRE QUE TOUT !

Avis de le 27/10/2016 | Référence client: 992213 | Produit acheté: banquette lit Bulltex

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Plus jamais ! Un achat aussi désastreux, c'est hallucinant. Un SAV situé encore à l'étranger, des "conseillers" qui rigolent au téléphone, se moquent totalement des clients. Aucun traitement de la demande, litige qui va jusqu'à devoir contacter 50 Millions de consommateurs et la Directe (DGCCRF) pour tenter d'obtenir gain de cause.

Livraison ratée, pas de relais SAV. Des appels pendant 15 jours sur une plateforme LAMENTABLE, avec un coût de 0.40 € / minute : résultat total 25 € de téléphone pour avoir comme réponse : ON NE SAIT PAS. Canapé disparu dans la nature, aucune réponse du sav. Du jamais vu dans une société. Le plus comique est de ne même pas comprendre ce que disent les opérateurs du "SAV" !! Ils coupent la communication, ne répondent pas pendant qqs minutes histoire de faire tourner le compteur du téléphone, se marrent entre eux et ne s'en cachent pas alors que le client patiente !!!
Je suis écoeuré par Conforama, mais surtout c'est vraiment mon dernier achat chez eux. Publicité à faire si vous êtes nombreux, car visiblement je consulte sur internet le mécontentement général concernant "Market Place by Confo" : affligeant tellement il y a de plaintes, recours divers et messages de clients énervés et ne recevant pas leurs colis.

SITE A PROSCRIRE !

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Problème de livraison

Avis de le 8/10/2016 | Référence client: 34027736 | Produit acheté: Lit + sommier

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Commande passée sur internet, Commande d'un lit et d'un sommier avec demande de livraison.
On ne sait pourquoi le lit est bien en livraison mais le sommier fait partie d'une sous-commande à aller chercher en magasin !
Quitte à payer un service de livraison en général c'est pour être livré de la totalité !
Malgré plusieurs appels au magasin pour obtenir la livraison de la totalité de la commande, nous n'avons été livré que du lit.

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Très mécontente

Avis de le 5/10/2016 | Référence client: 3367827301 | Produit acheté: Aspirateur balai et bureau

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

100 km aller-retour pour aller chercher un aspirateur qui apparaît disponible immédiatement et qui ne l'est pas!
Un bureau dont il manque les fonds de tiroirs.
Bref 450€ encaissés immédiatement et aucun des articles dont je ne peux profiter.
Voilà bientôt 2 mois que je contacte le service après vente par mail ou par téléphone.... Et à chaque fois : On vous recontacte dans les plus brefs délais....
Inutile de préciser que cela n'est pas fait et que mes problèmes restent à ce jour sans réponse. En attendant, il n'a pas fallu les contacter plusieurs fois pour encaisser l'argent!
On se fiche royalement de moi!

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Avis condo: A fuir

Avis de le 2/10/2016 | Référence client: 33433936 | Produit acheté: commode 6 tiroirs 590862

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 2/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Grand client confo j'ai commandé tout mon mobilier intérieur. Qualité satisfaisante et bon rapport qualité/prix. Tellement content que j'ai souscrit à la carte confo plus. Jusqu'au jour ou suite à un problème d'article , je demande au SAV le remboursement de ma commande que je ne récupère pas en magasin. La totalité de la somme m'a été prélevée sur mon compte bancaire.Bilan je n'ai pas récupéré l'article et j'ai été prélevé. On a beau appeler le service client...(temps d'attente 10 minutes 0,40cts/min) pour avoir un conseiller qui ne sait dire que le remboursement va arriver , ok mais cela fait quand même 3 mois... dégouté et confo ne risque plus de me voir.

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Vendeuse tres peu aimable

Avis de le 27/9/2016 | Référence client: 576873 | Produit acheté: oreiller

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Je me suis rendue au conforama de valence pr effectuerun achat bien precis que j ai fait. Voyant un autre article m interessant (autre rayon) je cherche un interlocuteur. Grand vide. Je demande a une caissiere qui me dit de m adresser au rayon luminaire ou deux dames sont occupees a faire la meme chose !! Une des deux qui apparemment etait du rayon m interessant vient avec moi mais j ai eu vraiment l impression de la deranger. Pour me donner mes renseignements je ne prefere pas qualifier le ton employe. Elle a juste change une etiquette qui n etait pas a sa place puis m a laisse me debrouiller alors que mon achat prevu etait dans un carton d un certain poids que je n ai bien entendu pas pu porter vu mon age.. Cette attitude et ce service sont inadmissibles quand on fait ce metier. Malheureusement il semble que ce ne soit pas les bons elements qui sont embauches et cela signe un mauvais discernement de la part de la direction de conforama valence.

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Scandaleux !

Avis de le 19/9/2016 | Référence client: 1358814 | Produit acheté: PRIMO NR 1T CAISSON

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Je suis outrée par le service que Conforama offre, si l'on peut parler d'un service. Le 1er Août je suis venue en magasin (Vélizy Villacoublay) acheter et retirer moi-même mon produit, qui n'est toujours pas monté aujourd'hui 19 Septembre. Il manquait un nombre invraisemblable de vis ! Après maintes coups de fil sans réponse, le SAV m'a demandé de revenir chercher une visserie le 20 Août. Je me suis donc déplacée une nouvelle fois et la visserie n'était pas là !!! On m'a même demandé d'aller jusqu'au Plessis-Robinson, et toujours pas de vis ! Cela fait maintenant 3 semaines que j'appelle le SAV pour demander que les vis soient envoyées chez moi. CONFORAMA EST DOUBLEMENT EN TORT : 1) il manquait des vis, 2) Le jour où on m'avait demandé de venir les retirer elles n'étaient pas là. En conséquence, ce n'est pas à moi de me déplacer et j'attends qu'elles me soient envoyées. 3 semaines que je n'ai aucune nouvelle quant à ma réclamation. Conforama se fiche totalement de ses clients et ne m'a proposé aucun dédommagement. C'est proprement scandaleux ! Je ne ferai plus jamais appel à Conforama et me chargerai de prévenir tout mon entourage quant aux traitements réservés aux clients de bonne foi.

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Nul

Avis de le 8/9/2016 | Référence client: 2346889 | Produit acheté: Lit

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 2/5
  • SAV : Note utilisateur : 2/5
2/ 5

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Très déçu!!!!!!!

Avis de le 7/9/2016 | Référence client: 161387 | Produit acheté: ASPIRATEUR TORNADO

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Bonjour,

J'ai acheté un aspirateur en date du 05/05/2016 pendant l'offre 100% remboursé en magasin CONFORAMA.

Suite à cela, nous n'avons jamais reçu nos bons d'achats et pourtant ce n'est pas faute de les avoir réclamés, téléphone, mail, magasin, siège et tous le monde se renvoi la balle... et le siège nous a même envoyé baladé!!!!

Je suis vraiment très déçu et je trouves cela vraiment hallucinant qu'une si grande enseigne prenne si peu au sérieux les mesures que cela engendre...

Jessica

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Malhonnêteté intellectuelle de la vendeuse

Avis de le 1/9/2016 | Référence client: 1046715 | Produit acheté: Réfrigérateur Table Top FAR

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Jeudi 25 août 2016 je me présente à Conforama Troyes pour acheter un réfrigérateur Table Top FAR et l'emporter le jour même. En effet j'en ai besoin dès le week-end des 27-28 août.
Il n'y en a plus en stock... mais la vendeuse appelle sa collègue à la réception des marchandises et m'affirme que dès le lendemain je pourrai venir chercher mon réfrigérateur que le magasin sera livré. Je fais donc confiance à la vendeuse et à une journée près (je suis encore dans les délais pour mon week-end), j'accepte et laisse mon numéro de portable pour recevoir un SMS de mise à disposition.
Vendredi 26 août n'ayant pas reçu de SMS j'appelle à 14H40 le service livraison qui me fait savoir que le réfrigérateur n'est prévu en livraison que le mercredi 31 août et nullement le vendredi 26 août comme affirmé la veille par la vendeuse Valérie. Il me propose de me la passer. Sonnerie très longue avec un son très bizarre... puis on me raccroche au nez !!!
J'ai été obligée de me faire prêter plusieurs glacières durant ce week-end.
Je suis vraiment mécontente de l'attitude de cette vendeuse : il ne faut pas affirmer à un client qu'un produit sera disponible dès le lendemain si ce n'est pas le cas pour valider sa vente et toucher sa commission !!!
Il s'agit vraiment de malhonnêteté intellectuelle avérée.
J'ai seulement reçu un SMS aujourd'hui jeudi 1 septembre et j'ai enfin pu aller chercher mon réfrigérateur.

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Delai de livraison

Avis de le 31/8/2016 | Référence client: sous commande 3286533703 | Produit acheté: canape et lit

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Début mai nous avons commande un canapé et un lit le delai pour le canape était de 10jours et le lit 4 semaines resultat suite a de nombreux appels surfactures bien sur et sans délais bien évidemment nous avons eu la livraison fin juillet soit 12 semaines plus tard on nous avait promis un geste commercial que nous attendons toujours comme d ailleurs un avoir de 30€ promis lors de la même commande pour un matelas commande en promo dispo mais jamais livre qu il a fallu recommande a prix plus important il faut donc commander que des produits dispos si on veut être servi correctement sinon c est le début des ennuis et des frais supplémentaires pour les coups de téléphone inutiles bien sur aucun sérieux sur le suivi des commandes et du respect du client (du moment qu il a paye )

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Offre 100% remboursé, une véritable arnaque

Avis de le 18/8/2016 | Référence client: 1135662 | Produit acheté: Songe

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
3/ 5

Bonjour
Nous avons vécu la même aventure qu un autre internaute avec cette offre. Ayant pris contact pour connaître les modalités de cette operation, on ne nous a nullement averti qu il fallait utiliser les bons moyennant une dépense au moins 2,5 plus cher que le montant des bons réceptionnés ... et que ces bons seraient disponibles 15jours à 3 semaines après l achat... De plus malgré l indication que cet article faisait l objet de cette promotion autant sur le site internet de l enseigne qu en magasin avec la confirmation d un vendeur, on vient de me faire savoir qu au final cet article ne ferait pas partie de la promo !
Une chose est certaine, nous n aurions pas fait cette acquisition sans cette offre promotionnelle...! Du coup grosse déception et
Très peu de sérieux de cette grande enseigne
Dommage !

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Commode impossible à monter

Avis de le 13/8/2016 | Référence client: facture 0997863 | Produit acheté: bubble blc commode 3 tiroirs

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Nous avons réceptionné ce matin cette commode , nous avons commencé à la monter à 14h .
La notice indiquait 30 minutes à deux personnes mais quand tout était monté les tiroirs n'etait pas compatibles avec les glissières, il a fallu recalculer le positionnement de ces glissières, très délicat au mm près avec un résultat mediocre puisque les tiroirs s 'ouvrent très difficilement. Nous avons termine vers 19h30 apres beaucoup d enervement et un mauvais resultat. Nous sommes extrêmement déçus par notre achat que nous ne recommanderons à personne.
Comme vous pouvez le constater en consultant notre dossier nous effectuons un certain nombre d achats puisque nous emmenageons dans la region nous invitons un de vos collaborateurs à nous renconter pour évoquer ce problème .
Il serait peut être opportun de supprimer ce produit de votre gamme.
Dominique Bloc

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Chaise bancale

Avis de le 30/7/2016 | Référence client: 2816258 | Produit acheté: Chaise blanc Chloé

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Après montage pénible mais minutieux, trop de jeu donc chaise bancale...

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Chambre très médiocre

Avis de le 25/7/2016 | Référence client: 0763895 | Produit acheté: Chambre emma

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
4/ 5

Chambre de très mauvaise qualité , les sangles du carton ont écrasé le bois ce qui prouve la petite qualité du produit ,très déçue par cet achat 😡

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Publicite mensongère 100% remboursé

Avis de le 23/7/2016 | Référence client: 1371163 | Produit acheté: aspirateur

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Bonjour,
j'ai acheté sur internet, avec la pub 100% remboursé.
je téléphone avant de passer commande, pour qu'on m'explique la promo.
Au téléphone, on me dit que je recevrais d'ici 15 jours des bons d'achats de la même somme que mon achat
Par contre, on s'est bien gardé de me dire qu'il faut que je rachète pour 2.5 fois le montant de mon bon d'achat pour en profiter et sur juste le rayon meuble et décoration et hors promo.
De plus, ce n'est qu'après mon achat, que ne voyant pas arrivé les bons d'achat, j'ai rappelé et une personne m'a expliqué que je les recevrais qu'après le 30/06.

C'est une pub mensongère, très limite et d'ailleurs je vous joints un passage de l'article de UFC Que choisir : " Trouvant cette manière de faire quelque peu limite, le Réseau anti-arnaques, dont fait partie l’UFC-Que Choisir, a décidé de saisir le jury de déontologie publicitaire. L’avis de l’instance ne sera pas connu avant deux mois. D’ici là, la campagne de Conforama sera terminée."

Ce qui est sur, c'est que je voulais profiter de ces bons d'achats pour acheter un mini four et un congélateur
Ce qui est sur aussi c'est que je ne les acheterai pas chez Confo et d'ailleurs, je n'acheterai plus rien chez confo.

Je n'aime pas les arnaques, je ne supporte pas le mensonge par omission.
j'ai acheté pratiquement tout mon ameublement dans cette enseigne, c'est un point final

Messieurs les décisionnaires de la chaine de magasin Conforama, je ne vous salue pas

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Demande de remboursement de frais

Avis de le 23/7/2016 | Référence client: 1537087 | Produit acheté: ORDINATEUR ASUS TOUT EN UN

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

J'ai voulu acheter un PC sur votre site internet, pour bénéficier une offre de 30 € en bon d'achat ! je n'ai pas pu passer commande, puisque cet ordinateur était signalé épuisé au magasin de clermont ferrand.
Votre site est mal mis à jour. J'ai du téléphoner à plusieurs reprises un 08... qui m'a coûté 10, 50€ de communication. Pour finir, je suis allé acheter l'ordinateur au magasin de clermont (ou il en resté deux).
Donc, je demande le remboursement de mes frais de téléphone, et les 30€ en bon d'achat que j'aurai du avoir avec ma commande internet. J'attends une réponse au plus vite.

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AUCUN SUIVI

Avis de le 22/7/2016 | Référence client: 3324669702 | Produit acheté: Lave linge hublot 6Kg

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Bonjour,

J'ai passé une commande le 30/06 par téléphone et en ligne pour plusieurs matériels.
Normalement tout devait arriver dans un délais maximum de 8 jours au magasin de Réze Nantes.
Donc 8 jours après le 08/07, je vais au magasin et là une employé me dit que la machine à laver n'est pas encore arrivé mais qu'elle arrivera surement début de semaine prochaine.
Donc je m'inquiète pas et je lui dis ok.

Le 20/07, pas de nouvelle de ma commande. Donc j'appelle le magasin, là on me dit que ma machine à laver n'est toujours pas arrivé.
Donc j'appelle le service en ligne de Conforama, et elle me dit en gros qu'elle ne sait pas ou est ma commande et qu'ils l'ont perdu.
Elle me confirme que l'on me joindra dans les 48h.

Sauf que nous sommes le 22/07 et les 48h sont passés et je n'ai toujours pas de nouvel.

je trouve ça scandaleux de me laisser sans nouvelle surtout que j'ai tout payé avant et que je dois faire des kilomètres pour aller laver mon linge.
Donc je dois les rappeler puisque je n'ai pas de nouvelle.

C'est du grand n'importe quoi, presque un mois après on ne me contacte pas pour me prévenir que ma commande est perdu et il ne cherche pas de solution.

Donc je vais les appeler en espérant avec un geste commerciale pour ce désagrément.

Après c'est fini, plus de commande chez Conforama car plus de confiance!!!!!

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RESTONS ZZZZZZZZZZZEEEEEEEEEEEEEENNNNNNNNNNNNNNNN

Avis de le 19/7/2016 | Référence client: 0672543 | Produit acheté: DECODEUR TNT THOMPSON

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 4/5
  • Livraison : Note utilisateur : 2/5
  • SAV : Note utilisateur : 2/5
3/ 5

PARCOURS DU COMBATTANT... pour 2 malheureux décodeurs tnt
COMMANDES EN MAGASIN LE 11 JUIN 2016 (parce que pas en stock)
MISE A DISPO AU DEPOT PREVU 3 SEMAINES (prévenue que cela pourrait être un peu long...)
SMS APRES CE DELAI...POUR ME DIRE QUE LES PRODUITS N'ETAIENT TOUJOURS PAS DISPONIBLES !!!
NOUVELLE ATTENTE; LE 18 JUILLET J'APPELLE POUR APPRENDRE QU'UN ARTICLE EST AU DEPOT, MAIS PAS LE 2è CAR LE PRODUIT EST EN RUPTURE DE FABRICATION...
ON ME PROPOSE ALORS DE LE REMPLACER PAR UN MODELE SAGEM EN STOCK EQUIVALENT ET SANS SUPPLEMENT DE PRIX (encore heureux !)
ARRIVEE AU MAGASIN, PASSAGE A L'ACCUEIL, PUIS RETOUR AU RAYON POUR TRAITER AVEC LE VENDEUR (visiblement pas au courant...), PUIS DISCUSSION AVEC LE RESPONSABLE...
RESULTAT : LE 2è PRODUIT (mis de côté pour moi) A ETE VENDU PAR ERREUR...
FINALEMENT, RETOUR AU DEPOT, RE EXPLICATIONS A L'HOTESSE D'ACCUEIL PAS INFORMEE BIEN SUR, NOUVELLE FACTURE, ATTENTE DE 30 MINUTES, ARRIVEE DU VENDEUR, RE IMPRESSION DE FACTURE (?), RE ATTENTE...
BILAN : J'AI UN DECODEUR THOMPSON (YEEESSSSS !!!) MAIS JE DOIS REVENIR LE 29 JUILLET POUR LE 2è...
A PART CA, TOUT VA BIEN !!! ;)

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Non satisfait

Avis de le 7/7/2016 | Référence client: 33221910 | Produit acheté: meuble télé

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Décevant, je viens de terminer de monter le meuble TV que j'ai commander en ligne a Conforama et malgré le temps du montage qui n'est pas simple
j'ai été dérouté devant ce meuble ridicule au niveau qualité/prix.
Il est petit d'une qualité décevante et un prix qui ne lui correspond pas.
Je suis aller sur le site de Conforama satisfait ou remboursé et il n'y a rien qui mentionne la reprise du meuble une fois monté;
puisque c'est une fois installé que nous voyons le rendu de l'article. cependant, ils nous demande de rendre l'article dans son emballage d'origine.
Donc, si je comprends , il faut le démonté pour le rendre dans son emballage????

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Garantie exelence

Avis de le 15/6/2016 | Référence client: 0613189 | Produit acheté: tv samaung

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

La garantie exellence conforama est une ARNAQUE 3 semaines sans télé la carte avoir (livré en 24 heure après diagnostic de la panne) pas encore reçu plus de 15 jours après le constat,
il est réparé sous 12 jours ouvrés maximum (FAUX) ou échangé contre un modèle neuf en cas de panne (FAUX) 3 semaines toujours rien après plus de 10 coup de téléphone
N'ACHETEZ RIEN CHEZ CONFORAMA ILS SONT MENTEURS INCOMPETANTS allez chez boulanger beaucoup mieux conforama ne tiens pas ses promesse et garanties (275€ de garantie exellence de m.....)
pour un total de 1790€ dépensé chez eux ALORS SURTOUT FUIR TOUS LEURS MAGAZINS (il vous suffis de taper sur google garantie exellence conforama pour voir et je vous promet que vous n'irez jamais)
C'EST LE DERNIER ACHAT CHEZ EUX
je vais lancer une procédure avec mon avocat pour leurs faire respecter les obligations et invite toutes les personne a faire de même pour montrer leurs manque de serieux

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Sav matelas Relyon

Avis de le 7/6/2016 | Référence client: 0855737 | Produit acheté: relyon ascot 180x200

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
1/ 5

J'ai acheté un matelas de plus de 1000 € en novembre et au bout d'un mois nous constatons des affaissements, Relyon refuse de le prendre en SAV car les affaissements sont "normaux" de qui se moque t on????? et CONFORAMA ne veut rien faire.....

RELYON devrait indiquer sur la fiche produit que le matelas aura un affaissement rapidement ainsi on ne serait pas déçu, surtout que lors de mon achat j'avais bien spécifié au vendeur que je ne voulais pas de matelas à mémoire de forme. quelqu'un a t il eu le même problème avec cette marque?? Le matelas est garantie 7 ans mais garantie sur quoi????

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Parole,parole,parole.

Avis de le 2/6/2016 | Référence client: 2447042 | Produit acheté: Cuisine

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Que de belles paroles.Ayant acheté une cuisine chez conforama le 1 mars et ne voyant rien venir le 29 avril je retourne au magasin pont neuf pour savoir ce qu il en est.La plaque chauffante acheté pendant la période des soldes n'est plus disponible il me propose donc une autre plaque de la même marque mais un modèle inférieur et plus ancien. La livraison est prévue le 04/05/16 pour l'électroménager il manque la plaque chauffante (décalage de commande),le lave vaisselle,l évier n est pas celui commander(2 bacs au lieu d'un.)Mince le livreur est reparti.Retour au magasin le vendeur n est pas la c est le responsable qui me propose (pour ne pas décaler la date de pose) d'aller a Leroy Merlin acheter mon évier , autant décaler la date de pose et a eux de se débrouiller. Livraison de la plaque le 09/05/16 le deuxième évier le 11/05/16.La pose le 25/05/16 mitigeur cassé retour magasin 3 heures de service en service pour le remplacer.Le plan de travail n a pas était livrer car soi disant trop grand mais les cuisiniste gentil l' on monter lors de la seconde livraison le jour de pose.Quel dommage qu il soit abimé (constater par les cuisinistes) retour au magasin pour en parler et avoir des nouvelles du lave vaisselle que le vendeur avait convenu de commander car il n'en avait pas en stock . Le premier mars ce vendeur m'avait promis que je n'avais plus rien a payer que le prix du lave vaisselle de 300 euros convenu entre nous deux était dans la facture(qu'il s'en arrangeait)simplement en le décalant dans le prix de la cuisine aménagé pour s'en occuper lui même.Le 29 avril rebelote parole me dit t 'il plus rien a payer.Le 26 mai ce vendeur me demande de me déplacer pour régler le lave vaisselle que j avais commander le 5 mai auprès de son responsable le jour ou il m'a dit d'aller voir si l herbe était plus verte a Leroy merlin , retour au magasin , je demande le détail du prix de ma cuisine aménagé il ne veux pas me le donner. Quelques explications plus tard, pour en finir ,il nous dit encore que tout est régler après déduction de la remise du plan de travail abimé et d'une générosité de sa cagnotte (selon ses termes) il me propose la livraison pour aujourd'hui et cette fois ci encore une erreur le livreur se déplace a mon ancienne adresse du coup on me livrera le 7 juin.
Conclusion bof bof bof pas très sérieux.

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Service livraison

Avis de le 23/5/2016 | Référence client: 3660877105337 | Produit acheté: sommier merinos

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Très déçu de cette commande que j'attend depuis plus un mois et demi . Pas de nouvelle de leurs part . Commande faite depuis le 17/4/2016.
Des l’achat avec le vendeur , il étais convenue pour 15 jours , aujourd’hui on est le 23/05/2016 ma commande n'est toujours pas livrée !

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Livraison produits

Avis de le 19/5/2016 | Référence client: 386786-1463647754 | Produit acheté: matelas et sommiers

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Bonjour

mon mari a passé commande de trois matelas et trois sommiers chez Conforama de Cosne sur Loire le 14 mai,
après lui laissé entendre que tout n'etait pas disponible (délai d'attente de 6 semaines), il annule la commande
on le rappelle pour lui dire que les articles sont disponibles, il revient confirmer la commande pour s'entendre dire qu'il n'y aura pas de livraison possible en juin, encore moins en juillet et aout, donc pas avant septembre !!!!
de qui se moque t'on ??? qu'est ce que c'est que cette organisation et ce service au client ??
vous n'allez pas me dire qu'il n y a aucun service de livraison disponible chez conforama au mois de juin, 15 jours après un achat (payé comptant à la caisse bien évidemment) ??? Et qui plus est,un service payant??
On croit rêver !!!

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Publicité mensongère

Avis de le 16/5/2016 | Référence client: 0128624 | Produit acheté: Fauteuil

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Bonjour,

Nous avons subi une publicité mensongère de la part de conforama Lannion, en achetant deux fauteuils, pour être rembourser 100% en bon achat, le vendeur nous a dit que l'on recevrait les bons d'achats sous 15 jours et utilisables immédiatement. Après un mois d'attente nous nous déplaçons chez Conforama Lannion sur place on nous explique une toute autre histoire il faut donc maintenant attendre le 30 juin pour avoir les bons d'achats et les bons ne seront utilisables en différé sur 3 mois(aout septembre et décembre)Pour info le responsable que nous avons rencontré été désagréable et n’a pas été à notre écoute

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Toujours dans l attente de ma table

Avis de le 10/5/2016 | Référence client: 2727565 | Produit acheté: table basse Marbella

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Le 4/02/16 j achète chez conforama st ouen un meuble tv un buffet et une table basse. La table n étant pas disponible on me demande de la régler et que je serai contacté dans 2 mois. Le 13/04 un message me dit de venir la chercher. Arrivée sur place le vendeur ne la trouve pas. Il me dit que je serai contacté à nouveau. Le 26/04 conforama me téléphone en m expliquant de la récupérer au plus vite. Le 29/04 j arrive sur place et toujours pas ma table. Il l a voit bien sur l écran de l ordinateur mais ne la trouve toujours pas. Il me dit alors de choisir une autre table. Je lui répond de la chercher et de me la faire livrer gratuitement, car je me suis déplacée 2 fois sans avoir le produit que j'ai réglé. Il me répond encore que je serai contacté. Depuis le 30/04 j essaye de vous joindre au téléphone sans que personne ne décroche. Je n'ai aucune nouvelle de ma table. Je trouve votre comportement scandaleux. J attends un retour de vos services au plus vite. Cordialement

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Garantie

Avis de le 25/4/2016 | Référence client: 0737038 | Produit acheté: fauteuil relax pacha

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Bonjour
J'ai acheté un fauteuil et un canapé pacha chez conforama avec garantie(59€) 5 ans Le fauteuil se dégradant j'ai tel à conforama(payant),puis envoyé un mail.Réponse:présentez-vous au magasin.
J'ai démonté puis chargé le fauteuil dans la voiture.J'ai 73 ans!.Au sav du magasin de Champagne(20Km) l'employée sans vouloir regarder l'objet me dit que lagarntie ne joue pas.J'envoie une lettre lr/ac au magasin et copie au siège.le magasin m'envoie un courier lettre circulaire ou il est indiqué que le revetement n'est pas garanti.le siège me tel pour savoir si j'ai recu une réponse et qu'il ne peut rien faire.
MERCI CONFORAMA

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Arnaque

Avis de le 23/4/2016 | Référence client: 1622096 | Produit acheté: tv led

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Arnaque à la garantie excellence. en effet mes parents achète un téléviseur led pour un montant de 1000 euro et une garantie excellence 275e. Celui ci tombe un panne un led éclate et le téléviseur ne donne plus d image. Je contacte le service excellence ils me demandent de leur envoyer des photos du téléviseur. Apres, qlq semaine, ns recevons un courrier ns informant qu ils ne prendront pas en charge la préparation n y l échange de l appareil alors que celui ci est encore sous garantie constructeur et garantie de merde excellence. je contacte l équipe de charlots de voleurs me disant que mes parents ont fait tombé l appareil ( super fort!!! ils ont vu cela uniquement par photo mail). je conteste leur dire, mais ns sommes des menteurs. En faite, cette équipe de truands ont des primes de rendements.j ai facture etc aux 60 000 millions de consommateurs. allez acheter vos produits à darty. sav honnête.

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Ordinateur disponible sur le site, en magasin aussi mais pas en retrait ...

Avis de le 18/4/2016 | Référence client: 08882882 | Produit acheté: PC PORTABLE 15.6P ASUS A540LJ-XX202T

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Etonnant de trouver le produit disponible sur internet dans le magasin de Rochefort sur Mer 17300, de confirmer sa disponibilité en magasin auprès du vendeur, de payer cash en CB à la caisse et au moment du retrait de s'entendre dire qu'il n'y en a pas ... D'ailleurs l'ordinateur est toujours disponible sur le site internet, on nous informe d'une possible livraison ce mercredi 20 avril 2016 et après 40 km aller retour, ma fille est très déçue et moi perplexe et inquiet ... Si on avait connu l'indisponibilité de l'ordinateur, nous serions aller dans un autre magasin ... de la marque ou de la concurrence, dans d'autres magasins, on a le produit en mains et de fait il est là ! Méthodes commerciales originales. Demain mardi, je serai débité des 499€ et on verra mercredi. Pour autant c'est une mauvaise expérience commerciale pour ma fille et pour son père car on est dans l'affectivité. Nous ne demandons rien excepté cet ordinateur, nous étions satisfaits de notre précédent achat facture 0873870 du 9 janvier 2016.

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Nullisssime

Avis de le 16/4/2016 | Référence client: 32182823 | Produit acheté: Chauffage soufflant

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Bonjour à tous,
deux mois que j'ai commandé et payé un produit qui ne m'a jamais été livré >Impossible d'avoir la moindre explication Quand on renvoie un message, réponse automatique du serveur "avis de non distribution " qui contient un lien qui ne mène à rien Bref, une arnaque totale, un SAV inexistant Ils ont encaissé, je n'ai rien reçu, fin de l'histoire. J'invite tous les lecteurs de cet avis à faire leus achats sur un autre site ou dans un autre magasin
Il est incroyable de vendre sur internet et de proposer comme interlocuteur, un n°de téléphone surtaxé


A EVITER ABSOLUMENT

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Conforama de merde

Avis de le 8/4/2016 | Référence client: 0972177 | Produit acheté: 2 canapés Giovanni prix payé 1573 euros

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Mal conseillé par un vendeur plus spécialiste en canapés culinaires qu'en canapés ameublement .
le gars m'a fait acheté un canapé trois places et demi ;bien que j'ais précisé vivre en appartement .
Résultat ce fameux canapé ne passe pas la porte ,les livreurs repartent avec mes deux canapés payés.
Lorsque je téléphone au service client ;on me fait comprendre que c'est presque de ma faute;
j'aurais du prendre les mesures portes entrées appartement et immeuble.
Du coup ,c'est bon à savoir pour mon cercueil.
Donc coupable ,le service navrant me signale que je dois prendre en charge les frais de transport.
J'attends la suite des événements ,je retourne samedi en priant tombé sur des personnes compréhensibles
parce que si je m'énerve ,je risque de passer au journal de 20H.

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Scandaleux

Avis de le 5/4/2016 | Référence client: 1278807 | Produit acheté: frigo combiné

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 4/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 3/5
3/ 5

J'ai acheter au période de noel un frigo de 850€ avec extension de garantie.
Ont m'a promis 2 cheques cadeau de 50€ soit disant a recevoir fin février.....
J'apprend ce jour qu'il fallait les chercher en magasin alors que ce n'est pas du tout ce qu'ont ma dit....donc je me retrouve avec une extention de garantie que je ne voulais pas a la base (je me suis laissé embobiné par le vendeur avec les chèques cadeaux) et je perd ainsi 100€....
J'ai acheter aussi un canapé et impossible d'avoir une traçabilité, j'ai reçu mon canapé avec presque 2mois de retard. J'ai du exiger plusieurs fois qu'ont me refasse une facture car la date de livraison a été affiché 1ans après la date d'achat donc impossible de ce retourner contre eux....

Dans les 2 cas, pas d'excuse, pas de geste commerciale.......honteux......

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Honteux

Avis de le 5/4/2016 | Référence client: 1374170 | Produit acheté: Miroir à poser au sol CANELLE en chêne abouté huilé

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Miroir receptionné en 2 parties : le cadre n'est même pas fixé à la partie miroir
SAV déplorable : près de 10 appels non aboutis, aucun geste commercial, j'ai du me déplacer 3x pour ce produit, une première pour le réceptionner, une seconde pour le ramener puis une dernière pour chercher le nouveau produit. N'ayant pas de voiture, j'ai demandé à ne me déplacer qu'une fois puur apporter le produit défectueux et récupérer le nouveau, IMPOSSIBLE, je demande à parler à la direction, on me raccroche au nez
J'étais pourtant une très bonne cliente (achat litterie à + de 800€)

PLUS JAMAIS

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SAV inexistant - perte de commande

Avis de le 1/4/2016 | Référence client: 301242572-5 | Produit acheté: DANONG Meuble de salle de bains en bambou 60cm

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Commande de 200€ effectué il y a plus de deux mois sur le site pour une livraison en magasin et nous n'avons aucunes nouvelles, ni du service client, ni du magasin où il ne trouve même pas la commande.
Alors acheter au magasin oui, mais ne commandez jamais sur le site, car vous allez être baladés de services en services pour rien, de plus vous êtes obligés de vous déplacer pour annuler la commande.
Véritable honte pour une enseigne reconnue, donc à fuir.

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SERVICE CLIENT INEXISTANT

Avis de le 1/4/2016 | Référence client: 1345377 | Produit acheté: TABLE

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

J'ai acheté une une table de salle à manger le 14 NOVEMBRE 2015 au magasin de GEISPOLSHEIM (STRASBOURG)- reçu 4 semaines après alors que c'était normalement 15 jours, je peux le concevoir, sauf que la table arrive avec un défaut sur le plateau et la l'enfer commence:j'appelle le service client du magasin, personne extremement désagréable,( elle soupire!!,monte le ton) qui quand je lui explique mon problème me répond"c'est pas de notre faute mais celle du fournisseur"!!!bref elle daigne bien commander le plateau défectueux et me dis qu'il y a 4 semaines de délai!!! Consommatrice prise en otage je n'ai pas le choix. Résultat: plateau arrivé 8 SEMAINES PLUS TARD et .....CE N EST PAS LE BON PLATEAU!! et c'est reparti, depuis le 25 Février et nous sommes le 1er Avril et toujours rien, c'est encore moi qui ai appelé ce matin pour avoir des nouvelles c'est lamentable!!! 3 MOIS ET DEMI QUE J ATTENDS PAS UN MOT D'EXCUSE et encore des soupires du SAV C'est une honte de traiter les clients de cette façon, Conforama devrait investir dans la formation de leur personnel service après-vente. Je suis très déçue et je n'achèterai plus rien dans cette enseigne;

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PAS SATISFAIT ET PAS REMBOURSE

Avis de le 24/3/2016 | Référence client: 2736788 | Produit acheté: PERFECT ARMOIRE

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 2/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Pas satisfait d'un produit commandé en ligne et livré par le magasin de Saint Ouen, j'ai demandé l'échange ou le remboursement. Le site me renvoit au numéro du magasin qui ne répond pas après des dizaines d'appels. Surtout éviter d'avoir à revenir sur vos achats à Conforama, vous perdriez et votre temps et votre argent.

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Très déçu

Avis de le 20/3/2016 | Référence client: 2450432 | Produit acheté: LIT Brooklyn 140 cm

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Bonjour,

J'ai effectué plusieurs achats en magasin (PONT NEUF) le mardi 15/03 et j'avais très explicitement demandé à retirer tous mes produits au dépôt de Villeneuve Saint Georges.

Samedi le 19/03 alors que je me retrouve à Villeneuve Saint Georges pour récupérer mes produits avec le transporteur qui devait s'en occuper, grande est fût ma surprise quand j'apprend que l'un de mes achats (le Lit Brooklyn) n'était plus en magasin et on me demande d'aller le récupérer à PONT NEUF.

Je m'adresse à la dame se trouvant en face de moi en lui expliquant que je ne comprend pas pourquoi je demande à récupérer un produit à un endroit et on m'envoie le chercher ailleurs (et ce à mes frais car je changeais ainsi l'itinéraire initial de mon transporteur);
Cette dame me dit clairement en ces termes: "Monsieur du moment où j'ai mon salaire à la fin du mois, le rester ne m'intéresse pas". J'étais scandalisé d'écouter ces paroles. Moi client venant d'effectuer un ensemble d'achat d'une valeur supérieur à 1000€, on me traite comme si j'étais venu demandé un meuble gratuitement.
Ceci dit, je suis finalement allé au magasin PONT NEUF où le magasinier m'a lui aussi à son tour renvoyer à Villeneuve Saint Georges en me disant que c'est là bas que se trouve mon "LIT". Bref j'ai finalement rencontrer un responsable qui m'a fait récupérer mon LIT à PONT NEUF.
J'ai dû payer d'énormes frais supplémentaires au transporteur que j'avais pris.

Je ne pense pas que je ferai encore des achats chez Conforama.

En espérant que ce commentaire puisse permettre d'améliorer le service client.

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Achat matelas

Avis de le 16/3/2016 | Référence client: 0816227 | Produit acheté: matelas epeda

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Bonjour,

Nous avons commandé un matelas en janvier 2016. Nous avons du attendre mars pour que le produit arrive.
La livraison était prévue dans le contrat mais ho stupeur on ne livre que le jeudi après midi entre 14 et 17h sur notre commune de St germain ( on ne nous avait pas prévenu de cette contrainte)
Mon époux prend donc congé l'après midi mais le livreur n'est pas passé!!!
Il nous a donc fallu aller chercher nous même le matelas pour éviter de reposer un congé.
Conforama a tout de même eu la délicatesse de nous prêter un camion.

conclusion: acheter sur internet c'est plus rapide et on est mieux servi ! Vive Amazone et la Redoute car les prix sont canons sur les matelas.

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A fuir d'urgence

Avis de le 16/3/2016 | Référence client: EX38592673483249563664F01 | Produit acheté: Pc asus

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Passer votre chemin. Aller plutôt sur cdiscount ou chez ikea.
J'ai souscrit à une garantie excellence pour mon pc de 160€ comprenant les dommages matèriel accidentel mais je vous préviens c'est juste de l'arnaque. Dommage matèriel oui mais pas choc, donc illogique.
Sauf que mon ordinateur n'a jamais pris de choc d'un coup l'écran a planté; alors que le pc était posé sur mon bureau. Mais eux affirment que l'ont voit qu'il y a eu un choc à l'écran (dû à une tâche d'encre) mais je sais quand-même si mon pc a eu un choc ou non. et il ne bouge jamais de ma chambre. Mais eux bien sûr pour se destituer de tout (problème d'origine ou autre) me refuse la garantie ce qui les évite de payer
En plus de celà lors de l'envoie dans leur service de mon pc l'ordinateur etait extrêmement bien emballé (papiers bulles etc) eux me le renvoye sans aucune protection je l'ouvre et qu'est ce que je découvre l'écran complètement mort alors qu'à l'envoie seulement le haut de l'écran était grisé j'ai même des photos en guise de preuve.
En gros ils nous vendent un service à 160€ qui finalement n'est qu'une grosse arnaque. Ce sont des menteurs et de très mauvaise foie. J'aurais dû acheter mon ordi chez cdiscount comme à mon habitude avec eux je n'ai jamais eu de problème mais je voulais faire travailler les commerces de ma région, chose que je ne ferais plus.
Donc magasin à fuir de toute urgence

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Facture... impossible

Avis de le 12/3/2016 | Référence client: 31727638 | Produit acheté: Armoire 4 portes avec miroir

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Nous avons acheté une armoire (dont nous sommes très satisfaits), pour un montant de tout de même 492€ et demandé une livraison à domicile pour 69€ supplémentaires. Il était précisé que nous aurions un bon d'achat de 50€ pour la commande de ce produit. Et c'est là que tout se complique. Manifestement, tout est fait pour que nos ne puissions pas utiliser cet avantage !!
Pour que ce bon soit valide, il faut fournir au moment de son utilisation une facture de notre achat, facture qu'il nous est bien impossible d'obtenir... puisque nous ne l'avons pas eu au moment de la commande et que nous ne pouvons pas la télécharger sur le site de Conforama.
En clair, nous avons choisi un produit en pensant que nous pourrions profiter d'une réduction sous forme de bon d'achat. Grand mal nous en a pris, puisque celui-ci est inutilisable... Chez Confo, y'a tout ce qu'il faut, mais surtout si on n'en a pas besoin.

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Médiocre

Avis de le 11/3/2016 | Référence client: Plusieurs références | Produit acheté: Tellement

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Service médiocre, impoli, j'ai acheté un canapé à 8oo euros et il vous donne à peine un chariot pour le mettre dans le véhicule. J'ouvre le carton pour vérifier et le produit était déchiré cela ne faisait même pas 3min que j'avais le canapé et ils n'ont rien voulu savoir. Mais où va-t-on !!!!???! Aucun respect

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Armoire de xhez conforama

Avis de le 8/3/2016 | Référence client: Je sais plus | Produit acheté: Armoire à 500euros.

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

J'ai acheté une armoir porte coulissante, 1 porte blanche laqué et l'autre un grand miroir, en magason très belle armoire vendeur très sympathique.
Par contre ou l'on retire les colis décevant, montage de l armoir dix ans, explications médiocre. Ne parlons même pas de la qualité de l'armoir de la MERDE. Super ! Au prix de presque 500euros ! ! Bonne à jeté à la poubelle d'ici même pas 1 ans !


Dégoûté ! JE NE RECOMMANDE PAS LES ARMOIRES DE chez conforama.

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SAV

Avis de le 6/3/2016 | Référence client: 1223347 | Produit acheté: CF3P noir meblomark amigo

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Acheter un lot de canapé 3 places le 21/03/2015,
7 mois après le dossier du canapé se découe laissant une grande ouverture...
Le 25/11/2015 je me déplace au service SAV on me dis les démarches à effectuer envoi par mail de plusieurs photos du canapé, descriprif ...., après que le conseiller est envoyer la demande au fournisseur..
2 mois plus tard le 22/01/2016 toujours aucune nouvelle je décide donc de renvoyer un mail avec tpujours pareil photos descriptif....
Février pas de réponse je décide de me déplacer au service la dame me dis qu'elle ne peux plus joindre le fournisseur à cet heure là qu'elle s'en occSAVoccupe lendemain et qu'elle nous recontacte.
A ce jour 6 mars 2016 toujours aucune nouvelle on ne nous a bien évidemment pas rappeler nous sommes donc obliger de nous redeplacerL que va t'on nous dire encore cette fois???....
Le SAV est médiocre aucun suivi on laisse les gens comme sa dans leur "merde" aucune amabilité également ce n'est pas la première fois malheureusement que j'ai un souci avec le SAV.. de conforama mais sa sera la dernière fois je n'acheterais plus rien dans cette enseigne.

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Retrait en magasins

Avis de le 5/3/2016 | Référence client: 3237474001 | Produit acheté: seche ling

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Achat sur internet avec règlement effectué sur internet , retrait en magasins, et la scandaleux et honteux, attente de plus de 40 min juste pour charger le seche-linge, c'est bien la première et dernière fois que je commande chez conforama.

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Matelas défectueux

Avis de le 29/2/2016 | Référence client: 0849074 | Produit acheté: matelas relyon

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J'ai acheté un matelas RELYON RICHMOND au mois d'avril 2015 chez conforama Champagne au Mt D'or (1000 EUROS) et quelques mois après, le matelas s'est déformé à l'endroit où je dors (je pèse 82 kgs). J'ai fait un recours auprès du SAV qui m'ont pas de problème faîtes des photos et on procédera à un échange. Mais quelques semaines après un service extérieur à CONFO m'a appelé pour prendre rendez-vous avec moi pour vérifier mon matelas. J'ai été très surpris car confo ne m'avait pas avisé. Le technicien est venu vérifier et à bien constater l'affaissement du matelas; mais n'ayant pas de réponse de confo, je les ai appelé et là j'ai appris que mon matelas n'allait pas être échangé car il n'y avait pas assez d'affaissement pour le moment. Un matelas vendu pour un soutien ferme et garanti sept ans c'est le comble. Un homme de 100 kgs déforme le matelas en 15 jours et je pense que la réponse de confo, Monsieur vous êtes trop gros, le matelas est garanti 7 ans mais faut pas ce coucher dessus,, c'est pas fait pour çà

Je ne suis pas à mon premier matelas, et je n'ai jamais vu un matelas qui s'affaisse au bout de 2 mois.

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LAMENTABLE ECHANGE

Avis de le 29/2/2016 | Référence client: 1414265 | Produit acheté: Lampadaire bois réf : 568096

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 4/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

J'ai constaté un gros éclat sur le pied en bois du lampadaire quand je l'ai déballé. Je suis allée le rendre et on m'a dit qu'il fallait que j'attende quelques jours le nouveau car il n'y en avait pas en stock. Dès le lendemain j'avais un avis me disant que le produit était arrivé. Et bien ils ont eu le toupet de me refiler le même pied !!! C'est vraiment lamentable !! je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin.

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Catastrophique

Avis de le 28/2/2016 | Référence client: 431375 | Produit acheté: Canapé d'angle SEMPRE

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Canapé commandé le 24/12/2015 ( conforama Epagny 74 ) avec prévision de livraison de 6 à 8 semaines. 8 semaines plus tard, le 25/02/2016, je reçois le message comme quoi le canapé tant attendu est arrivé. Aussitôt je téléphone en magasin pour réserver un camion, accueil téléphonique catastrophique, aucune amabilité et bien sûr impossible de réserver un camion car il n'y en a plus de disponible. Deux jours plus tars, nous allons donc chercher le produit par nos propres moyens. Arrivés à la maison, surprise ce n'est pas le canapé commandé! J' avais commandé un canapé microfibre et je me retrouve avec un canapé en tissu. Donc canapé ramené aussitôt. Je n' ai pas eu la moindre excuse de l'enseigne Conforama, pas le moindre geste commercial pour avoir perdu 2 mois a attendre un canapé pour rien! Et de nouveau un accueil catastrophique en caisse, toujours aucune amabilité avec encore l'impression de faire déranger la personne en caisse !!! Le monde à l'envers!

2 mois d attente et le magasin n'est pas capable de fournir le bon produit!!!

Je déconseille a tout le monde ce magasin! Ce n'est pas une enseigne sérieuse

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Catastrophique

Avis de le 25/2/2016 | Référence client: 2434520 | Produit acheté: Meuble twist

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Je suis le gérant d'une Entreprise commerciale,
Mon client à choisit d'acheter divers articles chez conforama notamment.
Lave-linge, hôte de cuisine, meubles etc, parmi tout l'achat nous avons reçu un placard Twist blanc trois portes, nous n'avons pas reçu les portes de placard, alors je commence à appeler le magasin de pont neuf, à chaque fois en me fait patienter au téléphone et l'on me dis de m'adresser au sav, une fois avec le sav au téléphone on me donne une date pour l'arrivé des portes, la date arrivé rien je rappel et l'on me dit qu'ils ne savent pas pourquoi les portes ne sont pas arrivée;, vraiment ils prennent les clients pour des idiots,
Alors je suis allée au magasin , sav une femme a l'accueil très mal disposé (on dire quelle na pas dormit)après 45 minutes personne pour s'occupe de moi avec une réponse concrète.

Alors mon entreprise pase comment on étant pas sérieux, mais toutes fois c'est à cause des gens qui n'on rien à assurer ils ont des salariés sans responsabilité, dans l'attente de leurs salaires. moi je dirige et cree des salariés, et je tellement des responsabilités devant tous mes clients,

Alors quoi faire???

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Pitoyables

Avis de le 25/2/2016 | Référence client: 32143531 | Produit acheté: téléviseur

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Commande téléviseur sur site internet qui indique disponibilité dans le magasin de mon choix. Finalement après appel tph le produit et disponible mais mis à disposition sous 8 jours sans pouvoir en preciser la date !!! Commande annulée par mes soins 2 jours plus tard. Aucun remboursement dans les 15 jours qui suivent. Appel service clients qui m'indique que la demande d'annulation a été mal prise en compte par leur service. Demande relancée. Remboursement espéré sous 8 jours. Je confirme cette enseigne se moque de la clientèle. Terminé les achats auprès de ces escrocs.

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Table Jackson

Avis de le 17/2/2016 | Référence client: Facture 0838401 | Produit acheté: Table Jackson

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 3/5
3/ 5

Bois de mauvaise qualité, beaucoup de défauts. La taille des "chevilles" en bois n'est pas du tout adaptée au trou, elles ne sont pas assez larges, ce qui fait qu'elles ne servent à rien. Petit éclat sur la partie blanche du dessus de la table.

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Horrible

Avis de le 12/2/2016 | Référence client: 00000 | Produit acheté: lave vaisselle

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Nous avons effectué un achat fin décembre.Il manquait une pièce à notre achat que nous avons commandé le jour même de l'achat. Celle-ci devant arrivée 2 semaines plus tard n'est jamais arrivée. Entre-temps je contacte le service après-vente plusieurs fois qui ne trouve pas ma commande. Aujourd'hui j'arrive enfin a avoir le service après-vente et bizarrement ma pièce est arrivée hier et le comble est que l'on me demande de venir la chercher rapidement.
j'ai aussi la porte de mon lave vaisselle qui est décallée depuis le jour de la livraison et de la pose effectuée par les livreurs conforama. Je n'ai pas touché au lave vaisselle depuis et nous avons deja des soucis.
Je précise qu'Ils ont des techniques de vente horrible. On a retiré l'étiquette d'un frigo américain devant nous car nous étions indécis pour la réimprimer avec 200 euros de plus pour forcer la vente.
les soldes ne sont pas de vraies soldes. Nous avons repérė des prix avant solde, quelle déception a notre arrivėe le premier jour des soldes, les produits étaient plus cher que la veille avec une étiquette prix barrée qui sort de leur poche.
Autour de moi plus personne n'achète a conforama, je vais suivre leur conseil et boycoter également cette enseigne.

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SAV pitoyable

Avis de le 12/2/2016 | Référence client: 0662748 | Produit acheté: aspirateur hoover

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Le 17 11 2015 achat d un aspirateur hoover ( 100€) le 19 01 2016 soit 2 mois après une pièce sertie du balai brosse qui se relie au tuyau a cassé. Après un appel sur la plate-forme confo on nous dit de le rapporter qu'il sera soit échanger soit ira en réparation. Donc une fois arrivée au SAV de conforama SAINT DIZIER 52100
sauf qu' une fois arrivée la bas, personne ne répond qd je rentre en disant bonjour (3personnes tout de meme) et zéro client... j attends sans quon ne prete attention!! Une dame tres peu aimable me dit que c est une piece serti a la brosse quelle peit rien faire. Je lui explique calmement que l aspi n a que 2 mois et quil edt tout de meme garanti 2 ans que ce n edt pas normal quune piece secasse en 2 mois!!! Elle part en arriere boutique pdt pas loin de 10min pr finalement me rété net une vielle brosse de la.marque de l aspi mais surement dune gamme dau moins 15 ans vu la gueule de la brosse.... et me dit on ne peut rien ca ne se refait pas faut remplacer et recommander la brosse et le manche. Furieuse je suis partie avant de m enflammer mais demain je demande a voir au dessus!!! Inadmissible le SAV a st dizier et bonjour l amabilité... ne pas se plaindre que les gens favorise Internet après... Ca évite les rencontres avec des individus pareils.

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Livraison partielle du colis

Avis de le 9/2/2016 | Référence client: 3207110401 | Produit acheté: ensemble sommier + matelas

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Bonjour,
L'aventure de la semaine. je commande un lit: je commande un ensemble sommier + matelas pour être sûre de tout avoir en même temps. Quelques jours plus tard, je suis contactée pour un rdv de livraison le samedi. Aucun problème. Et là surprise, les livreurs viennent et me demandent de confirmer ce que j'avais commandé. Je leur rappelle un lit: sommier + matelas. Et là, ils me disent qu'ils ont oublié de charger le sommier le matin donc qu'ils n'ont que le matelas. Je précise que je n'ai pas de lit et doit dormir sur un matelas gonflable, la livraison de ce lit est donc urgente! ils osent me demander si cela ne me dérange pas. Ben en fait si un peu! Et m'informent qu'ils me recontacteront rapidement pour une livraison le lundi. Aucune nouvelle durant le week-end. Un appel le lundi, que je n'ai pas pu prendre. On me laisse un message avec un numéro à contacter afin de reprendre un rdv. Après 24h00 et 2 messages vocaux laissés, je n'ai toujours pas de nouvelle. Quand même 3 jours après le fameux oubli. Et là je me décide à contacter le service client. Est-ce une blague? On nous fait poireauter sur un numéro avec un surcout pour vous dire finalement "aucun conseiller n'est disponible veuillez rappeler plus tard"?! Excusez moi mais j'ai aussi autre chose à faire que de passer mon temps à essayer de joindre quelqu'un afin de recevoir enfin l'intégralité de ma commande. Et dire qu'en plus on nous fait payer des frais de livraison. C'est une blague!
Service client vraiment zéro!
je ne recommanderai plus Conforama, et j'ai d'ailleurs décidé d'acheter mon canapé chez But!

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Commande internet payée mais introuvable au retrait marchandises. Impossible de joindre le service client par tel.

Avis de le 4/2/2016 | Référence client: 31500021 | Produit acheté: commode 4 tiroirs

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Bonsoir,
J étais satisfaite de Conforama jusqu à ce fameux 2 décembre 2015 où j aurai dù m abstenir de me connecter sur leur site!
J ai acheté en ligne une commode dispo sous 4 semaines. Début janvier je reçois un courrier m invitant a retirer ma commande au point retrait du magasin d Ormesson. Je m y présente et là surprise!!!! Mon achat est là informatiquement mais pas physiquement! Que faire? Ils ne savent pas.... Ils relancent la commande. Je repatiente.... Oui je sais je suis cool....
J ai multiplié les mails de réclamation, essayé en vain de joindre le magasin et le service client. Numéro surtaxé, qu traine en longueur pour nous pomper du fric, pour finalement tomber sur une caissière qui balance notre appel dans le rayon concerné où personne de décroche!
Mais cet aprem, cerise sur le gâteau, je reçois un mail disant qu ils avaient bien pris en compte ma demande d annulation de commande!!! Je n ai jamais formulé ce souhait bien au contraire!
Je bosse dans le commerce, je suis à l écoute des clients et de leurs souhaits. Et pourtant je ne vends que du pain! Conforama n a aucun respect pour ses clients. Pensant peut être que tout est acquis. Et bien non! Ils ont beaucoup de critiques négatives sur le net et à la longue cela va leur porter préjudice. Perso je profitais des paiements sans frais proposés par leur carte. Je solde mon compte dès que possible et jamais plus je ne retournerai dans cette enseigne!

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Dégoutée

Avis de le 2/2/2016 | Référence client: 0725935 | Produit acheté: Tablette logicom

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
4/ 5

Aujourd hui j'ai acheté une tablette ( 39 euro c est rien mais c est pour le principe) j'ai acheté une tablette pour un jeu et un seul , je demande au vendeur , il me dit pas de problème il y a playstore ça va marcher , je rentre chez moi et configure la tablette et surprise la tablette n est pas compatible avec ce jeu , je telephone au sav et leur explique mon cas et la dame me dit que je peux la ramener (confo est a 30 minutes de chez moi )j'y retourne donc et la ils ne veulent pas la reprendre car je l'ai allumée ha ha quelle ironie , le vendeur m a dit que j'avais qu a acheter une tablette a 200 euro et que la ça marcherai , croyez moi pour moi c,est terminé conforama !

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TENTATIVE DE MISE EN RELATION TELEPHONIQUE

Avis de le 29/1/2016 | Référence client: 573 230 | Produit acheté: CANAPE

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Votre service téléphonique est surtaxé et il est impossible de joindre un vendeur au rayon meubles .
Après six minutes et l'obtention de la réception , la communication est interrompue .
Y-a-il encore un minimum de respect , vis à vis du client ?

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Une honte

Avis de le 29/1/2016 | Référence client: 3197659301 | Produit acheté: nelly banquette lit

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Tout est fait en depit du bon sens , j opte pour ce modele car il etait indique une epaisseur de matelas de 30 cm dans les caracteristiques, une livraison a 49e pour un forfait " livré dans la piece d utilisation, montage du produit et reprise de l ancien" comme il est indique sur le site pour les produits achete en ligne et livre par un magasin. lors de ma livraison les livreurs pretendent ne pas avoir a effectue le montage, me voila seule face a cette banquette, je prend mon courage a deux mains et 3h apres j ai reussie, la je m appercois que les fameux 30 cm sont inexistant il en fait a peine 7 !!!
1er appel ou j explique la situation, ok on vous rappel dans 48h maxi, ....... tjrs rien, je rappel, on me dit que le montage n est pas compris je lit la phrase ecrit sur le site "Pour les canapés, banquettes, fauteuils, et méridiennes ; le montage est proposé gratuitement et inclus avec les forfaits de livraison. (Nous procédons également à l'enlèvement de votre ancien produit pour le siège)" du coup on me raccroche au nez , une autre me renvoi au magasin qui a effectué la livraison, le mr m indique que c est une erreur web et me renvois vers eux !!!!
apres plusieurs appel je reste en attente d un geste commercial qui est censé me parvenir par mail dans les 48h..... si c est comme leurs appels que je n ai jamais recus ca promet !!
j attend mais si rien de satisfaisant se passe je compte trouver un collectif ( les gens mecontent ne manque pas apparement ) afin d entamer une action, c est inadmissible de traiter les clients de la sorte !!!!!!

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Meuble avec défaut / Dédommagement ridicule

Avis de le 25/1/2016 | Référence client: 3189543202 | Produit acheté: Canapé d'angle convertible gris/blanc astra

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Défaut de fabrication du canapé...
malheureusement il n'est plus en stock et ne sera plus jamais fabriqué, or il me plait enormement et convient parfaitement à mon appartement. on me propose de le reprendre et de me le rembourser ou de me dédommager de seulement 39 euros !!! somme dérisoire sachant que le canapé vaut presque 800 euros (payé en solde à 400 euros)
39 euros c'est tellement ridicule, je ne vais pas payer un canapé abimé à 350 euros... j'accepterais minimum 150 euros de dédommagement mais pas moins... sachant qu'on ne peut pas me l'echanger et ce n'est pas de ma faute ! c'est ma premiere commande chez conforama, une commande de plus de 880 euros... j'avais confiance en conforama et maintenant... etant jeune j'aurais pu etre une nouvelle bonne cliente et le partager avec mes amis... mais la grosse déception deja que j'avais été choquée par les prix de livraison assez énormes..

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2 canapés modèle GIOVANNI,commandés le 15/10/2015 avec une livraison prévue le 04/12/2015

Avis de le 24/1/2016 | Référence client: Numéro dossier 0158852 | Produit acheté: 2 canapés GIOVANNI COULEUR CHOCOLAT de 2 places Magasin CONFORAMA ETOILE

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

A la date prévue le 04/12/ 2015 la livraison ne sera pas faite ( averti par SMS) après plusieurs appel au magasin CONFORAMA ETOILE et trouvant des excuses de non livraison
par exemple que le fournisseur n'avait plus de cuir pour la réalisation des canapés cuir ayant réussi avoir un responsable du rayon meubles Mr CARRADE Clément, celui très courtois au début, m'offrit un geste commercial de 134 euros pour le prejudice subit il me donnait des dates de livraison et qu 'ils n'ont pas été faites puis à la fin il se montrer désagréable parce que je lui téléphonait pour avoir des explications.il à fallu prévenir par lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de Marne la vallée et une copie au magasin ETOILE ,QUE L'Affaire se débloque pour avoir enfin une livraison le 22/01/2016
1 seul canapé car l'autre les livreurs avaient oubliés sur le quai avouez ça manque de professionnalisme aussi que Mr CARRADE Clément qu'il ne mérite pas la place de responsable
A toutes les personnes qui ont l'intention de faire de achats dans se magasin de faire très attention, ils auront que des problèmes

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Pathétique !

Avis de le 24/1/2016 | Référence client: 3138907001 | Produit acheté: Pouf poire gris anthracite

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Article commandé et PAYE en novembre pour un cadeau de Noël : jamais reçu ! Aucun mail comme quoi c'était arrivé, aucun tél., aucune excuse après deux déplacements au magasin du retrait. Ne sont pas concernés par la vente sur internet (comme si c'était deux enseignes différentes ! ). On nous dit que c'est à nous de nous débrouiller pour contacter le site pour voir ce qu'est devenu la commande ! On croit rêver ! C'est ce qui s'appelle du vol organisé. Il ne reste plus qu'à contacter un maximum de sites de consommateurs afin qu'il n'y ait pas d'autres clients qui se fassent aussi arnaquer. Conforama, ce sera bien la dernière fois !!

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Escroquerie matelas

Avis de le 20/1/2016 | Référence client: 2098157 | Produit acheté: NEW COMPACT BED

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Au magasin d'Herblay je passe commande pour une livraison matelas (CONFOBED WHAT), celui-ci n'étant pas dispo, le vendeur me propose un autre produit équivalent le NEWCOMPACT. A ma grande surprise CONFORAMA me livre un matelas roulé pour 27 euros de frais livraison, alors que celui-ci tient aisément dans le coffre de n'importe quelle voiture. Le vendeur ma mal conseillé et en plus fait payé des frais de livraison pour un matelas roulé alors que j'attendais un matelas classique. Demandant à minima le remboursement de la livraison, le responsable du magasin m'a fait comprendre que j'étais "naif" de faire confiance au vendeur, et n'a absolument rien voulu savoir de ma requête.

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Défaillance de livraison

Avis de le 19/1/2016 | Référence client: cohen Michel | Produit acheté: 2 canapés cuir Goviany

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Acheté au conforama Etoile (Paris ) le 15/10/2015 2 canapés cuir 2 places livraison prévue le 04/12/2015 ce jour ayant reçu un SMS POUR nous dire que la livraison ne sera pas faite
motif le fournisseur manque de fourniture pour terminer les canapés Mr Clément responsable du rayon meubles ,nous fixe un autre rendez vous, le 23/12 /,puis le 28//12/2015.Ne voyons pas arriver
notre commande ,je décidais à nouveau de le le rappeler et là, il nous fait un geste commercial de 134 euros pour le préjudice subit .Ayant contacté le siège social et le sevice des consommateurs pour
avertir les agissements de cet magasin CONFORAMA ETOILE..Ils m'ont demandé d'adresser une lettre recommandée avec accusé réception à siège ainsi qu'au magasin ou à ete fait l'achat
A ce jour le 19 Janvier 2016 je ne suis pas livré de ma commande .M'étant déplacé le vendredi 15 /01/2016 au magasin pour rencontrer ce Mr CLÉMENT , celui à refusé de me rencontrer et préférer envoyer
son adjoint et refusant tout autre geste commercial
. A toutes les personnes qui ont l'intention de faire un achat dans ce magasin de bien réfléchir avant (responsable Clément mal poli, pas professionnel etc.....

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Article nul sav nul et problème toujours pas resolu

Avis de le 18/1/2016 | Référence client: N° facture 1337734 du 07/02/2015 | Produit acheté: meuble de cuisine bas rouge 80 2 porte un grand tiroir 8427223514152 prix après remise 84,80e

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Produit nul et de très mauvaise qualité à déconseiller fortement. le grand tiroir ne supporte rien a telle point que mes glissière on cédée au bout d'un mois. Je suis allée au SAV conforama Rennes 35000 pour demander de nouvelles glissière j'ai attendu 2 mois pour recevoir une boite entière de vis, je retourne au SAV on refait une nouvelle demande de glissières au bout de 3 mois toujours rien!! je râle, j'ai eu a faire au responsable qui va chercher des glissières dans un colis neuf sauf qu'il
ne m'a pas donné les bonne vis, je retourne pour la 4éme fois on me donne enfin 2 bonnes vis mais je ne peu pas fixée mes glissière, impossible de fixer la glissière en simultanée sur le tiroir et le meuble voilà aujourd’hui hui et depuis 5 mois mes couverts sont dans ma salle à manger ainsi que le tiroir vide superbe déco !!!! je vais retourner pour la 5éme fois et râler encore pour qu'on me trouve une solution un bonne foi pour toute..... si pas de solution je ramène le meuble et demande l'échange du meuble et si pas possible je suis prêtes à m adresser à l'union des consommateur de Rennes même si l'inscription est de 80e aujourd'hui je n'ai rien à perdre au vu de l’incompétence du SAV du responsable de Rennes il s'en foute!!!
Je vous déconseille vraiment cette ensemble de meuble de cuisine de très mauvaise qualité en plus j'ai payé un montage les portes ne sont même pas ajustées ( j'ai eu l’occasion d'acheter des meubles IKEA, ALINEA pas forcement hyper costauds
aucun problème) alors même pour de l'electro- ménager il y a bien d'autres magasins que Conforama,.qualité 0 personnel SAV 0

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Personnel impoli et marchandise de (très) bas de gamme

Avis de le 14/1/2016 | Référence client: 0169479 | Produit acheté: FUNNY M+S NIGHTITUDE 140X190 5410609063316 Garantie....5 ans

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 2/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Marchandises de piètre qualité, le sommier avec un ado de 16 a lâché au bout de 3 semaines d'utilisation normal (lit prévue pour 2 ?)
Une patte s'est cassée alors que mon fils pèse 60Kg.
Si un défaut est toujours possible, l'attitude DESINVOLTE limite "j'm'en foutisme" est beaucoup plus déplorable !
Après 8 semaine d'attente le sommier n'est toujours pas arrivé à FLEVILLE-DEVANT-NANCY; la jeune fille du service après-vente me répond sans me laisser parler, et en hurlant au téléphone qu'elle " n'est pas au service des clients ...." Je ne crois pas que soient les clients qui doivent être au service de CONFORAMA, ou alors l'enseigne a suffisamment pignon sur rue à FLEVILLE pour se permettre de RACCROCHER au nez des clients?
Je me suis présenté jeudi 14 janvier à votre magasin à 18h30

Cordialement

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Encore déçu

Avis de le 14/1/2016 | Référence client: Lave vaisselle brandt | Produit acheté: Brandt

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J'ai acheté un nouveau lave vaisselle chez conforama...déjà le prix indiqué en solde 349 euros! Soldé chez leclerc à 299 euros! !! Confirmation de réputation qui gonflent leur prix avant solde mais c'est pas tout. ..mon lave vaisselle de 5jours ne dissous pas les pastille sur aucun lavage. ..la porte est toute de travers et va forcément lâcher à la longue. ..ils sent fort le chaud et fais des bruits de claque claque en étant en marche. ...je mevertu à faire mes achats mais je suis systématiquement déçu

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Commande annulee dans l'heure, mais débitee le lendemain remboursement dans 14 jours????

Avis de le 2/1/2016 | Référence client: 31757386 | Produit acheté: lave linge sechant...et frigo congelateur

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
4/ 5

J'ai commandé le 30 12 2015 un lave linge séchant et un frigo congélateur sur le site web de conforama avec l'aide d'un conseiller. le mode de paiement ne nous convenant pas nous avons aussitôt annule cette commande et rappelle un conseiller pour recommander avec d'autres conditions de paiement (en 4 fois) sauf que le lendemain surprise , mon compte était debité d'une première (mensualité ) mais aussi de la totalité de la commande annulée quasi 1000€ . appel a nouveau d'un conseiller qui dit que la première commande a bien été annulée mais que la somme débitée (24 après l annulation ne pouvait être recréditee que dans x jours bravo.quand on sait que en plus tous les services téléphoniques de confo sont surtaxés un site web a rayer de la liste

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Lamentable !!!

Avis de le 29/12/2015 | Référence client: 000000 | Produit acheté: Four encastrable FAR

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Bonjour,

Je vous envoie ce message car j'ai un petit problème avec le Conforama de Fléville-devant-Nancy (54710).

En juillet dernier, j'ai acheté, pendant les soldes, pour ma mère un four encastrable de la marque FAR au Conforama de Fléville-devant-Nancy (mes parents habitent à Fléville-devant-Nancy). Je l'ai payé 200€ (soldé de 300€ à 200€).

Après l'avoir installé nous avons cassé la porte vitrée (un coup avec la fenêtre de la cuisine).

Nous avons donc voulu acheter une nouvelle porte vitrée pour le four neuf (jamais utilisé). Il n'y en avait pas en stock et il fallait la commander (170€ environ de mémoire, mais nous avions contacté l'assurance habitation et elle prenait en compte), nous avons donc versé un acompte de 40€ environ et le délai de livraison était prévu pour mi-juillet (15 jours après environ).

Après plusieurs appels téléphonique le SAV informe ma mère, mi-décembre (5 mois plus tard) qu'elle n'aura jamais sa pièce (porte vitré pour le four) et qu'elle peut donc jeter son four neuf. Le four était un des derniers de cette série et ne se fabrique plus, la personne du SAV lui dit même qu'elle l'avait prévenu que la pièce était sans doute définitivement indisponible. Elle ne veut même pas entendre parler d'un quelconque arrangement (remboursement du four et de l'acompte pour la porte vitré pour l'achat d'un nouveau four ou autre...).

Je n'ai pas encore eu le temps d'aller les voir et de leur dire ma façon de penser, je compte le faire en début d'année.

Slts.

Noel

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PAS PRO. et ENERVANT

Avis de le 28/12/2015 | Référence client: 2425066 | Produit acheté: Canapé convertible 3 places PACORA coloris noir et blanc

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J'ai commandé un "Canapé convertible 3 places PACORA coloris noir et blanc" plus 4 autres articles, sachant qu'au magasin on m'a confirmé que tous les meubles sont disponibles en stocks.
Sauf que le jour j de la livraison j'ai reçu un message comme quoi ce canapé n'est plus disponible.
En me déplaçant au magasin disant que j'ai l'intention d'annuler la commande j'ai réussi à avoir une nouvelle livraison 4 jours plus tard avec le produit soit disant "indisponible", mais je l’ai reçu avec une pièce manquante sans laquelle le canapé ne tient pas son équilibre.
Je me suis déplacé encore une fois au magasin "Pont Neuf" -comme si je n'ai que ça à faire- et on m'a dit que la pièce est indisponible et sa commande de Pologne peut prendre de 3 à 4 semaines, donc me trouver avec un produit encombrant dans mon salon pendant toute cette période.
Conclusion, premier et dernier achat et magasin que je vais déconseiller à tous mes connaissances et mes proches.

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Mécontentement

Avis de le 22/12/2015 | Référence client: 0641100 du 26/11 | Produit acheté: coosmode shanon + neo enfilade

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Conforama pret a tout pour ne pas perdre une vente !!! Meubles commandes le 26 /11 pour une livraison promise le 15 /12 au plus tard.
Toujours rien ce jour 22/12 et bien sur la seule reponse a nos relances : vous recevrez un sms !
De qui se moque t on ?? Je peux vous dire que je ne conseillerai cette enseigne a personne !!!
Pour nous il etait imperatif de monter ces meubles dans la quinzaine et nous sommes dans un bel embarras a cause de votre manque de professionnalisme !!!

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TL-WA865RE

Avis de le 18/12/2015 | Référence client: 241815 | Produit acheté: Récepteur wi-fi

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Super produit qui tient toutes ses promesses, je recommande !

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Très déçue....

Avis de le 15/12/2015 | Référence client: 2382363 | Produit acheté: Armoire Jupiter

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Très déçue....

En sortant du dépôt, je m’aperçois qu'une des portes vitrée est cassée, la personne du dépôt me dit d'aller voir le SAV pour faire changer cette porte.
Ce que je fais tout de suite.
On me répond pas de souci, livraison dans 3 semaines.
N'ayant aucune nouvelle un mois après, je me suis rendue 4 fois au magasin, j'ai appeler une dizaine de fois le SAV (standard qui vous transfert sur des lignes qui ne répondent JAMAIS)

Resultat :J'attends toujours ma porte 6 mois après !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Aucun SAV, aucun suivi de commande, on vous ballade en permanence d'incompétents en incompétents c'est honteux!!!!
Je ne recommande pas de faire ses courses à Conforama, la qualité de mon armoire est médiocre.

Je suis très en colère

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Fausse Information disponibilité produit

Avis de le 12/12/2015 | Référence client: 31602146 | Produit acheté: Téléviseur LED 3D incurvé 140 cm

  • Prix : Note utilisateur : 5/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 5/5
  • Livraison : Note utilisateur : 5/5
  • SAV : Note utilisateur : 5/5
5/ 5

Ayant commandé le 12/12/2015 un téléviseur LG OLED marqué comme disponible immédiatement en Magasin (Valence), je me rends au magasin quelques heures plus tard pour un retrait. On m'indique qu'il faut attendre 12 jours. Le produit est cependant toujours indiqué comme disponible sur conforama.fr.
Attention, le site n'est donc absolument pas à jour des stocks Magasin et ce sont des informations trompeuses.

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Incompetent et sa gave grave

Avis de le 7/12/2015 | Référence client: 31544311 | Produit acheté: chaise dactylo

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Sa commence grave a ma gavé chez confo car j achete une cuisine garantie 10 ans, j ai des soucis avec et on me sort cette cuisine n existe plus on ne peut plus avoir les pieces donc je ne voie pas pourquoi il nous force a prendre une garantie de 10 ans sur les meubles cuisine si il n y a pas de suivi derriere. apres j achete un congelateur, le congel neuf tous rayé sur le dessus de la portes j appel on me dit c'est rien c'est juste une rayure, quand ils achete une voiture neuf si on leur dit c'est rien 30.000 euro la voiture mis ya juste une rayure on va voir comment il réagisse , enfin , quand j ai ete chercher mon congel que j ai commander je sort ma carte d identité et il la regarde meme pas et me dise c'est bon le bon suffit, et la pour allez chercher ma chaise de dactilo je donne le bon et on me casse les couilles pour la carte d identité que je n est pas sur moi, j appel sa du foutage de tronche ou de l incompetence. je crois que je vais changer de cremerie sa deveznt tout et n importe quoi la dedans. c'est pas du serieux et du professionalisme...

CDT..........................

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Inadmissible

Avis de le 2/12/2015 | Référence client: Je ne sais plus | Produit acheté: Banq lit bz bleuleu

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Je déconseille conforama c'est de la merde . Mon magasin favoris reste Ikea ce sont les meilleurs !

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Tres mécontente

Avis de le 27/11/2015 | Référence client: 1043050 | Produit acheté: frigidaire

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J'ai acheté un frigidaire le 9 novembre 2015 livré le 13 ,en panne le 16 au matin
livraison prevu d'un nouveau frigidaire le 18 puis reporté au 19 resultat j'ai perdu tout le contenu de mon frigo il etais plein et conforama refuse de faire un geste commerciale
je suis dégouté plus jamais je n'irai a conforama et que cela servent exemple aux autre client

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Arnaque sur four

Avis de le 21/11/2015 | Référence client: 31348747 | Produit acheté: four encastrable

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Je suis déçue par le manque de sérieux de ce site.Achat d'un four,il est disponible dans 8jours,super!!!! paiement en4 fois!! 9jours après un message me disant qu'il n'est pas disponible.Si j'avais pu prévoir cela jamais je n'aurais fais cette commande. Ils doivent m'envoyer un mail me disant quand il pourra étre livré . Vraiment pas sérieux du tout

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Nul

Avis de le 9/11/2015 | Référence client: 3124296401 | Produit acheté: Casque Beats by Dre

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Un appel 3 jours après la commande pour me dire de repasser une commande car casque indisponible. Le service client lui me dit d'attendre. 3 jours après réception d'un mail m'informant que le casque est arrivé. Une fois au magasin rien et en plus on me dit que ce n'est pas leur problème j'ai qu'à voir avec le service internet. Eux me disent d'attendre encore 3 jours. Et enfin le 8 Eme jour un sms me dit que le produit n'est plus disponible. J'annule ma commande par téléphone mais le soir même elle est toujours en cours sur internet. Lamentable, non professionnel voilà le service confo rama

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Inadmissible

Avis de le 3/11/2015 | Référence client: 0963506 | Produit acheté: lave vaisselle laden

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Le service après vente de conforama de seclin est du n importe quoi,c est des pure incompétent. Ils savent que renvoyer la balle avec le service technique saveo. J ai acheté un lave vaisselle Laden qui ne lave plus au bout de quelque mois quand je leur apporte il repart soit disant pour finir il ont rien fait. J habite à Bruxelles et ils me font des aller retour pour rien. Je n achèterais plus jamais chez les incompétent de première.

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ETAT EMBALLAGE

Avis de le 28/9/2015 | Référence client: 30954205 | Produit acheté: MEUBLE TV HOME CINEMA

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Bonjour

Le produit a été déterioré par les manipulations chez conforama => avant de charger le carton dans la voiture, on a constaté qu'il était abimé et nous l'avons signalé à l'opérateur conforama (il était avec nous puisqu'il nous l'a amené sur son chariot jusqu'à la voiture mais il avait mis le carton de telle manière que nous puissions pas le voir... râté)

Chez nous, nous avons constaté une grosse rayure à l'arrière du meuble + lorsqu'on a enlevé le film plastique on a constaté une ligne blanche sans peinture alors que le meuble est laqué noir ...

Le produit fonctionne très bien mais pour un meuble neuf et à ce prix, on veut un produit irréprochable et c'est loin d'être le cas.

très déçu

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Manque des pieces

Avis de le 13/9/2015 | Référence client: 0957784 | Produit acheté: lit adulte dolce

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Troisieme achat chez conforamerde, troisieme fois des emmerdes.
Il manque la moitié des pieces, impossible de monter le lit, on va dormir par terre ce soir, a cause de gens inqualifiés, produits a bas prix revendus une fortune...
Y EN A MARRE!!! evidement, planté dans la chambre un dimanche....
Demain, gros scandale a cofo andelnans. je repartirai avec mes pieces puisque je vais demonter le modele expo. j'espere que quelqu'un va m'empecher de le faire, qu'il y ai un peu d'annimation.
Surtout, ne mettez jamais les pieds dans ces magasins de merde!!!
Honte a eux, qu'ils aillent crever....

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Conforama livraison lamentable

Avis de le 3/9/2015 | Référence client: commande 3042364301 | Produit acheté: piano gaz Triumph

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Commande piano gaz sous 10 jours, avec « livraison confort ». (Installé et mise en œuvre inclue, en supplément bien sûr)
Première présentation bien 20 jours après ; pas d'installation. Je refuse la livraison ! Échanges avec plateforme livraison Confo, promesse d'installation avec un autre livreur.
Arrivée livraison N°2 cinq semaines après commande : toujours pas de raccordement, ils ne touchent ni au gaz, ni à l’électricité. J’accepte quand même le piano de guerre lasse, abandonné au milieu de la cuisine.
Échanges encore avec plateforme ; j'apprends que pour la livraison 1, il n'était pas possible de raccorder puisque rien n'était prêt. Mensonges éhontés une fois de plus. Ce n'est pas le premier souci grave avec cette enseigne et plus jamais de ma vie je n'y achèterai quoique ce soit.
Bref, promesse de livraison confort remboursée, j'attends !
Mais de qui on se fout à Confo ? il est temps que le consommateur se défende et ouvre les yeux.

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Publicité mensongère sur le bon achat de 100euros

Avis de le 31/8/2015 | Référence client: 2212727 | Produit acheté: buffet 3P Elypse

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Quand j'ai acheté mon meuble la publicité disati à partir d'un achat de meuble d'un montant de 500 euros on nous offre un bon d'achat de 100 euros contente de cette promotion j'ai pris mon meuble et on ma remis mon bon d'achat tout contente en me disant que j'allais acheter des petit décors pour mettre sur mon meuble quand en regardant le bon d'achat je constate que le bon achat et une ristourne pour un prochains achat minimum 500 euros et valable jusqu'au 20/10/15. donc on nous offre pas le bon en disant c'est 100 euros pour nous faire plaisir. Je suis très déçu car l'or de l'achat on nous le précise pas donc pour moi c'est une publicité mensongère.

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Satisfait ou remboursé : quelle blague !...

Avis de le 22/8/2015 | Référence client: 423818 | Produit acheté: Paravent New City

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Notre fille a acheté un paravent pour son logement étudiant mais lors de l'installation elle s'est rendue compte qu'il ne convenait pas. Nous avons donc voulu le retourner au magasin 5 jours seulement après l'achat et en parfait état. Il était à l'origine simplement entouré d'un fim plastique que nous n'avons bien évidemment pas pu remettre !!!
Lorsque nous nous sommes rendus au SAV, nous avons tout d'abord dû patienter de longues minutes (pour raison de pause cigarette de toute évidence...) puis l'on nous a tout simplement refusé de reprendre notre article car il n'était pas dans son emballage d'origine. Que l'on m'explique comment le remettre dans son film plastique ???
En réalité, lorsque vous achetez un article conditionné sous film plastique, il ne peut pas être repris contrairement à ce qui est mentionné au bas de votre ticket de caisse. Ou alors il faut le tester tout emballé : c'est original !...
En conclusion, nous ne sommes NI SATISFAITS NI REMBOURSES.

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SAV lamentable

Avis de le 22/7/2015 | Référence client: 0259592 | Produit acheté: CHEVET

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Conforama est un ensemble de magasin ne travaillant pas du tout sur la satisfaction de ses clients. J'ai acheté deux articles 25€ et 60€, j'ai pu les installer après 9 mois d'attente de réception de pièces défectueuses par rapport à la date d'achat des meubles. J'ai dû retourner 7 fois au magasin pour rien (mauvaise livraison, où ça en est ?,...)
Quand je demande un geste commercial, il m'offre un avoir de 10€ (après + de 1500€ de dépenses cumulées), fuyez ce magasin à tout prix ou alors vous avez intérêt à faire bonne réception dès la première fois sinon vous pouvez toujours attendre...
Service après-vente lamentable, tous les autres magasins concurrents sont équivalents et respectueux envers leur clients. Là ils touchent le fond ...

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Desastre

Avis de le 22/7/2015 | Référence client: 30388175 | Produit acheté: refrigerateur/ four / lave vaisselle

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 2/5
2/ 5

Je suis dans une colère noire ,j'ai commandé un réfrigérateur, un lave vaisselle et un four , le 9 juillet commande sur internet ou il est mentionné "livraison sous 8 jours"au magasin de st égrève ....aujourd'hui rien et après avoir télèphonné au moins 5 fois on me dit qu' ils allaient faire activé la livraison pour qu'elle arrive plus rapidement ..non mais je reve .!!!...combien de temps vais-je devoir attendre , je n'ai pas de frigo depuis 13 jours , que je fasse la vaisselle à la main depuis 10 jours ce n'est pas grave que mon four qui a au moins 15 ans fume comme une cheminée ce n'est pas la fin du monde , c'est l'été je ne vais pas cuisiner des rotis ou des gratins car oui pas de chance deux electro m'ont "lachés" en même temps (frigo et lave vaisselle ) et le four ne va pas tarder à lâcher aussi mais la malchance continu car la livraison n'arrive pas , j'ai un prêt de camion jusqu’à vendredi après c'est terminé , je n'ai pas les moyens de me faire livrer à mon domicile car la livraison coûte un œil ou un bras et je n'ai pas trop les moyens de louer un camion en plus il faut le retenir à l'avance , comment je fais , qu'on m'explique !!!
on m'a même dit que je pouvais annuler ma commande mais qu'il fallait attendre 8 jours pour le remboursement ! non mais bien sur !!!
Avec cette chaleur SANS FRIGO C' EST INVIVABLE on ne m'y reprendra plus
je commande souvent sur internet sur d'autre site que conforama mais c'est la premiere fois que je vis une situation pareil !

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Sav inefficace et incompetent

Avis de le 13/7/2015 | Référence client: 30133489 | Produit acheté: lampe de chevet dog

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Mon avis je ne suis pas prete de recommander chez eux j ai ffectue une commande le 3 juin je l ai recue le 6juin cassee j ai alors contacte a 2 reprises confo qui m a dit qu il m envoyit par mail un bon de retour le 18 toujours rien j ai alors rappelle en parlant a un responsable qui m a envoye le bon dans les 10 min( les conseillers il leur faut 48h) ils on recu mon articxle le 19 et le 8 juillet je les contactait en demandant un responsable car le conseiller me disait qu ils etaient en attente d en recevoir le responsable m a indique que le fournisseur ne pouvaient plus les livrer ( acroire que le responsable venait de raccrocher avec le fournisseur) car on nous avertit pas ils doivent jouer en bourse avec nos sous pour laisser trainer jusqua ce qu on se fache et le lendemain ils en ont retrouve un miraculeusement non ils ont du reprendre le casse que j avais envoye car je l ai recu casse je viens de les rappeler on ne veut pas me passer de responsable on ne donne pas son nom et on dit qu on va faire c est vraiment inadmissible commande le 3 juin on est le 13 juillet je n ai qu une lampe cassee pour la 2eme fois c est pas de chance quand meme il y a des choses que je ne comprends pas ils se moquent de nous

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S.a.v. déplorable

Avis de le 8/7/2015 | Référence client: 30235602 | Produit acheté: aspirateur hoover hydro

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Le s.a.v. de conforama,est plus que lamentable,il n'a que faire des réclamations
des clients.aprés plusieurs appels téléphoniques,toujours pas de prises en charge .on vous jure de tout mettre en oeuvre pour résoudre le problème,mais rien n'est fait
les semaines passent .....et toujours pas de réponse.je ne recommande pas l'achat dans cette enseigne.

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Service après vente.

Avis de le 2/7/2015 | Référence client: 1526361 | Produit acheté: candy CH 64 C plaque vitro

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Bonjour je poste mon avis, suite a la panne de ma " candy CH 64 C plaque vitro "
qui tombe en panne sans motif. Elle etait peu utiliser " utiliser que le soir pour le dinée ".
Je me PLAINS suis a un appel et un deplacement au service client, consommateur, qui est literalement pitoyable. Aucun service, je les appels mais sa n'a servit en rien ma demande n'a meme pas eter pris en compte, puis une visite au conforama, qui mon simplement dit t'allez en acheter une nouvelle ( pourtant elle est toujours sous garantie). Meme pas une plaque pour un depannage, en attendant un eventuel rendez-vous " si ils ne m'oublis pas ".

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Honteux

Avis de le 29/5/2015 | Référence client: 30082395 | Produit acheté: bureau enfant "papillon"

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Honteux! Commandé sur internet, ce bureau a été livré dans un emballage indigne.
Bien que renforcé par la poste, le colis était dans un état lamentable, abimé de tous les côtés, le papier bulles déchiré . Dans quel état peuvent être les éléments de ce bureau à monter quand le colis est livré depuis les Alpes Maritimes (06 ) comme en témoigne l'étiquette collée sur l'emballage ! J'ai contacté le SAV au 0969362952 qui m'a répondu que je pouvais renvoyer ce colis!!! mais comment renvoyer un colis qui pèse plus de 15 kgs !
Conforama , comme tous les avis que j'ai lus, fait preuve d'une incompétence notoire et ne mérite pas que l'on soit client de pareille enseigne. Amis, fuyez ce magasin !
Nous allons nous unir pour éliminer cette enseigne du paysage français !!!

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Qualité du SAV inacceptable

Avis de le 28/5/2015 | Référence client: 287 | Produit acheté: Meuble chaussures BOTTY

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Suite à la réception d'un meuble non complet, le SAV Conforama a été complètement incompétent. Pour information, il manquait des pièces spécifiques pour monter le meuble, tiroir et porte. Ces pièces ne pouvaient donc pas être remplacées facilement par moi même.

J'ai été obligé de rapporter le meuble à mes frais (qui d'ailleurs était déballé et donc difficile à déplacer…) Une nouvelle commande a été effectuée directement en magasin mais je n'ai eu par la suite aucun suivi.

J'ai été obligé de passer une vingtaine d'appel au SAV, deux déplacements directement au magasin et je n’ai eu aucun rappel ou informations !

En effet, le service client internet renvoyait la balle au service client du magasin et inversement. J'avais le sentiment qu'on me reprochait de l'avoir acheté sur internet ! A croire également que toutes ces personnes ne travaillent pas pour la même société…

De plus, aucun geste commercial ne pouvait être accordé puisque évidemment le SAV internet et magasin se renvoyait également la balle sur se sujet…

Après plus d’un mois d’attente et suite à ma demande d’annulation de la commande, le service client internet m’avait finalement promis un bon d’achat.

Enfin, suite à un ultime appel au SAV car je n'avais pas de nouvelles sur ce fameux bon d’achat, j'ai appris que celui m’avait été refusé par Conforama !

Compte tenu du temps perdu et pour n'avoir au final aucun meuble, ceci était ma dernière commande et je déconseille fortement un achat par Conforama.

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SAV scandaleux

Avis de le 20/5/2015 | Référence client: Facture 0943718 | Produit acheté: Canapé cuir 3p Victoria

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 2/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Magasin Trévenans (90) : Achat d'un canapé cuir neuf, défaut au déballage. Je demande un remplacement le lendemain, échange immédiat impossible, soit. Un mois et demi plus tard, il aura fallu s'énerver pour obtenir un échange sur leur stock, sans quoi 3 mois plus tard on y serait encore.
Le responsable a même été capable de me dire "vous pourriez me laisser le temps de voir avec mon fournisseur" (rappel : un mois et demi après la demande, le culot ! ) répondant à ma demande de traitement immédiat par des "non" monosyllabiques, tremblant d'énervement... Hallucinant ! J'aurai appris la différence entre un défaut fonctionnel (traité en 35 jours me dit-on) et un défaut esthétique pouvant mener à une procédure plus longue. 35 jours ??? Ça serait ça le service rapide ?? J'ai d'ailleurs bien du mal à comprendre ce qui pourrait "empêcher le fonctionnement" d'un canapé, le défaut sera forcément esthétique, donc on se moque de moi. Donc, en cas de souci avec ces gens là, sachez que votre demande sera traitée par dessus la jambe tant que vous ferez preuve de patience, vous n'obtiendrez ce qui vous revient dès lors que vous deviendrez insistant, désagréable et oppressant. Désolant de devoir en arriver là. Entre eux et But, on a une équipe de grands gagnants dans la discipline "course à la médiocrité".

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LAMENTABLE - A FUIR

Avis de le 25/4/2015 | Référence client: 2980956901 | Produit acheté: cuisinière

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Je n'ai jamais eu à faire à tant d'incompétence de la part d'une société. Voilà 3 semaines que je me bats avec conforama au téléphone pour recevoir une cuisinière.
J'ai d'abord eu plusieurs rdv de la part du transporteur attitré de conforama a savoir AGEDIS. Ils m'ont donné plusieurs RDV m’obligeant à poser des jours afin de réceptionner ma cuisinière. Ils ne sont jamais venus et n'ont bien sûr pas prévenus. J'ai passé mes poses déjeunés à écouter des standardistes débiter des phrases apprises par coeur (attention numéro surtaxé), certaines m'ont même raccroché dessus. J'apprends à force d'énervement au téléphone que ma cuisinière de près de 50 Kgs a été perdue par AGEDISS (c'est tout de même dur à croire). Sans me demander mon avis conforama décide de relancer une commande et une livraison sous 15 jours supplémentaires toujours par AGEDIS la pseudo société de livraison.
Je n'ose annuler ma commande de peur de ne jamais être remboursé comme j'ai pû le lire sur certain forum. Il est incroyable que conforama se comporte ainsi avec ses clients. Fuyez cette société et leurs magasins.
Dommage que je ne puisse mettre -15 étoiles car c'est la note que mérite le couple Conforama - Agediss

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Conforama.fr et conforama charleville sont des arnaqueurs

Avis de le 9/4/2015 | Référence client: 29356022 | Produit acheté: matelas simmons silent night 180*200

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Matelas Simmons Silent Night 180x200cm Conforama Charleville


Commande effectuée sur le site internet de conforama :
- Numéro de commande : 29356022
- Le 30/01/2015
- Montant 793,30€ (matelas à766,30€ et livraison à domicile 27€)
La date annoncée de livraison est le 09 Mars 2015.
Pendant la période entre la commande et la date de livraison annoncée je téléphone (sur un numéro surtaxé) afin de m’assurer que la date sera bien respectée (par exemple le 27/02, le 04/03 et le 06/03). Au téléphone les opérateurs m’assurent que le matelas arrivera bien en temps et en heure. Le 08 Mars je démonte alors le lit en place afin de monter le nouveau (et dormir dans le clic clac pendant 1-2 nuits en attendant).
Le 09 Mars aucune nouvelle et cette fois au numéro surtaxé on me dit que le problème ne les concerne plus vu que j’ai opté pour une livraison à domicile le problème vient du magasin plus du site.
Je vais alors au magasin dans lequel on m’explique que le site fait n’importe quoi car les délais ne sont pas réalistes ( ??? le site confo est donc une arnaque à grande échelle ???) ! Que le matelas arrivera 6 semaines après la commande soit aux alentours du 15 Mars. Encore une semaine dans le clic clac !!!!!!
A la mi-mars, le responsable du rayon M.Prévot me dit que ce délai n’est pas non plus réaliste, il contacte les personnes nécessaires et m’annonce qu’au PIRE le matelas sera en magasin le 27 MARS !!!!!!! (et de ne venir que le 28 car les livraisons peuvent arriver jusque 18h)
Le 28 Mars je viens au magasin et cette fois M.Prévot me dit que le matelas est bien arrivé … à la plateforme du nord !!! « Il devait etre livré ce vendredi mais par erreur il est resté la bas » !!!!! Il m’explique qu’il l’aura Mardi 31 Mars car son commercial va venir exprès avec sa camionnette pour me livrer, qu’il me contactera par téléphone directement entre 11h et midi et il réédite ma facture en appliquant la remise liée à l’attente « imprévue » en me disant que cette fois c’est certain j’aurai mon matelas donc la réduction ne changera plus.
Le 31 Mars M.Prevot m’appelle comme prévu (11h48) mais pour me dire que son commercial n’est pas passé le matin et donc qu’il me téléphone dans l’après-midi. Je n’ai pas reçu d’appel et donc à 17h30 je me rends au magasin conforama ou il me dit de revenir le lendemain (ce qui implique que je dois demander à mon chef de quitter plus tot et que je dépense un bras en essence pour venir tous les jours à conforama !!!).
Le 01 Avril je viens au magasin après avoir confirmé avec l’accueil la disponibilité d’une camionnette (car dans l’urgence je préfère me livrer seul !) je me présente au magasin à 17h. Après une attente de plus de 40 minutes M.Prévot vient me voir pour m’annoncer encore une nouvelle histoire : Le matelas est bien prêt mais cette fois il est en fait bloqué à l’usine simmons qui refuse de livrer conforama car son camion n’est pas assez rempli pour être expédié !!!!!!! Et ce n’est pas finit il m’annonce que le même matelas que celui que j’ai commandé est dispo à Lyon dans le conforama !!!! Il le dit qu’il a dépêché son transporteur personnel et m’assure une livraison à mon domicile qu’il effectuerait lui-même si cela se révélait nécessaire. La livraison confirmée soit disant par son transporteur pour LUNDI 06 Avril !!! Je lui explique que c’est un jour férié il est alors surpris et me dit que dans ce cas mardi 07 Avril je recevrai mon matelas à mon domicile, il me le certifie et me jure que mon calvaire est terminé !!!
Le Mardi 07 Avril je telephone à M.Prévot qui me dit que le transporteur va livrer Charleville en dernier et qu’au pire je recevrai que le mercredi ! Je lui explique que cela n’est en aucun cas mon problème et que le livreur peut me livrer la nuit s’il le souhaite mais que je voulais mon matelas le mardi. Il botte en touche et je lui dit que si je monte je ne monterais pas pour rien cette fois. Arrivé au magasin il me reçoit et m’annonce que cette fois il a contacté son transporteur qui lui dit que le matelas arrivera vendredi !!!!!!!!!!!!!!!!!! Bref M.Prevot me ballade chaque jour un peu plus et ce comportement est totalement inadmissible surtout pour une enseigne comme conforama !!!
Alors certes conforama à appliqué une remise mais en aucun cas cela ne compense la fatigue accumulée à dormir sur un clic clac pendant 1 MOIS !!! Ni ne compense mes frais en téléphone sur vos lignes surtaxées, mes frais en essence, les heures de boulot perdues ainsi que tout le stress généré par cet énorme foutage de gueule. Ma femme et moi sommes totalement épuisés, avons le dos en miettes et à ce jour le problème n’est toujours pas réglé ! Ceci est totalement inadmissible de la part de cette enseigne.

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Grosse deception de livraison

Avis de le 6/4/2015 | Référence client: 00014567 | Produit acheté: literie electromenager

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Lors de mon achat dans le magazin conforama HERBLAY. J ai été livré samedi 4 avril.
J ai commandé de la literie et du gros electromenager le livreur n était pas du tout professionnel aucun bonjour et ni au revoir.
Il a depose le matériel et fait l installation sans montrer le fonctionnement de la machine à laver. Il a fait fait la gueule quand j ai demandé de bouger le frigidaire et la machine à laver
Il a mis le lit dans la chambre sans l installer.
Il avait presque envie de tout laisser devant la porte et partir je suis sur que comme la literie il devait la monter par les escaliers et je me trouve au cinquième s il n est pas content il n a qu à changer de métier.
Il m a pris pour de la merde il a très mal accepter que je lui donne pas de pourboire quand je donne quelque chose c est avec plaisir pas forcée.
Chercher vraiment l erreur!!!!!!

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PLUS JAMAIS

Avis de le 31/3/2015 | Référence client: 1320683 | Produit acheté: PERFECT ARMOIRE 2P.L201

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Je suis enceinte de neuf mois. Je viens de terminer les derniers achats pour l'arrivée de mon enfant. Dans la foulée nous décidons d' acheter une nouvelle armoire pour notre chambre nous nous rendons à CONFORAMA CALUIRE. On tombe sur une armoire en promotion qui correspond à nos attente mais elle est couleur wenge et je voulais à tout prix une armoire blanche. Après 20mn d'attente mon mari trouve un vendeur. Qui nous annonce que en blanc le produit est 20€ plus cher et que c'est la dernière qu' il a en stock. C'est pas grave on est venu pour une armoire blanche. On l'achète lors du déballage on se retrouve avec un armoire de couleur beige je contact immédiatement le SAV qui me ditque je vais être contactée par le responsable du magasin dans les 48h.J' insiste pour lui donner la référence de ma facture pour qu' on ne perde pas de temps et là elle me dit:" mais cette armoire n' existe pas en blanc. Pardon? j'ai passé une heure dans votre magasin à chercher une armoire blanche j' ai payé plus cher pour avoir cette teinte et là vous m'annoncer qu' elle n' existe pas et de surcroît il faut que je me rende au magasin pour en discuter . Je n'ai pas envie de discuter je veux ce pourquoi j' ai payé!Je suis juste enceinte de neuf mois le magasin ce trouve à 30 mn de mon domicile donc là je me sens juste prise au piège avec cette armoire. PLUS JAMAIS je n' achèterai quoique ce soit dans ce magasin c'est juste honteux! Je n'ai pas acheté sur internet en me disant au moins au magasin je voir toucher et être sur de ce que j'achète et bien pas chez CONFORAMA!

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5069001500

Avis de le 30/3/2015 | Référence client: 675587 | Produit acheté: clicclac

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Tres mecontente du service livraison ,cliclac commande sur internet qui devait etre livre a ma fille (fayaud karine a blois)ds les quinze jour avec un suplement pour livrer ce colis a son domicile..le livreur a fixé un rdv et ne s est jamais presente ma fille a perdu une journée de travail pour rien (elle vient juste de prendre son poste et ne peut de ce fait prendre des jours com elle veut)et la le livreur(trps lebert)me dit qu il est impossible de lui livrer ce colis apres 17h ,,heure ou elle est chez elle ...........g payé ce colis et on doit etre a disposition d un livreur qui n est meme pas capable de se presenter a un rdv fixé par lui c est quoi ce travail !!!!!

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GarantieEXCELLENCE bidon!

Avis de le 10/3/2015 | Référence client: 0665948 du 15/07/2014 | Produit acheté: cuisine BRUGES

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

NOUS ACHETONS UNE CUISINE QUE NOUS PAYONS CASH 4700 EUROS EN JUILLET2014.

NOUS L'INSTALLONS NOUS-MËME DONC SUR CONSEIL DU VENDEUR ,NOUS PRENONS UNE ASSURANCE QUI NOUS DONNE DROIT A L'ERREUR( ce sont ses paroles) 199 euros.CONFO EXCELLENCE CUISINE.

NOUS MONTONS LES CAISSONS ET AU MOMENT DE LES POSITIONNER, TROIS CAISSONS N'ENTRENT PAS A L ENDROIT PREVU.
ILS MANQUENT QUELQUES CENTIMETRES ;MESURES MAL PRISES 0K!

CONFORAMA NOUS RENVOIE VERS L ASSURANCE ;AUCUNE PRISE EN CHARGE
AUJOURD'HUI CONFORAMA NOUS ENVOIE BALADER....

MERCI CONFORAMA AGEN, MRS GARCIA ET CHEVALIER.

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SCANDALEUX

Avis de le 2/3/2015 | Référence client: 2187035 | Produit acheté: Matelas SIMMONS Silent Night

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Complément à mon post du 01/02/2015 :
Lettre recommandée avec accusé de réception envoyée le 02/02/2015 à Monsieur Le Directeur du magasin CONFORAMA de Saint-Priest (Rhône).
À ce jour 02/03/2015, soit un mois après aucune réponse au courrier.
Je confirme ma première impression :
. CHAINE DE MAGASINS À FUIR ABSOLUMENT,
. INCOMPÉTENCE COMPLÈTE,
. PREND LA CLIENTÈLE POUR DES PIGEONS,
. DIRECTION INDIGNE QUI NE RÉPOND MÊME PAS À UNE LAR,
. MÉPRIS INTOLÉRABLE DE LA CLIENTÈLE.

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Extrêmement déçue

Avis de le 27/2/2015 | Référence client: 2879443702 | Produit acheté: réfrigérateur combiné

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Très déçue du service après vente. Beaucoup de promesse et aucun SAV. Personnel incompétent.

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Mauvais produit

Avis de le 17/2/2015 | Référence client: 2940518701 | Produit acheté: lit 180*200

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Recut en colis un sommier 90*200 alors que j'aurai du en avoir 2 un matelas 90*190 qu'il y a pas lieu d'etre et le matelat 180*200 mediocre apres 3 semaine d'attente

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Probleme remboursement conforama

Avis de le 11/2/2015 | Référence client: N° de la commande globale : 28648455 | Produit acheté: Lits superposés Code Article : 498318 et Tiroir lit 90 cm Code Article : 498336

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Conforama remboursement commande - 28648455

Messagepar inabel » Ven 06 Fév, 2015 à 10:38:24
Professionnel concerné : conforama.fr

Service client contacté : oui

Bonjour!J'ai passe ma commande 28648455 le 11/11/2014.J'ai attendu la livraison mais 11/11/2014 28648455 569€40 2 Annulé le 23/12/2014 par Conforama.J'ai recu e-mail : Référence : [281074-1419476599]
________________________________________________________
Bonjour,

Malgré notre vigilance, il peut arriver qu'un article soit épuisé et selon la gamme ne pas être réapprovisionné.

Votre commande sera alors annulée et votre compte recrédité dans les meilleurs délais.

Notre gamme de produit évolue régulièrement, n'hésitez pas à consulter de nouveau notre site.

Vous pouvez également vous rendre dans votre magasin, un vendeur pourra vous guider vers un produit équivalent.


Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'accepter
nos plus cordiales salutations.
Ce jour je n'ai pas recu de remboursement.C'est depuis le 23/12/2014!!!
J'ai contacte avec service client chaque jour par e-mail et par telephone Numéro non surtaxé : 0969362952!!!j'ai recu toujours des reponses comme cela "votre remboursement est bloque!et vous pourrai recevoir le remboursement la semaine prochaine!!et chaque jour!!j'ai passe une commande pour commander un lit pour enfants par BUT et j'ai besoi d'argent pour regler cette commande!parceque j'ai emprunte de l'argent pour regler ma commande!je ne sais pas quoi je peux faire!J'ai besoin de votre aide SVP!Je vous remercie par avance!cordialemnt!

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Commande sur conforama non reçue

Avis de le 10/2/2015 | Référence client: 29207546 | Produit acheté: banquette lit bz

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J'ai commandé par internet le 14/01/2015 une banquette bz. Sur le site elle était indiqué disponible et retrait en magasin gratuit sous 8 jours. Deux jours plus tard Conforama a prélevé sur mon compte bancaire le montant de commande. Huit jours passent puis 10... pas de nouvelles de la livraison. J'appelle leur numéro de service après-vente et je tombe sur une conseillère qui est incapable de me dire quand je serai livrée. Elle me répond qu'elle prend note de ma réclamation et que mon appel sera traité sous 48 jours. Les jours passent toujours pas nouvelles. J'envoie des mails, j'ai rappelé plusieurs fois et j'ai toujours la même réponse "on va vous rappeler". A ce jour toujours pas de nouvelles ! Je ne sais plus quoi faire faire car je veux vraiment cette banquette. C'était la première fois que je commandais sur leur site et je crois que ça sera la dernière. Et plus leur numéro de service après-vente est surtaxé. Pour moi c'est de l'arnaque ! Par contre il n'y pas de retard pour le prélèvement sur le compte bancaire ! En résumé je suis très déçue par le site de Conforama et je déconseille de commander par internet.

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Conforama internet

Avis de le 5/2/2015 | Référence client: 2918286601 | Produit acheté: tabouret de bar

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Lamentable, minable. J'ai passe une commande pour 2 tabourets le 12/01/2015, j'ai paye un supplement pour etre livre sous 4 jours, j'ai telephone 5 ou 6 fois au sercice apres vente (qui coute horriblement cher), j'ai eu a chaque fois une version differente, j'ai demande a parle a un responsable qui apparement n'a pas le cran de me répondre ou qui n'existe pas. A ce jour toujours pas de livraison et je ne sais pas quand je serai livre. Onvous balade, mais onsait encaisse la commande avec le supplément de livraison a peine 3 jours apres avoir passé votre commande. Conforama internet : a ne pas utiliser, pas d'interlocuteur serieux, l'entreprise vous ballade pendant des jours etvous prend pour un imbécile et je suis poli. Franchement a ne pas conseiller. Vraiment plus que déçu et j'ai l'impression que l'on vous prend pour des attardés mentals. En attendant toujours pas livre de mes tabourets avec1 mois de retard, mais l'argent en moins sur le compte et aucune reponse sur la date de livraison. Bravo conforama

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Catastrophique !

Avis de le 4/2/2015 | Référence client: 1392567 | Produit acheté: TABLETTE INFORMATIQUE

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

LAMENTABLE HONTEUX GARANTIE STERILE ACCUEIL SAV : PERSONNEL TRES AGRESSIF APPELS ET DEPLACEMENTS INEFFICACES
ACHAT TABLETTE SOUSCRIT AVEC UNE COUVERTURE COMPLEMENTAIRE CELA SIGNIFIANT 49 EUROS EN SUPPLEMENT DU PRIX DE LA GARANTIE CLASSIQUE
DANS UN PREMIER TEMPS JUSTE APRES L ACHAT LA CONNEXION ELECTRIQUE S EST AVEREE DEFICIENTE DONC RETOUR A L ENVOYEUR APPAREIL REMPLACE AVEC UNE BATTERIE DEFAILLANTE CETTE FAMEUSE TABLETTE EST TOUJOURS EN REPARATION 3 SEMAINES APRES JUSQU A PRESENT SANS AUCUNE NOUVELLE AVEC LEUR FAMEUSE GARANTIE EXCELLENCE CONFO. A FUIR

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Livraison CONFORAMA désastreuse

Avis de le 1/2/2015 | Référence client: 2187035 | Produit acheté: Matelas SIMMONS Silent Night

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Le 17/01/2015, nous avons commandé notre matelas au magasin Conforama de Saint Priest (69). Paiement immédiat demandé bien que le matelas n'était pas disponible (Normalement seul un acompte de 30% aurait dû être exigé, mais...).
Frais de livraison demandés : 27 euros.
Le 21/01/2015 à 9h02 réception d'un sms m'annonçant la disponibilité du matelas et me demandant de contacter le 04 26 69 09 87.
Après de très nombreux appels j'arrive enfin à contacter le magasin.
Rendez-vous pris pour le 25/01/2015. Le magasin doit m'appeler la veille pour me préciser la plage horaire de livraison.
Le 24/01/2015 à 17h 15, n'ayant pas de contact du magasin, je téléphone.
Réponse de mon interlocuteur : il n'y a pas de rendez-vous de livraison pour le 25/01/2015 !!! Votre appel du 21/01/2015 a été perdu !!!
Bigre. Après de nombreuses palabres, RV est pris pour une nouvelle date de livraison pour le 30/01/2015 en précisant bien que je ne pourrais pas être présent avant 15h30. Pareil que pour le premier rendez-vous, le magasin doit me confirmer la plage horaire la veille.
Bizarrement le 25/01/2015, le livreur m'appelle pour me dire qu'il sera chez moi dans les cinq minutes. Je suis sur mon lieu de travail puisque, la veille le magasin m'annonçait qu'il n'y avait pas de livraison programmée à mon nom !!!
Le 29/01/2015 le magasin me contacte pour m'annoncer une livraison entre 9h et 11h. Malgré de très nombreux coups de téléphone, impossible de changer la plage horaire. Seule réponse : prenez un nouveau rendez-vous si cela ne vous convient pas.
Je me débrouille pour qu'il y ai quelqu'un à mon appartement le 30/01/2015 entre 9h et 11h.
C'est la première fois que je commande quelque chose chez CONFORAMA et ce sera la dernière.
Le service livraison est d'une incompétence complète et le magasin, bien que fautif puisqu'il n'a pas enregistré correctement mon premier rendez-vous n'a pas su me donner satisfaction pour le second rendez-vous.
Un seul conseil de ma part : FUYEZ CETTE ENSEIGNE SI LE MATÉRIEL N4ET PAS DISPONIBLE OU SI VOUS DEVEZ ÊTRE LIVRÉ

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Déception

Avis de le 16/1/2015 | Référence client: 0650131 | Produit acheté: gazinière

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Pas très satisfaite pour l'achat d'une gazinière .le vendeur nous a mal renseigné les livreurs n'avaient pas de matériels pour l'installer .par contre le service av était correct .produit très fragile trop déçue .je n'irais plus à conforama

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Déplorable

Avis de le 9/1/2015 | Référence client: 28674113 | Produit acheté: sommier

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Nous avons commandé un sommier le 15 novembre avec une livraison garantie à 5 semaines et toujours rien.... Quand on appelle le sav on nous dit qu'on nous rappelle sous 48h mais ils ne rappellent jamais. Et quand on rappelle, c'est toujours la même réponse et toujours pas de nouvelle du produit.... Ce sont des truands. Ils mettent de faux prix attractifs pour vous appâter et n'honorent jamais leur produit. UNE HONTE!!!! DES VOLEURS

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Étiquetage faux, arrogance et mépris du client, incompétence

Avis de le 31/12/2014 | Référence client: ph.doe | Produit acheté: Aspirateur, téléphone, lave-vaisselle, etc.

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Tout ira bien si vous comprenez que Conforama n'est qu'un supermarché avec un service après-vente inexistant.
Vendeurs malhonnêtes (si vous demandez conseil, ils vont toujours glisser qu'ils ont acheté le produit le plus cher de leur rayon, celui qui fait le plus de marge pour la chaîne), les vendeurs brodent à partir de l'étiquette "ce modèle est quand même 2500 Watts c'est vachement mieux que celui-là qui est 2350 Watts", ils ne répondent jamais, absolument JAMAIS au téléphone (j'ai essayé de téléphoner DEPUIS le magasin pour voir : le téléphone sonne et ils ne décrochent tout simplement pas), l'étiquetage est très faux (modèles exposés pas en stock ; et réciproquement modèles intéressants en stock mais même pas présentés ; pour le petit électroménager vous prenez directement votre carton : je vois un modèle, AVEC l'aide du vendeur je prends un carton, arrivé en caisse c'était un modèle quasi-identique... mais bien plus cher), SAV arrogant et désagréable, impossible de voir un responsable (ils sont toujours là le lendemain), n'espérez pas le moindre geste commercial malgré tout ce qu'ils vous font baver.
Si vous voulez avoir la moindre possibilité de retourner un article, achetez chez Ikéa ou sur Internet.
Bref : Tout juste bon pour des ampoules ou des tapis. Et choisissez les non-cassées, sinon on vous accusera. Ne jamais, jamais avoir affaire au SAV.

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Service client à désirer

Avis de le 17/10/2014 | Référence client: 27718765 | Produit acheté: Réfrigérateur 2 porte 210 litres

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Concernant une commande que j'ai effectué via le service internet (datant du 9 juillet 2014, je précise), en l’occurrence d'une gazinière, un lave-linge et un frigo. J'ai souscris la commande "livraison à domicile". Une semaine après, le montant de l'achat a BIEN été débité sur mon compte. Cependant, depuis le 9 juillet, le frigo, on ne l'a toujours pas reçu !
Nous avons tenter de contacter le service client, qui reste vraiment à désirer (euphémisme) ! Les conseillers vous disent qu'ils vous rappeleront le lendemain, mais ne le font pas, ou vous disent que vous recevrez un appel sous 15 jours pour convenir d'une date de livraison et qu'au final, vous ne recevez aucun appel ... Lorsque vous les rappelé, la personne qui est chargé de votre dossier, n'est pas présente.
Honnêtement, trouvez vous ça normal, que au bout, plus de 4 mois, nous n'avons toujours pas reçu notre Frigo, qui JE PENSE, être un élément assez important, voir vital dans une habitation ?

Je pense qu'il est évident que je ne recommande pas ce Site marchand, qui m'a énormément déçu moi, ma famille et mes amis !

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SERVICE CATASTROPHIQUE

Avis de le 9/10/2014 | Référence client: 28263303 | Produit acheté: Bureau 1 porte + 1 tiroir

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J'ai acheté 2 bureaux enfants le 19/09/14 avec une offre internet garantissant une livraison sous 4 jours. Après 3 semaines, 1 bureau n'a toujours pas été livré. J'ai appelé un grand nombre de fois le service client sans avoir jamais d'info voir en ayant des infos contradictoires. C'est inadmissible, j'ai perdu un temps incroyable au téléphone sans jamais avoir d'info et comble du service client, on m'a finalement demandé après 3 semaines de relance de me renseigner moi-même auprès du transporteur!!!!! C'est incroyable de nos jours de traiter les clients de la sorte !!!! Aujourd'hui, j'ai demandé le remboursement immédiat du 2ème bureau et là encore, on m'informe que je ne sais pas quand je serai remboursé. C'est la première fois que je suis facee à une situation comme celle-ci, la façon dont je suis traitée m'a dégoûtée complètement de l'enseigne CONFORAMA. Je peux vous dire que je vais relayer mon expérience auprès de mon entourage et des réseaux sociaux pour qu'ils évitent d'acheter auprès cette enseigne.

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Service après vente (Packard bell - ACER)

Avis de le 7/9/2014 | Référence client: 0711562 | Produit acheté: pc portable packard bell

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

SAV
Lors d'un problème de bouton de démarage du PC portable, je contacte le SAV en ligne de conforama. Jusque là rien à dire. La prise en compte du PC est réalisée rapidement par chronopost et en une semaine retour du PC réparé, enfin le bouton de démarage.
Car la oh surprise, l'écran a subit un choc juste au dessus du bouton à réparer.
Je recontacte le SAV toujours aussi aimable, qui me transfère vers la société ACER sous traitant la réparation.
Là tout se complique il aura fallut 10 appels de ma part pour obtenir une fin de non recevoir. Le technicien, probablement soucieux de garder son emploi, nie formellement avoir endommagé l'écran et prétend que cela est dû au transport. Pourtant l'emballage est resté intact, aucune trace de coup ou d'écrasement.
Je déconseille donc vivement d'acheter ce genre de produit sur lequel la société ACER aurait à intervenir.
Cette dernière est d'une incompétence phénoménale et d'une mauvaise foi absolue.
Conforama serait bien avisé de revoir leur partenariat avec cette société composée de menteurs et M. Damien H de conforama qui a fait ce qu'il a pu avec ses maigres moyens.

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Canape defectueux

Avis de le 5/9/2014 | Référence client: 271152901 | Produit acheté: canape angle droit noir 345155587338

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Anape defectueux chez conforama

j'ai acheté un canapé d'angle sur le web conforma le 27 mars 2014 numéro de commande 27115291 pour la somme de 981,25 plus 44,50 pour la livraison .15j après j'ai bien reçut mon canapé ,lorsque je l'es déballé ,l'angle étais casse ,j'ai donc rappelé la plateforme conforma, qui ma dis que les livreurs allais venir le rechercher et me faire un échange,.le 6 mai 2014 ,les livreurs vienne pour reprendre le canapé ,mais ils me disent qu'il on un camion trop petit et qu'ils ne peuvent pas le reprendre .je rappel conforma ,il me dise qu'ils vont revenir le chercher avec un camion plus grand. A ce jour 5 septembre2014,après plusieurs coup de fils ou l'on me réponds très mal ou on me raccroche au nez, j'ai envoyer un recommande ,mais sa ne l'es fais pas bouger. Apres 5 mois d'attente ,j'ai toujours ce canapé et bien sur pas de nouvel de conforma ,parlons aussi de l'entreprise qui fais les livraison ,je les est appelé plusieurs fois et la seule chose qui savent répondre "les livreurs vont vous appelé pour vous donne une date "je ne sais pas quelle jours ,ni quelle année ils on prévu d'appeler .j'ai décidé de porte plainte ,car nous sommes des clients et nous avons des droits, ce n'est pas parce que leur enseigne est connu qu'ils doive profite des gens .Jamais plus je ne commanderai chez conforama,

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SAV

Avis de le 10/8/2014 | Référence client: 0582208 | Produit acheté: Armoire

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

6 mois que nous avons commandé une porte d'armoire à remplacer. On a en a recommander une il y a 2 mois dans un autre conforama toujours en attente et sans nouvelles de leur part !
SAV le plus décevant que j'ai rencontré ! Ils vpnt devoir rapidement effectuer du changement ! Pour ma part je n'achèterais plus rien chez eux.

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Sav de merde

Avis de le 1/8/2014 | Référence client: 27487509 | Produit acheté: lampe

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Sav vraiment très merdique il n'y a pas d'autre mot !
je bataille depuis le 7 juin à cause d'une commande réceptionné
alors quel devait être annulé car doublon
j'ai fais les démarches 11 jours avant qu'on me la livre de force !
Elle n'était même pas au statut préparation !
plus de 1189€
On me dit que le nécessaire sera fait
que du vent !!
On devait me rappeler depuis lundi ! nous sommes vendredi !!
j'ai relancé milieu de semaine rien !
je passe mes journées à les appeler
Sauf solution d'ici fin de semaine prochaine, je ferais opposition à mon paiement !
Si vous avez un temps soit peu d'intelligence, éviter de commander sur leur site

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SAV zéro !!! ne surtout pas commander sur Internet

Avis de le 8/7/2014 | Référence client: 2718229201 | Produit acheté: Meuble 3 tiroirs el patio

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

- Meuble reçu dans les temps.
- entre la photo et le réel : différence ! le meuble est plus foncé et est juste teinté dans la masse.
- Aucun numéro sur les planches : pratique pour le montage !
- Surprise : il me manque une pièce !
- je contacte donc le SAV, après plusieurs tentatives à envoyer des mails, il me contacte enfin ! (au bout de 1mois et demi) : pour m'annoncer qu'isl ne fabriquent plus ce meuble et donc pas de pièces détachées ! Il me conseille d'aller voir directement mon magasin, et que si cela n'est pas concluant, ils me rembourseront une partie du meuble.
- Je vais donc dans mon magasin, bien sûr ils ne peuvet pas m'aider : retour à la case départ : je renvoie des tas de mails sans réponse pour le moment !
En conclusion : - éviter à tout prix les exclus internet car les produits ne sont pas suivis - éviter de commander sur internet car en cas de souci, personne n'est là pour vous répondre : j'attends depuis 3 mois que mon problème soit traité

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SAV qui se moque du monde

Avis de le 11/6/2014 | Référence client: 0837137 | Produit acheté: lit MAE

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

Produit correct pour le prix, plutot sympa.
Une fissure apparait sur le pan gauche du lit au bout de 6 mois (au niveau de la vis)
bon ca peut arriver, direction conforama aubagne sav.
ca fait 2 mois, jamais de reponse aux mails, SAV qui vous prend de haut et de mauvaise fois "mais vous n etes jamais venu " ????
et lorsqu ils daignent repondre, fausse information "la piece est la ", je me deplace (30 km), et en fait rien! se renvoient la balle, et se foutent de ma gueule!
merci conformama, c est la derniere fois, c est une excellente lecon.

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Enfilade 2 portes 3 tiroirs SYDNEY coloris blanc

Avis de le 8/6/2014 | Référence client: loisel | Produit acheté: Enfilade 2 portes 3 tiroirs SYDNEY coloris blanc

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Pas du tout satisfaite de conforama et encore moins du SAV !
j'ai monter ce meuble déjà il ne faut pas être que 2 sinon c'est difficile et on met une journée et le " bois " à éclaté quand j'ai mis les vises ! CE N'EST PAS DU TOUT DE LA QUALITE LES MEUBLES ! je suis très déçu

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LIVRAISON INEXISTANTE

Avis de le 3/6/2014 | Référence client: 2742132101 | Produit acheté: seche linge

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Etat de la commande : Validé
Date de la commande : 23 mai 2014 à 18h
montant de l'achat 290 €
prélèvement effectué le 26 mai et non à la date de livraison
message reçu de l'indisponibilité du produit à 04h40 le 02/06/2014
appel passé auprès du service client au 0969362952 ( non surtaxé) ce jour pour avoir une date butoir de livraison, la personne au bout du fil me dit qu'elle n'est pas en mesure de me donner une date pour la livraison suite à un problème d'acheminement.
je demande l'annulation de ma commande suite aux différents périples lus sur la toile... on me réponds qu'une confirmation d'annulation sera envoyée dans un délai de 48 à 72 heures et le remboursement sous 10 à 15 jours... ( plus rapide à prélever qu'à rembourser )
il y a des noms pour qualifier cette enseigne : ESCROCS, VOLEURS, INCOMPETENTS,
affaire à suivre... je ne lâcherais rien... ils ne sont pas prêt de me revoir sur leur site et dans leurs magasins

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Scandaleux

Avis de le 27/5/2014 | Référence client: 27165762 | Produit acheté: armoire

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J ai commandé une armoire exclusivité internet le 5 avril 2014 disponible sous 10 jours au dépot. Jusque la tout va bien sauf que nous sommes le 27 mai et je n ai toujours rien. Je contacte la plateforme régulièrement pour prendre des nouvelles car eux s'en foutent royalement et a chaque fois on m assure que "cette fois" ma demande va etre traitée!!!!! Je suis cliente conforama depuis des années mais ça c'était avant. Je recommande a tous de faire ses achats auprès d autres enseignes plus professionnelles et qui ont le souci de donner satisfaction a leur clients!!!!

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Service après vente

Avis de le 23/4/2014 | Référence client: 543661 | Produit acheté: robot FAR HARRY CI

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Très mauvais produit : trop de bruit et petites pièces du mixeur qui se cassent dès les premières utilisations, conséquence: le robot se met en sécurité car la pièce de verrouillage est cassée et plus rien ne marche;robot inutilisable et service après vente médiocre et très désagréable.

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Tres insatisfaite !!!

Avis de le 4/4/2014 | Référence client: 1589517 | Produit acheté: CONSOLE EXT GRIS LAQ

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 2/5
2/ 5

Bonjour

je suis très insatisfait de ma consol qui ma coûter 320 EUROS

il manquer des pieces j 'ai du attendre pour monter ma console ( attente de 10 jours les pieces )

et aujourd'huit j 'ai etait chercher mes pieces (04/04/2014) et il avais pas toutes les pieces sincerment c 'est inamisible sur tout pour le prix et la qualiter !!!!

je suis tres remonter par se magazin a rouen ou j 'etait chercher la commander !!

j 'espere que le directeur vas voire mon commantaire par se que il y a vraiment un probleme au niveaux des commande effectuer !!

je pense pas recommander un truc chez EUX !!

cordialement

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S a v minable

Avis de le 27/3/2014 | Référence client: facture n°0624842 | Produit acheté: tablette tactile

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J ai acheter une tablette le 9/11/12 a conforama MEZZAVIA et elle a un problème de charge le 29/05/13 donc je la ramène au sav ,apres quelques semaine on me demande (je precise qu elle avait l ecran tactil félé sur un cotè et que l ecran lcd etait nickel puisque elle s allumait ) que l ecran coute 55 euros ,je repond ce n est pas la peine ca me derange pas et qu il me repare le probleme de charge en fait la prise du chargeur faisait un mauvais contact en la branchant.je suis passer 4 fois depuis et on me repondait a chaque fois devant temoin ,elle n est pas arrivé je les appelle et je vous tiens au courant a chaque fois c est moi qui me deplaçait pour avoir des nouvelles.aujourd'hui je passe en premier ont me dit que je l avait deja recuperer , je conteste et ensuite ont me dit que comme ont a trop tarder a repondre au sav ,il ont detruite la tablette ,enervé je lui demande je fait quoi maintenant je m assoit sur l argent de ma tablette elle me fait comprendre que oui donc je monte au magasin pour voir un responsable et la on me fait attendre 1 h 45 pour me dire ont vous appellera ,on me prend vraimment pour un CON.
j ai toujours acheter mes meubles,mes electromenager bref j ai presque tout pris chez eux et on me prend pour une bille non ,surtout q aujourd'hui je devais acheter un ordinateur portable pour mon fils qui en a besoin absolument j ai repondu que j irais l acheter ailleurs peu etre plus cher mais au moins j aurais un sav competent et pas affaire a des personne qui n en ont rien a foutre .
j attend ce coup de fil jusqu a demain ensuite je fait une croix sur ce magasin mais je vais voir quand meme 50 millions de consommateur et leur exposer mon different .
en esperant avoir une reponse mais je pense que je ne suis qu un petit client comme tant d autre .
je plains le directeur d avoir du personnel incompétent au sav

en vous adressant mes salutations les plus distnguées

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Site à éviter

Avis de le 7/3/2014 | Référence client: 2460900501 | Produit acheté: armoire vérona

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 4/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Le site est à éviter absolument. si vous avez un problème (pour moi armoire reçue sans visserie), le SAV (quand vous les avez), dit qu'il vous rappelle dans les 72H, moi ça fait plus d'une semaine. Quant à leur site facebook, vous verrez le nombre de mécontents. ce site ne respecte pas ses clients. j'ai un tas de bois dans ma chambre. super non??

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Chaise Woody

Avis de le 2/3/2014 | Référence client: 3138527 | Produit acheté: WOODY

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 4/5
  • SAV : Note utilisateur : 3/5
4/ 5

Chaise très jolie, mais beaucoup trop fragile ! ( Surtout par rapport à son prix hors promotion, qui est de presque 50€ ! ) Les platines sous la chaise tiennent mal, il faut fixer les vis soi même.
Il y a eu un rappel pour défaut de conformité sur cet article, mais lors de ma commande (toute récente), le kit n'était pas livré avec la chaise. Voyant que la chaise est très peu stable, j'ai contacté deux fois le service client par mail pour obtenir des informations, et n'ai pas eu la moindre réponse ... Décevant, et dangeureux à l'usage, malgré un design impeccable. Dommage !

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EXTENSION DE GARANTIE PIPEAU

Avis de le 22/2/2014 | Référence client: 0833839 | Produit acheté: ORDINATEUR PORTABLE SAMSUNG

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

TRES TRES EN COLERE : D'APRES EUX NOTRE ORDI FONCTIONNE TRES BIEN DONC L'EXTENSION DE GARANTIE DE 3 ANS NE PREND RIEN EN CHARGE ! SAUF QUE L'ORDI A 1 AN ET DEMI ET NE S'ALLUME PLUS !!!
NOUS N'AVONS PAS LA MEME NOTION DE CE QUI FONCTIONNE OU PAS ...
ILS DEVRAIENT METTRE DANS LEUR EXTENSION DE GARANTIE QUE CELLE-CI NE FONTIONNE QUE SI L'APPAREIL NE FONCTIONNE PLUS D'APRES EUX...
C'était notre 1er achat chez Conforama, d'habitude nous faisons tous nos achats chez Darty, nous avons voulu essayer de changer, et bien c'était la 1ère et dernière fois...
Selon eux, l'ordi n'a aucun problème matériel, seulement un problème de logiciel, donc tout va bien ils ne voient pas ce qui nous dérange... Le fait qu'il ne s'allume plus est donc un problème virtuel, voire dans notre tête seulement... Dire que nous avons pris un ordi de bonne qualité + extension de garantie excellence pour être tranquilles...

En plus c'est quasiment impossible de les joindre au tel, sur la ligne spéciale extension de garantie...
Selon moi c'est une escroquerie.

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Délais non respectés

Avis de le 12/2/2014 | Référence client: 2334485101 | Produit acheté: Matelas roulé

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 4/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
3/ 5

J'ai eu le malheur de passer commande chez Conforama. J'ai décidé de commander chez vous car le site affichait que le matelas était disponible pour retrait immédiatement. Toutefois, arrivé au dépôt Pont Neuf le lendemain, la dame m'a dit qu'il n'était pas dispoible et qu'il ne serait livré que dans quelques jours. Lorsque j'ai fait savoir mon mécontentement, le magasin, après discussions internes, m'a dit qu'il serait livré le soir même par Taxi Confo. J'ai attendu toute la soirée, et rien! Le lendemain, j'appelle Conforama, et on me dit que Taxi Confo ne livre que dans Paris et pas sur Neuilly. La dame me dit de venir au magasin pour refaire la facture. Non mais, vous vous moquez de moi?

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Mauvaise article

Avis de le 8/2/2014 | Référence client: 2403982701 | Produit acheté: banquette clic-clac

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Bonjour,
commande passée chez conforama.fr pour une banquette clic- clac
livraison 14 jours plus tard d'un produit ne correspondant absolument pas à ma commande (type chaise longue)
appel de ma femme au sav qui lui dit rembourser sous 72 h le produit indisponible
(mais dispo lors de ma commande sur internet!!!!!) et récupération par transporteur du mauvais produit!
appel le même jour de ma part au sav: on me répond envoyer un transporteur dans les meilleurs délais pour récupérer le mauvais produit et m'envoyer ma commande au plus vite (après vérification sur les ite confo, produit indisponible)
on croit rêver!!!! service totalement nullissime!!! fuyez cette enseigne!
à ce jour, toujours pas de nouvelles de leur sevice! adieu conforama

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SAV aux abonnés absents

Avis de le 4/2/2014 | Référence client: N° de la commande : 2371192301 | Produit acheté: TV Samsung 40F6400

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Ma fille a commandé une TV Samsung qui fonctionne très bien, par contre le jour de la livraison, les lunettes étaient cassées dans le cartons, j'ai donc envoyé par mail le formulaire de réclamation, c'était le 16 janvier et à ce jour conforma ne nous a proposé que l'échange de l'intégralité du produit!! je n'ai évidemment demandé que l'échange des lunettes cassées mais à ce jour aucune réponse. J'ai également signalé que nous avions un magasin à 1 km pour aller échanger les lunettes.. mais non toujours aucune réponse. De plus à ce jour nous n'avons eu aucune facture!!!
bilan premier et dernier essais sur ce site

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Offre promotionnelle conforama et hp

Avis de le 8/1/2014 | Référence client: 0702757 | Produit acheté: pc portable 15.6p hp 15-e0505sf

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Lorsque vous achetez un produit chez conforama avec une offre hp renseignez vous bien de l'offre.Par exemple sur le catalogue du net on offre du 19 novembre au 31 décembre jusque 150e de réduction pour l'achat d'un pc, d'une imprimante et d'un consommable ou accessoire hp éligible. Mais on vous dit pas qu'il faut acheter un accessoire alors pas de réduction. Vous passez 6 jours pour trouver le coupon hp vous appelez hp qui vous dit de rappeler ensuite vous appelez le magasin conforama qui vous dit qu'il fallait acheter un accessoire alors que rien ne le précise.

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Galère assurée si appel au SAV : même obtenir une simple facture est compliqué

Avis de le 31/12/2013 | Référence client: 21844804 | Produit acheté: Tablette Asus

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Commander chez Conforama c'est la galère assurée
Il est très très difficile d'obtenir une facture.
Pourtant il suffirait d'avoir tout simplement un bouton " Imprimer votre facture" pour chaque commande, un simple clic suffirait alors.(Mais, pour ce faire, il faut des informaticiens compétents...et surtout une direction respectueuse de la clientèle).
Trop compliqué pour les incapables de chez Conforama : pour obtenir une facture il faut la réclamer par téléphone mais ce n'est pas tout ...le conseiller ne peut pas vous envoyer cette facture directement ...il doit transmettre la demande au "service concerné qui vous l'enverra"...
Vous ne recevez rien !
Vous réclamez à nouveau et vous demandez l'envoi de cette facture par e-mail. Vous recevez effectivement un e-mail mais SANS facture en pièce jointe.(Gag : cet e-mail vous précise que peut-être il ne contiendra pas votre facture...).
Si vous choisissez de réclamer par e-mail c'est encore plus lamentable : après avoir complété un formulaire de réclamation vous cliquez sur "Envoyer" vous avez un message d'erreur et hop retour sur le formulaire vierge....bonne façon de ne recevoir aucune réclamation....
Ainsi ma commande du 6/12/2013, demande de facture le 17/12/2013, nouvelle demande le 26/12/2013, e-mail vide le 27/12/2013, nouvelle demande le 31/12/2013 et toujours rien reçu...

TOUT CELA POUR OBTENIR UNE SIMPLE FACTURE ... ALORS JE N'OSE PAS IMAGINER LA GALERE SI JE DOIS FAIRE APPLIQUER LA GARANTIE EN CAS DE PROBLEME.

FUYEZ !

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Remboursement très difficile

Avis de le 30/12/2013 | Référence client: 418839 | Produit acheté: LAVE-VAISSELLE

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Commande d'un lave-vaisselle le 11/11/2013. Livraison 9 jours plus tard d'un modèle ne correspondant pas à la commande que je renvoie immédiatement. Depuis et malgré 4 appels, impossible de me faire rembourser... A chaque appel, mon interlocuteur me répond que le remboursement est sur le point d'intervenir ...et qu'il fait remonter au service compétent. Mais en 7 semaines aucune nouvelle d'un remboursement censé intervenir dans les 15 jours après le retour de l'article!

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Scandaleux

Avis de le 28/12/2013 | Référence client: None | Produit acheté: Freshbag

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Voici ma lettre enoyee a Conforama et restee sans reponse de leur part...Quel professionnalisme et quelle maniere de gerer les conflits clients...
"Nous sommes en période de fêtes, et votre enseigne fait preuve d’une escroquerie que je qualifie de honteuse et minable pour une entreprise de renommée telle que la vôtre.
Jeudi 14 Novembre, je souhaite commander un article en promotion sur votre site internet : 181 euros (-39% quantité limitée, exclu internet) pour l’article 499509 Freshbag La Sommelière, bref une offre à saisir ! Je tente de confirmer ma commande, entre mes coordonnées bancaires d’une master card française, et l à surprise : mon paiement est refusé… Je décide de renouveler l’opération mais en vain. J’essaye avec une autre carte bancaire mastercard, le résultat est le même malgré mes nombreuses tentatives… Le lendemain matin, je réitère l’opération 3 fois : mon paiement est toujours refusé. J’essaye avec une troisième carte bancaire mais je n’obtiens pas plus de succès.
Je décide donc de contacter votre service client par téléphone (depuis les Etats-Unis… donc bien sur, loin du tarif d’appel local…). La personne me demande si j’ai assez d’argent sur mon compte….SANS COMMENTAIRE…. Cette même personne prends mes coordonnées, celles de l’article en question et me dit d’essayer de passer ma commande le lendemain matin et que de toute façon, Conforama me contactera et m’indiquera la procédure a suivre pour résoudre ce problème. Bien sûr j’ai demandé pour passer commande par téléphone mais votre service client m’a répondu que cette opération lui était impossible.
Le lendemain matin, je m’atèle une nouvelle fois sur votre site internet, et cette fois ci, stupeur : L’offre que vous proposez est à présent : 299 euros (-39% , quantité limitée, exclu internet, blablabla !) pour l’article 499509 Freshbag La Sommelière. Vous auriez dû spécifier 118 euros de + qu’hier !!! une véritable arnaque à ne pas rater ! Je comprends maintenant pourquoi pendant 3 jours il m’était impossible de passer commande… Quelle petitesse et médiocrité de la part de votre enseigne… Je trouve cela inadmissible, minable mais je vous félicite pour vos offres mensongères et la manière avec laquelle vous appâtez vos clients ! Sans compter que, bien sûr, je n’ai été contactée ni par téléphone (j’avais donné un numéro français d’un membre de ma famille en France), ni par email.
Sans entrer dans plus de détails, vous aurez compris, Madame, Monsieur, combien mon estime pour votre enseigne est dégradée, et mon ressenti en tant que cliente Conforama. J’ose imaginer que vous saurez apporter une solution à cette situation.
Cordialement,"

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Honteux

Avis de le 22/12/2013 | Référence client: 20481228 | Produit acheté: desserte stony

  • Prix : Note utilisateur : 4/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 5/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

J'ai commandé cet article le 22 septembre 2013, reçu le 3 octobre 2013 avec 2 panneaux cassés, depuis je n'ai toujours pas eu les pièces manquantes, bientot 3 MOIS après. j'ai tel et me suis déplacée à conforama La croisette, pas de nouvelle, c'est tout simplement HONTEUX, c'est quand même un article au prix de 204 euros.

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Problème de livraison et de communication

Avis de le 12/12/2013 | Référence client: 2109071 | Produit acheté: meuble Woody et chambre MOKA

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

12.12.13

Moi aussi, je tiens à faire part de mon mécontentement. Déménageant suite à l'obtention rapide d'un appartement en 1% patronal, je me rends dés le 17novembre en magasin pour acheter une chambre complète avec penderie et un meuble de cuisine. Le lit, le matelas et le sommier sont en stock en magasin. L'armoire de la chambre et de la cuisine sont en commande minimum 3 semaines. Vous recevrez un sms dés que la commande est arrivée. On pourra vous livrer le 14 décembre à confirmer. Le 30 novembre, j'appelle le magasin pour savoir s'ils connaissent la date d'arrivée des armoires. On me dit de rappeler le 6 décembre car tout devrait arriver le 5décembre. Le 6 décembre à midi, j'appelle Conforama qui me confirme que tout est bien arrivé et que je peux passer payer le reste de ma facture dés l'après-midi. La personne me propose de livrer et monter la chambre le 11 décembre entre 10h et 13h. Ma soeur étant sur place j'accepte volontiers. Le vendredi, j'arrive au magasin, demande confirmation de la livraison le mercredi au rayon chambre et à la caisse. On me dit qu'il n'y a pas de problème. L'armoire de cuisine devant arriver le mardi on me conseille de rappeler. Je paye 1000 eur et m'en vais. Mardi midi, je rappelle pour l'armoire Woody..on me dit que rien n'arrive jamais ce jour et qu'il faut rappeler le jeudi mais on me confirme la livraison de la chambre le lendemain. A 15h30, je reçois un appel de conforama me disant qu'ils seront là entre 10h et 13h. Ma soeur se rend donc le matin à mon domicile. L'armoire est montée en 2h30. Puis, les livreurs démontent le restant des cartons et s'aperçoivent qu'il y a le matelas, le sommier, les lattes, le dossier table de nuit et le tiroir du lit....IL MANQUE L'ENCADREMENT....ma soeur appelle conforama qui dit que la livraison du lit n'était prévue que le 14 décembre...elle demande pourquoi, la moitié du lit est dans le camion....on ne sait pas....Je rappelle dés 13h15...la personne me dit qu'on ne m'a jamais appelé pour une livraison le 11décembre...je demande alors comment il se fait que des livreurs soient à mon domicile depuis 10h du matin et ont déjà monté une armoire si ce n'est pas moi qui les ai contacté!!!..ah oui, on a du leur transmettre une information...mais sur votre facture c'est précisé, livraison le 14 décembre à confirmer....j'insiste en disant que la moitié du lit est là et que le lit était en stock en magasin....et qu'ils se moquent des clients. Avec la grève RATP, je devais dormir dans mon appart pour gagner en distance...Conforama me dit que je peux dormir sur le sommier à même le sol!!!! très drôle...je leur demande comment il se fait qu'on paye 2000eur sans qu'on ait une livraison en temps et en heure et que nos patrons ne nous accordent pas de temps de déménagement ni des heures pour les attendre...à cela on me répond que ce n'est pas le problème de conforama!!!...j'exige une livraison dans l'après-midi, ce qui n'est pas possible car ils font appel à des prestataires...j'exige le lendemain, on doit me rappeler...je n'ai eu aucun appel....
Ma soeur se rend donc au magasin à 15h....elle fait un scandale, menaçant de faire appel à l'assistance juridique de la macif si on n'est pas livré dans les temps...elle fait le pied de grue..une responsable lui dit qu'elle a finalement eu les fournisseurs et qu'ils devraient être en mesure de nous livrer le lendemain entre 8h et 18h...soit une amplitude de 10h durant laquelle ma soeur va devoir faire le pantin dans un appartement sans télé ni radio ni même quoi que ce soit à faire puisque tout doit être livré....on paye sous 72h et on ne nous livre pas l'intégralité de la commande!!!!....on nous dit qu'on a mal compris la date de livraison mais des livreurs sont à mon domicile???!!! L'armoire WOODY devait arriver sous 3 semaines on est dans la 4è semaine...pourtant le 17 novembre, on nous a rassuré sur le délai n'excédant jamais 3 semaines.....il est 9h et toujours pas d'appel de livreur ni même de confirmation de conforama. On ne devrait payer le solde de la commande qu'à la livraison...pour mon éléctroménager c'est ce que je fais....serais-je livrée de mon lit dans la journée??? vais-je devoir me battre pour être respectée??? le client est roi mais ce n'est pas si vrai????

déjà que déménager est stressant d'autant que je n'ai aucun jour octroyé par ma direction et qu'il faut jongler avec ses horaires pour se rendre disponible dans une tranche horaire très disparate!!!....

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Pas satisfait DES SERVICES SAV et du TRANSPORTEUR

Avis de le 15/10/2013 | Référence client: Fact.N° 0375658 | Produit acheté: Congél.CANDY CFUN 3050E

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

Le 18/07/13 j'ai commandé par internet 1 congelateur ref:CANDY CFUN 3050E(exclusivitée internet) que j' ai reçu le1er/08/2013, mais repris par le livreur pour échange car il y avait un gros renfoncement de la porte (alors que l' emballage était intact).
Or force m'est de constater que j'ai réussi,enfin,à joindre une conseillère au 08-92-01-08-08 que le 07 août malgrès MULTIPLES tentatives auparavant.
Elle m'a dit que l'échange ce ferai mais qu'il fallait attendre 20 j ce qui m'amène au 27 août. Arrivé au 27 août, toujours pas de nouvelle,
J'ai rappelé le 28 aout au 08-92-01-08-08. Une conseillère m'a dit qu'elle faisait le nécessaire auprès du SAV qui doit me rappeler pour m'informer sur la date de livraison, mais personne ne m'a appelé, donc
J'ai appelé, le 30 août toujours au 08-92-01-08-08 pour avoir des nouvelles.
Une dame m'a expliquée que le retour du congélateur abîmé avait eu lieu le16 août et que la réservation pour une réexpédition a été faite le 19 août mais qu'à ce jour elle n'a pas eu lieu mais qu'elle s'en occupait. Comme LE 06 SEPTEMBRE JE N'AI PAS DE NOUVELLE UNE FOIS DE PLUS,
Je rappelle le 08-92-01-08-08 pour savoir si la réexpédition à bien été progrmmée,la dame me dit,après s'être renseignée,que le transporteur est en possession du congélateur qui ce trouve actuellement dans son dépôt deLONS et que je pouvais prendre contact avec lui au 08-11-90-70-00 pour avoir des informations,chose que j'ai fait de suite.Une personne me dit qu'elle se renseigne et qu'elle me rappellera très vite pour me donner des précisions.Je lui ai demandé de me donner les coordonnées du dépot de LONS(64) mais ma dit qu'elle ne pouvait pas me les donner !!! POURQUOI ???
Le 16 sept.TOUJOURS SANS REPONSE? je rappelle le transporteur au 08-11-90-70-00(service relation)pour obtenir une fois de plus des nouvelles.la personne me dit (comme toujours)qu'elle se renseigne auprès de sa collègue,après 10min. d' attente pour me dire qu'ils n'avaient pas reçu le congélateur.je leur ai dit qu'il était dans leur entrepôt de LONS.Elle m'a dit qu'elle se renseignaitsur leur plateforme de PINTAGUEL31120 Tel:0562206190
Transport GIRARD AGEDISS car il ne devait pas passer par l'entrepôt de LONS
LE 17/09 à 16h55 toujours aucune réponse,alors je rappelle le 0811907000 la personne me dit que la plateforme de PINTAGUEL a bien reçu le congél. et de les appeler le lendemain pour savoir le jour de livraison.Donc j' appelle PINTAGUEL.La personne me dit qu'ils l'ont bien reçu le 17/09 c'est à dire hier, mais qu'ils avaient une annulation de commande (PAR QUI???) et qu'ils étaient prêt à le réexpédier car ils ne pouvaient pas me le livrer suite à cette annulationet donc de reprendre contact avec CONFORAMA Chose que j'ai faite immédiatement. J'ai expliqué à CONFORAMA la situation, exprimé mon mécontentement, et que je voulais ce congélateur. La dame a voulu me passer le SAV, mais toutes les lignes étaient saturées bien sûr !!!! Elle devait m'envoyer un e-mail dans les 72h ce qui repousse au 21/09 et que je n' ai jamais reçu.
Je pense que cela est tout à fait inadmissible de la part des conseillères qui vous font tourner en rond, et du SAV de conforama qui est inexistant et le personnel du transporteur GIRARD AGEDISS qui vous ammène en bateau. Cela fait beaucoup de monde pour noyer le poisson.
Donc je déconseille vivement de passer commande par internet chez conforama.
Ne trouvant pas issu pour résoudre mon problème, j' ai fait appel au site:
DEMANDERJUSTICE.COM le 18/09 2013,que je conseille à tout le monde en cas de litige, avec qui j'ai déposé une mise en demeure avant saisine du tribunal d' instance.
La partie adverse a 15 jours pour répondre favorablement sans quoi c'est le tribunal instance.
Dans mon cas, j'ai reçu mon congélateur à la maison dans les 15 jours.
Je remercie encore vivement toute l' équipe de DEMANDERJUSTICE.COM pour leur efficacité.

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SIte internet mal administré

Avis de le 31/8/2013 | Référence client: Neant | Produit acheté: Refrigerateur Bosch

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 3/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Je voudrais apporter mon témoignage pour déconseiller tout achat sur ce site.
Ayant passe une commande sur leur site le mois dernier, en créant un nouveau compte chez eux.
J ai bien reçu le mail de création de compte mais jamais celui de confirmation de commande
Quand j essaie de me connecter, mon compte n existe pas
Je remplis donc un formulaire de contact sur ce site, on est sense avoir une reponse dans les 48h
Je n ai jamais obtenu de reponse de leur part
Il a fallu appeler maintes fois pour avoir une reponse

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Pas des Pro de la vente par internet !

Avis de le 19/11/2012 |

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 4/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 3/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

J'ai fait mon achat sur le site internet avec retrait en magasin mais les stocks ne sont pas à jour, on vous dit produit en stock sur le site et sur place il n'y est pas, en plus on vous rembourse pas sur place il faut passer par le site internet et c'est pas clair du tout et ensuite c'est 30 jours pour le remboursement c'est une honte, on devrait interdire Conforama de faire de la vente par internet!

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Très nul

Avis de le 28/10/2012 |

  • Prix : Note utilisateur : 2/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 2/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Mes 3 experiences à conforama chatillon:

2 premiers achats, arrivé en caisse, les prix à la caisse ne correspondent pas à ceux affichés en rayon.
Puis j'ai acheté une armoire. Le vendeur m'a un peu forcé la main pour que je prenne la livraison ("on ne l'a pas en stock, on l'aura mercredi, prochain, mais si vous prenez la livraison, on peut vous la livrer dimanche", or, une fois rentré, j'ai vu sur internet que l'armoire était dispo dans le magasin...)
Et quand le livreur est arrivé, il m'a déposé les cartons devant mon immeuble (non, monsieur, là vous avez pris le service taxi, le service livraison "plus" pour qu'on monte l'armoire chez vous, c'est plus cher, il faut qu'on vienne à 2, etc.). Du coup, j'appelle le magasin, impossible de les joindre, résultat, obligé de monter moi même les cartons (2x45kg) au 7eme étage (l('ascenseur ne va que jusqu'au 6...). Galère.
Voilà, c'était mon dernier achat chez "confo"

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TRES mauvaise info lorsque l'on commande sur internet sur la dispo des produits !

Avis de le 19/10/2012 |

  • Prix : Note utilisateur : 1/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 1/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 1/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
1/ 5

J'avais besoin de tabouret de bar pour ma cuisine et pliables. Super confo en a...
Je commande donc sur leur site et décide de retirer ma marchandise au magasin. Je suis passée les retirer en magasin. Jusque là tout va bien. Sauf qu'à AUCUN moment on ne m'a dit "Le 2ème est en commande."(dispo dans 3 semaines !!!)

Je vais devoir me déplacer une seconde fois dans la zone commerciale bondée le samedi, et malheureusement vus mes horaires je n'ai pas le choix.

J'ai donc demandé pour le désagrément occasionné, que le 2ème tabouret me sois livré directement chez moi gratuitement, mais la personne du service des retraits n'était "apparemment" pas en mesure de pouvoir le faire...

C'est sur : c'est ma DERNIERE commande chez eux.

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RETRAIT MARCHANDISE

Avis de le 7/5/2011 |

  • Prix : Note utilisateur : 3/5
  • Catalogue Produits : Note utilisateur : 3/5
  • Ergonomie : Note utilisateur : 2/5
  • Livraison : Note utilisateur : 1/5
  • SAV : Note utilisateur : 1/5
2/ 5

Bonjour,

il faudrait revoir l'organisation du retrait marchandise
j'ai passé aujourd'hui 10 min dans le magasin pour dépenser 100€ et 2h a attendre mes 3 colis...
pour un samedi, une seule personne à l'accueil pour enregistrer les commandes... un peu juste non?
peu de monde visiblement pour preparer et surtout aucun renseignement sur la durée d'attente
un ecran avec nos noms et nos numéros de commande et en face le mot "en attente" pendant 2h
à coté de moi des gens qui étaient oubliés, d'autres qui ne recevaient pas la bonne commande...
il me semble que le samedi est un jour d'affluence, notamment en période de promo catalogue
certes les prix sont attractifs mais si c'est pour perdre une demi journée je préfère payer un peu plus
il serait bon de s'inspirer d'une autre enseigne (étrangère...) pour améliorer le retrait de marchandise
en tout cas je ne suis pas prete de retourner dans ce magasin là

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